知乎運(yùn)營規(guī)則和技巧（知乎運(yùn)營規(guī)則和技巧有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于知乎運(yùn)營規(guī)則和技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何從零開始成為內(nèi)容運(yùn)營

• 2、新媒體運(yùn)營學(xué)習(xí)_五個(gè)步驟讓你快速入門

• 3、【重點(diǎn)推薦】從0到1，五個(gè)維度帶你了解，精細(xì)化KOL運(yùn)營怎么玩

• 4、自媒體如何生存運(yùn)營

一、如何從零開始成為內(nèi)容運(yùn)營

早期內(nèi)容編輯做好一件事情！

做早期社區(qū)產(chǎn)品的內(nèi)容編輯，將產(chǎn)生內(nèi)容作為重點(diǎn)工作，對產(chǎn)品本身關(guān)注并不多，只需要對自己的編輯的內(nèi)容負(fù)責(zé)，包括發(fā)什么內(nèi)容，內(nèi)容什么時(shí)候發(fā)，以及內(nèi)容的數(shù)量、UV、互動(dòng)量等。上面金融方向“Mo9先玩后付”公司招的新媒體編輯，他只需要對寫出來的文案是否流暢負(fù)責(zé)。

想要100%完成社區(qū)在這一階段工作的要求，需做好這2件事，一件是尋找社區(qū)的內(nèi)容調(diào)性，第二件是起好內(nèi)容的標(biāo)題、描述、圖片。

關(guān)于文章的調(diào)性的尋找上，可以對已經(jīng)發(fā)出去的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析的維度可包含但不限于閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、熱區(qū)點(diǎn)擊量等。分析只是手段，提升早期內(nèi)容運(yùn)營效率才是目的，需要能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果做出社區(qū)內(nèi)容更新結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

比如早期我在做看貼內(nèi)容編輯期間，通過文章點(diǎn)贊的數(shù)據(jù)處理，分析發(fā)現(xiàn)貼吧用戶熱衷于為娛樂類文章的點(diǎn)贊，其次是貼吧特有的玩法直播，以及生活技巧類。根據(jù)這樣的結(jié)果，把內(nèi)容更新策略調(diào)整為在保持原有的直播、生活技巧、段子類的文章更新數(shù)量基礎(chǔ)上，增強(qiáng)對八卦類、科學(xué)歷史類文章的內(nèi)容供給。

社區(qū)的內(nèi)容調(diào)性大方向?qū)α耍由闲』锇閭兂钥嗄蛣诘倪\(yùn)營品質(zhì)，基本上內(nèi)容編輯工作效果也不會(huì)差。

作為嚴(yán)格要求自己的合規(guī)編輯，為提升編輯能力還可以在內(nèi)容的標(biāo)題與描述、配圖上下功夫。標(biāo)題（權(quán)重最高）+配圖（權(quán)重次之）+描述=表達(dá)出文章核心內(nèi)容，這是對內(nèi)容編輯要求的底線。

在第一個(gè)階段的內(nèi)容編輯的最后，重點(diǎn)說下內(nèi)容的標(biāo)題技巧，這些方法能夠幫助你在做社區(qū)編輯時(shí)為文章起一個(gè)合格的標(biāo)題。

1. 如何體

是有用性的最基本模式，文章的價(jià)值幾何，如何體和即得收益相結(jié)合，撓到受眾痛點(diǎn)。標(biāo)題形式可以模仿《技術(shù)型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》、《現(xiàn)代營銷人進(jìn)階之路：如何從零開始成為營銷技術(shù)專家（Marketing Technologist）》、《如何發(fā)郵件請求幫助，并獲得超高回復(fù)率？》。一目了然全文闡述了個(gè)什么問題，讀者從標(biāo)題就會(huì)判斷，是不是自己想要的內(nèi)容？

2. 合集型

6種方法、5個(gè)建議、4個(gè)趨勢。合集的好處，往往在于它的歸納總結(jié)性強(qiáng)，1篇抵單獨(dú)看5篇。數(shù)字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。這種合集型文章讀起來也比較輕松，因?yàn)槲恼卤徊鸱至?，有時(shí)看二級(jí)標(biāo)題就能get到點(diǎn)。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經(jīng)濟(jì)的典型案例》這種，就比單獨(dú)介紹一個(gè)Airbnb更豐富。另外，盤點(diǎn)、榜單也是一種討巧的方法，如《【盤點(diǎn)】重磅推薦！2014年度互聯(lián)網(wǎng)最裝逼詞匯榜單》。

3. 帶負(fù)面詞匯的標(biāo)題

比如：4個(gè)常見錯(cuò)誤、5件你應(yīng)該避免的事。這些負(fù)面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不行而內(nèi)自省，通過一些錯(cuò)誤的案例來獲得啟示。《如果你的簡歷石沉大海，看看這8個(gè)秘籍》、《關(guān)于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個(gè)簡歷制作秘籍》、《故宮博物館的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點(diǎn)開文章來消除此時(shí)的負(fù)面情緒？

4. 加一些修飾詞

修飾詞有2個(gè)作用：

1）讓定義更明確、獨(dú)特；

2）增加讀者的情感強(qiáng)度。

《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個(gè)案例庫的特色，你才有一點(diǎn)心動(dòng)吧。

5. 帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反擊驗(yàn)證的心理缺口。會(huì)立馬想驗(yàn)證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎。而且，讓標(biāo)題充滿急迫感，也是召喚行動(dòng)的一種表示。

《【案例】這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會(huì)不會(huì)想趕快去驗(yàn)證下，這個(gè)視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個(gè)萬能模式：動(dòng)詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標(biāo)題《學(xué)會(huì)這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

6. 賦予珍貴資源被讀者獨(dú)家搶占到的感覺

“FaceBook內(nèi)部員工工作指南”、“Google程序員薪資探秘”。看到這樣的標(biāo)題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個(gè)獨(dú)有的信息后，讀者會(huì)更愿意作為傳播源，向別人散布知識(shí)（不得不承認(rèn)：好為人師是本性…）。

李靖有一篇影響甚大的文《【李叫獸】如何寫微信公眾號(hào)文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號(hào)文章已經(jīng)夠吸引社會(huì)化營銷人們了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現(xiàn)，你是否更想點(diǎn)開探秘，然后分享給朋友們？

7. 解釋性標(biāo)題

《學(xué)生團(tuán)隊(duì)如何取得35W銷售額：專訪南京大學(xué)歐萊雅義賣團(tuán)隊(duì)Mr.Miss》，專訪、歐萊雅的關(guān)鍵詞賦予了文章獨(dú)特性，也向讀者傳遞價(jià)值和探秘感。再加上數(shù)字和如何體來補(bǔ)充事實(shí)和知識(shí)性說明。

8. 善用雙關(guān)語和俏皮話，增加趣味性

雙關(guān)語+網(wǎng)絡(luò)熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補(bǔ)新穎創(chuàng)意與過度流行間的不平衡。像《當(dāng)<權(quán)力的游戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領(lǐng)便當(dāng)”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。

