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    玩轉(zhuǎn)銷售技巧和話術(shù)(玩轉(zhuǎn)銷售技巧和話術(shù)怎么說)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-05 16:48:50     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1166        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于玩轉(zhuǎn)銷售技巧和話術(shù)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    玩轉(zhuǎn)銷售技巧和話術(shù)(玩轉(zhuǎn)銷售技巧和話術(shù)怎么說)

    一、銷售話術(shù)和技巧

    銷售話術(shù)和技巧

    銷售的工作十分艱辛并且需要付出很大的努力才能得到回報(bào),下面就是我整理的銷售話術(shù)和技巧,一起來看一下吧。

    玩轉(zhuǎn)銷售技巧和話術(shù)(玩轉(zhuǎn)銷售技巧和話術(shù)怎么說)

    銷售話術(shù)

    第一大銷售話術(shù):安全感

    人總是趨利避害的,內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。

    安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動(dòng)不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬。嚇??赡苁亲钣行У耐其N話術(shù)。

    第二大銷售話術(shù):價(jià)值感

    每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可。汶川大地震中,有乞丐主動(dòng)為災(zāi)區(qū)捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會(huì)認(rèn)可的潛意識(shí)。抓住價(jià)值感,也是的一個(gè)重點(diǎn)。

    “這臺(tái)設(shè)備用上以后,公司的工作效率會(huì)大大提高,這說明你這個(gè)設(shè)備部主任的慧眼識(shí)貨?!?/p>

    推銷烤肉機(jī)“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來,他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜,當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來的時(shí)候,丈夫的心該有多幸福?”

    第三大銷售話術(shù):自我滿足感

    自我滿足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求,我不僅有價(jià)值,更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說服點(diǎn)。

    賣汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨(dú)特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士?!奔愉N售總監(jiān)微信:xiaoshouxue

    同樣是賣烤肉機(jī)你可以這樣說:“當(dāng)丈夫和三五好友來家里時(shí)候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊?!?/p>

    對那個(gè)設(shè)備部主任你可以說:“這臺(tái)設(shè)備用上后,公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬元,而且效率也會(huì)大大提高,老板和同事會(huì)稱贊你這個(gè)設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊?!?/p>

    銷售技巧

    一、 觀察力

    觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)"看"市場,這個(gè)看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷,什么產(chǎn)品多少錢,而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息:

    你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁??價(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當(dāng)罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式,有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個(gè)廠家,是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察。

    銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員,通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。

    二、分析力

    分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結(jié)論??簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種,要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析,生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常,生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析,價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大,銷售狀況不理想,價(jià)格上浮較大,該產(chǎn)品的原材料市場整體價(jià)格上揚(yáng),導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增,或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。

    同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的"底牌"和心態(tài),例如進(jìn)場談判,買手給你報(bào)了個(gè)價(jià),作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng),分析對方說話的神情語調(diào),用話語刺探,然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能,空間幅度多大等。

    三、執(zhí)行力

    執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,這時(shí)你如果只會(huì)說"經(jīng)理這個(gè)事太難了,做不了。"那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說"好,那我找能夠完成的人來做"。沒有困難事情稱不上任務(wù),人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

    某市有家大型連鎖A賣場,A賣場在全市有十幾個(gè)賣場,對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要,B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事,在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來,原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大,所以一向霸道,沒有熟人關(guān)系進(jìn)場費(fèi)用開價(jià)很高,而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在"合理"的費(fèi)用下進(jìn)場,如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去?張某接到任務(wù)寢食難安,如果該任務(wù)完成,升遷是順理成章的事,但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺得他"能力不夠,無法執(zhí)行公司的計(jì)劃"。接下來,張某去拜訪A賣場的采購經(jīng)理黃某幾次,等了很長時(shí)間連面都沒見到,他知道這是對方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì),逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作,他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的`妻子,再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí),然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離,時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某,黃某深感張某的用心良苦,最后張某順利完成任務(wù)。

    這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因,而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的,也是你能力的體現(xiàn)。

    四、學(xué)習(xí)力

    作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛,從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等,可以說銷售絕對是"綜合素質(zhì)"的競爭,面對如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例,從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧,并且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力,在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會(huì)被淘汰。

    銷售心理素質(zhì)

    一、有著良好的溝通技巧

    我知道人的性格決定一個(gè)人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約,但是你必須會(huì)與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點(diǎn)都能夠找到合適的話題。沉默是金———————在銷售人員的素質(zhì)中是絕對的錯(cuò)誤!

