影響店鋪評分的因素

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于影響店鋪評分的因素的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、影響網(wǎng)店權重的因素有

• 2、如何提升淘寶店鋪動態(tài)評分

• 3、淘寶店鋪評分低怎么辦

• 4、淘寶店鋪評分低該怎么辦？

一、影響網(wǎng)店權重的因素有

很多新手商家剛開通淘寶店鋪，寶貝上架后沒有排名，如果不做任何推廣的情況下，流量就很少了，那么怎么提高寶貝排名，很多人都提及到寶貝權重，寶貝權重高就意味著流量就多，那么影響寶貝排名的因素都有哪些呢?

一、淘寶影響權重排名的因素有哪些?

寶貝的排名是實時的，是根據(jù)寶貝的一個綜合實力，是各個因素的綜合，影響排名的大多數(shù)的因素是以下這些，但是不僅僅局限于這些。

【店鋪數(shù)據(jù)】：消保、動態(tài)評分dsr、退款速度、好評率、投訴維權糾紛率、旺旺響應時間、滯銷率、動銷率、售磬率、支付寶使用率、加入服務7天退換等加權。

【商品質(zhì)量】：類目相關性、屬性sku相關、標題關鍵詞相關、主圖詳情、頁面停留時間、價格等。

【商品數(shù)據(jù)】：銷量、GMV、人氣、收藏、轉化率、客單價、復購率、下架時間、銷售增長率等。

【處罰類】濫發(fā)違規(guī)信息、虛假交易、處罰、低價交易、假貨、店鋪違規(guī)等降權。

如存在假貨，違禁，炒作，侵權等違規(guī)行為對寶貝的排名是不利的，要杜絕一切不規(guī)范交易行為;然后關注下商品一些綜合因素，并且進行相應的提升~比如通過一些推廣或是營銷活動，提升流量以及轉化，再通過一些老客戶的回饋活動，提升店鋪的回頭客數(shù)據(jù)等等;關注店鋪數(shù)據(jù)以及商品的數(shù)據(jù)，慢慢的提升綜合實力，對于商品排序會有一定的幫助的哦。

二、怎么提高?

第一、淘寶寶貝詳情頁的質(zhì)量影響搜索排序

寶貝詳情頁俗稱就是寶貝描述的頁面。在寶貝詳情頁面，詳情描述介紹區(qū)域之前，原則上可以適當關聯(lián)添加幾個跟此寶貝相關性較大的寶貝，一般不要超過9個。

但是過多的關聯(lián)或者是無相關性的關聯(lián)寶貝，淘寶會根據(jù)情況給予一定的搜索降權或者是屏蔽處理。關聯(lián)寶貝也可以放在描述區(qū)之后的板塊，這里就不會有任何影響。

第二、寶貝主圖的質(zhì)量也會影響搜索排序

寶貝主圖應該是真實的反映寶貝的也直觀的一個部分，寶貝主圖牛皮蘚，一是不美觀，帶給買家最直觀的感覺很不舒服，二是過多的文字圖片掩蓋了寶貝真實的面貌，不能很好地辨認出寶貝細節(jié)，不利于淘寶公平的誠信的交易。

原則上主圖上可以有商品LOGO存在也可以添加最多一個的促銷水印標簽等文字的或者圖片形式廣告，但是這些文字和圖片大小不得超過主圖面積的百分之十，且不得覆蓋主圖商品，淘寶會根據(jù)情況.對于部分牛皮蘚化嚴重的商品給予一定程度的降權或者是屏蔽處理。

第三、賣家服務質(zhì)量也會影響搜索排序賣家服務質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下幾點：

1.店鋪DSR三項綜合評分　店鋪三項綜合評分體現(xiàn)了賣家店鋪寶貝描述相符度，寶貝發(fā)貨速度，賣家服務態(tài)度等因素，所以說，作為賣家，是否以一個良好的心態(tài)去面對顧客就體現(xiàn)在這三項基本評分上面。

2.店鋪近三十天退款率店鋪三十天退款率也是影響排序的一個因素，其中還包括

①超時退款比率;超時退款反映了賣家處理退款的速度上的時間長短問題，也體現(xiàn)了賣家服務質(zhì)量。

②因商品質(zhì)量問題，以及發(fā)貨未收到貨等類型退款;這也是賣家服務質(zhì)量的很好反映。退款率明顯高于同行業(yè)水平的將會根據(jù)情況給予一定降權處理。