9. 傳遞能簡單習(xí)得和立馬速成的感覺

人人都很忙的，不一定有時(shí)間和意愿去復(fù)雜鉆研?！兑黄恼伦x懂營銷本質(zhì)變遷從廣告到SDi》、《7步教你玩轉(zhuǎn)LOGO設(shè)計(jì)》，你會(huì)不會(huì)信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？

10. 福利帖

標(biāo)題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標(biāo)簽，如《2014年度禮物榜單—獻(xiàn)給不會(huì)送禮物星人的福利帖！?。　?、《【招聘福利】高端職位專場：新媒體和營銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”、“面面觀”、“入門讀物”，這些詞，可以這樣組合用《【指南】關(guān)于視覺營銷利器Cinemagraph，營銷人應(yīng)該知道的概念、案例和最佳實(shí)踐》、《春節(jié)充電：36篇社交媒體和數(shù)字營銷人薦讀文章（職場篇）》。

11. 代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會(huì)有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會(huì)有人關(guān)注嗎？知名地標(biāo)或者有特色的地點(diǎn)也能帶動(dòng)更大地區(qū)的狂歡，《三里屯從此多了一家價(jià)格很奇葩的酸奶公司》這樣的標(biāo)題吸引到的可不止是三里屯的人。

12. 借熱點(diǎn)東風(fēng)

網(wǎng)上看到一名新媒體營銷從業(yè)者徐妍說“我們之所以追熱點(diǎn)，是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)?！?流行是一時(shí)的，我們可以借熱點(diǎn)的東風(fēng)來造勢，但你原本的內(nèi)容才是本質(zhì)。

同樣，標(biāo)題也可以借熱點(diǎn)來取，我之前看到一個(gè)招聘廣告，就用了《世界那么大，你哪都別去了，時(shí)趣，要你》，配上創(chuàng)意招聘圖文，獲得了大量有意思的互聯(lián)網(wǎng)重度用戶的求職。

13. 標(biāo)題打擦邊球

這種標(biāo)題在一些草根營銷號(hào)出現(xiàn)的最多，有時(shí)候?yàn)榱碎喿x量也會(huì)稍微的用一些，比如《饑渴了？我下面給你吃》《出差回到家，發(fā)現(xiàn)老婆跟隔壁老王居然...》

內(nèi)容運(yùn)營是一個(gè)不斷自我學(xué)習(xí)并實(shí)踐成長的修行，當(dāng)你不滿足于只做好內(nèi)容的編輯這件事時(shí)，會(huì)開始嘗試尋找更具明確方向的內(nèi)容工作，這也就進(jìn)入了下一階段-內(nèi)容運(yùn)營。

早期內(nèi)容運(yùn)營做好一個(gè)方向的事！

一個(gè)只會(huì)內(nèi)容編輯的運(yùn)營，對好的社區(qū)產(chǎn)品來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。投資人與用戶的care的是這款產(chǎn)品是否提供了海量內(nèi)容，質(zhì)量是否滿足了他們的內(nèi)容消費(fèi)需求，他們可不在乎內(nèi)容是由幾個(gè)編輯進(jìn)行PGC還是用戶的UGC支撐。

第二階段所說的一個(gè)方向的是，根據(jù)不同的產(chǎn)品階段，除了為社區(qū)提供足夠的內(nèi)容供給外，同時(shí)還得管理好所有與內(nèi)容相關(guān)事情，小到內(nèi)容更新策略，大到內(nèi)容專題活動(dòng)策劃，也就是做好下圖的整個(gè)內(nèi)容供應(yīng)鏈。

因?yàn)榻?jīng)歷了小紅書早期的籌備工作，所以聊聊社區(qū)早期階段在核心內(nèi)容板塊的初始化運(yùn)營，以及如何為產(chǎn)品上線前提供充足的內(nèi)容供給。

什么是內(nèi)容初始化運(yùn)營

就是在構(gòu)建好的內(nèi)容框架下，在用戶進(jìn)入之前，去填充一些內(nèi)容，這些內(nèi)容是初期網(wǎng)站或者產(chǎn)品的核心部分，并且代表著網(wǎng)站與產(chǎn)品的價(jià)值觀。

對于這樣定義下的內(nèi)容初始化，我們發(fā)現(xiàn)其中有幾個(gè)依賴項(xiàng)需要在內(nèi)容初始化前解決：

對于這樣定義下的內(nèi)容初始化，有以下幾個(gè)需要在內(nèi)容初始化前明確的問題：

1）確定內(nèi)容面對的初始用戶群，越細(xì)分越好。可以具體到類似“準(zhǔn)備在圣誕節(jié)去香港購物的都市女性”的用戶畫像。

2）想清楚第一階段用內(nèi)容解決用戶什么問題，并進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備，用這些內(nèi)容做種子用戶留存。

3）關(guān)鍵路徑引導(dǎo)與初始內(nèi)容準(zhǔn)備的用戶參與。需要有新用戶進(jìn)入后的啟動(dòng)頁引導(dǎo)文案，有每一個(gè)步驟的引導(dǎo)浮層。讓進(jìn)入的用戶大致知道這個(gè)社區(qū)是什么樣的社區(qū)，知道如何參與到內(nèi)容貢獻(xiàn)。對于社區(qū)型網(wǎng)站或者產(chǎn)品，可以是自己作為用戶或者定向邀請一些種子用戶開始做的內(nèi)容填充。

4）確立好內(nèi)容供應(yīng)鏈的架構(gòu)。即通過系統(tǒng)去解決內(nèi)容從哪里來、到哪里去的流程問題，想清楚用戶進(jìn)入社區(qū)后應(yīng)該看到哪些內(nèi)容，他貢獻(xiàn)的內(nèi)容應(yīng)該被分到哪一目錄。

如何有效的做內(nèi)容初始化

在產(chǎn)品未通過穩(wěn)定性測試與上架商店前，常規(guī)的推廣方式（包括百度SEO、新浪粉絲通、廣點(diǎn)通、互推）是行不通的，這時(shí)可以通過以下方式來獲取最早期的用戶，通過他們來產(chǎn)生產(chǎn)品上線前的核心內(nèi)容。

最笨的方法，在早期也是最有效的產(chǎn)生內(nèi)容的辦法，別想社區(qū)一開始就實(shí)現(xiàn)UGC。

1.社區(qū)編輯。在產(chǎn)品非常早期階段社區(qū)編輯主要有兩方面的工作，一方面編輯內(nèi)容，另外一方面是到各個(gè)社區(qū)去私信0r發(fā)帖邀請達(dá)人來編輯內(nèi)容。

例如，喬布簡歷早期的簡歷是需要編輯自己去做或者是去網(wǎng)站上copy的（最怕有節(jié)操的編輯，完全不想copy）。另外也需要編輯到豆瓣、人人、新浪微博找到相關(guān)的簡歷達(dá)人來做社區(qū)的最核心的早期用戶。這個(gè)階段的編輯考核工作除了簡歷數(shù)量外，還有邀請用戶數(shù)量。

