市場部的職責(zé)和工作內(nèi)容（市場部的職責(zé)和工作內(nèi)容是什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場部的職責(zé)和工作內(nèi)容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場部的職責(zé)和工作內(nèi)容

• 2、請問市場部的職責(zé)與主要工作內(nèi)容

• 3、市場部專員的工作內(nèi)容及其職責(zé)

• 4、市場部職責(zé)是什么？

一、市場部的職責(zé)和工作內(nèi)容

市場部的任務(wù)和崗位職責(zé)

企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個問題同時(shí)作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須以市場為導(dǎo)向。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè)，市場部的建設(shè)都很重要，特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業(yè)尤其重要。作為品牌營銷有機(jī)的組成部分，市場部的職能建設(shè)方面需要重視。因此需要對市場部進(jìn)行一些研究，特別是關(guān)于市場部與銷售部門的關(guān)系問題。

我想主要從市場部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>

一、“品牌”和“銷售”的關(guān)系：市場部的工作主要目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質(zhì)。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理。相較而言，更注重實(shí)際，工作中“唯物”的成份多一些。

二、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系：市場部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前、中、后，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，生產(chǎn)者、中間商和客戶等全局性的工作，是戰(zhàn)略層面的事情，相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，保證渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可，是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。

三、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系：市場部統(tǒng)攬全局，是針對全局進(jìn)行工作的，從產(chǎn)品構(gòu)想、組合，行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等?？赡軙诒ＷC全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。如：要停掉一個老產(chǎn)品的生產(chǎn)，開發(fā)一個新產(chǎn)品，可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好，而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場投入大，收益周期長，那么作為市場部門就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷售部門就考慮相對單純點(diǎn)，按照即定的方針和策略具體實(shí)施，把產(chǎn)品推出去，把錢收回來，關(guān)心的是出了多少貨，回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來解決問題。

四、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系：由于兩個部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，市場部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”，銷售部門往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實(shí)踐。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn)，實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持。市場部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言，我們長江家具銷售的硬件基礎(chǔ)（銷售隊(duì)伍、銷售網(wǎng)絡(luò)等）都是相當(dāng)好的，但是品牌營銷理論研究還是相當(dāng)缺乏的，應(yīng)該說是我們理論的困境。

五、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系：因?yàn)槭袌霾康墓ぷ魇侨中缘模淼木褪钦w利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等。考核標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡，一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的：銷量、回款。很顯然，到目前為止，我們在每次的總結(jié)中，討論的多是數(shù)字化了的銷售指標(biāo)，而很難見到具體的量化的市場部工作指標(biāo)。

六、“長遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系：市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗(yàn)周期，所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部門的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的，所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。

以上關(guān)于市場部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的，在實(shí)際工作中，也會在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調(diào)問題。

總之，市場部相當(dāng)于參謀部，銷售部門相當(dāng)于作戰(zhàn)部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責(zé)，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能，把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。

市場部的主要任務(wù)

市場部的主要任務(wù)有四個大方面：

（一） 作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1） 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2） 搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報(bào)的收集、整理和分析；

3） 進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

4） 參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二） 作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1） 制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2） 制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

3） 做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4） 新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5） 參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

6） 為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策；

7） 整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

（三） 作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1） 業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

2） 業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；

3） 了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4） 負(fù)責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；

5） 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

（四） 作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1） 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2） 制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；

3） 完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書；

4） 負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）；

5） 合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6） 作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

7） 代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2． 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3． 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場部各崗位職責(zé)

本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務(wù)專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：

（一）市場部經(jīng)理的職責(zé)

全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

1） 全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作；

2） 制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算；

3） 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4） 指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；

5） 制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；

6） 對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備；

7） 與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；

8） 負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）市場部經(jīng)理助理的職責(zé)

1） 組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果；

2） 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃；

3） 規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng)；

4） 指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。

5） 建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度；

6） 負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理；

7） 正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行；

8） 對公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；

9） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)

1） 負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；

2） 協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃；

3） 收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

4） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

5） 為本部門和其他部門決策提供信息支持；

6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)

1） 及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題；

2） 建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3） 及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見；

