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門(mén)店怎樣吸引客流（會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 15:18:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 218 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于門(mén)店怎樣吸引客流的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、餐飲店怎么吸引客流
2、吸引客流的方法
3、有什么好的方法可以增加店鋪客流量？
4、如何提升門(mén)店客流量

門(mén)店怎樣吸引客流（會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案）

一、餐飲店怎么吸引客流

餐飲店吸引客流的方法：提供便民服務(wù)、打造吸引力產(chǎn)品、顧客精準(zhǔn)服務(wù)、注重價(jià)值原則、掌握口碑營(yíng)銷(xiāo)。

1、提供便民服務(wù)：無(wú)論是問(wèn)題咨詢(xún)、避雨、借傘還是免費(fèi)提供座位，商家只要與人方便，無(wú)形中也會(huì)吸引很多潛在客戶(hù)，例如日本就有一家商鋪專(zhuān)門(mén)在街道上宣傳，“花園式洗手間免費(fèi)使用”，吸引了很多行人前來(lái)使用，行人進(jìn)出洗手間使客源不斷，生意自然也就越來(lái)越好。

2、打造吸引力產(chǎn)品：商鋪也一樣，成千上百家店鋪，各位店長(zhǎng)、店員當(dāng)你們作為一名普通消費(fèi)者逛街時(shí)，又是什么影響你做出購(gòu)買(mǎi)的決定？比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館，服裝店櫥窗里模特身上個(gè)性的著裝搭配吸引你進(jìn)店逛逛，這就是產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力。

3、顧客精準(zhǔn)服務(wù)：商家客流不穩(wěn)定，很多情況是因?yàn)閷?duì)顧客不了解，導(dǎo)致服務(wù)不到位。要想有高客流量就必須對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的精細(xì)化服務(wù)，要根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)，從而針對(duì)不同的活動(dòng)對(duì)不同的人群進(jìn)行針對(duì)性的宣傳和維護(hù)。

門(mén)店怎樣吸引客流（會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案）

4、注重價(jià)值原則：現(xiàn)在的消費(fèi)時(shí)代已不同往日，去除必要的生活所需消費(fèi)，現(xiàn)在更是一個(gè)為理念買(mǎi)單的時(shí)代，很多顧客越來(lái)越看重產(chǎn)品背后的價(jià)值，所以要注意塑造自己的價(jià)值理念并尋求顧客的認(rèn)同，只要和顧客達(dá)成一致，那么也意味著你可能獲得了一個(gè)忠實(shí)的客戶(hù)。

5、掌握口碑營(yíng)銷(xiāo)：店長(zhǎng)平時(shí)要多注重店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā)，畢竟顧客進(jìn)門(mén)就說(shuō)明他們還是有一定的需求。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷(xiāo)售，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，門(mén)店的口碑自然就傳播出去了。

二、吸引客流的方法

吸引客流的方法

吸引客流的方法，在現(xiàn)實(shí)生活中，店鋪客流量不足的時(shí)候，很多店主都是非常煩惱的，所以如何提高客流量是我們目前的首要工作了，那么下面為大家分享吸引客流的方法。

吸引客流的方法1

【1】回饋活動(dòng)——首先針對(duì)店鋪的老顧客，既然能夠購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，說(shuō)明對(duì)我們是有一定信任的，所以可以先舉辦老顧客的活動(dòng)，因?yàn)樽屓グl(fā)掘一個(gè)新顧客，不如維護(hù)一個(gè)老顧客，所以可以先舉行老顧客的回饋活動(dòng)，這樣能夠保證客流量。

【2】節(jié)假日活動(dòng)——舉行活動(dòng)需要一個(gè)理由，而不是隨便哪個(gè)日子就舉行了，舉行節(jié)假日活動(dòng)的時(shí)候，最好可以根據(jù)節(jié)日的特色來(lái)裝飾店鋪和產(chǎn)品，或者贈(zèng)送節(jié)日禮品，到時(shí)候可能就會(huì)使顧客再次過(guò)節(jié)日的時(shí)候，就想起我們的活動(dòng)，這樣就能促進(jìn)我們活動(dòng)的效果。

