天貓工作都是做些什么（天貓工作都是做些什么的）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓工作都是做些什么的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、天貓客服需要做哪些工作

• 2、現(xiàn)在天貓的運(yùn)營(yíng)一般是需要做些什么呢？具體的工作內(nèi)容

• 3、天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)描述10篇

• 4、天貓運(yùn)營(yíng)主要是在學(xué)什么？

一、天貓客服需要做哪些工作

商家入駐天貓之后，會(huì)請(qǐng)很多的客服專門負(fù)責(zé)客戶，那么，作為一個(gè)天貓客服需要做哪些工作呢？

• 01

  為顧客解答售前問題

  商品銷售之前，顧客對(duì)于商品的屬性并不是很了解，怎么知道自己要不要買，就需要問一下天貓客服了，天貓客服就得為顧客做售前的解答了。

• 02

  為顧客處理售后問題

  商品銷售之后，也會(huì)有很多的問題，比如說，商品不合適，商品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問題，天貓客服就要為顧客處理一下是換貨還是退貨的問題了。

• 03

  為顧客整理商品

  一般來說，天貓客服不用親自去庫房，但是如果訂單比較多的話，客服就要親自上陣了，除了包裝就是聯(lián)系快遞，也是挺辛苦的。

• 04

  為顧客解決其他的問題

  如果顧客還有其他的問題，比如說，問你一些商品活動(dòng)什么的，你都要為顧客去解答的。

二、現(xiàn)在天貓的運(yùn)營(yíng)一般是需要做些什么呢？具體的工作內(nèi)容

一、開網(wǎng)店前的準(zhǔn)備工作

選擇好要賣的商品后，在開網(wǎng)店前，你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，并注冊(cè)為用戶。為了保證交易安全性，還需要進(jìn)行相應(yīng)的身份和支付方式認(rèn)證。

選擇在陶寶開店是因?yàn)橥耆赓M(fèi)的。需要滿足三個(gè)條件：

一、注冊(cè)會(huì)員，并通過認(rèn)證;二、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝;三、為了方便安全交易，開通網(wǎng)上銀行。 1、 用戶注冊(cè)

登錄淘寶點(diǎn)擊頁面最上方的“免費(fèi)注冊(cè)”。在打開的頁面中，輸入會(huì)員名密碼、電子郵件等（電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網(wǎng)易等大網(wǎng)站里免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)）信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息”按鈕。然后，注冊(cè)的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊(cè)。

安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設(shè)置得太過簡(jiǎn)單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號(hào)”的組合密碼。

2、 身份認(rèn)證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實(shí)名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊(cè)用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過程)。具體的操作步驟如下：

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點(diǎn)擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請(qǐng)點(diǎn)擊這里”

第二步，在打開的頁面中，會(huì)提示還沒有激活支付寶賬號(hào)，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里完成支付寶賬號(hào)激活”。在彈出的頁面中輸入真實(shí)姓名、證件類型及號(hào)碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

第三步，激活支付寶賬號(hào)成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。

第四步，首先根據(jù)提示填寫個(gè)人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實(shí)?？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號(hào)、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。

友情提示：如果在線上傳身份證件復(fù)印件，圖片文件大小要控制在200KB以內(nèi);如果是IC身份證，還需要提背面圖片。

第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁面，在“銀行賬戶核實(shí)”區(qū)域點(diǎn)擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號(hào)注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進(jìn)貨、拍圖（你要是代理的話，就不用了）

網(wǎng)上開店成功的一個(gè)關(guān)鍵因素在于進(jìn)貨渠道，同樣一件商品，不同的進(jìn)貨渠道，價(jià)格是不同的。

過身份驗(yàn)證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費(fèi)者面前，圖片的拍攝至關(guān)重要，而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進(jìn)行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換，比如Photoshop，光影魔術(shù)手等等。

4、發(fā)布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個(gè)寶貝。

友情提示：如果沒有通過個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證，可以發(fā)布寶貝，但是寶貝只能發(fā)布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認(rèn)證，才可以上架銷售。

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點(diǎn)擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)”

友情提示：“一口價(jià)"有固定價(jià)格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價(jià)起舶，讓買家競(jìng)價(jià)購買。

第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時(shí)間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁面。點(diǎn)擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

友情提示：在買家沒有出價(jià)時(shí)，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進(jìn)行編輯、修改。

寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

二、獲取免費(fèi)店鋪

淘寶為通過認(rèn)證的會(huì)員提供了免費(fèi)開店的機(jī)會(huì)，只要你發(fā)布1 0個(gè)以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進(jìn)行布置。

