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屬于產(chǎn)品運營指標體系的是（屬于產(chǎn)品運營指標體系的是）

發(fā)布時間：2023-04-13 17:52:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 135

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本文目錄:

1、總結(jié)在跨境電商平臺運營中，最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標，并進行解釋？
2、10億用戶的微信表情數(shù)據(jù)指標體系締造之路(面向產(chǎn)品,運營,數(shù)據(jù))
3、互聯(lián)網(wǎng)金融運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)有哪些
4、小米電視生命周期的運營核心指標是什么

屬于產(chǎn)品運營指標體系的是（屬于產(chǎn)品運營指標體系的是）

一、總結(jié)在跨境電商平臺運營中，最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標，并進行解釋？

電子商務中使用分析數(shù)據(jù)的優(yōu)點：

數(shù)據(jù)分析體系建立之后，其數(shù)據(jù)指標并不是一成不變的，需要根據(jù)業(yè)務需求的變化實時的調(diào)整，調(diào)整時需要注意的是統(tǒng)計周期變動以及關(guān)鍵指標的變動。

一般來說，單個數(shù)據(jù)索引的分析并不能解決這個問題，而且每個索引都是相互關(guān)聯(lián)的。將所有索引編織成一個網(wǎng)絡，并根據(jù)具體需要找到每個數(shù)據(jù)索引節(jié)點。當用戶在電子商務網(wǎng)站上有購買行為時，他們會從潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站的價值客戶。

電子商務網(wǎng)站一般將用戶的交易信息，包括購買時間、購買商品、購買數(shù)量、支付金額等信息存儲在自己的數(shù)據(jù)庫中，因此，這些客戶可以根據(jù)網(wǎng)站的運營數(shù)據(jù)來分析自己的交易行為，估計每個客戶的價值以及為每個客戶拓展營銷的可能性。

電子商務平臺需要分析的數(shù)據(jù)及分析規(guī)則如下：

一、網(wǎng)站運營指標：

網(wǎng)站運營指標主要用于衡量網(wǎng)站的整體運營情況。在這里，EC數(shù)據(jù)分析聯(lián)盟暫時將網(wǎng)站運營指標分為網(wǎng)站流量指標、商品類別指標和供應鏈指標。網(wǎng)站流量指標主要用于考慮網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站可用性、網(wǎng)站流量質(zhì)量和客戶購買行為。

商品類別指標主要用于衡量網(wǎng)站商品的正常運營水平，與銷售指標和供應鏈指標密切相關(guān)。這里的供應鏈指標主要是指電子商務網(wǎng)站的商品庫存和商品配送，而不考慮商品的生產(chǎn)和原材料的庫存和運輸。

二、商業(yè)環(huán)境指標：

這里，電子商務網(wǎng)站經(jīng)營環(huán)境指標分為外部競爭環(huán)境指標和內(nèi)部購物環(huán)境指標。外部競爭環(huán)境指標主要包括市場占有率、市場拓展率、網(wǎng)站排名等，這些指標通常使用第三方研究公司的報告數(shù)據(jù)。與獨立的B2C網(wǎng)站相比，淘寶在這方面的數(shù)據(jù)要準確得多。

網(wǎng)站內(nèi)部購物環(huán)境指標包括功能指標和運營指標（這部分與之前的流量指標一致）。常見的功能指標包括商品種類的多樣性、支付配送方式、網(wǎng)站正常運行、連接速度等。

三、銷售業(yè)績指標：

銷售業(yè)績指標與公司的財務收入直接掛鉤，在所有數(shù)據(jù)分析指標體系中起著主導作用。其他數(shù)據(jù)指標可根據(jù)該指標進行細分。

網(wǎng)站銷售績效指標主要關(guān)注網(wǎng)站訂單的轉(zhuǎn)化率，而訂單銷售指標主要關(guān)注具體毛利率、訂單效率、重復采購率、退貨率和匯率。當然，還有很多指標，如總銷售額、品牌類別銷售額、總訂單、有效訂單等，這里沒有列出。

二、10億用戶的微信表情數(shù)據(jù)指標體系締造之路(面向產(chǎn)品,運營,數(shù)據(jù))

一、什么是指標體系

先舉兩個輕松的例子

(1) 現(xiàn)實生活中的男女生評價指標:

