發(fā)揮人員推銷(xiāo)作用的關(guān)鍵是（發(fā)揮人員推銷(xiāo)作用的關(guān)鍵是什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于發(fā)揮人員推銷(xiāo)作用的關(guān)鍵是的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是直銷(xiāo),傳銷(xiāo),推銷(xiāo)....

• 2、推銷(xiāo)場(chǎng)上有哪些語(yǔ)言技巧？

• 3、推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能之一,但往往不是最重要的職能

• 4、要克服恐懼，勇于推銷(xiāo)自己

一、什么是直銷(xiāo),傳銷(xiāo),推銷(xiāo)....

直銷(xiāo)，是指直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，由直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)消費(fèi)者）推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)方式。

直銷(xiāo)員，是指在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外將產(chǎn)品直接推銷(xiāo)給消費(fèi)者的人員。

什么是傳銷(xiāo)？什么叫傳銷(xiāo)？

答：根據(jù)第444號(hào)國(guó)務(wù)院令，公布的《禁止傳銷(xiāo)條例》中定義了什么是直銷(xiāo)：

傳銷(xiāo)是指組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員，通過(guò)對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。

人員推銷(xiāo)

人員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)的最根本區(qū)別，在于采取的方法、手段和形式不同。人員推銷(xiāo)主要依靠推銷(xiāo)員發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，運(yùn)用各種說(shuō)服技巧達(dá)到銷(xiāo)售目的。人員推銷(xiāo)比其它的推銷(xiāo)有著更重要的意義，這是因?yàn)槿藛T推銷(xiāo)的效果往往高于其它形式的推銷(xiāo)。而人員推銷(xiāo)在中小型企業(yè)初期發(fā)展尤顯特別重要。事實(shí)上， 隨著通訊業(yè)的高速發(fā)展，在某些先進(jìn)的國(guó)家，有些企業(yè)運(yùn)用電話、傳真、電視商品預(yù)訂節(jié)目、電腦網(wǎng)絡(luò)就可把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，人員推銷(xiāo)的效率太單調(diào)和緩慢。

二、推銷(xiāo)場(chǎng)上有哪些語(yǔ)言技巧？

亞里士多德說(shuō)過(guò)：愚者用他理說(shuō)吾，智者用吾理說(shuō)吾。業(yè)務(wù)員在推銷(xiāo)場(chǎng)上的得體到位的語(yǔ)言技巧非常重要。得體到位的話語(yǔ)不但結(jié)交了朋友，更開(kāi)拓了業(yè)務(wù)，從而為事業(yè)的成功打下了牢固的基礎(chǔ)。這要求業(yè)務(wù)員在進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)，說(shuō)話要注意通情達(dá)理通俗易懂，會(huì)說(shuō)還要會(huì)聽(tīng)，并注意語(yǔ)言的選擇，克服常見(jiàn)的語(yǔ)病，學(xué)會(huì)推開(kāi)“寒暄”之門(mén)，得體地恭維他人，最終練就一張推銷(xiāo)的鐵嘴，走向成功之路。

推銷(xiāo)時(shí)說(shuō)話要通情達(dá)理

推銷(xiāo)人員在訪問(wèn)客戶(hù)時(shí)，從初次見(jiàn)面的客套話到告辭離開(kāi)時(shí)，說(shuō)話都必須通情達(dá)理，這是發(fā)揮推銷(xiāo)人員能力的重要時(shí)刻，能否說(shuō)服對(duì)方，關(guān)鍵在于說(shuō)話。

有人說(shuō)，心中有什么，話中就有什么。如果說(shuō)話只是為了表達(dá)，那顯然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到說(shuō)話的作用和它所能包涵的內(nèi)容。須知話為心聲，才能“話貴情真”。

“顧客是上帝”，說(shuō)此話的人真可稱(chēng)為智者。對(duì)于推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，凡進(jìn)門(mén)的人都是顧客，不管他們買(mǎi)的商品是多還是少，顧客都是上帝。因此，對(duì)他們必須用待自己上司的語(yǔ)言和禮節(jié)對(duì)待。即使與用戶(hù)交往得很深和密切或已成知己朋友了，也不要忘記這一條，這是一條必須銘記的細(xì)則。

從“您好”到“再見(jiàn)”，自始至終都要用明快的口氣接待所有的顧客。抱著鼓勵(lì)對(duì)方的心情，發(fā)出有朝氣的聲音，要做到這兩點(diǎn)并不難，無(wú)論是什么性格的推銷(xiāo)員都能做到。

有誠(chéng)意又熱情洋溢地與對(duì)方說(shuō)話，這在說(shuō)話藝術(shù)中是最重要的?；卮鹂隙ǖ膯?wèn)題時(shí)要充滿(mǎn)誠(chéng)意地說(shuō)一聲“是”，愉快的聲音傳到對(duì)方的耳朵里，對(duì)方一定會(huì)受用的。

新聞廣播時(shí)，播音員不帶主觀意識(shí)，不帶感情，只是平實(shí)客觀地述說(shuō)，這是其職業(yè)的要求，但推銷(xiāo)人員就不同了。一般來(lái)說(shuō)，帶感情說(shuō)話是至關(guān)重要的。說(shuō)話沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫或不帶感情時(shí)，聽(tīng)起來(lái)不但感到無(wú)聊乏味，而且使人感到說(shuō)話的人是一位性格冷酷的人。

有趣的話題使人聽(tīng)起來(lái)神清氣爽，傷心的話題使人聽(tīng)起來(lái)直想落淚，恐瞑的話題使人聽(tīng)起來(lái)毛骨悚然、渾身發(fā)抖，作為一位推銷(xiāo)人員，要學(xué)會(huì)這套本領(lǐng)，不說(shuō)則已，說(shuō)就要說(shuō)得活靈活現(xiàn)的。

和客戶(hù)交談，不管是聊天還是商業(yè)談判，都要有感情，這樣才會(huì)有效果。不過(guò)，除非聊天，在一般情況下，尤其商業(yè)談判時(shí)，必須抑制住自己或憤怒暴躁或悲傷的情緒。

會(huì)說(shuō)還要會(huì)聽(tīng)

