云客服企業(yè)文化關(guān)鍵詞（云客服文化的關(guān)鍵詞是 a 互助 b 快樂(lè) c 成長(zhǎng) d 共享）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于云客服企業(yè)文化關(guān)鍵詞的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、中國(guó)企業(yè)文化中傳統(tǒng)文化的影響及作用

• 2、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力

• 3、企業(yè)文化是否是企業(yè)不可或缺的靈魂，為什么

• 4、淺談如何塑造企業(yè)文化論文

一、中國(guó)企業(yè)文化中傳統(tǒng)文化的影響及作用

中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的影響

摘要：我國(guó)的傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),博大精深,包含有儒家、道家、法家等思想,其中蘊(yùn)藏著許多哲學(xué)思想和道理,對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)有著極其重要的影響。本文從正反兩方面深入論述了中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的影響，并在此基礎(chǔ)上提出了建設(shè)企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：中國(guó)傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化、積極影響、消極影響

一、 中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),知識(shí)的不斷積累、技術(shù)的不斷創(chuàng)新、組織的不斷變革,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的不竭之源,誰(shuí)做到了“永遠(yuǎn)領(lǐng)先半步”,使企業(yè)在知識(shí)含量、技術(shù)含量方面有足夠的儲(chǔ)備并不斷超前,誰(shuí)就擁有了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝的把握。企業(yè)任何實(shí)踐都需要相應(yīng)文化的指導(dǎo)與支持,所以企業(yè)的最終發(fā)展必然回歸于文化的發(fā)展。

（一） 中國(guó)傳統(tǒng)文化

中國(guó)傳統(tǒng)文化是我們從先輩傳承下來(lái)的豐厚的歷史遺產(chǎn)。它不僅記錄了中華民族和中國(guó)文化發(fā)生、演化的歷史，而且作為世代相傳的思維方式、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、 風(fēng)俗習(xí)慣，滲透在每個(gè)中國(guó)人的血脈中，制約著今日之中國(guó)人的行為方式和思想方式。在長(zhǎng)達(dá)兩千多年的中國(guó)封建社會(huì)里，儒家思想一直在官方意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域占據(jù)著正統(tǒng)地位，對(duì)中國(guó)文化發(fā)生著廣泛而深刻的影響?？梢哉f(shuō)，儒學(xué)乃是中國(guó)傳統(tǒng)文化的思想主流。概括而言，儒家思想體系充分體現(xiàn)在《大學(xué)》所講的“格物、致知、 誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”八條目中，總的說(shuō)起來(lái)就是，究天人之際，明修身之道，述治國(guó)方略，求天下為公，最終實(shí)現(xiàn)天人和諧的境界，即從哲學(xué)的高度認(rèn)識(shí)宇宙，以倫理準(zhǔn)則規(guī)范人生，落實(shí)到治國(guó)平天下，最終實(shí)現(xiàn)天人和諧。

（二） 企業(yè)文化

企業(yè)文化是指以企業(yè)為主體的、廣義的、深層的文化，是在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中所形成的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)作風(fēng)、群體意識(shí)及整個(gè)企業(yè)人員的素質(zhì)，是一種重要的經(jīng)營(yíng)資源，是企業(yè)的無(wú)形資本和靈魂，具有很大的滲透力和凝聚力，是維護(hù)企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中逐步形成的共同的文化觀念，是企業(yè)員工在認(rèn)識(shí)上和行為上的共同理解，它貫穿于企業(yè)的全部活動(dòng)之中，并決定著企業(yè)全體成員的精神面貌和整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、行為和競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)文化包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)作用等。從層次上劃分，其表層是物質(zhì)文化，如企業(yè)發(fā)展速度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)語(yǔ)圖徽、員工著裝等；中間層次是制度行為文化，它主要表現(xiàn)為公司章程和員工行為規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度；最里層的是精神文化，即企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念等，這是最重要也是最核心的部分。

（三） 中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化

樹(shù)有根，水有源。中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的最根本的問(wèn)題是企業(yè)文化的中國(guó)化和本土化。在我們《企業(yè)文化》一書(shū)的序言中有一句話“中國(guó)的企業(yè)文化在與國(guó)際交流中最有生命力的還是受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響的那部分。要想發(fā)展、繁榮中國(guó)的企業(yè)文化，一方面要吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；另一方面要把我們好的傳統(tǒng)繼承下來(lái)，在融合的過(guò)程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對(duì)接和超越”。

傳統(tǒng)是一種歷史的長(zhǎng)期積淀，傳統(tǒng)文化是一種相對(duì)永恒的東西。從經(jīng)濟(jì)的角度說(shuō)，每一個(gè)時(shí)代都必然要遇到前人留給他們的生產(chǎn)力、資金和環(huán)境。如果我們擴(kuò)展一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一代人除了必然要遇到前一代人留給他們的經(jīng)濟(jì)因素外，而且還會(huì)遇到政治的、觀念的、行為的、生活的等各種因素的影響，這些因素的綜合就是傳統(tǒng)。不管人們喜歡不喜歡、愿意不愿意承認(rèn)，人們總是生活在傳統(tǒng)的影響之中，人們的所作所為、所思所想，除去其個(gè)體的特性的差異之外，都是對(duì)他們出生前人們就一直在做、一直在想的事情的近似的重復(fù)和實(shí)踐。

