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做好電商運(yùn)營工作最重要三點(diǎn)（做好電商運(yùn)營最重要的是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-29 19:46:50 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1461 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做好電商運(yùn)營工作最重要三點(diǎn)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電商運(yùn)營如何做到更強(qiáng)？
2、做好電商運(yùn)營的核心是什么？
3、電商運(yùn)營的主要工作
4、怎樣做好電商運(yùn)營？需要具備哪些能力

做好電商運(yùn)營工作最重要三點(diǎn)（做好電商運(yùn)營最重要的是什么）

一、電商運(yùn)營如何做到更強(qiáng)？

電商運(yùn)營如何做到更強(qiáng)？

引導(dǎo)語：電商運(yùn)營早已經(jīng)不是勞動(dòng)密集型行業(yè)了，在殘酷的競爭環(huán)境中更需要的是精兵強(qiáng)將。那么如何讓您一身是膽的去闖電商運(yùn)營呢?電商運(yùn)營如何做到更強(qiáng)?

隨著電商行業(yè)競爭越來越激烈，電商的平臺(tái)銷量雖然持續(xù)增長，但是趨勢已經(jīng)在放緩。那么這個(gè)時(shí)候電商老板們，除了要在電商產(chǎn)品體驗(yàn)上下功夫以外，還需要做好電商運(yùn)營。

第一、電商運(yùn)營的不應(yīng)該作為一個(gè)“崗位”出現(xiàn)

運(yùn)營已經(jīng)成為很多電商平臺(tái)標(biāo)配的崗位。但你以為它只是作為一種“崗位”存在嗎?顯然不是，更多的我們需要把電商運(yùn)營看著一種價(jià)值的.存在。我們通常說運(yùn)營的作用是把產(chǎn)品充1到10，那么運(yùn)營其實(shí)就是產(chǎn)品的放大鏡，不但在維護(hù)運(yùn)作著產(chǎn)品，更是推動(dòng)產(chǎn)品向前發(fā)展的重要力量。所以運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)是一條繩上的螞蚱，缺了誰產(chǎn)品都是玩不轉(zhuǎn)的，這就是它的價(jià)值所在。

第二、電商運(yùn)營需要懂?dāng)?shù)據(jù)分析

運(yùn)營其實(shí)是一個(gè)非常專業(yè)化的崗位，對(duì)于從業(yè)者的知識(shí)體系要求是非常高的。你難道認(rèn)為會(huì)寫幾篇文章、會(huì)在網(wǎng)上賣點(diǎn)產(chǎn)品就能成為運(yùn)營了嗎?這顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如果你想優(yōu)化您的運(yùn)營能力，您還需要懂得數(shù)據(jù)分析。優(yōu)秀的運(yùn)營人員都會(huì)懂一個(gè)漏斗理論。

菜頭先生曾經(jīng)和很多電商運(yùn)營人員聊過，他們絕大多數(shù)的人可能并不在乎這些數(shù)據(jù)的存在，甚至不愿意去接觸。具體原因我不得而知，但是我知道運(yùn)營中的每一次促銷，每一次線上線下的活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)并不能直接給商品的銷量產(chǎn)生影響。但是你卻可以根據(jù)各個(gè)埋點(diǎn)的數(shù)據(jù)，梳理出一個(gè)轉(zhuǎn)化漏斗出來，讓你的活動(dòng)在下次更有效，更動(dòng)人。因此，學(xué)習(xí)對(duì)于每一個(gè)電商運(yùn)營的人來說都很重要，最怕的是能力欠缺，還不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)，這就是只能一直走低端路線了。

第三、運(yùn)營人員更需要懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)

曾經(jīng)一個(gè)很牛的產(chǎn)品經(jīng)理和我說過，要想自行車騎得好，還要懂得自行車怎么造。同樣對(duì)于運(yùn)營來說，我們?cè)谶\(yùn)營產(chǎn)品的時(shí)候，我們也需要知道產(chǎn)品的邏輯和設(shè)計(jì)流程。打個(gè)比方，一個(gè)不懂產(chǎn)品的運(yùn)營看到一個(gè)好標(biāo)題的時(shí)候，可能會(huì)花3S的時(shí)間去模仿出一個(gè)標(biāo)題出來;但是對(duì)于一個(gè)懂產(chǎn)品的運(yùn)營來說，其可能花3個(gè)小時(shí)去研究標(biāo)題的價(jià)值、思維、邏輯等來龍去脈，這樣就會(huì)學(xué)習(xí)到一種方法。下回再有機(jī)會(huì)可能自己就能寫出一個(gè)讓別人模仿的標(biāo)題，這就是區(qū)別。

