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銷售手機(jī)的技巧和口才（怎樣做好銷售和客戶交流）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-12 03:46:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 265 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售手機(jī)的技巧和口才的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、賣手機(jī)有什么技巧？
2、如何向別人推銷手機(jī)的技巧
3、銷售手機(jī)的技巧和話語
4、銷售手機(jī)怎么跟客戶溝通技巧

銷售手機(jī)的技巧和口才（怎樣做好銷售和客戶交流）

一、賣手機(jī)有什么技巧？

技巧如下：

1、銷售環(huán)境

消費(fèi)者其實(shí)第一的感受就是銷售環(huán)境，在線下銷售中，有些好的經(jīng)銷商會(huì)給客戶準(zhǔn)備茶水，不管你是否想購(gòu)買產(chǎn)品，都會(huì)有一位導(dǎo)購(gòu)員跟隨，如果你看上一款產(chǎn)品，還可以通過實(shí)體來辨別自己對(duì)產(chǎn)品的喜好程度，當(dāng)然選定商品后，只需結(jié)個(gè)賬就可以拿貨走人。

2、多問少說

顧客關(guān)心的，顧客想聽的, 才是我們銷售人員該說的。

3、要不如影隨形的跟著顧客

顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機(jī)給客戶介紹功能，展開銷售。

4、推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的

要求銷售人員對(duì)店面的產(chǎn)品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤(rùn)機(jī)，那些是跑量機(jī)，那些是滯銷機(jī)。推薦要有技巧，掌握時(shí)機(jī)，要巧推，不能硬推。

5、低端推介案

這種技巧不但對(duì)我們手機(jī)銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。

6、把顧客留在自己柜臺(tái)前

（1）面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。

（2）建立銷售氛圍。

（3）尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。

（4）收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買時(shí)間）。

（5）滿足需求，正確推介。

（6）了解分歧，解除疑慮。

7、需要熟悉手機(jī)的配置，熟悉每一款手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，向客人介紹的時(shí)候注意禮貌，介紹手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，注意可以拿一些比較不好的手機(jī)來對(duì)比，這樣子更加有說服力。

二、如何向別人推銷手機(jī)的技巧

第一，了解各手機(jī)的性能功能特點(diǎn)以及目標(biāo)消費(fèi)群體，這是基礎(chǔ)工作。每款手機(jī)都是有目標(biāo)客戶群的。

第二，盡快發(fā)現(xiàn)客戶的第一需求，功能上有什么需求？用戶對(duì)象是什么人？自己？女友？客戶給他的客戶買的禮物（客戶自用）？客戶給他的客戶買的禮物（客戶的親人用）？

第三，挖掘客戶的第二需求，有的客戶要低價(jià)，你就直接把最大權(quán)限給他，取信于他。有的客戶要送禮品（也可以說是占便宜吧），你就讓他充分滿足。有的希望通過多開發(fā)票處理一些事情（這個(gè)不好明說）。

第四，盡快完成成交。

第五，不可少，把你的聯(lián)系方式給他，希望他給你介紹新的客戶。

祝你成功！

三、銷售手機(jī)的技巧和話語

做為一名優(yōu)秀電話銷售人員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，接下來我為你帶來銷售手機(jī)技巧和話語，希望對(duì)你有幫助。

引起客戶興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說要讓客戶在30秒鐘內(nèi)清楚知道以下3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶目是什么?

3、我公司產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

那么如何引起客戶興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去，快速進(jìn)入主題呢？下面列出常用9種電話銷售開場(chǎng)白供大家參考：

開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎？我是某某公司醫(yī)學(xué)顧問張玲，打擾您（工作/休息）了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

李小姐：沒關(guān)系，是什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話……

開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

李小姐：可以，什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話……

開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司醫(yī)學(xué)顧問張玲，您好友王華是我們公司忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您，他認(rèn)為我們產(chǎn)品也比較符合您需求。

李小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來及給您引薦吧。你看，我這就心急主動(dòng)打來電話了。

李小姐：沒關(guān)系。

業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單介紹一下我們產(chǎn)品吧……

開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司醫(yī)學(xué)顧問張玲。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!

李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷人了！（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

業(yè)務(wù)員：那我還真要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭人了，呵呵。

李小姐：呵呵，你還挺幽默，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

業(yè)務(wù)員：是這樣，最近我們公司醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？

四、銷售手機(jī)怎么跟客戶溝通技巧

在手機(jī)銷售中，如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，不但在日常的客情關(guān)系維護(hù)中至關(guān)重要，更是整個(gè)銷售部攻單的核心與靈魂，下面我整理了銷售手機(jī)跟客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。

銷售手機(jī)跟客戶溝通的技巧01

一、溝通的基礎(chǔ)——心中要有顧客

首先要做到心中有顧客，對(duì)顧客有一定的了解，知道顧客的情況，知道顧客想要什么，對(duì)什么感興趣。如果我們比顧客更加了解顧客，看到了顧客看不到的，想到了顧客想不到的，讓顧客感到我們的確是在真心實(shí)意的幫助顧客，那么顧客就愿意和你合作。反之，對(duì)顧客一點(diǎn)也不了解，不知道顧客想要什么，和顧客聊不出感興趣的共同話題，對(duì)顧客想知道的說不出個(gè)所以然來。顧客就會(huì)覺得營(yíng)銷員對(duì)你們沒什么幫助，也就很難進(jìn)行下去，很難合作。所以，我們要做到心中要有顧客，對(duì)顧客要了解，這是溝通下去的基礎(chǔ)。