中華民族歷史悠久，積淀了豐富的傳統(tǒng)文化。這些文化從總體上看是以自然經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)、家族為本位、血緣關(guān)系為紐帶的宗法等級(jí)、倫理綱常這一基本精神而展開(kāi)的。其中充滿了矛盾，也具有鮮明的兩重性。

二、 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的影響

中華民族歷史悠久，積淀了豐富的傳統(tǒng)文化。這些文化從總體上看是以自然經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)、家族為本位、血緣關(guān)系為紐帶的宗法等級(jí)、倫理綱常這一基本精神而展開(kāi)的。在博大精深的中華傳統(tǒng)文化中，誠(chéng)信忠厚、人本和諧、勤勞敬業(yè)、成人達(dá)己的處世哲學(xué)，立操以仁、以義取利、實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的價(jià)值觀，艱苦奮斗、勤奮自強(qiáng)、開(kāi)拓進(jìn)取、勇?tīng)?zhēng)一流的求索精神，老成溫厚、遇事忍耐、知足常樂(lè)、幽默滑稽的性格特征，重家族、重集體、重社會(huì)、重國(guó)家的倫理觀念，忠于國(guó)家、忠于組織、尊敬師長(zhǎng)、克己復(fù)禮的道德規(guī)范，富而行善、樂(lè)善好施、周濟(jì)貧民、捐贈(zèng)國(guó)家的優(yōu)良傳統(tǒng)，順應(yīng)自然、少思寡欲、修身立德、厚德載物的人本思想以及強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義民族意識(shí)、公而忘私的主人翁意識(shí)和團(tuán)體協(xié)作的集體主義精神等傳統(tǒng)美德，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的影響。但是，傳統(tǒng)文化中的一些消極因素，如重人情、講面子、裙帶關(guān)系、等級(jí)觀念、官本位思想、平均主義、小富即安、嫉賢妒能、消極避世、因循守舊、中庸之道，以及“自私、貪婪”的人性惡習(xí)與傳統(tǒng)信仰衰落等消極文化因素對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的消極影響也很大。所對(duì)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的影響充滿了矛盾，具有鮮明的兩重性。

二、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力

企業(yè)文化又像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。下面有我?guī)銇?lái)了解一下關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，希望對(duì)你有所幫助!

企業(yè)職工的凝聚力和向心力是企業(yè)與職工、職工間的相互信任和相互理解，從而形成的強(qiáng)有力的特殊合力，是企業(yè)不斷發(fā)展、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和核心，處理不好的話還會(huì)影響企業(yè)的生存，如何增強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)活力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，決定著企業(yè)的興衰成敗。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;凝聚力;向心力

優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是協(xié)調(diào)一致上下同心的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)文化能夠解決企業(yè)的許多問(wèn)題，但最重要的是凝聚力量，促進(jìn)發(fā)展。因此，可以說(shuō)企業(yè)文化是強(qiáng)力黏合劑。

企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)可能不是最直接的因素，但卻是最核心、最持久的因素。綜觀世界成功的企業(yè)，長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè)，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和深厚的企業(yè)文化，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的企業(yè)文化之中。因此，可以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、輻射、約束、協(xié)調(diào)等功能。

企業(yè)文化的特點(diǎn)

企業(yè)文化有著其歷史性、人本性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、等特點(diǎn)，才能得到員工的認(rèn)同，對(duì)員工產(chǎn)生約束力，培養(yǎng)員工的積極心態(tài)，讓員工把工作和服務(wù)當(dāng)成一種習(xí)慣，同時(shí)形成強(qiáng)大的凝聚力。

歷史性。企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物，必定帶有歷史的烙印，折射出大到一個(gè)時(shí)代，一個(gè)國(guó)家的一定時(shí)期，或者一個(gè)民族、一個(gè)地域，小到一個(gè)地方區(qū)域的經(jīng)濟(jì)與文化特征。

人本性。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。

復(fù)雜性。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉。每個(gè)企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度，以及本身固有的文化積淀都不相同。但是優(yōu)秀的企業(yè)文化都會(huì)形成一種凝聚力，堅(jiān)不可摧的凝聚力，不同的國(guó)家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)也各不相同。

動(dòng)態(tài)性。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時(shí)期之內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定性。隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化，企業(yè)文化也隨之發(fā)生改變。有一種說(shuō)法叫做“呈螺旋式上升狀”，這其實(shí)是一種理想狀態(tài)下優(yōu)秀的企業(yè)文化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的文化體系建成之后，就會(huì)顯示其對(duì)外部因素以及新生文化因子強(qiáng)大的吸收力、包容力、與消化力，形成動(dòng)態(tài)開(kāi)放的系統(tǒng)。

三、營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)文化

通過(guò)讓職工參與企業(yè)管理、注重職工的個(gè)人發(fā)展、創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系、展現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，才能夠營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

