新手美容師銷售話術(shù)（新手美容師銷售話術(shù)怎么說）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于新手美容師銷售話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、美容院邀約顧客的超級銷售話術(shù)法

• 2、美容院顧客進(jìn)店后的銷售話術(shù)技巧

• 3、美容院銷售技巧和話術(shù)

• 4、美容銷售應(yīng)對不同情況的話術(shù)技巧有哪些？

一、美容院邀約顧客的超級銷售話術(shù)法

美容院顧客預(yù)約是顧客管理和售后工作階段的重要內(nèi)容之一，因此，預(yù)約質(zhì)量將直接影響美容院的營業(yè)收益。下面是我為大家收集關(guān)于美容院邀約顧客的超級銷售話術(shù)法，歡迎借鑒參考。

一、如何預(yù)約顧客?

預(yù)約的時間：在前一天的下班前1-2小時。

預(yù)約的目的：分析顧客，做出明天每一輪顧客的服務(wù)方案：目標(biāo)顧客主要銷售(什么項目?多少錢?誰和誰配合等等)消耗目標(biāo)顧客要確定顧客時間，盡量多的消耗顧客的項目。上個月消費(fèi)過的顧客要按1/4法則服務(wù)顧客。

那么預(yù)約中要注意哪些事項呢?

1.對于任何一位美容師而言，很難正確的把握服務(wù)過程的時間，因此預(yù)約時應(yīng)當(dāng)將服務(wù)時間定的寬松一些，留意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。

2.為了避免顧客預(yù)約后不來或遲到，最好在前一天通過電話確認(rèn)，這樣可以讓顧客準(zhǔn)時到達(dá)美容院，假如顧客取消預(yù)約，也好安排其他顧客。

3.預(yù)約顧客如遲到了，可以婉轉(zhuǎn)告訴她，由于遲到會導(dǎo)致下一位顧客等后，只好縮短為她服務(wù)時間，這樣可提醒她下次準(zhǔn)時來院。

4.讓顧客了解美容師的服務(wù)流程，都是事先安排好的，不好任意調(diào)節(jié)，否則會打亂美容院師預(yù)約顧客時間，影響對其他顧客的服務(wù)。

秘訣

預(yù)約有個不錯的方法叫“3+4預(yù)約法”。

3是三個地點(diǎn)：包廂約、前臺約、電話約。包廂約最好，前臺約是包廂約的補(bǔ)救，電話約是沒有辦法采用的方法，效果最差。

4是四個理由，例：第一次表皮補(bǔ)水約，第二次真皮補(bǔ)水約，第三次皮下水庫約，第四次鎖水約。

具體話術(shù)如下：

姐：我們今天做的補(bǔ)水療程是個持續(xù)的過程，下周您還是今天這個時間來好嗎?下周就要做真皮層補(bǔ)水了，如果你不能按時來，那我們永遠(yuǎn)都只能做第一步表皮補(bǔ)水，是達(dá)不到您所要的效果，您看效果不好，還要花錢太不劃算了是吧?下周的今天我會提前給您打電話提醒一下您的。

第二次話術(shù)差不多，就是把真皮補(bǔ)水換成水庫，就是在您的皮下建立一個水庫，這樣您的皮膚就不會缺水了。

第三次把水庫換成鎖水。

第四次持續(xù)保持水庫的水位。

注意事項：

1.千萬不要拿起電話就問：姐今天您有時間沒?一定要說姐您的護(hù)理時間到了，您看今天還是明天來美容院做護(hù)理，如果顧客找借口再利用四個理由繼續(xù)約。

2.電話預(yù)約的每一句話都要二選一，這樣效果會好很多。

3.員工打電話，店長一定要先寫話術(shù)，看員工試打一到兩個后不斷修改話術(shù)后定稿再繼續(xù)打。

二、顧客進(jìn)店后應(yīng)注意哪些服務(wù)細(xì)節(jié)?

