小紅書商業(yè)話題（小紅書商業(yè)話題申請）

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本文目錄:

• 1、小紅書的品牌合作人將失業(yè)，小紅書產(chǎn)品是假的？

• 2、小紅書拒絕虛假種草，繼續(xù)整治MCN與部分作者

• 3、小紅書如何推廣？包括哪些內(nèi)容？

• 4、小紅書產(chǎn)品分析報告

一、小紅書的品牌合作人將失業(yè)，小紅書產(chǎn)品是假的？

5月10日上午11點，小紅書向所有用戶發(fā)送了一則《品牌合作人平臺升級說明》通知，內(nèi)容大概是為了更高效地鏈接品牌、內(nèi)容和人，從5月10日起，全面實行新的品牌合作人準入條件：1.粉絲數(shù)量≥5000；2.近一個月的筆記平均曝光量≥10000。符合標準的品牌合作人，則需要同內(nèi)容合作機構(gòu)（MCN）進行實名制簽約。這可謂是小紅書的KOL們的“黑色星期五”。

在過去，小紅書對于品牌合作人的要求則是，粉絲1000人以上，近一個月的筆記平均曝光量1000以上。門檻的突然提高，讓一大批KOL措手不及，而這直接影響到了他們的現(xiàn)實回報。

經(jīng)過一天的發(fā)酵，5月11日，小紅書做出補充說明，將升級的時限放寬一個月。平臺方稱，符合新標準門檻的品牌合作人，無論是否完成簽約，在6月10日之前均可按照原有路徑正常報備，6月10日及之后就不能再使用報備功能了。

“種草”成為一種商業(yè)模式，可以說是小紅書的功勞。可如今的一則通知，卻讓小紅書上忙于種草的KOL們措手不及。

成立于2013年的社區(qū)電商小紅書，已成為當下深受年輕人喜愛的生活方式分享平臺和消費決策入口。今年3月，小紅書開始發(fā)力社交電商領(lǐng)域，推出一款名為“小紅店”的社交電商項目，依托于小紅書社區(qū)的2億用戶和大量明星賬號可以讓用戶輕松發(fā)現(xiàn)熱門產(chǎn)品，確保商品口碑。從社交方式來看，小紅店推出了“自購省錢+分享賺錢+平臺補貼”的紅人計劃，用戶只要邀請50名粉絲在平臺注冊既可成為紅人?！靶〖t店”依托于微信小程序，每日上新產(chǎn)品并限時開放。

 據(jù)悉，小紅書上的KOL有6000多人，此次新規(guī)定受影響的約有2000人。六年來，明星入駐、大批擁躉、阿里騰訊雙巨頭投資，從“社區(qū)+電商”到“生活方式平臺”，小紅書成長為估值30億美金的獨角獸，但眼下它正遭遇雙重危機。

危機一： 多家媒體報道稱小紅書上種草筆記造假，點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、上熱門均可人為操縱，使小紅書面臨信任危機

據(jù)說，在小紅書上代寫代發(fā)一篇虛假種草筆記僅需十幾元，3小時可上線，還有商家征集寫手“標準化”作假，花錢可上熱門推薦。再加上此前的“小紅書現(xiàn)9.5萬篇煙草軟文”話題登上微博熱搜，一時間，小紅書一直以來良好的真人UGC分享推薦口碑受到很大質(zhì)疑，種草還是套路讓很多人捉摸不定。這讓原本極度依賴高質(zhì)量社群內(nèi)容的小紅書面臨信任危機。

危機二： 小紅書的商業(yè)化之路并不順利。

從海淘攻略起家，到“社區(qū)+電商”模式，再到生活方式平臺。一方面，小紅書的自營電商在供應鏈、渠道、物流等方面并無優(yōu)勢，曾被曝出假貨、售后差等問題。在新浪黑貓投訴平臺上，關(guān)于小紅書的投訴達171條，且全部針對電商。另一方面，2018年，小紅書自營電商GMV100億元的目標并未實現(xiàn)，盈利也遙遙無期。

更為重要的是，電商領(lǐng)域面臨著激烈的競爭。艾媒咨詢發(fā)布的《2018年Q1中國跨境電商季度監(jiān)測報告》顯示，網(wǎng)易考拉、天貓國際和京東全球購等頭部電商聚集現(xiàn)象明顯，三者共占到60%以上市場，小紅書市場份額僅5.6%。

在2019年3月易觀發(fā)布的綜合電商類APPTOP10榜單上也可以看到，小紅書排名第五，但活躍用戶環(huán)比增幅是2.2%，遠低于排在它前面的淘寶、京東、天貓和蘇寧易購。

小紅書比起拼多多成立時間早三年，而拼多多在2019年用戶總量近4億，小紅書才過2億，而且拼多多開拓的是增量市場，小紅書的用戶群體跟淘寶、京東并無差別。在國內(nèi)已經(jīng)成熟的電商業(yè)態(tài)下，小紅書并不能夠在天貓、淘寶、京東、網(wǎng)易考拉、拼多多等的競爭中提供明顯的差異化優(yōu)勢。此外，小紅書還要面臨一些垂直平臺如什么值得買、蘑菇街、美麗說、如涵、蜜芽等的競爭。

事實上，近年來小紅書確實邀請多位明星入駐，贊助爆款綜藝，結(jié)合自有流量增加社區(qū)內(nèi)容的豐富性，聚集流量。迄今為止平臺上經(jīng)過身份驗證的明星超200個，包括張雨綺、林允、歐陽娜娜、戚薇等。最新的規(guī)定把矛頭指向KOL，提高了品牌合作人準入門檻，對粉絲數(shù)、筆記平均曝光量都提出了更高的要求，加大了私下接單的處罰力度，讓眾多KOL感到意外。