(一)讓職工參與企業(yè)管理

企業(yè)要真正建設(shè)“以人為本”的企業(yè)文化，必須尊重職工的主體地位，吸引職工參與企業(yè)文化的民主管理，有效地開(kāi)展合理化建議和自主管理活動(dòng)等形式，調(diào)整職工士氣，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)組織，有它自身的追求目標(biāo)。而職工也有各自的思想和行為。企業(yè)目標(biāo)往往與個(gè)人目標(biāo)有矛盾，但只有二者在最大限度上趨于一致，企業(yè)對(duì)職工的要求才能內(nèi)化為職式的自我要求。而職工一旦把自己當(dāng)成企業(yè)的主人，就會(huì)自覺(jué)地規(guī)范自己的思想和行為。于是，企業(yè)目標(biāo)就不是從外部強(qiáng)加于職工的約束和限制，而是變成了職工發(fā)自內(nèi)心的追求和為之獻(xiàn)身的力量。職工通過(guò)參與企業(yè)管理，得到了比較高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值;企業(yè)則由于職工的參與，從而達(dá)到更高的效益目標(biāo)。在這種狀態(tài)下，職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度發(fā)揮到了極致，將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)，每個(gè)人都能在企業(yè)的發(fā)展中同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

(二)注重職工的個(gè)人發(fā)展

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)中加薪和完善福利已不是激勵(lì)職工的主要因素，職工的個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步和自我實(shí)現(xiàn)是當(dāng)前職工最關(guān)心的問(wèn)題。職工尋求發(fā)展的目光往往首先定位于組織內(nèi)部存在的條件和機(jī)會(huì)，亦即企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)通道，即職工進(jìn)入企業(yè)后，在其已有的專業(yè)知識(shí)和技能特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，配合組織發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不僅在專業(yè)知識(shí)和技能方面，而且在職務(wù)和職位晉升方面，可能獲得進(jìn)步與提高的一種組織機(jī)制。所以，企業(yè)要留住職工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，除必要的福利制度、優(yōu)厚的薪酬待遇以外，更要拓寬企業(yè)成長(zhǎng)通道，使企業(yè)不僅是制造產(chǎn)品，也是職工成長(zhǎng)和發(fā)展的基地和搖籃。

(三)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人格魅力是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神的向心力。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心之一，是企業(yè)生存、發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神要靠全體員工的共同努力，而領(lǐng)導(dǎo)者起著引導(dǎo)和凝聚的向心作用。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和他的團(tuán)隊(duì)意識(shí)決定著團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)展方向，決定著團(tuán)隊(duì)是否擁有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的核心，決定著團(tuán)隊(duì)是否具有強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。要形成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：要有創(chuàng)新意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)拓進(jìn)取銳意創(chuàng)新，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。其次要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)全面掌握本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，有較強(qiáng)的口頭與文字表達(dá)能力;有過(guò)硬的綜合分析能力;組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。與此同時(shí)，敬業(yè)精神也不容忽視，突出表現(xiàn)在一個(gè)“勤”字，即事業(yè)心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作;責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);紀(jì)律嚴(yán)明，，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。