1.接待環(huán)節(jié)

錯誤：

接待完成后一般美容師都會問：姐，你今天做什么項目?這是不對的。這樣做就像病人自己看病，只要求大夫開藥。

正確：

姐，今天您有多少時間?我?guī)湍才乓幌伦o(hù)理項目。這樣問的好處第一可以知道她今天可以消耗多少項目，第二可以預(yù)估一下如果今天要上新項目，壓單時間是否充足。

2.護(hù)理環(huán)節(jié)

錯誤：

護(hù)理過程中不說話，做啞巴服務(wù)，這樣的缺點(diǎn)是你做的再好顧客沒感覺你做得好，因為人是需要語言互動的。

正確：

我們有個1/4項目法則，就是把療程分為四分，一個項目療程是12次，那么每3次為一個1/4：

第一個1/4主要和顧客溝通項目的效果和引起的一些秘現(xiàn)反應(yīng)還有注意事項;

第二個1/4主要溝通引導(dǎo)項目效果和顧客做項目后出現(xiàn)的一些反應(yīng)的疑難問答，還有達(dá)到顧客預(yù)想效果大致需要的療程;

第三個1/4主要溝通效果，并不斷引導(dǎo)效果，把療程=療效作為重點(diǎn)說引導(dǎo)顧客按時來做加大消耗便于續(xù)單;

第四個1/4主要溝通續(xù)單的問題。美容院的業(yè)績低很大一部分是續(xù)單率太低。

3.銷售環(huán)節(jié)

銷售主要是要預(yù)先做好分工。要知道分工好了，銷售很容易完成。

如以下美容院各個崗位的分工：

1.美容師：主要管項目鋪墊(項目鋪墊版是寫好的，美容師只要去背就可以)，試做時做一步說一步，壓單過程中的應(yīng)答配合，顧客問價時報高價。

2.美容顧問：試做一半時的效果確定;壓單;講項目價值;講買贈。

二、美容院顧客進(jìn)店后的銷售話術(shù)技巧

美容院顧問接待話術(shù)

顧問話術(shù)：“張小姐您好！很高興認(rèn)識您，我叫XX顧問。在我為您做護(hù)理之前我先幫您分析一下您的皮膚狀況好嗎？對您了解得清楚一些，才能幫您做最合適您的護(hù)理?！?/p>

在分析皮膚時可側(cè)面問一下，

如：工作單位及平時喜歡進(jìn)什么店做什么項目？這樣便于我們有效的定價。

分析完后話術(shù)：“張小姐您好，您的皮膚是屬于干性的，所以你的皮膚補(bǔ)水很重要， “小薇你幫張小姐洗臉，張小姐臉有點(diǎn)干，你在我的臺面上拿那套柏蘭美最補(bǔ)水的水嫩保濕系列幫張小姐享用?！?/p>

“你洗臉時要用指腹洗，輕柔些，以免傷了張小姐臉上的皮膚?！?/p>

“好！張小姐我先去接待一下幫您準(zhǔn)備一下護(hù)理用品，您慢慢感受，我一會兒過來?！?/p>

美容院顧問接待話術(shù)

等張小姐洗完面后，在做臉部按摩時，顧問必須過去，

話術(shù)：張小姐您好，您的皮膚是屬于干性的，所以我推薦你做我們的火行舒筋自然組合，運(yùn)用傳統(tǒng)的撥筋療法，通過刺激面部的特定穴位和經(jīng)絡(luò)，迅速疏通經(jīng)絡(luò)阻塞狀況，排出毒素，暢和血脈，提高心臟的供氧量，增強(qiáng)皮膚的吸收及鎖水能力，保證您做完皮膚紅潤有光澤。 

顧客說：“那試試看吧?！?#160;

女人美容觀念話術(shù)

1、常年堅持用護(hù)膚品的和從來不用護(hù)膚品的做幾所下來，就有明顯的差別，常年堅持做美容的和從來不做美容或偶爾做美容的幾年下來就有明顯的差別。

2、做美容的目的就是延緩衰老，美容其實(shí)就是給肌膚做運(yùn)動，且要使肌肉在骨骼上的附著力增加，從而使肌膚恢復(fù)彈性。

3、女人到了一定的年齡不護(hù)理，皮膚就會下一個檔次，到更年期就更下一個檔次。

4、女人到了一定的年齡皮膚就開始變化，開始長斑、長皺紋，若不護(hù)理肯定皺紋會越來越深，如果你堅持做護(hù)理，不但不會長斑、長皺紋，就連已長的還會消失。

5、女人成人到25歲后，新陳代謝變緩慢28至30天才一個代謝周期，你吃的再好，喝的再多，到了皮膚上僅剩十分之一了。其實(shí)女人的保養(yǎng)就是內(nèi)調(diào)外養(yǎng)，你光內(nèi)調(diào)不外養(yǎng)皮膚肯定會逐漸老化，人就是這樣一年年變老的，對不對？

