市場營銷計(jì)劃產(chǎn)品和服務(wù),主要特征（市場營銷計(jì)劃產(chǎn)品和服務(wù)主要特征表格）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷計(jì)劃產(chǎn)品和服務(wù),主要特征的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、服務(wù)市場營銷的要素主要是什么?

• 2、市場營銷策略的含義及特點(diǎn)？

• 3、簡單項(xiàng)目計(jì)劃書范文

• 4、市場營銷的主要內(nèi)容

一、服務(wù)市場營銷的要素主要是什么?

4P理論的營銷四要素：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎(chǔ)。

1、產(chǎn)品組合

它主要包括產(chǎn)品的實(shí)體，服務(wù)，品牌和包裝，是指企業(yè)向目標(biāo)市場提供的商品和服務(wù)的集合，包括實(shí)用性，質(zhì)量，外觀，樣式，品牌，包裝和規(guī)格以及服務(wù)和保證。

2、組合計(jì)價(jià)

它主要包括基本價(jià)格、折價(jià)、付款日期和貸款條款，是指公司追求銷售其產(chǎn)品所獲得的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3、分布分布

位置通常稱為分布組合，它主要包括分銷渠道，倉儲設(shè)施，運(yùn)輸設(shè)施和庫存控制，代表了公司組織的進(jìn)入和到達(dá)目標(biāo)市場的活動(dòng)，包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4、促銷組合

它是指企業(yè)使用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行通信的通信活動(dòng)，包括廣告，人員銷售，業(yè)務(wù)推廣和公共關(guān)系。

以上4P（產(chǎn)品，價(jià)格，位置，促銷）是可以在營銷過程中控制的因素，也是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的主要手段。它們的具體應(yīng)用構(gòu)成了企業(yè)的營銷策略。

擴(kuò)展資料：

活動(dòng)營銷分三類：

1、企業(yè)活動(dòng)營銷

活動(dòng)營銷通常是企業(yè)營銷的致勝法寶，企業(yè)通過投資主辦活動(dòng)，并以活動(dòng)為載體，以產(chǎn)品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實(shí)施的一種營銷手段和營銷模式。

企業(yè)活動(dòng)營銷的形式有產(chǎn)品推介會、發(fā)布會、路演、促銷活動(dòng)、贊助各類賽事論壇、系列主題活動(dòng)等等，借助活動(dòng)營銷可以提升企業(yè)的媒體關(guān)注度和消費(fèi)者體驗(yàn)與溝通。

2、城市活動(dòng)營銷

活動(dòng)營銷是城市營銷的有效手段，通常是指城市有計(jì)劃、有目的的策劃或申辦某項(xiàng)大型節(jié)會、賽事、論壇等形式的活動(dòng)，并圍繞活動(dòng)的策劃和組織對城市的文化進(jìn)行挖掘、對城市的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造、對城市的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化、對城市形象和品牌進(jìn)行宣傳推廣，最終借助活動(dòng)促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和品牌價(jià)值的提升。

3、非營利組織活動(dòng)營銷

非營利組織主要在中國由政府運(yùn)營，主要依靠公司或公共捐贈來運(yùn)營，所謂捐贈主要是出于道德驅(qū)動(dòng)的行為，是善行，而捐贈者基本上不考慮其經(jīng)濟(jì)收益。

大多數(shù)捐助者已經(jīng)成為無名英雄，實(shí)際上，非營利組織可以使用活動(dòng)營銷來增強(qiáng)道德驅(qū)動(dòng)力和收益回報(bào)；通過活動(dòng)整合社會資源，媒體資源和明星資源，活動(dòng)的影響力不但增加了自身的宣傳力度，而且利用活動(dòng)平臺回報(bào)了贊助企業(yè)，提升了贊助企業(yè)的品牌知名度和聲譽(yù)，并實(shí)現(xiàn)多贏。

