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做業(yè)務(wù)的幾個(gè)要素（做業(yè)務(wù)的幾個(gè)要素有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-17 19:37:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 315 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做業(yè)務(wù)的幾個(gè)要素的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、做業(yè)務(wù)員的要素是什么
2、做好銷售的8個(gè)要素
3、做業(yè)務(wù)員的基本要求是什么？
4、業(yè)務(wù)員的基本要素是什么？

做業(yè)務(wù)的幾個(gè)要素（做業(yè)務(wù)的幾個(gè)要素有哪些）

一、做業(yè)務(wù)員的要素是什么

業(yè)務(wù)員教材——高手重視準(zhǔn)備工作

作者：郭方睿文章來源：中國(guó)營(yíng)銷網(wǎng) 更新時(shí)間：7/7/2004 vivi 【字體：小大】

登山運(yùn)動(dòng)員登山前，需要準(zhǔn)備登山必備的工具。銷售是充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)，您渴望成功，但成功路上的坎坷艱難，絕不亞于征服一座座山峰。您去拜訪客戶前，也需要做好充分的準(zhǔn)備。

銷售人員真正和客戶面對(duì)面的時(shí)間是非常有限的，即使您有時(shí)間，客戶也不會(huì)有太多的時(shí)間，實(shí)際上大多數(shù)時(shí)間是用在準(zhǔn)備工作上。做好準(zhǔn)備工作，能讓您最有效地拜訪客戶；能讓您在銷售前了解客戶的狀況；幫助您迅速掌握銷售重點(diǎn)；節(jié)約寶貴的時(shí)間；計(jì)劃出可行、有效的銷售計(jì)劃。

專業(yè)銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

基礎(chǔ)是決定您的事業(yè)是否成功的基本要素。銷售人員的基礎(chǔ)并不需要您口吐蓮花，也不需要您名牌全身。專業(yè)的銷售人員的基礎(chǔ)首先是將自己銷售出去。

前面我們已經(jīng)介紹了怎樣將自己銷售給一家合適的企業(yè)，作為一名銷售人員，我們可以從身、心及訓(xùn)練三方面入手，將自己銷售出去。

下面是一些有關(guān)銷售人員的形象和基本禮儀的注意點(diǎn)。

1、穿著打扮

頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個(gè)人的精神狀態(tài)，專業(yè)的銷售人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。

耳朵：耳朵內(nèi)須清洗干凈。

眼睛：眼屎絕不可以留在眼角上。

鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。

嘴巴：牙齒要干凈，口中不可留有異味。

胡子：胡子要刮干凈或修整齊。

手部：指甲要修剪整齊，雙手保持清潔；想像一下您握住別人一只臟手時(shí)感覺。

襯衫領(lǐng)帶：襯衫要及時(shí)更換，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢；襯衫、領(lǐng)帶和西服需要協(xié)調(diào)。

西裝：西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住；上衣口袋不要插著筆，兩側(cè)口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機(jī)等。記住西裝需要及時(shí)熨整齊。

鞋襪：鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上不小心粘上的泥土要及時(shí)清理，否則當(dāng)您進(jìn)入會(huì)客場(chǎng)所時(shí)感覺不好，同樣還會(huì)降低客戶對(duì)您的好感。

名片夾：最好使用品質(zhì)優(yōu)良的名片夾，能落落大方地取出名片。

筆記用具：準(zhǔn)備商談時(shí)會(huì)用到的各項(xiàng)文具，要能隨手即可取得。避免用一張隨意的紙張記錄信息。

2、職業(yè)禮儀

好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得客戶的好印象。禮儀是對(duì)客戶的尊重，您尊重客戶，客戶也會(huì)尊重您。

握手：迎上客戶的同時(shí)伸出自己的手，身體略向前傾，眼神看著客戶的眼睛。握手需要握實(shí)，搖動(dòng)的幅度不要太大。時(shí)間以客戶松手的感覺為準(zhǔn)。

站立商談的姿勢(shì)：站著與客戶商談時(shí)，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢(shì)比較不易疲勞，同時(shí)頭部前后擺動(dòng)時(shí)比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。

站立等待的姿勢(shì)：雙腳微分，雙手握于小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的態(tài)度。

椅子的座位方法：多半從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背，微微前傾，雙手輕握于腿上或兩手分開放于膝上，雙腳的腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個(gè)拳頭寬，平行放置；若是坐在較軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)的前端，如果往后仰則容易顯得對(duì)客戶不尊重。

