介紹設(shè)計(jì)師的話術(shù)（介紹設(shè)計(jì)師的話術(shù)技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于介紹設(shè)計(jì)師的話術(shù)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、ui設(shè)計(jì)師面試一分鐘自我介紹怎么說最精彩

• 2、用什么詞來形容設(shè)計(jì)師職業(yè)比較好？

• 3、向客戶介紹自己的話術(shù)

• 4、設(shè)計(jì)師初次談單的話術(shù)技巧(2)

一、ui設(shè)計(jì)師面試一分鐘自我介紹怎么說最精彩

面試中一段短短的自我介紹，其實(shí)是為了揭開更深入的面談而設(shè)的。一分鐘的自我介紹需要將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，要令對(duì)方留下深刻的印象。那么Ui設(shè)計(jì)師面試又應(yīng)該如何自我介紹呢？

1自我認(rèn)識(shí)

想一矢中的，首先必須知道你能帶給公司什么好處。當(dāng)然不能空口講白話，必須有事實(shí)加以證明。

最理想就是能夠展示過去的成就。例如你曾為以往的公司做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，并得過獎(jiǎng)項(xiàng)或贊揚(yáng)。但當(dāng)然，這些例子都必須與現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。

職位愈高，自我認(rèn)識(shí)就愈重要，應(yīng)將個(gè)人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時(shí)刻都清楚自己的弱點(diǎn)與強(qiáng)項(xiàng)。

2投其所好

清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。

如果是一間電腦軟件公司，應(yīng)說些電腦軟件的話題;如是一間金融財(cái)務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

但有一點(diǎn)必須緊記：話題所到之處。必須突出自己對(duì)該公司作出的貢獻(xiàn)，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)等

鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。

而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時(shí)，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印象分。

3身體語言

不管內(nèi)容如何精彩絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。

所以在自我介紹當(dāng)中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲線。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習(xí)對(duì)象，盡量令聲線聽來流暢自然，充滿自信。

身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸

這不但令聽眾的專心，也可表現(xiàn)自信。曾有一項(xiàng)報(bào)告指出，日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應(yīng)緊記注意一下你的身體語言。

二、用什么詞來形容設(shè)計(jì)師職業(yè)比較好？

用“痛并快樂著”形容設(shè)計(jì)師最恰當(dāng)。

設(shè)計(jì)師的“痛”，原因：

1、加班就是家常便飯，而且需要隨叫隨到，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)待命。

2、甲方就像“監(jiān)工”，趕任務(wù)時(shí)自己就像“努力”，被“監(jiān)工”團(tuán)團(tuán)圍住。

3、設(shè)計(jì)方案絕不可能一次性通過，沒有多次的修改就沒有好的設(shè)計(jì)師。

4、當(dāng)設(shè)計(jì)全部定稿后再被推翻從來，那個(gè)設(shè)計(jì)師沒有試過。

5、對(duì)于甲方外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的想法和做法，設(shè)計(jì)師不忍是不可能的。

6、當(dāng)你給了甲方多款方案時(shí)，你得到不是甲方的認(rèn)可，而是得到了他們更多發(fā)散性的想法，需要你做更多更多的方案。

7、設(shè)計(jì)師認(rèn)為最好的設(shè)計(jì)和甲方認(rèn)為的最好設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)不相同，因?yàn)榧追绞钦驹谕顿Y者的視角，而設(shè)計(jì)師則是看的設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)師的快樂，原因：

1、工作高大上，工資很可觀。

2、永遠(yuǎn)走在行業(yè)的前沿，只有這樣才有好的設(shè)計(jì)。

3、當(dāng)自己的成功被實(shí)現(xiàn)時(shí)，快樂還是難以阻擋的。

4、當(dāng)遇到有人質(zhì)疑自己的作品，通過解說和答疑讓人接受時(shí)，仿佛自己就在成功的頂端一樣。

5、設(shè)計(jì)師越來越吃香。

6、有能力的設(shè)計(jì)師，真正的發(fā)展空間在于私下的時(shí)間。

總的來說設(shè)計(jì)師很辛苦、任務(wù)重，但是在職場(chǎng)打拼，不辛苦又能掙錢的工作還真沒有太多。所以設(shè)計(jì)師，要知道自己行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，心態(tài)要平，畢竟行業(yè)回報(bào)相對(duì)你的付出，還是比較可觀的

三、向客戶介紹自己的話術(shù)

向客戶介紹自己的話術(shù)

向客戶介紹自己的話術(shù)，面對(duì)新客戶自我介紹的有效方法，可以使我們更有效的成交，那么很多職場(chǎng)新手在接待新客戶的時(shí)候不懂如何介紹自己，下面就一起來看看向客戶介紹自己的話術(shù)吧。

