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抖音客服不滿意率100怎么辦（抖音客服不處理問題）

發(fā)布時間：2023-03-19 04:58:41 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 412 問大家

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本文目錄:

1、抖音客服滿意度多少算及格
2、抖音客服滿意率指的是人工客服還是機器人
3、抖店客服不滿意率50%是一個人的嗎
4、抖音客服不滿意的原因

抖音客服不滿意率100怎么辦（抖音客服不處理問題）

一、抖音客服滿意度多少算及格

其中3分鐘人工回復(fù)率，以及客服滿意度90%和客服回復(fù)率95%就是體現(xiàn)商家服務(wù)的重要標準。抖音客服回復(fù)率97%屬于達標。

二、抖音客服滿意率指的是人工客服還是機器人

抖音客服滿意率指的是人工客服。

1、提升滿意率可以盡可能多的邀請消費者對客服服務(wù)進行評價，擴大樣本量，避免因為樣本量太小，個別差評導(dǎo)致滿意率偏低的情況產(chǎn)生。

2、開啟自動邀評功能，在【設(shè)置】【服務(wù)評價設(shè)置】中打開自動邀評的選項。此功能開啟后，所有會話完結(jié)后，系統(tǒng)會自動發(fā)送評價卡片，邀請消費者對客服服務(wù)進行評價。手動邀評和系統(tǒng)評價只會觸發(fā)一次。如果客服在聊天中已經(jīng)邀請消費者評價，會話結(jié)束后，系統(tǒng)不會再自動發(fā)送邀評卡片。

3、快速響應(yīng)消費者咨詢，消費者進線咨詢時，一般都有問題需要客服回復(fù)和解決。提升響應(yīng)效率，盡快回復(fù)和解決消費者的咨詢對滿意率的提升也會有較大效果。

三、抖店客服不滿意率50%是一個人的嗎

是。根據(jù)查詢抖店的相關(guān)信息得知，抖店客服不滿意率50%是一個人的。抖店的上線將推動抖音線上的流量力量和線下的實體門店終端進一步形成合力，是區(qū)域性垂直品牌將流量曝光轉(zhuǎn)為客流到店一次營銷契機。

四、抖音客服不滿意的原因

對抖音客服處理不滿意的原因？反饋未處理。

不滿意原因：客服態(tài)度；無法解決問題這兩大類型。

客戶服務(wù)（Customer Service），主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）

以上就是關(guān)于抖音客服不滿意率100怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。