服務(wù)廣告要增強(qiáng)服務(wù)的有形性（服務(wù)廣告的作用）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服務(wù)廣告要增強(qiáng)服務(wù)的有形性的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、服務(wù)廣告標(biāo)語

• 2、廣告的功能及作用

• 3、有關(guān)如何提升服務(wù)質(zhì)量

• 4、廣告的重要性是什么？

一、服務(wù)廣告標(biāo)語

1、為你所想，為你所樂，為我人生，創(chuàng)造輝煌！

2、您使用放心，我們努力用心。

3、時(shí)時(shí)尋求效率進(jìn)步，事事講究方法技術(shù)。

4、你只管用，剩下的我們來解決！

5、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。

6、講究實(shí)效、完善管理、提升質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)。

7、出門在外的最佳選擇，讓您感受家的溫暖。

8、山岳般的自信，火焰般的熱情。

9、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以質(zhì)為根。

10、尊重知識(shí)，尊重勞動(dòng)，保護(hù)環(huán)境。

11、向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹酒店服務(wù)先鋒。

12、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。

13、我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?/p>

14、企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌。

15、江南韻味，賓至如歸。

16、一流的品質(zhì)，健康的享受。

17、顧客優(yōu)選，員工共勉，行業(yè)領(lǐng)先，社會(huì)共贊。

18、開拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。

19、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。

20、我充滿自信，因?yàn)槲易龅米畎簟?/p>

21、一絲之差，優(yōu)劣分家。

22、客戶至上，技術(shù)爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)。

23、我服裝整齊，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)！

24、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，魅力無限。

25、品質(zhì)意識(shí)加強(qiáng)早，明天一定會(huì)更好。

26、尊貴享受，至尊服務(wù)。

27、寧愿事前檢查，不可事后返工。

28、以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任和滿意！

29、只要來到，難忘今宵。

30、留意多一點(diǎn)，問題少一點(diǎn)。

31、真誠(chéng)服務(wù)，師生至上。

32、人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。

33、迎四海賓朋，候八方來客。

34、我與客戶換位思考。

35、賓客至上，服務(wù)第一。

36、辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。

37、手連手，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。

38、強(qiáng)服務(wù)、抓建設(shè)，創(chuàng)特色！

39、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)專業(yè)的服務(wù)。

40、愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭(zhēng)一流。

41、我們的努力，是讓您在更多的地方享有賓至如歸。

42、客戶至上，服務(wù)周到；質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。

43、品質(zhì)你我做得好，顧客留住不會(huì)跑。

44、以百分之百的真心，創(chuàng)百分之百的服務(wù)。

45、寧肯自己千苦萬苦，不讓用戶一刻為難。

46、每天自我檢討，品質(zhì)自然更好！

47、開門迎客，舉杯邀友。

48、親朋好友相聚地，感受家一樣的溫暖。

49、理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)！

50、微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。

51、以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。

52、啟發(fā)服務(wù)靈感，締造幸福體驗(yàn)。

53、誠(chéng)心誠(chéng)意，盡心盡力，只為您的滿意。

54、努力拼搏，振興黃金。

55、彰顯時(shí)代精神，構(gòu)建文明窗口。

56、春夏秋冬四季行，溫馨服務(wù)薄荷青。

