電商直播運營經(jīng)驗及成果（電商直播運營經(jīng)驗及成果總結(jié)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商直播運營經(jīng)驗及成果的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶商家直播怎么運營

• 2、電商怎么運營？

• 3、淘寶直播如何運營，主播需要怎么做，需要哪些條件

• 4、電商直播現(xiàn)狀及未來發(fā)展

一、淘寶商家直播怎么運營

根據(jù)直播間數(shù)據(jù)情況，開播后進(jìn)行以下三部曲：

第一步：前5分鐘：利用直播間抽獎吸引流量，吸引粉絲停留 和新粉關(guān)注。

第二步：5~15分鐘:主播高頻率講解產(chǎn)品及優(yōu)惠的相關(guān)信息活 動和搶購時間以及是否限量等信息。

第三步：直播15~20分鐘開始講解產(chǎn)品：5~10分鐘一個產(chǎn)品。

1.產(chǎn)品基本信息+福利講解+優(yōu)惠券發(fā)放

2.產(chǎn)品上架+產(chǎn)品試用講解推薦

3.秒殺

4.點贊、互動頻率到一定程度進(jìn)行抽獎，穩(wěn)定直播間氛圍

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二、電商怎么運營？

1、流程化思維

首先，說說流程化思維。有一篇文章其命名為“大樹思維”，就是思考問題時，先確定主干，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決于幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路?？梢酝ㄟ^一個用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事，應(yīng)該分配的資源，應(yīng)該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。

流程化思維就是用草紙或思維導(dǎo)圖等工具畫出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離主線的基礎(chǔ)上拓展。

2、三角對標(biāo)思維

三角對標(biāo)思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在我們的運營工作中，有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案，而是運用三角對標(biāo)思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來是怎么處理的，以及用戶預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。

舉個例子，在在線教育行業(yè)，存在退換課的情況。這個時候需要制定一套明確的退換課規(guī)則，我們不能拍腦袋決定什么情況可退換，如何退換，規(guī)則太嚴(yán)苛，會讓用戶不滿，規(guī)則太松，也許會使公司利益受損。這個時候就可以利用三角對標(biāo)的思維，我先去查看了在線教育同行的處理方式，還去問了做線下培訓(xùn)班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況，然后去找到我們的客服，了解之前收到用戶退換課的申請投訴時是如何處理的，最后去用戶那里做調(diào)研，了解用戶對于退換課的看法及要求。這樣，就可以制定出適合自己產(chǎn)品的一套退換課規(guī)則。

三角對標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業(yè)，各個產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后，這件事情的難度就大大降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運營體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學(xué)會用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如網(wǎng)站訪問用戶數(shù)就是由多個渠道來源共同貢獻(xiàn)的，分析各個渠道來源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻(xiàn)量大、成本低、易于操作的渠道，并在這個渠道上加大運營力度;轉(zhuǎn)化率則是一個比值，反應(yīng)的是做出某個特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當(dāng);付費金額是付費人數(shù)與平均客單價的乘積，要提升付費金額，可以在付費人數(shù)和平均客單價方面雙重考慮。

另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運營工作、我們產(chǎn)品的的用戶有更清晰地認(rèn)識。

4、總結(jié)歸納思維

有人說，運營就是一個筐，什么都可以往里裝。的確，運營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結(jié)起來，很多問題同屬一類。這樣，運用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且，對一些重復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

在我們做完一個活動后，無論活動效果的好與壞，都應(yīng)該總結(jié)一下，總結(jié)活動的成功之處與不足之處。比如一個課程促銷活動，如果效果低于預(yù)期，分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，Banner引流少，付費轉(zhuǎn)化低，那么總結(jié)下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點擊進(jìn)來，課程描述的文案不足以吸引用戶購買，那么就可以在下次活動中在文案上多下功夫。

另外，在做運營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今后運營工作的開展，提升工作效率。

5、計劃思維

　凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對運營應(yīng)該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長期規(guī)劃。

　在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目標(biāo)和計劃，但這里的目標(biāo)和計劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標(biāo)和計劃落實到實際工作中。因此，我會制定年度重要事件節(jié)點的大活動安排，通常一個月一到兩個，制定這樣一個安排的目的在于大活動通常涉及開發(fā)、設(shè)計資源，需要早做安排，留出足夠的配合時間。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運營計劃表，這個相對于年度計劃就細(xì)化了很多，細(xì)化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計劃，周計劃是給自己設(shè)定具體的工作排期，推動工作進(jìn)展。

