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ai機(jī)器人客服(ai機(jī)器人客服的使用率)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于ai機(jī)器人客服的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、智能客服是什么?
智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的,它是(大規(guī)模知識處理技術(shù)、自然語言理解技術(shù)、知識管理技術(shù)、自動問答系統(tǒng)、推理技術(shù)等等),具有行業(yè)通用性,不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識管理技術(shù),還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段;同時還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計分析信息。
二、請問AI語音智能機(jī)器人和人工客服哪個的工作效率更高?
我的回答的:AI語音智能機(jī)器人,大家先看幾組數(shù)據(jù)就很明顯了:
1、日電話撥打量:電話機(jī)器人:800-1200通/天/人 人工: 150-200通/天/人
2、年工作天數(shù):電話機(jī)器人:365天(全年無休) 人工:40天(去除節(jié)假日和周末)
3、年電話撥打量:電話機(jī)器人:2000*365=730000通 人工:200*240=48000通
4、按分計,每通電話成本:電話機(jī)器人最低0.05元
其次,再來看以下幾點(diǎn):
1、工作態(tài)度:電話機(jī)器人:服務(wù)穩(wěn)定,情緒飽滿 人工:易情緒化,服務(wù)質(zhì)量波動大
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:電話機(jī)器人:客觀,及時,準(zhǔn)確 人工:主觀性大,易缺失
3、客戶跟進(jìn):電話機(jī)器人:標(biāo)準(zhǔn)分類,跟進(jìn)及時 人工:記錄混亂,接單,跟進(jìn)
這么一對比,兩者的差距也太大了吧,所以電話機(jī)器人相當(dāng)好地滿足了眾多企業(yè)的發(fā)展要求,相信在未來還有更為廣闊的市場。
三、小微人工智能客服在哪里
官網(wǎng)。小微智能客服機(jī)器人是杭州微洱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)的一款產(chǎn)品,截止到2022年10月11日,官方發(fā)布可以在官網(wǎng)找到人工智能客服,人工智能客服是在傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的功能上基于ai技術(shù)與自然語言處理算法開發(fā)出來的以智能客服機(jī)器人代替人工接待的智能客服系統(tǒng)。
四、獵星智能客服機(jī)器人好用嗎?
這個獵星智能客服機(jī)器人基于智能AI語音技術(shù),開發(fā)智能客服機(jī)器人和智能電話機(jī)器人,在客戶對話過程中準(zhǔn)確率超96%,高效的完成客戶需求。
在AloT模式下,智能AI客服不再是單模塊化產(chǎn)品,百度下是對服務(wù)過程全場景的功能覆蓋,使各項服務(wù)相互串聯(lián),從而建立起標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和服務(wù)模型,以實(shí)現(xiàn)多模式互動、問題解答和業(yè)務(wù)辦理。
獵星AI客服將繼續(xù)深耕技術(shù)、優(yōu)化服務(wù),助力更多家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)客服中心數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
以上就是關(guān)于ai機(jī)器人客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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