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如何做好營銷（如何做好營銷策劃工作）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 11:29:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 843 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何做好營銷的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎樣才能做好銷售？
2、如何做好營銷管理
3、如何做好營銷策劃
4、如何做好銷售?

如何做好營銷（如何做好營銷策劃工作）

一、怎樣才能做好銷售？

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣x0dx0ax0dx0a銷售和營銷是兩個(gè)不同的概念，銷售應(yīng)該含蓋在營銷里面，是營銷的一部分。營銷是指“經(jīng)營和銷售”，在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，有兩個(gè)因素缺一不可，那就是“營銷”和“公關(guān)”，就好比鳥的一雙翅膀，缺少任何一個(gè)都飛不起來!在營銷這個(gè)概念里面，“經(jīng)營”更多涉及的是管理，而且趨向于企業(yè)內(nèi)部的管理；而銷售則更多的是對外：就是面對競爭異常激烈的市場，如何使我們的產(chǎn)品順利流通到消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)利潤。如何管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì)，充分激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量最大值；如何構(gòu)建我們的銷售網(wǎng)絡(luò)；如何維護(hù)管理好我們的客戶，這都是銷售工作含蓋的內(nèi)容。因此，銷售也離不開管理，沒有好的管理就好的銷售。 x0dx0ax0dx0a現(xiàn)在的很多企業(yè)當(dāng)中，懂得經(jīng)營的不一定精通銷售，而一個(gè)銷售專家也不一定是一位的管理者，這樣既懂得管理又懂得銷售的人才奇缺。 x0dx0a例如：巨人集團(tuán)的史玉柱，腦黃金的奇跡眾人皆知，他雖懂銷售但管理跟不上，巨人大廈消失了；IT行業(yè)的實(shí)達(dá)電腦，曾創(chuàng)造了從16個(gè)人到16個(gè)億神話，卻也終因有一群只懂管理而不懂市場的人而在IT行業(yè)消失；海爾總裁張瑞敏，之所以有海爾今天的輝煌，位居家電業(yè)榜首，就是他即懂得管理又懂得銷售。所以大家千萬別只顧埋頭苦干，應(yīng)該學(xué)學(xué)管理之道，機(jī)會(huì)對于我們每個(gè)人都存在，只要大家都準(zhǔn)備好，沒準(zhǔn)有一天一位生物制品的營銷專家在我們“瑞爾盟”誕生了呢! x0dx0ax0dx0a那么如何能做好銷售呢？ x0dx0a這里包含了二個(gè)方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領(lǐng)導(dǎo)在，這個(gè)問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷售人員應(yīng)該如何做好銷售。 x0dx0ax0dx0a愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”。不可否認(rèn)，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運(yùn)氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式： x0dx0a銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣 x0dx0a不知大家對這個(gè)公式認(rèn)同嗎？ x0dx0ax0dx0a那如何做好銷售有了答案： x0dx0a第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) x0dx0a要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話：“一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嗎! x0dx0ax0dx0a勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： x0dx0a一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。 x0dx0a1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會(huì)對要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因?yàn)檫@樣放心。現(xiàn)在的廣告也是：中國移動(dòng)---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品。 x0dx0a2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。 x0dx0a3．學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個(gè)市場的客戶進(jìn)行管理。客戶是什么，是我們的上帝。換個(gè)角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。 x0dx0ax0dx0a二、勤拜訪。 x0dx0a一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。 x0dx0a1．“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 x0dx0a2．“鐵嘴”---敢說，會(huì)說。會(huì)說和能說是不一樣的。能說是指這個(gè)人喜歡說話，滔滔不絕；而會(huì)說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會(huì)說。 x0dx0a3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。 x0dx0a4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動(dòng)要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。 x0dx0ax0dx0a三、勤動(dòng)腦。 x0dx0a就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。 x0dx0a銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時(shí)表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。 x0dx0ax0dx0a四、勤溝通。 x0dx0a人常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。 x0dx0ax0dx0a五、勤總結(jié)。 x0dx0a有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。 x0dx0ax0dx0a第二：靈感。 x0dx0a靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。 x0dx0a1．與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點(diǎn)東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會(huì)改變態(tài)度---進(jìn)貨。 x0dx0a2．產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí)，突然得知?jiǎng)e的廠家召開新聞發(fā)布會(huì)。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會(huì)。 x0dx0a3．逛商場時(shí)，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個(gè)電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會(huì)進(jìn)貨。 x0dx0ax0dx0a第三：技巧。 x0dx0a技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個(gè)過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。 x0dx0ax0dx0a與客戶交往過程中主要有三個(gè)階段： x0dx0a一、拜訪前： x0dx0a1．要做好訪前計(jì)劃。 x0dx0a(1)好處是：有了計(jì)劃，才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對策略，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場的即興策略成功性很小。 x0dx0a(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。 x0dx0a(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時(shí)伸縮自如，不致于慌亂。 x0dx0a(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會(huì)增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。 x0dx0ax0dx0a2．前計(jì)劃的內(nèi)容。 x0dx0a(1)確定最佳拜訪時(shí)間。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。 x0dx0a(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。 x0dx0a(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。 x0dx0a(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。 x0dx0ax0dx0a二、拜訪中： x0dx0a1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個(gè)立場從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?x0dx0a2．拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。 x0dx0a3．不同的客戶需求是不一樣的。每個(gè)客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。 x0dx0ax0dx0a下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。 x0dx0aF---Fewture(產(chǎn)品的特征) x0dx0aA---Advantage(產(chǎn)品的功效) x0dx0aB---Bentfit(產(chǎn)品的利益) x0dx0ax0dx0a在使用本法則時(shí)，請記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動(dòng)客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時(shí)，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動(dòng)客戶的心。 x0dx0ax0dx0a三、拜訪后： x0dx0a1．一定要做訪后分析。 x0dx0a(1)花一點(diǎn)時(shí)間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)成。 x0dx0a(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)成。 x0dx0a(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時(shí)的感受，哪些地方做的不夠好。 x0dx0a(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻(xiàn)。 x0dx0a(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。 x0dx0ax0dx0a2．采取改進(jìn)措施。 x0dx0a(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。 x0dx0a(2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。x0dx0a參考文獻(xiàn)：怎么樣才可以做好銷售作者：瞿惠軍