57、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。

58、為了您的使用，我們不懈努力。

59、行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)！

60、服務(wù)須熱心真心貼心。

61、最好的服務(wù)，最好的出品，最好的環(huán)境，卓爾不凡，凱旋歸來。

62、禮貌待人，微笑待人，真誠(chéng)待人。

63、維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則。

64、不要等待機(jī)會(huì)，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)！

65、快樂工作，心中有夢(mèng)，**協(xié)力，再振雄風(fēng)！

66、真誠(chéng)與溫馨，贏得乘客心。

67、微笑多一點(diǎn)，談話輕一點(diǎn)！

68、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

69、夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，**快樂人。

70、努力用心，為您服務(wù)。

71、全心全意，雅心雅致。

72、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中！

73、傾情奉獻(xiàn)，為您服務(wù)。

74、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)！

75、微笑象冬天般溫暖，服務(wù)象夏天般火熱。

76、待人熱忱，辦公快捷，服務(wù)自動(dòng)，回答滿足！

77、我是最棒的，我是最優(yōu)秀的；我充滿活力，我一定做得到！

78、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上！

79、盡職盡責(zé)，服務(wù)大家。

80、偶遇是一脈風(fēng)景，踏進(jìn)有真情服務(wù)。

81、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、拼搏向上！

82、服務(wù)顧客，贏得顧客，留住顧客。

83、以人為本，以客為尊，團(tuán)結(jié)友愛，共同發(fā)展！

84、創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實(shí)管理提高效率。

85、三星級(jí)的價(jià)位，五星級(jí)的服務(wù)。

86、文明禮儀，微笑服務(wù)。

87、真誠(chéng)服務(wù)，換您滿意。

88、成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。

89、瑞氣祥云，今為君開。

90、大眾溫馨服務(wù)，溫馨服務(wù)大眾。

91、革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

92、讓漂泊在外的心有個(gè)?？康母蹫场?/p>

93、為你服務(wù)是我們的榮幸，讓你滿意是我們的追求。

94、預(yù)防保養(yǎng)及時(shí)做，生產(chǎn)順暢不會(huì)錯(cuò)。

95、有求必應(yīng)，做好服務(wù)。

96、榮膺四星，你贏我贏大家贏！

97、追求卓越，服務(wù)盡善盡美！

98、杜絕不良思想，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。

99、您的信任—是我們殷切的期盼！

100、賓客至上，服務(wù)第一；團(tuán)結(jié)高效，永爭(zhēng)一流。

101、春光乍現(xiàn)，拜訪爭(zhēng)先，客戶服務(wù)，情義無限。

102、沒有措施免談管理，沒有計(jì)劃如何工作。

103、為您，我們會(huì)做得更好！

104、以情服務(wù)、塑造品牌！

二、廣告的功能及作用

廣告的功能與作用 （一）廣告的功能 功能：事務(wù)或方法所發(fā)揮的有利的作用、效果。廣告的功能：廣告所發(fā)揮基本作用和效果。從微觀角度來說，營(yíng)銷功能和傳播功能是廣告的兩大基本功能。 從宏觀角度來說，廣告在其生存的廣闊背景中所發(fā)揮的兩大主要功能經(jīng)濟(jì)功能與社會(huì)功能。 1、營(yíng)銷功能明確了廣告的角色：廣告是營(yíng)銷的尖兵。4P：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）通路（place）促銷(promotion)名稱為構(gòu)筑企業(yè)銷售活動(dòng)的四大支柱。營(yíng)銷功能主要表現(xiàn)：廣告增加知名度；廣告區(qū)隔產(chǎn)品身份；廣告幫助產(chǎn)品流通；廣告增加產(chǎn)品使用量；廣告增加新顧客；廣告拉回老顧客；廣告可以增加產(chǎn)品的附加價(jià)值：附加價(jià)值是指經(jīng)由市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)而增加的，在其有形實(shí)態(tài)及價(jià)值之外附帶加上或額外加上的價(jià)值對(duì)消費(fèi)者行為的一系列調(diào)查已經(jīng)證明了廣告增加心理價(jià)值的能力，他反應(yīng)出人們看待產(chǎn)品滿足自己偏好的價(jià)值；廣告增加排他性：同質(zhì)化，廣告在塑造產(chǎn)品個(gè)性，區(qū)隔產(chǎn)品身份的同時(shí)，也在培養(yǎng)著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的偏好，增強(qiáng)產(chǎn)品的排他性；廣告培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)：維系一個(gè)老顧客的費(fèi)用實(shí)開發(fā)一個(gè)新顧客的費(fèi)用的1/6～1/4，因此品牌忠誠(chéng)的顧客實(shí)企業(yè)營(yíng)銷的核心基礎(chǔ)；廣告降低銷售成本。 