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抖音店鋪評分低怎么提高（抖音店鋪評分怎么計(jì)算的）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 20:47:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 419 問大家

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本文目錄:

1、抖音評分怎么提升到4.95
2、抖音小店體驗(yàn)分太低怎么辦?
3、抖音達(dá)人信用分低于4分怎么辦理
4、抖音口碑分低怎么辦？

抖音店鋪評分低怎么提高（抖音店鋪評分怎么計(jì)算的）

一、抖音評分怎么提升到4.95

1、從源頭上控制商品質(zhì)量。

商品體驗(yàn)分主要由用戶對商品的評價(jià)和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致，才能獲得贊，降低質(zhì)量退貨率。贊度高，商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會高。抖音小店流量從哪來？點(diǎn)擊鏈接查看抖音小店流量從哪來？抖音小店無貨源玩法的缺點(diǎn)？

2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時(shí)間等。會影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。因此，我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作，確保及時(shí)發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。

3、把控商家服務(wù)質(zhì)量。

商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時(shí)回復(fù)等。

如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時(shí)有效，從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)

二、抖音小店體驗(yàn)分太低怎么辦?

根據(jù)抖音小店《店鋪評分管理規(guī)則》中的“店鋪評分處理”基本要求：

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”。

DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺將有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則與店鋪終止合作。

所以，抖音小店評分在考核周期內(nèi)的平均值低于4.0，平臺是會終止合作的。

可以參考一下同類型評分高的店鋪，看看他們的商品銷量、推廣視頻、直播等數(shù)據(jù)，找到可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。

相關(guān)介紹：

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”；DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺將有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則與店鋪終止合作。

2020年3月份，抖音修改了商家在精選聯(lián)盟的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，小店店鋪的評分必須高于或等于4.5分，才可以在精選聯(lián)盟上架。也就是符合這個(gè)條件，別的達(dá)人才能在精選聯(lián)盟中找到你小店的商品。所以，抖音小店的評分最好在4.5分以上，這樣既能自己推廣，也能讓別的達(dá)人幫你推。

三、抖音達(dá)人信用分低于4分怎么辦理

抖音達(dá)人信用分低于4分這么辦理。1、提升在線服務(wù)響應(yīng)速度：抖音小店后臺會計(jì)算商家的3分鐘人工回復(fù)率，要提高這項(xiàng)數(shù)據(jù)，商家可以從“增加客服，減少咨詢量，合理利用話術(shù)、表情和圖片”等方式來與用戶互動，提高回復(fù)效率的同時(shí)增加親切感。

2、及時(shí)處理消費(fèi)者問題：售前售后服務(wù)都會影響商家的體驗(yàn)分和DSR分，商家對用戶的問題要做到及時(shí)響應(yīng)，了解需求并提出準(zhǔn)確、明確的解決方案。

可采用售前歡迎話術(shù)+自動回復(fù)話術(shù)+咨詢用戶需求話術(shù)+產(chǎn)品話術(shù)相結(jié)合的方式，做到售前售后服務(wù)的統(tǒng)一。

3、有效攔截退款差評問題：針對已收貨的用戶及時(shí)打電話進(jìn)行售后回訪，沒有問題則按正常按照話術(shù)引導(dǎo)五星好評，若用戶有問題，則及時(shí)了解需求并妥善解決。

對主動退款問題進(jìn)行攔截，在買家未評價(jià)之前把問題及時(shí)解除，有效攔截中差評的出現(xiàn)。

二、抖音小店體驗(yàn)分低于4分會是什么后果？

抖音小店體驗(yàn)分低于4分會被清退。

抖音小店有考核制度，在入駐的時(shí)候?qū)Φ赇伒腄SR就有要求，三項(xiàng)不能低于4.7，需要高于行業(yè)平均水平。

一旦入駐成功，在一個(gè)考核周期內(nèi)，分值需大于或等于4分，否則店鋪可能會被抖音清退，所以在經(jīng)營的過程中，一定要注意用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)，綜合分?jǐn)?shù)至少要在4分以上。

四、抖音口碑分低怎么辦？

抖音口碑分怎么提升？抖音口碑分低怎么辦？

1.櫥窗添加虛擬課程類商品，需要準(zhǔn)備40~50個(gè)商品鏈接(注意每個(gè)鏈接需要有10以上的銷量)。

2.使用另外的抖音賬號(建議使用活躍度比較高的賬號)下單櫥窗商品(注意同個(gè)商品不要重復(fù)下單)，訂單完成后需要五星好評和五星服務(wù)，評價(jià)內(nèi)容一定要寫但是注意不要重復(fù)。