三、企業(yè)文化是否是企業(yè)不可或缺的靈魂，為什么

【摘要】：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)不可或缺的靈魂，它是指引企業(yè)朝著健康、持續(xù)方向發(fā)展的指南針。企業(yè)文化是以價(jià)值觀念為核心的思維、心理和行為方式，是企業(yè)精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的重要內(nèi)容，它不僅反映了企業(yè)的精神面貌，而且有利于企業(yè)振奮斗志，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力和全員素質(zhì)，具有導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、規(guī)范、鼓勵(lì)等多種功能，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著十分重要作用。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迫切需要，是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在要求，是加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的重要途徑。【關(guān)鍵詞】：企業(yè)文化、企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是文化和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物，也是社會(huì)大生產(chǎn)和現(xiàn)代管理的客觀要求，是適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的科學(xué)管理思想。企業(yè)文化能給企業(yè)帶來(lái)有形的和無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益，是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的有效手段。在全球化的今天，企業(yè)文化更是在各個(gè)企業(yè)中引起廣泛的關(guān)注。一、企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。二、企業(yè)文化的作用探索企業(yè)文化，其目的是利用企業(yè)文化為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。具體而言，企業(yè)文化具有以下五個(gè)作用：（一）企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向作用是指企業(yè)文化把企業(yè)整體及員工個(gè)人的價(jià)值取向及行為引導(dǎo)到組織所確定的目標(biāo)上來(lái)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一的目標(biāo)，就很難參與市場(chǎng)的角逐，更難于在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，而對(duì)于企業(yè)更是這樣這樣。如果有了一個(gè)合適的組織文化，通過(guò)共同價(jià)值觀和群體意識(shí)的培育，員工就會(huì)在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，從而使企業(yè)員工與企業(yè)真正成為一個(gè)有機(jī)整體，形成一股強(qiáng)大的力量向既定的方向努力。（二）企業(yè)文化的規(guī)范作用。優(yōu)良的企業(yè)文化通過(guò)建立共同的價(jià)值觀念，形成統(tǒng)一的思想，使信念在員工的心理深層形成一種定勢(shì)，進(jìn)而改造出一種響應(yīng)機(jī)制，只要外部誘導(dǎo)信號(hào)發(fā)生，即可得到積極的響應(yīng)，并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為，這就形成了有效的“軟約束”，它通過(guò)建立共用的價(jià)值體系，可以減弱硬約束對(duì)員工心理的沖撞，緩解自治心理與被治現(xiàn)實(shí)形成的沖突，削弱由其引起的一種心理抵抗力，從而使企業(yè)上下達(dá)成同意、和諧和默契。（三）企業(yè)文化的凝聚作用。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力及向心力，使員工個(gè)人的思想感情和企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來(lái)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和生活等任何事情都離不開(kāi)這個(gè)企業(yè)。如果說(shuō)，薪酬和福利形成了凝聚員工的物質(zhì)紐帶的話，那么企業(yè)文化則形成凝聚員工的感情紐帶和思想紐帶。（四）企業(yè)文化的激勵(lì)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍，而良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)員工所作出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到其他員工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，并由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而不斷進(jìn)取。（五）企業(yè)文化的創(chuàng)新作用。建設(shè)良好的、積極的、富于有個(gè)性和特色的企業(yè)文化，是企業(yè)具有自身特點(diǎn)的主要方面，是激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性的強(qiáng)大動(dòng)力，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保證，三、企業(yè)文化建設(shè)（一）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的努力，企業(yè)文化建設(shè)通過(guò)繼承、借鑒、創(chuàng)新及自覺(jué)地實(shí)踐和發(fā)展，努力建設(shè)一種即體現(xiàn)社會(huì)主義方向、又有企業(yè)個(gè)性、融員工理想信念、價(jià)值觀念、道德情操、行為方式、生活情趣、職工技能為一體的科學(xué)文明、健康向上的企業(yè)文化，對(duì)于凝聚和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的飛躍發(fā)展發(fā)揮了重大作用。但是，在多種因素的影響下，企業(yè)文化建設(shè)存在以下問(wèn)題：1、部分員工的價(jià)值觀念下降，信念淡化，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)普遍模糊；2、企業(yè)文化建設(shè)的成效不顯著；3、企業(yè)文化建設(shè)的合力不足。；4、企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性和特色。因此，在進(jìn)行文化建設(shè)的過(guò)程中，必須充分認(rèn)識(shí)其存在的問(wèn)題，要實(shí)事求是，努力創(chuàng)新，積極探索其企業(yè)文化建設(shè)的新途徑。（二）企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。1、培育具有有優(yōu)良取向的價(jià)值觀念，塑造杰出的企業(yè)精神。企業(yè)作為特殊的國(guó)有企業(yè)，在每一次文化理念的宣傳過(guò)程中，都要從“維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益”出發(fā)，考慮是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否有利于構(gòu)建具有特色的企業(yè)文化。同時(shí)，應(yīng)該旗幟鮮明地把“兩個(gè)至上”和“發(fā)展企業(yè)，成就員工”作為單位的核心價(jià)值觀，樹(shù)立一種人人遵守的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)文化、世界觀、道德觀、價(jià)值觀等等方面的教育，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，傾力打造和諧企業(yè)。2、堅(jiān)持以人為本，全面提高員工素質(zhì)。（1）對(duì)企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理干部都要進(jìn)行政治理論、工商管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作、現(xiàn)代企業(yè)管理等方面的知識(shí)培訓(xùn)，努力拓寬知識(shí)面，提高企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)水平。綜合部門要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造各類人才脫穎而出的環(huán)境，加大人才培養(yǎng)力度，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，為其創(chuàng)造條件，提供機(jī)會(huì)。（2）采取多元化的培訓(xùn)形式，加強(qiáng)企業(yè)員工思想政治和科學(xué)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以及業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和深造。要引導(dǎo)企業(yè)干部職工樹(shù)立知識(shí)觀念、創(chuàng)新觀念和終身學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，努力學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)和新技能，積極參加崗位練功、技術(shù)比武、技術(shù)改進(jìn)和發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，不斷提高自身的素質(zhì)，提高崗位競(jìng)爭(zhēng)和自主擇業(yè)的能力，以適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的挑戰(zhàn)。（3）企業(yè)管理者在管理活動(dòng)中，要講究激勵(lì)的藝術(shù)，先激后勵(lì)，激勵(lì)互動(dòng)，再激再勵(lì)。先激起員工的斗志，即工作的積極性與創(chuàng)造性，然后再對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或提拔，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓員工在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，讓員工有成就感。（4）公司管理者要留得人心，留得人才，為員工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)提供凝聚力。近年來(lái)，企業(yè)招聘了很多大學(xué)生，他們思想意識(shí)超前，文化素質(zhì)較高，工作中敢于探索，敢于提出意見(jiàn)與建議，而企業(yè)正好需要的就是這樣的人才，但由于多種因素的影響，其中有一部分大學(xué)生的工作往往不受重視，同級(jí)之間待遇不一致，長(zhǎng)此以往，打消了他們的積極性，必將導(dǎo)致人才的流失。（5）公司管理者要經(jīng)常深入基層，關(guān)心員工生活，為員工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)提供歸屬感。公司管理者要經(jīng)常深入到員工中去，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工的生活，幫助員工解決困難，多聽(tīng)取員工對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)或建議，對(duì)于正確的意見(jiàn)和合理的建議，管理者要予以采納，并對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)此以往，員工就會(huì)覺(jué)得自己是企業(yè)不可或缺的一份子，歸屬感大大增強(qiáng)。3、提倡先進(jìn)的管理制度和行為規(guī)范。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到一定階段和層次的產(chǎn)物，也是企業(yè)發(fā)展到一定層次和高度的標(biāo)志。因此，要建立企業(yè)文化，企業(yè)至少應(yīng)達(dá)到一些起碼的要求和標(biāo)準(zhǔn)，如一定的規(guī)模，一定數(shù)量的員工、合理的體制、規(guī)范的管理、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子等等。其基本要求包括：領(lǐng)導(dǎo)層次分明；各級(jí)、各部門的職責(zé)明確；各崗位工作人員定崗、定位、定待遇，使每個(gè)員工、權(quán)、利相統(tǒng)一；主要管理人員相對(duì)穩(wěn)定；各部門、各崗位都有其一定的行為規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部決策、信息傳遞、相互約束均遵循一定的程序；有一個(gè)健康、舒適的工作、生活、人際關(guān)系環(huán)境。4、加強(qiáng)禮儀建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化的習(xí)俗化。企業(yè)禮儀是指企業(yè)定期或定期的具有一定程度和比較規(guī)范的集體活動(dòng)，如見(jiàn)面友好的問(wèn)候、節(jié)日期間走訪慰問(wèn)特殊員工和年齡大的員工、注重員工保健、舉行員工家屬聯(lián)誼會(huì)、文體活動(dòng)等等，而這些活動(dòng)都有利于增強(qiáng)員工的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。5、改善物化環(huán)境，塑造企業(yè)的良好形象。企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最終目的都是向社會(huì)提供滿意的服務(wù)，其產(chǎn)品的好壞體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量和水平的高低上，要以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為條件，以提高信譽(yù)為根本，以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)為手段，認(rèn)真組織實(shí)施“用戶滿意工程”；要注重規(guī)范經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造企業(yè)形象，要強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)，具體研究市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)宣傳、品牌創(chuàng)新、如何提高企業(yè)市場(chǎng)占有率等問(wèn)題，為企業(yè)決策者制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)，為消費(fèi)者提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品，以此贏得市場(chǎng)位置和充分樹(shù)立企業(yè)形象。（三）企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程需要遵循的基本步驟。1、建立領(lǐng)導(dǎo)體制。只有在領(lǐng)導(dǎo)者重視和理解企業(yè)文化建設(shè)的重大意義的基礎(chǔ)上，才能獲得員工的理解和配合，才能切實(shí)地把企業(yè)文化建設(shè)深入推想下去。2、建立獨(dú)立的部門，設(shè)立專門的職能，如企業(yè)文化部、企業(yè)文化中心等等。3、制定計(jì)劃。要使企業(yè)文化建設(shè)工作的有序進(jìn)行，應(yīng)該擬定相應(yīng)的計(jì)劃，通過(guò)編制預(yù)算等工作使資源投入、進(jìn)度考核和監(jiān)督等都能夠落到實(shí)處，從而保證企業(yè)文化建設(shè)有章可循。4、對(duì)企業(yè)現(xiàn)存文化的盤點(diǎn)。通過(guò)深入的調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)各個(gè)階段、各個(gè)部門以及企業(yè)各個(gè)層次的文化表現(xiàn)進(jìn)行深入研究和透徹分析。5、目標(biāo)企業(yè)文化的設(shè)計(jì)。即根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、特點(diǎn)和一系列科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行企業(yè)文化的策劃。6、實(shí)施計(jì)劃。即完成企業(yè)從現(xiàn)存文化向目標(biāo)文化的過(guò)渡。在確立了目標(biāo)企業(yè)文化后，應(yīng)該根據(jù)計(jì)劃將財(cái)務(wù)、人員配置、考核、激勵(lì)和約束機(jī)制等完善地建立起來(lái)，從而形成一整套完整的優(yōu)良企業(yè)文化。四、總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的順利而有序地進(jìn)行，有利于提高企業(yè)員工的科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展；有利于強(qiáng)化企業(yè)員工的思想政治工作，增強(qiáng)企業(yè)員工熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)事業(yè)，盡職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；有利于不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)和諧企業(yè)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、淺談如何塑造企業(yè)文化論文