會(huì)說(shuō)話的人都是會(huì)聽(tīng)話的人。自己不想“哇啦哇啦”地說(shuō)個(gè)不停而是洗耳恭聽(tīng)的人是最會(huì)說(shuō)話的人。

在日常會(huì)話當(dāng)中，要做到會(huì)聽(tīng)是相當(dāng)困難的，不要說(shuō)會(huì)聽(tīng)，有的人甚至連互相交談的最基本原則都做不到。對(duì)方一開(kāi)口，立刻打斷對(duì)方，自己卻長(zhǎng)篇大論地講個(gè)不停，等到對(duì)方感到不快而索性不說(shuō)了，他反而認(rèn)為對(duì)方被自己說(shuō)服了；因而得意洋洋，這樣的人還真不少。通常自己的毛病是不太容易發(fā)現(xiàn)的。

日常會(huì)話是提高講話藝術(shù)水準(zhǔn)的舞臺(tái)。推銷(xiāo)人員應(yīng)留心別人對(duì)話中的一些壞毛病，使之成為警惕自己的好材料。

在和對(duì)方的談話過(guò)程中會(huì)聽(tīng)是很重要的一環(huán)，這是博得對(duì)方好感的一個(gè)秘訣。遺憾的是，不少推銷(xiāo)人員急于推銷(xiāo)商品，把對(duì)方所講的話都當(dāng)成耳邊風(fēng)，而且總是迫不及待地在商談中提出問(wèn)題或打斷對(duì)方的話，或申述自己的觀點(diǎn)。這些都是不適當(dāng)?shù)?。欲速則不達(dá)，如果想使交易成功，顧客長(zhǎng)篇大論時(shí)是成功到來(lái)的有利時(shí)機(jī)，你應(yīng)該為此高興，所以當(dāng)對(duì)方滔滔不絕地說(shuō)時(shí)，應(yīng)該立刻提起精神來(lái)傾聽(tīng)，并不時(shí)興趣盎然地說(shuō)：“后來(lái)呢?”以催促對(duì)方繼續(xù)往下說(shuō)，要用好像聽(tīng)得出了神的樣子去傾聽(tīng)對(duì)方的談話。

對(duì)于喜歡說(shuō)話的顧客，推銷(xiāo)人員只要洗耳恭聽(tīng)，他就會(huì)笑容滿(mǎn)面，高興得不得了。在這種情況下，當(dāng)對(duì)方關(guān)住話匣子時(shí)，緊接著很可能說(shuō)：“就這么決定了，我們訂合約吧!”即使簽不了合約，他也會(huì)很高興地等待著您的下一次來(lái)訪。

推銷(xiāo)時(shí)說(shuō)話要通俗易懂

有的人喜歡說(shuō)一些難懂的話，用一些偏僻、文縐縐的字眼，顯得自己多有學(xué)問(wèn)似的；有人出口成“臟”，并已成為習(xí)慣，不但不以為恥還自鳴得意；也有人故意使用一些對(duì)方聽(tīng)不懂的成語(yǔ)典故，還誤認(rèn)為對(duì)方會(huì)覺(jué)得自己說(shuō)話簡(jiǎn)潔、口齒清晰、很有學(xué)問(wèn)。

例如，對(duì)顧客說(shuō)：“雨后萬(wàn)物更新，令人心曠神怡。”盡管本人挖空心思，咬文嚼字，但對(duì)方卻不知“心曠神怡”是怎么解釋?zhuān)€是選“雨過(guò)天晴，空氣清爽，真痛快啊。”較好，既親切又易懂。

如果對(duì)方個(gè)性很強(qiáng)，對(duì)一些難懂的話他能立刻明白，那么他可能會(huì)對(duì)你感興趣，覺(jué)得“這小子可真行”。

如果對(duì)方不明白你說(shuō)的是什么意思，他一定會(huì)反感地說(shuō)：“你到底想說(shuō)些什么?亂七八糟的?”

有人尤其是一些大公司的推銷(xiāo)人員喜歡在會(huì)話中用一些不常用的外來(lái)語(yǔ)（主要是英語(yǔ)），雖說(shuō)言語(yǔ)豐富是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但是，如果對(duì)方聽(tīng)不懂，就會(huì)感到不知所措和難為情。因此，有亂用外來(lái)語(yǔ)怪癖的人必須適可而止。有一些不常見(jiàn)的話，估計(jì)對(duì)方可能聽(tīng)不懂但又不能不說(shuō)時(shí)，該怎么辦呢?那就盡量不要傷害對(duì)方的自尊心，用較溫和的方式表達(dá)。

有的人吹毛求疵、故弄玄虛、說(shuō)話帶刺，這很令人討厭，推銷(xiāo)人員應(yīng)引以為戒。

在與顧客談話的過(guò)程中，除非是難懂的專(zhuān)有名詞，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)盡可能使用忠實(shí)本意且通俗易懂的語(yǔ)言，只有這樣，才能使對(duì)方感到親切。

注意語(yǔ)言的選擇

如何去博得顧客的歡心，語(yǔ)言的選擇可說(shuō)是至關(guān)重要，缺之不可。

（1）考慮對(duì)方的立場(chǎng)邊選擇你所要講的話

語(yǔ)言可以溝通人們之間的想法，也能傷害對(duì)方的自尊心，說(shuō)話的一方往往覺(jué)得無(wú)所謂，但是，往往因自己用詞不當(dāng)刺傷了對(duì)方的自尊心，進(jìn)而使雙方關(guān)系惡化。上述情況在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常發(fā)生。說(shuō)話的一方雖無(wú)惡意，但對(duì)方卻有受侮辱、被諷刺和被取笑的感覺(jué)，這主要是因?yàn)檎f(shuō)話的一方在說(shuō)話時(shí)欠考慮，沒(méi)有注意到措辭，上述情況對(duì)于推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)尤其重要。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話之前，一定要自始至終做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備：“我要怎么說(shuō)才能不傷害對(duì)方的自尊心呢?”