為了能讓自己的店鋪早日開張，至少發(fā)布了1 0個(gè)寶貝，接著，在打開的頁面中給店鋪取名，在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡(jiǎn)介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

三、店鋪裝修很重要

在免費(fèi)開店之后，買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營(yíng)業(yè)、吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

1、基本設(shè)置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營(yíng)項(xiàng)目要手動(dòng)輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進(jìn)行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點(diǎn)擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(hào)(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對(duì)應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點(diǎn)擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

4、店鋪風(fēng)格

不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤"的風(fēng)格模板，右側(cè)會(huì)顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格。在店鋪裝修之后，一個(gè)煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

四、推廣是成功的關(guān)鍵

網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時(shí)間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)出擊了。

我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進(jìn)行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細(xì)，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂?？梢赃x擇到淘寶社區(qū)，知名論壇，當(dāng)?shù)氐?/p>

生活

社區(qū)宣傳一番。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個(gè)友情鏈接，添加的方法很簡(jiǎn)單：

首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。

接著，登錄下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請(qǐng)求。

如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過時(shí)的知識(shí)，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個(gè)群，想學(xué)學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)的小伙伴，可以來這里學(xué)習(xí)，這個(gè)群的開始的幾位數(shù)字是：一七四，中間的幾位數(shù)字是：三五九，最后的幾個(gè)數(shù)字是：三七零，，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，讓自己獲取運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

3、推薦櫥窗

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

4、加入消保、旺鋪

如果想在淘寶上長(zhǎng)期做下去的朋友們，建議這兩項(xiàng)服務(wù)都加入下，其實(shí)算一下也沒多少費(fèi)用，旺鋪一個(gè)月也才30元，一天就一元錢，因此還是很劃算的，為什么要加入這兩個(gè)呢?第一消保，消保就是消費(fèi)者保障，從字機(jī)上就可以看出這是對(duì)客戶的一種保障，換位思想下，如果你是消費(fèi)者，同樣的商品你一定會(huì)去消保賣家那里消費(fèi)吧，除非你的商品是淘寶獨(dú)一無二的，那沒話說。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個(gè)實(shí)體店的門面一樣，你裝修的好看客戶的心情也會(huì)開心一點(diǎn)，心情好了說不定就多看中了幾樣?xùn)|西呢。哈哈。其實(shí)旺鋪與非旺鋪就好比一個(gè)普通店和五星飯店一樣，同樣的價(jià)錢有誰不想去五星飯店消費(fèi)呢?你說是吧。

店鋪宣傳的方法還有很多，不一定都適合大家，但是不管怎樣，都要有自己的方式和方法。酒香不怕巷子深，在這種網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上恐怕是行不通的。因?yàn)榈赇伒男麄骶拖駥?shí)體店鋪的門臉，你不去做就不會(huì)有人知道，更談不上機(jī)會(huì)。

五、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會(huì)收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動(dòng)聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評(píng)價(jià)或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會(huì)通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。

2、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時(shí)候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個(gè)時(shí)候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

友情提示：對(duì)于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對(duì)進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會(huì)打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機(jī)會(huì)。

4、評(píng)價(jià)、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評(píng)價(jià)，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)"，根據(jù)實(shí)際情況選擇好評(píng)、一中評(píng)或差評(píng)，還可以輸入文字內(nèi)容。

友情提示：如何成為淘寶信譽(yù)度比較高的星級(jí)店主?

要成為淘寶的星級(jí)店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評(píng)價(jià)，如果是“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。所以要成為星級(jí)店主，切記要誠信服務(wù)。如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報(bào)”進(jìn)行投訴、舉報(bào)，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。

雖然說網(wǎng)上開店零成本、低風(fēng)險(xiǎn)，但是沒做成一筆買賣、“關(guān)門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網(wǎng)上得以生存，最重要的就是“誠信”，只有誠信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評(píng)價(jià)，這樣才能發(fā)展起來!最后格子鋪?zhàn)４蠹疑馀d?。。?/p>

三、天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)描述10篇

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)

一、 崗位職責(zé) 的作用意義

1.可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置;

2.有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象;

3.提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才;

4.組織考核的依據(jù);

5.提高工作效率和工作質(zhì)量;

6.規(guī)范操作行為;

7.減少違章行為和違章事故的發(fā)生。

二、天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)描述10篇

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)有哪些？天貓運(yùn)營(yíng)專員負(fù)責(zé)產(chǎn)品后臺(tái)推廣活動(dòng)等日常運(yùn)營(yíng)操作。下面是我為大家?guī)淼奶熵堖\(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)描述精選10篇，希望大家能夠喜歡！