淺談如何塑造企業(yè)文化論文

企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身發(fā)展的基石，是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。下面是我收集整理的淺談如何塑造企業(yè)文化論文，希望對(duì)您有所幫助！

摘要： 企業(yè)文化是一種組織文化，它是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。優(yōu)秀企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分，是企業(yè)常勝不衰的營(yíng)養(yǎng)源泉，同時(shí)可以促進(jìn)人類文明向前發(fā)展。要塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化首先要突出自身特點(diǎn)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，取其精華，為我所用；要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，保持時(shí)代先進(jìn)性；同時(shí)不要操之過(guò)急，要水到渠成；要摒棄錯(cuò)誤觀念，完善文化內(nèi)涵。本文論述了企業(yè)文化產(chǎn)生的背景及其意義，企業(yè)文化在企業(yè)中的地位及作用，分析了中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)，對(duì)塑造企業(yè)文化建設(shè)提出了建議：企業(yè)文化不是自然形成的，而是要通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)、身體力行，企業(yè)全體成員的共同努力，逐步塑造而成的。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化；塑造；誤區(qū)

引言

對(duì)企業(yè)文化的研究開(kāi)始于20世紀(jì)80年代日、美間激烈的國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。21世紀(jì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們的工作方式和工作環(huán)境發(fā)生了變化，人們對(duì)生活及工作的意義有了不同的認(rèn)識(shí)。此時(shí)企業(yè)管理者面臨主要以下變化：

① 人們的物質(zhì)滿足程度已有了較大的提高，通過(guò)金錢與物質(zhì)刺激不能有效的激勵(lì)員工；

② 高科技人才的競(jìng)爭(zhēng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，知識(shí)“精英”的稀缺性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于資本的稀缺性；