我們在判斷一個男生或者一個女生是否在意你的時候, 我們會用

絕對值指標比如: 主動發(fā)消息數(shù), 回復消息數(shù), 回復消息時間, 年送禮物數(shù), 月制造驚喜數(shù)

比率型的指標: 發(fā)給你的消息數(shù)/其他人的消息數(shù), 發(fā)給你的消息延遲時間/總平均延遲時間

二分值的指標: 比如是否規(guī)劃未來, 是否會耐心溝通, 是否會愿意去磨合和遷就, 朋友父母評價情況

所以微博上用阿嬌老公在結(jié)婚前 "安排游玩的次數(shù)", 以阿嬌"為老公醫(yī)藥所打call的次數(shù)" 這兩個指標來描述他們之間是存在一段可能相愛的時期

(2) 電視節(jié)目的評價

我一直在想, 怎么用指標來反應一個節(jié)目的受歡迎程度, 比如如何描述"向往的生活" ,"青春有你" 這些綜藝節(jié)目是否火爆, 火爆的背后是否是健康的, 火爆的背后是否可以可持續(xù)的增長, 它的目標群體是否都觸達到了等等

最直接的指標可能就是觀看的觀眾數(shù), 觀看的次數(shù), 觀看的時長, 觀看的留存率, 完整觀看率, 切播率等

然后從更深度來看, 應該是這個節(jié)目的觸達到了一些新的年齡層, 因為綜藝節(jié)目的年齡層主流群體可能一直是某一類人來, 所以可以有"不同年齡層的分布" 這一指標

再從更深度來看, 所有的節(jié)目背后都是為了變現(xiàn), 所以有節(jié)目的收益數(shù), 成本數(shù), 凈利潤數(shù)等,

從明星來看, 明星粉絲增加速度, 明星好評數(shù)等指標也是節(jié)目背后的意義指標所在

二、為什么要有指標體系

就像我們需要用這些來評價一個男生還是一個女生是否可靠的時候, 我們會用上面一系列的指標體系去評價, 所以一個好的指標體系是非常關(guān)鍵的, 可以通過指標體系的變化, 及時的發(fā)現(xiàn)對方的態(tài)度的變化, 及時進行溝通, 采取對應的策略(這個我就不懂了, 有人能補充嗎), 所以作為十億級別的微信表情, 也需要去構(gòu)建一套合理的指標體系去評估用戶使用表情的情況, 才可以及時的洞察問題, 發(fā)現(xiàn)機會點。

三、什么是好的指標體系

指標體系對于數(shù)據(jù)化運營而言非常重要，但好的指標體系才能發(fā)揮應有的作用，而壞的指標體系不僅沒有幫助，反而會將產(chǎn)品拖入泥潭，一個好的指標體系應具備以下性質(zhì)：

系統(tǒng)性：能夠發(fā)現(xiàn)局部與整體的關(guān)系及問題定位，當數(shù)據(jù)發(fā)生異動時，通過指標體系的邏輯拆解，能迅速定位到大致的異動模塊及原因；

全面性：能滿足不同數(shù)據(jù)使用方的日常需求，對產(chǎn)品經(jīng)營及發(fā)展情況有整體了解；

認知統(tǒng)一：指標體系服務于不同角色群體，簡單科學可解釋，符合大眾認知；

告別虛榮：指標體系要能反映產(chǎn)品活躍情況，杜絕華而不實的虛榮指標；

重視健康度：產(chǎn)品在關(guān)注規(guī)模類指標的同時，科學的指標體系關(guān)注健康度水平，保障產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展；

可迭代：指標體系隨不同生命周期階段而改變，指標體系要在發(fā)展中保持迭代

比如好的微信表情數(shù)據(jù)體系應該是有局部和整體的聯(lián)系, 要能夠滿足所有業(yè)務方的需求, 從點到面, 所有的指標應該是符合大眾認知的, 可解釋的, 并且可以準確反應表情的活躍情況, 除了絕對值指標"比如發(fā)送次數(shù)", 也應該有很多比率指標比如 "發(fā)信比=發(fā)表情/發(fā)消息" 我們希望在發(fā)消息的時候盡量有足夠的可以用表情來承載消息，讓溝通更有趣