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇1

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在天貓的日常營(yíng)運(yùn)和銷售，對(duì)所在平臺(tái)的店鋪整體策劃，店鋪風(fēng)格定位，店鋪布局、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷推廣，充分利用平臺(tái)的各種活動(dòng)資源，完成公司的銷售任務(wù)。

2、通過收集整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、評(píng)估效果，分析數(shù)據(jù)，制定每周促銷策略和銷售規(guī)劃。

3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì) 措施 ，做出可行性分析 報(bào)告 。

4、 與美工配合進(jìn)行店鋪裝修、產(chǎn)品詳情頁完善美化。

5、善于發(fā)現(xiàn)問題，并解決店鋪銷售過程中遇到的各類問題 。

任職資格：

1、2年以上的天貓運(yùn)營(yíng) 經(jīng)驗(yàn) 。

2、熟練掌握平臺(tái)管理、推廣的技能和經(jīng)驗(yàn)。

3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，心理承受能力強(qiáng)。 思維清晰、反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守。

4、能夠迅速對(duì)新的服務(wù)項(xiàng)目提供營(yíng)銷方案及整體策劃，提升品牌銷量，懂得針對(duì)不同的推廣 渠道 ，開展?fàn)I銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行，為店鋪引入有價(jià)值的PV;對(duì)推廣商品具備有效的判斷，及時(shí)跟進(jìn)推廣效果， 根據(jù)推廣效果提出調(diào)整建議

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇2

職責(zé)：

1.熟悉天貓運(yùn)營(yíng)環(huán)境和規(guī)則，負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)以及推廣;

2.熟悉天貓網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),合理運(yùn)用直通車、淘寶客、鉆展展位等推廣工具，提高入店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量;

3.負(fù)責(zé)各活動(dòng)如聚劃算.淘金幣.促銷匯等的報(bào)名工作,協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外部資源.制定并執(zhí)行活動(dòng);

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品優(yōu)化，如關(guān)鍵詞.人氣寶貝，增加店鋪流量;

5.分析整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：流量數(shù)據(jù).營(yíng)銷數(shù)據(jù).交易數(shù)據(jù).產(chǎn)品管理.客戶管理。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，2年以上天貓店長(zhǎng)或淘寶運(yùn)營(yíng)、策劃推廣等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)，熟悉淘寶推廣方式以及渠道，熟悉天貓平臺(tái)規(guī)則有效利用淘寶營(yíng)銷工具策劃促銷活動(dòng);

3.精通各種網(wǎng)絡(luò)推廣功能，擁有成功的網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn);

4.具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力強(qiáng);

5.能獨(dú)立分析每日，每周，每月的店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，有針對(duì)性的做出決策以及解決辦法;

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇3

職責(zé)：

1、天貓店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，店鋪及產(chǎn)品的營(yíng)銷策略及推廣方案

2、每日監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名

3、監(jiān)督客服與美工的工作，確保網(wǎng)電的正常運(yùn)作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)

4、執(zhí)行和配合市場(chǎng)部相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案

5、直通車、聚劃算、淘搶購、阿里健康、鉆展等營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)跟蹤、分析、評(píng)估、改進(jìn)

6、制定銷售計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、 市場(chǎng)營(yíng)銷 等相關(guān)專業(yè);

2、一年以上天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn); 3、3、悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練掌握office系列辦公軟件，具有一定數(shù)據(jù)分析能力; 4、具備良好的溝通和應(yīng)變能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具有一定的抗壓能力。

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇4

職責(zé)

1：有責(zé)任心!性格開朗，善于溝通，對(duì)數(shù)字敏感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí) ，能合理分解工作能合理分解工作，做事效率高做事效率高。 其它 要求：有獨(dú)當(dāng)一面的能力及勇氣有獨(dú)當(dāng)一面的能力及勇氣 ，有魄力有魄力，思維力強(qiáng)思維力強(qiáng)，激進(jìn)心強(qiáng)激進(jìn)心強(qiáng)

2：熟悉活動(dòng)，玩法，聚劃算等，善于研究，解決問題。

3：負(fù)責(zé)與行業(yè)小二對(duì)接各種事宜負(fù)責(zé)與行業(yè)小二對(duì)接各種事宜，負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)報(bào)名負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)報(bào)名跟進(jìn)，活動(dòng)商品整理活動(dòng)商品整理。

4：商品上架，頁面修改等

任職條件

1：有一定的工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，做過電子商務(wù)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)先。