向客戶介紹自己的話術(shù)1

面對(duì)客戶進(jìn)行自我介紹的方法

1、戲說自己的名字

自我介紹的第一難關(guān)，就是讓對(duì)方記住你的名字。

多數(shù)人的自我介紹，都只是介紹自己的名字而已。但是，除非是你十分優(yōu)秀，或是面帶明顯特征，否則想讓對(duì)方留下深刻印象，是非常困難的。必須要為自己的名字附加一個(gè)能讓對(duì)方記住的解說。例如：

“我叫歐陽悟。悟雖然是孫悟空的悟，但因?yàn)樯聿呢S滿，常常有人取笑我是孫悟空旁邊的豬八戒。”

名字較為奇特的人，不妨試著單字解說。比如“我是劉鷸文。鷸就鷸蚌相爭的鷸，文是文章的文?！?/p>

就算是平凡的名字，只要稍加創(chuàng)意，也能讓對(duì)方留下深刻的印象。

“我叫林晉，是個(gè)只想‘前進(jìn)，前進(jìn)’的人?！?/p>

敘述的同時(shí)，不斷重復(fù)自己的名字，也有不錯(cuò)的效果。

2、坦承來意+明確目的

如果你是一個(gè)藥品銷售員，一進(jìn)藥店的大門，就可以大方地向?qū)Ψ奖砻髯约旱膩硪猓?/p>

您好，我是制藥公司的。我今天來是要跟貴藥店洽談代銷藥品的事情……我真心地希望能跟貴店合作，希望貴店……”

在這個(gè)自我介紹中，如果你沒有這一番直接道明來意的介紹，沒有很清楚地向藥店店員說明此次前來的目的，沒有表明自己的合作誠意的話，那么，對(duì)方很可能會(huì)將你當(dāng)成一名普通的消費(fèi)者，向你提供推薦藥品、介紹功效等服務(wù)。

而最后你卻突然又說：“我不是來買藥的，我是某某廠家的銷售員……”那么藥店店員就可能會(huì)有一種強(qiáng)烈的被欺騙的感覺，馬上就會(huì)對(duì)你的藥品推銷產(chǎn)生反感情緒。這時(shí)，你再想展開推銷工作肯定就困難了。

在迎接新客戶前的準(zhǔn)備

一、精神上的準(zhǔn)備：儀容儀表、精神狀態(tài)、被拒絕的心理準(zhǔn)備、對(duì)公司和產(chǎn)品的熟練掌握和自信心

二、工具的準(zhǔn)備：必要的公司和產(chǎn)品宣傳資料、相關(guān)的簽約協(xié)議等

三、話術(shù)準(zhǔn)備：開場(chǎng)、主題切入、拒絕處理、促成等相關(guān)話術(shù)。

談話應(yīng)以客戶的喜好為中心，圍繞客戶所關(guān)心的問題而展開。微笑打先鋒、贊美價(jià)連城。

有技巧地對(duì)待新客戶

首先，在你的領(lǐng)導(dǎo)人幫助下掌握一些如何與朋友和家人交談的方法。那些已經(jīng)認(rèn)識(shí)你的人也許很難產(chǎn)生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必須把他們的好奇心激發(fā)起來并提出許多問題，然后陪同他們?nèi)フ业剿麄冃枰臋?quán)威人士。

1、做你自己——只是更興奮一點(diǎn)。

人們總是被有目標(biāo)和方向的人所吸引。熱情是一塊磁石。它來自于你對(duì)你自己可以提供的東西的價(jià)值以及對(duì)它的信心。

那意味著你決不催促或迫使別人。即使你的朋友在開始時(shí)還沒準(zhǔn)備好，也不要對(duì)他們失去希望。要保持好人際關(guān)系，并看準(zhǔn)“適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)”。

2、不要拖延——否則你就會(huì)后悔!

要有做生意的迅速、執(zhí)著，絕對(duì)不要造成最好的客戶被別人拉走的遺憾。與那些已經(jīng)很成功、你以為不會(huì)加入你的生意的人都談一談。記住：他們通常是最好的潛在伙伴。

3、如果你不是專家，效果會(huì)更好。

與其直接告訴人們一些信息，不如引用第三方說的.話，這樣人們會(huì)更快地相信你。每次你引用能給你生意有力支持的人們說的話，你就建立起了那個(gè)人在客戶心目中的權(quán)威性，并引發(fā)了他們的好奇心。

這樣就更容易安排他們與那個(gè)人見面。而對(duì)自己的事業(yè)，對(duì)自己的市場(chǎng)飽有堅(jiān)定信念的權(quán)威人士會(huì)有力地感染客戶，使整個(gè)價(jià)值鏈被激活，并幫助他們走出下一步。最好不要自己做專家。

向客戶介紹自己的話術(shù)2

如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談，面帶微笑的簡單介紹自己(如：您好，名字正向客戶)，向客戶簡述公司裝修流程，大概詢問客戶這個(gè)房子的作用和常住的成員以及年齡