四、如何構(gòu)建微信表情的指標體系

AARRR模型

AARRR分別代表了五個單詞，又分別對應了產(chǎn)品生命周期中的五個階段：

獲取（Acquisition）：用戶如何發(fā)現(xiàn)（并來到）你的產(chǎn)品？

激活（Activation）：用戶的第一次使用體驗如何？

留存（Retention）：用戶是否還會回到產(chǎn)品（重復使用）？

收入（Revenue）：產(chǎn)品怎樣（通過用戶）賺錢？

傳播（Refer）：用戶是否愿意告訴其他用戶？

2. OSM方法

比如整體的微信表情的目標我們希望可以提高表情的發(fā)送活躍, 讓更多的人都能夠使用表情去溝通, 去表達來代替干巴巴的文字, 所以我們就可以將這個目標通過osm 方法進行拆解

O：Objective，即業(yè)務的目標

S: Strategy 業(yè)務的策略

M: measurement 策略的對應的衡量的指標

以微信表情作為例子

五、數(shù)據(jù)指標體系異常監(jiān)控

每一個數(shù)據(jù)指標的波動都可以通過下面的方法進行拆解

g(t)：趨勢函數(shù) ，擬合時間序列中非周期性變化，判斷序列處于上升或下降趨勢；

s(t)：周期性變化，周期性包括每周、月、季節(jié)等變化趨勢；

h(t)：變點，潛在的具有非固定周期的節(jié)假日及變點對預測值造成的影響；

ϵ(t)：噪聲項，表示未預測到的隨機波動。

通過模擬數(shù)據(jù)分析師日常的分析視角，可以對指標體系中一個核心序列進行拆解，組合使用Prophet對每一個子序列進行建模預測，只要指標體系在設(shè)計上符合邏輯，通過自動化的監(jiān)控可以達到迅速定位異動原因的效果

三、互聯(lián)網(wǎng)金融運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)有哪些

由于互聯(lián)網(wǎng)金融概念較為寬泛，支付、投資理財、信貸、征信、虛擬貨幣發(fā)行（比特幣等）、金融產(chǎn)品搜索等不同領(lǐng)域所關(guān)注的核心指標并不相同；即便是相同領(lǐng)域的公司，由于核心業(yè)務模式的差異導致大家所關(guān)注指標也不相同。因此從運營角度來看，最靠譜的是結(jié)合公司的核心業(yè)務模式來歸納運營指標。

互聯(lián)網(wǎng)金融公司的金融屬性，從經(jīng)營風險的角度來看，風險貫穿互聯(lián)網(wǎng)金融公司的企業(yè)日常運營、IT平臺運營等過程，這與普通互聯(lián)網(wǎng)公司的運營主要關(guān)注產(chǎn)品運營有極大不同，因此以下所指的運營并不單純指普通互聯(lián)網(wǎng)公司的運營部門的運營，而是從整個互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)運營角度來說的。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)共性可以總結(jié)出對應量化指標體系：

1、用戶指標：包括用戶信用評級、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、客單價（平均投資額度）、用戶分布（各等級占比）、互動指標等等。

2、產(chǎn)品指標：產(chǎn)品組合、投資人數(shù)、投資金額、滿標時間、收益率、流標數(shù)、風險系數(shù)、熱度（受歡迎度）等等。

3、營銷渠道指標：渠道來源、渠道轉(zhuǎn)化率、渠道成功率、渠道成本等等

4、營銷活動指標：活動成本、活動渠道來源、活動轉(zhuǎn)化率、傳播數(shù)、新增粉絲數(shù)/用戶數(shù)等等

5、合作方指標：合作帶來的項目數(shù)、項目通過率、風險系數(shù)、成本等等

6、風控指標：項目審核通過率、風險備用金、項目流動性風險指標、合規(guī)相關(guān)指標等等

7、支付渠道指標：渠道轉(zhuǎn)化率、渠道成功率、支付渠道來源、渠道成本等等

8、IT平臺指標：用戶體驗指標（包括響應速度等）、可靠性指標、安全性指標等等。這塊與互聯(lián)網(wǎng)的指標類似。

9、客服指標：投訴分類、接通率、投訴渠道、響應速度、滿意度等等

10、競爭性指標：競爭對手分析指標、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控指標等等

運營不要只關(guān)注那些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是外在的，是基礎(chǔ)，而產(chǎn)品和平臺核心競爭力才是發(fā)展的王道，數(shù)據(jù)+產(chǎn)品，找到平臺最優(yōu)的發(fā)展平衡點，才是運營下的這盤棋的目的。