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賣家說質(zhì)檢不合格不發(fā)貨（賣家說質(zhì)檢不合格不發(fā)貨怎么辦）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-12 19:20:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 370 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于賣家說質(zhì)檢不合格不發(fā)貨的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、淘寶網(wǎng)買了東西，賣家不發(fā)貨怎么辦？
2、當(dāng)發(fā)貨檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格又不能及時(shí)處理,和發(fā)貨產(chǎn)生沖突,該如何處理？
3、衣服因質(zhì)檢發(fā)貨慢是什么意思呀怎么辦？
4、淘寶買完東西超過7天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題想退貨賣家始終不給答復(fù)怎么辦？

賣家說質(zhì)檢不合格不發(fā)貨（賣家說質(zhì)檢不合格不發(fā)貨怎么辦）

一、淘寶網(wǎng)買了東西，賣家不發(fā)貨怎么辦？

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，如果有以下情形之一的，則可認(rèn)定為網(wǎng)購(gòu)欺詐：

1、在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；

2、銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品；

3、提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度；

4、騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)；

5、以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；

6、采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)等。

如果賣家違反了淘寶平臺(tái)的規(guī)則，就會(huì)受到懲罰。不同的違規(guī)對(duì)應(yīng)不同的處罰。接下來就和大家好好聊一聊淘寶圖片和實(shí)物不符怎么處理。

1.淘寶的規(guī)則是，買了描述不符的東西，支持退貨退款。不會(huì)支持索賠。除非你被商品傷害了，否則在這件事上浪費(fèi)時(shí)間和精力是沒有任何補(bǔ)償?shù)摹?/p>

2.如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。你購(gòu)買的頁面有快照，你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。否則你基本會(huì)敗訴。淘寶小二一般采取與人講和的做法，勸你退貨。3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)；如果買賣雙方在交易中對(duì)商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；如果已經(jīng)和你的買家達(dá)成了退款協(xié)議，但是沒有約定運(yùn)費(fèi)，你需要承擔(dān)和你的發(fā)貨方式相同的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)；

4.如果沒有和買家達(dá)成退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。此時(shí)交易退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；

5.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個(gè)問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等，讓淘寶妥善處理。

給大家講幾個(gè)因?yàn)轫撁媾c實(shí)物不符，商家被投訴賣假貨的案例，以及如何處理:

1。頁面圖片和實(shí)物色差太大，頁面圖片和實(shí)物有一些色差是可以理解的。但如果色差太大，買家收到與真實(shí)色差相差較大的商品時(shí)，第一反應(yīng)就是買到假貨。買家滿懷期待的收貨，現(xiàn)實(shí)卻給他一個(gè)雷暴雨，換誰都可以接受。盡量選擇色差小的圖片。如仍有色差，在產(chǎn)品中注明，并醒目告知買家。

2.包裝已經(jīng)更新，但是頁面沒有更新。為了增加商品的觀賞性、實(shí)用性和功能性……很多商家都會(huì)適時(shí)對(duì)商品進(jìn)行升級(jí)。商品升級(jí)時(shí)，商品的外包裝也會(huì)一起升級(jí)。但容易忽略的是，商家的升級(jí)沒有在頁面上更新，導(dǎo)致顧客收到的商品與頁面上的描述不同，

從而造成不必要的麻煩。

或者頁面產(chǎn)品更新了，但是舊的沒有淘汰，還在發(fā)，也會(huì)造成不必要的誤會(huì)。更新等。商品和詳情頁統(tǒng)一出售。如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。你購(gòu)買的頁面有快照，你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。

二、當(dāng)發(fā)貨檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格又不能及時(shí)處理,和發(fā)貨產(chǎn)生沖突,該如何處理？

當(dāng)發(fā)貨檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)，就要停止發(fā)貨，不能及時(shí)處理不處理，有沒有沖突也得停止發(fā)貨，等處理完后再發(fā)貨，一切損失由供貨方承擔(dān)

三、衣服因質(zhì)檢發(fā)貨慢是什么意思呀怎么辦？

發(fā)貨慢，有可能是代發(fā)吧，做一件代發(fā)的，也不過是多了中間一個(gè)環(huán)節(jié)而已，這邊點(diǎn)擊發(fā)貨，然后是從賣家外的另外一個(gè)地址發(fā)貨而已，也就是你有可能看到的，發(fā)貨地址與賣家地址不同。

在淘寶上購(gòu)物這是現(xiàn)在比較流行的購(gòu)物方式，比較方便快捷，而在享受這些便利的時(shí)候，消費(fèi)者也會(huì)遇到一些其他問題，例如在下單之后，商家發(fā)貨很慢的問題，而如果遇到商家發(fā)貨慢那是什么原因了?