仔細(xì)聆聽客戶的裝修要求，在和客戶溝通的過程中不接手機(jī)，不東張西望(但也不要老盯著客戶看)，須接電話必須要向客戶線打聲招呼：“不好意思，在得到客戶的同意后接聽，如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌，如何讓跟客戶談報(bào)價(jià)，前期溝通要先摸清客戶的

一， 如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談

1，面帶微笑的簡單介紹自己(如：您好，我是廣東美星的設(shè)計(jì)師。。。)同時(shí)雙手遞給業(yè)主名片(名片正面朝上，名字正向客戶)

2，請(qǐng)問先生或大姐貴姓(注意稱呼方式：比如小姐，北方比較避忌) 3，向客戶簡述公司裝修流程

4，大概詢問客戶這個(gè)房子的作用和常住的成員以及年齡，性別

5，態(tài)度誠懇，仔細(xì)聆聽客戶的裝修要求，并做好筆記(包括：風(fēng)格，區(qū)域功能，采暖方式。。。等。想辦法套出業(yè)主的心里價(jià)位)

6，如無特殊情況，在和客戶溝通的過程中不接手機(jī)，不和其他人閑聊，不東張西望(但也不要老盯著客戶看)。須接電話必須要向客戶線打聲招呼：“不好意思，我先接個(gè)電話“，在得到客戶的同意后接聽

二， 如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌

1， 全國一百多家的連鎖公司(總部在廣州)，專業(yè)的設(shè)計(jì)施工，一條龍服務(wù)(前期免費(fèi)設(shè)計(jì)，定金納入工程款)

2， 南方設(shè)計(jì)，南方工藝，南方服務(wù)(專業(yè)的多人設(shè)計(jì)小組，可上門服務(wù)) 3， 工地完工結(jié)算后提供隱蔽工程水電圖

4， 全國工地質(zhì)量聯(lián)保(各個(gè)工種的保修年限) 5， 專業(yè)的監(jiān)工監(jiān)理，設(shè)計(jì)師的稱心服務(wù) 6， 各個(gè)工種的交接和協(xié)調(diào)(施工流程)

三， 熟識(shí)業(yè)主自購材料，常用電器

四， 詳細(xì)掛式的設(shè)計(jì)與施工流程

1，設(shè)計(jì)流程

咨詢——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量——方案設(shè)計(jì)認(rèn)可——初步預(yù)算——簽訂協(xié)議——出施工圖、效果圖以及確定圖紙——按圖出第二次預(yù)算——簽訂合同——開工 2施工流程

進(jìn)場(chǎng)——泥瓦工——水電工——木工——扇灰油漆工——軟件安裝——保潔——施工質(zhì)量驗(yàn)收——出具保修卡(各個(gè)工種交叉進(jìn)行，保證工程進(jìn)度) 五， 熟識(shí)公司的基本施工材料 1，泥工類：水泥(32、5#大巨龍牌)

中沙(水泥沙相對(duì)比例一般是1：3) 防水劑(德高防水)

六， 如何讓跟客戶談報(bào)價(jià)

1，前期溝通要先摸清客戶的心里價(jià)位

2，熟識(shí)公司基本報(bào)價(jià)單材料市場(chǎng)價(jià)以及公司施工工藝 3，除活動(dòng)外，一般不主動(dòng)說報(bào)價(jià)折扣

4，談到折扣問題必須學(xué)會(huì)請(qǐng)示(一般設(shè)計(jì)師不參與談?wù)劭?，必要時(shí)可在客戶面前向公司要點(diǎn)折扣，最好是送個(gè)小項(xiàng)目，滿足客戶的虛榮心)

5，學(xué)會(huì)交換條件，要讓客戶感覺折扣不容易(如：我們答應(yīng)給你大多少折，但你要答應(yīng)我們要在什么時(shí)候之前開工

向客戶介紹自己的話術(shù)3

話術(shù)開場(chǎng)白1

直截了當(dāng)開場(chǎng)法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）

話術(shù)開場(chǎng)白2

如何正確的做電話銷售

現(xiàn)在，企業(yè)的業(yè)務(wù)越來越多樣化，相應(yīng)的，就出現(xiàn)了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網(wǎng)銷，emall銷售，口碑轉(zhuǎn)介紹等等。

這些銷售模式中，各有各的優(yōu)勢(shì)，也各有各的短處。

不過有一點(diǎn)值得肯定，那就是只要符合企業(yè)自身產(chǎn)品的類型，銷售模式就可以發(fā)揮出巨大作用。

隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業(yè)最重要的銷售模式之一。

相對(duì)于其他類型的銷售模式，電銷的優(yōu)勢(shì)是很明顯的:快捷，數(shù)量級(jí)。

因此，為了適應(yīng)發(fā)展需要，掌握電銷的能力已經(jīng)是銷售人員當(dāng)務(wù)之急的事。

互幫互組銷售培訓(xùn)通過長時(shí)間的摸索分析，終于對(duì)消化營銷的技巧有了比較大的突破。

并歸納出以下一些經(jīng)驗(yàn)，供朋友們借鑒。

做電話營銷，提前做準(zhǔn)備是重中之重。

正所謂你不準(zhǔn)備，就準(zhǔn)備失敗。

第一、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有著充分的了解。

因?yàn)榇螂娫挶旧砭痛碇环N信任度低，尤其要是客戶問了一些產(chǎn)品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。

因此，對(duì)產(chǎn)品有了解，是提前需要做的準(zhǔn)備之一。

這里說的對(duì)產(chǎn)品了解，是盡可能的多，不管細(xì)枝末節(jié)也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。

不然，交流中給客戶介紹什么呢?