二、小紅書拒絕虛假種草，繼續(xù)整治MCN與部分作者

小紅書拒絕虛假種草，繼續(xù)整治MCN與部分作者

小紅書拒絕虛假種草，繼續(xù)整治MCN與部分作者，作為熱門“種草”內(nèi)容社區(qū)，小紅書用戶規(guī)模逐步龐大的同時，更是吸引商家、MCN、品牌商等各類主體爭相涌入，小紅書拒絕虛假種草，繼續(xù)整治MCN與部分作者。

小紅書拒絕虛假種草，繼續(xù)整治MCN與部分作者1

小紅書發(fā)布了MCN機構(gòu)買賣帳號及刷量作弊行為處置公示，其中有4家MCN機構(gòu)和44個創(chuàng)作者遭到處罰。

小紅書表示，將對MCN機構(gòu)買賣帳號、刷量作弊等行為進行持續(xù)管理，構(gòu)建更加健康，公平的商業(yè)環(huán)境。

近期小紅書監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，杭州鄰家網(wǎng)絡科技有限公司、聚微傳媒、美趣文化、熊小嬰MCN機構(gòu)和創(chuàng)作者存在買賣帳號、發(fā)布大量水文、利用非正常手段獲取大量粉絲和為筆記刷 贊等作弊行為，嚴重傷害了小紅書用戶體驗、品牌方利益以及社區(qū)生態(tài)。

現(xiàn)根據(jù)《小紅書用戶服務協(xié)議》、《小紅書社區(qū)公約》、《小紅書品牌合作功能協(xié)議》及《小紅書MCN機構(gòu)合作協(xié)議》約定，做出如下處置:

對存在買賣帳號、嚴重刷量作弊行為的美趣文化予以凍結(jié)蒲公英平臺接單權(quán)限處置，調(diào)整旗下所有作者信用等級為Lv0;杭州鄰家網(wǎng)絡科技有限公司等3家機構(gòu)及旗下作者納入平臺重點監(jiān)管范圍，視整改情況做后續(xù)處理;

對存在發(fā)布大量水文、嚴重刷量作弊行為的Ltende*99、糯米小*余、田*炫、跳芭蕾的*珂、旺仔*妹、霧*堯等44個創(chuàng)作者予以私信禁言和禁發(fā)筆記處置。

小紅書強調(diào)，為了遵守這份約定小紅書會持續(xù)管理違規(guī)行為，希望MCN機構(gòu)積極履行起對旗下帳號管理與監(jiān)督的義務，與平臺攜手共建真誠分享的社區(qū)氛圍，健康公平的商業(yè)環(huán)境。

小紅書拒絕虛假種草，繼續(xù)整治MCN與部分作者2

6月20日，北京商報記者向小紅書確認得知，近日小紅書在站內(nèi)發(fā)布《關(guān)于MCN機構(gòu)買賣賬號及刷量作弊行為公示》（以下簡稱《公示》），處置存在買賣賬號、發(fā)布水文、利用非正常手段獲取粉絲和為筆記刷 贊等作弊行為的機構(gòu)和作者。

不止小紅書，北京商報記者還注意到，今年抖音和快手也紛紛對內(nèi)容生態(tài)強化管理，對部分發(fā)布主體以“虛假種草”謀求商業(yè)轉(zhuǎn)化的行為拉起警戒線。不過，有業(yè)內(nèi)人士指出，除了平臺治理，用戶服務質(zhì)量管理與精細化運營應雙管齊下。

處置4家MCN

據(jù)了解，在《公示》中，小紅書點名提及美趣文化、杭州鄰家網(wǎng)絡、聚微傳媒、熊小嬰等4家MCN機構(gòu)及其旗下部分作者存在上述作弊行為，嚴重傷害小紅書用戶體驗、品牌方利益以及社區(qū)生態(tài)。

事實上，就在今年1月，小紅書正式宣布對微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺和MCN機構(gòu)提起訴訟，點名后者從事“代 寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務，幫助商家及博主進行虛假推廣。小紅書還提及，近一個月，平臺通過三輪治理累計封禁了81個品牌及線下機構(gòu)，處理“虛假種草”筆記17.26萬篇、違規(guī)賬號5.36萬個。

據(jù)公開資料顯示，截至去年11月，小紅書月活已經(jīng)達到2億，其中72%是“90后”。作為熱門“種草”內(nèi)容社區(qū)，小紅書用戶規(guī)模逐步龐大的同時，更是吸引商家、MCN、品牌商等各類主體爭相涌入，企圖以內(nèi)容“種草”分得一杯羹?！靶〖t書的垂直類KOL相對較多，投放轉(zhuǎn)換率也比較高?！币晃唤∩眍愋孪M品牌從業(yè)人士對此坦言。

然而，這些內(nèi)容到底加了多少“濾鏡”，經(jīng)過多少“剪裁”？曾經(jīng)跌過“坑”的用戶們對小紅書上的信息已經(jīng)頗為謹慎和猶疑?！耙郧霸谛〖t書上看完功課就可以直接下單，現(xiàn)在我還會去搜一下其他消費者的評論，判斷一下內(nèi)容的真實性。”消費者張女士向北京商報記者指出。