例如：您到一家商店訪問(wèn)，當(dāng)時(shí)這家商店沒(méi)有顧客上門(mén)，在這種情況下如果開(kāi)玩笑說(shuō)：“哎呀?怎么安靜得好像是要倒閉似的?！被蚴牵骸斑@里鬧過(guò)鬼了吧?那么一個(gè)活人也看不見(jiàn)?”雖說(shuō)是開(kāi)玩笑，但對(duì)方聽(tīng)起來(lái)就會(huì)很不舒服，言下之意是您要他的店早點(diǎn)關(guān)門(mén)，那人家怎么喜歡你呢?

如果是上午去，這時(shí)候，您最好說(shuō)：“難得有空呀?照我看下午顧客就會(huì)很多吧，到時(shí)候有您忙的!”?然后一邊說(shuō)一邊看看對(duì)方的反應(yīng)如何。

不僅對(duì)客戶(hù)、對(duì)顧客、對(duì)不熟悉的人要如此，即使對(duì)朋友說(shuō)話也要注意，譬如覺(jué)得對(duì)方臉色不好就說(shuō)：

“怎么看起來(lái)像個(gè)死人?”

如果對(duì)方身體沒(méi)有毛病，精神也很好，一聽(tīng)這話就會(huì)感到不舒服，盡管是關(guān)心他及出于善意，但效果卻恰恰相反，對(duì)方心里也許會(huì)琢磨：

“這家伙真不是東西，想盼我早死啊?”

在這種場(chǎng)合你可以先說(shuō)：

“您好嗎?近來(lái)身體怎么樣?”

對(duì)方如果不回答說(shuō)“很好，托您的福”，而是說(shuō)“最近身體不大舒服”時(shí)，你可以說(shuō)：

“要好好保重……”

這才是會(huì)體諒人的說(shuō)法。所以必須學(xué)會(huì)考慮對(duì)方的處境，不要有站在自己的立場(chǎng)上信口開(kāi)河的壞習(xí)慣。

（2）不要傷害對(duì)方的自尊心

顧客當(dāng)中什么人都有，有的很任性，有的性子急，有的愛(ài)發(fā)脾氣，有的說(shuō)話帶口頭禪。作為一名推銷(xiāo)人員，要和各種各樣的人打交道，如果老是用自己所固定的那種調(diào)子談話，就無(wú)法和所有的人談得來(lái)，弄得不好，還會(huì)遭到對(duì)方的“白眼”，有的是還沒(méi)進(jìn)入商談階段就已被對(duì)方拒絕了。

面對(duì)上述情況，要不斷地檢查自己的言辭并及時(shí)地作出決定；在冷場(chǎng)之前就迅速地轉(zhuǎn)換話題，以便使會(huì)談順利地進(jìn)行下去。在聊天時(shí)，有時(shí)因講了些有趣的話而使對(duì)方捧腹大笑，可是一旦進(jìn)入商業(yè)談判則往往會(huì)急轉(zhuǎn)直下，雙方也會(huì)激烈地爭(zhēng)論起來(lái)。因此不管在什么場(chǎng)合都不允許自己失言或失態(tài)。如果失去控制或出言傷人，把對(duì)方給惹惱了，對(duì)方就會(huì)從此拒絕跟你往來(lái)。

為此，優(yōu)秀的推銷(xiāo)員在和客戶(hù)商談時(shí)，一定會(huì)絞盡腦汁地選擇用語(yǔ)。不過(guò)講話時(shí)過(guò)于恭敬或亂用敬語(yǔ)也不行，要用通俗易懂、誠(chéng)實(shí)且令人感到親切的語(yǔ)言，只有這樣才能取得成功。這些看上去好像很難，其實(shí)只要有心，誰(shuí)都能做到，只要多練習(xí)就能夠具有和任何顧客都能打交道的能力。

另外，學(xué)會(huì)了上述方法并成為習(xí)慣，不僅對(duì)客戶(hù)，而且對(duì)上司、對(duì)同事講話時(shí)也同樣有用。這里再提醒一次，談話時(shí)，請(qǐng)注意措辭千萬(wàn)不要傷害對(duì)方，切記。

推銷(xiāo)時(shí)恭維別人的要領(lǐng)

那些認(rèn)為推銷(xiāo)工作需要低三下四的人，一想到要成天講些言不由衷的奉承話就不舒服。尤其是年輕又思想單純的人可能對(duì)此特別反感。的確如此，露骨的恭維話使雙方都感到不愉快，而逢迎拍馬的人也往往被人所輕蔑。

有的時(shí)候恭維別人算是一種美德，但不要說(shuō)些不是出于內(nèi)心的話。只要用詞得體或是發(fā)自自己內(nèi)心深處的由衷之言，對(duì)方一定會(huì)非常高興的。

不論是誰(shuí)都有自尊心，也總是希望別人能對(duì)自己的長(zhǎng)處給予肯定。如果你能把握住這一點(diǎn)，滿(mǎn)足對(duì)方的這種欲望，那你就能取得成功，對(duì)方還會(huì)認(rèn)為你是個(gè)會(huì)體諒別人的人，說(shuō)不定他能把“心”也交給你。

對(duì)于客戶(hù)只要是措辭得體的恭維就可以大膽地說(shuō)，可以恭維客戶(hù)本人，譬如說(shuō)容貌、體格、性格、人品、興趣及愛(ài)好等，另外還可以恭維對(duì)方家里的人，對(duì)方公司的職員，店鋪的布置、裝飾，對(duì)方公司的發(fā)展等。

當(dāng)場(chǎng)的感覺(jué)更值得竭力恭維，這樣一來(lái)不但氣氛會(huì)變得活躍，而且會(huì)談也能順利地進(jìn)行。不習(xí)慣做這種事的人在恭維對(duì)方時(shí)會(huì)很不自然，建議你在開(kāi)始時(shí)先不要去考慮后果，只要想“我如何說(shuō)對(duì)方才會(huì)高興呢?”接下來(lái)就選擇對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話說(shuō)，時(shí)間一久就學(xué)會(huì)了。

熟練之后即可靈活運(yùn)用，有時(shí)好像非常佩服似的大肆恭維對(duì)方，有時(shí)則故意用直率甚至硬邦邦的語(yǔ)言頂撞對(duì)方幾句，只要運(yùn)用得好，都會(huì)有好的效果。

