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消費者在收集信息時其來源主要有（消費者在收集信息時其來源主要有什么）
發(fā)布時間：2023-03-16 12:15:56
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大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于消費者在收集信息時其來源主要有的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、影響產業(yè)購買者購買決策的主要因素有哪些？
環(huán)境因素，即一個企業(yè)外部周圍環(huán)境的因素，諸如一個國家的經濟前景、市場需技術發(fā)展變化、市場競爭、政治等情況。
組織因素，即企業(yè)本身的因素，諸如企業(yè)的目標、政策、組織結構、系統等，這些組織因素也會影響產業(yè)購買者的購買決策和購買行為。
人際因素，企業(yè)的采購中心通常包括使用者、影響者、采購買者、決定者和信息控制者，這五種成員都參加購買決策過程，這些參與者在企業(yè)中的地位、職權、說服力以及之間的關系有所不同，這種人事關系也不能不影響產業(yè)購買者的購買決策和購買行為。
個人因素，即各個參與者的年齡、受教育程度、個性等，這些個人因素會影響各個參與者對要采購的產業(yè)用品和供應商的感覺、看法，從而影響購買決策和購買行為。
擴展資料：
決策階段：在復雜購買中，消費者購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購后行為五個階段構成；引起需要(NeedRecognition)，收集信息(InformationSearch)。
消費者信息來源主要有個人來源（如家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（如廣告、推銷員、經銷商、包裝、展覽）、公共來源（如大眾傳播媒體、消費者評審組織等）、經驗來源（如處理、檢查和使用產品）等。
評價方案(EvaluationofAlternatives)，產品屬性，即產品能夠滿足消費者需要的特性；屬性權重，即消費者對產品有關屬性所賦予的不同的重要性權數。
品牌信念；效用函數；評價模型；決定購買(PurchaseDecision)；購后行為(Post-PurchaseBehavior)。
購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產品期望（E）和該產品可覺察性能（P）的函數，即S=F（E，P），若E<P，則消費者會感到很滿意；若E=P，則消費者會感到滿意，若E>P，則消費者會感到不滿意。
參考資料來源：百度百科-購買決策
二、消費者購買決策過程的五個階段
消費者購買決策過程的五個階段是：問題識別、信息收集、方案評價、購買決策和購后行為。
消費者決策的過程具體分析如下：
1、問題識別。引起需要，購買者發(fā)現了現實情況和理想狀態(tài)的差距，這就產生了需要。這種需要可能由內部刺激引起，比如個人的正常需要強烈到一定程度，變成了一種動力，需要也可由外部刺激引起。
2、收集信息。消費者信息來源主要有個人來源(如家庭、朋友、鄰居、熟人)、商業(yè)來源(如廣告、推銷員、經銷商、包裝、展覽)、公共來源(如大眾傳播媒體、消費者評審組織等)、經驗來源(如處理、檢查和使用產品)等。
3、評價方案。評估方案就是消費者如何處理信息和決定品牌。消費者評估產品的過程：首先是產品屬性，即產品能夠滿足消費者需要的特性，比如照相機，產品屬性可能包括照片質量、使用方便程度、相機大小、價格和其他方面。
4、決定購買。在評估選擇階段，消費者評價品牌，并形成選擇范圍。消費者的購買決定將是去買他們最喜歡的品牌。不過，有兩個因素會夾在購買打算和購買決定之間。
5、購后行為。購買商品后，消費者會感到滿意或不滿意，并且產生評估銷售者的購后行為。如果產品所表現的性能沒有達到消費者的期望，消費者是失望的；如果產品所表現的能達到期望，消費者是滿意的；如果產品所表現的性能超過期望，消費者會大喜。
三、消費者的對外部事物認識過程有哪幾個階段？
（一）引起需要
（二）收集信息
消費者信息來源主要有個人來源（如家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（如廣告、推銷員
、經銷商、包裝、展覽）、公共來源（如大眾傳播媒體、消費者評審組織等）、經驗來源（如處理、檢查和使用產品）等。
（三）評價方案
1.產品屬性。即產品能夠滿足消費者需要的特性。
2.屬性權重。即消費者對產品有關屬性所賦予的不同的重要性權數。
3.品牌
信念。
4.效用函數。
5.評價模型。
（四）決定購買
（五）購后行為
購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產品期望（E）和該產品可覺察性能（P）的函數，即S=F（E，P）。若E
P，則消費者會感到不滿意。
許多學者對于消費者購買決策有不同的描述過程，為了指導讀者對消費者購買決策模式有一個較好的認識，本文作者通過查閱文獻總結出消費者購買決策的一些特點，為消費者購買決策模型的分析與構建提供評價參照系和理論依據。
1、消費者購買決策的目的性。
消費者進行決策，就是要促進一個或若干個消費目標的實現，這本身就帶有目的性。在決策過程中，要圍繞目標進行籌劃、選擇、安排，就是實現活動的目的性。
2、消費者購買決策的過程性。
消費者購買決策是指消費者在受到內、外部因素刺激，產生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購后經驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環(huán)過程。
3、消費者購買決策主體的需求個性。
由于購買商品行為是消費者。
四、以你一次購物經歷為例，分析消費者購買決策過程。
例如想要買一臺電腦：
1、認知需求，吸引消費者的需要，不經意之間看到一則跟電腦相關的廣告再想起自己近段時間有換電腦的打算手頭也算寬裕可以買一個新的電腦，這就構成消費者的購買需求。
2、信息搜尋消費者信息來源主要有個人來源（如家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（如廣告、推銷員、經銷商、包裝、展覽）、公共來源（如大眾傳播媒體、消費者評審組織等）、經驗來源（如處理、檢查和使用產品）等。
3、評價決策，消費者通過有購買的需求所需物品信息的搜集就會根據產品屬性（即產品能夠滿足消費者需要的特性），屬性權重（即消費者對產品有關屬性所賦予的不同的重要性權數），品牌信念、效用函數等確定所要購買的商品。根據想買電腦的用途及預期消費額選出相對較滿意的方案。
4、購買行為，等詳細的了解過后消費者就會決定購買。
5、購后評價，買到消費者手中之后購買之后的評價就會心中有數。
擴展資料：
消費者購物注意事項：
1、不可輕信廣告，購物時應當對其商品與廣告內容是否相聯系符進行認真的核實。
2、購物前一定要有所準備，搜集有關信息。對不了解的商品，千萬不要匆忙購買。
3、貨比三家，多走多看，做到心中有數，同時還要考慮選擇服務有保障的商家。
4、選購商品時一定要認真仔細閱讀說明書，注意商品有無品名、廠名、廠址、規(guī)格、型號、生產批號、出廠日期、檢驗合格證等等。
5、購物一定要索取購物票據保修單等，并妥善保存。以免萬一商品有質量問題索賠時因無憑證而使糾紛難解決。
6、向商家進行索賠要在國家規(guī)定的“三包”期內，并要憑發(fā)票、保修單等憑證。
7、購物遇到糾紛時用法律手段來保護自己的消費權益。糾紛協商不成時，應及時向消協或有關部門投訴。
以上就是關于消費者在收集信息時其來源主要有相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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