    二、有著強(qiáng)烈的工作欲望

    沒有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人對什么事情都不會(huì)太投入。你可以想見一個(gè)沒有責(zé)任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務(wù)嗎?

    三、對生活有熱情對新生事物接受能力強(qiáng)

    沒有熱情的人對什么都無所謂,而對新生事物接受能力強(qiáng)則代表著敏感和分析能力強(qiáng)。

    四、從容冷靜的頭腦

    面對形形色色的客戶,我們首先要穩(wěn)住自己的陣腳,然后從容應(yīng)對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當(dāng)作家。

    五、微笑和自信

    當(dāng)你微笑著的時(shí)候,你比任何人都強(qiáng)大。那是一個(gè)人的自信的表現(xiàn)。你對自己的產(chǎn)品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。

    六、有著持久的耐力

    你不能保證你的客戶會(huì)在你的笑談里爽快的簽約,你必須契而不舍的重復(fù)自己的說服工作。當(dāng)然,你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。

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    二、銷售話術(shù)與技巧

    實(shí)用的銷售話術(shù)技巧

    一、斷言、充滿自信

    銷售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào),在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后,銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束,由此給對方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時(shí),此類語言就會(huì)使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

    二、重復(fù)說過的話,加深在顧客腦海中的印象

    銷售員講的話,不會(huì)百分之百地都留在對方的記憶里。而且,很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡,很難如人所愿。因此,你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會(huì)使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。

    切記:要從不同角度,用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。

    三、坦誠相待,感染顧客

    只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識(shí)是不能說服所有客戶的。

    “太會(huì)講話了。”

    “這個(gè)銷售員能不能信任呢?”

    “這種條件雖然很好,可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢?”

    客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵,這樣自然會(huì)感染對方。

    四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽眾

    在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉(zhuǎn)為一名聽眾,并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。

    強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度,不要中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言。必要時(shí)可以巧妙地附和對方的講話,有時(shí)為了讓對方順利講下去,也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。

    五、利用提問的技巧引導(dǎo)顧客回答

    高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了達(dá)到此目的,你應(yīng)該發(fā)問,銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的銷售人員會(huì)采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題,可以做到:

    1)根據(jù)客戶有沒有搭上話,可以猜到其關(guān)心的程度;

    2)以客戶回答為線索,擬定下次訪問的對策;

    3)客戶反對時(shí),從“為什么?”“怎么會(huì)?”的發(fā)問了解其反對的理由,并由此知道接下去應(yīng)如何做。

    4)可以制造談話的氣氛,使心情輕松。

    5)給對方好印象,獲得信賴感。

    六、借顧客身邊人之口

    將客戶的'朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場,會(huì)促進(jìn)銷售。事實(shí)也表明,讓他們了解你的意圖,成為你的朋友,對銷售成功有很大幫助。

    優(yōu)秀的銷售員會(huì)把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場的客戶的友人身上,如果周圍的人替你說:“這套房子不錯(cuò),挺值的”的時(shí)候,那就不會(huì)有問題了。相反地,如果有人說:“這樣的房子還是算了吧。”這么一來,就必定完了。因此,無視在場的人是不會(huì)成功的。

    七、引用其他客戶的評價(jià)

    引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品,反映不錯(cuò)。”只靠推銷自己的想法,不容易使對方相信,在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。

    八、借助對自己有利的資料

    熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場的資料。一般地講,客戶看了這些相關(guān)資料會(huì)對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容,還有通過拜訪記錄,對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理,在介紹時(shí),拿出來利用,或復(fù)印給對方看。

    九、用清晰、明朗的語調(diào)講話

    明朗的語調(diào)是使對方對自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人,文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時(shí)是有趣的人,而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以,銷售員也是一樣,在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度,以明朗的語調(diào)交談。

    十、不給顧客說“不”的機(jī)會(huì)

    ✘“您對這種商品有興趣?”

