酒店銷售具體工作內(nèi)容（酒店銷售具體工作內(nèi)容有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店銷售具體工作內(nèi)容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、酒店銷售部各崗位職責(zé)

• 2、什么是酒店銷售？怎樣做好酒店銷售工作

• 3、賓館酒店銷售部的具體工作

• 4、酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、酒店銷售部各崗位職責(zé)

酒店銷售部需要每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。以下是我精心收集整理的酒店銷售部各 崗位職責(zé) ，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

酒店銷售部各崗位職責(zé)1

1.熟悉酒店各部門、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對性向客戶做好 市場營銷 工作，完成酒店制定的營銷指標。

2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

3.接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

4.接待各種類型團隊消費。

5.負責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

6.負責(zé)洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

酒店銷售部各崗位職責(zé)2

1、負責(zé)制定區(qū)域的市場開發(fā)、維護重要客戶關(guān)系(包括商務(wù)宴請、招待)及處理和跟進訂單等銷售工作;

2、負責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標;

3、根據(jù)銷售目標制定自己的 工作計劃 ，并按計劃 拜訪 客戶、開發(fā)新客戶、拓展與老客戶的業(yè)務(wù);

4、搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

5、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標;

6、制定銷售費用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤;

7、做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題;

8、接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù);

9、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。

酒店銷售部各崗位職責(zé)3

1.有一定的現(xiàn)有客戶資源和客戶關(guān)系;

2.有良好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力;

3.具備較強的市場開拓及推廣能力具備較強的市場分析和解決問題的能力;

4.善于整合資源;

5.懂得微信平臺營銷及 其它 OTA銷售推廣。

酒店銷售部各崗位職責(zé)4

1、負責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標;

2、負責(zé)區(qū)域的客戶開發(fā)、維護重要客戶關(guān)系、處理和跟進訂單等銷售工作;

3、負責(zé)根據(jù)銷售目標制定工作計劃，并按計劃拜訪客戶、開發(fā)新客戶、拓展與老客戶的業(yè)務(wù);

4、負責(zé)搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

5、負責(zé)完成門店店長制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標;

6、負責(zé)根據(jù)銷售目標制定銷售費用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤;

7、負責(zé)銷售合同的簽訂、履行、管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題;

8、負責(zé)接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù);

9、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

酒店銷售部各崗位職責(zé)5

1.負責(zé)團隊的建設(shè)與管理,全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃。

2.執(zhí)行市場策略、計劃，進行市場拓展。

酒店銷售部各崗位職責(zé)6

1、有一定酒店銷售 經(jīng)驗 ，且有一定的酒店客戶資源;

2、能敏銳察覺酒店市場的變化，做出合理化的價格變動;

3、積極努力挖掘協(xié)議客戶，定期定量簽約有效的協(xié)議合同，為酒店帶來收益;

4、了解本酒店產(chǎn)品，并積極推出不同各類組合產(chǎn)品，滿足當(dāng)前客戶需求;

5、對自己的協(xié)議客戶進行歸類整理，并及時回訪;

6、每日每周都有詳細的客戶拜訪計劃，填寫《每日客戶拜訪記錄表》《每周客戶拜訪記錄表》《每月客戶拜訪記錄表》;

7、及時解決客戶的問題和了解客戶的需求，合理化給予客戶優(yōu)惠的價格和服務(wù);

8、完成總部下發(fā)的各類報表。等等

酒店銷售部各崗位職責(zé)7

1) 負責(zé)酒店客房的銷售與管理;

2) 進行銷售 渠道 拓展和客戶關(guān)系維護;

3) 負責(zé)酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳;

4) 負責(zé)酒店周邊市場的調(diào)研，及時提出市場改進建議;

5) 為重要客戶，團體，會議提供優(yōu)質(zhì)到位的個性化服務(wù)和客房安排。

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二、什么是酒店銷售？怎樣做好酒店銷售工作

酒店的銷售主要是指對外銷售，酒店銷售工作內(nèi)容主要為以下幾點：

1、價格區(qū)分，根據(jù)散客與協(xié)議客戶，快速記憶相關(guān)價格和折扣范圍。

2、拜訪客戶，提前最好準備工作，整理相關(guān)資料和各類問題的解答。

3、了解競品。競品酒店的價格策略和產(chǎn)品動態(tài)及時了解，并做出應(yīng)對策略。

三、賓館酒店銷售部的具體工作

A、 現(xiàn)場接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶）。

☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）。

☆ 客戶的歸屬原則。

☆ 嚴格管理，堅持原則，調(diào)動團隊的積極性。

☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。

B、 客戶的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶的疑難問題。

☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

☆ 建立客戶擋案。

C、 銷售過程：

☆銷控方面：⊙銷控人員的確定。⊙銷控時間及目的。⊙可銷控單位數(shù)量及金額。⊙銷控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理?！殉霈F(xiàn)銷控錯誤的處理。

☆ 成交方面：⊙優(yōu)惠折扣的申請及指定負責(zé)人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。⊙現(xiàn)場成交客戶定金款項的收取及單據(jù)的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業(yè)買賣合同。

D、培訓(xùn)方面：

☆ 售前培訓(xùn)：組織市場調(diào)研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績考評。

☆ 售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。

☆ 針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對性的進行培訓(xùn)。

E、 總結(jié)：

做為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作。

☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務(wù)。

☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結(jié)與分析。

4、 酒店信息管理：銷售現(xiàn)場信息的反饋對策劃組制定和調(diào)整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù)。信息來源可從以下幾方面獲取。

A、 客戶：了解客戶對酒店的各種反映，如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進行編輯。

B、 售樓員：了解售酒店服務(wù)人員的看法及建議，并通過銷售代表對周邊酒店調(diào)研的信息進行酒店分析并做好信息反饋。

5、 協(xié)調(diào)管理：銷售部門不可能脫離其它相關(guān)部門而獨立存在，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。