2、傳播功能確認(rèn)了廣告的身份：廣告活動(dòng)最基本的功能是傳播功能。對(duì)于企業(yè)來說，廣告實(shí)了解市場(chǎng)信息的渠道；對(duì)廣告消費(fèi)者來說，廣告則是商品信息的來源。廣告即為物流、商流服務(wù)，同時(shí)也對(duì)物流和商流起到一定引導(dǎo)作用。廣告的傳播功能成為廣告的基本功能，應(yīng)該立足于傳播指標(biāo)而不是銷售指標(biāo)。 廣告主要針對(duì)兩種人：一種是看了廣告才會(huì)買的人（廣告的任務(wù)是告知，廣告的惡人物是勸服），一種是不看廣告也會(huì)買的人（廣告的任務(wù)是告知）告知與勸服這兩個(gè)基本任務(wù)，體現(xiàn)在廣告?zhèn)鞑W(xué)中，就形成了廣告的四大傳播功能。促進(jìn)功能（加強(qiáng)消費(fèi)者現(xiàn)有的需求和欲望，處于生命周期的導(dǎo)入期）；勸服功能（處于生命周期的成長(zhǎng)期）；增加功能（保證消費(fèi)者的購(gòu)買決策的功能，助于消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買行為的肯定）； 提示功能（觸發(fā)消費(fèi)者的習(xí)慣性購(gòu)買行為。處于生命周期的成熟階段和衰退階段）。 3、廣告的經(jīng)濟(jì)功能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，廣告在國(guó)民生產(chǎn)總值中必然占有一定份額；開拓市場(chǎng)時(shí)，廣告起到推動(dòng)里的作用，鞏固市場(chǎng)時(shí)，廣告起到穩(wěn)定的作用。廣告在宏觀上對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，建立在它的經(jīng)濟(jì)功能之上。（1）能夠溝通產(chǎn)銷，促進(jìn)流通：在現(xiàn)代的社會(huì)化大生產(chǎn)中，經(jīng)濟(jì)信息是不可缺少的組成部分，起跳梁作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已經(jīng)完全打破了地域界限，產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)者的購(gòu)買、使用在時(shí)間上、空間上都存在著距離，而廣告作為一種信息傳播手段，縮短了這種距離，即溝通了產(chǎn)銷。廣告是生產(chǎn)與消費(fèi)的潤(rùn)滑劑。（2）廣告對(duì)社會(huì)的整體需求有刺激作用：經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，廣告“擴(kuò)大了社會(huì)整體需求，提高了個(gè)人收入，增加了就業(yè)機(jī)會(huì)”這個(gè)事實(shí)是不可否認(rèn)的。保羅.巴蘭和保羅.斯威齊在《壟斷資本》一書中曾做過這樣的論述：“廣告創(chuàng)造了消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的需要，有了這種需求也就擴(kuò)大了工廠及設(shè)備的投資。只是在就產(chǎn)品上貼新商標(biāo)將成為一種‘資源浪費(fèi)’。初級(jí)需求是對(duì)某類商品的需求，選擇需求是對(duì)某個(gè)商品的需求。 （3）廣告有利于競(jìng)爭(zhēng)（比較性廣告重點(diǎn)）：競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì)的面很廣，即存在于同類產(chǎn)品之間，更存在于異類產(chǎn)品之間。同類產(chǎn)品或企業(yè)在同一行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中出現(xiàn)的依存與威脅關(guān)系。如果沒有廣告，就難以用產(chǎn)品的差別來影響消費(fèi)者；如果產(chǎn)品的特性不能銘刻在消費(fèi)者學(xué)心中，有效的競(jìng)爭(zhēng)將無法進(jìn)行。廣告是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。由于小企業(yè)或新企業(yè)無法與大公司龐大的廣告費(fèi)用相抗衡，“比較”是指將廣告的產(chǎn)品與同類中的其他產(chǎn)品作個(gè)別屬性或產(chǎn)品整體的比較。比較性廣告恰恰具有提供消費(fèi)者更多更有用的訊息，給予消費(fèi)者更多的評(píng)判。比較、選擇權(quán)，并降低消費(fèi)者搜集訊息所需付出的成本，使購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)降低及提高購(gòu)買決策的品質(zhì)等功效，因此，從全球范圍來看，比較性廣告的運(yùn)用 詳細(xì)的在 http://hi.baidu.com/cddengineer/blog/item/9f6e6aea918a402bb90e2d45.html