    ✘“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了?”

    這樣的問話會(huì)產(chǎn)生對銷售人員不利的回答,也會(huì)因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。

    ✔“您對這種產(chǎn)品有何感受?”

    ✔“如果現(xiàn)在購買的話,還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢?”

    三、銷售技巧和話術(shù)有哪些?

    • 01

      首先做好準(zhǔn)備;其次調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài),學(xué)會(huì)情緒控制;然后建立信賴感;最后塑造產(chǎn)品的價(jià)值。 當(dāng)然,好的銷售話術(shù)可以提高成交率,但成交不能完全依賴于話術(shù)。

      話術(shù)需要不斷錘煉,不斷潤色。另外,在跟客戶介紹產(chǎn)品時(shí),話術(shù)還可以使用“生活場景+競品缺點(diǎn)”來 描述,也是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能給客戶帶來的好處。首先做好準(zhǔn)備;其次調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài),學(xué)會(huì)情緒控 制;然后建立信賴感;最后塑造產(chǎn)品的價(jià)值。當(dāng)然,好的銷售話術(shù)可以提高成交率,但成交不能完全依 賴于話術(shù)。

      具體技巧和話術(shù)如下

      第一:我要的結(jié)果是什么,今天我跟他談話,我準(zhǔn)備成交的金額是多少。 銷售就是一個(gè)整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點(diǎn)同樣重要。

      第二:對方要的結(jié)果是什么。需求最想要的是什么。

      第三:達(dá)到100%對產(chǎn)品有信心,告訴自己我是開發(fā)新客戶的專家,我是產(chǎn)品介紹的高手,我可以解除顧 客的任何抗拒點(diǎn),每個(gè)顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品,我提供世界上最好的服務(wù),我可以銷售任何東西給 任何人在任何時(shí)候,精神上要先贏。

      第四:徹底了解顧客的背景,做出相應(yīng)的回應(yīng)。

      第五:顧客會(huì)感覺貴,就是因?yàn)槟銢]有把產(chǎn)品的價(jià)值塑造出來。當(dāng)顧客內(nèi)心已經(jīng)有渴望想要買你的東西 的時(shí)候,這時(shí)候你要介紹產(chǎn)品,塑造產(chǎn)品的價(jià)值,當(dāng)你塑造到產(chǎn)品的價(jià)值非常地大,于是價(jià)值大于價(jià)格 的時(shí)候,顧客就會(huì)迫不及待想買,掏這個(gè)錢了。

    四、銷售技巧和話術(shù)

    在銷售的發(fā)展階段,適當(dāng)?shù)奶釂柨梢砸鹂蛻舻呐d趣和注意。優(yōu)秀的銷售人員常常直接向客戶提問,以引起客戶的注意和興趣,并引發(fā)討論,從而促使客戶產(chǎn)生購買欲望。那么,銷售人員如何利用提問引起客戶的興趣呢?不妨來看看我為您提供的幾種方法。

       銷售技巧和話術(shù)

    一、先提一個(gè)問題,再提其他問題

    提問時(shí),銷售人員可以先提第一個(gè)問題,然后根據(jù)客戶的反應(yīng)再繼續(xù)提出其他問題。例如,“王總,您認(rèn)為企業(yè)目前的產(chǎn)品質(zhì)量問題是由于什么原因造成的?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是老總最關(guān)心的問題,銷售人員這一提問,可能會(huì)引起銷售人員與王總之間關(guān)于提高產(chǎn)品質(zhì)量的討論,無疑將引導(dǎo)王總逐步進(jìn)入營銷面談。