參考資料來源：

百度百科-營銷

二、市場營銷策略的含義及特點(diǎn)？

經(jīng)典教材《營銷管理必讀12篇》對市場營銷策略的定義為：市場營銷策略是指企業(yè)根據(jù)自身內(nèi)部條件和外部競爭狀況所確定的關(guān)于選擇和占領(lǐng)目標(biāo)市場的策略。它是制定企業(yè)戰(zhàn)略性營銷計(jì)劃的重要組成部分，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)的總體設(shè)計(jì)。企業(yè)制定市場營銷策略，目的在于充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，增強(qiáng)競爭能力，更好地適應(yīng)營銷環(huán)境變化，以較少的營銷投入獲取最大的經(jīng)濟(jì)效果。

企業(yè)的發(fā)展，除了依靠其良好的管理外，更是依靠公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。衡量產(chǎn)品是否成功主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的銷量因素上，那么如何打好產(chǎn)品銷量戰(zhàn)?如何提高企業(yè)市場份額呢?采取完善的市場營銷策略是必須的，為企業(yè)提高產(chǎn)品銷售量問題提供一些參考，希望能對企業(yè)帶來一定的幫助。

開拓新市場

企業(yè)應(yīng)該意識到市場的重要性，應(yīng)該成立專門的市場部。專門進(jìn)行市場分析和市場調(diào)研。收集產(chǎn)品及時(shí)數(shù)據(jù)，想辦法將產(chǎn)品打入相關(guān)市場，先區(qū)域市場，再到國內(nèi)市場，最后進(jìn)入國際市場，有效的進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。

企業(yè)應(yīng)該學(xué)會在新市場中尋找更多的潛在客戶，很久之前，計(jì)算機(jī)一般是銷售給一些科研機(jī)構(gòu)和學(xué)校等，根本不會考慮達(dá)到會進(jìn)入個(gè)人家庭，而隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的普及率也越來越高，普通人家中也開始使用計(jì)算機(jī)了，潛在客戶變成了實(shí)際客戶。

多渠道銷售模式

企業(yè)對產(chǎn)品的銷售不應(yīng)該是單一渠道銷售，建議企業(yè)應(yīng)該采取多渠道對產(chǎn)品進(jìn)行銷售，在之前，葡萄酒廠都會把生產(chǎn)的葡萄酒交給經(jīng)銷商去銷售，而后來發(fā)現(xiàn)，這種單一渠道并不能更好的解決產(chǎn)品的銷售問題，于是葡萄酒商就開始尋找新的銷售渠道，也就是后來出現(xiàn)的葡萄酒商直接成立葡萄酒直銷店，直接把葡萄酒賣了消費(fèi)者，另外還把葡萄酒直接賣給一些飯店，酒店。這就是種很明顯的采取多渠道銷售模式。

良好的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略需要一定的技術(shù)，資金，成本的基礎(chǔ)，但是在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，首先必須透徹的了解市場的需求，了解顧客的需要，開發(fā)的應(yīng)該是滿足客戶需要的產(chǎn)品。而一種產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略需要一定的創(chuàng)新性，要求企業(yè)有一定的創(chuàng)新能力，企業(yè)能夠很好的對新事物進(jìn)行探索，有創(chuàng)新能力的企業(yè)才是有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略能很好的提高企業(yè)的競爭力和適應(yīng)力，這也需要企業(yè)花費(fèi)較大的成本去尋找新市場，特別是對于那些正在成長的新市場對企業(yè)來說是更有利的。

營銷技巧

企業(yè)需要發(fā)展，那必然需要好的營銷方式，尤其是產(chǎn)品方面，打好產(chǎn)品戰(zhàn)，能讓企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，提升企業(yè)的競爭力，讓企業(yè)在眾多的競爭者中立于不敗之地。

三、簡單項(xiàng)目計(jì)劃書范文

簡單項(xiàng)目計(jì)劃書范文

簡單項(xiàng)目計(jì)劃書范文，在職場上的時(shí)候，我們經(jīng)常都是需要寫計(jì)劃書的，一份好的計(jì)劃書對于一個(gè)項(xiàng)目來說是很重要的，我為大家整理好了簡單項(xiàng)目計(jì)劃書范文的相關(guān)資料，一起來看看吧。

