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杭州電視直播12345（杭州電視直播三頻道）

發(fā)布時間：2023-03-23 13:13:49 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 96 問大家

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本文目錄:

1、杭州市12345怎么打
2、12345熱線都管什么事
3、杭州市12345人工服務(wù)上班時間
4、12345投訴流程

杭州電視直播12345（杭州電視直播三頻道）

一、杭州市12345怎么打

根據(jù)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺的指導(dǎo)意見》要求，除110、120、119等緊急類熱線外，工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、價格、醫(yī)療衛(wèi)生、人力社保、環(huán)境保護(hù)、文化、知識產(chǎn)權(quán)、國土資源、城市管理、交通運(yùn)輸等領(lǐng)域涉及的政務(wù)咨詢、投訴舉報等非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線，以及網(wǎng)上信箱、網(wǎng)民留言、政務(wù)微博、QQ和微信等受理群眾政務(wù)咨詢、投訴舉報的網(wǎng)絡(luò)渠道都在整合范圍。整合后，政府部門一般不再新設(shè)政務(wù)服務(wù)熱線。

杭州電視直播12345（杭州電視直播三頻道）

杭州市12345市長公開電話正式成立于1999年，已陪伴杭州市民18年。目前55條政務(wù)服務(wù)熱線已整合完畢，今后舉報企業(yè)拖欠薪資、咨詢公積金提取方法……無論涉及哪個部門的咨詢投訴舉報，只要撥打“12345”就可以！

除了12345市長公開電話，你還可以登錄中國杭州門戶網(wǎng)站，通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向市政府投訴舉報、提出意見。2016年1到12月，“12345”共受理583926件，其中電話受理544085件，電子郵件21976件，短信17865件。

二、12345熱線都管什么事

12345市民熱線的主要受理業(yè)務(wù)有：

1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序。

2、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢。

3、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助。

4、對城市治理、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議。

5、對行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報。

杭州電視直播12345（杭州電視直播三頻道）

首次提出：

杭州市是第一個提出與開通12345市長熱線的城市，于1999年6月15日正式誕生。

杭州市首先向國家申請，經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部同意才開設(shè)的。而這個號碼，信息產(chǎn)業(yè)部又將它作為政務(wù)類公開特服專用的號碼，為全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。

工作原則：

市長公開電話工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念，堅(jiān)持把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持實(shí)事求是、按章辦事的原則。

三、杭州市12345人工服務(wù)上班時間

杭州市12345人工服務(wù)上班時間為周一至周日的上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。根據(jù)查詢相關(guān)資料信息顯示，杭州市12345人工服務(wù)受理網(wǎng)上政府信息公開申請和信函，電報，傳真申請，位于杭州市上城區(qū)解放東路106號。

四、12345投訴流程

12345投訴流程如下：

1、撥打舉報熱線，會轉(zhuǎn)到被投訴地區(qū)的信訪的單位，并會給予回復(fù)。

2、12345市民服務(wù)熱線是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線過多，不方便市民記憶，所以在全國各省市均采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。杭州市是第一個提出與開通12345市長熱線的城市，于1999年6月15日正式誕生。杭州市首先向國家申請，經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部同意才開設(shè)的。而這個號碼，信息產(chǎn)業(yè)部又將它作為政務(wù)類公開特服專用的號碼，為全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。

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