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抖音盲盒不能退貨合法嗎（抖音盲盒不拆退回嗎）

發(fā)布時間：2023-03-19 16:10:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 624 問大家

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本文目錄:

1、抖音盲盒開到的禮物送出去可以申請退款嗎
2、線下盲盒殘次品可以退款嗎
3、冰墩墩盲盒拆了能不能退貨
4、抖音不支持七天無理由合規(guī)嗎

抖音盲盒不能退貨合法嗎（抖音盲盒不拆退回嗎）

一、抖音盲盒開到的禮物送出去可以申請退款嗎

不可以。

目前正常進(jìn)行充值送禮是無法進(jìn)行退款的，但是由于未成年人在未經(jīng)過家人允許的情況下私自充值，是可以進(jìn)行法律幫助的。

抖音是由今日頭條推出的一款短視頻分享APP，于2016年9月上線，是一個專注于年輕人音樂短視頻創(chuàng)作分享的社區(qū)平臺。

二、線下盲盒殘次品可以退款嗎

如果盲盒里商品是壞的，可以聯(lián)系客服看看。

一般來說換貨是沒問題的，至于能不能退貨就不一定了，有些商家的盲盒是買了不可以退貨的，如果有壞的他們可以換貨。不過如果買家一定要退，那商家就算拒絕了，買家找平臺客服出示壞掉商品的照片，平臺是會支持買家退貨的。

三、冰墩墩盲盒拆了能不能退貨

可以退貨，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第七條的規(guī)定，經(jīng)營者可以與消費者約定排除無理由退貨的適用。

退換貨難是當(dāng)下盲盒市場的消費痛點，有商家稱瑕疵盲盒只能換不能退。為此，新京報記者近日走訪了盲盒市場，發(fā)現(xiàn)有門店“盲盒購買須知”中寫到“除當(dāng)面確認(rèn)的質(zhì)量問題可換之外，售出概不退換”。

律師指出，這些均屬于霸王條款，購買盲盒要保存好相關(guān)證據(jù)，特別是要注意留存盲盒拆開時所現(xiàn)商品具體款別的有關(guān)證據(jù)。

此外，盲盒商家的一些虛假宣傳、暗箱操作等，讓盲盒市場備受詬病。為了得到熱門款、隱藏款，有店員利用工作之便拆開盲盒再封口進(jìn)行“二次銷售”，損害了消費者合法權(quán)益。盲盒還被吐槽成部分經(jīng)營者清理庫存的工具?！懊ず型婢摺蓖藫Q貨難受到不少消費者吐槽。據(jù)媒體公開報道，2020年12月19日，遼寧鐵嶺一位消費者花295元在泡泡瑪特天貓抽盒機(jī)上購買了5個盲盒，快遞拆開后發(fā)現(xiàn)3個都存在質(zhì)量問題，其中還有一個已明顯損壞。聯(lián)系泡泡瑪特客服后，對方稱3個產(chǎn)品不能退，只能換全新備品。

針對此事，北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任、北京天霜律師事務(wù)所合伙人蘆云此前對媒體表示，泡泡瑪特規(guī)定“如有質(zhì)量問題15天內(nèi)包換”的條款，如果事先沒有與消費者進(jìn)行充分協(xié)商達(dá)成一致，只是單方面擬出，事實上已經(jīng)涉嫌免除了自己退貨的責(zé)任，同時也排除了消費者退貨的權(quán)利，該條款涉嫌霸王條款。

四、抖音不支持七天無理由合規(guī)嗎

消費者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向平臺商家發(fā)出退貨申請（自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天）。

根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，“七天無理由退貨”不適用于以下商品：

（1）消費者定做的商品，商家與買家協(xié)商一致有退貨承諾的定制商品，應(yīng)按照退貨承諾執(zhí)行；

（2）鮮活易腐的商品；

（3）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（4）交付的報紙、期刊。

根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，下列性質(zhì)的商品經(jīng)買家在購買時確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

（1）拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品；

（2）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；

（3）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。