關(guān)于恭維的要領(lǐng)只要親自體驗(yàn)幾次就會(huì)學(xué)會(huì)的，不必去請(qǐng)教別人。

推銷(xiāo)時(shí)必須克服的語(yǔ)病

有的人在說(shuō)話過(guò)程中相同的詞會(huì)反復(fù)地使用，時(shí)間久了，不知不覺(jué)就成為語(yǔ)病。某大學(xué)的講師，在講話中老帶“嗯——”這一口頭語(yǔ)，有人用心數(shù)了一下，30分鐘內(nèi)共用了60多個(gè)“嗯——”。連傳道授業(yè)的人都如此，何況是一般的人了。

口頭語(yǔ)最多的恐怕是連接詞“嗯”“這個(gè)”等，雖然聽(tīng)者對(duì)帶口頭語(yǔ)的人不一定會(huì)起反感，有時(shí)甚至?xí)X(jué)得怪好玩的，但是一般人都會(huì)覺(jué)得酰唆、幼稚。

除此之外，還有“所以”“總而言之”“尤其是”“可是”“也是”“絕對(duì)”“必須”“不”“豈有此理”等口頭語(yǔ)，上述口頭語(yǔ)中不管哪一種均很強(qiáng)硬、刺耳，也容易引起對(duì)方的反感。一位銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好的經(jīng)理對(duì)他的員工就這個(gè)問(wèn)題專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)過(guò)：

“我就曾經(jīng)有過(guò)，‘追根究底地說(shuō)’‘基本上來(lái)說(shuō)’‘我還是想冒昧問(wèn)您一下行不行。等口頭語(yǔ)。比如有一次，我與某客戶(hù)商談得很愉快，快結(jié)束前我的老毛病又犯了，忍不住說(shuō)：“追根究底地說(shuō)您買(mǎi)還是不買(mǎi)呢?”那位客戶(hù)原本笑著的臉一下變了，繃著個(gè)臉冷笑著說(shuō)：“對(duì)不起，盡管我們談得很好，但我的結(jié)論是NO?！边@一些口頭語(yǔ)一是顯得目的性太強(qiáng)，二是含有責(zé)備對(duì)方或大吹大擂的口氣，因此很容易得罪對(duì)方，一旦得罪了對(duì)方，要消除對(duì)方的反感就需要很長(zhǎng)的時(shí)間了。

像“是啊”“的確是那么回事”這種肯定對(duì)方意見(jiàn)的口頭語(yǔ)是容易被對(duì)方所接受的，一般來(lái)說(shuō)也不會(huì)引起麻煩，但像“可是”、“不”、“豈有此理”等否定性的口頭語(yǔ)或像“總而言之”、“無(wú)論如何”之類(lèi)吹毛求疵的口頭語(yǔ)就很容易被對(duì)方誤解。

有的人喜歡把同一件事嘮叨地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，本人雖想把意思表達(dá)清楚，但聽(tīng)的一方則早已厭煩了。好話說(shuō)三遍也會(huì)令人生厭的。

作為一名推銷(xiāo)人員，說(shuō)話噦唆是不夠格的，應(yīng)該徹底地糾正過(guò)來(lái)。治療這種毛病，開(kāi)始的時(shí)候需小心，哪怕講話生硬了點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系，要抓住要點(diǎn)反復(fù)練習(xí)。

學(xué)會(huì)推開(kāi)“寒暄”之門(mén)

一般來(lái)講，寒暄是推銷(xiāo)員與顧客進(jìn)行溝通的第一關(guān)，寒暄得當(dāng)，推銷(xiāo)的第一道門(mén)也就應(yīng)聲而開(kāi)，如上某公司或某顧客家，當(dāng)雙方交換名片之后，在對(duì)方說(shuō)一聲“請(qǐng)坐”之后坐下，坐下之后，不要急于將對(duì)方的名片裝進(jìn)口袋，應(yīng)放在自己座位前面的茶幾上或桌子上，以便于利用這段時(shí)間記住對(duì)方的職務(wù)和姓名。

有時(shí)候?qū)Ψ街鲃?dòng)找話題，在這種情況下只要順著對(duì)方的話題發(fā)揮就是了。但一般來(lái)講應(yīng)該自己先開(kāi)口，譬如：

“百忙中來(lái)打擾您，真不好意思?！?/p>

如果事先沒(méi)有預(yù)約則可以說(shuō)：“也沒(méi)有事先跟您打個(gè)招呼就來(lái)了，很對(duì)不起。”

如果是剛上班，則可以說(shuō)：“一大早就來(lái)打擾您，真對(duì)不起?！?/p>

如果是下午3點(diǎn)之后，則說(shuō)：“這么晚了還來(lái)打攪您，真對(duì)不起。”等等。

接下來(lái)說(shuō)一些關(guān)于時(shí)節(jié)之類(lèi)的客套話，或祝福對(duì)方事業(yè)興旺之類(lèi)的客套話等。

有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)人員可以省略上述老套，來(lái)一些別開(kāi)生面的開(kāi)場(chǎng)白，譬如可以從進(jìn)公司第一印象說(shuō)起：

“貴公司的員工真了不起，使我大吃一驚?！睂?duì)方接下來(lái)可能會(huì)問(wèn)：“從何說(shuō)起呢?”你不妨答：“連我這樣的人都受到如此熱情的接待，可見(jiàn)一斑?！睂?duì)方聽(tīng)到贊美他們公司的話一定會(huì)樂(lè)在心里的，如此一來(lái)也為下面的話題創(chuàng)造了一個(gè)良好的氣氛。

不過(guò)上述開(kāi)場(chǎng)白如果運(yùn)用得不恰當(dāng)?shù)脑捑腿菀佐[出麻煩來(lái)，所以新手最好不用，等有了經(jīng)驗(yàn)之后再用。

除非對(duì)方催促或沒(méi)有時(shí)間，否則開(kāi)場(chǎng)白僅三言?xún)烧Z(yǔ)就草草了事的話并不一定好，如果在雙方氣氛尚未融洽之前進(jìn)入主題的話，效率也一定都很低，所以不能操之過(guò)急。