【3】特色產(chǎn)品折扣活動(dòng)——我們可以把店鋪的特色產(chǎn)品進(jìn)行打折，這就使顧客有了層次的概念，為了更區(qū)分產(chǎn)品的不同階級(jí)，所以說(shuō)產(chǎn)品特色打折活動(dòng)比全場(chǎng)打折活動(dòng)效果更好。

如何快速吸引顧客

了解顧客的需求：如何吸引顧客，取決于你能否滿(mǎn)足顧客的需求，而且越是高級(jí)的需求就越能帶來(lái)利潤(rùn)。

顧客的需求分為三種：基本需求——功能需求——情感需求。例如我們喝的大桶水，大家很少關(guān)注他是哪個(gè)品牌，只是為了解渴而已，這個(gè)層次呢，利潤(rùn)最低。

第二個(gè)層次功能追求，也是功能需求，在這個(gè)層次呢，可能大家會(huì)去喝，像加多寶，在這個(gè)層次大家有了一些差異化的需求，大家愿意多付出一點(diǎn)錢(qián)。

第三個(gè)精神的層次，在精神需求上依云礦泉水就是一個(gè)代表，當(dāng)我們喝依云礦泉水的時(shí)候，不僅僅喝她的水，還要去感受那一個(gè)礦泉水瓶子的時(shí)候，別人看你的時(shí)候羨慕的眼光，有面子方面的需求。

了解了用戶(hù)需求后，才能開(kāi)始你的營(yíng)銷(xiāo)策略，例如你是做服裝的，那你是銷(xiāo)售性?xún)r(jià)比，還是耐穿，還是美麗。如果我們最終選擇了性?xún)r(jià)比，就可以展開(kāi)一個(gè)以性?xún)r(jià)比為中心的活動(dòng)，例如“買(mǎi)一送三”，買(mǎi)一件衣服，便同時(shí)得到一個(gè)季度的干洗優(yōu)惠券、日常保養(yǎng)工具、產(chǎn)品的穿搭手冊(cè)等等。

當(dāng)然，更落地的活動(dòng)方案，在這里就無(wú)法展開(kāi)描述了，大家可以多關(guān)注一些專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，網(wǎng)站、視頻號(hào)等，例如——王慶永-空位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，每天一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)，這些能夠給大家更多的幫助。

吸引客流的方法2

第一，提供差異化服務(wù)

這一點(diǎn)尤其重要，很多商家在設(shè)計(jì)餐廳服務(wù)環(huán)節(jié)，都是按照老板喜好來(lái)定的其實(shí)在是錯(cuò)的，服務(wù)需要遵循一套邏輯，叫做峰終理論，要記住，服務(wù)的核心是讓顧客記住你的餐廳，增加回頭消費(fèi)的概率，那么如何才能讓顧客記住你的服務(wù)呢？

你必須要有一道拿得出手的特色菜，不要一開(kāi)始上桌，也不要最后上桌，而是中間環(huán)節(jié)上桌，要讓顧客感覺(jué)到驚喜，如果你的這道菜，無(wú)法讓顧客驚喜，其實(shí)是一個(gè)失敗的營(yíng)銷(xiāo)。

所謂終，就是在顧客就餐結(jié)束后，提供一個(gè)很有意思的歡送形式，這樣，商家就用了很低的成本，在顧客心里面留下了記憶點(diǎn)，增加了回頭率。

第二，菜品創(chuàng)新

很多餐廳為什么就只有開(kāi)業(yè)一段時(shí)間有生意，后面就不行了，是因?yàn)闆](méi)有新的菜品推出，這個(gè)時(shí)候，你要加強(qiáng)新菜品的研發(fā)投入，最好是設(shè)計(jì)某一個(gè)年臨段喜歡的特色菜，不建議做大部分人都喜歡的菜，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群來(lái)設(shè)計(jì)菜品創(chuàng)新，是最好的。

具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)月要推出2款以上的新菜品，有實(shí)力的餐廳，一般一個(gè)星期會(huì)研發(fā)兩個(gè)新菜品。