簡單項(xiàng)目計(jì)劃書范文1

(一)市場狀況分析

要了解整個(gè)市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列12項(xiàng)內(nèi)容:

(1)整個(gè)產(chǎn)品市場的規(guī)模。

(2)各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

(3)各競爭品牌市場占有率的比較分析。

(4)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

(5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。

(6)各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。

(7)各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

(8)各競爭品牌促銷活動(dòng)的比較分析。

(9)各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。

(10)各競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。

(11)各競爭品牌銷售渠道的比較分析。

(12)公司過去5年的損益分析。

(二)策劃正文

策劃書正文由6大項(xiàng)構(gòu)成，現(xiàn)分別說明如下:

(1)公司的主要政策

策劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細(xì)致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié);

確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。

銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤。

制定價(jià)格政策。

確定銷售方式。

廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。

促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

(2)銷售目標(biāo)

所謂銷售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。

銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn):

為檢驗(yàn)整個(gè)營銷企劃案的成敗提供依據(jù)。

為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。

為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基矗

(3)推廣計(jì)劃

策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的，就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。

①目標(biāo)

企劃書必須明確地表示，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)策劃案的銷售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。

②策略

決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后，接下來要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括廣告表現(xiàn)策略、媒體運(yùn)用策略、促銷活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。

廣告表現(xiàn)策略:針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群，決定方針表現(xiàn)的主題。

媒體運(yùn)用策略:媒體的種類很多，包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?

促銷活動(dòng)策略:促銷的對象，促銷活動(dòng)的種種方式，以及采取各種促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。

公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對象，公關(guān)活動(dòng)的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。

③細(xì)部計(jì)劃

詳細(xì)說明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。

廣告表現(xiàn)計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案)，電視廣告的.創(chuàng)意腳本、廣播稿等。

媒體運(yùn)用計(jì)劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報(bào)紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。另外，也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本)

促銷活動(dòng)計(jì)劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈送樣品、品嘗會、折扣等。

公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃:包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。

(4)市場調(diào)查計(jì)劃

市場調(diào)查在策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因?yàn)閺氖袌稣{(diào)查所獲得的市場資料與情報(bào)，是擬定營銷企劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項(xiàng)資料，大都可通過市場調(diào)查獲得，由此也顯示出市場調(diào)查的重要。

然而，市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi)，而不注意市場調(diào)查，這種錯(cuò)誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。

市場調(diào)查與推廣計(jì)劃一樣，也包含了目標(biāo)，策略以及細(xì)部計(jì)劃三大項(xiàng)。

(5)銷售管理計(jì)劃

假如把策劃案看成是一種陸?？章?lián)合作戰(zhàn)的話，銷售目標(biāo)便是登陸的目的。市場調(diào)查計(jì)劃是負(fù)責(zé)提供情報(bào)，推廣計(jì)劃是?？哲娧谧o(hù)，而銷售管理計(jì)劃是陸軍行動(dòng)了，在情報(bào)的有效支援與強(qiáng)大?？哲姷难谧o(hù)下，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計(jì)劃的重要性不言而喻。銷售管理計(jì)劃包括銷售主管和職員、銷售計(jì)劃、推銷員的.挑選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎(jiǎng)金)等。

(6)損益預(yù)估

任何策劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費(fèi)用(經(jīng)銷費(fèi)用加管理費(fèi)用)、推廣費(fèi)用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。

簡單項(xiàng)目計(jì)劃書范文2

方便食品經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、企業(yè)概況

主要經(jīng)營范圍:

工業(yè)化中餐(包括各類‘北綠’凍干食品、速食營養(yǎng)粥、蓋澆飯、速食菜、即食素食及藍(lán)梅飲料等

企業(yè)類型:新型產(chǎn)業(yè)