商談的距離：通常與較熟客戶保持的距離是70－80公分，與較不熟悉的客戶的談話距離是100－120公分。站著商談時(shí)，一般的距離為兩個(gè)手臂長(zhǎng)。一站一坐，則距離可以稍微拉近，約一個(gè)半手臂長(zhǎng)。坐著時(shí)約為一個(gè)手臂長(zhǎng)。同時(shí)保證避免自己的口氣吹到對(duì)方。

視線的落點(diǎn)：平常面對(duì)面交談，當(dāng)雙方對(duì)話時(shí)，視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾可注視對(duì)方的雙目，當(dāng)誠(chéng)心誠(chéng)意想要懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，兩眼可以注視對(duì)方的雙目，雖然雙目一直望著對(duì)方的眼睛能表現(xiàn)您的熱心，但也會(huì)出現(xiàn)過于針鋒相對(duì)的情景。

遞交名片的方法：一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西服的內(nèi)側(cè)口袋，也可以放在隨行包的外側(cè)，避免放在褲子的口袋。出門前要注意檢查名片是否帶足，遞交名片時(shí)注意將手指并攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對(duì)方胸前。拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出對(duì)方的名字，以讓對(duì)方確認(rèn)無誤。拿到名片后，仔細(xì)記下并放到名片夾的上端夾內(nèi)。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片。

座位的入座方法：會(huì)客室的入座一般沒有一定的常規(guī)可循，因此，當(dāng)客戶進(jìn)來時(shí)站立起來，遵循客戶的指示入座。乘坐出租車時(shí)客戶的位置一般為駕駛座后面的后座，坐火車一般以客戶坐順行方向的靠窗座位為標(biāo)準(zhǔn)。

手的指示方法：當(dāng)需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。

堅(jiān)信自己的產(chǎn)品能夠給客戶帶來利益，否則您不可能真正認(rèn)同您的工作。將一個(gè)適合客戶的產(chǎn)品帶給客戶，銷售工作的本身是賦予了我們這一內(nèi)涵的。但往往進(jìn)入銷售行業(yè)的人會(huì)被客戶的表面態(tài)度，產(chǎn)品的絕對(duì)優(yōu)良品質(zhì)所擊敗。世界上沒有永遠(yuǎn)的拒絕，也沒有最好的產(chǎn)品。所有的一切僅僅圍繞一個(gè)原則，什么樣的客戶需要什么樣的產(chǎn)品，不要以為您的產(chǎn)品和對(duì)手的產(chǎn)品在功能上無法相提并論，但是您產(chǎn)品的價(jià)格和適應(yīng)性、您的服務(wù)，還有您自己，都能夠?yàn)榭蛻粽业胶线m而且合算的理由。用心去經(jīng)營(yíng)您的產(chǎn)品，這是您的興趣所在，您的客戶接受了您的推薦而獲得了相應(yīng)的利益，這有什么不讓自己愉快呢？相信最艱苦的時(shí)間很快會(huì)過去，您的每一件事，每一個(gè)細(xì)節(jié)都猶如我在本節(jié)所描述的穿著打扮、禮儀一樣重視，您就會(huì)擁有很多的客戶，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。

銷售區(qū)域的狀況

公司一般都規(guī)劃好了銷售人員的銷售區(qū)域，有些會(huì)把潛在客戶名單交給銷售人員銷售；有些則沒有明顯的區(qū)域劃分，如保險(xiǎn)業(yè)及多數(shù)的直銷業(yè)，沒有銷售區(qū)域的銷售人員應(yīng)該自行規(guī)劃合適的銷售區(qū)域，因?yàn)闆]有一個(gè)重點(diǎn)的銷售區(qū)域，您將無法有效的開展您的銷售計(jì)劃。

您所銷售的區(qū)域特性如何？如何了解您銷售區(qū)域的特點(diǎn)呢？

1、了解客戶行業(yè)狀況

不同的產(chǎn)品或服務(wù)有不同的適用行業(yè)，如果您是銷售機(jī)電產(chǎn)品的銷售人員，需要了解的是工廠的分布狀況、規(guī)模及經(jīng)營(yíng)狀況。通過對(duì)區(qū)域內(nèi)的行業(yè)狀況調(diào)查，您可以知道客戶的重點(diǎn)分布區(qū)域，或者他分布比較均勻。

2、了解客戶使用狀況

客戶喜歡您的產(chǎn)品還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品？客戶為什么選擇競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品？企業(yè)原有的客戶狀況如何？了解企業(yè)原有客戶可以繼續(xù)做好服務(wù)及發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

