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網(wǎng)絡營銷的基本功能包括（網(wǎng)絡營銷的基本功能包括什么）

發(fā)布時間：2023-03-06 15:09:09 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 758 問大家

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡營銷的主要基本職能有哪些
2、網(wǎng)絡營銷都有哪些功能
3、網(wǎng)絡營銷的功能有哪些
4、簡述網(wǎng)絡營銷的主要功能

網(wǎng)絡營銷的基本功能包括（網(wǎng)絡營銷的基本功能包括什么）

一、網(wǎng)絡營銷的主要基本職能有哪些

網(wǎng)絡營銷分為八個職能：

網(wǎng)站推廣，將所提供的產(chǎn)品和服務，讓更多的需要的人了解、使用。比如可以通過搜索優(yōu)化或者競價推廣讓產(chǎn)品和服務呈現(xiàn)在更多精準，有這方面需求的人面前

網(wǎng)絡品牌，通過文字、圖片、視頻等等形式，將品牌形象和意義展示在更多受眾面前。

信息發(fā)布，將需要被知道的信息通過各種方式推送到受眾面前

在線調研，通過調研獲取信息和數(shù)據(jù)，從而做出更有利的決策

顧客關系，維護顧客關系

顧客服務，為顧客提供額外服務，幫助更好的使用產(chǎn)品或者服務

銷售渠道，拓展銷售渠道

銷售促進，為銷售提供助力

二、網(wǎng)絡營銷都有哪些功能

（一）在線信息搜索

企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時，可以利用多種搜索方法，積極主動地搜索有價值的信息、商業(yè)機會和情報，了解對手的競爭態(tài)勢等市場狀況。企業(yè)可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網(wǎng)站、第三方商務網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等站點獲取相關信息。

（二）網(wǎng)上市場調查

網(wǎng)上市場調查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調查，還可以通過網(wǎng)絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。在利用Internet進行市場調查時，重點是如何利用有效的工具及手段實施調查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。

（三）網(wǎng)絡信息發(fā)布

Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢是可以實現(xiàn)溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單高效費用低廉。因此，在網(wǎng)上開展促銷活動時最有效的溝通渠道，但網(wǎng)上開展處銷活動必須遵循網(wǎng)上的一些信息交流與溝通規(guī)則，特別是遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀。網(wǎng)絡廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴internet的第四媒體的功能，目前網(wǎng)絡廣告作為新興的產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡廣告作為在第四類媒體發(fā)布的廣告，具有報紙雜志，無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡廣告具有交互性和直接性。

（四）在線咨詢

企業(yè)可以在網(wǎng)站設置QQ在線客服網(wǎng)頁等，接受網(wǎng)絡顧客的在線咨詢，詳細解答顧客的疑問，于顧客進行充分的溝通。

（五）網(wǎng)絡銷售

企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站，或者通過第三方的商務平臺建立網(wǎng)絡商城，或者與其他電子商務網(wǎng)站合作，實現(xiàn)在線銷售，如國美的網(wǎng)上商場。

（六）建立網(wǎng)絡品牌

網(wǎng)絡的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有力的條件。企業(yè)可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹立良好的企業(yè)和品牌形象，實現(xiàn)網(wǎng)絡公眾對品牌的認可，從而使企業(yè)品牌在網(wǎng)絡上得到延伸和拓展。

（七）網(wǎng)站推廣

企業(yè)利用網(wǎng)絡進行網(wǎng)站信息推廣，使網(wǎng)站或網(wǎng)絡店鋪獲得較大的訪問量，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要功能之一，也是網(wǎng)絡營銷的目標之一。通過獲得較大流量的網(wǎng)絡訪問，企業(yè)可以更好地宣傳自己的產(chǎn)品和品牌，加深顧客對產(chǎn)品和服務的理解，培養(yǎng)客戶好感，進而實現(xiàn)銷售。企業(yè)可以通過搜索引擎網(wǎng)絡社區(qū)網(wǎng)絡廣告等實現(xiàn)網(wǎng)站推廣。

（八）管理客戶關系

企業(yè)可以通過FAQ、論壇、有建列表、各種即時通信軟件等網(wǎng)絡營銷工具，為顧客提供各種在線服務，增強與顧客之間的聯(lián)系，解決顧客的各種問題，提高顧客的滿意度，對顧客進行有效的管理。

三、網(wǎng)絡營銷的功能有哪些

1、信息搜索功能

2、信息發(fā)布功能

3、商情調查功能

4、銷售渠道開拓功能

四、簡述網(wǎng)絡營銷的主要功能

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，以實現(xiàn)組織目標或社會價值。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡信息技術發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)絡行銷、口碑營銷、視頻營銷、網(wǎng)絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。

網(wǎng)絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網(wǎng)絡關系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡整合營銷理論直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協(xié)會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系?！本W(wǎng)絡關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產(chǎn)生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認識到企業(yè)與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關系上來。網(wǎng)絡整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點：網(wǎng)絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。特征：

1、具有鮮明的理論

2、市場的全球性

3、資源的整合性

4、明顯的經(jīng)濟性

5、市場的沖擊性

根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析、目標對象的特點、客戶的實際情況及商業(yè)目的等進行綜合分析，結合網(wǎng)絡營銷市場的現(xiàn)狀與需求設計一套符合客戶整體商業(yè)運作的策劃方案，其中包括網(wǎng)站所屬行業(yè)市場分析、目標對象分析、網(wǎng)站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網(wǎng)站推廣方案建議等一系列內容。精準網(wǎng)絡營銷簡單來說就是一矢中的。精準的基礎在于細分，市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關鍵的一環(huán)。只有對市場進行準確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。在市場調查、企業(yè)調查的前提下才能對企業(yè)定位進行細分、否則市場細分將是“無本之本”、“無源之水”，只有對市場進行準確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。

網(wǎng)絡營銷環(huán)境

1、企業(yè)內部環(huán)境：企業(yè)內部環(huán)境包括企業(yè)內部各部門的關系及協(xié)調合作，協(xié)調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。

2、供應者：供應者是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的公司或個人。供應者對企業(yè)的營銷業(yè)務有實質性的影響。

3、營銷中介：協(xié)調企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購買者的公司。

4、顧客或用戶：顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場，是企業(yè)直接.或最終的營銷對象。網(wǎng)絡技術的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間的地理位置的限制，創(chuàng)造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。顧客可以通過網(wǎng)絡，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。

5、競爭者：競爭是商品經(jīng)濟活動的必然規(guī)律，網(wǎng)絡營銷也不例外。

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