第三，餐廳推廣

我發(fā)現(xiàn)只要是年齡大于35歲的餐廳老板，幾乎不會(huì)用短視頻來(lái)推廣自己的餐廳，實(shí)際上短視頻和直播，是餐廳宣傳的必備平臺(tái)，你可以推出一個(gè)游戲，比如說(shuō)花2元錢(qián)就能在你的店吃一碗番茄牛肉飯，吸引大量顧客來(lái)模仿，然后推出一個(gè)活動(dòng)。

只要顧客拍成短視頻發(fā)到平臺(tái)上，加上你門(mén)店的地址，只要播放量超過(guò)1萬(wàn)，就送200元代金券。這樣你的門(mén)店宣傳成本就降低了。同時(shí)，你需要在外賣(mài)平臺(tái)上做一些關(guān)鍵詞的優(yōu)化處理，增加顧客到店率，從大眾點(diǎn)評(píng)的好評(píng)上下功夫。

成本最低的傳播方式，就是自傳播，讓用戶(hù)自己傳播，最開(kāi)始需要商家的引導(dǎo)，激發(fā)顧客把好評(píng)分享到社交媒體，增加自己的餐廳的曝光量。

商家之所以不會(huì)玩短視頻，就是因?yàn)椴欢绾握{(diào)動(dòng)顧客一起來(lái)玩，一旦把顧客的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，餐廳的傳播速度會(huì)非?？?。

而短視頻，無(wú)疑是當(dāng)今信息傳播最快的內(nèi)容形式，所以，要把這個(gè)工具利用好。

吸引客流的方法3

1、提供短期優(yōu)惠。

互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都喜歡便宜貨，這種是一種吸引眼球的不錯(cuò)辦法。使用短期銷(xiāo)售去刺激人們的消費(fèi)欲望，如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶(hù)可能會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)。讓用戶(hù)知道特惠產(chǎn)品始終在變動(dòng)，這樣可以鼓勵(lì)他們定期訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站。優(yōu)惠還要有所創(chuàng)新，比如，考慮分發(fā)免費(fèi)禮物而不是直接打折。

2、搭上流行趨勢(shì)的順風(fēng)車(chē)。

互聯(lián)網(wǎng) 用戶(hù)經(jīng)常上網(wǎng)查閱的，就是那些新聞中自己感興趣的熱門(mén)信息。將企業(yè)與熱點(diǎn)新聞建立某種聯(lián)系可能是吸引客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站一種非常好的方法。

這是公共關(guān)系公司常用的戰(zhàn)略，這種方法同樣也適用于您。例如，在國(guó)家的'稅務(wù)政策變動(dòng)以后，你可以讓一名會(huì)計(jì)師為您的網(wǎng)站撰寫(xiě)一篇文章，分析新政策對(duì)您的客戶(hù)及其當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)生的影響。請(qǐng)注意：跟風(fēng)熱點(diǎn)新聞之時(shí)必須格外的小心。

3、舉辦比賽。

這是令訪(fǎng)客對(duì)您的網(wǎng)站感到好奇與興奮非常好的一種方法。為用戶(hù)提供反饋途徑，以便您比賽結(jié)果可以成為場(chǎng)研究的分析數(shù)據(jù)。獎(jiǎng)金不用訂的過(guò)高，但應(yīng)當(dāng)引起目標(biāo)用戶(hù)市場(chǎng)的興趣。另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是：當(dāng)新到者參與您舉辦的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)其是否需要獲得公司的其他新聞與信息。注：為了合法，請(qǐng)確保遵循有關(guān)網(wǎng)上競(jìng)賽的規(guī)章制度。

4、發(fā)送電子郵件。

此種常用的促銷(xiāo)戰(zhàn)略是極其有效。不要期望去構(gòu)建由成千上萬(wàn)訂戶(hù)組成的郵件發(fā)送列表，而應(yīng)該將注意力放在構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的目標(biāo)用戶(hù)列表上面。發(fā)送電子郵件通訊時(shí)，其內(nèi)容盡量簡(jiǎn)短，應(yīng)具有較多信息量。公司促銷(xiāo)雖然有用，但不要過(guò)分信賴(lài)于它。

5、加入特定電子郵件組。

如果您有時(shí)間，加入目標(biāo)電子郵件列表是一種與潛在客戶(hù)溝通，并向其宣傳企業(yè)的一種很好方法。電子郵件列表是對(duì)特定主題感興趣的訂戶(hù)的社區(qū)，這些訂戶(hù)每天可能會(huì)交換 10 至 100 封電子郵件。