第二、要總結(jié)出屬于自己的交流模式。

最簡單的講就是，開口第一句說什么，第二句說什么等等。

如果客戶問了一些問題，怎么回答才是最有效的。

在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，并且把答案背下來。

這樣，回答客戶問題時(shí)就不至于手忙腳亂了。

需要注意一點(diǎn)的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。

尤其回答問題時(shí)，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應(yīng)。

不然的話，客戶很有可能會(huì)失去耐心直接掛掉電話。

這樣，一個(gè)潛在的客戶就被浪費(fèi)掉了。

第三、做好溝通記錄。

電話銷售人員，一天下來，會(huì)打幾百個(gè)電話，一兩百是常態(tài)，三四百也很多。

如果沒有把溝通內(nèi)容及時(shí)的記錄下來，以后再去跟進(jìn)這個(gè)客戶時(shí)，就會(huì)非常的困難。

而且，不單單是電話銷售，對(duì)于其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護(hù)，都是一個(gè)非常好的習(xí)慣。

打電話時(shí)，最好是一手拿話筒，一手拿筆。

隨時(shí)將重點(diǎn)消息，有用消息記錄下來。

如果沒有聽清楚讓客戶重復(fù)的話，會(huì)讓客戶感覺不用心。

第四、學(xué)會(huì)自我介紹的技巧。

只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時(shí)間的記住你。

這樣在第二次跟進(jìn)的時(shí)候，客戶會(huì)有一些印象，可以省去很多不必要的時(shí)間。

在溝通交流中，語速一定不要過快。

一般而言，語速過快，要么是緊張要么是習(xí)慣。

這兩者都不利于與客戶溝通。

說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。

話術(shù)開場(chǎng)白3

1、真誠的贊美

每個(gè)人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。

“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁?！巴蹩?，您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致?！边@句話就是贊美了。下面是二個(gè)贊美客戶的開場(chǎng)白實(shí)例。

“林經(jīng)理，我聽徐福記的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。” “恭喜您啊，蔡會(huì)長，我剛在報(bào)紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?！?/p>

2、名人效益：提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對(duì)親友介紹來的推銷員都很客氣。

如：“劉總，您清華大學(xué)總裁班的老師蘭曉華推薦我來找您，他認(rèn)為您可能會(huì)對(duì)我們騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)感興趣，因?yàn)?，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便?！?/p>

打著別人的旗號(hào)來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對(duì)起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

3、利用好奇心，勾引興趣

現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對(duì)于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。

”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位銷售員對(duì)顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以用來購買我們的空調(diào)，讓您度過一個(gè)涼爽的夏天?！?/p>

某地毯推銷員對(duì)顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對(duì)此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價(jià)格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。

我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢?！?推銷員制造神秘氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。

4、金錢，有時(shí)能通神

著名營銷專家香港中文大學(xué)教授蘭曉華認(rèn)為“幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。”

5、差異化，強(qiáng)調(diào)你與眾不同

銷售員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險(xiǎn)推銷員，在名片上著“76600”的數(shù)字，顧客感到奇怪，就問：“這個(gè)數(shù)字什么意思?” 銷售員反問道：“您一生中吃多少頓飯?”

幾乎沒有一個(gè)顧客能答得出來，銷售員接著說：“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計(jì)算，您還剩下19年的飯，即20805頓……”，這位銷售員用一張新奇的名片吸引住了顧客的注意力。

6、向顧客求教，給客戶帶上一頂高帽子

銷售員利用向顧客請(qǐng)教問題的方法來引起顧客注意。蘭曉華老師發(fā)現(xiàn)生活中有一些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。銷售員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請(qǐng)教。

一般顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的銷售員的。如蘭曉華營銷團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)一家養(yǎng)生產(chǎn)品進(jìn)入上海酒店市場(chǎng)：“王總，在餐飲營養(yǎng)方面您可是專家。

這是我公司研制的菜譜，請(qǐng)您指導(dǎo)，在設(shè)計(jì)方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對(duì)方就會(huì)接過資料信手翻翻，一旦被不同的菜譜設(shè)計(jì)能所吸引，營銷便大功告成。

四、設(shè)計(jì)師初次談單的話術(shù)技巧(2)

