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抖音飛鴿手機(jī)版（抖音飛鴿手機(jī)版下載安裝）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-26 09:16:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 672 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音飛鴿手機(jī)版的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音飛鴿和飛書的區(qū)別
2、抖店飛鴿手機(jī)版發(fā)不了圖片
3、手機(jī)飛鴿客服回復(fù)率在哪里查
4、了解抖音小店飛鴿設(shè)置機(jī)器人回復(fù)的步驟

抖音飛鴿手機(jī)版（抖音飛鴿手機(jī)版下載安裝）

一、抖音飛鴿和飛書的區(qū)別

答：飛鴿系統(tǒng)是小店的IM客服系統(tǒng)。抖音商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問(wèn)題。飛書是由字節(jié)跳動(dòng)公司于2016年研制的一款一站式協(xié)作平臺(tái)辦公工具軟件。其可以通過(guò)將信息、日歷、音視頻會(huì)議、文檔等進(jìn)行傳輸投遞,為組織或者個(gè)人提供便捷的溝通和協(xié)作。

抖音小店飛鴿的功能用途：1、支付前訂單改價(jià)功能。2、訂單信息整合與發(fā)送。3、接待客戶數(shù)設(shè)置。

飛書的功能如為企業(yè)和組織，免費(fèi)提供音視頻會(huì)議、“線上辦公室”實(shí)時(shí)語(yǔ)音溝通、在線文檔與表格創(chuàng)作、企業(yè)專屬云存儲(chǔ)空間、飛書機(jī)器人及小程序應(yīng)用、消息云端保存。針對(duì)遠(yuǎn)程辦公時(shí)的音視頻會(huì)議需求，飛書推出了“百人視頻會(huì)議，百萬(wàn)人直播觀看”的功能。最高支持100人視頻會(huì)議及百萬(wàn)量級(jí)觀眾同時(shí)在線，能夠?qū)崿F(xiàn)屏幕互動(dòng)共享、云端錄制、實(shí)時(shí)字幕和中英文翻譯等，用戶升級(jí)到最新版本即可使用.

二、抖店飛鴿手機(jī)版發(fā)不了圖片

因?yàn)樯蟼魃唐穲D片不清晰。小店上傳的商品不清晰，會(huì)導(dǎo)致商品被駁回，正確的商品圖片要求600乘600像素。

三、手機(jī)飛鴿客服回復(fù)率在哪里查

飛鴿客服的滿意率挺高的。

飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問(wèn)題。飛鴿工作臺(tái)頁(yè)面上方的功能區(qū)域收入會(huì)話列表左側(cè)，藍(lán)底部分，功能保持不變，依次仍為會(huì)話、數(shù)據(jù)、留言和設(shè)置四個(gè)功能。

四、了解抖音小店飛鴿設(shè)置機(jī)器人回復(fù)的步驟

在抖音開店的商家，售前售后服務(wù)一定要做好，其中客服回復(fù)就是服務(wù)中重要的一環(huán)。當(dāng)遇到一些特殊時(shí)段時(shí)，抖音飛鴿人工客服不在線時(shí)，這時(shí)不妨利用機(jī)器人客服來(lái)回復(fù)客戶。那么，抖音小店飛鴿如何設(shè)置機(jī)器人回復(fù)？

首先，啟用機(jī)器人；

在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺(tái)，找到“機(jī)器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置，可以看到“啟用機(jī)器人”是否開啟。點(diǎn)擊啟用機(jī)器人后點(diǎn)“保存并生效”，即可成功開通機(jī)器人。

用戶進(jìn)線后則會(huì)經(jīng)由機(jī)器人先回復(fù)服務(wù)，再視情況轉(zhuǎn)入人工。如果不想使用機(jī)器人接待，將啟用機(jī)器人設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)即可。

注意：機(jī)器人不再支持設(shè)置賬號(hào)和頭像更改，機(jī)器人賬號(hào)統(tǒng)一命名為服助手，頭像使用店鋪頭像。

其次，編輯機(jī)器人知識(shí)庫(kù)；

其實(shí)就是對(duì)抖音消費(fèi)者常常提及的問(wèn)題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問(wèn)的問(wèn)題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫(kù)中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫(kù)不包含此問(wèn)題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識(shí)庫(kù)包含推薦問(wèn)題集和自定義問(wèn)題兩個(gè)部分。前者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問(wèn)題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問(wèn)題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問(wèn)題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。

抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問(wèn)題的詞語(yǔ)，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

以上就是關(guān)于抖音飛鴿手機(jī)版相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。