③ 企業(yè)邊界的無(wú)限擴(kuò)大，世界上任何角落可能都有你企業(yè)的員工，他們可能在任何時(shí)間段工作，固定的作息時(shí)間可能被打破?？臻g上的有形廠房、辦公樓可能不復(fù)存在，信息的傳送與作業(yè)控制可通過(guò)現(xiàn)代化通訊與聯(lián)絡(luò)手段完成；

④ 員工自由度加大，文化背景、社會(huì)經(jīng)歷和生活習(xí)慣各不相同，跨文化的管理成為必然。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)制度管理的局限性暴露無(wú)遺，企業(yè)文化的研究應(yīng)運(yùn)而生。

一、企業(yè)文化的概念界定

企業(yè)文化的真正含義

1、企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念 我們?cè)谥卫砩鐣?huì)時(shí)，首先要依法治國(guó)，但是再完善的法律都有失效的時(shí)候，法律失效了靠社會(huì)道德去約束。所以既要以法治國(guó)，又要以德治國(guó)。管理企業(yè)也一樣，企業(yè)文化是和社會(huì)道德屬于同一范疇，是指人的價(jià)值理念，是指人們?cè)谒枷肜砟钌系淖晕壹s束，是對(duì)企業(yè)制度失效的一種補(bǔ)充。

2、企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價(jià)值理念 企業(yè)文化的內(nèi)容，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過(guò)程的反映，具體講，就是企業(yè)制度、戰(zhàn)略在人的價(jià)值理念上的反映。

3、企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念 企業(yè)文化約束企業(yè)員工的行為，約束企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程，是在現(xiàn)實(shí)中真正起作用的價(jià)值理念。

4、企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念 這一點(diǎn)區(qū)別于民族的價(jià)值理念、社會(huì)的價(jià)值理念。

5、企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值理念企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的行為以及員工的行為起到非常好的規(guī)范作用。它不是一種包裝性的價(jià)值理念，而是要真正解決企業(yè)問(wèn)題的價(jià)值理念。

企業(yè)文化的特征

突出的個(gè)性化特征。在中國(guó)加入WTO以后，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。企業(yè)文化作為競(jìng)爭(zhēng)的手段，必須突出自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，注重總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，形成企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)性化特征。然而，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)興起的時(shí)間并不長(zhǎng)，是伴隨著改革開(kāi)放而開(kāi)始的，處在起步階段。其中一個(gè)主要的問(wèn)題是缺乏個(gè)性，照搬其他企業(yè)的口號(hào)，存在著雷同化的現(xiàn)象。企業(yè)文化是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的結(jié)晶，是企業(yè)生存和發(fā)展的法寶，是企業(yè)家個(gè)人奮斗經(jīng)歷的真實(shí)寫(xiě)照。由于企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品不同，經(jīng)營(yíng)范圍不同，人員素質(zhì)和技術(shù)含量不同，不同企業(yè)的發(fā)展道路是不一樣的，企業(yè)文化的內(nèi)容和形式也應(yīng)是不同的。

.能夠適應(yīng)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求。生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。企業(yè)文化屬于上層建筑范疇而反作用于生產(chǎn)力。判斷改革和各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該主要看是否有利于發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力，是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合實(shí)力，是否有利于提高人民的生活水平。就一個(gè)國(guó)家來(lái)講是這樣，同樣對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講也是這樣。先進(jìn)的企業(yè)文化一定是能夠適應(yīng)和促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展的。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期營(yíng)造，而且是被實(shí)踐證明的行之有效的，具有遞延性和穩(wěn)定性。企業(yè)文化的建設(shè)要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而不是一朝一夕的事情，這需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中去營(yíng)造、培養(yǎng)和發(fā)展。文化是要有底蘊(yùn)的、有根基的。每個(gè)企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的軌跡，由此而形成不同的企業(yè)文化特色。一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期；不僅要看發(fā)展期，還要看它的創(chuàng)業(yè)期。如果企業(yè)在遇到困難和受挫折時(shí)，全體員工還能保持同一的思想，同舟共濟(jì)，知難而進(jìn)，百折不撓，這個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀文化就真正形成了。

優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)雙贏戰(zhàn)略。優(yōu)秀的企業(yè)從優(yōu)秀企業(yè)文化中受益，員工價(jià)值也得到充分體現(xiàn)。優(yōu)秀文化要充分尊重人、充分體現(xiàn)人的價(jià)值，員工可以從中得到無(wú)限享受。讓一個(gè)員工去愛(ài)他的企業(yè)，必須有其自身的道理。要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、盡職盡責(zé)，主要在于員工能夠分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處。只有在雙贏戰(zhàn)略的企業(yè)文化下，員工才能樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂(lè)趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司才真正被員工所熱愛(ài)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。研究組織文化首先要研究民族文化。據(jù)有關(guān)研究表明，民族文化對(duì)員工的影響比組織文化對(duì)員工的影響大。在考慮員工行為的影響因素時(shí)，更應(yīng)考慮到民族文化的作用。但是在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，要研究文化的國(guó)際性。文化的差異來(lái)源于文化產(chǎn)生的背景和歷史，文化差異是區(qū)別不同民族、不同國(guó)家的重要標(biāo)志。文化差異的客觀現(xiàn)實(shí)性會(huì)多方面影響著跨國(guó)公司的商務(wù)活動(dòng)，因而理解和重視文化差異是很重要的。為了成功跨越文化界限，公司必須盡其所能地了解其商務(wù)工作所在地重要的文化準(zhǔn)則、價(jià)值觀、宗教信仰、文化理念，以及學(xué)會(huì)識(shí)別一種文化的重要象征、價(jià)值觀和禮儀。這有助于跨國(guó)公司理解其顧客、工人和公司競(jìng)爭(zhēng)行為背后的原因，并減少其在海外市場(chǎng)操作上的盲目性和風(fēng)險(xiǎn)性。