雖然電商界一片紅海，但是隨著競爭愈加的激烈，一個(gè)懂產(chǎn)品、會(huì)數(shù)據(jù)、看清前路的運(yùn)營才能從眾多的運(yùn)營大軍脫穎而出，成為時(shí)代的翹楚。

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二、做好電商運(yùn)營的核心是什么？

從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說，電商成功的五個(gè)核心點(diǎn)：1.產(chǎn)品核心2.店鋪設(shè)計(jì)3.推廣營銷

4.服務(wù)、物流5.客戶粘性與忠誠。但往往我們?cè)谶\(yùn)營過程中會(huì)好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定不實(shí)際的目標(biāo)。盲目投放，團(tuán)隊(duì)管理不到位，服務(wù)跟不上，推廣不到位。這些都是我們所遇到的問題。那么怎么解決這些問題呢？其實(shí)很簡單，只要把管理搞上去，所有問題都不是問題。一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，誰負(fù)責(zé)那個(gè)崗位，就得承擔(dān)什么責(zé)任，想不成功都難。就拿我們公司來說，使用日事清進(jìn)行員工日常管理，利用計(jì)劃、筆記、總結(jié)功能，對(duì)日常管理的計(jì)劃內(nèi)容、日程安排、執(zhí)行情況進(jìn)行全方位管理，定期進(jìn)行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)總結(jié)、修正，再計(jì)劃、再執(zhí)行，確保員工任務(wù)落實(shí)到位。落實(shí)到位了，業(yè)績自然也就上去了。歸根結(jié)底還是管理上的競爭。希望對(duì)你有所幫助。

三、電商運(yùn)營的主要工作

一、首要關(guān)注運(yùn)營店鋪的整體良好發(fā)展，提高店鋪競爭力。

1，店鋪檢查：查看每天店鋪提醒區(qū)，及時(shí)處理投訴維權(quán)舉報(bào)等，確保店鋪無違規(guī)隱患。

2，活動(dòng)報(bào)名：爭取合適的活動(dòng)資源，根據(jù)店鋪寶貝選擇合適的淘寶活動(dòng)。

3，數(shù)據(jù)報(bào)表：關(guān)注每日銷量，流量，轉(zhuǎn)換率，來源構(gòu)成等，做好日?qǐng)?bào)表和月度考核表。淘寶數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表、日期、瀏覽量、訪客數(shù)、銷售額、成交件數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、DSR、訪問深度、首頁跳失率。

4，店鋪頁面：查看店鋪詳情頁，確保店鋪裝修，活動(dòng)，折扣，分類，圖片，描述，搭配，鏈接等都正常。

5，了解庫存：了解寶貝數(shù)量庫存等數(shù)據(jù)，重復(fù)店鋪寶貝的檢查。

6，鉆展、直通車：根據(jù)自身店鋪寶貝市場環(huán)境，做好相關(guān)的推廣工作，充分利用淘寶推廣工具鉆展、直通車的優(yōu)勢。

7，做好內(nèi)功：優(yōu)化寶貝的標(biāo)題，同時(shí)將寶貝評(píng)分都能做到4.8以上，平時(shí)關(guān)注店鋪熱銷款的走勢，關(guān)注和查看熱銷款的中差評(píng)。

8，活動(dòng)分析：每次活動(dòng)完了之后，需要和上級(jí)反饋一下活動(dòng)效果，同時(shí)找出做的不足的地方，加以改進(jìn)。

9，熟悉規(guī)則：了解和學(xué)習(xí)各平臺(tái)的最新規(guī)則以及相關(guān)的工具，對(duì)于最新的公告需做相應(yīng)的調(diào)整以及培訓(xùn)給相關(guān)人員。

10，提出方案：對(duì)于店鋪在不同時(shí)期的發(fā)展方向提出發(fā)展策略，能夠獨(dú)立完成店鋪活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。比如：提升店鋪DSR，好評(píng)率，提升客服服務(wù)，提升買家售后服務(wù)體驗(yàn)等的切實(shí)可行的方案。

二，寶貝的挖掘，不斷的提升產(chǎn)品的競爭力。

每一款寶貝是有新生期、成長期、爆款期、穩(wěn)定期、衰退期。這幾個(gè)狀態(tài)的。而這幾個(gè)時(shí)間段當(dāng)中寶貝必然是有的規(guī)律、有節(jié)奏的，除了和季節(jié)以及流行相關(guān)之外。反應(yīng)到數(shù)據(jù)上來說就是“流量周期性變化”。一般是以周為時(shí)間段，按照類目排序，就能尋找到有價(jià)值的單品。打開量子，銷售分析-寶貝銷售排行。比如，在褲子類目中尋找，在量子里一周寶貝頁瀏覽量大于一定的平均水平，而且轉(zhuǎn)化率排前，跳失率較低的，可以拿來主推。。