維護內(nèi)容根基

毫無疑問，內(nèi)容電商平臺持續(xù)產(chǎn)出具有高趣味性、豐富度的內(nèi)容，是其盤活用戶池并證明自身商業(yè)價值的重要砝碼。無論是小紅書，還是抖音、快手這類短視頻平臺，其發(fā)展曲線均是以內(nèi)容起家，在形成龐大用戶體量和社區(qū)氛圍后，再接入電商業(yè)務形成生意閉環(huán)，向品牌商、MCN機構(gòu)等收取一定的入場費和廣告等費用。

不過，這也導致進入的各類角色魚龍混雜。去年國慶節(jié)期間，小紅書便因為用戶發(fā)布的一篇“粉紅沙灘”筆記與現(xiàn)實風景大相徑庭被頂上微博熱搜，一時獲得3.8億的閱讀量和2.5萬的話題討論。而平臺在消費者層面信譽度下降，久而久之，便會陷入用戶流失，內(nèi)容生態(tài)失衡的惡性循環(huán)中，甚至對商業(yè)經(jīng)營的信任度也產(chǎn)生連帶影響。

“‘虛假種草’屬于虛假營銷內(nèi)容范疇?！彪娮由虅战灰准夹g(shù)國家工程實驗室研究員趙振營向北京商報記者強調(diào)，“雜草”叢生，損害的終究是用戶的合法權(quán)益，它會把真正的用戶種草信息淹沒在虛假信息的海洋里，引導用戶作出錯誤消費判斷。

除了提升準入門檻，并對入場者身份和發(fā)布內(nèi)容采取貼標等手段進行公示，當前平臺對于涉及食品、醫(yī)美等領(lǐng)域的商業(yè)規(guī)范也進一步趨嚴。

例如在6月16日，抖音電商發(fā)布《關(guān)于調(diào)整醫(yī)療健康類認證創(chuàng)作者商品分享功能的公告》，宣布將關(guān)閉醫(yī)療健康類認證創(chuàng)作者賬號的商品分享功能。快手則在今年3月發(fā)布《醫(yī)療器械及醫(yī)療健康服務行業(yè)宣傳規(guī)范》，規(guī)范平臺帶貨達人推廣內(nèi)容和行為。

刺破虛假繁榮

維護海量內(nèi)容的真實性，保護創(chuàng)作者的作品權(quán)益，于內(nèi)容電商而言無疑是一場漫長的整治肅清之路。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，在小紅書上搜索“推廣引流”，便有超過1萬條筆記彈出。而在抖音，仍有不少賬號在評論區(qū)中詢問不同粉絲量級的賬號報價。

另一方面，作為公眾娛樂和消費的重要傳播載體，內(nèi)容電商將面臨更為嚴厲的監(jiān)管政策。據(jù)了解，在去年12月底，中央網(wǎng)信辦召開全國網(wǎng)信系統(tǒng)視頻會議，部署開展“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡水軍”專項行動，提及將緊盯短視頻、直播、電商平臺等商品營銷環(huán)節(jié)，治理制造虛假銷量、虛假好評等問題。

此外，上述行動還強調(diào)，將重點整治雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”，或通過“養(yǎng)號”、占領(lǐng)前排好評、勸刪差評等方式。

“虛假營銷是品牌在自討苦吃?！币晃幻缞y品牌負責人向北京商報記者表示，在當下的電商營銷環(huán)境中，不僅造假的成本變高，消費者的`敏感度和消費理性也在提高。

趙振營則建議稱，除了平臺治理，關(guān)鍵是平臺要探索新的盈利模式，創(chuàng)造新的利潤來源節(jié)點，提升單個用戶貢獻值，從而降低對用戶增長數(shù)據(jù)的依賴性。中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)過了“跑馬圈地”的年代，需要對用戶進行精細化運營，在提升服務質(zhì)量的基礎上，求得更大的用戶讓度價值。

小紅書拒絕虛假種草，繼續(xù)整治MCN與部分作者3

小紅書發(fā)布《關(guān)于 MCN 機構(gòu)買賣賬號及刷量作弊行為公示》，處置存在買賣帳號、發(fā)布水文、利用非正常手段獲取粉絲和為筆記刷 贊等作弊行為的機構(gòu)和作者，包括美趣文化、杭州鄰家網(wǎng)絡、聚微傳媒、熊小嬰 4 家 MCN 機構(gòu)。

現(xiàn)根據(jù)《小紅書用戶服務協(xié)議》、《小紅書社區(qū)公約》、《小紅書品牌合作功能協(xié)議》及《小紅書 MCN 機構(gòu)合作協(xié)議》約定，做出如下處置：

對存在買賣帳號、嚴重刷量作整行為的美趣文化予以凍結(jié)蒲公英平臺接單權(quán)限處置，調(diào)整旗下所有作者信用等級為 LVO；杭州鄰家網(wǎng)絡科技有限公司等 3 家機構(gòu)及旗下作者納入平臺重點監(jiān)管范圍，視整改情況做后續(xù)處理；

對存在發(fā)布大量水文、嚴重刷量作整行為的 Ltende*99、糯米小余、田炫、跳芭蕾的 * 珂、旺仔 * 妹、霧 * 堯等 44 個創(chuàng)作者予以私信禁言和禁發(fā)筆記處置。

小紅書稱，“買賣帳號、刷量作弊等行為，屬于虛假營銷內(nèi)容范疇，對平臺內(nèi)容生態(tài)和平臺信譽造成極大傷害，嚴重損害了用戶的合法權(quán)益，小紅書將對其進行持續(xù)嚴厲打擊?！?/p>

了解到，小紅書是中國一家網(wǎng)絡購物和社交平臺，成立于 2013 年 6 月，該網(wǎng)站聲稱截至 2019 年 1 月?lián)碛?2 億用戶。在小紅書社區(qū)，用戶可以分享產(chǎn)品評測和旅游目的地介紹，即“種草筆記”。