□生產(chǎn)制造□零售□批發(fā)□服務(wù)□農(nóng)業(yè)

□√新型產(chǎn)業(yè)□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)□其他

二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況

以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(包括時(shí)間):

1985——1995天津市電表廠技術(shù)工人

1995——1997紙業(yè)公司會計(jì)

1997——2000餐廳會計(jì)

2000——2002娛樂中心會計(jì)

2001——2005健康中心會計(jì)

2005——2006食品銷售部會計(jì)

2006——至今籌辦“吉祥三寶你的店”

教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時(shí)間):

1983——1985天津市電表廠技校電子儀表

1994天津市河西職大會計(jì)證培訓(xùn)

三、市場評估

目標(biāo)顧客描述:時(shí)尚人群、寫字樓辦公人員、企事業(yè)人員、老師、學(xué)生、醫(yī)護(hù)人員、病人等。

市場容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場占有率:本店坐落內(nèi)環(huán)線，交通便利，周圍有高層寫字樓、音樂學(xué)院等。根據(jù)報(bào)道，快餐業(yè)二○XX年要營業(yè)額達(dá)2000億元，單是方便面就達(dá)230億元，就按1%計(jì)也可達(dá)2億元的市場容量，預(yù)計(jì)市場占有率可達(dá)20%。

市場容量的變化趨勢:隨著人們對食品安全越來越重視以及營養(yǎng)快餐的進(jìn)一步了解，而我們品牌及產(chǎn)品知名度會越越來越高，價(jià)格合理，市場份額會明顯增加。

競爭對手的主要優(yōu)勢:

1、資金雄厚，經(jīng)常促銷

2、進(jìn)入市場較早，品種多

3、宣傳力度大

4、管理完善

競爭對手的主要劣勢:

1、價(jià)格高

2、多數(shù)缺少營養(yǎng)，很少是綠色有機(jī)食品

3、開辦費(fèi)高、經(jīng)營面積大

4、設(shè)備多、人力多

本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢:

1、價(jià)格適中

2、綠色有機(jī)食品

3、“無廚房、無炊煙、無大廚、無需工點(diǎn)業(yè)”唯一可以開在寫字樓中的快餐廳

4、投入費(fèi)用低，易于操作

5、采用全新的復(fù)合式會員制加盟連鎖方式

本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢:

1、資金少

2、進(jìn)入市場晚

3、宣傳力度須加強(qiáng)

4、管理須更加完善

四、市場營銷計(jì)劃

1、產(chǎn)品

產(chǎn)品或服務(wù)主要特征

麻辣燙綠色有機(jī)食品，開水一泡即食

多款營養(yǎng)粥綠色有機(jī)食品，開水一泡、一燜即食

多款菜綠色有機(jī)食品，微波爐加溫即食

多款素食菜開袋即食

2、價(jià)格(略)

(1)選址細(xì)節(jié):

地址:婦女創(chuàng)業(yè)中心平房

面積(平方米):54

租金或建筑成本:1300元/月

(2)選擇該地址的主要原因:坐落內(nèi)環(huán)線，交通便利，旁邊有高層寫字樓、音樂學(xué)院等，便于店堂消費(fèi)和外賣送餐

(3)銷售方式(選擇一項(xiàng)并打√):

將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給:□√最終消費(fèi)者□零售商□批發(fā)商

(4)選擇該銷售方式的原因:利于做大做強(qiáng)、效益最大化

五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)將登記注冊成:

□√個(gè)體工商戶□有限責(zé)任公司

□個(gè)人獨(dú)資企業(yè)□其他

□合伙企業(yè)

擬議的企業(yè)名稱:吉祥三寶你的店

企業(yè)的員工(請附企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖和員工工作描述數(shù)):

職務(wù)月薪

業(yè)主或經(jīng)理丁煥蓮1000元

員工三人700元

企業(yè)將獲得的營業(yè)執(zhí)照、許可證:個(gè)體工商戶、衛(wèi)生許可證

享受國家優(yōu)惠政策，免征行政事業(yè)費(fèi)用1000元

六、財(cái)務(wù)規(guī)劃(略)

世界創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室預(yù)祝各位想創(chuàng)業(yè)的朋友創(chuàng)業(yè)成功!