三、對(duì)公司的疑問

1、你們公司在上海，成立多久，怎樣讓客戶更相信我們公司？

“我想請(qǐng)問一下，公司成立了多久這些因素和裝修直接影響有哪些？”“公司開得大和久，從表象來看很扎實(shí)。從另外一個(gè)角度來看，久和大代表陳舊和守舊。年輕的公司相對(duì)來講有活力和愿意學(xué)習(xí)改變。同時(shí)小公司更加懂得珍惜每個(gè)客戶，因?yàn)槲业目蛻魜碇灰?。大公司服?wù)未必有我們這么用心，因?yàn)槲覀儽都诱湎?。?/p>

“當(dāng)然你要問我公司有多少的分公司，老話是這樣說的，好兒子不在多，一個(gè)頂兩個(gè)。我們公司雖然很小，但是我們做得精、做得細(xì)。大公司，全國分公司有50家、80家，但真正贏利的又有多少家呢？所以小還是有小的好處??！”

2、你們公司售后服務(wù)怎樣？幾年后，你們公司不在這里了怎么辦？我找誰？

“我想請(qǐng)問您，您當(dāng)不當(dāng)我是你的朋友？您把家交給我裝修，兩三個(gè)月下來，我們接觸了那么多，你又幫我介紹了那么的客戶。我還不去跟你服務(wù)我就不是個(gè)人啦！”

“太棒了！那么在這個(gè)世界上哪一家公司能百分百保證自己不倒得呢？懷疑當(dāng)然可以，我建議你還是到我們的工地去走走?！?/p>

3、你們公司的資質(zhì)是幾級(jí)？為什么有的公司是一級(jí)或二級(jí)？資質(zhì)差別是否與質(zhì)量有關(guān)？

“太棒了，這個(gè)問題提得真到位，真有深度和寬度。其實(shí)家裝和工裝是不一樣的。在工裝當(dāng)中是講究一些資質(zhì)的。施工分為一二三級(jí)，設(shè)計(jì)分為甲乙丙級(jí)。其實(shí)資質(zhì)只作參考，其實(shí)到工地上看過才是最重要的。如果你真的這么重視你的家庭裝修，一定要先看看別人的工地，再看看我們的工地。有對(duì)比才會(huì)有選擇??！”

4、“你們現(xiàn)在帶我看的是你們的樣板房，質(zhì)量肯定是很好了，不知道我的房子你們還會(huì)不這樣做”？如果客戶提出這樣的疑問，怎樣的回答才能讓客戶更加肯定我門公司是很誠信的？

“很多客戶當(dāng)初都有你這樣的想法，一旦和我們合作后，再也不會(huì)有這樣的懷疑。如果你不介意的話，我建議你用相機(jī)記錄我們現(xiàn)在所有工地的所有細(xì)節(jié)。因?yàn)槲覀冏鰳?biāo)準(zhǔn)工程就是精細(xì)化的。所以只要是和我們合作過的客戶都會(huì)打消所有的懷疑，同時(shí)會(huì)給我們介紹更多的客戶。如果這樣的社會(huì)都相信口碑，大家伙都不怎么相信廣告了。現(xiàn)在的老百姓都只相信實(shí)實(shí)在在的東西??！”

四、報(bào)價(jià)

1、當(dāng)客戶說你們公司跟別的幾家報(bào)價(jià)要高出很多并且項(xiàng)目是差不多，怎樣去解釋？

“當(dāng)你在關(guān)心價(jià)格的時(shí)候，你不關(guān)心品質(zhì)嗎？是的，價(jià)格誰都關(guān)心。我想請(qǐng)教一下張先生，你來到上海某公司是想尋找一個(gè)更便宜的價(jià)格，還是一個(gè)性價(jià)比相對(duì)較高的價(jià)值呢？你是想找一個(gè)便宜的公司，還是一個(gè)綜合起來價(jià)值更高的公司呢？何況他們的價(jià)格不見得就是結(jié)算價(jià)。假如選擇我們上海某公司，你希望越便宜越好，恐怕我很難做得到?！?/p>

“家裝公司的報(bào)價(jià)是依據(jù)公司綜合經(jīng)營成本制定的。在家裝行業(yè)競(jìng)爭日趨激烈的情況下，各公司都在努力降低自已的經(jīng)營價(jià)格，任何一家公司都不會(huì)加大自己的利潤率。我們公司的價(jià)格在表面上看，雖然略高于游擊隊(duì)，但是，我們公司的施工工藝和材料質(zhì)量，是與價(jià)格成正比的?！?/p>

2、當(dāng)客戶提到為什么主材價(jià)格并不高，而我公司的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)卻很高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

“因?yàn)槟吹降膬r(jià)格只是主材價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)器工具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、公司的合理利潤等諸多因素。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)格高許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來，報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多。如果單純比材料價(jià)格，由于我們公司與許多品牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨比您個(gè)人購買的還要便宜很多。”