三、小紅書如何推廣？包括哪些內(nèi)容？

作為主流的社交軟件，充當著一個很好的決策者角色，也正因為如此，很多人對這個平臺都非?？春谩５菗Q一個維度，當我們站在商家的角度選擇的時候，究竟要如何來推廣內(nèi)容？相信這是每一個運營人所要考慮的，畢竟推廣方式不同，也會給我們帶來不一樣的推廣效果，那么推廣有哪些內(nèi)容呢？

1、內(nèi)容定位。如果要做好，首先一定要做好內(nèi)容定位。在追求高顏值的同時，也要確保內(nèi)容的硬核度。只有美觀且實用的內(nèi)容，才會受到用戶的歡迎。

2、針對性選題。在做的時候，內(nèi)容選題也非常重要，一般來說我們要結(jié)合推廣的具體情況，來針對性的進行選題。同時，也可以根據(jù)現(xiàn)有的話題來進行關(guān)鍵詞的裂變，同時還要考慮到一些社會的熱點，根據(jù)話題的關(guān)鍵詞以及裂變的選題來考慮到現(xiàn)有的實際情況，這樣選題的范圍就會變得非常豐富。

3、統(tǒng)一話題。在做的時候，億仁網(wǎng)絡認為一定要做好內(nèi)容話題的推廣，因為它內(nèi)容涵蓋范圍比較廣泛，可以根據(jù)自己的實際需要來選擇不同的話題，但是這一部分的話題同樣也決定著整個用戶的層次，也就是說所有的話題不是一成不變的，但是具體到每一個則是需要統(tǒng)一調(diào)性的。

四、小紅書產(chǎn)品分析報告

1.1、成立背景

隨著智能手機的大規(guī)模使用，在2012年開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)元年，此后用戶開始從PC端向移動端遷移。

在2013年，正值跨境旅游高速發(fā)展階段，旅游中購物是一大痛點，人們面臨著如何購買優(yōu)質(zhì)商品、如何不被騙等一系列問題。

同時，隨著人們消費水平的提高，對商品質(zhì)量的要求也越來越高，在2013年開始轉(zhuǎn)向海淘，但人們不了解海外商品，不知道在何處購買劃算，更不了解如何交稅退稅。

在這三種趨勢交匯下，面對用戶跨境購物的需求，小紅書于2013年六月在上海成立。

1.2、產(chǎn)品發(fā)展歷程

自2013年10月上線，主要定位于海外購物攻略，為當時的用戶提供海外購物的相關(guān)知識內(nèi)容分享，主要的產(chǎn)品形態(tài)為PGC，由平臺生產(chǎn)專業(yè)內(nèi)容來吸引用戶加入。

于2013年12月上線1.0版本，用戶可以交流分享購物體驗，以UGC模塊為核心產(chǎn)品形態(tài)，建立了用戶交流社區(qū)，隨后的一系列版本更新都圍繞用戶交流這一主題，不斷豐富改善社交功能。

于2014年8月上線2.0版本，上線福利社模塊，正式涉足電商，自此建立了為以社區(qū)內(nèi)容吸引用戶，用電商實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)容的商業(yè)化落地的模式。

于2015年7月上線3.4版本，在筆記詳情中增加了相關(guān)的商品推薦，建立了社區(qū)內(nèi)容和商城之間的通道，滿足用戶在瀏覽中隨時購買的需求，完成了搜索、瀏覽、購買的商業(yè)閉環(huán)。

在隨后的發(fā)展歷程中，不斷深化社區(qū)+電商的模式，在社區(qū)方面，不斷完善功能，提高用戶創(chuàng)作質(zhì)量，社區(qū)筆記實現(xiàn)全品類覆蓋，內(nèi)容越來越多元化，有效促進用戶間互動分享；

在電商方面，通過海外自營建倉、與大牌合作來保證商品質(zhì)量，通過第三方商家入駐，電商品牌從海外逐漸擴展到本土，同時，不斷增加的商品品類，讓用戶看到商品，就能下單購買。

從社交和電商兩方面不斷提升用戶體驗，目前截止2018年10月，小紅書用戶數(shù)超過1.5億，社區(qū)每天產(chǎn)生數(shù)十億次的筆記曝光，成為了一個年輕生活方式的分享平臺。

1.3、產(chǎn)品slogan

隨著時間的發(fā)展，小紅書的slogan也在不斷的變化。從2014年的“找到國外的好東西”，到2015年的“全世界的好東西”，再到2016年的“全世界的好生活”，最終變成現(xiàn)在的“標記我的生活”。從slogan的演變史，也看出了其定位的逐步轉(zhuǎn)變，從海淘攻略，到跨境電商，再逐漸向社區(qū)+內(nèi)容+電商的模式過渡，成為一個生活分享平臺。

2.1、市場邊界

小紅書自2014年上線福利社模塊，實現(xiàn)內(nèi)容的商業(yè)化落地之時，瞄準的就是跨境購物市場，而當時正值跨境旅游高速發(fā)展階段，出國留學以及歸國人數(shù)的不斷增多，給國內(nèi)居民帶來了優(yōu)質(zhì)的海外商品，同時將海外消費習慣傳遞給周圍人，刺激了國內(nèi)跨境消費的需求。

同時，通過建立自營保稅倉和海外倉庫，并與澳大利亞保健品品牌Blackmores、Swisse、日本藥妝店集團 麒麟堂 、 松下電器 、 卡西歐 等多個品牌達成了戰(zhàn)略合作，確保用戶買到的都是正品，解決了用戶在商品質(zhì)量上的顧慮。

