跨境電商公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀（跨境電商公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀研究）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于跨境電商公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、目前跨境電商存在哪些問題？

• 2、國外網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

• 3、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

• 4、跨境電商行業(yè)發(fā)展前景怎么樣

一、目前跨境電商存在哪些問題？

發(fā)展跨境電商應(yīng)注意哪些問題：

1. 跨境物流發(fā)展滯后——跨境電商主要以零售為主，金額小、體積小、頻率高是其普遍特點(diǎn)，一般不大可能采用傳統(tǒng)集裝箱海運(yùn)的方式運(yùn)輸，主要的物流模式包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲(chǔ)5種方式。

2. 通關(guān)手續(xù)不夠簡化——盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無阻但是跨境貨物流動(dòng)并不自由，通關(guān)’是跨境電商面臨的一個(gè)共同難題。

3. 結(jié)匯不易

4. 支付安全問題明顯——跨境電子支付服務(wù)涉及企業(yè)、個(gè)人、銀行及第三方支付平臺(tái)等多個(gè)個(gè)體，典型的跨境電子支付服務(wù)方式主要包括網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)和第三方支付平臺(tái)參與的電子支付服務(wù)。

5. 退繳稅制度匱乏——目前，跨境電子商務(wù)主要以快件的方式，無法提供報(bào)關(guān)單，因而大部分賣家沒有辦法繳稅，同時(shí)也享受不到出口退稅的好處。

6. 部分跨境電商信用不足——跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。

7. 專業(yè)人才欠缺——跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，應(yīng)具備英文網(wǎng)店管理、在線英語交流、海外網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及執(zhí)行、搜索引擎優(yōu)化，海外客戶需求分析等應(yīng)用能力，同時(shí)了解國際支付方式、國際物流工具、國際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。

二、國外網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

國外網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)比較成熟。起步早，技術(shù)成熟，領(lǐng)先國內(nèi)10年以上。下面以美國為例進(jìn)行分析：

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年，中國電子商務(wù)市場規(guī)模超過美國。行業(yè)普遍認(rèn)為，美國線下零售企業(yè)的整合度和集中度較高，供應(yīng)鏈效率更強(qiáng)，電商企業(yè)在供應(yīng)鏈上的價(jià)格和效率的優(yōu)勢不明顯，所以造成規(guī)模相對(duì)落后于中國。

美國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展具體情況如何？

一. 增速保持平穩(wěn)

美國電子商務(wù)占到整體零售市場的份額逐年提高，2013年電子商務(wù)市場銷售規(guī)模約為2630億美元，占比達(dá)到5.8%，仍處在較低位置，低于中國目前近8%的水平。

2013年美國電子商務(wù)市場增速16.6%，近幾年增速已趨于平穩(wěn)，同期整體零售市場規(guī)模增速為4.3%。對(duì)比美國電子商務(wù)市場增速和整體零售規(guī)模增速，電子商務(wù)增速近4年年均16%左右，同期整體零售市場增速年均5%左右。

二. 品類有所差異

從電子商務(wù)的品類份額來看，電子數(shù)碼、服裝配飾、汽車和配件是電商市場中份額最高的三大品類，2013年在電商中的占比分別為21.8%、17.0%、10.4%。在中國，2013年網(wǎng)絡(luò)零售市場中，品類占比前三名的則是：服裝鞋帽、3C家電、化妝品類。

以分品類增速來看，圖書音像、服裝配飾、汽車和配件是增速最快的三個(gè)品類，2014年預(yù)計(jì)同比增長率分別為17.2%、16.3%、15.8%；增速較慢

的三個(gè)品類是文具、家具家居、食品飲料， 2014年預(yù)計(jì)同比增長率分別為13.7%、14.1%、14.8%。

三．移動(dòng)電商高歌猛進(jìn)

據(jù)eMarketer報(bào)告，測算美國2013年移動(dòng)電商零售規(guī)模達(dá)到384億元，同比增長56%，遠(yuǎn)高于電商整體增速。

從設(shè)備占比來看，智能手機(jī)逐漸減小，平板占比逐漸提升，并成為主流；預(yù)計(jì)2016年，平板占比將達(dá)到70%，智能手機(jī)占比降為28%。

估算美國2013年約有1.18億人通過移動(dòng)設(shè)備瀏覽商品，占到電商購物者數(shù)量的62.2%，

其中7260萬人通過移動(dòng)設(shè)備至少完成一次購買行為，人數(shù)同比增長38.3%，這一數(shù)字有望在2016年增長至約1.2億人，2016年移動(dòng)設(shè)備購物者滲