4、你們?yōu)槭裁床话骞ぃ?/p>

“一般我們不包。首先您不見得能買到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的'材料，除非您有這方面的關(guān)系。如果將來出問題的話，很難確定是因?yàn)槲覀兊氖┕ぴ蚧蚴且驗(yàn)槟彶牧系脑?，這也是家裝公司不包清工的原因之一。另外一點(diǎn)，您還得自己去買材料，包括各種材料，如釘子、水泥等，可能會(huì)耽誤您很多的正常工作時(shí)間，這種既費(fèi)精力又搭人情的事，不知您考慮過沒有，值不值得？”

5、其實(shí)我們的報(bào)價(jià)不高，客戶感覺公司的報(bào)價(jià)偏高，如何用更好的語言來解釋？

A、太貴了，有時(shí)客戶是一種習(xí)慣。每個(gè)人都會(huì)有這種心理。

B、有一種是跟別人對(duì)比過，我們貴了。

C、還有是客戶只準(zhǔn)備了6萬，而我們的報(bào)價(jià)可能是7萬。

D、還有一種是我們的報(bào)價(jià)不貴，只是他最近股市不好，手頭緊張。

E、還有可能是我們搞活動(dòng)促銷的力度沒有別人大。

第一、“不會(huì)吧，6萬塊錢做裝修。沖著我們這么優(yōu)秀的工程品質(zhì)和服務(wù)，怎么樣也不是給個(gè)6萬吧！”

第二、要塑造公司的價(jià)值，其實(shí)我們做這么多的東西，如果是大公司大品牌的話絕對(duì)是要9萬—10萬的。而我們是走實(shí)惠路線。

第三、同時(shí)要塑造主材全包的價(jià)值，因?yàn)闆]有其他公司這么做的。要講主材已經(jīng)幫客戶省下3000—8000，假如他自己去買主材的話，你肯定要多花這么多的錢。同時(shí)你也要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。

第四、6000元差價(jià)分解法，你就問他一套幾十萬的房子你總得住個(gè)5年10年吧！如果按十年來算的話，每年是600元，每月是50元，而每天的話才1塊多錢。

“x先生，衣食住行，人的三分之二的時(shí)間都在家里度過。一個(gè)人離開了舒適的家什么意義都沒有了。你說我們做這么好的工程品質(zhì)，你在家里每天有良好的心情、輕松的心境。是不是每天都有充沛的精力去投入工作呢？自然工作就會(huì)很順利，賺的錢自然就多啦！你說一天就多花塊把多錢，這個(gè)價(jià)值是很不一樣的?！?/p>

第五、強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的價(jià)值。

“我們的要為你跟蹤服務(wù)長達(dá)x年，你說我們未來花在維護(hù)和維修的時(shí)間都是需要人力和財(cái)力的?！?/p>

“要不然這樣，我們施工結(jié)束后服務(wù)就到此結(jié)束。以后維修和維護(hù)的工作我們也不做，我直接給你減掉6000的費(fèi)用?！?/p>

客戶肯定不愿意。

“是?。〔还茉趺凑f，現(xiàn)在用工成本這么高。說不定，哪天是你忘記了關(guān)窗子，你是我的客戶我的朋友，你說我要不要幫你搞定呢？”

第六、減工程項(xiàng)目或者工程量，但是要拿捏得恰到好處。

第七、對(duì)比分析法。

“游擊隊(duì)肯定是便宜的，游擊隊(duì)不可能給你配一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師，同時(shí)也不可能給你配工程監(jiān)理來監(jiān)管工地的質(zhì)量及一切。游擊隊(duì)更不可能有這么好的標(biāo)準(zhǔn)工程給你做。這就好像我們買個(gè)空調(diào)，假如不要外罩，只給你一個(gè)裸機(jī)也能用啊！肯定就便宜啦！”

如果是公司，公司也有一線、二線、三線品牌。

“我想請(qǐng)問x先生，我們買格力空調(diào)跟買一個(gè)普通空調(diào)是要貴20—30%的。裝修是一次性的投資，我們不要去做那些修修補(bǔ)補(bǔ)的事情。你說好的東西會(huì)便宜嗎？肯定不是的。我覺得如果相差一兩千，有可能的。但是現(xiàn)在相差這么多，肯定有問題啦，或許里面就有水分。一個(gè)諾基亞多功能手機(jī)，別人告訴你，嶄新的200塊，你敢不敢買。”

6、你們的人干活，肯定是你們管理了，為什么還要收我們的管理費(fèi)？

“我們現(xiàn)在的直接費(fèi)里面只是收取了材料和工人的工資費(fèi)用，我們的工地監(jiān)理是管理和安排工人的，所以他也是需要工資的。如果是游擊隊(duì)，他沒有鋪?zhàn)夂凸ど潭悇?wù)的費(fèi)用。話又說回來，你這么重視管理費(fèi)。如果我們?yōu)槟愎芾淼煤艿轿?，你很滿意，你還會(huì)為這小小的一兩千的管理費(fèi)產(chǎn)生疑惑嗎？”