當(dāng)公司服務(wù)位于某個(gè)特定市場(chǎng)時(shí)，加入電子郵件組將非常的有用。例如，寵特商店的店主可以加入寵特所有者電子郵件列表。以專(zhuān)家身份加入，店主能夠向預(yù)期客戶(hù)社區(qū)推介其業(yè)務(wù)。注：當(dāng)加入電子郵件列表后，電子郵件的內(nèi)容不能涉及促銷(xiāo)，但可以使用簽名行來(lái)提供簡(jiǎn)短的促銷(xiāo)性消息。

三、有什么好的方法可以增加店鋪客流量？

想要增加店鋪客流量的方法是每一個(gè)商家都想要知道的最終秘密，而實(shí)際是需要根據(jù)店鋪的種類(lèi)不同，細(xì)致的制定不同的招攬顧客的方式方法，這樣才能有效的將預(yù)期客戶(hù)轉(zhuǎn)化成為實(shí)際消費(fèi)顧客。

一、根據(jù)店鋪不同，選擇不同的招攬方式

這是需要根據(jù)實(shí)際需求來(lái)的，所以暫時(shí)舉例三類(lèi)，第一類(lèi)飲食類(lèi)店鋪，首要考慮的就是味道還有吃飯環(huán)境、飲食安全。第二類(lèi)服飾等日常所需店鋪，這一類(lèi)的店鋪需要考慮的就是當(dāng)下的流行元素搭配以及新潮選擇，是否符合當(dāng)下年輕或者青年人的選擇。第三類(lèi)電子科技類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售店鋪，隨著科技的不斷更新?lián)Q代，電子產(chǎn)品占主流地位，因此電子產(chǎn)品的性能及款式就是需要考慮的重要因素之一。門(mén)店怎樣吸引客流（會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案）

二、價(jià)格、贈(zèng)品及優(yōu)惠方式是吸引顧客的主要手段之一

購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品或者去任何餐廳吃飯，其價(jià)格都是消費(fèi)者需要考慮的主要元素之一，貴而不實(shí)是無(wú)法長(zhǎng)久吸引顧客的，簡(jiǎn)單適合才是留住客流量的主要手段之一。飲食類(lèi)店鋪著重要考慮的就是價(jià)格和優(yōu)惠方式，當(dāng)下各大飲食店鋪都會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)惠券或者團(tuán)購(gòu)券來(lái)吸引顧客的，服飾類(lèi)日常店鋪主要考慮的就是價(jià)格折扣，時(shí)尚造型更新?lián)Q代的也非常迅速，因此要把握時(shí)機(jī)進(jìn)行相關(guān)的折扣優(yōu)惠活動(dòng)吸引店鋪客流量，電子產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)店鋪就需要考慮的是價(jià)格折扣及贈(zèng)品附送，合理的價(jià)格折扣再加上相應(yīng)的贈(zèng)品附送也是吸引顧客流量的主要手段之一。門(mén)店怎樣吸引客流（會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案）

三、保質(zhì)保量才是最終目的

價(jià)格及優(yōu)惠方式等等一系列的措施實(shí)施之后，最重要的一點(diǎn)就是，產(chǎn)品一定要保質(zhì)保量，決不能欺騙消費(fèi)者，這才是最終的秘訣。門(mén)店怎樣吸引客流（會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方案）

四、如何提升門(mén)店客流量

如何提升門(mén)店客流量

如何提升門(mén)店客流量，坐商門(mén)店的風(fēng)險(xiǎn)非常大，只要商場(chǎng)沒(méi)有客流，基本上業(yè)績(jī)將很難保證，而且團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也非常差，經(jīng)不起任何風(fēng)浪，下面為大家分享如何提升門(mén)店客流量。