2.創(chuàng)始人。產(chǎn)品的創(chuàng)始人既然敢做這款產(chǎn)品，也必然會(huì)在這款產(chǎn)品所服務(wù)的領(lǐng)域會(huì)有過人之處，至少會(huì)有一定的內(nèi)容積累。創(chuàng)始人在產(chǎn)品上線前不僅要為公司的融資或者技術(shù)操碎心，更要為內(nèi)容的預(yù)運(yùn)營提供足夠多的支持，最好的支持力度是到自己編輯+親自監(jiān)督+親自邀請。

3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)早期成員邀請自己的朋友來社區(qū)玩，一是能夠讓他們?yōu)樯鐓^(qū)產(chǎn)生內(nèi)容，二也方便讓朋友知道自己創(chuàng)業(yè)是做什么。如果我們做的這款產(chǎn)品，身邊沒超過10個(gè)朋友對它感興趣的話，要么是產(chǎn)品市場有問題，要么是我們不適合做這款產(chǎn)品。（建議，可以策劃團(tuán)隊(duì)邀請比賽，邀請多的有獎(jiǎng)勵(lì)，邀請少的懲罰高歌一曲。）

4.真實(shí)用戶。早期可以通過利益驅(qū)動(dòng)用戶來社區(qū)貢獻(xiàn)內(nèi)容。喬布簡歷，如果發(fā)出這樣的一條信息：“凡是在喬布簡歷成功發(fā)布（排開重復(fù)傳、不合格的簡歷）一份簡歷獎(jiǎng)勵(lì)5元，每周選出5名用戶貢獻(xiàn)值最大的用戶獲取1000元獎(jiǎng)勵(lì)。”有多少大學(xué)生會(huì)瘋狂的到網(wǎng)上去COPY簡歷傳到喬布那！

有效的運(yùn)營策略都是建立對產(chǎn)品的目標(biāo)用戶足夠的了解基礎(chǔ)上，5元的金錢獎(jiǎng)勵(lì)對大學(xué)生來說足夠吸引人，對社會(huì)白領(lǐng)來說就能是呵呵。

如何讓創(chuàng)始內(nèi)容產(chǎn)生最大化價(jià)值

如果不能很好的對未上線的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容分類與編輯，不是產(chǎn)品定位模糊不清，就是這塊產(chǎn)品從本質(zhì)里就沒市場。可通過不同的呈現(xiàn)規(guī)則營造出內(nèi)容豐富的社區(qū)氛圍，做到內(nèi)容四兩撥千斤。

做好社區(qū)的內(nèi)容分類規(guī)劃，是對社區(qū)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)運(yùn)營的核心技巧。在產(chǎn)品初期數(shù)據(jù)有限，不宜對內(nèi)容過細(xì)的劃分，做到用100%的努力產(chǎn)生20%的核心內(nèi)容讓80%的用戶覺得有用。

比如一款提供組合類團(tuán)購的產(chǎn)品，在進(jìn)行團(tuán)購商品信息預(yù)運(yùn)營時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先選擇電影、KTV、美食的團(tuán)購信息，并且這些信息主要以武漢、上海、北京這些城市為主。

第二階段的內(nèi)容運(yùn)營，都是通過一個(gè)方向的內(nèi)容運(yùn)營，來支持產(chǎn)品的某一個(gè)目標(biāo)。除了可以做內(nèi)容的初始化外，還可以做內(nèi)容時(shí)效性、內(nèi)容貢獻(xiàn)用戶管理、內(nèi)容審核管理等。內(nèi)容的初始化是支持產(chǎn)品上線目標(biāo)，內(nèi)容時(shí)效性是為產(chǎn)品帶來有節(jié)點(diǎn)的流量高峰。

內(nèi)容方向的產(chǎn)品運(yùn)營

經(jīng)過第一、二階段的升級(jí)打怪，在做到能夠hold住一個(gè)內(nèi)容方向后，可以開始嘗試做內(nèi)容方向的產(chǎn)品運(yùn)營，類似做貼吧客戶端看貼功能的運(yùn)營。

這個(gè)階段的要求是用“面”的運(yùn)營思維，同時(shí)管理起多個(gè)方向的內(nèi)容運(yùn)營，以內(nèi)容作為連接產(chǎn)品和用戶（或用戶行為）的橋梁，把產(chǎn)品的核心指標(biāo)為運(yùn)營目標(biāo)（如DAU或交易額）。內(nèi)容方向的產(chǎn)品運(yùn)營絕不只是發(fā)幾個(gè)貼子就OK的，而是包含了很多新的可具體描述的能力要求。

1、拆解目標(biāo)。把一個(gè)產(chǎn)品扔給你，告知項(xiàng)目背景跟要求，你得通過自己的內(nèi)容運(yùn)營思維出方案。你的內(nèi)容運(yùn)營工作占產(chǎn)品整體目標(biāo)的份額是多少，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)能做哪幾個(gè)方面的事，做事的路徑是什么，需要哪些部門支持，衡量這些事是否做好的指標(biāo)是什么？

2、內(nèi)容定位。通過產(chǎn)品定位確定用戶定位，通過用戶喜好確定內(nèi)容定位。除了可以自己做閱讀量與互動(dòng)量分析外，還可以與公司用戶體驗(yàn)部合作進(jìn)行內(nèi)容調(diào)研。此外，根據(jù)定位確認(rèn)產(chǎn)品的內(nèi)容更新機(jī)制是否已經(jīng)確認(rèn)，是自動(dòng)更新，還是人工更新，有無更新機(jī)制和審核發(fā)布機(jī)制？

3、內(nèi)容規(guī)范化。UGC類產(chǎn)品的內(nèi)容是用戶創(chuàng)造的，但需要通過管理和展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去規(guī)范，從而形成內(nèi)容的閉環(huán)。

這方面工作可以參考狀知乎或者百度百科，做用戶引導(dǎo)與積分獎(jiǎng)懲場景搭建。知乎提供了一個(gè)“知乎指南”作為新人引導(dǎo)，以便新人快速了解社區(qū)、學(xué)習(xí)操作和掌握粗略的社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。百科把新手引導(dǎo)做成了跟游戲一樣的小任務(wù)，通過視頻與文字的形式對新人引導(dǎo)。

4、專題策劃。這個(gè)就不多說了，傳統(tǒng)意義上的內(nèi)容編輯和策劃。未雨綢繆的做好專題工具建設(shè)，包括專題內(nèi)容模板工具（如果沒技術(shù)排期，推薦百度輕應(yīng)用）以及投票/PK/音頻等互動(dòng)工具。

5、內(nèi)容呈現(xiàn)。產(chǎn)品需要按照某個(gè)邏輯去展現(xiàn)內(nèi)容，如最新or最熱。運(yùn)營需要給出更多有特色的內(nèi)容呈現(xiàn)玩法，如互動(dòng)最多、被贊最多、tag等。