7、我們每次搞活動(dòng)打折，客戶總是不相信是真正的打折？

“現(xiàn)在做生意是個(gè)市場(chǎng)行為，我們?cè)诘竞凸?jié)假日打折，因?yàn)楣疽＿\(yùn)作，我們要保證我們的工人長期有活干，我們不能讓工人飽一頓餓一頓，我們不是游擊隊(duì)，我們不能打一槍換一炮。節(jié)假日打折我們追求的是一個(gè)薄利多銷，我們追求的是一個(gè)量。所以我們?cè)诠?jié)假日適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠一些?！?/p>

讓價(jià)絕對(duì)不能超過三次，同時(shí)第二次讓價(jià)絕對(duì)不可以比第一次的幅度大。

8、來了兩次，談過方案、報(bào)價(jià)，要求把報(bào)價(jià)帶回去看沒能如愿，下次再約就不　愿意再來了。這種客戶是什么心理哪？

“我想請(qǐng)問一下是什么原因你要拿回去看呢？”“我想你還是不要拿了，你拿了也是白拿。因?yàn)閳?bào)價(jià)單有個(gè)依據(jù)，依據(jù)來源于圖紙。我想最好的方式是你把家人或者朋友帶到公司來，我來和他們解釋會(huì)更加透徹和明白。沒時(shí)間也沒關(guān)系，我們是做服務(wù)行業(yè)的?！薄爱?dāng)然，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，有些客戶沒能拿到報(bào)價(jià)單心里總覺得不舒服。

我上個(gè)月就有這樣一個(gè)客戶，也是沒給報(bào)價(jià)單給他，他覺得沒面子。其實(shí)不是我們不想給他，如果他真的很想把報(bào)價(jià)弄清楚，我愿意很認(rèn)真的給他講明白。但是我感覺不是這么回事。后來他沒有找我們，找了另外一家公司。前幾天我在那個(gè)樓盤碰到他，他跟我嘆氣。早知道，我應(yīng)該找你們就好了。表面一看好像比你們便宜，但是沒有想到的是現(xiàn)在被他們套牢啦！水電前期一做完就增加了5000多，現(xiàn)在不做下去我已經(jīng)交了50%的款3萬多了?！?/p>

9、其他公司能優(yōu)惠很多，而你們公司卻不能優(yōu)惠？

“我給您舉個(gè)例子，濕的毛巾可以擰出水來，而干的毛巾卻沒有水。商品價(jià)格也是一樣，有降價(jià)余地的可以打折，而略高于經(jīng)營成本的價(jià)格是沒有降價(jià)余地的。家裝公司的打折行為，往往是依靠低工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)的，由于我們公司是以高質(zhì)量要求自己的公司，所以我們公司不能打折?！?/p>

“每家公司都有自己的經(jīng)營方式，因?yàn)槲覀冏叩氖菍?shí)價(jià)路線，當(dāng)然我也可以把價(jià)格虛高百分之20—50，我們?cè)賮斫o你打個(gè)8折或者5折。其實(shí)優(yōu)惠也罷，打折也罷，最終每家公司的盈利模式都是差不多的。但是關(guān)鍵是工地的品質(zhì)體現(xiàn)出裝修的價(jià)值?！?/p>

“如果你確實(shí)覺得打折會(huì)比較舒服的話，那你等一下，我去調(diào)整一下價(jià)格再給你打折也行哦。其實(shí)報(bào)價(jià)就要實(shí)實(shí)在在。打折只是一個(gè)噱頭而已！”

五、施工工藝

1、做清油好，還是做混油好？

“清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木材本身的陰影變化，對(duì)于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可?！?/p>

2、當(dāng)客戶咨詢買家具與現(xiàn)場(chǎng)制作的家具有何優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)怎樣回答？

“各有所長，買的家具一般是由機(jī)器加工的，外觀精度相對(duì)較高，但選材一般較差，而本公司制作的家具，使用的基礎(chǔ)材料是大芯板，不易變形，且尺寸適當(dāng)，可以有效利用空間。再有就是工地現(xiàn)場(chǎng)做出來的家具都是實(shí)實(shí)在在的東西。都是純手工打造出來的。就像世界上最昂貴的汽車勞斯萊斯、賓利、邁巴赫等，都是純手工打造出來的。同時(shí)假如買的家具出了問題，家具商場(chǎng)一般的解決辦法是把家具運(yùn)回廠家處理。那我想請(qǐng)問一下要是一張床壞了的話，那就麻煩啦！”

六、促成

1、如果遇到客戶說有親戚幫他裝修，我們?nèi)绾稳ビ绊戇@種客戶選擇我們？

“首先恭喜你，有這么好的一個(gè)親戚朋友。不過我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，一般找親戚朋友是信任度比較好。但是我們?nèi)フ矣H戚朋友肯定不可能一定會(huì)很滿意。其實(shí)找親戚朋友只有一半的勝算。因?yàn)檠b修只有兩種結(jié)果就是滿意和不滿意。”