如何提升門(mén)店客流量1

要增強(qiáng)門(mén)店對(duì)顧客的吸引力，可從四方面入手：額外投入、店長(zhǎng)找思路、員工認(rèn)真做，后臺(tái)“玩”微信。

1、額外投入

其一、做好個(gè)性化店面外部設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)的對(duì)象包括：門(mén)頭、入門(mén)的燈光、櫥窗等射燈；外場(chǎng)地貼、指示標(biāo)示；吊旗、易拉寶和X展架、特殊時(shí)候的條幅、海報(bào);燈箱或LED屏幕；櫥窗、外立面包柱設(shè)計(jì)；禮品堆頭、特價(jià)商品擺桌等陳列；拱門(mén)。

其二、開(kāi)發(fā)周邊的固定消費(fèi)人群。

1、開(kāi)發(fā)辦公社區(qū)、小區(qū)固定消費(fèi)群體。通過(guò)懸掛橫幅，張貼海報(bào)、地貼、展架等物料，贊助小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施項(xiàng)目，并指派員工發(fā)單、發(fā)小禮品等行為來(lái)進(jìn)行店面品牌傳播，拉動(dòng)社區(qū)效應(yīng)。

2、開(kāi)發(fā)學(xué)校固定消費(fèi)群體?？山M織員工在校內(nèi)和校門(mén)口發(fā)單，在校內(nèi)懸掛橫幅、海報(bào)等；可派送小禮品、試用裝、產(chǎn)品等給學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn)，讓年輕人找到歸屬感；商品結(jié)構(gòu)上，考慮到學(xué)校特點(diǎn)，增加價(jià)位中等的時(shí)尚潮流類(lèi)商品。

其三、通過(guò)地堆來(lái)開(kāi)發(fā)客群。

1、事業(yè)單位拓展。

出招地點(diǎn)：學(xué)校、醫(yī)院、銀行、郵局、行政辦公大廳等單位

出招法寶：制作1萬(wàn)支廣告筆，免費(fèi)送給各單位(醫(yī)院，學(xué)校，社區(qū)居委會(huì))。

付出：大畫(huà)面廣告筆0.9元/只，5000只=0.45萬(wàn)元。

回報(bào)：事業(yè)單位客戶(hù)是各房產(chǎn)項(xiàng)目主力客戶(hù)群中的績(jī)優(yōu)股，但拓展進(jìn)入難度較大，而各科各室、各窗口都需要大量的筆，很多單位一筆如金，給其送去足夠使用的筆，無(wú)疑是狼群送肉，雪中送炭。

2、出其不意。

出招地點(diǎn)：商場(chǎng)超市購(gòu)物中心停車(chē)場(chǎng)出口

出招法寶：印刷4000個(gè)盒裝抽紙，定點(diǎn)定時(shí)派發(fā)

付出：紙巾包1.5元/盒(50抽雙層)，合計(jì)0.6萬(wàn)

回報(bào)：以前是強(qiáng)行往別人手里塞單頁(yè)，現(xiàn)在別人笑臉來(lái)拿你手里的小禮品，車(chē)上家里處處用得上，處處有你的品牌宣傳。不再有派單損形象的影響，迎來(lái)的是全城送禮的美譽(yù)。

3、掃街神器。

出招地點(diǎn)：各條街道店鋪

出招法寶：制作鼠標(biāo)墊2000張，免費(fèi)送給各店面

付出：鼠標(biāo)墊2.5元/張，合計(jì)0.5萬(wàn)元

回報(bào)：守店的小老板都很無(wú)聊，誰(shuí)沒(méi)個(gè)電腦?鼠標(biāo)墊也大多磨損嚴(yán)重!

2000張鼠標(biāo)墊，橫掃2000商鋪，長(zhǎng)期覆蓋2000小老板，回報(bào)豐厚！

2、店長(zhǎng)找思路

其一、延長(zhǎng)停留時(shí)間，增加購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。

如利用免費(fèi)WI-FI、免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)茶水接待、商品體驗(yàn)、免費(fèi)修眉、免費(fèi)化妝等附加服務(wù)讓顧客愿意在店內(nèi)多待一會(huì)兒，從而增加實(shí)現(xiàn)交易的機(jī)會(huì)。

其二、提升顧客的回頭率。

1、找理由建立聯(lián)系。設(shè)置一些利益點(diǎn)，例如掃微信可直接計(jì)算折扣、抽獎(jiǎng)、到貨通知、促銷(xiāo)活動(dòng)通知、手機(jī)號(hào)直接成為會(huì)員號(hào)等方式?？偠灾欢ㄊ菍?duì)顧客有所利益的理由，再來(lái)拿到顧客的聯(lián)系方式。