6、發(fā)版策劃。這是個(gè)最容易被忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有接觸過推廣的內(nèi)容運(yùn)營可能只做了最基本的站內(nèi)宣傳。正確的發(fā)版策劃應(yīng)該包含“應(yīng)用商店的合作，SEO，ASO的計(jì)劃和實(shí)施以及行業(yè)公關(guān)文”。

7、推薦體系。周期性甄選出高內(nèi)容質(zhì)量，通過各種方式將這些內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。呈現(xiàn)的方法，無非是用戶主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)，與運(yùn)營人員對用戶主動(dòng)的進(jìn)行推送與引導(dǎo)。推送或者說消息、通知，是很多運(yùn)營人員都會(huì)去做的事情，如果我們?nèi)澐滞ㄖ蛘咄扑偷那?，可能?huì)包含但不限于以下類型：

8、數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)是相當(dāng)重要的，如果運(yùn)營的是一個(gè)純內(nèi)容閱讀的功能，對創(chuàng)業(yè)者來說你要用數(shù)據(jù)證明你的模式進(jìn)而拿到融資；對企業(yè)孵化項(xiàng)目則要證明的是這個(gè)功能對核心KPI的價(jià)值，也就是你所做的這些內(nèi)容存在的必要。

數(shù)據(jù)分析工作包括發(fā)版前做數(shù)據(jù)部署，對關(guān)鍵路徑的埋點(diǎn)，后續(xù)運(yùn)營持續(xù)的關(guān)注和分析數(shù)據(jù)。根據(jù)分析結(jié)果管理內(nèi)容包括數(shù)量、更新節(jié)奏以及產(chǎn)品功能優(yōu)化。

說下內(nèi)容運(yùn)營的三個(gè)高階進(jìn)化方向，堅(jiān)定下小伙伴對內(nèi)容運(yùn)營的認(rèn)可，進(jìn)行轉(zhuǎn)化為對它的向往，拼命做高階內(nèi)容運(yùn)營。

如果能夠在一個(gè)社區(qū)，做完上面說的三個(gè)階段的內(nèi)容運(yùn)營，你會(huì)get到其他方向的運(yùn)營甚至是產(chǎn)品經(jīng)理都不具備的超炫酷技能——成為公司對社區(qū)內(nèi)容情況最了如指掌，以及能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)每天發(fā)生了哪些有趣的事情的人。

比如在貼吧完成了這3個(gè)階段的運(yùn)營，你會(huì)最新發(fā)現(xiàn)哪個(gè)吧跟哪個(gè)吧吵架了，誰做了一件刷新三觀的直播故事，目前又有什么新的娛樂八卦了，或者他們又在聊什么跟產(chǎn)品有關(guān)的話題了？

也許你會(huì)覺得這個(gè)技能不夠拉轟，但是如果能利用它完成以下這些事，也足夠幫你建立社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營能力壁壘。因?yàn)檫@些是沒了內(nèi)容運(yùn)營就不太好做成的大事。

1、內(nèi)容欄目品牌化

把每日或每周都有的常規(guī)內(nèi)容做成品牌欄目，如貼吧看貼的熱狗說、好奇日報(bào)、人民吐槽日報(bào)等。通過內(nèi)容可以提升用戶對產(chǎn)品品牌的認(rèn)知，穩(wěn)定用戶瀏覽內(nèi)容的時(shí)間預(yù)期。

重點(diǎn)說一下我最喜歡的欄目“網(wǎng)易輕松一刻”，日均PV不清楚，但身邊在用網(wǎng)易新聞客戶端的同事都說「每天打開網(wǎng)易新聞客戶端就是看看每日輕松一刻，再順便看看別的」，這個(gè)欄目從以前的每天一期變成了現(xiàn)在的早晚報(bào)形式，并且還有各種方言的語音播報(bào)版，可見人氣是很足的。

輕松一刻是新媒體中心專門為網(wǎng)易新聞客戶端所打造的欄目，在胖編的管理下收集段子，圖文并茂地匯編出來，其優(yōu)點(diǎn)在于：

1）出品時(shí)間正好是上下班時(shí)間，比較適合緩存了之后在上下班路上閱讀；

2）文字短，不會(huì)給人帶來閱讀負(fù)擔(dān)；

3）詼諧有趣，針砭時(shí)弊，能從這個(gè)欄目快速輕松地了解到當(dāng)天的熱門話題；

當(dāng)內(nèi)容欄目的品牌到一定程度，也就是用戶積累與文章供給量大后，可以嘗試進(jìn)行品牌產(chǎn)品化，比如現(xiàn)在的豆瓣一刻與知乎日報(bào)、果殼精選。

2、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出

作為內(nèi)容運(yùn)營除了站內(nèi)的用戶活躍外，還可將的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出至站外，這樣做對產(chǎn)品流量和內(nèi)容品牌都是有好處的。在品牌層面的輸出，類似知乎周刊、知乎「鹽」、百度知道大數(shù)據(jù)，以話題為單位的內(nèi)容聚合，制作成電子書或者出版為紙質(zhì)書。

還可以是商務(wù)合作式的欄目輸出，為產(chǎn)品拉新做促進(jìn)。比如入駐Zaker、今日頭條、網(wǎng)易新聞，手機(jī)百度、UC瀏覽器。當(dāng)然，資源足夠強(qiáng)的內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)的話，也可以輸出到電視媒體或者報(bào)紙雜志，以及預(yù)裝在其他的智能硬件上。

3、內(nèi)容商業(yè)化

除了做內(nèi)容植入廣告的常規(guī)變現(xiàn)手段外，可以嘗試IP營銷，做內(nèi)容人物形象周邊，做欄目周邊。還有的就是做付費(fèi)閱讀，前向收費(fèi)跟后向收費(fèi)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

最拉轟的是做B2C社區(qū)電商，從內(nèi)容社區(qū)到電商社區(qū)轉(zhuǎn)型，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚集大批用戶，通過挖掘者批用戶的商品需求后，為社區(qū)加入電商模塊。在這個(gè)方向上的變現(xiàn)，已經(jīng)有估值上億的成功案例了，比如小紅書，SMZDM。內(nèi)容商業(yè)化對內(nèi)容本身來說是件難事，我也沒探索清楚這條路怎么走，大家可以多交流。

產(chǎn)品不一樣階段不一樣，手段也就不一樣，再次申明僅供它參考！唯一一樣的是作為內(nèi)容運(yùn)營時(shí)刻保持學(xué)習(xí)，對內(nèi)容足夠敏感。

內(nèi)容運(yùn)營是自己2年運(yùn)營工作的一個(gè)方向，剛好在是去年的今天（11月5日）入職百度，所以這篇文章也算是給自己做一個(gè)總結(jié)。希望能夠幫助大家初步的掌握相關(guān)技能，從零開始成為一線產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營。

從北京到上海，7月份離開百度到雪橙金服，互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)容與社區(qū)的內(nèi)容差異比較大，隨著工作積累會(huì)給這篇文章在金融行業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營做陸續(xù)的補(bǔ)充。