“首先是報(bào)價(jià)，假如我們是八萬，你的親戚朋友是報(bào)價(jià)八萬五。你不好意思還價(jià)。但是你和我就不一樣了，開玩笑說你和我臉紅脖子粗都可以?？梢杂憙r(jià)還價(jià)。”

“再有就是找親戚朋友裝修，小問題你不好意思說，小問題越來越多就變成了大問題。當(dāng)你再想問的時(shí)候你已經(jīng)晚了。你的親戚會(huì)這樣想，我又沒賺你多少錢，還嫌這嫌那的?？赡芤虼擞H戚朋友都沒得做了！假如你要黑著臉打官司，你肯定是輸?shù)?，因?yàn)槟銈冞B個(gè)合同都沒有，他是游擊隊(duì)，游擊隊(duì)是靠出賣勞動(dòng)力的，溫總理都講了，民工工資不能拖欠??！”

“但是你和我們上海某公司就不一樣啦！我們有法人，我們是公司行為。就算萬一我們做得沒讓你百分百滿意，你還有個(gè)說理的地方。找朋友的結(jié)果是，有句俗話講叫做打掉牙往肚子里咽??！早知現(xiàn)在何必當(dāng)初啊！光后悔沒有用的，你連拆都不能拆。為什么，你一拆，你的親戚朋友會(huì)怎么想啊。為了你這套房子，我哪里哪里都沒有做，結(jié)果你還嫌我沒有做好！”

“我相信你找親戚朋友裝的目的，最終還是個(gè)品質(zhì)和質(zhì)量。你并不是因?yàn)楸阋瞬耪宜模驗(yàn)槟愀揪筒皇莻€(gè)愛占小便宜的人。想讓親戚朋友給你貼點(diǎn)錢是不可能的吧！”

“所以，我還是覺得你有這么好的一個(gè)親戚朋友，我熱烈的歡迎他成為你的工地監(jiān)護(hù)人，多嚴(yán)格都沒有關(guān)系。這樣對(duì)于我們也有更好的提升和進(jìn)步。所以這樣的裝修得品質(zhì)就會(huì)很高。”

用同樣的方法可以回答游擊隊(duì)，游擊隊(duì)比親戚朋友更沒有保障??！便宜沒好貨?。?/p>

2、怎么說服已經(jīng)肯定了我們公司但不著急裝修的客戶在我們公司下定？

“裝修說簡單不簡單，說復(fù)雜也不復(fù)雜。但是裝修前期的策劃和溝通是非常重要的。假如我們可以早些確定，我們就有充分的時(shí)間來設(shè)計(jì)和溝通，甚至是買什么樣的家具和配飾都可以更早的下定！這樣的裝修出來的整體效果才會(huì)更好。正因?yàn)槟闶窍乱荒瓴叛b修，所以現(xiàn)在我們就開始很好的設(shè)計(jì)和溝通。等到那個(gè)時(shí)候我們就無需再做更多的修改和修補(bǔ)工作啦！你的定金放在我們的公司沒有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，只要你不拿走我的設(shè)計(jì)圖紙資料。你打個(gè)咳嗽我們都會(huì)退給你的。”

3、在客戶談的差不多的時(shí)候，用什么樣的方法？促成客戶下定會(huì)更好。

提早了，嚇跑了！提晚了，錯(cuò)過機(jī)會(huì)啦！客戶問，工期要多少天啊、合同怎么簽、款怎么交、售后保障如何等扥。同時(shí)客戶開始放松啦，伸腰喝水等信號(hào)都是促成的時(shí)候到了。

七、交設(shè)計(jì)定金后合同前

1、分四期付款，1期30，2期35，水電做完我就給了你65%的錢了，這樣的付款方式不行；還有做完我要留部分錢，過幾個(gè)月再給！

“我們的地磚都要買了，我們的燈也已經(jīng)定下啦！同時(shí)板材也進(jìn)倉庫了。

剩下的只是一部分人工啦！錢遲早是要交的，就是相差幾天的時(shí)間。你到時(shí)看了我給你做的工地你付錢就會(huì)有信心的。”

“你說的要留百分之五的款，其實(shí)也就是擔(dān)心我們不來維修。首先是我們的水電都經(jīng)過檢測(cè)和試壓，假如有問題的話早就出問題啦，不會(huì)等到幾個(gè)月后。除開水電的問題，哪還有維修要百分之五的總費(fèi)用呢？”

“假如你真的堅(jiān)持要有那么點(diǎn)感覺的話，我建議留個(gè)一到兩點(diǎn)，千把塊錢意思一下就好啦！再開個(gè)玩笑，假如半年內(nèi)沒有問題，你是否愿意多給我們千把塊錢呢？”

以上就是小編對(duì)于介紹設(shè)計(jì)師的話術(shù)問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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