2、贈(zèng)品二次領(lǐng)取。

3、主動(dòng)地跟進(jìn)服務(wù)。如定期地免費(fèi)修眉、免費(fèi)皮膚檢測(cè)、免費(fèi)商品體驗(yàn)、贈(zèng)送小禮品等。在維護(hù)顧客關(guān)系的同時(shí)，也是在持續(xù)地爭(zhēng)取再次上門(mén)、再次購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。

其三、充分利用節(jié)假日。

一年中的二十四節(jié)氣、傳統(tǒng)節(jié)日、法定假日及其他節(jié)日都可利用起來(lái)，做促銷(xiāo)、讓利、回訪(fǎng)、慰問(wèn)等各種增加顧客粘性的工作。

3、員工認(rèn)真做

其一、店外攔截發(fā)單。

發(fā)放宣傳單并不簡(jiǎn)單，好的發(fā)單員不僅能把宣傳單派發(fā)給路人，還能引起他們的注意，降低傳單轉(zhuǎn)身被扔進(jìn)垃圾桶的概率;發(fā)單員發(fā)單前要了解本次內(nèi)容、發(fā)單時(shí)間、發(fā)單位置、發(fā)單動(dòng)作等，要形成統(tǒng)一模式，選擇最佳站位，統(tǒng)一攔截話(huà)術(shù);發(fā)單員除了有眼神、笑容、招呼，還要會(huì)講解，會(huì)引導(dǎo)。

其二、做好播音工作。

主要播店內(nèi)活動(dòng)，播產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，不同時(shí)段播放不同類(lèi)型的音樂(lè)，音量適宜，不要一直播活動(dòng)。

其三、提高員工自身銷(xiāo)售素養(yǎng)。

統(tǒng)一銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，不出現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)沖突;全面掌握店面知識(shí)，包括店面的商品布局;完全掌握產(chǎn)品知識(shí)，掌握同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品知識(shí)，找出自己店內(nèi)商品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。

其四、關(guān)注顧客的口碑經(jīng)濟(jì)。

要認(rèn)真做好銷(xiāo)售服務(wù)體驗(yàn)，培養(yǎng)品牌忠實(shí)用戶(hù)，鼓勵(lì)消費(fèi)者寫(xiě)出產(chǎn)品體驗(yàn)的過(guò)程，讓消費(fèi)者成為你的企業(yè)代言人。

4、后臺(tái)玩微信

其一、建立有吸引力的微信公眾號(hào)。

注：微信公眾號(hào)每天只能發(fā)送1次內(nèi)容，所以點(diǎn)一定要找對(duì)，但最好不要以活動(dòng)內(nèi)容為主，找尋顧客關(guān)注點(diǎn)，發(fā)送他們喜歡的東西，才能有效拓客。

其二、微信公眾號(hào)增值服務(wù)。

設(shè)置好的服務(wù)業(yè)務(wù)，如價(jià)格查詢(xún)、活動(dòng)內(nèi)容查詢(xún)、店面周邊信息查詢(xún)、美食查詢(xún)等能夠方便顧客需求的服務(wù)。

其三、人脈和圈子才是最大的財(cái)富。

利用微信個(gè)人號(hào)的顧客可查看性、可隨時(shí)聊天、可不限次數(shù)地發(fā)送朋友圈內(nèi)容的特點(diǎn)，店員到顧客再到下一級(jí)顧客，只要內(nèi)容有特點(diǎn)，有吸引力，微信的吸粉模式會(huì)以幾何倍數(shù)上漲。

注：曬好評(píng)才是最好的廣告。

其四、利用微信和顧客玩起來(lái)。

歡樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)小游戲、小互動(dòng)等方式，不斷深化跟顧客之間基于情感的信任關(guān)系，客戶(hù)不僅不會(huì)流失，反而會(huì)因?yàn)楦嗟睦项櫩娃D(zhuǎn)介紹，忠實(shí)客戶(hù)越積越多，形成良好的正向循環(huán)。

