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騰訊現(xiàn)在都他媽沒人工了（騰訊根本沒有人工吧）

發(fā)布時間：2023-03-16 15:54:41 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 292 問大家

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本文目錄:

1、騰訊有沒有人工服務(wù)
2、騰訊真的沒有人工客服嗎
3、騰訊現(xiàn)在還有人工客服服務(wù)嗎？
4、騰訊沒有人工客服嗎？只有智能客服了？

騰訊現(xiàn)在都他媽沒人工了（騰訊根本沒有人工吧）

一、騰訊有沒有人工服務(wù)

騰訊有人工客服，但只有充錢多才有服務(wù)。

騰訊一般來講是心悅3以上的會員會有專屬人工客服。也就是說充錢充少了。只有成為一個大玩家的時候，才會有真實的客服，小玩家很難找到人工客服，只有跟智能機(jī)器人對話的份。

這是騰訊用來篩選用戶的一種方法，因為他的用戶太多了，動不動就幾個億。如果要全部安排人工客服的話，恐怕要上3萬，這個數(shù)字還是保守的。這么多的人員，一年的薪資和管理費用要很多，而且管理難度非常大。

騰訊人工客服少的原因

1、產(chǎn)品驅(qū)動

騰訊的產(chǎn)品基本都是產(chǎn)品驅(qū)動型的，比如說微信、QQ，不是服務(wù)驅(qū)動也不是銷售驅(qū)動。微信出來的時候，不像其他商品要大很多的廣告才能推銷出去，他只要導(dǎo)入通訊錄，也利用QQ的流量，然后1個傳10個，10個傳100個，很快就能發(fā)展起來。

2、壟斷

一般情況下如果覺得服務(wù)不好，可以換其他的產(chǎn)品。淘寶不好換京東，美團(tuán)不好換餓了嗎。或者反過來。但是微信和QQ這兩個產(chǎn)品有什么選擇的余地嗎？根本就沒有其他可以替代的即時通訊工具。這就是壟斷帶來的后果，可以店大欺客，可以無視大部分效益少的甚至沒有效益的用戶。

二、騰訊真的沒有人工客服嗎

騰訊是有人工客服的，不過想要聯(lián)系上人工客服是真的十分困難，想要通過打電話聯(lián)系人工客服基本沒希望，每次打進(jìn)去都是在忙碌中的，我也不知道有什么人能跟騰訊的人工客服聯(lián)系上，應(yīng)該是運氣逆天的人才有那個運氣聯(lián)系上騰訊的人工客服吧！不過就算聯(lián)系上也不一定能幫你解決問題。

三、騰訊現(xiàn)在還有人工客服服務(wù)嗎？

騰訊是有人工客服的，只不過一般都是在線客服只能通過發(fā)消息進(jìn)行交流，如果想要有電話交流的話差不多就要是心悅會員2以上才有資格尋求騰訊的熱線客服服務(wù)了。

四、騰訊沒有人工客服嗎？只有智能客服了？

人工客服，智能客服都是有的，有問題先找“騰訊客服”公眾號，不行再打電話找人工，上次我打客服電話就打了挺久才通

以上就是關(guān)于騰訊現(xiàn)在都他媽沒人工了相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。