要注意有些單品在某一個(gè)流量級(jí)別會(huì)有高轉(zhuǎn)化率，這是應(yīng)為長尾的因素，或者在店鋪首頁占據(jù)了有利的位置，并非這款產(chǎn)品真的會(huì)受歡迎。所以數(shù)據(jù)需要找一個(gè)較長時(shí)間段，UV量在一定水平上(3000UV以上)，轉(zhuǎn)化率較高(3.%以上)。看自己店鋪的平均數(shù)據(jù)好了。

三，店鋪的裝修和詳情頁面的呈現(xiàn)。詳情頁的描述優(yōu)化其實(shí)遠(yuǎn)比店鋪裝修更為重要。因?yàn)檫M(jìn)我們店鋪的買家，基本都是從單品進(jìn)店，有了興趣再去首頁的。量子里有個(gè)很好的功能，就是裝修分析—裝修熱力圖，還有裝修趨勢。在這里你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更換新的裝修或者海報(bào)圖的效果等。

四、怎樣做好電商運(yùn)營？需要具備哪些能力

一、定位市場的能力

定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個(gè)運(yùn)營對(duì)于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。這是肯定有人會(huì)反駁我，他們會(huì)說在淘寶做生意，不看數(shù) 據(jù)，那我們看什么?我沒有否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說大家有的時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定都是真實(shí)的。比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機(jī)殼的市場要絕對(duì)大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是自己想的那么簡單。淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在淘寶也會(huì)有很大的市場需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品。

二、查看數(shù)據(jù)的能力

查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運(yùn)營，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)?，店鋪是個(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問題都會(huì)反映出一些問題。而運(yùn)營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯(cuò)誤，更不能提升我們的運(yùn)營能力。

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三、診斷店鋪的能力

診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動(dòng)績效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì) 從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無故降低，你會(huì)簡單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問題嗎?你要知道，買家評(píng)分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會(huì)僅僅對(duì)你某一項(xiàng)評(píng)分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是你應(yīng)該認(rèn)真思考的問題了。

四、布局產(chǎn)品的能力

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?這些都是運(yùn)營需要認(rèn)真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進(jìn)行推廣(當(dāng)然，不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險(xiǎn))，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。至于定價(jià)，要先從人群定位開始。永遠(yuǎn)要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會(huì)很挑剔。

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五、全局把控的能力

運(yùn)營不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運(yùn)營思路，而運(yùn)營需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進(jìn)行指責(zé);再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。這時(shí)候，運(yùn)營就是一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯(cuò)。

六、營銷推廣的能力

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運(yùn)營雖然不必精通具體操作方法，但對(duì)于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運(yùn)營走向。比如，運(yùn)營可以不會(huì)開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更高效的協(xié)作。

七、人群定位的能力

人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個(gè)概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實(shí)還是那個(gè)話題，你要始終明白，你現(xiàn)在面對(duì)的是全中國的賣家。人群體量大了，對(duì)應(yīng)的人群分級(jí)也就多了起來。而且如今的個(gè)性化時(shí)代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會(huì)精準(zhǔn)，那轉(zhuǎn)化率必然會(huì)非常差，到時(shí)候哭都來不及了。

八、賣點(diǎn)挖掘的能力

賣點(diǎn)挖掘其實(shí)也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費(fèi)人群。舉個(gè)例子，比如我想做女士沐浴露，并且發(fā)現(xiàn)一個(gè)與我的寶貝非常相關(guān)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“沐浴露持久留香美白”，那你說我下一步該怎樣設(shè)計(jì)我的主圖和詳情?我必然會(huì)在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個(gè)核心賣點(diǎn)，并可以用使用前后對(duì)比的形式很直觀的表現(xiàn)出來。當(dāng)然，運(yùn)營沒必要會(huì)設(shè)計(jì)，但是挖掘賣點(diǎn)并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。

九、營銷策略的能力

營銷策略是店鋪成長的動(dòng)力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉處理、活動(dòng)促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運(yùn)營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運(yùn)營，并且需要做好營銷計(jì)劃實(shí)時(shí)之后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。

十、數(shù)據(jù)匯總的能力

運(yùn)營的初級(jí)階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會(huì)匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報(bào)表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。比如：淘客資源匯總表、全店運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動(dòng)銷售成果匯報(bào)表等等。這些需要自己在開店的過程中一步步積累，并形成自己的風(fēng)格和技巧。

電商運(yùn)營是個(gè)綜合能力很強(qiáng)的崗位以上只是列出一些主要的特點(diǎn)當(dāng)然不局限于這些，隨著電商平臺(tái)的變化運(yùn)營也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。我們需要的是不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí)從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

以上就是關(guān)于做好電商運(yùn)營工作最重要三點(diǎn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。