二、溝通的關(guān)鍵——為顧客著想

為顧客著想，真正站在顧客的角度，急顧客之所急，想顧客之所想。大多數(shù)的都是一般人，普通人，真正很有趣的顧客不多，他們想的就是如何用最少的錢獲得更多的回報(bào)。所以，顧客所想就是省錢，就是更多回報(bào);我們首先要站在顧客的角度，想想如何為顧客省錢，如何讓顧客賺錢，而不是只考慮你的公司，你的企業(yè)能賺到多少錢。只有用真誠(chéng)的情感和服務(wù)讓顧客對(duì)我們信任，我們才能更好的溝通，更好的賺錢。

三、溝通要講人情——無朋友不銷售

和顧客的溝通不要那么死板，不要人家合作就像多年不見的朋友，不合作了就像生死仇敵。朋友多了路好走，先做朋友，后做生意。對(duì)會(huì)銷更該如此，銷售說白了就是人情世故，就是人際關(guān)系。所以，和顧客建立良好的人際關(guān)系非常重要。對(duì)待顧客要以誠(chéng)相待，了解顧客的愛好，基本信息，靠人情打動(dòng)顧客，一旦成了朋友，顧客認(rèn)可了你，自然也更容易認(rèn)可你的產(chǎn)品。有的業(yè)務(wù)員急于成交，不斷的和顧客解釋，一定要讓顧客買，反而會(huì)招來顧客的厭惡，不利于以后的合作。

銷售手機(jī)跟客戶溝通的技巧02

一、先做朋友，后做銷售——溝通的人情味

與顧客的溝通不應(yīng)是死板的公事公辦，而應(yīng)盡量人情味濃一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必強(qiáng)求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，對(duì)于會(huì)議營(yíng)銷來說尤其如此。銷售的關(guān)系說白了先是人際關(guān)系，所以，如何與顧客做朋友，以誠(chéng)相待很重要。

會(huì)議營(yíng)銷的基礎(chǔ)是要建立顧客檔案，并建立有效的溝通機(jī)制。顧客檔案主要是個(gè)人的志趣、愛好、重要的紀(jì)念日等。建立顧客檔案，與顧客成為朋友不是以金錢為手段，是靠人情打動(dòng)，人都是講感情的。一紙賀卡、一句祝福更讓人激動(dòng)不已，所以人情味在，心誠(chéng)不在禮重。真正成了朋友，認(rèn)可了你本人，自然也就容易認(rèn)可你的產(chǎn)品。營(yíng)銷員在銷售時(shí)總是很想急于成交，有時(shí)顧客有不同的意見一時(shí)很難接受，左解釋右解釋，非要顧客接受不可的架勢(shì)，反而容易導(dǎo)致顧客的反感，只有讓顧客在接受你的服務(wù)和企業(yè)后，購(gòu)買產(chǎn)品也就會(huì)水到渠成。

二、溝通的技巧——真情感動(dòng)

銷售不僅僅是交易，更是業(yè)務(wù)員和顧客之間的雙向交流，也是雙方的情感交流。銷售就是通過情感的交流讓顧客正確去購(gòu)買，去消費(fèi)。不僅滿足了顧客的實(shí)際需求，也實(shí)現(xiàn)了銷售的目標(biāo)。

1.銷售的溝通技巧：觀察顧客類型，確定講解方案

通常顧客很難判定是屬于哪一種類型，但可判定是接近哪一種類型，試探地用相應(yīng) 方法接近他、說服他。尤其在推銷過程中，營(yíng)銷人員一定要注意認(rèn)真傾聽顧客的感受，觀察顧客行為，并做出相應(yīng)服務(wù) 措施 ;如捕捉其興趣焦點(diǎn)，向其展示相應(yīng)的產(chǎn)品介紹，詢問顧客自身情況及感受、微循環(huán)檢測(cè)情形，幫助他分析病情并設(shè)身處地為其著想并提出建議，關(guān)心地為其設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品搭配，以取得他的好感和信任，自然過渡到產(chǎn)品的使用。介紹產(chǎn)品的功效、作用機(jī)理、使用方法等等。推銷中盡量做到“一對(duì)一”，不要“多對(duì)一”(即幾個(gè)人圍著一個(gè)顧客講解)，以免給顧客造成圍攻感覺。并且營(yíng)銷員要與測(cè)試、咨詢?nèi)藛T口徑一致，相互配合。

1. 銷售怎么跟客戶溝通技巧

2. 業(yè)務(wù)員如何與客戶溝通:五大技巧

3. 手機(jī)銷售溝通秘訣有哪些

4. 銷售溝通的方法和技巧

5. 與客戶溝通的說話技巧

6. 與客戶的溝通技巧和注意事項(xiàng)?

7. 電話銷售中的溝通技巧

8. 成功銷售的溝通技巧案例及分析

9. 論銷售過程中的溝通技巧

以上就是關(guān)于銷售手機(jī)的技巧和口才相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。