市場(chǎng)營(yíng)銷四大基本內(nèi)容（市場(chǎng)營(yíng)銷的要素有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷四大基本內(nèi)容的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷的4c理論是什么？

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要內(nèi)容

• 3、市場(chǎng)營(yíng)銷包含哪些內(nèi)容

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容是什么

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的4c理論是什么？

4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）營(yíng)銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望（Customer）。

4Cs營(yíng)銷理論的內(nèi)容

1、Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue)。

2、Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4Ps中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購買成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。

此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險(xiǎn)。

3、Convenience(便利)

Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時(shí)，也享受到了便利。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。

4、Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷)。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。

擴(kuò)展資料

應(yīng)用

1、滿足消費(fèi)者的需求（customer’s　need），即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理，二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來自品質(zhì)和功能，外在只是附屬；

2、以消費(fèi)者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費(fèi)者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過于被動(dòng)，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過高，而企業(yè)又沒有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；

3、本著方便購買（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道，目的是為了縮短銷售的過程；

4、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式，通過互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地結(jié)合在一起。

參考資料來源：百度百科——4C營(yíng)銷理論

參考資料來源：百度百科——4C營(yíng)銷

二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要內(nèi)容

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要學(xué)：

工商管理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、管理學(xué)基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商品學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子商務(wù)、物流管理、國(guó)際商務(wù)、客戶關(guān)系管理等。

市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營(yíng)銷問題的基本能力。

綜合來看，不管做市場(chǎng)的哪個(gè)領(lǐng)域，都必須掌握三個(gè)能力：與人協(xié)作的能力、工作工具的能力、專業(yè)技能能力。具體主要是：

1、溝通和表達(dá)能力：能與人更好相處、提高工作效率，能清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，因?yàn)槟銓硪媾R“項(xiàng)目協(xié)作、項(xiàng)目管理、方案提報(bào)、宣講培訓(xùn)”等，溝通不到要點(diǎn)，講不清楚都很麻煩。

2、市場(chǎng)工作中常用的office辦公軟件，如excel、ppt、word等，少不了做方案和計(jì)劃表。

3、市場(chǎng)分析洞察：要學(xué)會(huì)去分析一個(gè)市場(chǎng)，熟練掌握一種方法，能洞察市場(chǎng)的問題，以及運(yùn)用一些方法和工具提出解決辦法

4、要了解消費(fèi)：市場(chǎng)是人，如果你不能對(duì)消費(fèi)有所了解，就做不了市場(chǎng)工作。了解消費(fèi)，不僅是消費(fèi)者的特點(diǎn)，更關(guān)鍵是 消費(fèi)認(rèn)知和 購買模式。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷包含哪些內(nèi)容

市場(chǎng)營(yíng)銷包括:1,產(chǎn)品的前期設(shè)計(jì)與市場(chǎng)定位.2,市場(chǎng)調(diào)研.3,渠道建設(shè)與管理.4,經(jīng)銷商的開發(fā)與管理.5團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理等

四、市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容是什么

市場(chǎng)營(yíng)銷主要是做什么的以下是市場(chǎng)營(yíng)銷的工作性質(zhì)：一、研究、調(diào)查

1、銷售市場(chǎng)，弄清楚銷售目標(biāo)的區(qū)域、特征、年齡組合、職業(yè)、文化背景、資金實(shí)力狀況、偏好、購買選 擇；如果是服務(wù)行業(yè)的策劃，還需要了解銷售目標(biāo)的活動(dòng)范圍、經(jīng)常能接觸到的媒體等等。

2、產(chǎn)品市場(chǎng)，弄清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)、銷售范圍、針對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)、推廣渠道、推廣費(fèi)用等等。

二、指導(dǎo)、創(chuàng)新

1、向公司高層匯報(bào)市場(chǎng)情況，提出合理的生產(chǎn)、銷售、推廣、服務(wù)等建議。

2、收集售后信息，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格、便利、服務(wù)等的信息回饋。

3、指導(dǎo)銷售、服務(wù)等部門下一步工作的方向及重點(diǎn)解決問題。

4、向生產(chǎn)部門提出合理的改進(jìn)意見，在一定程度上需要領(lǐng)先同類產(chǎn)品。

5、結(jié)合生產(chǎn)成本，對(duì)公司決策部門提出產(chǎn)品如何創(chuàng)新的建議及意見。

三、考察、借鑒

1、在國(guó)內(nèi)或國(guó)外較先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行階段性考察，主要是吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主要考慮的是如何達(dá)到區(qū)域領(lǐng)先。

2、大量閱讀行業(yè)相關(guān)資料，結(jié)合自身環(huán)境及自身產(chǎn)品特質(zhì)，反復(fù)推敲及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，中國(guó)內(nèi)地策劃類別主要是房地產(chǎn)策劃、廣告策劃、營(yíng)銷策劃、企業(yè)策劃等。

在行業(yè)細(xì)分中，其具體的工作內(nèi)容略有不同，但以上所說的你能融會(huì)貫通，基本能應(yīng)付策劃工作初級(jí)或中級(jí)階段的要求。以下是市場(chǎng)營(yíng)銷的工作內(nèi)容：1、確定營(yíng)銷目標(biāo)與目的

2、政策與宏觀分析

3、市場(chǎng)（消費(fèi)者）調(diào)查分析

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查分析

5、制定營(yíng)銷政策與方針

6、銷售政策與策略

7、產(chǎn)品定價(jià)

8、服務(wù)策略

9、廣告策略

10、公關(guān)策略

11、媒體策略

12、成本預(yù)算

以上就是小編對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷四大基本內(nèi)容問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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