四、市場營銷的主要內(nèi)容

一. 基本理論題

1. 為什么說市場營銷不單純是產(chǎn)品推銷活動(dòng)? 市場營銷的核心概念是什么?

答：市場營銷是企業(yè)以市場為導(dǎo)向,以滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)潛在交換為目的,而分析市場、進(jìn)入市場和占領(lǐng)市場的一系列戰(zhàn)略與策略活動(dòng)。如果單純認(rèn)為時(shí)常營銷產(chǎn)品推銷活動(dòng)則是對市場營銷的一種片面的理解。市場營銷概念的核心是克服交換障礙、實(shí)現(xiàn)潛在交換。

2.說明營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別?營銷觀念有哪些主要特征?

答：營銷觀念與推銷觀念主要有四點(diǎn)區(qū)別：1. 出發(fā)點(diǎn)不同。推銷觀念以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),營銷觀念則以目標(biāo)市場為出發(fā)點(diǎn)。2. 中心不同。推銷觀念以產(chǎn)品為中心,營銷觀念則以顧客需求為中心。3. 手段不同。推銷觀念以推銷和促銷為手段,營銷觀念則以整合營銷為手段。4. 目的不同。推銷觀念以通過擴(kuò)大銷售獲取利潤為目的,營銷觀念則以通過顧客滿意獲取利潤。

營銷觀念主要特征有三點(diǎn);1）企業(yè)的營銷是以顧客需求的滿足為中心;2）企業(yè)注重于長遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);3）企業(yè)必須通過各種營銷及各部門的整合營銷來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

3.什么是SWOT分析?如何用SWOT分析來決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略?

答：SWOT分析事業(yè)物單位對其將展開的具體業(yè)務(wù)所進(jìn)行的一種環(huán)境分析,并依此來決定其所采用的基本戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。用SWOT分析決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略,一般包含七個(gè)步驟：業(yè)務(wù)描述、SWOT分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇、計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、反饋控制。

4.什么是市場營銷的直接環(huán)境和間接環(huán)境?

答：直接營銷環(huán)境指對企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)市場的營銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量。間接營銷環(huán)境指那些作用直接營銷環(huán)境,并因而造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅的主要力量。

2. 營銷信息系統(tǒng)中的四個(gè)子系統(tǒng)各自發(fā)揮什么作用?

答：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)其作用在于報(bào)告訂貨、庫存、銷售、費(fèi)用、現(xiàn)金流量、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料;營銷情報(bào)系統(tǒng)其作用是向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息;營銷調(diào)研系統(tǒng)能隨時(shí)為企業(yè)由于某個(gè)特定問題需要做出正確的、非常規(guī)性的決策服務(wù);營銷分析系統(tǒng)的走用是利用科學(xué)的技術(shù)、技巧來分析營銷信息,從中得出更為精確的研究結(jié)果,以幫助決策者更好地進(jìn)行營銷決策。

3. 解釋德爾菲法

答：將征詢的問題分別寄給選定的若干專家,請他們分別填寫后寄回。然后主持人將這些意見分別歸納,并形成文字,再一次寄給專家,請他們再填寫并寄回。經(jīng)過多次反復(fù),意見逐步趨向集中,直至得出比較一致的結(jié)論為止。

4. 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些?

舉例說明這些因素對購買決策行為的影響?