好運(yùn)營，三分憑天賦，七分靠玩命！

如滿意，請采納。謝謝

二、新媒體運(yùn)營學(xué)習(xí)_五個(gè)步驟讓你快速入門

對于現(xiàn)在的人來，現(xiàn)在新媒體已經(jīng)無處不在，我們每天在刷的微博和朋友圈，瀏覽的今日頭條和公眾號(hào)，玩的快手和抖音，用的知乎、豆瓣，他們屬于新媒體的一種形式，如何創(chuàng)造吸引眼球的內(nèi)容，如何運(yùn)營粉絲流量變現(xiàn)，就顯得至關(guān)重要，有能力懂運(yùn)營的新媒體人受到企業(yè)的追捧，工資越來越高，北上廣深一線城市新媒體運(yùn)營崗位市場飽和率不到20%，經(jīng)常是掛著高薪找不到人，那么對于新人來說如何快速進(jìn)入這個(gè)香勃勃的行業(yè)呢。

方法/步驟

首先要先了解什么新媒體運(yùn)營

新媒體運(yùn)營 = 新媒體 + 運(yùn)營 。新媒體是指通過微信、微博、APP、抖音、今日頭條等新媒體平臺(tái)進(jìn)行引流。運(yùn)營是指通過各種活動(dòng)或展示讓用戶存留及轉(zhuǎn)化。新媒體運(yùn)營包括內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等。

第二要熟悉掌握新媒體各個(gè)平臺(tái)引流技巧

到高權(quán)重渠道發(fā)布內(nèi)容，要熟悉每個(gè)平臺(tái)引流的技巧，這些技巧不是一天就能熟悉的，要慢慢去摸索，每個(gè)平臺(tái)有自己規(guī)則，不要觸犯平臺(tái)規(guī)則，嚴(yán)重的話會(huì)被封號(hào)，下面是我給大家整理的常見的高權(quán)重渠道，大家可以參考一下。所以如果你是新手，你就先到以上高權(quán)重平臺(tái)熟悉一下，每天堅(jiān)持發(fā)布你所擅長領(lǐng)域的內(nèi)容，等熟悉了再慢慢學(xué)習(xí)如何留廣告方式。

第三要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考的能力，要不斷加強(qiáng)自己的互聯(lián)網(wǎng)思維，學(xué)會(huì)用工具來提高效率

當(dāng)你熟悉了以上各個(gè)平臺(tái)后，接下來就是借用各種互聯(lián)網(wǎng)工具來提升工作效率，以下僅僅只是整理的一部分，還有很多高效的軟件以后再發(fā)給大家。當(dāng)然，工具僅僅只是工具，在新媒體運(yùn)營行業(yè)中還是要不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，來提升自己。

第四要學(xué)會(huì)針對產(chǎn)品進(jìn)行定位，目標(biāo)人群分析，制定相關(guān)的方案

針對產(chǎn)品進(jìn)行定位，目標(biāo)人群分析，制定相關(guān)的方案，然后開始建立團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。如何進(jìn)行定位，如何需求分析，如何制定方案，在這里就不詳細(xì)說了，以下先給大家執(zhí)行的步驟：

第五是產(chǎn)出高價(jià)值的內(nèi)容，這是重中之重。

發(fā)布高價(jià)值的內(nèi)容，是引流的關(guān)鍵，試想如果你的內(nèi)容沒有價(jià)值，那別人怎么會(huì)加你，又怎么會(huì)用你的產(chǎn)品呢。所以很多人發(fā)布內(nèi)容時(shí)連思考都沒思考就發(fā)出去了，這樣是不長久的，我做了這么多年的運(yùn)營，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是做好高價(jià)值的內(nèi)容，那其他就不在話下了。當(dāng)然作為剛?cè)腴T的新人，我建議不要眼高手低，先從基礎(chǔ)做起，在實(shí)踐中慢慢成長，這個(gè)行業(yè)只要你肯學(xué)，不用很長的時(shí)間你就會(huì)突飛猛進(jìn)，加油吧！

三、【重點(diǎn)推薦】從0到1，五個(gè)維度帶你了解，精細(xì)化KOL運(yùn)營怎么玩

推薦導(dǎo)讀：

本文內(nèi)容5000多字，篇幅較長，為了能直觀和盡快的讓大家了解表述的核心觀點(diǎn)，所以下面將以序號(hào)的形式對文章的結(jié)構(gòu)邏輯進(jìn)行敘述和整理！

一、什么是KOL

二、KOL運(yùn)營的好處

三、KOL的引入

1、外部引入

2、內(nèi)部挖掘

四、KOL維系

1、KOL檔案

2、設(shè)立規(guī)則

3、情感維系+利益捆綁

五、KOL運(yùn)營三個(gè)階段的不同策略

1、KOL初期運(yùn)營：賦能成長-形成影響力

2、KOL中期運(yùn)營：合作深入-價(jià)值體現(xiàn)

3、KOL運(yùn)營后期：留存你的成果

很多人認(rèn)為KOL運(yùn)營就是找大咖背書，事實(shí)上并不是這么簡單。

一、什么是KOL

KOL，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（Key Opinion Leader）。通常被認(rèn)為是：擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。

簡單來說，就是在某個(gè)領(lǐng)域擁有一定影響力的人。大如錘子科技的羅永浩、小米的雷軍；小到貼吧的吧主、某讀書群的領(lǐng)讀人···這些都可以稱之為KOL。

而KOL最大的兩個(gè)特點(diǎn)是： 有粉絲基礎(chǔ)，能影響粉絲行為！

那到底該怎么做KOL運(yùn)營？別急，在這之前，我們先說說，為什么要做KOL運(yùn)營？

二、KOL運(yùn)營的好處

一切運(yùn)營手段，都是以提升用戶指標(biāo)為目的， 而KOL運(yùn)營是其中比較高效的手段之一，如使用明星來吸粉，大咖分享來促活等等。

這里，我們按照付費(fèi)和免費(fèi)的模式，來介紹幾種常見的KOL運(yùn)營場景：

花錢的：

微博和抖音早期使用明星進(jìn)行拉新；

英雄聯(lián)盟每年舉辦LPL比賽，利用選手來促活；

得到等知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，利用KOL的影響力促成你的付費(fèi)···

不花錢的：

天涯貓撲等社區(qū)論壇利用KOL進(jìn)行促活；

百度貼吧通過吧主和小吧主來管理貼吧；

游戲公司通過頭部玩家來產(chǎn)出游戲攻略···

相較于一些常規(guī)的運(yùn)營策略，KOL運(yùn)營做得好，往往會(huì)事半功倍。 那么，KOL從引入到流失的整個(gè)生命過程，我們分別應(yīng)該采取什么樣的運(yùn)營邏輯呢？