二、如何做好營銷管理

根據(jù)經(jīng)典暢銷教材《營銷管理必讀12篇》所示，營銷管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，通常由市場研究，戰(zhàn)略性營銷的細(xì)分市場、確定目標(biāo)、定位，戰(zhàn)術(shù)性營銷的營銷組合，執(zhí)行，控制五大方面組成。

如何做好營銷（如何做好營銷策劃工作）

一、市場研究

市場研究是營銷的起點(diǎn)，否則就是拍腦袋主義，也是盲目的經(jīng)驗(yàn)主義。妥善的營銷包括對市場機(jī)會(huì)的謹(jǐn)慎研究，以及對企業(yè)的戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)的估計(jì)，來確定收入是否符合企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。很多企業(yè)很排斥營銷行動(dòng)前的市場研究，結(jié)果敗了，敗得一塌糊涂。

通常的市場研究，是指研究組織（企業(yè)）與客戶、公眾三者關(guān)系的規(guī)律的過程，是市場營銷領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。因此，市場研究不僅僅是研究購買者及用戶的心理和行為，而且是對市場營銷活動(dòng)的所有階段加以研究，即對從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過程中的全部商業(yè)活動(dòng)的資料和數(shù)據(jù)作系統(tǒng)的收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現(xiàn)實(shí)市場和潛在市場，其研究范圍是所有的產(chǎn)品及服務(wù)。

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二、戰(zhàn)略性營銷的細(xì)分市場、確定目標(biāo)、定位