在隨著海淘紅利的逐漸消失，電商平臺獲取流量成本的上升，跨境電商格局基本穩(wěn)定的情況下，需要尋找新的增長點。而這時，由于小紅書早期打造的UGC社區(qū)，通過強化社區(qū)運營沉淀出大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和討論，使得小紅書能夠順利利用社區(qū)內(nèi)容作為新的增長點，轉(zhuǎn)型為電商購物分享社區(qū)+購物平臺。

隨著小紅書開放第三方商家入駐，社區(qū)內(nèi)容更加多元化，逐步實現(xiàn)將社交流量導流至商城，實現(xiàn)社交+電商的模式，在社區(qū)內(nèi)形成了瀏覽、購買的良性循環(huán)。

現(xiàn)如今，小紅書的主要產(chǎn)品形態(tài)為社交電商，以UGC內(nèi)容切入，進行社交流量的消費場景導流，同時借助大數(shù)據(jù)和機器學習實現(xiàn)智能內(nèi)容分發(fā)，通過個性化推薦提升轉(zhuǎn)化率

2.2、市場整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)

從以上數(shù)據(jù)可以看出：

（1）自2012年起，中國網(wǎng)絡購物開始向移動端發(fā)展，移動購物市場的交易規(guī)模就在逐年上升，總體來看，已經(jīng)進入穩(wěn)定增長階段，跨境電商市場正處于高速成長階段，市場規(guī)模不斷擴大，但小紅書僅占到12.3%的市場，綜合來看，電商機會仍然很大，需要采取行動，開拓市場，擴張市場份額；

（2）自2015年后，跨境電商市場增速已經(jīng)開始下降，同時，小紅書在移動購物App活躍用戶領(lǐng)域滲透率僅占3.5%，并且從阿里巴巴單個活躍用戶相關(guān)成本測算來看，線上獲客成本越來越高，必然需要找到新的增長點。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，年輕群體崛起，成為網(wǎng)購主力人群，而年輕群體偏愛的娛樂化、內(nèi)容化、社交互動類應用，特別在95后人群喜愛的移動購物應用中，小紅書占到33%的市場。

所以，隨著年輕消費群體的崛起，內(nèi)容越來越成為提高電商轉(zhuǎn)化率的有效手段。因此，接下來要更加關(guān)注年輕用戶的需求痛點，注重內(nèi)容方向的發(fā)展，維護好社區(qū)氛圍，不斷完善社區(qū)功能，為優(yōu)秀創(chuàng)作者提供更加完善的服務，保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，提高用戶活躍度；同時關(guān)注年輕用戶的消費習慣，完善推薦功能，在不損害用戶體驗的情況下，采用合理的手段對商品實現(xiàn)精準的社交流量導入，提高電商轉(zhuǎn)化率。

3.1、目標用戶

針對年輕、時尚、注重生活質(zhì)量的用戶群體，希望讓他們在平臺上分享自己的購物、旅游等生活經(jīng)驗，同時通過瀏覽筆記，發(fā)現(xiàn)商品，在商城完成商品購買。

3.2、用戶畫像

從性別來看，主要用戶為女性，男性占比13.99%，這跟小紅書早期定位有關(guān)，社區(qū)自成立起，做的就算海濤攻略，主要用戶就是女性，并且針對購物、時尚、美妝這類話題來講，女生更有興趣，她們更愿意分享這些內(nèi)容，這樣比較容易形成傳播效應。

但隨著其定位發(fā)展為年輕人的生活分享平臺，應該增加男性用戶的比例，完善用戶生態(tài)，比如，可以利用平臺龐大的女性用戶群體，發(fā)起如何了解異性、相親時如何表現(xiàn)自己等話題，吸引到男性用戶加入，同時，在推薦算法中，加入性別維度，針對男性用戶多推薦一些運動、健身類話題，提高用戶活躍度。

從年齡來看，產(chǎn)品主要的用戶群體分布在18-35這個年齡階段，在24-35的這個年齡階段，用戶大多為白領(lǐng)、公務員，或者有自己穩(wěn)定事業(yè)，有良好的收入，追求生活品質(zhì)，購買力強。在18-23的年齡多維在校大學生或海外留學生，對購物、時尚、海外商品比較了解，也更加樂意分享。

從地區(qū)來看，排名前三位的區(qū)域分別是廣東、上海和北京，其他主要地區(qū)分布在沿海經(jīng)濟較為發(fā)達的一、二線城市，這些城市的用戶消費能力和消費意愿更高，也樂于接受新鮮事物，同時城市中人口密度大，極易產(chǎn)生傳播效應。但若想擴大用戶規(guī)模，小紅書應增加在內(nèi)陸城市以及三、四線城市的推廣以吸引更多的用戶

綜合來看，小紅書現(xiàn)在的主要用戶群為生活在大城市的年輕女性，她們具有穩(wěn)定的收入，喜歡追逐時尚，對于商品的品質(zhì)要求較高，且注重品牌。

3.3、用戶使用場景

用戶類型1：Alisa，女，20歲，留學在外，平時喜歡在網(wǎng)上購物，閑暇時間，毫無目的地刷刷小紅書，看目前流行的趨勢，順帶發(fā)現(xiàn)好貨，同時分享一些國外的日常生活。

用戶類型2：Belle，女，28歲，生活小資的上海外企白領(lǐng)，生活小資追求品質(zhì)，平常工作繁忙，會被App推送消息吸引，進入瀏覽頁面，遇到喜歡的東西，產(chǎn)生沖動性購買，如果有某個方向的購買需求，但不知道該買什么、在哪里買，會在小紅書「發(fā)現(xiàn)」模塊瀏覽對應類別或者搜索相關(guān)話題。