我們以社區(qū)類產(chǎn)品為例，來進(jìn)行深度的分析：

三、KOL的引入

1.引入節(jié)奏把控

不同時(shí)期、不同用戶基數(shù)的產(chǎn)品，需要結(jié)合自身的需求程度，去把控引入節(jié)奏。

前期引入的KOL過多，供過于求，內(nèi)容缺乏足夠的粉絲互動(dòng)，KOL會(huì)失去創(chuàng)作的激勵(lì)，引發(fā)流失。

前期KOL引入過少，供不應(yīng)求，用戶看不到自己喜歡的內(nèi)容，引發(fā)流失。

當(dāng)然，并非所有金字塔頭部的KOL都是好的，也并非金字塔底下的KOL不值得花時(shí)間，適合才是最重要的。

2.KOL類型把控

氣質(zhì)相符！氣質(zhì)相符！氣質(zhì)相符！

粉絲量多的KOL不一定適合你，垂直領(lǐng)域的小KOL對你價(jià)值可能更大。

對微博來說，我的目的是娛樂，那么我的KOL必須有趣好玩；

對于得到來說，我本身是做知識(shí)付費(fèi)，那么我的KOL必須有料；

對于KEEP來說，我的KOL是健身達(dá)人而不是那些美妝大師；

···

不管你是引入還是培養(yǎng)，一定要注意，KOL必須契合你的產(chǎn)品。想象一下，當(dāng)抖音上全是關(guān)于考試培訓(xùn)的KOL，官方還大力扶持···畫面太美了，我想象不下去。

3.引入的方式

KOL引入又分為 外部引入和內(nèi)部挖掘。

內(nèi)部培養(yǎng)的KOL忠誠度高，流失少，而外部引入的KOL需要花費(fèi)較多時(shí)間和產(chǎn)品進(jìn)行磨合。

所以我們更傾向于內(nèi)部的挖掘，當(dāng)內(nèi)部無所需的KOL的時(shí)候我們再從外部引入。

下面，我們分別聊聊這兩種方式如何去做：

外部引入

引入流程： 明確引入KOL的目的-列出備選KOL人員名單-準(zhǔn)備相應(yīng)的合作方案-尋找聯(lián)系方式-商談合作引入。

明確目的：

我引入KOL的目的是什么，拉新，促活還是轉(zhuǎn)付費(fèi)？KOL引入之后希望他們做什么？明確了目的之后，你才可以去列出想要的KOL。

比如你希望快速獲取一批新用戶，這時(shí)你更傾向于找粉絲量多的。而如果你需要的是轉(zhuǎn)化，那么你需要的是粉絲忠誠度更高的。

列出備選人名單：

明確目標(biāo)之后，我們需要列出備選人名單，此時(shí)你需要收集備選人的資料，包括但不僅限于個(gè)人信息，粉絲質(zhì)量信息（PS：需要注意，如果KOL離開現(xiàn)有平臺(tái)，粉絲是否還在），候選人偏好等信息。

合作方案的選定：

合作方案中，需要明確告訴KOL，需要他做什么，他可以獲得什么。

一定要注意對方的訴求，現(xiàn)在很多KOL，已經(jīng)無法單純用錢去打動(dòng)。每個(gè)人的時(shí)間精力有限，如果當(dāng)前的情況過的很好，而轉(zhuǎn)移平臺(tái)需要重新開始，收益卻只是錢，為什么要折騰呢？

所以很多時(shí)候我們和KOL合作，不僅僅只考慮錢的問題，還需要考慮KOL的其他訴求，如個(gè)人品牌、平臺(tái)扶持等。

拉KOL要堅(jiān)持：

當(dāng)我們什么都準(zhǔn)備好了，開始去拉KOL時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候你都會(huì)碰釘子。

可能你發(fā)過去方案石沉大海，微博私聊一直是未讀狀態(tài)。但我們不能放棄，微博微信找不到人，就去垂直社區(qū)找，去群內(nèi)找等等。

整個(gè)過程中最重要的是堅(jiān)持，一次找不到換一個(gè)，一個(gè)方案不行換一個(gè)方案。當(dāng)然如果時(shí)間要求較高的，而且預(yù)算充足，也可以直接通過專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人去找到你想要的KOL。

內(nèi)部挖掘

內(nèi)部挖掘，通常要尋找有一定影響力，并且內(nèi)容產(chǎn)出較高的用戶。

當(dāng)前他是什么樣的不重要，重要的是你可以將他打造成什么樣的KOL。舉個(gè)簡單的例子，某個(gè)用戶可能當(dāng)前非?；钴S，但是產(chǎn)出內(nèi)容質(zhì)量不高。而另外一個(gè)用戶內(nèi)容產(chǎn)出較高，活躍度不高的，我們則更傾向于培養(yǎng)后者，活躍度你可以去提升，而內(nèi)容質(zhì)量你只能小幅度幫助提升。當(dāng)然也要看用戶實(shí)際情況來進(jìn)行判斷。

內(nèi)部挖掘的時(shí)候需要找到其亮點(diǎn)，且這個(gè)亮點(diǎn)可以通過你的方式來進(jìn)行包裝放大。

到此為止，我們已經(jīng)成功地引入了一批KOL ，那么，接下來我們該如何去維系這批KOL，并幫助他們更好地成長呢？

四、KOL維系

目前常見的KOL維系都是社群或者是單點(diǎn)聯(lián)系。

針對KOL如果使用社群的方式進(jìn)行溝通聯(lián)系，最好是根據(jù)KOL的類型分類建立社群，便于同類型KOL間更順暢地交流。

如果自身的KOL用戶較多，最好在產(chǎn)品上可以給這部分用戶一些特殊的通道， 如游戲內(nèi)通常有VIP專屬板塊，電商類的平臺(tái)的大賣家后臺(tái)等。

建立好信息的溝通渠道后，我們需要建立KOL檔案。

1、KOL檔案

KOL的運(yùn)營工作一定要精細(xì)化，而精細(xì)化的運(yùn)營需要你對KOL非常了解，這時(shí)候，我們就需要一份KOL檔案。

為什么要給KOL建檔案？就像你為了追一個(gè)女孩子，你會(huì)關(guān)心她喜歡什么東西，喜歡哪個(gè)明星，喜歡吃啥等等，之后投其所好，這樣追到女孩子的成功性會(huì)更高。

KOL運(yùn)營也是同樣的道理，平時(shí)不僅僅是利益關(guān)系，而是讓KOL覺得你是真的在關(guān)心他、幫他實(shí)現(xiàn)他想要的內(nèi)容。

同時(shí)，KOL檔案對于公司來說是一筆非常大的財(cái)富，一份好的KOL檔案集，除了能幫我們更高效的工作對接外，對于日常優(yōu)化KOL引進(jìn)工作，也會(huì)有很大的幫助。

KOL的檔案通常會(huì)包含以下內(nèi)容：

個(gè)人信息 ：姓名，電話，微信，聯(lián)系地址個(gè)人檔案等。

業(yè)務(wù)信息 ：這類KOL屬于什么類型的KOL，自身帶大概多少粉絲，影響力如何，在哪一個(gè)方面比較有影響力。

比如說知乎上找用戶A做KOL，那么可能就會(huì)增加用戶A寫過書，XX企業(yè)的創(chuàng)始人，在產(chǎn)品和運(yùn)營方面有一定的影響力。同時(shí)個(gè)人比較擅長的是運(yùn)營的節(jié)奏，內(nèi)容運(yùn)營等方面。有了這些信息之后，針對性的可以組織一些活動(dòng)，如組織個(gè)內(nèi)容運(yùn)營的大咖分享專場，就可以找用戶A去做這些事情。