透率預(yù)計(jì)將達(dá)到84.6%。

四．全渠道時(shí)代來臨

2013年超過60%的美國零售商將“全渠道”作為其重要性排名第一的公司戰(zhàn)略。渠道變革的四個(gè)中，最終的全渠道階段是以消費(fèi)者為核心，消費(fèi)者自然地在各種現(xiàn)實(shí)和虛擬的購物環(huán)境之間轉(zhuǎn)換，且這種轉(zhuǎn)換越來越是無意識(shí)地，渠道之間的界限越來越模糊。

在全渠道時(shí)代，消費(fèi)者購買行為不再是電商時(shí)代簡單的“線下體驗(yàn)，線上下單”， 渠道之間的界限越來越模糊，門店和移動(dòng)終端的地位將越來越重要。 （見圖10）

從影響消費(fèi)者購買行為的因素來看，朋友在社交網(wǎng)絡(luò)上的推薦越來越成為影響消費(fèi)者購買決策的決定性的因素，而由于社交網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)化，這也在一定程度上反應(yīng)了移動(dòng)端的重要性。（

在消費(fèi)者最關(guān)心的五項(xiàng)全渠道能力中，按第1條與第4條展示了“一致性”的要求，第1條要求價(jià)格一致，第4條要求商品分類一致（意味著線上難以擴(kuò)品類），這要求零售商在全渠道的過程中，將原先專注的品類繼續(xù)深耕，而不是在跨渠道的過程中簡單地跨品類。

第2條、第3條、第5條展示了消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的需求，但背后所要求的是零售商對(duì)其所經(jīng)營的不同品牌的每一件單品和背后的供應(yīng)鏈有極強(qiáng)的掌控能力。

隨著移動(dòng)端消費(fèi)的擴(kuò)大，線下零售企業(yè)更能發(fā)揮其線下門店的優(yōu)勢，迎來全渠道時(shí)代，以消費(fèi)者為中心，線上線下的界限將逐漸模糊，門店和移動(dòng)終端的地位將越來越重要，但同時(shí)對(duì)零售商能否對(duì)其所經(jīng)營的不同品牌的每一件單品和背后的供應(yīng)鏈有較強(qiáng)的掌控能力提出了更高的要求。

附：美國主要電子商務(wù)網(wǎng)站（TOP 10）

根據(jù)美國“FAVORITE 50”最受歡迎的50家電子商務(wù)網(wǎng)站排名：排名前10位的網(wǎng)站中，除Amazon（B2C）和eBay（C2C）外，其余均為傳統(tǒng)線下零售企業(yè)；

這些線下零售企業(yè)本身就是各自品類的巨頭，他們?cè)谕卣咕€上并沒有盲目地往平臺(tái)化的方向發(fā)展，而是發(fā)揮自身品類的商品、供應(yīng)鏈、客戶（會(huì)員）等方面的優(yōu)勢，

更為專注；如：超市： Walmart 、 Target ；電子數(shù)碼： BestBuy；百貨及服裝： Kohls、 JCPenney、

Macys、 OldNavy。

參考資料：刊登于《連鎖》2014年6月刊。

三、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)與IT 產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展， 電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。所謂電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)主題報(bào)告的定義，電子商務(wù)就是通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動(dòng)， 它不僅指基于Internet 上的交易， 而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題，降低成本，增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式， 電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革， 把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會(huì)。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中， 企業(yè)將成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。對(duì)于企業(yè)而言， 電子商務(wù)將改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式， 降低交易成本，縮短企業(yè)與客戶之間供應(yīng)鏈的距離， 全面提高企業(yè)的管理水平、運(yùn)營效率和市場競爭力。所以企業(yè)能否盡快開展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來生死存亡的關(guān)鍵問題。

全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的商業(yè)命題。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過程。企業(yè)不論規(guī)模如何，也不論原有信息化基礎(chǔ)如何， 都可以根據(jù)自身經(jīng)營的實(shí)際需要由淺入深地展開網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用模式是企業(yè)上網(wǎng)宣傳，企業(yè)要上網(wǎng)宣傳就得先在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)富有個(gè)性和活力并能實(shí)現(xiàn)特定功能的商務(wù)網(wǎng)站，然后再根據(jù)市場和客戶的反應(yīng)， 有步驟地解決企業(yè)內(nèi)部管理信息網(wǎng)絡(luò)的問題并進(jìn)一步開展電子商務(wù)。

1. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)市場的變化

(1) 電子商務(wù)時(shí)代，電子時(shí)空觀的出現(xiàn)突破了原有的時(shí)間概念和空間界限， 將原來二維的傳統(tǒng)市場變?yōu)闆]有地理約束和空間限制的三維市場。電子時(shí)空觀消除了阻隔生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的物理距離，使得企業(yè)的商品銷售范圍和消費(fèi)者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)，通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站選購到所需要的商品。