通過曾經(jīng)在這個(gè)區(qū)域做過的同事，您可以比較快的了解這個(gè)區(qū)域的客戶使用狀況。

3、了解競(jìng)爭(zhēng)狀況

區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的品牌有哪些？代理商的選擇如何？有多少個(gè)代理商？其服務(wù)對(duì)比您的服務(wù)有什么區(qū)別？?jī)r(jià)格的差異有多大？客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的口碑如何？競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的人員數(shù)量如何？詳細(xì)了解這些狀況，有助于您準(zhǔn)備您的說詞，研究應(yīng)對(duì)的策略。

一個(gè)新的區(qū)域一般不可能在短時(shí)間了解詳細(xì)，需要您不斷地深入。淺嘗輒止，不去研究區(qū)域內(nèi)客戶的變化，您的業(yè)績(jī)也就不可能穩(wěn)固和擴(kuò)大。

4、把握區(qū)域潛力

前面我們初步了解了區(qū)域的特點(diǎn)，除了有助于我們了解競(jìng)爭(zhēng)者之外，另外一個(gè)目的就是能把握您區(qū)域內(nèi)的銷售潛力；只要能把握住市場(chǎng)潛力，就能準(zhǔn)確地制定出銷售目標(biāo)。

根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)我們根據(jù)下列因素來評(píng)估您所經(jīng)營(yíng)區(qū)域的市場(chǎng)潛力。

·市場(chǎng)飽和度。

·區(qū)域內(nèi)客戶規(guī)模的大小及數(shù)量。

·區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)弱及市場(chǎng)份額的比例。

·區(qū)域內(nèi)適合銷售行業(yè)的多少，如學(xué)校、銀行、報(bào)關(guān)業(yè)、事務(wù)所、機(jī)電生產(chǎn)廠等等。

·景氣好的行業(yè)數(shù)目，通常景氣好的企業(yè)需要擴(kuò)充，且預(yù)算較寬裕，具有很好的銷售機(jī)會(huì)。

·充分了解上述的幾個(gè)因素，您才能決定您的銷售策略（如決定客戶的拜訪優(yōu)先順序和拜訪頻率，對(duì)不同行業(yè)客戶的接觸方法，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的應(yīng)對(duì)策略等等）及制定您的銷售計(jì)劃，以便對(duì)您區(qū)域內(nèi)的潛在客戶做有效的拜訪。

您需要一批潛在客戶

本節(jié)是解決銷售給誰的問題。

首先，您要對(duì)銷售區(qū)域有個(gè)初步的了解，才能讓您有能力和機(jī)會(huì)去尋找您的潛在客戶。

1、找出潛在客戶

對(duì)銷售人員來說，尋找潛在客戶是進(jìn)行銷售的第一步，找出銷售區(qū)域內(nèi)可能的銷售對(duì)象有以下幾種方法。

·掃街拜訪。

·參考黃頁或工商年鑒，挑出有可能的業(yè)務(wù)對(duì)象。

·關(guān)注相關(guān)的報(bào)紙、雜志，您的客戶名單也許就在上面。

·從前任銷售人員的銷售記錄中獲得某些可能的客戶。

2、調(diào)查潛在客戶的資料

接觸客戶的關(guān)鍵人物是調(diào)查客戶的基礎(chǔ)。一般來講關(guān)鍵人物是指有需要的、有權(quán)力決定的、有錢的人。

通過接觸客戶的關(guān)鍵人物，您可以獲知到該客戶的真實(shí)狀況。有些銷售人員容易陷入一種溝通陷阱，把時(shí)間浪費(fèi)在感興趣的人物身上，把對(duì)方當(dāng)做關(guān)鍵人物對(duì)待，這是非常浪費(fèi)時(shí)間又沒有效果的銷售方法。

真正的關(guān)鍵人物知道最需要的是什么產(chǎn)品，能否在現(xiàn)在或?qū)硎裁磿r(shí)候購(gòu)買。所以通過對(duì)關(guān)鍵人物的調(diào)查您才能獲知客戶的需求信息和需求障礙。

當(dāng)您明確您的拜訪對(duì)象之后，您需要調(diào)查潛在客戶的下列信息：

·關(guān)鍵人物的職稱

·關(guān)鍵人物的個(gè)性

·客戶購(gòu)買的決策途徑

·客戶的規(guī)模和資金狀況

·客戶的信譽(yù)狀況

·客戶的發(fā)展?fàn)顩r

3、明確您的拜訪目的

您必須首先決定您拜訪客戶的目的，才能準(zhǔn)備接近客戶時(shí)的適當(dāng)說詞及資料，讓客戶接受您拜訪的理由。

第一次拜訪客戶的理由：

·引起客戶的興趣

·建立人際關(guān)系

·了解客戶目前的狀況

·提供產(chǎn)品的資料以及樣品，報(bào)價(jià)單

·介紹自己的企業(yè)