KOL在平臺(tái)的信息 ：KOL檔案中需要記錄該KOL在自身產(chǎn)品上的情況，用于后續(xù)的運(yùn)營判斷。

如用戶A雖然在產(chǎn)品和運(yùn)營方面有影響力，但是在知乎上沒人找他，那么后面我們需要考慮是否把用戶A從我們KOL行列中剔除，不再給他享受特權(quán)。

KOL在其他渠道的信息 ：通常一些KOL不會(huì)只在一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行合作，那么我們還需要了解我們的KOL在其他平臺(tái)的表現(xiàn)。

同樣的例子，用戶A在知乎不怎么回答問題，但是發(fā)現(xiàn)在悟空問答上回答問題很積極，那么我們后面就需要進(jìn)行對比，來調(diào)整對用戶A的運(yùn)營策略，是增加物質(zhì)激勵(lì)，還是通過精神激勵(lì)促進(jìn)其產(chǎn)出。

當(dāng)然還有一些其他的內(nèi)容也可以加進(jìn)檔案中，如KOL近期的一些動(dòng)態(tài)，個(gè)人的性格等內(nèi)容。主要是方便后續(xù)更精細(xì)化的運(yùn)營。如用戶A近期要生孩子，那么我們是不是可以送個(gè)嬰兒車給到用戶A作為一個(gè)小禮物。

在檔案中，用戶需要進(jìn)行分級(jí)、分階段， 當(dāng)前的用戶影響力或者是價(jià)值在什么水平，當(dāng)前所處于的階段，我們針對這類用戶是采用哪種方式進(jìn)行賦能？ 針對不同層級(jí)的KOL，調(diào)用的資源、使用的手段也是不同的，在檔案中我們需要將這些信息都記錄到位。

簡單理解，KOL運(yùn)營是先給到KOL想要的東西，之后讓KOL產(chǎn)出我們想要的內(nèi)容。而給到KOL什么，則需要你不斷去了解KOL的需求，去接觸溝通分析，這是一個(gè)長期且考驗(yàn)?zāi)托牡墓ぷ鳌?/p>

2、設(shè)立規(guī)則

建立好檔案后，還有一個(gè)很重要的步驟，就是設(shè)立并告知規(guī)則。

設(shè)立規(guī)則的目的是為了避免出現(xiàn)一些意料之外的事情，影響到用戶或是造成KOL流失。一般情況下這個(gè)規(guī)范在合作之初都會(huì)說明，但最好額外制定一個(gè)KOL和產(chǎn)品之間的互動(dòng)規(guī)范說明。

舉個(gè)例子：KOL遇到問題可以及時(shí)找到我們的運(yùn)營人員，不得發(fā)布有損產(chǎn)品形象的言論。KOL和用戶之間產(chǎn)生沖突，請及時(shí)與運(yùn)營人員溝通，否則取消相關(guān)的特權(quán)和福利等內(nèi)容。

另外有一個(gè)特別說明的點(diǎn)是，平臺(tái)設(shè)立的懲罰性的內(nèi)容，針對KOL千萬不要設(shè)立特權(quán)機(jī)制，避免造成自身用戶流失。

在設(shè)立規(guī)則的時(shí)候抱著一個(gè)目的： 我們引入KOL是為了更好的和產(chǎn)品一起服務(wù)好我們的普通用戶，而不是服務(wù)KOL。

五、KOL運(yùn)營策略

1、KOL初期運(yùn)營：賦能成長-形成影響力

初次引入的KOL，為了更好地發(fā)揮其影響力，我們前期都會(huì)進(jìn)行包裝、賦能。在推出亮相之前，預(yù)先設(shè)計(jì)正面的形象。

包裝： 通常在內(nèi)部挖掘一些KOL的時(shí)候，我們會(huì)去挖掘這小部分KOL的亮點(diǎn)，加以包裝。

如咕咚上，產(chǎn)后辣媽堅(jiān)持鍛煉，單純這個(gè)點(diǎn)無法形成KOL的效應(yīng)，那么我們可以包裝幾個(gè)點(diǎn)，如勵(lì)志，苦情戲等內(nèi)容，這樣可以更好地打動(dòng)用戶，形成一定的影響力。最初的貓撲，也存在較多這樣經(jīng)過包裝的用戶，如筷子兄弟，小月月等。

KOL賦能： 作為運(yùn)營方，你必須對你自身產(chǎn)品非常了解，而KOL對他自己領(lǐng)域的內(nèi)容非常了解，這樣你們的結(jié)合，才能夠發(fā)揮最大的威力。

你需要給KOL說明他該如何在你的平臺(tái)上獲得足夠的影響力，包括但不限于部分專業(yè)技巧上的輔導(dǎo)，以及平臺(tái)上一些產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，甚至于說開放部分?jǐn)?shù)據(jù)，讓KOL更好的進(jìn)行產(chǎn)出。

如抖音引入部分KOL的時(shí)候，不僅僅是說：你拍個(gè)視頻，我給你流量就完事了。視頻具體怎么拍，服裝怎么搭配，你的受眾群體是什么，他們更喜歡什么視頻等等，這些抖音的運(yùn)營都會(huì)給到對應(yīng)的KOL。

作為 KOL運(yùn)營，你要做的不僅僅是引入，更多的是陪他一起成長。

資源傾斜： 當(dāng)萬事俱備的時(shí)候，你需要給這些KOL資源傾斜，讓其真正在自身平臺(tái)形成影響力。

除了流量傾斜，甚至不斷地去制造關(guān)于KOL的話題熱點(diǎn)。就像李健剛?cè)ズ寐曇舻臅r(shí)候，好聲音在第一期第二期給了更多的畫面，同時(shí)也不停地制造李健的“學(xué)霸”屬性和段子手話題。

只有當(dāng)KOL在產(chǎn)品上形成影響力后，你才可以通過KOL運(yùn)營去影響自己的用戶。

2、KOL中期運(yùn)營：合作深入-價(jià)值體現(xiàn)

排他約束

當(dāng)KOL已經(jīng)形成影響力后，我們需要建立排他約束，我們付出了資源，也付出了其他情感上的東西，這時(shí)我們需要從語言和書面上要求我們的KOL用戶制定一個(gè)排他的標(biāo)準(zhǔn)，如果KOL心猿意馬，肯定是不可取的，應(yīng)該及時(shí)止損，終止合作。

有了排他約束之后，我們就可以放心去進(jìn)行更好的深入合作，給予更多的資源投入。

KOL激勵(lì)和策略調(diào)整

KOL形成影響力后，我們一方面要給予KOL激勵(lì)，包括物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)等。同時(shí)也需要不停地去調(diào)整你和KOL合作的一些策略。

