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網(wǎng)課不退錢打12315可以嗎（網(wǎng)課退款投訴找哪個(gè)部門）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 06:33:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1317 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)課不退錢打12315可以嗎的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)課不退錢打12315可以嗎？
2、網(wǎng)課不退錢打12315可以嗎？
3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退學(xué)費(fèi)可打12333電話嗎
4、網(wǎng)課不給退費(fèi)可以報(bào)警嗎？

網(wǎng)課不退錢打12315可以嗎（網(wǎng)課退款投訴找哪個(gè)部門）

一、網(wǎng)課不退錢打12315可以嗎？

12315投訴是有用的，不是只有3月15號(hào)投訴才可以，每天都可以投訴。

“12315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán) 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。

《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

（一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

（二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由；

第二十九條有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的，鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。

二、網(wǎng)課不退錢打12315可以嗎？

填寫投訴單或舉報(bào)單，可以打12315部門處理，如果有些地方，有些工作，某些工作人員拒不處理可以比此單投訴

三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退學(xué)費(fèi)可打12333電話嗎

不可以。12333是人力資源和社會(huì)保障咨詢服務(wù)熱線，全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)包括網(wǎng)上查詢招聘信息、社保權(quán)益、網(wǎng)上向各地人社部門提交社保轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、失業(yè)登記等業(yè)務(wù)申請(qǐng)；地方服務(wù)具有地域性差異。

補(bǔ)習(xí)班不退費(fèi)應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。所謂消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)接受消費(fèi)者的投訴，實(shí)行以地域管轄為主，級(jí)別管轄為輔的原則：

（一）對(duì)消費(fèi)者的投訴，由被訴方所在地的縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理。

（二）案情涉及兩個(gè)縣級(jí)轄區(qū)以上的，由共同的上一級(jí)（市級(jí)或省級(jí)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。

（三）案情涉及兩個(gè)市級(jí)協(xié)會(huì)轄區(qū)以上的，由省消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理；省消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。

（四）省消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)處理，對(duì)重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

（五）外籍消費(fèi)者投訴國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的，培訓(xùn)班不退費(fèi)向誰(shuí)投訴由被訴方所在地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理；省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭(zhēng)議，可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。

采取方法

1、撥打12315。12315是全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)專用電話，所以如果遇到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退錢的情況就可以撥打12315進(jìn)行投訴。12315接線員在登記好相關(guān)信息后，就會(huì)派工作人員去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。

網(wǎng)上也有多例消費(fèi)者經(jīng)過撥打12315成功退費(fèi)的相關(guān)案例，12315切實(shí)解決廣大消費(fèi)者投訴難的問題，能快速、及時(shí)、方便的接受消費(fèi)者訴求，所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較怕12315。

2、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言。8月30日人民網(wǎng)發(fā)布近一個(gè)月時(shí)間，有4000多條留言關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退錢，甚至有個(gè)別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)卷錢跑路聯(lián)系不上了。

教育部教育督導(dǎo)局表示，家長(zhǎng)可以向“雙減”管理監(jiān)督平臺(tái)舉報(bào)，也可以向當(dāng)?shù)氐穆毮懿块T反映，對(duì)于一些跑路的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室將實(shí)行掛牌督辦，督辦的結(jié)果向社會(huì)公布。

3、教育投訴專欄，對(duì)于校外培訓(xùn)退費(fèi)難的問題可以在國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室在“微言教育”“中國(guó)教育督導(dǎo)”微信公眾號(hào)和“中國(guó)教育發(fā)布”客戶端開設(shè)舉報(bào)專欄進(jìn)行投訴。

針對(duì)校外一些無證培訓(xùn)、超標(biāo)超前培訓(xùn)、超期預(yù)收費(fèi)、違規(guī)高收費(fèi)、退費(fèi)難等問題的實(shí)名舉報(bào)。針對(duì)一些典型問題，國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室將實(shí)地核查，向社會(huì)公布核查情況；

4、媒體輿論。現(xiàn)在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是沒有正規(guī)運(yùn)營(yíng)體系的，所以也沒有相關(guān)的退費(fèi)文件說明。如果跟商家協(xié)商后依然堅(jiān)持不退費(fèi)等情況，就可以找一些相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。

將你手里掌握的證據(jù)提供給媒體，媒體在舉證調(diào)查中也會(huì)跟一些相關(guān)部門協(xié)商，處理起來速度相對(duì)來說比較快，而且這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也害怕被曝光影響后期生源，最主要的就是要收集好證據(jù)。

四、網(wǎng)課不給退費(fèi)可以報(bào)警嗎？

依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退相關(guān)費(fèi)用的，一般是民事糾紛，報(bào)警是沒有用的，要通過提起民事訴訟解決，如果涉及到詐騙等行為的，可以報(bào)警處理。

《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》

第三條適用范圍

人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系提起的民事訴訟，適用本法的規(guī)定。

《中華人民共和國(guó)刑法》

第二百六十六條【詐騙罪】詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

預(yù)付款消費(fèi)要注意什么

選擇預(yù)付款消費(fèi)方式時(shí),要注意：

(1)核對(duì)企業(yè)名稱與宣傳資料所標(biāo)注的企業(yè)名稱是否一致。

(2)消費(fèi)前，與經(jīng)營(yíng)者簽訂書面協(xié)議，對(duì)雙方權(quán)利義務(wù) 履約時(shí)間及違約責(zé)任等進(jìn)行詳細(xì)約定。如約定在商家經(jīng)營(yíng)地址搬遷經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更或者企業(yè)注銷等情況下，所付的款項(xiàng)按照什么標(biāo)準(zhǔn)退還等。

(3)選擇信譽(yù)好、技術(shù)強(qiáng)、服務(wù)佳，并經(jīng)營(yíng)期限較長(zhǎng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

(4)交款后索要付款票據(jù)，并加蓋與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)名稱一致的公章或財(cái)務(wù)章。

(5)發(fā)生糾紛及時(shí)撥打當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消委會(huì)(消協(xié))的投訴電話。

由于我國(guó)目前缺乏對(duì)預(yù)付款消費(fèi)的法律規(guī)定，因此您選擇了預(yù)付款消費(fèi)的同時(shí)也就把主動(dòng)權(quán)交到了商家的手中，所以進(jìn)行消費(fèi)前請(qǐng)謹(jǐn)慎并保存消費(fèi)服務(wù)憑證。

以上就是關(guān)于網(wǎng)課不退錢打12315可以嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。