·要求同意進(jìn)行更進(jìn)一步的調(diào)查工作，以制作建議書

·要求客戶參觀展示

拜訪潛在客戶前的準(zhǔn)備是一個(gè)持續(xù)性的準(zhǔn)備，每一個(gè)潛在客戶都是未來開花結(jié)果的種子，您對(duì)潛在客戶了解得越多，就越能增加您的信心。信心是會(huì)感染的，客戶感受到您的信心，也會(huì)對(duì)您產(chǎn)生信心。

銷售計(jì)劃

本節(jié)是解決如何去賣的問題。

銷售是行動(dòng)導(dǎo)向的科學(xué)，沒有行動(dòng)計(jì)劃，必定沒有業(yè)績(jī)。如何提高行動(dòng)的效率，前提是您有一個(gè)好的銷售計(jì)劃。

合理的銷售計(jì)劃是依時(shí)、依地、依人、依事組織的行動(dòng)過程。計(jì)劃是行動(dòng)的開始，行動(dòng)的結(jié)果是否能夠達(dá)到目標(biāo)，是計(jì)劃?rùn)z核的基本點(diǎn)。

銷售人員在作計(jì)劃前要考慮的三個(gè)要素：

·接觸客戶時(shí)間的最大化

·目標(biāo)

·達(dá)成目標(biāo)所需的資源

銷售活動(dòng)是與客戶之間進(jìn)行互動(dòng)的過程，客戶的時(shí)間不是您所能夠控制的，所以您最好要提早安排，銷售計(jì)劃必須保證充分的彈性。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，您必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)自己的計(jì)劃負(fù)責(zé)，計(jì)劃中要設(shè)定嚴(yán)格的檢核要點(diǎn)，隨時(shí)評(píng)估計(jì)劃的可行性，促使自己全力控制計(jì)劃的進(jìn)度，以達(dá)成計(jì)劃的目標(biāo)。

1、您的時(shí)間

接觸客戶時(shí)間要最大化。

對(duì)銷售人員來說，如何提高接觸客戶的時(shí)間是非常有價(jià)值的，我們前面提到過，銷售人員真正和客戶面對(duì)面的時(shí)間是非常有限的，接觸時(shí)間的延長(zhǎng)有助于客戶更詳細(xì)了解您和您的產(chǎn)品。確認(rèn)您和客戶的接觸是有效的，商談的對(duì)象是正確的對(duì)象，商談的事務(wù)是有助于您的客戶了解產(chǎn)品和了解您自己。

計(jì)劃的檢核點(diǎn)之一就是“您和您的客戶在接觸過程中的效果和您所用的時(shí)間”。

2、您的目標(biāo)

目標(biāo)分終極目標(biāo)和階段目標(biāo)，有很多業(yè)務(wù)不是一次性成交的，需要幾個(gè)回合的接觸，借助各種銷售手段才能達(dá)成的，階段性目標(biāo)是檢查銷售計(jì)劃執(zhí)行狀況的重要標(biāo)志，對(duì)于區(qū)域銷售計(jì)劃則尤為重要。

目標(biāo)是企業(yè)和您共同確認(rèn)能夠達(dá)成的任務(wù)。目標(biāo)除了銷售數(shù)量和銷售金額外，還涉及到銷售費(fèi)用。下列項(xiàng)目也是銷售人員行動(dòng)過程中企業(yè)所要求的目標(biāo)。