三、有關(guān)如何提升服務(wù)質(zhì)量

為所有顧客提供高水平、個(gè)性化的服務(wù)，是企業(yè)發(fā)展的方向，也是在行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中各企業(yè)水平高低的重要體現(xiàn)。 提高服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)服務(wù)的特性，真正理解顧客眼中的服務(wù)質(zhì)量，有效地激勵(lì)員工采取相應(yīng)步驟制訂服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和建立服務(wù)系統(tǒng)，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到改善。 如何提升服務(wù)質(zhì)量呢?我認(rèn)為可從如下幾方面入手： 一、服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，突出細(xì)節(jié)作用 任何一個(gè)高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量，而團(tuán)隊(duì)力量則是建立在每個(gè)人、每一個(gè)部門的“細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)”上，因此必須著手抓細(xì)節(jié)。只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠始終滿足顧客的需求。“勿以善小而不為”，改善服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把它們當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí);“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事置之不理。提升服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)滴做起，要讓每一點(diǎn)改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因?yàn)檫@才是服務(wù)的生命源泉所在。 二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身各項(xiàng)綜合素質(zhì) 通信不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德、禮儀禮貌” 等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與顧客溝通、協(xié)作的能力。讓每一名員工注重與顧客建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位顧客服務(wù)。對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至反感顧客，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。我們不怕出問題，甚至就怕不出問題，從來不怕被顧客指出缺點(diǎn)，相反，更會(huì)以感激的態(tài)度感謝顧客給我們提出批評(píng)、意見或建議。我們會(huì)將這些視為改正和提高的機(jī)會(huì)，使顧客最終理解、認(rèn)同我們，真正體會(huì)到是“以人為本，顧客至上”的服務(wù)宗旨。具體為： 1、加快企業(yè)人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量。應(yīng)通過統(tǒng)一的培訓(xùn)、定期考核、評(píng)比等手段，提高自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。 2、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 企業(yè)不斷改革的主要目的就是不斷完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明;積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘;加強(qiáng)人才的選取聘用，將專業(yè)崗位工作在社會(huì)上實(shí)施專業(yè)選聘，保證社會(huì)先進(jìn)管理專業(yè)技術(shù)的在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。通過 企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。 三、做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源 顧客的投訴恰好是送給我們最好的禮物，為何不坦誠(chéng)面對(duì)?對(duì)我們來說，只有認(rèn)真分析顧客的意見，虛心接受批評(píng)，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更好的品牌效應(yīng)。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。 總之，顧客的不滿就是工作改進(jìn)和努力的方向。

四、廣告的重要性是什么？

廣告在社會(huì)中履行五種基本功能。第一，他幫助那些供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的公司銷售他們的產(chǎn)品，這是市場(chǎng)功能。個(gè)人推銷、促銷和廣告一起助力產(chǎn)品銷售。第二，廣告具有教育功能。通過廣告認(rèn)識(shí)新的產(chǎn)品和服務(wù)，或是現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。第三，廣告具有經(jīng)濟(jì)作用。廣告能使新的競(jìng)爭(zhēng)者的一步路商業(yè)舞臺(tái)。反過來，競(jìng)爭(zhēng)又會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)，能降低價(jià)格。第四，廣告覆蓋的受眾面大，因此大大的減少了個(gè)人推銷和銷售的成本。第五，廣告有一定的社會(huì)功能。通過生動(dòng)的展示在自由企業(yè)制社會(huì)中可利用的物質(zhì)和文化機(jī)會(huì)，廣告有助于提高生產(chǎn)力和生活水平。

以上就是關(guān)于服務(wù)廣告要增強(qiáng)服務(wù)的有形性相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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