注：注意成本，注意游戲內(nèi)容和方向。

5、玩好短視頻、直播

可以通過(guò)抖音等短視頻，增加曝光度，主要是增加超市在同城的知名度。如能打造成一個(gè)網(wǎng)紅店那就最好了。

短視頻定位一定要清楚，不要老想著發(fā)廣告。可以定位成，超市經(jīng)營(yíng)日常知識(shí)普及、超市選購(gòu)商品等等要有看點(diǎn)、從顧客思維入手。這樣才能事半功倍。

短視頻直播。可以根據(jù)需要不定期的進(jìn)行直播，促銷(xiāo)福利、粉絲問(wèn)題解答等等都可以，建議在有一定粉絲量之后再開(kāi)始直播。

穩(wěn)定客流

1、優(yōu)化銷(xiāo)售禮儀，提升服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)守“顧客是上帝”的服務(wù)理念，找出自己企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)是什么，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化，還要在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，設(shè)立不同的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客感受到物超所值。

2、服務(wù)差異化、體驗(yàn)精細(xì)化

線(xiàn)上消費(fèi)，體驗(yàn)永遠(yuǎn)隔著一層窗紙，線(xiàn)下體驗(yàn)，看得到摸得著。因而要提供直觀(guān)的體驗(yàn)場(chǎng)景，線(xiàn)下服務(wù)能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

注：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)必備條件：一是有能滿(mǎn)足消費(fèi)者不同需求的產(chǎn)品線(xiàn)，才能有足夠的體驗(yàn)對(duì)象支持體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展;二是有過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，能讓消費(fèi)者即刻體驗(yàn)到產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的改善。

3、你為顧客想，顧客為你想

不要為了提升銷(xiāo)售而推薦不適合顧客的產(chǎn)品，不賣(mài)最貴，只賣(mài)最對(duì)。

4、完善會(huì)員信息，了解消費(fèi)習(xí)慣

5、重視顧客評(píng)價(jià)，及時(shí)消除“差評(píng)”

其一、企業(yè)依存于顧客，想要贏(yíng)得顧客，就必須明白顧客的期望，并通過(guò)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足甚至超越顧客期望。

其二、進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度的調(diào)研，確定影響顧客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的方法和途徑。

其三、開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，不僅體現(xiàn)了“顧客是上帝”的服務(wù)理念，更反映了企業(yè)以人為本，對(duì)顧客的尊重。

此外，還需做好以下幾方面細(xì)節(jié)：

1、及時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)，選用顧客碎片化時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)微信溝通。

2、禮品設(shè)置合理，玩法多種多樣。設(shè)立好生日小禮品、節(jié)假日小禮品、回店禮、親情禮、甜蜜情侶小禮品、愛(ài)美男子面膜禮等，及當(dāng)日首筆消費(fèi)獎(jiǎng)、閨蜜同行購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)、星座會(huì)員購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)、曬體驗(yàn)獲贊最多獎(jiǎng)等。

3、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4、設(shè)立固定活動(dòng)節(jié)日，構(gòu)建顧客消費(fèi)記憶。設(shè)立屬于自家的固定會(huì)員回店日或回店月、積分沖刺周、店慶月等。

激活客流

主要是做好會(huì)員蘇醒活動(dòng)，激活休眠會(huì)員。

1、做好整體服務(wù)，售前售后一致

盡可能地從源頭上避免休眠會(huì)員的出現(xiàn)，這是治本的體現(xiàn)，而不要等出現(xiàn)休眠會(huì)員之后才去激活。

2、休眠會(huì)員分層記錄、管理

其一、對(duì)休眠會(huì)員要做好分層管理， 通過(guò)客單價(jià)、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)等方式對(duì)會(huì)員進(jìn)行細(xì)分，如分為高質(zhì)量沉睡會(huì)員、低質(zhì)量沉睡會(huì)員、即將沉睡會(huì)員等。

注：根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的不同，按產(chǎn)品使用壽命對(duì)休眠時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃。如：購(gòu)買(mǎi)30天量面膜的顧客，若在40天內(nèi)還未回店繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)面膜，即算為休眠會(huì)員。