2：對(duì)國際大品牌 一線 二線品牌有一定的了解與接觸

3：熟悉電腦基本操作、精通辦公自動(dòng)化、有文案撰寫能力、家里有網(wǎng)

4：性格開朗，有一定的抗壓能力

5：良好的溝通理解能力，優(yōu)秀的執(zhí)行力，主動(dòng)虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，思維邏輯清楚，條理清晰。

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇5

職責(zé)：

1. 分析銷售數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)、瀏覽量、訂單量等，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案，從而達(dá)到增加店鋪的轉(zhuǎn)換率、單次購買量、重復(fù)購買次數(shù)、吸引新顧客光顧的目的;

2. 負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)名，包括聚劃算、預(yù)售、類目活動(dòng)等，保持和類目小二的良好溝通，爭(zhēng)取活動(dòng)資源

3. 店鋪日常安全維護(hù)，數(shù)據(jù)監(jiān)控，問題檢查，保證天貓店鋪的正常運(yùn)作，跟蹤淘寶最新規(guī)則;

4. 負(fù)責(zé)店鋪銷售情況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，并定期進(jìn)行 總結(jié) ，提出改進(jìn)措施。

任職資格:

1. 本科及以上學(xué)歷 ，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)(優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至大專);

2. 1年以上天貓運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

3. 較強(qiáng)的 邏輯思維 、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力，并善于通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

4. 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)力，對(duì)新事物、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有好奇心，能夠更快學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)新事物的特點(diǎn)，在不斷實(shí)踐中摸索，持續(xù)改進(jìn)迭代;

5. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，可以跨部門多線程進(jìn)行工作推進(jìn)和管理;

6. 具有男女服裝、母嬰、內(nèi)衣、家居家紡類目品牌方或TP公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇6

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司店鋪整體規(guī)劃、日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)工作;

2.負(fù)責(zé)公司店鋪推廣工作，制定店鋪及產(chǎn)品推廣方案，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成公司業(yè)績(jī)目標(biāo);

3.定期制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)提出改進(jìn)方案;

4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，并制定相應(yīng)營(yíng)銷方案，提高品牌影響力和銷量;

5.負(fù)責(zé)完成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析;

6.負(fù)責(zé)線上活動(dòng)和專題的策劃、推廣及效果優(yōu)化;

7.負(fù)責(zé)直通車、鉆展、淘寶客及其它主流推廣渠道的挖掘和推廣。

任職要求

1.2年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)推廣策劃相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉天貓?zhí)詫氝\(yùn)作流程與規(guī)則，熟練使用淘寶營(yíng)銷工具和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

3.有良好的營(yíng)銷理念與創(chuàng)新能力、推廣思維強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力強(qiáng)、抗壓性強(qiáng)。

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)天貓及淘寶店鋪的日常產(chǎn)品維護(hù)，如產(chǎn)品上下架，寶貝主圖及詳情頁面的更新。

2、負(fù)責(zé)與美工及運(yùn)營(yíng)對(duì)接，完成店鋪裝修，頁面效果測(cè)試，及細(xì)節(jié)跟進(jìn)。

3、負(fù)責(zé)天貓店鋪活動(dòng)報(bào)名及營(yíng)銷計(jì)劃，會(huì)做數(shù)據(jù)分析和競(jìng)店分析，店鋪日?；顒?dòng)等的維護(hù)。

4、針對(duì)店鋪日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)報(bào)表反饋問題，改進(jìn)。

5、熟悉淘系推廣，有食品類目、小家電類目及天貓超市工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇8

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)報(bào)名、設(shè)置、平臺(tái)對(duì)接、活動(dòng)素材收集、活動(dòng)執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后活動(dòng)效果總結(jié);

2. 熟悉掌握天貓運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)，日后可以獨(dú)立管理平臺(tái)

3. 負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)工作事宜，商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化等;

4. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好其他各類協(xié)調(diào)和跟進(jìn)事宜。

任職要求：

1. 大專以上學(xué)歷、22-32歲;

2. 品牌天貓店鋪 2年 工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3. 熟練使用 PPT、EXCEL、word，略懂 Photoshop。

4.做事認(rèn)真細(xì)致、工作踏實(shí)

5.不會(huì)運(yùn)營(yíng)我們教，只要肯學(xué)肯進(jìn)取。只會(huì)問不思考慎投。

6.有志向在電商這個(gè)行業(yè)發(fā)展。

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇9

1. 負(fù)責(zé)天貓/淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)及服務(wù)管理

根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、參與制定銷售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算

制定階段性運(yùn)營(yíng)方案，分解店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)至各周、各崗，并跟進(jìn)各崗工作進(jìn)度