A、 與大客戶的溝通。

B、 與策劃人員的溝通。

C、 與酒店領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通。

D、 與財務(wù)部門的溝通。

E、 與下屬員工的溝通。

F、 與潛在客戶的溝通。

銷售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個性及專業(yè)能力。仔細看看這些缺點，反省你自己，還需要改善的畫×，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠實地給你分數(shù)。舉出實際的例子，讓別人參與你改善的過程，你會得到更大的鼓舞和勇氣。

1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅定的行動。

2．六項基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是：

A貧窮；B批評；C病痛；D失去所愛的人；E年老；F死亡

這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項：擔(dān)心目標客戶不買的恐懼。

3．花太多時間“聊天”而不是銷售。

4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做。

5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。

6．花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員，遲早會被炒魷魚。

7．景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷售重點。

8．昨天的宴會很好玩，但對隔天的生意卻沒有幫助。

9．依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。

10．等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒有用的，訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。

11．聽到別人說“不”。這個字對一個真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個客戶都說“好”，推銷員就失業(yè)了，因為根本就不需要推銷員。

12．害怕競爭。亨利·福特有很多競爭對手，但他一點也不擔(dān)心，因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。

13．未能事先安排一天的工作計劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒有組織，推銷員自然“不知該如何著手”。

14．疏于拜訪客戶。目標客戶對于沒有在一定時間內(nèi)拜訪的推銷員，很快就會疏遠。客戶需要產(chǎn)品，馬上就要！

15．怠惰。業(yè)務(wù)會議、約客戶見面遲到，早早回到辦公室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。

16．使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。

17．未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。

18．因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會使目標客戶緊張，失去成交的機會。

19．無精打采的解說。仔細聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶

一定也是同樣的感覺。

20．提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個人都有自己的困擾，并不想聽你的問題。

21．沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應(yīng)該仔細研讀，隨時應(yīng)用。

22．任意停車。把車停在客戶的私人車位，占住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠的地方，走路并不麻煩。

23．承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西，客戶就會有所期待，若無法實現(xiàn)，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。

24．雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞，明知道會下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時準備輕便的雨衣及雨傘，以備不時之需。

25．文具用品耗盡。合約、說明書、空白訂單沒有準備充裕，往往喪及成交的機會。

26．悲觀，結(jié)果正如預(yù)期一樣黯淡。

四、酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（精選11篇）

在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我精心整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（精選11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

1、監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

2、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

3、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

4、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

1、根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

2、起草部門培訓(xùn)工作，按時參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。

3、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。

4、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

2、負責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

3、負責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

4、負責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。

5、協(xié)助直屬上級負責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

6、完成直屬上級交辦的其它工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；

2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；

3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；

4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成并突破業(yè)務(wù)指標；

5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù)，跟進、評估銷售中的有效數(shù)據(jù)；

6、負責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋；

7、負責(zé)處理會員售前、售后服務(wù)工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì)；

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

1、負責(zé)市場調(diào)查，及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃；

2、走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率；

3、協(xié)調(diào)各部分之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作；

4、負責(zé)本部門的日常銷售和管理工作，帶領(lǐng)部門全體人員完成年度經(jīng)營目標；

5、合理調(diào)配部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

1、對于超預(yù)定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

2、根據(jù)酒店的預(yù)算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

3、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的收回工作。

4、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)營銷部工作，完成酒店下達的銷售目標。

2、以各種渠道全面尋覓、開發(fā)新客戶，做好老客戶的回訪和維護。

3、了解和掌握市場信息，收集業(yè)務(wù)情報，進行市場預(yù)測和分析，擬定酒店銷售計劃，為總經(jīng)理決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報告。

4、負責(zé)酒店對外業(yè)務(wù)關(guān)系，樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。

5、利用各種機會開展公關(guān)活動，做好客戶拜訪、客戶維護工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

1、根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對象及日程，并及時做出拜訪報告；

2、負責(zé)與客戶的談判工作，根據(jù)酒店價格政策確定價格合約；

3、負責(zé)搜集、整理市場信息，與旅游代理機構(gòu)、酒店訂房機構(gòu)保持良好關(guān)系；

4、負責(zé)收集競爭酒店的.信息、客戶反饋意見，完成市場調(diào)查SWOT分析報告；

5、負責(zé)建立并不斷完善主要客戶檔案；

6、負責(zé)重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時解決客人需求；

7、負責(zé)收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；

8、確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；

9、定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理，對銷售決策提出合理建議；

10、及時完成上級交辦的其它任務(wù)。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

1、負責(zé)協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

2、負責(zé)開發(fā)客戶資源，提供良好的售后服務(wù)

3、負責(zé)維護客戶關(guān)系，做好市場相關(guān)的各項業(yè)務(wù)事宜

4、負責(zé)制定銷售計劃和銷售方案

5、負責(zé)撰寫市場分析報告等工作

6、負責(zé)整理銷售部門文件資料

7、負責(zé)銷售部門的日常運營工作

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

1、根據(jù)市場具體情況，做出預(yù)測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源；

2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實；

3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略；

4、負責(zé)對銷售人員的酒店產(chǎn)品和銷售技能的培訓(xùn)；

5、完成上級下達的銷售任務(wù)；

6、帶領(lǐng)團隊成員完成個人及團隊每月銷售任務(wù)；

7、評估團隊成員的工作業(yè)績和銷售業(yè)績；

8、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶；

酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

1、熟悉酒店各部門、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的營銷指標。

2、積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

3、接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

4、接待各種類型團隊消費。

5、負責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

6、負責(zé)洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

以上就是關(guān)于酒店銷售具體工作內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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