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公共關(guān)系廣告的運(yùn)用和發(fā)展（公共關(guān)系廣告的運(yùn)用和發(fā)展趨勢(shì)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-14 05:14:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 117

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本文目錄:

1、公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的聯(lián)系與區(qū)別
2、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷過哪些階段
3、公共關(guān)系對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有什么作用？
4、公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中有什么作用

公共關(guān)系廣告的運(yùn)用和發(fā)展（公共關(guān)系廣告的運(yùn)用和發(fā)展趨勢(shì)）

一、公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的聯(lián)系與區(qū)別

公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的聯(lián)系：

兩者都是收費(fèi)為別的組織做宣傳，提高其的知名度和影響力。

無論商業(yè)性廣告，還是公共關(guān)系廣告，實(shí)質(zhì)都是溝通信息。兩類廣告都要運(yùn)用大眾傳播媒體傳播信息。廣告創(chuàng)作與技巧的一般原理對(duì)于兩類廣告都適用。兩類廣告都是為企業(yè)的總目標(biāo)服務(wù)的，具有內(nèi)在的密切聯(lián)系。

公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別：

1、最終目的不同：公關(guān)廣告不以盈利為目的，商業(yè)廣告是以盈利為目的的廣告。

2、效果不同：商業(yè)廣告的效果可以在短期內(nèi)通過商品的銷售量加以直接衡量；公關(guān)廣告的效果主要體現(xiàn)在社會(huì)效益上，難以在短期內(nèi)作出直接和定量的評(píng)價(jià)。

3、目標(biāo)對(duì)象不同：商業(yè)廣告的內(nèi)容主要是介紹產(chǎn)品和服務(wù)，目的地是使公眾從了解、喜歡到購(gòu)買該商品；公關(guān)廣告主要是介紹企業(yè)的整體性特點(diǎn)，是為了介紹企業(yè)，目的是使公眾了解、信任該企業(yè)。

4、表達(dá)方式不同。商業(yè)廣告較為直接了當(dāng)，商業(yè)味濃，總顯露出催促公眾去購(gòu)買某種商品的意思。公關(guān)廣告較為含蓄，商業(yè)味淡，公眾色彩和社會(huì)色彩較濃。

公共關(guān)系廣告的運(yùn)用和發(fā)展（公共關(guān)系廣告的運(yùn)用和發(fā)展趨勢(shì)）

擴(kuò)展資料：

廣告的主要形式：

通過報(bào)刊、廣播、電視、電影、路牌、櫥窗、印刷品、霓虹燈等媒介或者形式，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)刊播、設(shè)置、張貼廣告。

具體包括：

利用報(bào)紙、期刊、圖書、名錄等刊登廣告；

利用廣播、電視、電影、錄像、幻燈等播映廣告；

利用街道、廣場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等的建筑物或空間設(shè)置路牌、霓虹燈、電子顯示牌、櫥窗、燈箱、墻壁等廣告；

利用影劇院、體育場(chǎng)（館）、文化館、展覽館、賓館、飯店、游樂場(chǎng)、商場(chǎng)等場(chǎng)所內(nèi)外設(shè)置、張貼廣告；

利用車、船、飛機(jī)等交通工具設(shè)置、繪制、張貼廣告；

通過郵局郵寄各類廣告宣傳品；

利用饋贈(zèng)實(shí)物進(jìn)行廣告宣傳；

利用網(wǎng)絡(luò)Email、BANNER等進(jìn)行廣告宣傳，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的一種。

呼叫中心，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的一種

利用短信（sms）、彩信進(jìn)行廣告宣傳，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的一種。

利用其他媒介和形式刊播、設(shè)置、張貼廣告。

現(xiàn)在還有人用口頭廣告。

通過手機(jī)短信和彩息服務(wù)傳播廣告,還有諸如郵箱中發(fā)布廣告，近期也在泛濫。

參考資料：

百度百科-公關(guān)廣告

百度百科-商業(yè)廣告

二、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷過哪些階段

現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的四個(gè)階段:

一、孕育期，從19世紀(jì)30年代，以“便士報(bào)” 為標(biāo)志。

二、產(chǎn)生期：20世紀(jì)初，以“扒糞運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。 1903年，美國(guó)創(chuàng)建第一家公關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)“宣傳顧問事務(wù)所”，標(biāo)志現(xiàn)代公關(guān)的誕生。

三、發(fā)展期：1923年，以紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程為標(biāo)志。

四、成熟期：20世紀(jì)50年代以后，公共關(guān)系的理論和實(shí)踐有了新的發(fā)展，以“雙向?qū)ΨQ”模式的確立為標(biāo)志。

公共關(guān)系廣告的運(yùn)用和發(fā)展（公共關(guān)系廣告的運(yùn)用和發(fā)展趨勢(shì)）

拓展資料：

公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售目的等一系列公共活動(dòng)。

它本意是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。

它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識(shí)地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分。