在對(duì)方接待室會(huì)談的時(shí)間一般來(lái)講以三四十分鐘為宜，但是，這也要看當(dāng)時(shí)的具體情況，當(dāng)你得知對(duì)方很忙，或者對(duì)方員工頻繁地進(jìn)進(jìn)出出，像在商量什么事情似的，或者對(duì)方坐不住也沉不住氣，像有什么事的樣子，或者另有客人在等著對(duì)方接見(jiàn)等，那就要針對(duì)當(dāng)時(shí)的情況及時(shí)地采取措施，即使沒(méi)有談完也要體諒對(duì)方，先行告辭，以便改日再談。

談話時(shí)若有人為你端來(lái)茶或咖啡，你要小聲地說(shuō)一聲“謝謝”并點(diǎn)頭致謝，這雖是常識(shí)，但商談進(jìn)入高潮時(shí)往往容易被忽略。對(duì)端茶的人有禮貌的話，很容易取得對(duì)方的好感，也有利于談判的氣氛，可別小看這些小動(dòng)作。

相互問(wèn)候之后進(jìn)入商業(yè)談判之前往往有一個(gè)“冷場(chǎng)”的時(shí)間，如何處理好這段時(shí)間較為困難，如果把見(jiàn)面時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白作為談話的第一步戰(zhàn)略，那么這個(gè)時(shí)間的談話就算是第二步戰(zhàn)略了。這時(shí)，要盡快地引出讓對(duì)方很感興趣的話題，這對(duì)于談判的成功是相當(dāng)重要的。

訪問(wèn)之前，如果你搜集了對(duì)方的有關(guān)資料，為第二步戰(zhàn)略做好了充分準(zhǔn)備的話，談話時(shí)就可以得心應(yīng)手、滴水不漏，若沒(méi)有掌握對(duì)方這一方面的資料也不知道對(duì)方的興趣、愛(ài)好或經(jīng)歷，就一定要千方百計(jì)地想辦法尋找共同的話題。例如，稱(chēng)贊茶、咖啡等飲料味道好，辦公器具高雅別致，椅子沙發(fā)高級(jí)等。當(dāng)你說(shuō)“你的沙發(fā)真有點(diǎn)總經(jīng)理的派頭”時(shí)，對(duì)方會(huì)微微一笑，覺(jué)得你這個(gè)人挺有意思的。墻壁上如果掛有匾額或字畫(huà)的話，就可問(wèn)：“您喜歡字畫(huà)嗎?”總而言之，只要認(rèn)真觀察琢磨，周?chē)勺髟掝}的實(shí)在很多。

電視新聞、體育比賽也可以作為話題。譬如在世界杯期間，可問(wèn)對(duì)方：“您喜歡看足球比賽嗎?”如果對(duì)方回答“喜歡”，則可以進(jìn)一步問(wèn)：“您喜歡哪一支球隊(duì)?”進(jìn)而還可拿昨天比賽的勝負(fù)作話題。

對(duì)方可能是球迷，也可能因昨天自己喜歡的那支球隊(duì)輸了球而心情不佳，也有的人可能因工作繁忙或者沒(méi)有興趣而對(duì)體育比賽漠不關(guān)心，所以自以為是地亂發(fā)揮是不行的。聊天時(shí)要注意觀察對(duì)方的表情及反應(yīng)，若對(duì)方不感興趣則要及時(shí)變換話題。

如果初次見(jiàn)面就談得很投機(jī)的話接下來(lái)的事就比較順利了。一般說(shuō)來(lái)在這種情況下應(yīng)說(shuō)一些高興的事，不要講一些令人喪氣的事。如果對(duì)方天南地北地說(shuō)個(gè)不停，那你就要好好聽(tīng)著，再根據(jù)時(shí)間及情況，順理成章地把話題轉(zhuǎn)入正題。

三、推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能之一,但往往不是最重要的職能

因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種全方位、全局性的策略，而推銷(xiāo)僅僅是針對(duì)具體產(chǎn)品而使用的一種技巧。

推銷(xiāo)只是企業(yè)的市場(chǎng)人員的職能之一，不是其最重要的職能，推銷(xiāo)起的是輔助作用。

關(guān)鍵是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，了解購(gòu)買(mǎi)者的需要，按照購(gòu)買(mǎi)者的需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，同時(shí)合理定價(jià)，搞好分配、銷(xiāo)售等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，這樣產(chǎn)品就能輕而易舉地銷(xiāo)售出去。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足顧客需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而進(jìn)行的包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品定價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷(xiāo)，產(chǎn)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷(xiāo)售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。而推銷(xiāo)只是產(chǎn)品促銷(xiāo)中的一種人員促銷(xiāo)，和廣告，公關(guān)共同構(gòu)成了產(chǎn)品促銷(xiāo)。所以推銷(xiāo)時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能之一。

四、要克服恐懼，勇于推銷(xiāo)自己

要克服恐懼，勇于推銷(xiāo)自己

我們知道，做銷(xiāo)售最重要的是人脈，很多時(shí)候，一定的人脈對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的錢(qián)脈。因此，我們的銷(xiāo)售員除了要推銷(xiāo)產(chǎn)品，更多的時(shí)候要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己。把自己推銷(xiāo)出去，結(jié)交更多的朋友，搞好人際關(guān)系，這一點(diǎn)十分重要。那么，銷(xiāo)售員要怎么樣有效地推銷(xiāo)自己呢?當(dāng)然了，首先就是要克服恐懼心理。首次結(jié)交新朋友，恐懼是很正常的，也是無(wú)可厚非的。下面是我?guī)痛蠹艺淼囊朔謶?，勇于推銷(xiāo)自己，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

要克服恐懼，勇于推銷(xiāo)自己：

1、要有自信。

自信心是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在銷(xiāo)售事業(yè)中，相信自己則意味著不僅僅相信自己的辦事能力，而且相信自己選擇銷(xiāo)售事業(yè)的正確性，相信自己的工作能夠給每一個(gè)人帶來(lái)健康、財(cái)富和事業(yè)，相信自己是把產(chǎn)品、把愛(ài)心和朋友們分享。只要樹(shù)立了這種職業(yè)的自信心與自豪感，你自然會(huì)勇敢地走向陌生人。

2、放松心情。

我們的生活中總會(huì)有些日?，嵤伦屓藷┰瓴话?，但請(qǐng)你千萬(wàn)記住，不愉快的情緒會(huì)帶給對(duì)方不愉快的印象。因此，在和陌生人會(huì)面時(shí)。一定要拋開(kāi)不順心的事，想一些讓自己高興的事，試著哼幾句喜歡的歌，踩著輕快的步伐，讓心情飛揚(yáng)起來(lái)，把一個(gè)快快樂(lè)樂(lè)的你呈現(xiàn)在別人面前。這時(shí)，你還會(huì)緊張嗎?