所以這里也告誡各位賣家，不要無貨空掛，在商城的話，無貨空掛是要賠償商品金額30%的違約金的。

3.糾紛退款筆數(shù)以及糾紛退款率;糾紛退款筆數(shù)多，糾紛率大，反映了賣家在處理售后問題上的服務水平，同時在這里提醒各位賣家：一個自然月內(nèi)糾紛筆數(shù)達到6筆.糾紛退款率達到0.6%，下個自然月將會加倍收取消費者保障金，以示警告。

除了以上三個方面以外的(比如七天無理由退款)將不會影響到店鋪排名的，所以各位賣家不要擔心，是不是加入七天無理由退貨服務了對自己店鋪就有很大影響。所以，各位賣家誠信是金，只有提供更優(yōu)質(zhì)的的服務，才能帶來更多買家的光顧，也是會受到顧客的青睞。

第四、店鋪信譽度對搜索排序的影響

店鋪信譽度對排序是在單一的信譽緯度這一方面有影響的。對于店鋪各種經(jīng)營類目下的信譽度是分開計算的。

如買家想搜索一件毛衣，如果你店鋪虛擬交易信譽度為288，而實體女裝行業(yè)信譽度為10，那么在這個搜索下你的信譽度就為10.所以說，作為賣家我們應該合理調(diào)整結構，讓自己店鋪經(jīng)營的類目集中起來。

第五、寶貝收藏量和轉化率對寶貝排序的影響

何為轉化率呢，簡單理解就是一件商品購買的人數(shù)除以該件商品被瀏覽的次數(shù)，其他因素一致的情況下，轉化率高的商品優(yōu)先展示給買家。

第六、滯銷寶貝對搜索排序的影響

滯銷寶貝是就是從商品第一次上架起，九十天內(nèi)沒有銷量的寶貝，這一類寶貝是不被列入搜索庫的。買家不能直接通過搜索查找到此寶貝，只能通過店鋪內(nèi)部查找或者是寶貝鏈接方式找到。

滯銷寶貝具體措施：在上架狀態(tài)下重新編輯寶貝即可;如果編輯修改后九十天內(nèi)再次無銷量，則需再次編輯。

第七、寶貝下架時間對搜索排序的影響

下架時間：因為在淘寶搜索規(guī)則中，快下架的寶貝淘寶搜索會靠前，店鋪中每天流量會有高峰期和低谷期，一般在早上9：00-11：00，下午14：00-17：00，晚上19：00-23：00的人流量最多。

因此，我們在寶貝上架時，應該盡量讓多一些寶貝在這些時間段上架，還有就是要分批量上架，把寶貝上架時間選為7天， 每天上架一些，這樣7天后，每天都會有寶貝在流量高峰期快下架，當一個寶貝快下架時搜索會靠前，這個寶貝訪問量大了，可能會去訪問其他寶貝，這樣整個店鋪流量將會提高。(天貓不受上下架時間影響，傾向考核服務指標 )

第八、寶貝近三十天的銷量對搜索排序的影響

近三十天銷售量好的寶貝，在銷量排序這一單一維度下優(yōu)先展示。

在這里糾正一個誤區(qū)，在人氣排序下，并不是銷量越好越排在前面的，這個說法是錯誤的。

第九、是否加入消保服務并提交保證金

消費者保障服務是對買家網(wǎng)購安全最基本的保障，所有在搜索排序下 ，優(yōu)先展示加入消保并且提交保證金的賣家，以及加入服務越多都會相應加權。

第十、寶貝屬性完整與否也會影響到搜索排序

寶貝屬性完善與否也直接影響到你的寶貝是否在類目搜索下是否展示。屬性不完善的商品，會在類目搜索下直接屏蔽。默認不展示，類目搜索也是一個搜索的重要來源，屬性完善的商品在類目搜索下越有利。

綜上所述影響寶貝權重的因素很多，這里只是列舉常見的，而且哪個因素權重占比比較大，占比多少，平臺也不會透露，所以就需要我們完善店鋪，全面經(jīng)營推廣店鋪，提高店鋪和寶貝的綜合排名，提供店鋪自然免費流量。

二、如何提升淘寶店鋪動態(tài)評分

一、現(xiàn)在受店鋪評分制約十分重要的兩點就有：

1、各種站內(nèi)活動報名對評分有要求；

2、店鋪搜索權重受評分影響。

DSR評分計算方法：每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。統(tǒng)計的是最近180天的數(shù)據(jù)。

舉例說明：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為準）。 店鋪評分一旦做出無法修改。計算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動態(tài)平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數(shù)（20次）=平均分4.8分

動態(tài)評分對于大店與小店的利弊也體現(xiàn)在;