三、淘寶直播如何運營，主播需要怎么做，需要哪些條件

一個完整的淘寶直播有4部分組成：主播直播本身、產(chǎn)品描述、觀看時長和評論互動。想要成為頭部大主播和高場觀的直播間，這兩個個缺一不可的。

1.主播要有好貨，這個貨不光要好，價格也要有優(yōu)勢，品質(zhì)有保證，貨源要穩(wěn)定。比如你聯(lián)系的產(chǎn)品，播一段時間發(fā)現(xiàn)缺貨，那就很頭疼了。

2.主播要有自我標(biāo)簽，這個標(biāo)簽會讓粉絲一想起需求就會想到你，比如你是做潮搭主播，那你除了賣衣服，你應(yīng)該是在這個領(lǐng)域要專業(yè)，對衣服的品牌，面料，搭配，渠道，款式，性價比等等都有自己的見解。這就是為什么很多做過衣服銷售的潮搭主播起來的快，因為主播懂粉絲的購買需求，心理想法，并且熱情，專業(yè)。

有需要的直接聯(lián)系任拓數(shù)據(jù)科技，該公司通過提供電商大數(shù)據(jù)行業(yè)Saas產(chǎn)品，包括“情報通”、“直播洞察”、“渠道管理”、“品牌洞察”、“市場洞察”等，在全球范圍內(nèi)累計為1,000多家品牌電商與30,000多家店鋪提供全面實時的電商大數(shù)據(jù)服務(wù)。

四、電商直播現(xiàn)狀及未來發(fā)展

行業(yè)進(jìn)入市場爆發(fā)期

直播+電商模式為一種新的推銷手段，直播為工具，電商為基礎(chǔ)。通過直播為電商帶來流量，從而達(dá)到為電商銷售的目的。2015年，直播在我國興起，并呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，為直播電商的發(fā)展奠定口碑基礎(chǔ)，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展;2016年，淘寶直播和蘑菇街直播啟動，預(yù)示著我國直播電商的正式開始，到2019年搜過直播電商已經(jīng)成為電商發(fā)展的主流，隨著5G商用的快速布局，商品信息展示動態(tài)化的趨勢逐漸明顯，直播電商行業(yè)將迎來新的發(fā)展紅利階段。

直播電商是2019年網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的一大熱點，直播電商市場的爆發(fā)體現(xiàn)了內(nèi)容與電商相互融合程度越發(fā)緊密。在網(wǎng)絡(luò)購物從增量擴(kuò)張到存量開發(fā)競爭下，直播、短視頻等多樣化內(nèi)容成為電商平臺搶奪用戶時間、提高營銷推廣的有力方式。根據(jù)iResearch數(shù)據(jù)顯示，2019年三季度的網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模為22523.8億元，較2019年二季度有所下滑，主要是受到季節(jié)因素的影響。

此外，從在線直播行業(yè)角度來分析，直播行業(yè)給電商行業(yè)提供興起的平臺，但隨著帶貨熱潮的興起，直播電商對直播行業(yè)起到反哺作用，促進(jìn)了直播行業(yè)的迅速擴(kuò)大。根據(jù)iiMedia數(shù)據(jù)顯示，2016-2018年，中國在線直播用戶呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢。其中，2018年中國在線直播用戶達(dá)到4.56億人，同比增長14.6%;預(yù)計2019年在線直播用戶將超過5億人。

直播電商成為日常消費方式

從信息對稱、購物體驗感以及社交屬性三個維度來看，直播電商較傳統(tǒng)電商，在客戶消費者吸引力方面更勝一籌。主要是由于直播電商的模式主要主播通過視頻的形式對產(chǎn)品進(jìn)行講解以及示范，讓消費者全面的了解到產(chǎn)品或服務(wù)，其維度較傳統(tǒng)電商更加的豐富，能夠消除消費者在信息不對稱的情況下存在的疑慮。

在直播電商的多重優(yōu)勢的驅(qū)動下，直播電商也逐漸走進(jìn)消費者的生活。根據(jù)iiMedia數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年每周至少看一次直播電商的用戶比例高達(dá)71%;而每天觀看中國直播電商用戶比例也已達(dá)到25%;可以看出直播電商模式的網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為消費者日常消費的重要方式，其滲透率已經(jīng)處于較高水平。

再從中國直播電商用戶觀看直播帶貨引起的消費欲望程度來看，2019年上半年我國直播電商用戶通過觀看直播帶貨引發(fā)較大的購買欲的用戶占比超過五成，達(dá)到53%，而僅有非常小的欲望的用戶占比僅為1%;可以看出，直播帶貨可以有效的提高產(chǎn)品的交易率，從而拉動網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的整體發(fā)展。

——更多數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國電子商務(wù)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

以上就是關(guān)于電商直播運營經(jīng)驗及成果相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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