6、所謂外養(yǎng)就是讓你每天都要抹，使你的臉整天就像泡在水里一樣，所以就自然不會干，不干就不會長皺紋，就不會下垂，不下垂就不顯老相。

7、做美容和吃飯一樣，吃飯是為給肌膚補(bǔ)充營養(yǎng)，做美容其實(shí)也一樣，給皮膚補(bǔ)充水分和營養(yǎng)，我們說是衰老是不可抗拒的，但衰老是可延緩的，你堅持就能見到實(shí)效。就像夕陽的主持老師，都有73歲了，你看不看得出只像50多歲的。 8、人到了一定的年齡，受地球引力的影響，肌膚就會下垂，我們按摩的目的就是和地球引力抗衡，我們用的是祛皺手法，都是順肌肉起向來做的，因為肌肉的走向和皺紋的走向恰恰是垂直的。比如額頭的皺紋是橫著生長的，肌肉是怎樣長的？肌肉是豎著長的。

9、細(xì)小皺紋屬假性皺紋，通過按摩和營養(yǎng)導(dǎo)入，用含表皮細(xì)胞因子生長的東西就可完全消失，《春城晚報》上登著。

10、像你這種年齡無論如何都該保養(yǎng)了，因為你常保養(yǎng)的話，一個是可防止面癱，另外可防止肌肉松馳，還可使肌肉收緊，再說，你不用我們的，也得用人家的才行，但你用別人的有沒有售后服務(wù)這么好的？你要遇到產(chǎn)品又好，服務(wù)又好的確實(shí)不容易。

11、女性最衰老的地方是眼部和額頭，眼部一旦長眼袋和魚尾紋就顯老相了。

12、人家外國人笑我們中國婦女一周都不進(jìn)一次美容院簡直不可思議，更何況我們這個是給你免費(fèi)做的。

13、就像你買了一雙內(nèi)外真皮的鞋子，如果經(jīng)常擦油是不是要穿的久一點(diǎn)，如果你不保養(yǎng)，它就會干燥、開裂、起皺，鞋子是無生命力的，我們的皮膚不同，是有生命的，經(jīng)常保養(yǎng)，絕對就不可能繼續(xù)衰老。

14、最佳的美容效果就是產(chǎn)品加手法加儀器，光有好的產(chǎn)品沒有好的手法來促進(jìn)血液循環(huán)，來給肌肉做運(yùn)動，沒有儀器配合，就算你買在多的產(chǎn)品，吸收的只有三分之一，這樣不劃算。

15、我們的目的就是讓你盡快改善，因為只有你改善了，才會給我們帶來朋友，只有你給我們帶來朋友，我們才會更快更好的發(fā)展。

16、皮膚的變化是根據(jù)不同的季節(jié)變化而變化的，是根據(jù)不同的季節(jié)護(hù)理。

17、你用了我們的產(chǎn)品，皮膚是不是變潤了？變嫩了？不在干，不在松弛、皺紋也不在繼續(xù)長了？

18、很多人接到我們的產(chǎn)品覺得很幸運(yùn)，她就免得到外面去買東西。買了這樣效果不好又丟了，買了那樣用幾天效果不好又丟了，結(jié)果是錢花了不少，皮膚也沒護(hù)理好。

19、量變就可以達(dá)到質(zhì)變，質(zhì)變的意思就是說您做的次數(shù)達(dá)到了，產(chǎn)品用齊，從各方面、各層次都補(bǔ)充了營養(yǎng)了，皮膚從本質(zhì)上就改變了，產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

20、至少你用了我們的產(chǎn)品，你的皮膚就不會繼續(xù)長斑、長皺紋，不會繼續(xù)衰老，而且您做了一周時間后，讓你好久沒見的朋友來看看你，她絕對會感覺不一樣的。 21、現(xiàn)在又不是六、七十年代，那時候做美容，人家會說你是資產(chǎn)階級思想，現(xiàn)在21世紀(jì)了，國際社會提倡提高生命質(zhì)量、生活質(zhì)量，做美容其實(shí)是高層建筑，確實(shí)要在解決溫飽問題的基礎(chǔ)上，才能談得上美化生活。