分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)具備敏感度，不斷優(yōu)化、調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng) 方法

店鋪運(yùn)營(yíng)期間，關(guān)注單店數(shù)據(jù)、競(jìng)品動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案，確保最高質(zhì)量達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

監(jiān)管售后服務(wù)質(zhì)量，不斷總結(jié)現(xiàn)階段的售后問題，為品牌方提供產(chǎn)品相關(guān)問題、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)等建議，提升自身店鋪服務(wù)水平，維護(hù)店鋪品牌形象，增強(qiáng)與客戶的合作伙伴關(guān)系

關(guān)注電商行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)新玩法

2. 負(fù)責(zé)店鋪各配合部門的銜接

優(yōu)化店鋪業(yè)務(wù)流程，協(xié)同設(shè)計(jì)、客服、商家對(duì)接人等崗位完成任務(wù)目標(biāo)

配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理管理工作

組織店鋪相關(guān)周和月度會(huì)議

天貓運(yùn)營(yíng)專員的工作職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在淘寶、天貓商城網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉(zhuǎn)化率

2、定期針對(duì)店鋪推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，推廣效果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)店鋪及產(chǎn)品的訪問量，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和有效運(yùn)作

3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標(biāo)題關(guān)鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動(dòng)營(yíng)銷推廣

4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司店鋪平臺(tái)的知名度

5、精通天貓規(guī)則，根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品屬性，制定有效的店內(nèi)各種折扣活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié)

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四、天貓運(yùn)營(yíng)主要是在學(xué)什么？

運(yùn)營(yíng)像一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU，就像一個(gè)人的大腦，而運(yùn)營(yíng)要做的就是調(diào)節(jié)好客服，推廣，美工，庫房，售前售后等部門的協(xié)調(diào)性的所在。

一個(gè)運(yùn)營(yíng)體系包括什么，個(gè)人簡(jiǎn)單歸結(jié)為五個(gè)大點(diǎn)：

1丶兩個(gè)端點(diǎn)：產(chǎn)品和顧客

2丶三個(gè)關(guān)鍵：流量（引流）丶轉(zhuǎn)化（優(yōu)化）丶用戶粘性(營(yíng)銷）。

那么，你就可以這么理解運(yùn)營(yíng)，就是用來解決從上游產(chǎn)品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量丶中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

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擴(kuò)展資料：

天貓運(yùn)營(yíng)具體的每天工作安排：

一、查看數(shù)據(jù)判斷是否達(dá)標(biāo)

運(yùn)營(yíng)上班的第一件事，就是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃，把每月的銷售量或者銷售額落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷：銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?判斷之后，就會(huì)有一個(gè)整體的思維分析：達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里?不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。

二、自己的店鋪分析

對(duì)于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。需要分析什么呢?

一般來說是三個(gè)核心：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)也是比較均衡的，那最重要的事什么呢?分析訪客數(shù)，訪客流量來源在哪里?達(dá)標(biāo)的話，是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟膲K流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數(shù)。

三、查看對(duì)手店鋪并分析

當(dāng)看完自己以后，另外一些注意力需要關(guān)注對(duì)手店鋪。通常會(huì)看排名前10的店鋪，和我同一水平線上的店鋪都看個(gè)遍。要了解其他店鋪是否有新品上來，采用什么手段來推廣，寶貝描述有什么新的變化，銷售量是多少，賣家是怎么評(píng)價(jià)的??了解對(duì)手的數(shù)據(jù)，以此作為參考來調(diào)整安排自己店鋪。

四、付費(fèi)推廣分析

前面從整體上對(duì)自己店鋪和對(duì)手店鋪?zhàn)隽朔治?，接著開始細(xì)化自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車，可以挑選熱銷單品，分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。

如果點(diǎn)擊率偏低，該如何換圖?分析詞語的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價(jià)格，降低哪些詞的價(jià)格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，運(yùn)營(yíng)一定要心里有譜，心中有數(shù)。

五、活動(dòng)

活動(dòng)一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報(bào)名活動(dòng)的進(jìn)展情況如何。如果沒有可參與的活動(dòng)，那么自己也可以單獨(dú)策劃活動(dòng)。

比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復(fù)原價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)等把活動(dòng)信息傳播出去。

六、檢查

到這里，基本上上午的時(shí)間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細(xì)節(jié)工作。直通車費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問題需要處理，站內(nèi)信有什么新的信息等等，把這些事情都過一遍，你會(huì)省掉很多不必要的麻煩。

以上就是關(guān)于天貓工作都是做些什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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