優(yōu)秀的企業(yè)文化具有創(chuàng)新性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為最為主要的資本，成為促進(jìn)生產(chǎn)力進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿蜎Q定性因素。成功企業(yè)的秘訣就在于不斷創(chuàng)新。

塑造企業(yè)文化的重要性

企業(yè)是以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)勞動(dòng)主體，其經(jīng)營(yíng)行為必然最終都要人格化，企業(yè)的所有活動(dòng)最終都要靠人來(lái)執(zhí)行。企業(yè)的制度安排，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇，必然體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中，以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來(lái)。因此，企業(yè)文化是一個(gè)涉及到企業(yè)能否高效發(fā)展的極其重要的問(wèn)題。

1、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。任何一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化就是這個(gè)企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上對(duì)人的價(jià)值理念的要求，即人們?cè)趦r(jià)值理念上能夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行動(dòng)，因此，企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。

2、企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要思想保障。企業(yè)對(duì)人的約束有兩種。一種是外在約束，如企業(yè)規(guī)章制度；另一種是內(nèi)在約束，如作為價(jià)值理念的企業(yè)文化。企業(yè)文化能使員工自覺(jué)主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

3、企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化的創(chuàng)新，不僅帶來(lái)員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而且還會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。例如，海爾之所以能在制度安排及戰(zhàn)略選擇上有創(chuàng)新，是因?yàn)橛幸惶淄暾钠髽I(yè)文化。因而，海爾案例是以企業(yè)文化為題目進(jìn)入哈佛案例庫(kù)的。

4、企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)活力最終來(lái)自于人，也就是來(lái)自于人的積極性，只有把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能使企業(yè)充滿活力。企業(yè)文化作為員工所信奉的價(jià)值理念，必然會(huì)

直接涉及到企業(yè)的活力，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。

企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，員工行為應(yīng)該規(guī)范，即要求員工能很好地遵守和貫徹企業(yè)的制度及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有自我約束的內(nèi)在要求。人的行為受思想支配，思想是人的內(nèi)在約束，這種內(nèi)在約束就是企業(yè)文化。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下，才能保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效實(shí)行。

6、優(yōu)秀的企業(yè)文化不但可以規(guī)范員工的行為，還可以凝聚企業(yè)員工共同奮斗，激勵(lì)員工努力工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我們從美國(guó)惠普公司的尊重員工的個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)的企業(yè)文化，從美國(guó)IBM公司的尊重員工、用戶至上、追求卓越的管理理念，從日本松下公司的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，親和一致，感恩報(bào)恩的企業(yè)精神，從中國(guó)企業(yè)大慶油田的鐵人精神都不難發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于企業(yè)文化的力量。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響

積極影響

1、優(yōu)秀企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分。優(yōu)秀的`企業(yè)文化可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，走向國(guó)際化。而優(yōu)秀的企業(yè)文化有其突出的主文化，主文化又體現(xiàn)的是一種核心價(jià)值觀，它可以形成統(tǒng)一的價(jià)值取向和行為方式，進(jìn)而凝聚成核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有文化的企業(yè)是不成熟的企業(yè)，沒(méi)有先進(jìn)文化的企業(yè)稱不上世界級(jí)的企業(yè)。試想，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，如果沒(méi)有先進(jìn)的管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)理念如何去統(tǒng)帥企業(yè)的千軍萬(wàn)馬，如何將個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)保持一致，實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)營(yíng)合力?綜觀國(guó)際大公司的經(jīng)營(yíng)理念，已不完全是追求利潤(rùn)最大化或是股東權(quán)益最大化，而大多是透過(guò)企業(yè)生態(tài)論，為顧客、職工、股東和其他全體關(guān)系人創(chuàng)造整體價(jià)值。只有為顧客創(chuàng)造價(jià)值，才能積極有效地開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造市場(chǎng)；只有為職工創(chuàng)造價(jià)值，才能保證職工與企業(yè)價(jià)值同步增長(zhǎng)，最終保證企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本力量，是如何以優(yōu)秀的企業(yè)文化去吸引全球最優(yōu)秀的人才，去創(chuàng)辦世界最優(yōu)秀的企業(yè)。

2、優(yōu)秀的文化可以使企業(yè)常勝不衰。優(yōu)秀的企業(yè)文化是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉和有效保證，可以在無(wú)聲無(wú)息中延長(zhǎng)企業(yè)的生命周期。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，可以說(shuō)每一個(gè)成功的公司，都必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾。先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的要求、更具有生命力。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要，一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來(lái)自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)。沒(méi)有一套較成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。

3、優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促進(jìn)人類文明進(jìn)步。總體來(lái)講，優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚著許多民族的、人類的共同的優(yōu)秀品質(zhì)，包括和諧、誠(chéng)信、和平等良好的人文特征。優(yōu)秀的企業(yè)文化在給企業(yè)、員工創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，也給其客戶、消費(fèi)者乃至社會(huì)帶來(lái)積極的影響，進(jìn)而推動(dòng)人類文化進(jìn)步。