比如前期你給那個(gè)辣媽設(shè)定的苦情戲，后來發(fā)現(xiàn)KOL自身不喜歡，那就嘗試調(diào)整為勵(lì)志方向，去測試粉絲反應(yīng)。

同時(shí)，你整個(gè)的激勵(lì)也需要隨著KOL的不同去設(shè)定不同的內(nèi)容，比如初期的KOL給精神激勵(lì)即可，中期有一定影響力的給一定的物質(zhì)激勵(lì)，當(dāng)形成非常大的影響力的時(shí)候，你需要給到的是更多的利益，包含打造IP、粉絲運(yùn)營等。這個(gè)時(shí)候 你的策略也需要調(diào)整，從最早之前的給予，到最后面的利益捆綁。

就像很多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，我可以采用買斷的方式，也可以采用分成的方式。而你需要做的則是針對不同階段，不同影響力的KOL給予不同的激勵(lì)，讓其更好的活躍起來。

KOL價(jià)值體現(xiàn)：

當(dāng)我們的KOL形成了較大影響力后，這時(shí)就是我們前期投入的回報(bào)時(shí)刻。

如果我們希望拉新，這時(shí)可以利用KOL發(fā)起好友邀請賽；

如果我們希望社區(qū)活躍，這個(gè)時(shí)候可以利用KOL進(jìn)行話題帶動(dòng)；

如果我們希望用戶付費(fèi)，這個(gè)時(shí)候讓KOL去進(jìn)行背書宣傳；

···

這里要 注意整體的運(yùn)營節(jié)奏，不要?jiǎng)傆辛擞绊懥婉R上進(jìn)行變現(xiàn)，這樣很有可能會(huì)毀了你辛辛苦苦培養(yǎng)出來的KOL，也會(huì)讓你的用戶漸漸流失。

當(dāng)然，只有當(dāng)KOL給你帶來了價(jià)值，給了你想要的東西的時(shí)候，你才算運(yùn)營成功了一小步，但很多時(shí)候這個(gè)回報(bào)都是后置的。

3、KOL運(yùn)營后期：留存你的成果

在KOL運(yùn)營后期，我們更注重KOL的留存，自己辛辛苦苦培養(yǎng)起來的KOL，要盡可能留住，產(chǎn)出更大的效益。

不過有一點(diǎn)需要看開，KOL始終會(huì)走的，我們做的，只是讓這部分KOL留在自己產(chǎn)品上的時(shí)間更久，獲取更多的回報(bào)。

通常我們有兩個(gè)手段：利益捆綁、情感維系。

情感維系

我們在KOL引入之初就建立了KOL的檔案，這份檔案貫穿整個(gè)KOL運(yùn)營工作，因此非常重要。

在KOL運(yùn)營后期，需要借助之前建立的檔案，了解當(dāng)前KOL的情況，之后投其所好，送小禮物，在重要日子進(jìn)行問候等。這里最重要的是，讓KOL感覺你很用心。

情感維系中最重要的是真心去做，而不是為了KPI去做。 人與人相互交流，是否真心、是否用心都是可以感受到的，而你對他的細(xì)節(jié)了解，會(huì)讓他覺得你很用心。

利益捆綁

和KOL進(jìn)行合作的時(shí)候，提前考慮KOL可能流失的情況，在合作方案中規(guī)避掉。如使用分成的方式而不是買斷的方式，使用持續(xù)活躍的方式而不是一次性爆發(fā)的方式等。

當(dāng)然最好可以讓KOL參與到平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)中，讓他留下更多的東西在平臺(tái)上，如他的粉絲。讓他依賴平臺(tái)，離開平臺(tái)這些影響力都會(huì)消失，這樣會(huì)讓KOL留的更久一點(diǎn)。

寫在最后

很多時(shí)候，KOL運(yùn)營和我們現(xiàn)實(shí)中談戀愛很相似，你要去了解她，逗她開心，給她好處，也會(huì)約法三章，在困難中一起成長。只是我們在KOL運(yùn)營中，是一個(gè)人和多個(gè)人談戀愛，當(dāng)然，這更考驗(yàn)運(yùn)營者的能力。

而在這個(gè)過程中，你需要做到的是細(xì)致，細(xì)致，再細(xì)致。

KOL運(yùn)營會(huì)比常規(guī)的精細(xì)化運(yùn)營要求更高，而如果想成為一個(gè)優(yōu)秀的KOL運(yùn)營，你需要比其他人更細(xì)致。

在實(shí)際的運(yùn)營過程中，你可能會(huì)遇到很多的問題，有些你能輕松地解決，有些沒那么容易解決，但你可以記住一個(gè)準(zhǔn)則： 我們引入KOL最終目的是一起服務(wù)好我們的普通用戶，而不是我們一起服務(wù)KOL用戶。

愿你在KOL運(yùn)營的道路上，把自己，變成業(yè)內(nèi)的KOL！

本文作者樹貓，來源于市場部，最后由孫孜文整合營銷專欄整理編輯推薦。

四、自媒體如何生存運(yùn)營

第一、堅(jiān)持原創(chuàng)

不管是用戶還是平臺(tái)都會(huì)喜歡原創(chuàng)內(nèi)容，原創(chuàng)也就意味著獨(dú)特性，相對來說平臺(tái)就會(huì)扶持原創(chuàng)內(nèi)容，我們可以想象如果用戶每天面對的都是些類似的內(nèi)容，很容易造成不好的用戶體驗(yàn)，容易引起審美疲勞，吸引用戶的最好辦法就是打造優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。如果可以掌握獨(dú)家的新聞爆料等自然是最好的，但是做自媒體的還是很少會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)，所以自媒體關(guān)鍵還是要找對自己的運(yùn)營技巧，當(dāng)然技巧只能作為你賬號(hào)的參考，想要有長久、穩(wěn)定的高閱讀，最重要的還是要給讀者提供有價(jià)值、有思想的內(nèi)容。

文章圖片2

第二、學(xué)會(huì)取標(biāo)題

起初，如果不會(huì)取標(biāo)題的話可以看看其他爆款文章是怎樣取標(biāo)題的，看了爆款的話我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它們都有非常吸引人眼球的標(biāo)題。在當(dāng)今快速發(fā)展的階段，不再是過去傳統(tǒng)媒體的報(bào)道方式，現(xiàn)在大部分的新聞在手機(jī)上推送就是看標(biāo)題，標(biāo)題是能夠快速抓住用戶，吸引用戶瀏覽的一個(gè)至關(guān)重要的因素，當(dāng)然如果自己實(shí)在對標(biāo)題無法掌控的話，可以通過自媒體工具完成，僅僅是參考具體還是自己去琢磨篩選，這里比較推薦的是易撰，易撰也是我一直在用的自媒體工具，功能還是非常強(qiáng)大的，輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞就可以生成多標(biāo)題，非常快速還是有一定的幫助的。

以上就是關(guān)于知乎運(yùn)營規(guī)則和技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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