-
讓品牌有溫度、有情感
專注品牌策劃15年
-
當前位置：首頁 > 創(chuàng)意學院 > 短視頻 > 專題列表 > 正文
抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表（抖音商家違規(guī)怎樣申訴）
發(fā)布時間：2023-03-18 23:29:42
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
223
問大家
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等
只需要輸入關鍵詞，就能返回你想要的內容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端
官網(wǎng)：https://ai.de1919.com
本文目錄:
一、抖音櫥窗押金500是真是假五大違規(guī)行為會被扣除
; 現(xiàn)在短視頻越發(fā)的火熱，很多人都喜歡在在抖音上發(fā)小視頻。不少小伙伴有了粉絲之后，就會在抖音上開通商品櫥窗，但是開通商品分享功能需要繳納押金500元，抖音櫥窗押金500是真是假?
抖音櫥窗押金500是真是假
1、平臺為了保障消費者的合法權益，會在用戶申請開通商品分享權限時收取500元的保證金，這個保證金在用戶閉店后是可以申請退回的，但如果用戶在帶貨的過程中出現(xiàn)了違反平臺相關規(guī)則和協(xié)議的行為，平臺會扣除所繳納的保證金。
2、用戶可以申請主動閉店，但需要滿足申請材料齊全、信息無誤、簽字蓋章完整以及沒有任何無結算完的訂單等等，如果以上條件沒有滿足，那么是不能夠閉店成功的，則保證金也不能夠申請退回。
3、只有當用戶完成了身份認證、申請了退店、賬戶審核通過、簽署了相關的終止協(xié)議，那么在店鋪關閉的第七個工作日內，保證金會退回至用戶填寫的銀行卡賬號內。
當然如果保證金在退回的過程中產(chǎn)生了一定數(shù)額的第三方費用(如銀行費用)，那么這是需要由用戶承擔的，平臺會從保證金余額中扣除。
什么情況會被扣除?抖音官方給出了五大違規(guī)行為。比如虛假夸大宣傳、分享違規(guī)商品等，如果違規(guī)，官方將扣除部分保證金、關閉商品分享功能，而如果情節(jié)嚴重，還可以向播主追償，并永久封號。
而對于已經(jīng)開始帶貨的賬號，如果沒交保證金，將暫時限制賬號的商品分享功能，并下架櫥窗所有商品，隱藏視頻購物車，以及不得提取未結算、未提現(xiàn)的傭金等。
也就是說，抖音將不再提供免費開通櫥窗帶貨!
其實從前段時間段的用戶信用分，到現(xiàn)在需要提交保證金，抖音在加快打擊黑產(chǎn)的速度和力度，全力規(guī)范電商生態(tài)，提升平臺的整體內容水準。
抖音櫥窗押金500是真實的，想要在抖音上帶貨，都是需要先繳納保證金的，如果有違規(guī)行為，或者被投訴，就會凍結或者清空保證金的，所以商家在抖音上帶貨是需要保證質量的。
現(xiàn)在短視頻越發(fā)的火熱，很多人都喜歡在在抖音上發(fā)小視頻。不少小伙伴有了粉絲之后，就會在抖音上開通商品櫥窗，但是開通商品分享功能需要繳納押金500元，抖音櫥窗押金500是真是假?
抖音櫥窗押金500是真是假
1、平臺為了保障消費者的合法權益，會在用戶申請開通商品分享權限時收取500元的保證金，這個保證金在用戶閉店后是可以申請退回的，但如果用戶在帶貨的過程中出現(xiàn)了違反平臺相關規(guī)則和協(xié)議的行為，平臺會扣除所繳納的保證金。
2、用戶可以申請主動閉店，但需要滿足申請材料齊全、信息無誤、簽字蓋章完整以及沒有任何無結算完的訂單等等，如果以上條件沒有滿足，那么是不能夠閉店成功的，則保證金也不能夠申請退回。
3、只有當用戶完成了身份認證、申請了退店、賬戶審核通過、簽署了相關的終止協(xié)議，那么在店鋪關閉的第七個工作日內，保證金會退回至用戶填寫的銀行卡賬號內。
當然如果保證金在退回的過程中產(chǎn)生了一定數(shù)額的第三方費用(如銀行費用)，那么這是需要由用戶承擔的，平臺會從保證金余額中扣除。
什么情況會被扣除?抖音官方給出了五大違規(guī)行為。比如虛假夸大宣傳、分享違規(guī)商品等，如果違規(guī)，官方將扣除部分保證金、關閉商品分享功能，而如果情節(jié)嚴重，還可以向播主追償，并永久封號。
而對于已經(jīng)開始帶貨的賬號，如果沒交保證金，將暫時限制賬號的商品分享功能，并下架櫥窗所有商品，隱藏視頻購物車，以及不得提取未結算、未提現(xiàn)的傭金等。
也就是說，抖音將不再提供免費開通櫥窗帶貨!