公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭(zhēng)取相關(guān)公眾的理解與接受。

公共關(guān)系主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的管理職能。

包括選創(chuàng)組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。和中國(guó)傳統(tǒng)個(gè)人關(guān)系的中的面子類似。

參考資料：公共關(guān)系_百度百科

三、公共關(guān)系對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有什么作用？

1、有利于樹立企業(yè)的良好形象和信譽(yù)

良好的形象可以為企業(yè)贏來大批的忠誠(chéng)客戶和穩(wěn)定的需求，并且能為企業(yè)帶來長(zhǎng)期的高額利潤(rùn)，也是現(xiàn)代企業(yè)的生存根本。

2、有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售

企業(yè)需要公關(guān)部門深入消費(fèi)者群體，調(diào)研了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和導(dǎo)向，反饋市場(chǎng)信息，從而使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能因勢(shì)利導(dǎo)，迅速占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。

3、有利于進(jìn)行品牌建設(shè)

企業(yè)可以通過公關(guān)，制定企業(yè)與公眾溝通的傳播計(jì)劃，開展各種溝通傳播的活動(dòng)，運(yùn)用一系列的宣傳、廣告、會(huì)展、市場(chǎng)推廣等手段來樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌的影響力。同時(shí)，制定品牌的公共關(guān)系策略，建立品牌信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提高品牌的形象管理方案等，以期通過公關(guān)手段促進(jìn)品牌體系的鞏固和完善。

4、有利于在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用

公關(guān)的職能就是要通過雙向的溝通、信息交流等來協(xié)調(diào)組織與內(nèi)、外部的公眾關(guān)系，解決各種矛盾和沖突，維護(hù)好企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。包括與分銷商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等，長(zhǎng)期建立起來的關(guān)系網(wǎng)，正是要通過公關(guān)來進(jìn)行維護(hù)和保障，所以說，公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中是發(fā)揮著非常重要作用。

5、有利于進(jìn)行危機(jī)管理

企業(yè)良好的公共關(guān)系機(jī)制，能主動(dòng)與客戶進(jìn)行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用，及時(shí)把企業(yè)修正錯(cuò)誤的誠(chéng)意和具體措施，傳遞給社會(huì)和消費(fèi)者，以求得諒解，方可化解公共信任危機(jī)，重塑企業(yè)形象，把企業(yè)的損失降到最低。在危機(jī)處理上，公共關(guān)系的作用是無可替代的。只有危機(jī)處理好了，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)才能繼續(xù)正常進(jìn)行。

【運(yùn)作方式】

1、制造新聞事件，達(dá)到宣傳效果

利用媒介關(guān)系，制造一些具有轟動(dòng)效應(yīng)的新聞素材來吸引公眾的眼球。比如新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)是最常見的。通過發(fā)布會(huì)不僅讓公眾對(duì)產(chǎn)品有所接觸和了解，更是通過媒體廣而告之的特點(diǎn)讓更多的人知道該產(chǎn)品，從而達(dá)到為產(chǎn)品宣傳，提高銷量的作用。

2、參與公益活動(dòng)，樹立企業(yè)形象

參與公益活動(dòng)是公關(guān)的內(nèi)容之一，比如公益營(yíng)銷。消費(fèi)者更愿意接受具備“社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)，而公益活動(dòng)則是被看作企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種方式。公益活動(dòng)可以提高企業(yè)品牌的力量，當(dāng)企業(yè)盡力于公益事業(yè)，大量的潛在消費(fèi)者會(huì)改變對(duì)該企業(yè)的看法，萌發(fā)一定的好感，很可能從潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者，還會(huì)對(duì)該企業(yè)的品牌形象有一個(gè)很好的促進(jìn)、改善和穩(wěn)固的作用。

3、樹立正確營(yíng)銷戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是靠商家向客戶提供產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以向客戶推銷產(chǎn)品為主。但是公關(guān)引入到營(yíng)銷后，使其觀念發(fā)生極大轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷與促銷也更加具有區(qū)分度。公關(guān)的介入讓營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)展到與社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)的信息傳遞緊密相連，不僅要讓客戶了解產(chǎn)品信息，還了解企業(yè)的政策、形象、發(fā)展前景等。這樣就把企業(yè)的公關(guān)融入到了營(yíng)銷戰(zhàn)略中，在營(yíng)銷策略中納入創(chuàng)造品牌價(jià)值的觀念。

4、建立危機(jī)公關(guān)，解決突發(fā)危機(jī)事件

危機(jī)公關(guān)是公關(guān)中最為重要的一環(huán)，日常的公關(guān)活動(dòng)只是一種滲透性，擴(kuò)展性的例行工作。但是，危機(jī)事件和突發(fā)性事件發(fā)生后的應(yīng)變處理時(shí)，則是非常講究及時(shí)性和有效性的。