3、看淡得失。

與人交往時(shí)，希望馬上達(dá)到目的，往往會(huì)欲速則不達(dá)，反而因急于求成而顯得慌亂、僵硬，使自己窘態(tài)畢現(xiàn)，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)力。所以，在走近陌生人的時(shí)候，不要把第一次見(jiàn)面的得失看得太重，只要告訴自己，與對(duì)方建立良好的關(guān)系，爭(zhēng)取到再次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)就夠了。這樣，你就會(huì)心平氣和、從容自若地與人交往了。

4、評(píng)估對(duì)方。

兩人初次見(jiàn)面時(shí)，往往很自然地在乎別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。但作為銷(xiāo)售人員，如果時(shí)時(shí)在意對(duì)方的想法，心理上就會(huì)有患得患失之感，產(chǎn)生巨大的壓力，當(dāng)然會(huì)顯得緊張無(wú)措。所以，你不如暫時(shí)忘記自己，反過(guò)來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方，仔細(xì)觀察對(duì)方的表情、服裝、說(shuō)話神態(tài)，找到對(duì)方的弱點(diǎn)。這樣，在心理上你就能從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，產(chǎn)生與對(duì)方平等的感受，壓迫感與恐懼感也就隨之減緩。

以上介紹的的四點(diǎn)，就是銷(xiāo)售員推銷(xiāo)自己的幾個(gè)關(guān)鍵，相信通過(guò)以上的解說(shuō)，你應(yīng)該知道了如何把自己推銷(xiāo)給你的客戶(hù)，你的朋友了吧!人脈決定著你的錢(qián)脈，想要有著豐厚的收入來(lái)源，那就努力跟周?chē)娜烁愫萌穗H關(guān)系吧。這一點(diǎn)很是重要哦。

拓展延續(xù)

下面分享幾個(gè)克服心理恐懼的方法：

1、直面拒絕

認(rèn)識(shí)到被拒絕的理由，這樣可以減少恐懼，拒絕不是針對(duì)你個(gè)人，很多人在任何場(chǎng)合都有可能要面對(duì)被拒絕，所以，直面拒絕，找到被拒絕的原因，可以有效減少被拒絕之后的恐懼心理。

2、直面恐懼

被拒絕，然后恐懼被拒絕，這是一個(gè)無(wú)限的惡性循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中要直面，不要試圖逃避，因?yàn)樘颖苤粫?huì)增加恐懼，而不能有所減少恐懼。在拒絕的過(guò)程中要用于自我激勵(lì)，建立自信心和勇氣。

3、反向評(píng)估

不要總是在意別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，反過(guò)來(lái)，你也可以多觀察，來(lái)評(píng)價(jià)一下對(duì)方，仔細(xì)的觀察，找到對(duì)方的缺點(diǎn)，這一點(diǎn)可以讓自己有一個(gè)被自己認(rèn)可的機(jī)會(huì)，從而減少恐懼，增加自己的自信心。

4、設(shè)定想象

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要勇于相信自己可以，不要總是被恐懼所牽絆，要相信這個(gè)業(yè)務(wù)一定可以拿下?？朔謶郑€有一個(gè)好的有效的辦法，那就是在公眾場(chǎng)合去做演講，去做培訓(xùn)，這樣可以大大增加自己在公眾場(chǎng)合的曝光，來(lái)鍛煉自己的勇氣。

一、心態(tài)：銷(xiāo)售人員的第一要素

要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，最重要是樹(shù)立積極向上的銷(xiāo)售心態(tài)，否則便是皮之不存，毛將焉附了，好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。銷(xiāo)售是一項(xiàng)充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性的工作，不能適時(shí)的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無(wú)法勝任。問(wèn)題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶(hù)面前時(shí)，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。銷(xiāo)售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。

銷(xiāo)售成功的秘決：對(duì)成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素，即他的思維方式，信念民，態(tài)度，自我期望等。改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在，只有調(diào)整好心態(tài)，才能取得成功偉人說(shuō):要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，方便是騎手。

二、蛀蝕業(yè)績(jī)的7大不良心態(tài)

真正導(dǎo)致業(yè)績(jī)平庸的，不是銷(xiāo)售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，蕭條的市場(chǎng)環(huán)境，難纏的客戶(hù)，而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài)，如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jī)的蛀蟲(chóng)。即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業(yè)績(jī)。

1、害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由

被客戶(hù)拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對(duì)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于面對(duì)失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng)。能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷(xiāo)成功，是檢驗(yàn)推銷(xiāo)員能力的試金石。

2、在客戶(hù)面前低三下四，過(guò)于謙卑

推銷(xiāo)不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的。你看得起自已，客戶(hù)才會(huì)信賴(lài)你，肯定自已怕價(jià)值。自卑是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力，才能走向成功和卓越。

3、滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取

自滿(mǎn)心理是阻礙銷(xiāo)售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個(gè)推銷(xiāo)員不滿(mǎn)足自已已有的業(yè)績(jī)，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠(yuǎn)向前看，永葆進(jìn)取之心。

4、看輕別人的工作

一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，要提高自已的業(yè)績(jī)，就要改變自已怕不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自已，最后取得成功。

5、經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己

不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦功努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差，離成功也越來(lái)越遠(yuǎn)。對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒(méi)有積極的心態(tài)。積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣，而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙，以積極的心態(tài)，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

6、害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)于推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待，坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)，是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的推銷(xiāo)員必備的素質(zhì)和能力。辦法:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即上報(bào)。 設(shè)立目標(biāo)，全力以赴。 在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量。這也是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最可靠策略。