淘寶發(fā)貨慢是什么原因

1、發(fā)貨慢，有可能是代發(fā)吧，做一件代發(fā)的，也不過是多了中間一個(gè)環(huán)節(jié)而已，這邊點(diǎn)擊發(fā)貨，然后是從賣家外的另外一個(gè)地址發(fā)貨而已，也就是你有可能看到的，發(fā)貨地址與賣家地址不同。

2、發(fā)貨慢，有可能是這個(gè)商家剛做，物流方面還沒有談好，比如出貨很少，每次都是現(xiàn)找物流。

3、還有可能是缺貨。

4、再有就是訂貨的人太多，貨物很便宜，所以賣家忙不過來，淘寶兩天之內(nèi)發(fā)貨，都屬于正常的。

5、如果實(shí)在不想等，就直接退貨，貨還沒發(fā)，這個(gè)很容易。

發(fā)貨慢怎么解決：

1、旺旺催促賣家盡快發(fā)貨。

2、確實(shí)很慢的情況下可以發(fā)起退款申請(qǐng)申回貨款，選擇其他店鋪。

通常淘寶賣家如果沒有其他發(fā)貨承諾時(shí)間，默認(rèn)情況下是72小時(shí)發(fā)貨時(shí)間承諾;在買家付款后的72小時(shí)內(nèi)賣家必須發(fā)貨，延誤發(fā)貨有可能被投訴違背承諾，未按時(shí)發(fā)貨或拒絕交易，投訴成立會(huì)有處罰。

如果你堅(jiān)決維權(quán)的話. 先說快遞的原因. 你讓他把取件人的電話給你做出一定要查到底的樣子.賣家找理由不給就說明不是快遞的原因.還有快遞收件之后當(dāng)天肯定是可以上網(wǎng)查的。

通過以上的了解，我們能夠知道淘寶發(fā)貨很慢的原因，在遇到發(fā)貨慢的情況的話，消費(fèi)者可以進(jìn)行退貨，選擇其他店鋪，或者用旺旺催促賣家發(fā)貨。

四、淘寶買完東西超過7天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題想退貨賣家始終不給答復(fù)怎么辦？

淘寶買完東西超過7天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題想退貨賣家始終不給答復(fù)的話，是可以申請(qǐng)退貨的。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

登錄淘寶進(jìn)行退貨處理操作步驟如下：

1、打開網(wǎng)頁，查找到淘寶官網(wǎng)，打開淘寶官網(wǎng)，登錄自己的淘寶賬號(hào)。進(jìn)入自己的淘寶界面，操作第二步。

2、點(diǎn)擊”所有訂單”，找到你要退貨的商品，找到”申請(qǐng)售后”，直接點(diǎn)擊進(jìn)去。然后跳到申請(qǐng)售后的界面。

3、選擇“退貨退款”，跳到“退貨退款”的界面，退款原因、退款說明、上傳圖片這些都要填寫清楚，可以把假貨證明圖片之類都上傳到這里。然后點(diǎn)擊提交就可以了。

最后提交完畢后，就等著賣家處理了，如果賣家一直不處理你可以直接申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

擴(kuò)展資料：

為了避免淘寶買東西超過七天不能退貨或者退貨比較麻煩的情況發(fā)生，我們需要了解一下淘寶退貨的注意事項(xiàng)。

1、提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣家。

2、退貨過程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問題，需要賣買雙方自行商議。

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會(huì)一并退回。否則，該服務(wù)費(fèi)將按比例退回。

4、銀行需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶內(nèi)。

5、申請(qǐng)退款后，請(qǐng)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。如賣家拒絕退款申請(qǐng)，買家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉退款協(xié)議;若交易還沒有結(jié)束，買家仍可重新申請(qǐng)退款。

同樣地，如賣家在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒有回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)視作賣家默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。如買家選擇不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買家;如買家選擇需要退貨，買家需要安排將商品寄回給賣家。

6、如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨。

7、請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關(guān)證明。

8、寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號(hào)。

9、如雙方在申請(qǐng)退款后30天還未達(dá)成退款協(xié)議，您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知，通知淘寶客服將會(huì)介入事情?？头?huì)就雙方所提供的證據(jù)，決定如何處理項(xiàng)款及是否需要作出處罰。

10、在收到電郵之前，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，及時(shí)修改交易退款狀態(tài)。

參考資料來源：百度百科-中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

以上就是關(guān)于賣家說質(zhì)檢不合格不發(fā)貨相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。