四、公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中有什么作用

有利于樹立企業(yè)的良好形象和信譽(yù)
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，以及信息傳播速度、傳播范圍的變化，買方市場(chǎng)日趨凸顯，產(chǎn)品的品牌效應(yīng)已經(jīng)引起了商家的高度重視，從過去單純追求產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而意識(shí)到培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度對(duì)于維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要性。良好的形象可以為企業(yè)贏來大批的忠誠(chéng)客戶和穩(wěn)定的需求，并且能為企業(yè)帶來長(zhǎng)期的高額利潤(rùn)，也是現(xiàn)代企業(yè)的生存根本。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立公共關(guān)系部門，通過召開新聞發(fā)布會(huì)，接待相關(guān)媒體的訪問等以此來擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的知名度和影響力，在公眾面前樹立良好的企業(yè)形象通過接待客戶的來訪，召開客戶回訪座談會(huì)、回答顧客的疑問、調(diào)研客戶的需求，征求客戶建議等方式來與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以更好地建立和維護(hù)好與客戶長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，以真誠(chéng)的熱情的服務(wù)和工作態(tài)度取得客戶的信任，在客戶中樹立起良好的信譽(yù)。
有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售
有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之所以得不到客戶的認(rèn)可，就是因?yàn)樗麄儗?duì)市場(chǎng)信息的了解不夠充分，以至于其生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)不符合客戶的需求或者達(dá)不到客戶的要求，影響銷售。企業(yè)則需要公關(guān)部門深入消費(fèi)者群體，調(diào)研了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和導(dǎo)向，反饋市場(chǎng)信息，從而使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能因勢(shì)利導(dǎo)，迅速占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。這其中隱形的公關(guān)因素是不容忽視的。此外，公共關(guān)系也是現(xiàn)代營(yíng)銷的手段之一，營(yíng)銷者把企業(yè)和產(chǎn)品的促銷信息傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)行溝通與推廣，以說服消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)成功交易。比如常用的促銷手段廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和人員促銷等公共關(guān)系手段。而良好的公關(guān)則會(huì)給企業(yè)帶來良好信譽(yù)，也會(huì)給品牌培育一大批忠誠(chéng)客戶，從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
有利于進(jìn)行品牌建設(shè)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在好多產(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格上已經(jīng)差別不大，導(dǎo)致現(xiàn)在越來越多的客戶買的是品牌，企業(yè)銷售的也是品牌。企業(yè)可以通過公關(guān)，制定企業(yè)與公眾溝通的傳播計(jì)劃，開展各種溝通傳播的活動(dòng)，運(yùn)用一系列的宣傳、廣告、會(huì)展、市場(chǎng)推廣等手段來樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌的影響力。同時(shí)，制定品牌的公共關(guān)系策略，建立品牌信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提高品牌的形象管理方案等，以期通過公關(guān)手段促進(jìn)品牌體系的鞏固和完善。有利于在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用。作為一個(gè)企業(yè)，在市場(chǎng)活動(dòng)中有著可變性、不確定性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，所以避免不了會(huì)與外部的或者內(nèi)部的環(huán)境產(chǎn)生摩擦和矛盾，公關(guān)的職能就是要通過雙向的溝通、信息交流等來協(xié)調(diào)組織與內(nèi)、外部的公眾關(guān)系，解決各種矛盾和沖突，維護(hù)好企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。包括與分銷商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等，長(zhǎng)期建立起來的關(guān)系網(wǎng)，正是要通過公關(guān)來進(jìn)行維護(hù)和保障，所以說，公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中是發(fā)揮著非常重要作用。
有利于進(jìn)行危機(jī)管理
當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中因?yàn)樽陨淼倪^失而損害了消費(fèi)者的利益時(shí)，必然會(huì)引發(fā)糾紛事件，造成企業(yè)的公共信任危機(jī)。如果企業(yè)沒有正確的認(rèn)識(shí)問題和有效地控制事態(tài)的發(fā)展，導(dǎo)致問題擴(kuò)大化，則不僅會(huì)給企業(yè)造成負(fù)面影響，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)社會(huì)形象。而此時(shí)啟動(dòng)企業(yè)良好的公共關(guān)系機(jī)制，主動(dòng)與客戶進(jìn)行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用，及時(shí)把企業(yè)修正錯(cuò)誤的誠(chéng)意和具體措施，傳遞給社會(huì)和消費(fèi)者，以求得諒解，方可化解公共信任危機(jī)，重塑企業(yè)形象，把企業(yè)的損失降到最低。由此可見，在危機(jī)處理上，公共關(guān)系的作用是無可替代的。只有危機(jī)處理好了，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)才能繼續(xù)正常進(jìn)行。

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