(2) 隨著B to B 電子商務(wù)模式的不斷普及，生產(chǎn)廠商之間可直接借助因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從原材料采購到商品銷售全過程的聯(lián)系，大大提高企業(yè)運(yùn)作的效率， 降低經(jīng)營成本。

(3)營銷管理者對(duì)目標(biāo)市場的定位將會(huì)更多地借助于上網(wǎng)者的個(gè)人資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和利用。

(4)市場細(xì)分將隨電子商務(wù)的發(fā)展而日漸徹底化，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接與生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，提出滿足其個(gè)性化的需求，企業(yè)再根據(jù)每一位消費(fèi)

者的獨(dú)特要求進(jìn)行“量身定造”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使企業(yè)針對(duì)某個(gè)消費(fèi)者的營銷活動(dòng)，即微營銷(M icromarket ing) 得以實(shí)現(xiàn)。

(5) 交易方式的無紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。

2. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化

(1) 消費(fèi)者將變得更加富有理智，他們一旦有了某種需求就會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)搜尋有關(guān)商品信息，而不必像現(xiàn)在這樣被動(dòng)地接受商家提供的信息。

(2) 網(wǎng)絡(luò)的支持使得消費(fèi)者獲得了表達(dá)自己需求的機(jī)會(huì)和空前規(guī)模的商品選擇余地。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿意的商品， 通過進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店，獲取更多的商品信息，從而使購物變得極為方便， 而不必像花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去“貨比三家”。

(3) 消費(fèi)者的購買行為將更加理性化，各種定量化分析模型軟件的使用， 可以使他們能夠迅速算出商品的實(shí)際價(jià)格， 然后再做橫向比較， 以決定是否購買， 不會(huì)因?yàn)椴涣私庑星槎袭?dāng)受騙。

(4) 消費(fèi)需求將更加多樣化和個(gè)性化，消費(fèi)者可直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通，向企業(yè)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，而企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息來指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)， 定制化生產(chǎn)將變得很普遍。

四、跨境電商行業(yè)發(fā)展前景怎么樣

2019年中國跨境電商行業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析 全球化+電商發(fā)展帶來發(fā)展新機(jī)遇

中國跨境電商行業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇

近年來，進(jìn)口護(hù)膚品、化妝品、服飾等成為消費(fèi)者“心頭好”，甚至國外進(jìn)口的吸塵器、馬桶等也備受追捧。在此背景下，國內(nèi)各跨境電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，跨境電商企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

高品質(zhì)受到消費(fèi)者追捧

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國跨境電商交易規(guī)模已達(dá)2.7萬億元。并呈現(xiàn)逐年快速增長態(tài)勢。2015年中國跨境電商交易規(guī)模突破5萬億元。到了2017年中國跨境電商交易規(guī)模增長至7.6萬億元，同比增長20.63%。截止至2018年底中國跨境電商交易規(guī)模超9萬億元，達(dá)到9.1萬億元，同比增長19.5%。預(yù)測2019年中國跨境電商交易規(guī)模將突破10萬億元。

2013-2019年中國跨境電商交易規(guī)模統(tǒng)計(jì)及增長情況預(yù)測

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

在跨境消費(fèi)行為上，日前發(fā)布的《2018-2019中國跨境電商市場研究報(bào)告》中顯示，48%的用戶表示，海淘月均花費(fèi)超過千元。每周購買一次的中國海淘用戶比例為19.1%，每月購買一次的海淘用戶比例為41%。

中國人民大學(xué)博士研究生小耿是跨境電商平臺(tái)的忠實(shí)用戶?！拔医?jīng)常向身邊的朋友們推薦各種跨境電商平臺(tái)，像網(wǎng)易考拉、小紅書、天貓國際等我都用過。我現(xiàn)在使用的護(hù)膚品、化妝品幾乎都是進(jìn)口商品?！睋?jù)小耿介紹，她身邊大部分同學(xué)都使用過進(jìn)口商品。

跨境電商產(chǎn)品好在哪兒?“我更相信國外品牌的產(chǎn)品成分和品質(zhì)?！北本┦忻裥O表示。數(shù)據(jù)顯示，2018年，30.7%海淘用戶因海外商品質(zhì)量好而選擇海淘。分析人士認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量越來越受到海淘用戶重視，用戶對(duì)高品質(zhì)的跨境電商平臺(tái)需求逐漸增加。