其二、對(duì)高質(zhì)量休眠會(huì)員——主動(dòng)喚醒。

主動(dòng)通過(guò)電話(huà)、微信等方式去對(duì)休眠會(huì)員進(jìn)行喚醒，這時(shí)可更多地采用定向優(yōu)惠、新品上市、非減價(jià)的新穎活動(dòng)等重新吸引高質(zhì)量休眠會(huì)員的目光。

其三，對(duì)低質(zhì)量休眠會(huì)員——體驗(yàn)喚醒。

主動(dòng)通過(guò)電話(huà)、微信等方式去對(duì)休眠會(huì)員進(jìn)行喚醒，這時(shí)可更多地采用給予回店小禮品，享受免費(fèi)修眉、化妝體驗(yàn)，到店后真誠(chéng)服務(wù)等重新吸引低質(zhì)量休眠會(huì)員的目光。

其四、對(duì)即將休眠會(huì)員——固定提醒關(guān)懷。

主要針對(duì)每天新產(chǎn)生的休眠會(huì)員，假如你的會(huì)員是90天進(jìn)入休眠期，你可以針對(duì)所有以80天為購(gòu)買(mǎi)周期的會(huì)員進(jìn)行一個(gè)定期的提醒。

如何提升門(mén)店客流量2

第一是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)板塊：很多店面經(jīng)常會(huì)抱怨我們也打過(guò)電話(huà)，但是效果不好，客戶(hù)不來(lái)，經(jīng)過(guò)了解，他們所謂的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只是不定期地?fù)艽?，而且?shù)量很少，而且沒(méi)有話(huà)術(shù)的培訓(xùn)。

在這里要強(qiáng)調(diào)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)注意問(wèn)題：

1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)長(zhǎng)期并且是個(gè)艱難的工作，必須保證有量的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生一定的效果，每天至少每人100個(gè)電話(huà)數(shù)量，并且要求打出至少3個(gè)意向客戶(hù)，一個(gè)門(mén)店兩個(gè)人一天至少能保證6個(gè)意向客戶(hù)的產(chǎn)生率。

2、需要注意的是前期的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，要有針對(duì)性的活動(dòng)話(huà)術(shù)培訓(xùn)，并設(shè)置有亮點(diǎn)的勁爆單品和提供有價(jià)值感的客戶(hù)進(jìn)店禮品。

3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)資源必須有一定的儲(chǔ)備，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的電話(huà)資源。

第二是終端攔截：在商場(chǎng)里面截流客戶(hù)，方法可以采用店面活動(dòng)亮點(diǎn)、進(jìn)店有禮方式進(jìn)行客戶(hù)攔截手段；

第三老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：不定期利用好老客戶(hù)資源，對(duì)于有需求的老客戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性的活動(dòng)政策邀約進(jìn)店

第四是小區(qū)推廣：對(duì)于精準(zhǔn)的樓盤(pán)，可以制定精美的邀請(qǐng)函，到小區(qū)進(jìn)行業(yè)主邀約，設(shè)置專(zhuān)門(mén)對(duì)準(zhǔn)該小區(qū)的活動(dòng)，并輔以進(jìn)店有禮的方式開(kāi)展小區(qū)推廣。

通過(guò)以上渠道去開(kāi)發(fā)客戶(hù)以后，店面的客戶(hù)進(jìn)店數(shù)據(jù)將發(fā)生變化，如下圖所示：

在自然客流沒(méi)有變的`基礎(chǔ)上，商場(chǎng)終端攔截、小區(qū)推廣、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、老客戶(hù)數(shù)量都得到提升，客戶(hù)進(jìn)店的數(shù)量提升的基礎(chǔ)上，對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī)也會(huì)有很大的幫助。另外，管理者會(huì)很清晰接下來(lái)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)的工作重心在哪個(gè)版塊，如果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效果好，就可以利用此方式增加客戶(hù)進(jìn)店數(shù)，而其它渠道相對(duì)薄弱的也可以去完善和提升。

渠道數(shù)據(jù)每天要求銷(xiāo)售人員對(duì)進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行登記，做好分類(lèi)工作，階段性對(duì)進(jìn)店客戶(hù)的渠道進(jìn)行分析，就可以給專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)引流做好工作部署。