大店：訂單基數(shù)大，良好的評分一旦維持住，受個別低評分的影響小，但是當評分相對較低時，向上拖拽的能力也弱，需要經(jīng)過漫長的積累才可上升。

小店：訂單基數(shù)小，店鋪評分維持住的可能性強，但是易受個別低評分訂單影響，反之向上拖拽評分可能性強。

二、提高動態(tài)評分可以從以下幾個方面入手：

1、降低低客單價人群。

很多店鋪在經(jīng)過了一次淘寶客拽銷量活動或是聚劃算活動后，店鋪評分急速下降，低客單價群體，有時也意味著低評價群，從而造成的店鋪評分下降，都會因小失大，影響到同店鋪的其他商品。

如果淘客群體與店鋪本身消費群體的標簽差異性大，都會對店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響，千萬不要一波淘寶客活動之后。便宜了消費者，喂肥了淘寶客，就剩下自己在被窩里哭。

2、篩除差評率較高的消費者

對于差評率較高的客戶，我們在千牛客戶端客服與消費者咨詢時便會看到，這類客戶往往會多疑，咨詢的問題細致并且較真，這時客服可以看看客戶的好評率，如果低于70%（我個人的最低接受標準），那適當就放棄這個客戶吧。

消極冷淡的對對他，在潛移默化中盡量讓他不要購買你的商品，避免日后的售后糾紛，現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評價，如果評分太低也算了，現(xiàn)在放棄的可能是一個訂單，但日后是少了一個很大概率的麻煩。

3、詳情頁與客服的言語中不要夸大產(chǎn)品

在網(wǎng)店中客戶的一個評價與評分就是在告訴每一個想買王婆瓜的人，她的瓜不甜，切記不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點與功效，客戶可能只是想買一個單純的瓜，可是你卻加了太多商品沒有的附加值，無形當中提升了顧客的期待值。

那么回來之后貨不對版，差評不可避免，何不成熟一點，客戶也許就是想買個瓜，不用那么甜只要有營養(yǎng)，水分充足就好，而且客戶心理知道，這是一個4元一斤普普通通的瓜，不是一個新疆來的專供精品超市的特級瓜。

這樣客戶的評價與評分自然會屬實，商品符合顧客的期望值，顧客也不會那么無理低分加差評。

4、巧用贈品評分規(guī)則

贈品的使用辦法技巧，在贈品使用的時候我們可以通過，讓商家拍下商品并付款后，再拍下一件商品當做贈品，然后通過改價或者是優(yōu)惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈品的費用，這樣當顧客收到商品，需要評價的時候，其給的五分好評就是兩個訂單的雙倍好評哦。

5、物流評分提分辦法

可能你的商品物流速度就是慢，由于客單價或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐，那么我這里告訴你四個方法。

1）對于物流全程對客戶有一個及時的告知，在買家拍下好先將空快遞單號及時錄入系統(tǒng)，即使沒法發(fā)出去，也會給客戶一種賣家很快發(fā)貨了，沒發(fā)出是因為快遞公司的原因的錯覺。

2）全程對客戶有一個訂單的跟蹤，比如在發(fā)貨了的時候為客戶旺旺發(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當說明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因，對于短信的發(fā)送我個人是不建議的，因為現(xiàn)在短信的讀取率低而且通過付費軟件發(fā)的短信很多已經(jīng)被手機的軟件進行屏蔽，結果就是你花了錢，顧客還是沒有看到你發(fā)的短信。這還不如一條旺旺消息或是一個電話告知的更充分。

3）篩選出部分客戶速度更快的快遞，針對地區(qū)不同的快遞商品，我們可以將部分地域不是那么遠成本消耗不是那么大的商品，發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗，這樣這些客戶的體驗也會更好，評分自然會高。

4）對于發(fā)偏遠地區(qū)的快地時一定要與客戶確認好，其可以收到的快遞類型，中國畢竟還是地大物博有些地區(qū)的快遞就是不是那么發(fā)達，例如可能只能收到ems，或者只能收到中通，對于那些在地址信息上寫了新疆、西藏等偏遠地區(qū)的客戶，再發(fā)貨之前不妨就打個電話問問吧，千萬不要配送后不到原路返回后再次承擔費用發(fā)別的快遞了。這對物流評分的影響可是很大的。

拓展資料：

動態(tài)評分是會員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會員進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術平均值。

參考資料：百度百科-動態(tài)評分

三、淘寶店鋪評分低怎么辦

問題一：淘寶店鋪動態(tài)評分怎么越來越低 動態(tài)評價不是即時的，一般都延遲1-2天。而且會慢慢把原來的評價給淘汰。比如你5月的人給你的評價是4.85，6月是4.8 ，7月是4.75 平均是4.8。你沒賣貨或伐沒人評價，等5月的評價自動失效。評價自然就變成4.77，自然就綠了。綠色環(huán)保...如果一直一直不賣貨早晚會變?nèi)t呢~那種全紅誰要??！

