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會(huì)員制營銷（會(huì)員制營銷案例）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 04:01:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1441 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于會(huì)員制營銷的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、懂視生活
2、會(huì)員制營銷有哪些優(yōu)勢(shì)
3、會(huì)員制營銷有什么特點(diǎn)
4、什么是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷

會(huì)員制營銷（會(huì)員制營銷案例）

一、懂視生活

而今，會(huì)員制已經(jīng)是各個(gè)企業(yè)不可或缺的一種營銷方式，那么，我們應(yīng)該怎樣巧妙地運(yùn)用會(huì)員制呢？下面我們以藥店為例。促銷政策要有吸引力當(dāng)下，許多藥店也發(fā)放會(huì)員卡，但是，無論在折扣上還是在積分返點(diǎn)的力度上，都與其他百貨商超有很大的差異，很少有藥店能在會(huì)員卡的積分返利額度上舍得下血本。

一位客戶來藥店消費(fèi)，一年到頭，要么享受很低的折扣，要么在年底得個(gè)幾元或十幾元的小禮品，沒有其他更多的優(yōu)惠和鼓勵(lì)措施。這樣的會(huì)員制營銷無疑只是一個(gè)擺設(shè)。想要客戶拜倒在藥店會(huì)員制的石榴裙下，藥店在針對(duì)會(huì)員做營銷策劃時(shí)，就應(yīng)在藥品價(jià)格、會(huì)員活動(dòng)、藥學(xué)服務(wù)等方面大做文章，并丨面斜以有足夠吸引客戶眼球的促銷政策。

客戶資料要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理某藥店的會(huì)員管理工作特別粗曠，只是一味要求門店員工發(fā)展新會(huì)員，卻未對(duì)老會(huì)員做會(huì)員卡升級(jí)或淘汰管理。這樣，不僅不能為高端的客戶提供好服務(wù)，還會(huì)使部分有較大價(jià)值的客源流失，同時(shí)也因大量發(fā)放會(huì)員卡，加大了藥店的經(jīng)營成本。

為此，藥店應(yīng)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫時(shí)常更新，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。這樣，也便于通過會(huì)員資料和會(huì)員參加活動(dòng)的情況，更好地了解客戶的消費(fèi)特征。會(huì)員服務(wù)要有個(gè)性目前，很多店的會(huì)員管理僅限于折扣、積分等促銷活動(dòng)且面向所有會(huì)員。雖然會(huì)員可根據(jù)會(huì)員卡的積分程度享受不同級(jí)別的折扣，但并沒有從中體現(xiàn)出真正的個(gè)性化服務(wù)。

其實(shí)可以不妨試試下面的方式在會(huì)員生日、傳統(tǒng)節(jié)假日、特殊紀(jì)念日等日子，給某些會(huì)員特殊的折扣、多倍的積分，或贈(zèng)送一份特別的禮品，會(huì)員在感動(dòng)之余，可能會(huì)對(duì)藥店留下更好的印象；根據(jù)會(huì)員的歷史消費(fèi)記錄，通過統(tǒng) 計(jì)分析，得出他們的消費(fèi)頻率、消費(fèi)傾向、消費(fèi)習(xí)慣等，然后向其發(fā)送最喜歡的促銷信息和最需要的藥學(xué)知識(shí)，從而提高客戶的忠誠度；對(duì)于一些可能流失的高端會(huì)員，藥店也可主動(dòng)找機(jī)會(huì)向其了解意見和想法，以便對(duì)門店的工作做進(jìn)一步改善。

收集會(huì)員資料要講究技巧一些藥店對(duì)會(huì)員基礎(chǔ)資料的登記并不準(zhǔn)確，也不夠完整。準(zhǔn)確、完善、動(dòng) 態(tài)生成的會(huì)員資料，是會(huì)員制營銷的首要前提。有了這些資料，還要根據(jù)不同會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣、年齡層次等，進(jìn)行針對(duì)性的分析分類，并根據(jù)分類經(jīng)常策劃一些讓不同類型的會(huì)員喜聞樂見的活動(dòng)，把所有會(huì)員緊緊團(tuán)結(jié)在藥店周圍。

當(dāng)然，會(huì)員資料不準(zhǔn)確也不排除客戶不喜歡將自己的相關(guān)資料公開的情況。對(duì)此，藥店一定要明白，這是客戶對(duì)藥店不夠信任的表現(xiàn)。面對(duì)這種窘境，藥店應(yīng)先提高自己在客戶心目中的信譽(yù)度，店員在為客戶辦理會(huì)員卡時(shí)也要有技巧地向有疑問的客戶做好解釋。比如，需要客戶留下準(zhǔn)確住址的，就要向客戶說明地址準(zhǔn)確，我們以后才能將禮物或者宣傳資料準(zhǔn)確寄送到您的手里。

需要客戶留下身份證號(hào)碼的，可以告訴客戶以后遇到打折優(yōu)惠之類的活動(dòng)，如果您忘記帶會(huì)員卡了，報(bào)出您的身份證號(hào)碼也可以，尋找合作伙伴拓寬業(yè)務(wù)渠道。

二、會(huì)員制營銷有哪些優(yōu)勢(shì)

　 1、會(huì)員制營銷最主要的優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實(shí)的顧客，建立起一個(gè)長期穩(wěn)定的市場(chǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭力。

2、會(huì)員制不但可以穩(wěn)定老顧客，還可以開發(fā)新顧客。

3、會(huì)員制營銷能夠促進(jìn)企業(yè)與顧客雙向交流。

三、會(huì)員制營銷有什么特點(diǎn)

會(huì)員制營銷現(xiàn)在也是比較火熱而且有效的營銷手段了。

特點(diǎn)的話我個(gè)人總結(jié)如下：

在會(huì)員的吸納過程中，可以幫助分析用戶群體，進(jìn)而確定精準(zhǔn)客戶；
營銷成本降低，會(huì)員一般對(duì)企業(yè)品牌都有一定認(rèn)知度，通過會(huì)員制去營銷可以實(shí)現(xiàn)對(duì)精準(zhǔn)用戶的精準(zhǔn)營銷，成本低，而且效果會(huì)比較好；
在會(huì)員制的實(shí)行過程中，也是幫助客戶塑造消費(fèi)習(xí)慣的過程，有利于積累起穩(wěn)定的客戶群體：

大概就總結(jié)這么多了，希望對(duì)你有所幫助。手打，往采納！

四、什么是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷

這是一種限制范圍的營銷方法，就是某產(chǎn)品或者服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的會(huì)員才能享受該產(chǎn)品或服務(wù)，是對(duì)特定人群的營銷，就像銀行VIP會(huì)員一樣，要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)才能申請(qǐng)成為VIP，從而享受VIP服務(wù)。

以上就是關(guān)于會(huì)員制營銷相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。