用戶類型3：Daisy，女，25歲，在杭州工作，白領(lǐng)。閑暇時間，喜歡在小紅書上看其他博主推薦分享的筆記。通過筆記，學著化妝，自制健康營養(yǎng)便當，查看去東南亞旅游的攻略等等。

用戶類型4：Peggie，女，35歲，職場精英女性收入較高，衣食無憂。相對而言不大在意成為精選筆記和積分，會收藏高端購物筆記，有空時找朋友代購或自己購買，價格敏感度不強沒空對比價格，在高頻生活用品上會有很高復購率。

4.1、功能框架腦圖

4.2、用戶使用路徑

（1）發(fā)布筆記如下：

（2）瀏覽筆記、瀏覽商品及購買：

4.3、核心功能分析

小紅書發(fā)展到如今，已經(jīng)形成社區(qū)內(nèi)容+電商的雙輪驅(qū)動格局，通過用戶創(chuàng)作內(nèi)容豐富社區(qū)，在社區(qū)內(nèi)分享互動提高用戶粘性和留存率，再通過不斷豐富的商品品類，完善的購買流程和會員機制，實現(xiàn)“想要就能買到”的商業(yè)閉環(huán)。至此就可以發(fā)現(xiàn)小紅書的核心功能有三，分別為發(fā)布筆記、瀏覽互動和電商購物，接下來就進行一一分析。

4.3.1發(fā)布筆記

發(fā)布筆記功能，可以說是小紅書打造UGC社區(qū)的第一步，是所有內(nèi)容的源頭，其主要滿足的就是用戶記錄生活狀態(tài)、分享經(jīng)驗的需求，能夠讓用戶獲得認同感，培養(yǎng)自己的影響力，同時還能滿足一部分用戶的虛榮、炫耀的心理；其次，還可以通過發(fā)布商品推薦和廣告，獲得一部分收入。

（1）功能亮點：

功能入口的圖標為紅色背景的加號，既能吸引用戶的注意力，又符合用戶使用習慣，看到就明白這是發(fā)布功能；其次放置于底部標簽欄的中間，能夠讓用戶隨時都能找到，方便用戶想要發(fā)布筆記時，馬上就能找到。

其次，使用流程非常簡單，只有選擇、編輯、正文發(fā)布三步，極大縮短了流程，讓用戶不用太多思考，滿足用戶第一時間發(fā)布的心理；同時提供豐富的功能來制作個性化內(nèi)容，如美顏、濾鏡、調(diào)節(jié)等美化功能，幫助用戶更好的展示內(nèi)容，還有標簽和貼紙功能，提供補充說明和描繪用戶心情。

（2）可以改進的點：

在選擇照片時，如果是非相機拍攝的圖片，在分享筆記時，只會看到圖中紅框部分，不能全部看到，因此，應該提供看到這種相片整體的功能，若不能的話，應該給予提示信息，讓用戶清楚這一點。

在添加標簽時，出現(xiàn)的頁面只有歷史標簽和推薦地點標簽，為了方便用戶編輯，可以增加一些其他類型的標簽，如熱門話題、商品、用戶，同時也可以采用智能算法，識別圖片內(nèi)容，推薦一些相關(guān)類型的標簽。

在最后設置參加的話題時，出現(xiàn)的話題大多是一些軟件默認的推薦，可能與用戶發(fā)表內(nèi)容無關(guān)，可以設置成與之前設置的圖片標簽相關(guān)的話題，方便用戶選擇。

在最后發(fā)布頁面，建議增加預覽功能，方便用戶查看整體效果，以決定是否進行二次編輯?？梢詫l(fā)布改為預覽，同時把發(fā)布功能放置在頁面底端，改動頁面如下：

4.3.2、瀏覽互動

小紅書是靠著UGC社區(qū)起家的，內(nèi)容筆記是其發(fā)展至今的核心支柱，一方面連接用戶，起到吸引新用戶、留存老用戶、提高用戶活躍度的作用；另一方面連接商城，通過筆記中的商品推薦引流至商城，完成購買，實現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)。因此，筆記的瀏覽體驗至關(guān)重要。

在小紅書中，瀏覽筆記的主要需求場景有如下幾個方面：

一是沒有目的的閑逛，主要看看最近流行的趨勢是什么，有什么好玩的，同時，看一些生活中沒接觸過的東西，漲漲知識，滿足用戶獵奇的心理；

二是自己對某個領(lǐng)域有極大的興趣，每天上去瀏覽一下相關(guān)信息，學習一些小知識，豐富自己的知識庫；

三是有明確的目的，要么想買某種商品，要么想去旅游，上小紅書看一下別人分享的經(jīng)驗；

最后，在瀏覽中，對某個筆記的內(nèi)容有極大的興趣時，互動功能通過點贊評論和關(guān)注私信用戶來滿足用戶表達想法、詢問問題、深入交流的需求。

（2）功能亮點：

進入App，即進入首頁的發(fā)現(xiàn)頁面，筆記以信息流的方式呈現(xiàn)，內(nèi)容只有標題和圖片或視頻，既能讓用戶第一眼就知道內(nèi)容主題是什么，又能讓用戶在瀏覽中產(chǎn)生沉浸式體驗。

對于那些有明確目的的用戶來說，一方面是可以通過頂部的搜索和頻道直接得到想看的內(nèi)容，另一方面，由于筆記的信息流推薦采用智能算法，顯示的內(nèi)容與之前瀏覽信息、點贊評論、搜索有關(guān)，可以推薦用戶感興趣的內(nèi)容，吸引到用戶繼續(xù)瀏覽下去。