7、把工作無(wú)限期地托延下去

說(shuō)一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒(méi)有取得成功的那一天。行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)，只有遇事不托延，立即行動(dòng)經(jīng)，馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，才能最終走向成功。

三、 積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī)

真正能夠使你的業(yè)績(jī)一路飄紅的，不是銷(xiāo)售技巧，而是最好的心態(tài)。只有調(diào)整好了自已的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對(duì)銷(xiāo)售，才能成為王牌銷(xiāo)售員。

1、告訴自已，成功就在下一次

即使客戶(hù)拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷(xiāo)售人員并不是比別人更有運(yùn)氣，只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和勇氣。請(qǐng)記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來(lái)再?lài)L試，直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態(tài)的銷(xiāo)售員是不怕拒絕，不怕失敗的。

2、把注意力集中到你想要的業(yè)績(jī)上

一個(gè)推銷(xiāo)員是否成功，就在于他的心態(tài)如何。把注意力集中到你想要的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自已想要獲得的收獲。

3、擁有強(qiáng)烈的企圖心

擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷(xiāo)員，不會(huì)畏懼客戶(hù)的拒絕，做事一定會(huì)全力以赴。一個(gè)不想賺大錢(qián)的推銷(xiāo)員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)的好壞，取決于一個(gè)銷(xiāo)售員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心。

4、積極主動(dòng)的為客戶(hù)著想

當(dāng)一個(gè)推銷(xiāo)員站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，就比較容易抓住推銷(xiāo)的重點(diǎn)。能夠把冰箱賣(mài)給愛(ài)斯基摩人的推銷(xiāo)員不是一個(gè)好的推銷(xiāo)員。不讓顧客花沒(méi)必要的錢(qián)。處處為客戶(hù)著想，不是只想著訂單，而是想著顧客的需要，這樣才能與客戶(hù)保持長(zhǎng)久的關(guān)系，才能提高你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

5、認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶(hù)

不同的心態(tài)影響和決定著你的人生

6、用熱情提升你的業(yè)績(jī)

熱情在成功的推銷(xiāo)中所起的作用是95%而產(chǎn)品知識(shí)只占5%。熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓舞和激勵(lì)一個(gè)人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn)。只有對(duì)工作無(wú)熱情的的人才會(huì)到處碰壁。熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件。熱情不但是一種心態(tài)，也是一種推銷(xiāo)的方法。

四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘決

自信是銷(xiāo)售員嬴昨成功的保證，每一個(gè)從事銷(xiāo)售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米德”給我一個(gè)支點(diǎn)， 我將撬動(dòng)地球”的那種無(wú)比的自信，才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。

1、信心是”不可能”這一因素的解藥

自信是推銷(xiāo)成功的第一秘決。不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，而是你沒(méi)有信心，只要你有信心，沒(méi)有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到，嘗試并堅(jiān)持做下去，就一定能做到，而且一定會(huì)做好。

2、當(dāng)你非常肯定自已的產(chǎn)品時(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕

銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中，無(wú)論是對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品，還是對(duì)自已民，一定要深具信心。你永遠(yuǎn)不可能銷(xiāo)售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。只有對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，以產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，才能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。

3、成功者總認(rèn)為他能獲勝

你自信能夠成功，成功的可能性就會(huì)大為增加。堅(jiān)信自已能夠成功，是取得成功的絕對(duì)條件，堅(jiān)信自己是勝利者，最后才能成為一個(gè)勝利者。如果認(rèn)定自已能成功，最后就會(huì)取得成功。

4、讓自已的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信

銷(xiāo)售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自已的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信，讓人一看，就感覺(jué)到你是一個(gè)非常成功的銷(xiāo)售員。客戶(hù)受到你的感染，也會(huì)跟著自售起來(lái)。

五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)變來(lái)源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考模式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績(jī)提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越。

1、把客戶(hù)當(dāng)作朋友而是不是對(duì)手

當(dāng)你把客戶(hù)當(dāng)成對(duì)手時(shí)，自然無(wú)法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會(huì)有好的結(jié)果。你是在做生意，而不是在打仗。

2、讓顧客有利益你才有利益

銷(xiāo)售是向客戶(hù)提供利益的工作，是以雙贏為目的的，只有讓顧客有利益，你才會(huì)有利益。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品和處理與客戶(hù)之間的問(wèn)題時(shí)，一定要抱著雙贏的心態(tài)，本著互惠互利的在原則行事，無(wú)形中你的.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就突飛猛進(jìn)了。

3、最完善的服務(wù)，才有最完美的結(jié)果

松下說(shuō):售前的恭維不如售后的服務(wù)，這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門(mén)。服務(wù)的好壞直接影響銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。顧客以商品或服務(wù)如不滿(mǎn)意，96%都不會(huì)直接向賣(mài)方抱怨，但他們會(huì)告訴10個(gè)以上親友這家公司或銷(xiāo)售員有多么的差勁。

4、不要過(guò)分夸張，讓客戶(hù)有真實(shí)感

銷(xiāo)售重在誠(chéng)實(shí)，尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，銷(xiāo)售員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。只有誠(chéng)實(shí)才能取信與人，這是顛撲不破的真理。

5、不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩

感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)感情有，不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重，好感和支持。一句謝謝看似微不足道，實(shí)際上在很大程度上決定著推銷(xiāo)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。你的感恩是表示對(duì)客戶(hù)的尊重，肯定和認(rèn)可，是體現(xiàn)客戶(hù)人生價(jià)值的一種方式。一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)大感恩的人，一個(gè)感恩的人，必定是一個(gè)成功的人。

六、培養(yǎng)屬于自已怕信念

如果我們不是僅僅把推銷(xiāo)工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口聽(tīng)職業(yè)，而是把它做為一項(xiàng)事業(yè)，當(dāng)成展示自我價(jià)值的的舞臺(tái)，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。

1、只把自已作打工者，就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴

只有把自已當(dāng)成老板，而不是打工者，你才不會(huì)產(chǎn)生偷賴(lài)的想法和懈怠的心理，工作起來(lái)才會(huì)熱情高漲，才會(huì)不滿(mǎn)足已取得的成績(jī)，永遠(yuǎn)全力以赴。培養(yǎng)自已對(duì)工作的熱愛(ài)之情，首先就要把自已當(dāng)成老板，而不是打工者。