問題二：淘寶店鋪分數(shù)低怎么辦 自從淘寶的動態(tài)評分2009 年實施以來，很多賣家對動態(tài)評分的褒貶

不一，但是現(xiàn)在的好評對店鋪的影響正在逐漸的淡化，那么動態(tài)評分

就會成為一個比較重要的因素來評判店鋪的好壞了，所以現(xiàn)在的動態(tài)

很多都以為是一個信譽就是一個評分，不是這樣的，簡單說來加入買

家購買你的產(chǎn)品一旦有買家給你一個1 分，則需要10 個全5 分來彌

補，尤其是新店鋪影響更大。所以這個我們要有個概念。

不過現(xiàn)在由于淘寶上面的產(chǎn)品的質(zhì)量層次不齊，很多質(zhì)量都是比較差

的，所以現(xiàn)在買家給店鋪的評分也是比較低的，評分飄綠的話，會對

店鋪有很大的影響，報活動有限制，對排名也是有影響的，現(xiàn)在動態(tài)

評分低的話，排名也不會很好，而且評分低的話，直接影店鋪的轉化，

對店內(nèi)優(yōu)化有負面的影響。

可以返現(xiàn)或者是讓利這些都是可以的。

方法二：這個就是刷了，這個辦法是當我們的評分已經(jīng)很低的時候就

可以做，首先我們來了解一下評分的原理:買家在交易成功后，可對

本次交易訂單的賣家進行如下四項打分：寶貝與描述相符、賣家的服

務態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務;四項指標打分分值：1

分-非常不滿;2 分-不滿意;3 分-一般;4 分-滿意;5 分-非常滿意。而

淘寶評定的分數(shù)，取的是你六個月之內(nèi)的平均值，所以一旦你得了差

分，不要過分著急，可以有一個用多個滿分去緩沖的過程。所以說要

提高一個評分可能會要幾十筆交易來成交。

分，但是這種方法是需要很多朋友來操作，朋友不夠的話，這樣是沒

有效果的，29ip 專業(yè)提高動態(tài)評分，采用的是真人刷，全國各地的真實網(wǎng)友真實拍，真實交易，現(xiàn)在很多軟件刷的短時間就完成了，

問題三：淘寶店鋪動態(tài)評分低，怎么辦？ 先看，現(xiàn)在的評分人數(shù)是多還是少？如果暫時只有一兩個評分的話，通過優(yōu)化和改進以后還好把評分拉起來，如果是很多人評分的話那您就需要認真的反思了。 分析：1、是不是寶貝描述太夸大了？讓客戶購買之后有一種落差感，所以評分就給低。 2、是不是旺旺經(jīng)常不在線？是不是老是不理買家的提問？是不是不尊重買家，客服態(tài)度差？ 3、是不是發(fā)貨很慢？是不是物流也不給力？ 動態(tài)評分是積累的，所以要時時關注并且不斷改進。

問題四：淘寶換了行業(yè)店鋪動態(tài)評分低怎么辦？（換行業(yè)怎么改變主營產(chǎn)品） 30分 轉成主營的類目動態(tài)評分不會變 還是按照之前的分數(shù) 信譽也還會在

你在賣家中心那里 左邊拉下去有一個店鋪基本設置 點擊進去 可以看到店鋪類目 把太改成女裝 就可以了

網(wǎng)采納

問題五：淘寶店鋪評分低，如何提高 詳細03求解答 自從淘寶的動態(tài)評分2009 年實施以來，很多賣家對動態(tài)評分的褒貶

不一，但是現(xiàn)在的好評對店鋪的影響正在逐漸的淡化，那么動態(tài)評分

就會成為一個比較重要的因素來評判店鋪的好壞了，所以現(xiàn)在的動態(tài)

很多都以為是一個信譽就是一個評分，不是這樣的，簡單說來加入買

家購買你的產(chǎn)品一旦有買家給你一個1 分，則需要10 個全5 分來彌

補，尤其是新店鋪影響更大。所以這個我們要有個概念。

不過現(xiàn)在由于淘寶上面的產(chǎn)品的質(zhì)量層次不齊，很多質(zhì)量都是比較差

的，所以現(xiàn)在買家給店鋪的評分也是比較低的，評分飄綠的話，會對

店鋪有很大的影響，報活動有限制，對排名也是有影響的，現(xiàn)在動態(tài)