2018年中國海淘用戶選購海外商品主要原因分布分析情況

數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

目前，小紅書、微博等平臺(tái)上博主推薦的進(jìn)口商品也拉動(dòng)了消費(fèi)者購買力?！叭绻脚_(tái)上有購買鏈接，我購買的可能性會(huì)更大一些。這些兼具分享與購物等功能的平臺(tái)，一定程度上激發(fā)了我的購買欲?！毙」⒈硎尽?/p>

此外，“雙11”“雙12”等購物節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)也是刺激用戶消費(fèi)的重要原因。數(shù)據(jù)顯示，超九成用戶認(rèn)為“雙11”活動(dòng)激發(fā)了用戶的海淘意愿。專家表示，“雙11”期間，各大平臺(tái)的優(yōu)惠促銷活動(dòng)與新穎的營銷互動(dòng)形式很大程度上刺激了消費(fèi)。

政策紅利激發(fā)購買欲

一直以來，跨境電商存在著維權(quán)困難、捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象，影響了用戶的購買意愿。

針對(duì)這些問題，2019年1月，歷時(shí)5年的《電商法》終于落地。中咨律師事務(wù)所一級(jí)合伙人彭亞峰律師表示，《電商法》實(shí)施后，消費(fèi)者在電商平臺(tái)買到假貨可向賣家追責(zé)，也可以直接向平臺(tái)追責(zé)。由于平臺(tái)需要承擔(dān)連帶責(zé)任，平臺(tái)為避免假貨引起的賠償責(zé)任，勢必大大加強(qiáng)對(duì)商家和商品的審核、監(jiān)管力度。

2019年1月1日起，《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》等一系列新政陸續(xù)落地，利好惠及全國37個(gè)城市，跨境電商行業(yè)迎來政策性紅利。例如，一系列新政對(duì)進(jìn)口商品在安全、稅收、物流、售后等各方面作出明確規(guī)定，使相關(guān)企業(yè)發(fā)展有章可循，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，有利于推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

同時(shí)，關(guān)稅降低、物流效率提高、售后服務(wù)改善、消費(fèi)體驗(yàn)提升，進(jìn)一步促進(jìn)了進(jìn)口商品的消費(fèi)。專家認(rèn)為，新政一方面放寬對(duì)跨境電商零售進(jìn)口的限制，促進(jìn)進(jìn)口跨境電商行業(yè)的發(fā)展;另一方面，在規(guī)范代購方面明確監(jiān)管方向，有利于解決海外代購假貨泛濫、售后維權(quán)困難等現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)口跨境電商市場。

此外，2018年11月舉辦的首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)助推了跨境電商的發(fā)展。進(jìn)博會(huì)上，共有172個(gè)國家、地區(qū)和國際組織參會(huì)，3600多家企業(yè)參展，超過40萬名境內(nèi)外采購商到會(huì)洽談采購。網(wǎng)易考拉、蘇寧易購、京東、阿里巴巴等電商平臺(tái)均向全球供應(yīng)商開出超級(jí)訂單。

跨境電商迎來更多機(jī)遇 中國跨境電商市場發(fā)展前景廣闊

《2018-2019中國跨境電商市場研究報(bào)告》顯示，用戶在海淘時(shí)普遍看重品牌，對(duì)慣用品牌的忠誠度較高，因此與大眾慣用的海外品牌有長期合作的平臺(tái)將具備一定優(yōu)勢。

此外，海外留學(xué)、出境游的興起為跨境消費(fèi)創(chuàng)造了文化環(huán)境，為跨境電商企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。

畢業(yè)于英國蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院的小蔡表示：“我買進(jìn)口商品的習(xí)慣是從留學(xué)時(shí)開始的，畢業(yè)回國之后一度發(fā)愁買不到合適的進(jìn)口商品。直到近年來各大跨境電商平臺(tái)興起，才讓我買到適合我的進(jìn)口商品?！?/p>

分析人士認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不斷加強(qiáng)及中國電商行業(yè)迅猛發(fā)展，跨境電商將迎來新機(jī)遇，而大型平臺(tái)的專業(yè)化運(yùn)營將對(duì)行業(yè)整體口碑的提高帶來較大幫助，中國跨境電商市場發(fā)展前景廣闊。

同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與全球消費(fèi)觀念的興起，用戶對(duì)高品質(zhì)跨境電商的需求不斷增加，海淘用戶規(guī)模也將持續(xù)擴(kuò)大。伴隨相關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)的實(shí)質(zhì)性利好政策，跨境電商有望進(jìn)入健康、快速發(fā)展的新階段，中國將成為全球跨境電商最大、發(fā)展最快的市場。

以上就是關(guān)于跨境電商公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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