戰(zhàn)略性營銷的細(xì)分市場就是在市場研究中發(fā)現(xiàn)了許多客戶和消費(fèi)者的細(xì)分市場，需要企業(yè)管理者選擇進(jìn)攻的細(xì)分市場。然后集中火力拿下。確定目標(biāo)就是確定營銷成功，并為你要營銷的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行定位，而且要把這個(gè)定位定到消費(fèi)者的心理，牢牢的不讓它變化。就是要把自己給消費(fèi)者的利益點(diǎn)徹底的把消費(fèi)者砸倒，獲得最后勝利。

細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ)包括地理細(xì)分：國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形人口細(xì)分：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會(huì)階層心理細(xì)分：社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性行為細(xì)分：時(shí)機(jī)、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買準(zhǔn)備階段、態(tài)度。

三、戰(zhàn)術(shù)性營銷的營銷組合

戰(zhàn)術(shù)性的4P，所有搞營銷的人都知道，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷，但是深度把它們都折騰明白的很少，為什么很多企業(yè)的營銷一直是一潭死水，就是看著懂，做著糊涂導(dǎo)致的后果。

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四、執(zhí)行

執(zhí)行就更辛苦了，管理起來最復(fù)雜，也是營銷管理的多事之秋，所有的部門都開始了行動(dòng)，有點(diǎn)瘋狂，也有點(diǎn)麻煩，更是有沖突。執(zhí)行的問題會(huì)在銷售和市場部門之間展開，大打口水戰(zhàn)，一般的營銷戰(zhàn)略沒有問題，就是執(zhí)行階段發(fā)生紕漏。

主要體現(xiàn)在：

1、銷售人員認(rèn)為產(chǎn)品的特性和價(jià)格有問題；

2、廣告策略嚴(yán)重失誤；

3、所提供的服務(wù)與開始不符合；

也可以說是產(chǎn)品管理、實(shí)地銷售、客戶服務(wù)的問題導(dǎo)致問題的反復(fù)出現(xiàn)，成為營銷的難言之痛。管廣告的鼓吹廣告重要，管銷售說銷售重要，沒有全局觀念和這種分裂的行經(jīng)把執(zhí)行的營銷弄得面目全非。

五、控制

控制是最后的一個(gè)過程，要從以下方面來完成：

1、快速收集市場反饋，

2、對結(jié)果進(jìn)行評估和核實(shí)，

3、制定改善措施。否則你的營銷肯定出問題。

營銷管理是個(gè)戰(zhàn)略活，沒有點(diǎn)胸懷和頭腦那是肯定不行的，重要的是要合縱連橫，把營銷管理成為一盤活棋。

三、如何做好營銷策劃

一、營銷策劃需掌握的技能和知識：

1、知識：理論知識包括市場營銷、產(chǎn)品、品牌、廣告、項(xiàng)目管理、公文寫作、策劃等；公司知識包括所在公司歷史、組織架構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道布局、市場地位等；外部環(huán)境知識包括業(yè)務(wù)所在行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)龍頭、本公司主要競爭對手狀況、公司和競爭對手的優(yōu)劣勢對比、行業(yè)典型營銷案例等。

2、技能：核心技能包括思維創(chuàng)意技能、文案技能、口頭溝通技能等，其它包括團(tuán)隊(duì)合作、心態(tài)調(diào)節(jié)等技能。

二、如何做好營銷策劃

1、針對以上知識點(diǎn)精讀專業(yè)書籍；

2、多向從事過多年的營銷策劃人取經(jīng)；

3、多到市場一線與銷售人員和客戶溝通交流；

4、多問、多思考、多總結(jié)。

三、屬于營銷策劃的職位

一般是與產(chǎn)品、品牌、廣告、媒介、調(diào)研、推廣等工作均與營銷策劃有關(guān)，但各公司崗位設(shè)置稍有不同，但共性主要你做方案。

四、營銷策劃職業(yè)的評價(jià)

1、職業(yè)無所謂好壞，但具體做的崗位有好有壞，工作做得有好有壞

2、好處：能拓展思維、有挑戰(zhàn)性、很鍛煉人，能培養(yǎng)個(gè)人全面的能力、做得好的收入高等

3、壞處：易學(xué)難精、需時(shí)刻創(chuàng)新、有較大工作壓力、傾向于吃年輕飯等