22、人是越來越老的，你現(xiàn)在不護(hù)理，等你錢賺夠了，孩子帶大了，工作做好了，你都變成老太婆了，劃不劃算嘛？

23、做過眼袋手術(shù)都會長的，《文摘報》上趙忠祥做了四次眼袋手術(shù)，上熒屏?xí)r還不是那么明顯。

24、我們提倡要做的"三養(yǎng)夫人"，不做"三瓶夫人"，三養(yǎng)就是懂保養(yǎng)、有教養(yǎng)、有修養(yǎng)，而三瓶是年輕時候是花瓶、中年時是醋瓶、老年是藥瓶。

25、做保養(yǎng)的目的就是使皮膚有抵抗力，很簡單，比如有兩個人，一個早晚都要抹，每周都要做，1個早晚也不抹，每周也不做，同時在沙漠里吹兩天風(fēng)，這個早晚抹的絕對沒什么影響，而從來不做的絕對比以前衰老，對不對？是不是？ 26、你不要跟有的顧客一樣走彎路，繞一大圈還是又繞回我們美容院。你知道嗎？外面的品牌說的再好，也沒有我們的售后服務(wù)與實(shí)力，你的皮膚就需要三天按摩一次，才能使皮膚收緊，你在外面沒有這么好的售后服務(wù)：而且還有這么多的針對手法，這次我給你用祛皺的手法，下次給你用排毒的手法，所以我們的產(chǎn)品好、效果好，所以你沒有必要去買別的產(chǎn)品。

27、女人就是愛嘮叨，愛虛榮，不像男的，男的花錢就是花在煙酒上和交朋友上，女人就是花在衣服、化妝品上，皮膚不好，穿得在好也不漂亮。

28、看一個人老不老，不光是看你臉上有幾顆斑，而是看你外眼角有沒有下移，鼻溝有沒有加深，嘴角有沒有下垂，肌肉有沒有松弛。

29、不注意保健的話，說不定哪天在醫(yī)院里你就被世界淘汰了，你看過報紙沒有，老年女性花錢最多的時候，是臨終前的三個月，醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)花的最多，但都晚了?？茖W(xué)證實(shí)，現(xiàn)代你的平均壽命比以前增長了10%，說明現(xiàn)代人更注重保健了。

30、如果你沒有選擇我們：一、你到現(xiàn)在都不知道保養(yǎng)是怎么一回事，可能你到現(xiàn)在都沒有保養(yǎng)，你可能已經(jīng)選擇了其它美容院，錢花了不少，但還是沒有達(dá)到最佳效果；二、你可以選擇其它品牌，但沒有那么多的時尚項目，你就會為做這個項目到這個地方，做那個項目到那個地方，又花時間，又花路費(fèi)，那才真的劃不來。 姐，美容之所以對有些女性有顯著效果，主要是因為她們普遍堅持了三個原則：經(jīng)常性，系統(tǒng)性，正規(guī)性。

總之，美容并非大家想像得那么簡單，它需要您的耐心和持之以恒。只要女士們認(rèn)真堅持好"三個原則"。樹立信心，一定會獲得成功。

姐，美容實(shí)踐證明，臉部的美容絕不能"三天打魚，兩天曬網(wǎng)"?，F(xiàn)實(shí)生活中有相當(dāng)一部分女士美容失敗，其主要原因是沒有堅持"經(jīng)常"，想起來就高興地"來一次"，工作或是生活忙碌時，就忘在了腦后。人的皮膚需要不斷清洗，并及時補(bǔ)充營養(yǎng)和水分。當(dāng)你奔忙一天后，臉部皮膚會沾染灰塵和病菌，皮膚內(nèi)的水分也會損失許多，這時如果你沒有及時地進(jìn)行清洗或是適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)營養(yǎng)和提供水分，就會使皮膚細(xì)胞受到損害。反映在皮膚表面就是：脫皮、粗糙、沒有光澤。

三、美容院銷售技巧和話術(shù)

（1）從健康的角度出發(fā)

單純的去談?wù)雾椖亢彤a(chǎn)品有多好，對顧客未必有打動，因為這樣的話術(shù)你的對手早就說爛了，而從健康的角度出發(fā)，去闡述整形和健康的關(guān)系，會讓顧客耳目一新，對你充滿注意力，要記住，越是有錢人，越怕死，所以你跟對方談健康，她一定感興趣。

（2）從省錢的角度出發(fā)

顧客最喜歡的就是省錢，因為人性決定人人都喜歡“物美價廉”，當(dāng)你要說服顧客的時候，省錢是一個非常不錯的理由，最會讓顧客交錢的咨詢師，都是最會給顧客算賬的人，因為女人都喜歡算計，算來算去發(fā)現(xiàn)原來這么省錢，立馬一拍大腿，做了!