·更充分了解產(chǎn)品的銷售區(qū)域；

·訂出區(qū)域分管或客戶分管的拜訪率；

·維持一定潛在客戶的數(shù)量；

·每月新拜訪客戶及再拜訪客戶的數(shù)量；

·參加專業(yè)訓(xùn)練的次數(shù)。

3、您的資源

要達(dá)成您的目標(biāo)，您需要充分了解您所擁有的資源及其優(yōu)劣點(diǎn)。

下列項(xiàng)目可協(xié)助您檢查您的資源：

·產(chǎn)品知識(shí)；

·價(jià)格的權(quán)限范圍；

·現(xiàn)有客戶的關(guān)系；

·潛在客戶的資料量和細(xì)致程度；

·銷售區(qū)域；

·銷售輔助器材。

4、您的銷售計(jì)劃

一份好的銷售計(jì)劃，要求您知道在您的銷售區(qū)域里更快地找到合適的潛在客戶，并明確拜訪客戶的步驟，以達(dá)成銷售目標(biāo)。

依計(jì)劃行事是專業(yè)銷售人員必備的素質(zhì)，需要銷售人員不斷摸索計(jì)劃的有效性。計(jì)劃不如變化，但專業(yè)的銷售人員在計(jì)劃中卻能夠充分體現(xiàn)這種變化。剛開始從事業(yè)務(wù)銷售工作的業(yè)務(wù)新手，不要急于對(duì)計(jì)劃提出過高的要求，按照一定的步驟進(jìn)行訓(xùn)練，將計(jì)劃和行程作詳細(xì)的比較，當(dāng)您具備了一定經(jīng)驗(yàn)時(shí)，您的銷售計(jì)劃同樣可以完美無缺，您的時(shí)間的使用效率自然會(huì)大大提高，業(yè)績(jī)您也就不用擔(dān)心了，所謂一切盡在掌握。

知而行，行則知。銷售是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，當(dāng)您的心理承受力增大，您的希望一次一次實(shí)現(xiàn)時(shí)，失敗對(duì)您已經(jīng)不重要了，這一次的失敗避免了下一次犯同樣的錯(cuò)誤。來吧，我們一起為我們能夠理解自己，為了自己的每一次進(jìn)步，也為自己將要?jiǎng)?chuàng)造的業(yè)績(jī)奮進(jìn)。

二、做好銷售的8個(gè)要素

做好銷售的8個(gè)要素

做好銷售的8個(gè)要素，銷售是一個(gè)充滿壓力的工作，做為一名銷售人員，每天都要克服困難，加倍努力彌補(bǔ)自己的不足之處額，還要持一個(gè)樂觀向上的心態(tài)。下面來看看做好銷售的8個(gè)要素。

做好銷售的8個(gè)要素1

一、自信

自信是人們做事的動(dòng)力。自信是一種力量。只要你對(duì)自己有信心，你就應(yīng)該在每天開始工作的時(shí)候鼓勵(lì)自己。我是最棒的！我是最棒的！自信會(huì)讓你更有活力，信任公司，相信公司會(huì)給消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品，相信你銷售的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的，相信公司會(huì)給你提供實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你能做好銷售工作。

為了能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并牢記在心，為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人必須有自己的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)人必須以勝利的信念面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

在銷售你的產(chǎn)品之前，你應(yīng)該推銷自己，并且對(duì)自己有信心。只有向顧客推銷自己，你才能向顧客推銷你的產(chǎn)品。

二，真誠(chéng)

作為一名專業(yè)人士，必須有一顆真誠(chéng)的心，真誠(chéng)地對(duì)待顧客和同事。只有這樣，別人才能尊重你，把你當(dāng)成朋友。企業(yè)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)質(zhì)量的體現(xiàn)是企業(yè)與社會(huì)、消費(fèi)者和經(jīng)銷商聯(lián)系的樞紐。你的言行將直接影響公司的形象。你應(yīng)該真誠(chéng)地面對(duì)你的客戶，你的同事和朋友在各方面的業(yè)務(wù)。

三、有意者

“學(xué)習(xí)應(yīng)該處處注意”。我們應(yīng)該養(yǎng)成努力思考的習(xí)慣，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。我必須每天回顧我的工作，看看我在那些地方做得好。為什么？不好，為什么？問自己更多關(guān)于為什么的問題。只有這樣，我們才能發(fā)現(xiàn)工作中的缺點(diǎn)，并敦促自己不斷改進(jìn)工作方法。只有提高我們的能力，我們才能抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)留給那些有準(zhǔn)備的人，也留給那些愿意的人。作為一名銷售人員，顧客的每一個(gè)變化都應(yīng)該被理解，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該被努力掌握。作為一個(gè)有意愿的人，一個(gè)人應(yīng)該不斷提高自己，創(chuàng)造更美好的生活。

四、意志力

現(xiàn)在做生意其實(shí)很難。我每天都要拜訪很多客戶，寫很多報(bào)告。有人說一半的銷售工作是用我的腳完成的，一半是用我的`頭腦完成的。我必須不斷拜訪客戶，與客戶協(xié)調(diào)，甚至追蹤客戶以提供服務(wù)。銷售工作絕非一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多困難。然而，我必須耐心解決問題，有不屈不撓的精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。只有這樣，你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