而對于沒有明確目的的用戶來說，瀏覽路徑更加多樣，一方面可以在發(fā)現(xiàn)中探索新內(nèi)容；另一方面，可以進入關(guān)注和附近兩個頁面，方便用戶基于已關(guān)注的用戶和位置去探索新內(nèi)容。

在瀏覽中，標簽功能是一大特色，既可以彰顯個性，標記生活，又能關(guān)聯(lián)到話題，增強社交屬性。此外，還能起到補充圖片信息的作用，使得瀏覽更加自然。

但也有壞處，因其可以添加任意數(shù)量的標簽，如果添加過度就會影響用戶瀏覽時的體驗。

對于互動而言，進行了自己和其他用戶的二維分割，一是在瀏覽的筆記中，可以對其他用戶的筆記進行點贊評論、收藏分享等功能；二是可以在消息頁面，看到自己到的點贊、評論、關(guān)注和贊，還可以管理與其他用戶私信。

對于分享功能，既可以分享筆記商品，也可以分享用戶和自己，讓用戶可以把一切覺得好的東西分享出去，增強社交屬性。同時也考慮到其他用戶可能不愿意點擊鏈接，打開沒有安裝小紅書打開不方面等原因，因此對于筆記還以可以生成分享圖，直接看圖就能瀏覽全部內(nèi)容，給用戶一種新的分享形式，方便用戶查看，也能吸引到新用戶的加入。

（2）改進的點

首頁中的頻道是固定的，有些可能不是自己感興趣的領(lǐng)域，可以在用戶第一次登錄時，在選擇感興趣的用戶之后，增加一個感興趣的領(lǐng)域標簽，然后按照用戶選擇的順序，在首頁的標簽欄中顯示，或者讓用戶自己可以調(diào)整位置，這樣將自己感興趣的相關(guān)領(lǐng)域放到前面，不用太多滑動就可以進入瀏覽，提升用戶體驗。

其次，在首頁中，如果瀏覽過深的話，想要換個頻道或想要回到一開始通過下拉更新看些新內(nèi)容太麻煩。建議在搜索框旁邊增加一個一鍵回頂功能，頁面如下：

對于有些筆記，圖片較多，文字描述也是分別針對每個圖片的，因此瀏覽起來很不方便，無法做到一一的對應，只能先看文字或圖片，慢慢瀏覽，建議可以在發(fā)布筆記時，提供用一種排版方式，讓圖片縮小集中在一張圖上，而且提供放大，頁面圖如下：�

4.3.3、商城

該功能一開始是沒有的，隨著小紅書的發(fā)展，在用戶的增加到一定程度后，隨著內(nèi)容逐漸衍生出來的商業(yè)化手段。滿足了用戶看到合適的商品，想要買到手的需求，完成了從瀏覽筆記到商品購買的閉環(huán)操作。同時在瀏覽商品時，也能看到一些用戶的筆記，能夠有效地提升購買轉(zhuǎn)化率。

（1）體驗后，感覺大部分功能都與主流電商App的相似，主要的功能亮點就是與社區(qū)筆記相關(guān)聯(lián)，可以是實現(xiàn)“瀏覽即購買”，實現(xiàn)精準導流。但有一點不好，就是用戶看多了，就會發(fā)現(xiàn)這種帶商品推薦的大多為廣告，發(fā)布筆記的用戶可能并沒有使用過商品，就會引發(fā)用戶對這種廣告逆反的心理，就會影響一部分用戶的用戶體驗。

其次是在專題頁面商品的瀏覽中，商品的呈現(xiàn)方式與筆記的相同，維護了用戶體驗一致性。同時，在商品名稱前，注明了來自哪個國家，同時在下方也可已看出是自營的還是第三方商家，豐富了商品信息，讓用戶可以在第一時間知道更多商品信息，讓用戶買的放心。

還有一個特色功能，即心愿單，定位與購物車不同，更多的是一種精神上的激勵或安慰，非常適合存放用戶想買但暫時不在自己消費能力內(nèi)的商品，是一種人性化的功能，非常符合人們?nèi)粘５纳顖鼍?，能夠提升用戶體驗。同時對于放入心愿單的物品，如果降價了會一時間推送給用戶，提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。

眾所周知的是，我們賣商品在價格上會擔心兩個方面，一個是買貴了，另一個就是買了就降價，小紅書特意針對以上原因，提供了一貴就陪和7天保價功能，讓用戶買的放心，有效提高購買轉(zhuǎn)化率。

（2）對于可以改進的地方，有如下幾處：

對于購物商品后，如果要查看訂單，對于新用戶比較難找，因為訂單入口隱藏較深，位于“更多”選項卡內(nèi)，建議移到我的頁面內(nèi)，更符合用戶的使用習慣，頁面圖如下：

對于商品評價區(qū)，只有小紅薯們怎么說這一部分，內(nèi)容多為其他用戶購買后的使用感受，很大一部分是推廣宣傳的內(nèi)容，并非真正意義上的評價，用戶無法從中得知真實的商品質(zhì)量、是否為正品等信息，沒有辦法輔助用戶決策，建議增加一部分關(guān)于用戶的正規(guī)評價。

其次，相關(guān)的筆記不能點擊，只能以評論的方式查看內(nèi)容，無法進入筆記詳情頁，也看不了其他用戶對筆記的評價，建議增加點擊就能進入筆記詳情頁的查看內(nèi)容的功能，讓用戶能夠看到更多內(nèi)容。