2、具有老板的心態(tài)

只有知道什么是自已應(yīng)該去做的，什么是自已不該做的，站在老板的立場(chǎng)去思考，去行動(dòng)，才有可能走上成功之路。心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，惟有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活和工作快樂(lè)，才能激勵(lì)自已追求更大的成功。

3、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)

只有不斷地挑戰(zhàn)自己，才能取得可觀的業(yè)績(jī)。拿破倫說(shuō):向自已挑戰(zhàn)，每一次你做一件事，盡你所能做得比自已上一次的表現(xiàn)更好，更快，你就會(huì)傲視同儕，取得成功。要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì)，不斷向不可能的工作挑戰(zhàn)，向自我挑戰(zhàn)，在別人失敗的地方做出成績(jī)來(lái)

4、重要的只有結(jié)果

評(píng)價(jià)一個(gè)推銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)的時(shí)侯，不是通過(guò)過(guò)程來(lái)評(píng)價(jià)的，而是把結(jié)果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。成功率并非指在與多少人面談后獲得一個(gè)客戶(hù)，而是在遭到幾次拒絕后，顧客終于同意和你簽單。結(jié)果是重要的，但并不表明過(guò)程就可忽視。對(duì)于一個(gè)推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，追求結(jié)果只是一種心態(tài)，一個(gè)行動(dòng)指南，它并不能代替過(guò)程。

5、擁有夢(mèng)想

要想成功，就必須設(shè)立自已的目標(biāo)，用夢(mèng)想去激勵(lì)自已。成功永遠(yuǎn)是屬于那些擁有夢(mèng)想并敢于夢(mèng)想的人。

6、學(xué)會(huì)贊美自已

推銷(xiāo)員就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，自已給自己鼓掌，自已贊美自己，這樣才能保持良好的心態(tài)，自信，堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)一切挑戰(zhàn)。自我贊美往往能給你帶來(lái)歡樂(lè)和信心，信心增強(qiáng)了，又會(huì)激勵(lì)你獲得更大的成功。能贊美自已，能為自已喝彩的人一定是強(qiáng)者，因?yàn)樗矣诮邮苋魏翁魬?zhàn)，自強(qiáng)不息。

七、勇于行動(dòng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增的技巧

勇于行動(dòng)的積極心態(tài)，會(huì)比你無(wú)休無(wú)止做準(zhǔn)備的效率高得多，它容易使你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升，當(dāng)你下定決心，不再把時(shí)間浪費(fèi)在估準(zhǔn)備工作之上時(shí)，你就已經(jīng)朝著自已的成功目標(biāo)邁出了重要的一步。

1、停止無(wú)限期的準(zhǔn)備工作

做銷(xiāo)售工作，最忌諱的就是無(wú)休無(wú)止的做準(zhǔn)備工作，而不去采取實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有一件事是絕對(duì)完美或接近完美的，等到所有的條件都完美才去做，只能永遠(yuǎn)等下去，永遠(yuǎn)不可能有開(kāi)始。

2、設(shè)立明確的業(yè)績(jī)完成期限

作為一名推銷(xiāo)員，要想提高自已的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成預(yù)定目標(biāo)，就要訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃，設(shè)立明確的完成期限。要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo)，就要事先做好計(jì)劃，并按計(jì)劃督促自已的行動(dòng)。別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績(jī)與你無(wú)緣，只要你敢于說(shuō)出自已的目標(biāo)，敢于給自己設(shè)定一個(gè)期限，敢于立即行動(dòng)去執(zhí)行計(jì)劃。

3、帶著美好的愿景出發(fā)

成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，只有帶著美好的愿望出發(fā)，才能摘取成功的果實(shí)。變成一個(gè)嶄新的人，去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績(jī)就這么簡(jiǎn)單。一個(gè)成功的銷(xiāo)售員一定是勇于行動(dòng)，帶著美好愿景走上推銷(xiāo)之路的。

4、即使遭受挫折，也要堅(jiān)持不懈

堅(jiān)持不懈地付出努力，是推銷(xiāo)員取得良好業(yè)績(jī)的不下法門(mén)。只有堅(jiān)持不懈，永不放棄的心態(tài)，才有成功的那一天。卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不難獲得，只要你能堅(jiān)持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷(xiāo)售員。

八、擁有不斷成長(zhǎng)的熱情

人們往往擁有自己都難以估計(jì)的巨大潛能，如果每一個(gè)人做每一件事都抱著追求完美的精神，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。

1、不可不知的皮革馬利翁效應(yīng)

一個(gè)人只有渴望成功，擁有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)欲望，并且執(zhí)著地努力去做，最后才能獲得自己所期望的成功。成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢(mèng)想，渴望成功的人，只有懷著強(qiáng)烈的欲望，一個(gè)人才能竭盡全力去完善自我，提升自我，最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自已身上實(shí)現(xiàn)。

2、給自已正面的期許

一個(gè)人只給予自已正面的期許，才能改變工作中，事業(yè)上的不理想現(xiàn)狀，包括低微的職位，看不見(jiàn)光明的事業(yè)等等。憑借著高度的樂(lè)觀，自信，上進(jìn)心，以及內(nèi)心的自發(fā)力量，總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗。自我提升，自我激勵(lì)于對(duì)每個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都有莫大的促進(jìn)作用。

3、超越自我設(shè)限

一個(gè)推銷(xiāo)員，不要為自已設(shè)限，要得住壓力和打擊，跳蚤式的推銷(xiāo)員肯定會(huì)失敗的。超越自已，別光想著自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后立即行動(dòng)，只要你這么去想，這么去做了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自已的能力遠(yuǎn)超過(guò)自己所想的。

4、沒(méi)有完美的時(shí)侯

推銷(xiāo)員的發(fā)展是沒(méi)有盡頭的。如果每一個(gè)人做第一件事都抱著追求完美的態(tài)度，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自已的工作和事業(yè)，才能不斷地提升自已的成就，最終獲得成功

以上就是關(guān)于發(fā)揮人員推銷(xiāo)作用的關(guān)鍵是相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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