無論你做什么，你都必須有良好的心理素質(zhì)去面對(duì)挫折，不要?dú)怵H。我們?cè)跇I(yè)務(wù)中必須面對(duì)的每個(gè)客戶都有不同的個(gè)性。當(dāng)我們受到打擊時(shí)，我們應(yīng)該能夠保持一種平靜的心態(tài)。我們應(yīng)該分析更多的客戶，不斷調(diào)整我們的心態(tài)，改進(jìn)我們的工作方法，讓我們能夠面對(duì)各種各樣的責(zé)難。只有這樣我們才能克服困難。同時(shí)，我們不能被暫時(shí)的成功沖昏頭腦。我們必須有一顆共同的心來面對(duì)這項(xiàng)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力

一個(gè)好的推銷員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真執(zhí)行公司的指示。一些銷售人員喜歡建立自己的裝置。公司的指示被忽視了，他們認(rèn)為他是最好的。他不聽領(lǐng)導(dǎo)的話。這不是一個(gè)好生意。雖然你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)。公司要求他成為你的領(lǐng)導(dǎo)。他當(dāng)然比你好，管理能力也比你強(qiáng)。因此，我們必須執(zhí)行公司的指示，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，成為一名優(yōu)秀的推銷員。

七、團(tuán)隊(duì)精神

銷售依賴于合作，銷售人員離不開業(yè)務(wù)部門的明智決策、銷售部門的戰(zhàn)略規(guī)劃、地區(qū)的科學(xué)規(guī)劃、各部門的支持與合作，甚至上帝的恩典。然而，這仍然需要銷售人員的辛勤工作，“山不允許灰塵上升，海不允許灰塵填滿。即使是一磚一瓦的努力，至少專業(yè)是銷售人員必須具備的專業(yè)素質(zhì)。個(gè)人英雄主義銷售人員在銷售中做得不好。

八、繼續(xù)學(xué)習(xí)

推銷員必須和各種各樣的人打交道。不同的人對(duì)不同的話題和內(nèi)容給予不同的關(guān)注。我們需要廣泛的知識(shí)來有共同的話題和猜測(cè)。因此，推銷員必須讀各種各樣的書，無論什么樣的書，只要有空閑時(shí)間，他就必須讀，并且必須形成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。你也應(yīng)該向你周圍的人學(xué)習(xí)，并不斷向你的同事請(qǐng)教，培養(yǎng)偶然學(xué)習(xí)的能力。

做好銷售的8個(gè)要素2

第一點(diǎn)：做好準(zhǔn)備

有不少的營(yíng)銷同道在做銷售的過程中，總是覺得心有余而力不足，常常為起得比人早，做得沒人好一事?lián)感?。有時(shí)明明感覺做得好好的，可在中途總是會(huì)莫明其妙的出現(xiàn)意外，面對(duì)這種情況心里只能是急火攻心。

為什么會(huì)在我們的營(yíng)銷人員身上出現(xiàn)這種情況呢？主要的原因是我們?cè)谧鍪轮皼]有做好準(zhǔn)備，大的方案我們會(huì)認(rèn)真去做前期規(guī)劃，而作為日常事務(wù)，總是從心里沒覺得做好準(zhǔn)備的重要性，認(rèn)為沒有意義，于是就出現(xiàn)了上面的情況。

做好準(zhǔn)備，這一點(diǎn)說起來很簡(jiǎn)單，做起也不難，難就難在做任何事情上都這樣做，每天都這樣做。

就拿一個(gè)做基層終端的業(yè)務(wù)人員來說，他要做好本職工作，就得在工作的前一天晚上做好一切準(zhǔn)備工作，如選好地區(qū)、做好路線計(jì)劃、準(zhǔn)備好產(chǎn)品資料，輔助營(yíng)銷的各種工具?？墒聦?shí)上大部分的基層人員都不愿意做這些事。

連不少高層的營(yíng)銷人士有的都認(rèn)為準(zhǔn)備有時(shí)是多余的事，這也就是我們與外資企業(yè)有差距之所在。有備方可無患，做好準(zhǔn)備是讓我們?cè)谧鲣N售時(shí)不會(huì)手忙腳亂?！皽?zhǔn)備”也是成功的基石。

第二點(diǎn)：準(zhǔn)時(shí)

在某個(gè)意義上來說，不準(zhǔn)時(shí)就是遲到，浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)自己的金錢、前程及生命。銷售的核心就與不同的人打交道。準(zhǔn)時(shí)的人會(huì)讓別人覺得你是一個(gè)有誠(chéng)信的人；一個(gè)不準(zhǔn)時(shí)的人只會(huì)給別留下沒有信用的印象。無論是什么顧客，總是愿意與有誠(chéng)信的人交往。