但是要知道，有些顧客覺得你跟他說省錢，就是看不起他。還是要因人而異，送點(diǎn)小禮品感謝顧客也是可以的。

（3）從顧客的角度出發(fā)

初級咨詢師說的最多的是“我的”“我”，高級咨詢師說的最多的是“你的”“你”，這就是差別，你可以去試試，當(dāng)你習(xí)慣說“你的”時候，你的業(yè)績就開始快速提升了。

（4）從顧客有保障的角度出發(fā)

在以前的課程中我們分享過，營銷賣的就是“貪”和“怕”，而顧客最擔(dān)心的就是她最怕的，怕沒效果、怕毀容了、怕被宰、怕吃虧、怕醫(yī)生水平不行等等，所以你就要不斷的把顧客的顧慮和擔(dān)心消除，給她承諾和保障，只有這樣顧客才能安心的把美麗交給你，要牢記沒有保障、保證和承諾就沒有交易。

（5）從效率的角度出發(fā)

快是現(xiàn)代社會的主流節(jié)奏，人們基本做什么事情都要求一個快字，對于顧客來說，快更是具有超強(qiáng)的吸引力，因為顧客都希望快速恢復(fù)、快速變美、快速結(jié)束疼痛、快速恢復(fù)正常，所以當(dāng)你告知顧客恢復(fù)需要3個月的時候，你對顧客的吸引力就開始大幅度降低了。

（6）從簡單的角度出發(fā)

跟快對應(yīng)的就是簡單，說真的，人都喜歡簡單的東西，比如做雙眼皮，你告訴她很輕松，躺椅子上聽會兒音樂，30分鐘就搞定了;做全麻，睡一覺就變美了;很簡單，開個微創(chuàng)超小切口，一會兒就好了；這些都會給顧客帶來非常強(qiáng)的吸引力，如果你把手術(shù)的過程全部說一遍，十個得有八個都跑掉了

（7）從顧客所需的角度出發(fā)

要給顧客一種感覺，那就是你推薦的項目正是顧客需要的，你在幫助她。所以當(dāng)你確定方案后，要告知顧客，這正是你需要的，這正適合你，這正是你要找的專家，這正是當(dāng)前最先進(jìn)的。正是兩個字代表了顧客的利益，所以經(jīng)常說他會讓溝通更有效。

（8）從明星效應(yīng)的角度出發(fā)

顧客都有崇拜權(quán)威和跟風(fēng)的心理，當(dāng)你告知她劉曉慶在你們醫(yī)院就是做的這款項目的話，她可能馬上就簽單了。所以要把在你們醫(yī)院做過的成功案例給顧客做適當(dāng)?shù)恼故荆膊灰欢ǘ际敲餍?，只要那個案例比你的顧客地位高、影響大就可以

（9）從專家效應(yīng)的角度出發(fā)

雖然現(xiàn)在專家都被大家說爛了，但從你嘴里再次說出來了的時候，依然好使，從小形成的權(quán)威崇拜，已經(jīng)深深的刻入了顧客的骨髓里。適時的把你的醫(yī)生包裝為專家，可以讓顧客對你的推薦更感興趣。

四、美容銷售應(yīng)對不同情況的話術(shù)技巧有哪些？

銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

美容銷售應(yīng)對五種情況的話術(shù)技巧：

一、美容銷售應(yīng)對我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品的話術(shù)技巧

姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難都可以換，面板是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，面板是不能換的啊!誰不愿意面板緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢?臉和面板是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。

二、美容銷售應(yīng)對美容都是騙人的，就是讓人掏錢的話術(shù)技巧

不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，面板也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。

三、美容銷售應(yīng)對我年紀(jì)太大了，不用做了的話術(shù)技巧

姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國世界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和專案，讓您更年輕。

四、美容銷售應(yīng)對顧客要求打折的話術(shù)技巧

我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎?專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。

五、美容銷售應(yīng)對我在別的美容院做著呢，有其它卡的話術(shù)技巧

姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎?再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新專案，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機(jī)會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。

美容銷售應(yīng)對客戶懷疑的技巧：

一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當(dāng)中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。

二、要以實(shí)際行動贏得客戶信任

建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無法形成。

三、不因眼前小利傷害客戶

銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導(dǎo)致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。

以上就是關(guān)于新手美容師銷售話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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