4） 客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；

5） 客戶資料的歸檔整理及更新；

6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（五） 綜合文員的職責(zé)

1） 對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔；

2） 按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報(bào)審批；

3） 按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請表》，并按相關(guān)程序上報(bào)審核；

4） 負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評估；對各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；

5） 有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作；

6） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

二、請問市場部的職責(zé)與主要工作內(nèi)容

一、市場部的職責(zé)

市場部的主要職責(zé)有十五大方面。

01、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價(jià)格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動的策劃及組織。

一、 崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員； （一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場部的工作。 1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作； 3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報(bào)告； 4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析； 5、負(fù)責(zé)市場部銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評價(jià)； 6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對銷售情況進(jìn)行分析、討論，對銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)； 7、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評比、激勵、推薦和評價(jià)； 8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作； 簡介 市場部崗位職責(zé)（詳細(xì)內(nèi)容請點(diǎn)擊頁面右邊“下載”按鈕下載全文） 目錄 一、 崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員； （一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場部的工作。 1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作； 3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報(bào)告； 4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析； 5、負(fù)責(zé)市場部銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評價(jià)； 6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對銷售情況進(jìn)行分析、討論，對銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)； 7、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評比、激勵、推薦和評價(jià)； 8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作；

三、市場部專員的工作內(nèi)容及其職責(zé)

市場專員作為市場部中最常見的一個職位，其主要職責(zé)就是執(zhí)行公司的市場計(jì)劃中的某一方面功能項(xiàng)。例如收集、分析市場信息、動態(tài)協(xié)助制定和完成新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，完成各類圍繞活躍品牌、提升品牌和發(fā)展品牌的推廣活動。由于不同公司不同行業(yè)對市場專員的職責(zé)范圍規(guī)定不盡相同，這一職位的薪資變化會非常大。這一職位的年平均薪資在34000左右，并且這一數(shù)值隨著企業(yè)性質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷甚至是外語水平而上下浮動。

職責(zé)：根據(jù)產(chǎn)品促銷要求，制定常規(guī)活動、節(jié)假日活動等促銷推廣方案并組織實(shí)施，參與重大促銷推廣活動的策劃和執(zhí)行，以達(dá)到促銷效果。

專業(yè)知識：

公關(guān)傳播；PR文字撰寫和推廣的能力、PR活動組織策劃、實(shí)施技巧

業(yè)務(wù)了解范圍：對了解公司品牌，戰(zhàn)略，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃以及推廣計(jì)劃，對外了解各類媒體（平面，網(wǎng)絡(luò)）的分布、級別，外部公司服務(wù)的基本情況。

職位目標(biāo)（權(quán)限）：

1、

把握公司對媒體的公關(guān)出口；

2、

根據(jù)既定的公司品牌公關(guān)宣傳計(jì)劃進(jìn)行落地的監(jiān)控和執(zhí)行；配合營銷經(jīng)理制定完善產(chǎn)品公關(guān)推廣計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)宣傳計(jì)劃；

3、

管理調(diào)配內(nèi)、外部公關(guān)資源，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，監(jiān)控外圍公司服務(wù)。

四、市場部職責(zé)是什么？

1、保證完成公司對本部門設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。

2、負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施以保證其正確執(zhí)行。

3、根據(jù)公司經(jīng)營策略，建立及有效實(shí)施營銷計(jì)劃，執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，完成公司指定的營銷目標(biāo)。

4、跟蹤市場動態(tài)和其它市場信息，并且及進(jìn)匯報(bào)給最高管理層或總經(jīng)理。

5、幫助客戶并滿足其產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝方案、HSF要求，并且及時(shí)完成客戶指定要求。

6、監(jiān)督部門工作，保證及不間斷地增進(jìn)客戶滿意程度并建立良好的合作關(guān)系。

7、參加客戶意見/詢問并尋求/研究解決方案，增進(jìn)溝通的相互作用，達(dá)到雙贏的局面。

8、作為公司對客戶溝通的直接窗口，及時(shí)反饋客戶，協(xié)調(diào)好公司生產(chǎn)及客戶間的溝通。

9、負(fù)責(zé)審核銷售單據(jù)和銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

以上就是關(guān)于市場部的職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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