5.1、紅色星期五活動

電商購物是小紅書打造商業(yè)閉環(huán)，實現(xiàn)盈利的重要手段，最近正值“紅色星期五”的電商活動，現(xiàn)分析一下主要運營手段。

首先，對于電商購物類活動來說，第一點要保證的就是要有足夠的流量，所以宣傳推廣一定要到位，讓更多的知道這個活動。

所以小紅書不僅在自己的APP內(nèi)作前期的運營推薦，也在其他網(wǎng)站或APP上進行進行了相關(guān)文章的推廣。比如說在微信公眾號就發(fā)布了相關(guān)文章。同時，也有一些商家在其他渠道上的推廣，這樣可以給小紅書帶來更多的流量。從這段時間的百度搜索指數(shù)就可以看出，關(guān)于紅色星期五的話題一直在處于上升階段，可以為小紅書帶來很大的流量。

在小紅書App內(nèi)有一下幾點運營手段：

首先，在打開App時，會出現(xiàn)“紅五”的廣告推廣頁，在進入App后，會發(fā)現(xiàn)在搜索框中，顯示“大家都在搜‘紅色星期五’”、“官方必買清單”等與活動有關(guān)的話題；其次，打開搜索頁后，在熱門搜索中，第一個就顯示紅色星期五，并且在前面有一個紅色的火焰圖標，能第一時間吸引到用戶的注意力；同時在瀏覽筆記時，也會出現(xiàn)一些關(guān)于“紅五”的筆記，這些都能實現(xiàn)將社交流導入商城；最后，在瀏覽商品時，會出現(xiàn)有關(guān)最新訂單的通知，讓用戶感覺到不只是自己一個人想要這個商品，還有其他人并且他們已經(jīng)購買了，能有有效提升用戶購買轉(zhuǎn)化率。

在商城活動中，有爆款開搶、限時購、官方必買清單、買遍全世界、多買多實惠、滿減等活動，但大多都是電商購物的常用手段，對已經(jīng)有想要買的商品的用戶來說，很有吸引力，但對于一些吸引來的新用戶來說，并不能產(chǎn)生很強的沖動性消費。

針對以上分析，改進的方案：

1、在筆記發(fā)現(xiàn)頁面增加一個星推薦欄目，讓明星或知名博主等用戶推薦商品，比如官方必買清單、各個國家館中的商品，增強筆記和紅色星期五的關(guān)聯(lián)度，對商品實現(xiàn)精準導流。

2、對于優(yōu)惠券的數(shù)額太少，只有20元的自營通用券和50元的會員專享券，而可以增加用積分換優(yōu)惠券，或是把滿減改為優(yōu)惠券的形式，因為其他活動基本都是在購買商品時才會體現(xiàn)，用戶感受不深，而優(yōu)惠券不同，是會先給到用戶手中的，用戶拿到之后，就會有使用的沖動，同時可以基于用戶已有的優(yōu)惠券，對用戶進行時間上的通知，制造緊迫感，促使用戶進行消費。

3、可以增加分享買單活動，讓用戶通過達到一定數(shù)量的分享后，可以在購買商品時，享受一定的折扣，這樣既可以提高活動的宣傳范圍，又能激勵用戶購買商品。

5.2、明星入駐小紅書

首先，明星本身自帶流量，通過入駐活動，能夠增加用戶數(shù)，提高用戶留存；其次，明星發(fā)表生活筆記，會讓粉絲用戶看到明星的日常生活，拉近粉絲和明星之間的距離，同時明星自帶時尚、流行、穿搭等元素，能夠激起話題性，有效提升用戶活躍度；此外，還可以利用明星的粉絲效應推廣一些商品，能夠提升盈利。

因此，是否可以推廣范圍，比如引入微博大V、網(wǎng)紅主播、知名公號的入駐，既能通過自帶流量提升用戶數(shù)，又能豐富話題和內(nèi)容，增加用戶粘性。

小紅書，從UGC起家，到跨境電商完成商業(yè)閉環(huán)，再到最近回歸社區(qū)，打造生活分享平臺，成功塑造了社區(qū)+電商的雙輪驅(qū)動模式，其中社區(qū)是其根基，也是接下來發(fā)展的重心。

從用戶角度看，年輕化將會是接下來的趨勢，因此要關(guān)注年輕一代用戶的體驗，培養(yǎng)他們的消費習慣。

從用戶行為來看，存在被動瀏覽型用戶，對這種類型的用戶來說，應該在推薦算法中添加一個維度，重點推薦那些點贊收藏多的筆記，讓這部分用戶能看到滿滿地干貨；同時關(guān)注內(nèi)容創(chuàng)作者，設定一些激勵，促使其輸出高質(zhì)量內(nèi)容，可以提高整個社區(qū)的活躍度。

最后，隨著平臺用戶規(guī)模的擴大，不可避免地出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象，比如說假貨風波、商業(yè)推廣過多，影響用戶體驗，因此可以引入一些官方旗艦店的入駐，解決用戶對正品的疑慮，同時增加一些廣告識別機制，設定一些標準來標記廣告類筆記并盡可能少地進入推薦算法中。

總之，隨著電商線上獲客成本的升高，小紅書這種利用社區(qū)導流商城的模式將會興起，作為領(lǐng)先者，更應該完善社區(qū)規(guī)則，維護好社交氛圍，雖然小紅書現(xiàn)在已經(jīng)在社交類App排行榜位列第一，但還是希望能夠不忘初心，砥礪前行。

以上就是關(guān)于小紅書商業(yè)話題相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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