    二、一開始就提出一連串問題

    當(dāng)然,銷售人員也可以在開始時(shí)就提出一連串的問題,使得客戶無法回避。例如,一位圖書銷售人員總是從容不迫、心平氣和地向客戶提出如下問題:“要是我送你一套關(guān)于個(gè)人效率的書籍,你打開書后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣,你能讀一讀嗎?”“如果讀了以后非常喜歡這套書,你會(huì)買下嗎?”“若你沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,你將書籍塞進(jìn)這個(gè)包里給我寄回,行嗎?”這位圖書銷售人員一連串的提問簡單明了,使客戶幾乎找不到說“不”的機(jī)會(huì)。

    三、直接提出問題

    銷售人員還可以直接向客戶提出問題,引起客戶的注意和興趣,引導(dǎo)客戶去思考,并順利轉(zhuǎn)入正式面談階段。這也是一種有效的營銷方法。比如,“到2020年,你將干什么呢?”這個(gè)問題可能引起一場銷售人員與客戶之間關(guān)于退休計(jì)劃的討論。又如,某公司指示其銷售人員出門攜帶一塊2英尺寬3英尺長的厚紙板,見到客戶就打開鋪在地面或柜臺(tái)上,紙板上寫著:“如果我能夠告訴你怎樣使這塊地方每年收入250美元,你會(huì)感興趣,是嗎?”

    為了引起客戶的興趣而不是厭倦,銷售人員在向客戶提問時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

    1.注意問題的表述

    一位銷售人員向一位女士提出一個(gè)簡單的問題: “你是哪一年出生的?”結(jié)果惹得該女士惱怒不已。對于銷售人員來說問這句話是例行公事,但這位女士深感年華流逝,對出生年份很忌諱,因而大為不滿。后來這位銷售人員接受教訓(xùn),改為另一種方式提問:“這份汽車登記表上要填寫你的年齡,有人愿意填寫大于實(shí)際一歲,你愿意怎樣填呢?”這樣就好說多了??梢娞釂枙r(shí)表述的重要性,經(jīng)驗(yàn)告訴我們在提問時(shí)先說明一下道理對洽談是有幫助的。

    2.把握好提問的時(shí)機(jī)

    是不是銷售人員已經(jīng)知道該問什么問題了就可以發(fā)問了呢?不是!還有一個(gè)問題,就是發(fā)問的時(shí)間問題。審時(shí)度勢的提問,不僅容易立刻引起對方的注意,保持雙方對討論的興趣,而且可以按照你的意愿主導(dǎo)談判的方向。因此,在提問時(shí),一定要注意把握時(shí)機(jī)。提問的時(shí)間掌握,要依據(jù)客戶本人、推銷產(chǎn)品的情況及約見的時(shí)間地點(diǎn)來決定。銷售人員可以一開始就提出問題,如:“你需要改善工廠的辦公效率嗎?”或“你家有高級音響嗎?”也可以在引起客戶注意后,根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況或家庭情況提出問題。

       3.了解客戶的需求

    提問是為了了解客戶的要求,而客戶需求的具體表現(xiàn)是他已經(jīng)有了的東西和他所希望得到東西的差異。因此銷售人員刻意問客戶“已有的”問題,如,“你對已有了的東西喜歡什么?”然后問:“想有的”,如“在沒有的東西中你希望得到什么?”等等。如果你仔細(xì)聽客戶的回答,就可以聽出“他現(xiàn)在已有的”與“他想有的”之間的差異,從而了解他的需求。

    專家點(diǎn)撥

    通過提問,銷售人員一方面啟發(fā)客戶認(rèn)識(shí)到了自己的需求,另一方面又介紹了自己的產(chǎn)品,因此這是一種比較有效的接近方法。運(yùn)用問題接近法的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)并提出問題,發(fā)現(xiàn)了問題就找到了客戶,提出了適當(dāng)?shù)膯栴}就意味著成功地接近客戶。需要注意的是,銷售人員所提的問題應(yīng)是客戶最為關(guān)心的問題。當(dāng)然提出問題必須精心構(gòu)思、刻意措詞。而許多銷售人員養(yǎng)成一些懶散的壞習(xí)慣,遇事不動(dòng)腦筋,不管接近什么客戶,開口就是“生意好嗎?”要知道,這么平淡、乏味的提問無論如何都難以引起客戶的興趣。

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