有的人會(huì)經(jīng)常抱怨成功為什么總是不會(huì)降臨在自己的頭上。原因非常簡(jiǎn)單，成功來找你的時(shí)候，你總是沒有如約而至。準(zhǔn)時(shí)是要我們按計(jì)劃辦事，應(yīng)該做什么，不該做什么它都會(huì)幫我們管理好。準(zhǔn)時(shí)是要我們按時(shí)開始，按時(shí)結(jié)束。

第三點(diǎn)：擁有良好的態(tài)度

用良好的態(tài)度去做每一件事，才能推銷自己、推銷產(chǎn)品。一個(gè)良好的態(tài)度是成功的一個(gè)先決條件。一個(gè)人只有心態(tài)正確了，才能把事做正確。誰都不可能去指望每天怨天尤人的家伙，能夠做出大的成績(jī)來。

每個(gè)人都渴望找到一條成功的的捷徑，都想做展翅的雄鷹，而不愿意做在地上爬行的蝸牛?？墒?，最終蝸牛已經(jīng)到達(dá)成功的頂端，而我們居然還是沒有長(zhǎng)出翅膀來。用最大的激情做好眼前的每一件小事，不斷重復(fù)小的成功，到最后你就會(huì)收獲大的成就。

第四點(diǎn)：保持地區(qū)

很多做銷售的人都希望自己的地盤越大越好，而事實(shí)上一個(gè)市場(chǎng)最終的地盤總是有限的，而且區(qū)域越大投入的成本起點(diǎn)就越高，相應(yīng)的效益就會(huì)越低。所有我們提倡保持地區(qū)，見足該地區(qū)的每一位顧客，從而實(shí)現(xiàn)平均法。

第五點(diǎn)：保持態(tài)度

做銷售是一件很單調(diào)、很煩瑣的事情。大多數(shù)情況下都是不斷重復(fù)同一個(gè)過程。時(shí)間一長(zhǎng)難免讓人覺得無聊，在這個(gè)時(shí)候就需要我們保持良好的態(tài)度，堅(jiān)持用激情去打動(dòng)別人感動(dòng)自己、不要抱怨，積極進(jìn)取方有成果。

把一件簡(jiǎn)單的事做好很容易，但要把這個(gè)簡(jiǎn)單的事一直重復(fù)下去就不是那么簡(jiǎn)單，這需要我們的毅力。有不少失敗的案例不是他們沒開好頭，而是到最后沒堅(jiān)持到底。簡(jiǎn)單的事重復(fù)去做，堅(jiān)持下去，做的多了，想不成功都難了。

第六點(diǎn)：做足8小時(shí)

表面上看，這是一個(gè)太簡(jiǎn)單不過的事了。有哪個(gè)企業(yè)哪份工作不是要做8個(gè)小時(shí)的？于是有人說，這玩意兒講不講都一樣。實(shí)事真是如此的嗎？在工作的八小時(shí)之內(nèi)，我們就真從沒有過開小差?特別是我們?cè)谕饷孀鲣N售的人。

只要仔細(xì)一想我們實(shí)在浪費(fèi)了不少工作時(shí)間，用來與無關(guān)的人聊閑話、做無謂的事以及開小差、看熱鬧。真正做滿八個(gè)小時(shí)的不多，更不要講是有效率的8小時(shí)。我們不成功的原因有時(shí)是與浪費(fèi)時(shí)間是有關(guān)的。堅(jiān)持做足8小時(shí)，保持激情、興奮和沖動(dòng)，才能不斷成長(zhǎng)。

第七點(diǎn)：控制場(chǎng)面

顧客是什么？大部分人會(huì)回答是上帝。眾多的營(yíng)銷教育都是這樣教育我們的營(yíng)銷人員的。顧客真是上帝嗎？顧客不是上帝，上帝可以無私的養(yǎng)活我們；顧客不會(huì)，他要我們用他需要的利益和他交易。上帝要我們無條件服從他的意志，對(duì)顧客我們也無條件的去服從那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果，我們只能讓顧客變得無限貪婪，欲望是永遠(yuǎn)無法填平的大坑。

所以我們與顧客交易要懂得控制。這個(gè)世界上只有控制與被控制兩種選擇，有的企業(yè)選擇被消費(fèi)者控制于是成天忙于應(yīng)付顧客的種種要求，認(rèn)為這樣就能留住顧客，那知滿足了顧客一個(gè)要求他又會(huì)有新的要求出現(xiàn)；有的企業(yè)選擇控制，他們才懂得與消費(fèi)者打交道，他們總是能創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)讓顧客在后面追接送捧。要控制別人先控制住自己，控制自己、顧客及在場(chǎng)的人，也就是控制自己的前途。

