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買家如何聯(lián)系飛鴿客服（買家如何聯(lián)系飛鴿客服人員）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 16:31:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1385 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于買家如何聯(lián)系飛鴿客服的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、客服用手機(jī)怎么回復(fù)飛鴿信息呢
2、飛鴿客服系統(tǒng)有沒(méi)有下單自動(dòng)發(fā)消息設(shè)置
3、飛鴿怎么看到顧客賬號(hào)的數(shù)字
4、飛鴿客服怎么發(fā)消息要求評(píng)價(jià)服務(wù)

買家如何聯(lián)系飛鴿客服（買家如何聯(lián)系飛鴿客服人員）

一、客服用手機(jī)怎么回復(fù)飛鴿信息呢

1、首先打開手機(jī)中的飛鴿軟件。

2、其次在軟件中點(diǎn)擊信息。

3、最后編輯信息點(diǎn)擊發(fā)送即可。

二、飛鴿客服系統(tǒng)有沒(méi)有下單自動(dòng)發(fā)消息設(shè)置

有。點(diǎn)擊抖音商家后臺(tái)右上角的“客服服務(wù)”進(jìn)入到飛鴿頁(yè)面，可在飛鴿頁(yè)面打開下單自動(dòng)發(fā)消息提醒設(shè)置。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問(wèn)題。

三、飛鴿怎么看到顧客賬號(hào)的數(shù)字

有三種查看方式：

1、【商家后臺(tái)】-【訂單】-【訂單管理】-點(diǎn)擊【飛鴿按鈕】，即可跳轉(zhuǎn)至飛鴿查看該顧客的資料信息。

2、【商家后臺(tái)】-【訂單】-【訂單管理】-【查看詳情】-【訂單詳情】-點(diǎn)擊【聯(lián)系買家】，即可跳轉(zhuǎn)至飛鴿查看該顧客的資料信息。

3、【商家后臺(tái)】-【售后】-【售后工作臺(tái)】-點(diǎn)擊【聯(lián)系ta】，即可跳轉(zhuǎn)至飛鴿查看該顧客的資料信息。

四、飛鴿客服怎么發(fā)消息要求評(píng)價(jià)服務(wù)

邀評(píng)主要有兩種方式：

1、在聊天過(guò)程中，客服手動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)卡片，邀請(qǐng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)

2、開啟自動(dòng)邀評(píng)功能

在【設(shè)置】 - 【服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)置】中打開自動(dòng)邀評(píng)的選項(xiàng)

此功能開啟后，所有會(huì)話完結(jié)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)卡片，邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。手動(dòng)邀評(píng)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)只會(huì)觸發(fā)一次。如果客服在聊天中已經(jīng)邀請(qǐng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)，會(huì)話結(jié)束后，系統(tǒng)不會(huì)再自動(dòng)發(fā)送邀評(píng)卡片。

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