評分低的話，排名也不會很好，而且評分低的話，直接影店鋪的轉化，

對店內(nèi)優(yōu)化有負面的影響。

可以返現(xiàn)或者是讓利這些都是可以的。

方法二：這個就是刷了，這個辦法是當我們的評分已經(jīng)很低的時候就

可以做，首先我們來了解一下評分的原理:買家在交易成功后，可對

本次交易訂單的賣家進行如下四項打分：寶貝與描述相符、賣家的服

務態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務;四項指標打分分值：1

分-非常不滿;2 分-不滿意;3 分-一般;4 分-滿意;5 分-非常滿意。而

淘寶評定的分數(shù)，取的是你六個月之內(nèi)的平均值，所以一旦你得了差

分，不要過分著急，可以有一個用多個滿分去緩沖的過程。所以說要

提高一個評分可能會要幾十筆交易來成交。

分，但是這種方法是需要很多朋友來操作，朋友不夠的話，這樣是沒

有效果的，29ip 專業(yè)提高動態(tài)評分，采用的是真人刷，全國各地的真實網(wǎng)友真實拍，真實交易，現(xiàn)在很多軟件刷的短時間就完成了，

問題六：淘寶店鋪描述分低了怎么辦 評價是買家的權利，并不是所有人都給好評和高分，低分也是沒有辦法的，要么自己作假，要么就不用管了

問題七：淘寶店鋪評分怎么忽然低了 這個是動態(tài)評分，和好評中評差評沒有關系。

計算方法：每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)

溫馨提醒：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為準）。 店鋪評分一旦做出無法修改。

計算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動態(tài)平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數(shù)（20次）=平均分4.8分

你說的情況說明有的買家給的分數(shù)比較低，拉低了你的平均分，望采納

問題八：淘寶店鋪動態(tài)評分太低怎么辦 來個五星好評返線什么的慢慢搞回去

問題九：淘寶店鋪評分太低，影響大不大？ 大，因為這個不但是淘寶網(wǎng)站堅定一個商家的重要指標，對你評級有影響，而且，顧客對著個評分也是很看重的，低分的商家很難被顧客選擇希望采納，謝謝

問題十：淘寶店鋪DSR動態(tài)評分低了怎么辦 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高售前售后...

四、淘寶店鋪評分低該怎么辦？

淘寶評分是消費者購買前要考慮的一個重要因素，有時即使你的淘寶產(chǎn)品實際上整體上還不錯，但消費者并不知道，就會選擇放棄購買，那么我們淘寶評分低該怎么辦呢？得分低，低于多少會導致店鋪關門？怎樣提高商店評分呢？

淘寶店，淘寶店評分低怎么辦，如何提升淘寶店評分。

天貓店鋪評分低怎么辦？

一、分數(shù)低的原因。

買主給你評分時會給很低的分數(shù)(買主對店鋪的寶貝的詳細描述，服務，物流速度的評分，你所顯示的分數(shù)，是所有顧客評分的平均值)。低級分數(shù)對店鋪有負面影響，要引起注意！

對癥下藥。

對動態(tài)評分低的原因進行分析，為今后的改進提供參考和方向。由店鋪寶貝的主頁來看，看看你的寶貝本身是否存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，另外是看看你的店鋪寶貝詳情頁介紹是否與寶貝本身不匹配，如果這樣需要更新寶貝詳情頁，請確保正確，真實，無誤。

此外，物流速度以及售后服務，不及時回復客戶信息可能會引發(fā)一些矛盾，物流不夠快，或快遞暴力也可能引發(fā)客戶的不滿而導致低分。裝運時盡量仔細檢查，盡量做到不出錯、不漏發(fā)，避免這些情況發(fā)生，降低出貨量！

怎樣才能提高商店評分呢？

做好產(chǎn)品的維護工作，打好基礎。

二、客戶服務回覆速度不行的話可采用自動回覆機器人，做到快速、高效、無遺漏的回覆，另外實在忙不過來的可增加人員招聘。

三、做一些優(yōu)惠活動來回饋顧客，如商家經(jīng)常做的好評返現(xiàn)、店鋪優(yōu)惠券等。

四、假日期間對新老客戶多加關懷，送上帶節(jié)日情調(diào)的紅包或優(yōu)惠券，讓客戶對你留下一些印象。

為了做好店鋪就必須非常注重顧客的體驗以及顧客的評價，針對性的分析才能對癥下藥，以上就是針對天貓?zhí)詫毜赇伒驮u分的分析以及相關的解決方案，希望對大家有所幫助！

以上就是關于影響店鋪評分的因素相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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