其實從前段時間段的用戶信用分，到現(xiàn)在需要提交保證金，抖音在加快打擊黑產(chǎn)的速度和力度，全力規(guī)范電商生態(tài)，提升平臺的整體內容水準。
抖音櫥窗押金500是真實的，想要在抖音上帶貨，都是需要先繳納保證金的，如果有違規(guī)行為，或者被投訴，就會凍結或者清空保證金的，所以商家在抖音上帶貨是需要保證質量的。
二、抖音投訴商家有哪些懲罰
; 目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習慣和明白平臺的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，商家有哪些懲罰?
抖音投訴商家有哪些懲罰
1、商品發(fā)布規(guī)則
在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。
2、售假行為
小店為了保護消費者和品牌方的權益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。
如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關處理。
3、欺詐或虛假發(fā)貨問題
商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設置發(fā)貨時效，但在設置了發(fā)貨時效后，商家應在承諾發(fā)貨時效內完成發(fā)貨，并在該時效內上傳真實有效物流單號。
不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。
在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。
4、技術服務費商家在售賣商品時需要繳納一定的技術服務費，如商家存在欠繳技術服務費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術服務費低至1%的優(yōu)惠。
5、售后客服的及時性
商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至會隨機電話抽查，如24小時內的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。
6、抽查質檢，商品質量問題
平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。
但平臺支持商家申請一次復驗請求，但需要符合平臺可復驗標準，如復驗合格，平臺會退回復驗費用。
抖音投訴商家一旦成立了都是有處罰的，只是處罰都不一樣，要看看大家具體是因為哪一項違規(guī)而被投訴了，大家在網(wǎng)上開店，一定要遵守規(guī)則，和消費者好好溝通，盡量配合解決問題。
目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習慣和明白平臺的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，商家有哪些懲罰?
抖音投訴商家有哪些懲罰
1、商品發(fā)布規(guī)則
在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。
2、售假行為
小店為了保護消費者和品牌方的權益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。
如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關處理。
3、欺詐或虛假發(fā)貨問題
商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設置發(fā)貨時效，但在設置了發(fā)貨時效后，商家應在承諾發(fā)貨時效內完成發(fā)貨，并在該時效內上傳真實有效物流單號。
不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。
在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。
4、技術服務費商家在售賣商品時需要繳納一定的技術服務費，如商家存在欠繳技術服務費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術服務費低至1%的優(yōu)惠。
5、售后客服的及時性
商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至會隨機電話抽查，如24小時內的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。
6、抽查質檢，商品質量問題
平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。
但平臺支持商家申請一次復驗請求，但需要符合平臺可復驗標準，如復驗合格，平臺會退回復驗費用。
抖音投訴商家一旦成立了都是有處罰的，只是處罰都不一樣，要看看大家具體是因為哪一項違規(guī)而被投訴了，大家在網(wǎng)上開店，一定要遵守規(guī)則，和消費者好好溝通，盡量配合解決問題。
三、抖音商家漏發(fā)被投訴成立扣幾分
一般來說漏發(fā)被投訴會被扣除3分。給你一些關于違規(guī)方面的規(guī)則及處理措施：
1、欺詐發(fā)貨欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實施其他情節(jié)嚴重的欺詐行為，包括但不限于下列場景：(1)商家上傳訂單物流單號后，消費者收到**裹的;(2)商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的，如買A收B;(3)商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為，導致消費者在發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品，情節(jié)嚴重的情形。2、違規(guī)處理以下違規(guī)處理措施，并不豁免商家的規(guī)范發(fā)貨義務，商家應繼續(xù)履行相關違規(guī)訂單的實際發(fā)貨義務。三、錯發(fā)漏發(fā)違規(guī)處理方式積分管理：抖音平臺將按天維度，計算商家超時發(fā)貨/超時攬收的訂單量及超時率，根據(jù)超時量和超時率的情況，進行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會被進行多次積分管理。
四、抖音不發(fā)貨賠償規(guī)則
抖音不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：
1、賣家超時未安排發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。
2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售鏈接，違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算。贈品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標價，違約金由抖音客服參考市場價來計算。
抖音關于不按規(guī)定發(fā)貨對于商家的處罰
1、商品封禁。單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次，則對應商品將會被封禁。
2、店鋪停業(yè)，清退處理。如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。
3、影響店鋪評級。發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標，發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權益。
以上就是關于抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
推薦閱讀：
北京交個朋友數(shù)碼科技抖音代運營怎么樣？ 抖音代運營效果好嗎？
贛公網(wǎng)安備 50019002502384號