答：文化因素：1. 文化影響 1）具有明顯的區(qū)域?qū)傩?2）具有很強(qiáng)的傳統(tǒng)屬性 3）具有間接的影響作用

2. 亞文化 1）國籍亞文化群 2）種族亞文化群 3）地域亞文化群

3. 社會階層

社會因素：1. 參考團(tuán)體 1）成員資格型參考團(tuán)體 2）接觸型參考團(tuán)體 3）向往型參考群體

2. 家庭 1）單身階段 2）備婚階段 3）新婚階段 4） 育嬰階段 5）育兒階段 6）未分階段 7）空巢階段 8）鰥寡階段

個(gè)人因素：1. 年齡與性別 2. 職業(yè)與教育 3. 個(gè)性與生活方式

心理因素：1. 動(dòng)機(jī) 2. 認(rèn)識 3. 學(xué)習(xí) 4. 態(tài)度和信息

舉例省

5. 購買決策一般要經(jīng)過哪幾個(gè)階段?為什么說“銀貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束?

答：購買決策經(jīng)過五個(gè)階段：確認(rèn)問題、收集信息、評價(jià)方案、作出決策、買后行為。“銀貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束,因?yàn)閷τ谫徺I的商品是否滿意,以及會采取怎樣的行為對于企業(yè)目前和以后的經(jīng)營活動(dòng)都會帶來很大的影響,所以重視消費(fèi)者買后的感覺和行為并采取相應(yīng)的營銷策略同樣很重要。

6. 什么是市場細(xì)分化?它對企業(yè)市場營銷活動(dòng)的意義何在?

答：市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購買習(xí)慣的差異,將整個(gè)市場劃分為由許多消費(fèi)需求大致類同的消費(fèi)者群體所組成的子市場群。

市場細(xì)分很快成為現(xiàn)代企業(yè)從事市場營銷活動(dòng)的重要手段,實(shí)踐已證明,它是企業(yè)通過向成功的階梯。企業(yè)對市場進(jìn)行細(xì)分的主要意義在于：1.市場細(xì)分化有助于企業(yè)深刻地認(rèn)識市場。市場由消費(fèi)者組成,而每一個(gè)消費(fèi)者都是集多種特征于一身,每一種特征都可能與一部分的消費(fèi)者相一致,與另一部份的消費(fèi)者不一致。消費(fèi)者的不同特征和不同需求縱橫交錯(cuò),市場由此而及其復(fù)雜。不進(jìn)行深入地分析,要深刻認(rèn)識如此混沌的市場整體是不可能的 2.市場細(xì)分化有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場機(jī)會。在市場供給看似已十分豐富,競爭者似乎占領(lǐng)了市場各個(gè)角落,企業(yè)利用市場細(xì)分就能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場機(jī)會。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是沒有窮盡的,總會存在尚未滿足的需求。只要善于市場細(xì)分,總能找到市場需求的空隙。有時(shí)候,一次獨(dú)到的市場細(xì)分能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)嶄新的市場。 3. 市場細(xì)分有助于企業(yè)確定經(jīng)營方向,并開展針對性的營銷活動(dòng)。面對極其廣闊的市場,任何企業(yè)都不可能囊括所有的需求,而只能滿足其中的十分有限的部分。因此,慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場,使企業(yè)的優(yōu)勢資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要。 4.市場細(xì)分化對小企業(yè)具有特別重要的意義。與大企業(yè)相比,小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競爭實(shí)力要小得多,它們在整個(gè)市場或較大的細(xì)分市場上無法建立自己的優(yōu)勢。借助市場細(xì)分化,小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要這些需要或許是大企業(yè)忽略的,或許是極富特殊性,大企業(yè)不屑為之專門安排營銷力量的。

7. 什么是目標(biāo)市場?目標(biāo)市場的三種營銷策略是什么?

答：所謂目標(biāo)市場,是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場部分,也即市企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

1.無差異市場。所謂無差異市場營銷策略,就是將整個(gè)市場視作一個(gè)整體,不考慮消費(fèi)者對某種產(chǎn)品需求的差別,它致力于顧客需求的相同之處而忽略不同之處。 2.差異性市場營銷。差異性市場營銷策略與無差異性市場營銷截然相反,它充分肯定消費(fèi)者需求的不同,并指針對不同的細(xì)分市場分別從事營銷活動(dòng)。 3.集中市場營銷。集中市場營銷策略是指企業(yè)集中所有力量,某一細(xì)分市場上實(shí)行專業(yè)生產(chǎn)和銷售,力圖在該細(xì)分市場上擁有較大的市場占有率。

8. 企業(yè)競爭戰(zhàn)略有哪些?具體加以解釋.