就算你不能控制他人，但總可以把握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。

第八點(diǎn)：清楚自己做什么，為什么做

我們?yōu)槭裁磸氖伦约含F(xiàn)在的工作？問一百個(gè)人會(huì)有一百個(gè)不同的答案。但真正知道自己努力的方向和前景的并不多。一個(gè)正確的人生目標(biāo)、一個(gè)到位的職業(yè)規(guī)劃會(huì)讓人明白產(chǎn)品只是工具，去學(xué)習(xí)這門生意才是更重要的。清楚了自己的最終方向，我們才會(huì)知道哪些事是應(yīng)該做的，哪些事是不必要做的，什么事是對(duì)的，什么事是錯(cuò)的。

做好銷售的8個(gè)要素3

銷售員成功的重要要素

會(huì)找客戶很重要

作為銷售員，如果你連基本的查找客戶資料都不會(huì)，那么你怎么才能夠擁有更多地去談判的機(jī)會(huì)呢？作為銷售員，首先必須要學(xué)會(huì)挖掘更多有效客戶。

了解產(chǎn)品

只有熟悉了所要推廣的產(chǎn)品，你才能夠準(zhǔn)確的向客戶描述產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，才有更多的說服客戶的底氣。

融入團(tuán)隊(duì)

單靠自己的單打獨(dú)斗是不可能戰(zhàn)勝一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，只有融入一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才能夠幫助你快速的成長(zhǎng)。

獲得認(rèn)可

對(duì)于銷售人來說，沒有什么比受到客戶認(rèn)可來的重要，只有被客戶認(rèn)可了，才能夠有成交的希望。

誠(chéng)信合作

客戶從來都不是傻子，愿意和你成交，也是看中了你這個(gè)人的魅力，如果你從中動(dòng)手腳，客戶也照樣會(huì)發(fā)現(xiàn)并遠(yuǎn)離你。

勤奮

做銷售本身就是一件吃苦的事情，只有你多勤奮、多辛苦、多努力一點(diǎn)，才能夠被客戶看到，當(dāng)然結(jié)果也正是你想要的。

三、做業(yè)務(wù)員的基本要求是什么？

一、品質(zhì)

作為一名業(yè)務(wù)人員，在品質(zhì)方面首先必備的要求是誠(chéng)實(shí)，絕對(duì)不能撒謊。對(duì)于很多企業(yè)而言，覺得最難管控的部門和人員就是銷售部和業(yè)務(wù)人員了，原因就是怕業(yè)務(wù)人員出工不出力，上報(bào)的數(shù)據(jù)撒謊做假，對(duì)于業(yè)務(wù)人員而言，如果對(duì)工作執(zhí)行，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)存在做假的行為，不僅害了公司無業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)無法正確決策，而且也害了自己，畢竟，能力是通過實(shí)踐的鍛煉才能積累起來的。

二、學(xué)習(xí)能力

作為一名初走上銷售工作崗位的業(yè)務(wù)人員，可以沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但一定要有努力學(xué)習(xí)的態(tài)度，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在一個(gè)具有系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)的正規(guī)公司，一定要懂得珍惜機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，好好實(shí)踐，把公司的理論轉(zhuǎn)化為自己的理念和能力。

三、心態(tài)

作為一名初走上銷售工作崗位的業(yè)務(wù)人員，一定要學(xué)會(huì)心態(tài)平和，不能總是這山看那山高，動(dòng)不動(dòng)就跳槽。選擇一家好的公司非常重要，一旦選擇了某家公司，就要有工作至少五年時(shí)間的心理準(zhǔn)備，因?yàn)樾袠I(yè)知識(shí)與銷售能力的積累和提升只有通過五年以上的時(shí)間才能有質(zhì)的飛躍。很多人在能力還不具備的前提下，總是急于想著高薪和高職，其實(shí)在銷售行業(yè)賺錢有句話是這樣說的，“第一個(gè)十年別想著賺錢，第二個(gè)十年不能不想著賺錢”！

四、忠誠(chéng)度

無論對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于崗位而言，業(yè)務(wù)人員的職業(yè)道德觀念是非常重要的。無論何時(shí)，無論何因，只要你還在這個(gè)企業(yè)的崗位上工作，就必須盡職盡責(zé)的工作到最后一秒。即使離職了，也不要總把離職的原因歸究于曾經(jīng)服務(wù)的公司和崗位，最起碼要做到的是不予置評(píng)。

四、業(yè)務(wù)員的基本要素是什么？

干什么都要有激情，這是最關(guān)鍵的。

以上就是關(guān)于做業(yè)務(wù)的幾個(gè)要素相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。