答：1.低成本策略

低成本策略是指通過降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售成本,在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下,使自己的產(chǎn)品價(jià)格低于競爭對手的價(jià)格,以迅速擴(kuò)大的銷售量提高市場占有率的競爭策略。

2.差別化策略

差別化策略是指通過發(fā)展企業(yè)別具一格的營銷活動(dòng),爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面具有獨(dú)特性,使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣而消除價(jià)格的可比性,以差異優(yōu)勢產(chǎn)生競爭力的競爭策略。

3.聚焦策略

聚焦策略是指通過集中企業(yè)力量為某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場提供有效的服務(wù),充分滿足一部分消費(fèi)者的特殊需求,以爭取局部競爭優(yōu)勢的競爭策略。

9. 什么是市場營銷組合?它有什么特征?

答：企業(yè)的營銷策略是對其內(nèi)部與實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的各種可控因素的組合和運(yùn)用。

1.整體性。企業(yè)的營銷活動(dòng)是圍繞特定的營銷目標(biāo)所展開的,因此各種營銷策略必須在此營銷目標(biāo)的指導(dǎo)下組合成統(tǒng)一的整體,相互配合、形成配合、形成較強(qiáng)的合力。 2.復(fù)合性。4p的交叉運(yùn)用,也是營銷手段、技術(shù)的符合應(yīng)用。 3.靈活性。;正由于營銷策略、手段和技巧的復(fù)合應(yīng)用,所以圍繞不同的營銷目標(biāo),面對復(fù)雜多變的營銷環(huán)境,企業(yè)策略的組合也必須是靈活多變的。 4.主動(dòng)性。在企業(yè)有主動(dòng)權(quán)前提下要有主動(dòng)性,要根據(jù)市場環(huán)境變化調(diào)整市場營銷策略。

10. 什么叫品牌?品牌的六個(gè)層次意義是什么?

答：品牌是用以識別產(chǎn)品或企業(yè)的某中特定的標(biāo)志,通常由某種名稱、記號、圖案或其他識別符號所構(gòu)成。用于辨認(rèn)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品、服務(wù),并使之與競爭對手區(qū)別開來。品牌的六個(gè)層次意義：屬性：指品牌所代表的產(chǎn)品或企業(yè)的品質(zhì)內(nèi)涵。利益：顧客在購買的價(jià)值叫利益。價(jià)值：品牌在提供屬性和利益時(shí),也代表者提供的價(jià)值。顧客所購買的是價(jià)值。文化：

11. 什么叫新產(chǎn)品?其四種開發(fā)形式是什么?

答：它是指對企業(yè)而言的新產(chǎn)品,是企業(yè)第一次生產(chǎn)的,出手的,可能在世界上早已出現(xiàn),在其他地區(qū)早已經(jīng)銷或在本地區(qū)其他類似的企業(yè)已經(jīng)提供的產(chǎn)品.

1. 獨(dú)立研制2. 技術(shù)引進(jìn)3. 研制與引進(jìn)相結(jié)合4. 協(xié)作研制

12. 什么是服務(wù)市場營銷?服務(wù)營銷組合因素7P+3R是什么意思?

答：所謂服務(wù)市場營銷,是指服務(wù)企業(yè)為了滿足顧客對服務(wù)產(chǎn)品所帶來的服務(wù)效用的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo),通過采取一系列整合營銷策略而達(dá)到服務(wù)交易的商務(wù)活動(dòng)過程

服務(wù)營銷組合因素7P+3R是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、有型展示、過程（7P）,留住顧客、相關(guān)銷售、顧客推薦（3R）。

以上就是小編對于市場營銷計(jì)劃產(chǎn)品和服務(wù),主要特征問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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