消極影響

1、多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是打造公司形象和品牌形象。這些企業(yè)一般在進(jìn)行企業(yè)文化工作之前就會(huì)讓人們知道他要做企業(yè)文化了， 并且其企業(yè)文化工作本身也大都是為了公司宣傳所需要。

2、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是灌輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)的指示。這些企業(yè)中， 企業(yè)文化工作主要就是宣傳領(lǐng)導(dǎo)本人和領(lǐng)導(dǎo)的指示， 甚至把吹捧領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)文化塑造的主要工作。

3、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化是為了跟風(fēng)。因?yàn)榇蠹叶荚谧觯?且還是美國(guó)、日本傳過(guò)來(lái)的理論， 多少應(yīng)有些好處吧， 憑什么我們不做， 至于目的作用什么的， 以后再去考慮。

4、部分企業(yè)塑造的企業(yè)文化缺乏目的性和針對(duì)性。為了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展， 這些企業(yè)的立意都比較高， 也按照塑造的程序走， 可以說(shuō)中國(guó)企業(yè)在短短二十多年的時(shí)間里， 在企業(yè)文化塑造方面作了較多的有意義的探索， 但在企業(yè)文化塑造的成功案例卻不多， 有的企業(yè)在興旺的時(shí)候把企業(yè)文化當(dāng)作口頭禪， 而一旦遭遇危機(jī)， 卻又發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)最缺乏的仍是企業(yè)文化。

三、塑造企業(yè)文化中出現(xiàn)的問(wèn)題

隨著我國(guó)加入WTO，為了能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，許多企業(yè)都在積極地建設(shè)企業(yè)文化，但在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，卻不知不覺(jué)地出現(xiàn)了一些誤區(qū)。

形式主義

企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統(tǒng) 這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)的思維系統(tǒng)，因而把企業(yè)文化分為企業(yè)理念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神。企業(yè)思維系統(tǒng)的差別構(gòu)成不同企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的文化活動(dòng) 持這種觀點(diǎn)的人，把企業(yè)文化簡(jiǎn)單理解成員工的各種文化活動(dòng)，如：卡拉OK比賽、體育比賽等。企業(yè)文化是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，好多企業(yè)把企業(yè)形象設(shè)計(jì)稱之為企業(yè)文化，這與企業(yè)制度及企業(yè)戰(zhàn)略根本不著邊。企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位 這種觀點(diǎn)把所有有

關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的文化品位內(nèi)容，都統(tǒng)稱為企業(yè)文化，這混淆了企業(yè)文化與產(chǎn)品文化。

老板主義

在帶領(lǐng)企業(yè)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的言行，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，下面的眼睛都會(huì)看著。領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常要親歷親為，率先垂范，這樣既可以起到榜樣作用，也可以真正了解下屬的真實(shí)想法。

要走出單邊灌輸?shù)恼`區(qū)。有的企業(yè)老總發(fā)展企業(yè)文化，僅僅是為了實(shí)現(xiàn)自己的意志，只是“教”員工如何如何，殊不知企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理層是企業(yè)員工的表率。企業(yè)文化是人們意識(shí)的能動(dòng)產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對(duì)某種文化的需要，往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆于根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)。因而，一開(kāi)始總是只有少數(shù)人首先覺(jué)悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的示范，啟發(fā)和帶動(dòng)了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。

因此，要建立有特色的企業(yè)文化，首先要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的“領(lǐng)導(dǎo)人文化”抓起。

認(rèn)識(shí)片面

簡(jiǎn)單理解企業(yè)文化是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng) 這是指把企業(yè)文化理解成僅僅是一個(gè)企業(yè)與另外一個(gè)企業(yè)有哪些不同的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。一般包括視覺(jué)識(shí)別、行為識(shí)別以及理念識(shí)別。片面認(rèn)為企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法。在現(xiàn)實(shí)中，人們運(yùn)用各種非常好的形容詞及名言、警句，把企業(yè)進(jìn)行包裝，把這些包裝企業(yè)的詞語(yǔ)當(dāng)做企業(yè)文化，例如，“顧客就是上帝”“服務(wù)社會(huì)”“爭(zhēng)創(chuàng)一流”等。

四、企業(yè)文化的提升措施

規(guī)范管理層，確定主導(dǎo)企業(yè)文化

1、企業(yè)文化創(chuàng)新化，創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉 企業(yè)文化的創(chuàng)新首先是企業(yè)必須遵循市場(chǎng)特有的規(guī)律，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，根據(jù)時(shí)代特征確定不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù)；其次，是企業(yè)制度的創(chuàng)新，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，傳統(tǒng)的管理模式將由知識(shí)管理所替代，從而將信息與信息、信息與人連接起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中完成信息與知識(shí)的共享，并運(yùn)用群體智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；最后是企業(yè)形象的創(chuàng)新，必須不斷擴(kuò)大企業(yè)形象在企業(yè)發(fā)展中的功能，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

2、將企業(yè)文化制度化，第一層含義是指企業(yè)文化必須要充分體現(xiàn)在企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇中，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇的能動(dòng)作用。第二層含義，是指企業(yè)文化作為企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值理念，必須通過(guò)制度的方式來(lái)統(tǒng)帥員工的思想，任何員工都必須在思想上接受企業(yè)文化，忠于它，企業(yè)文化作為員工在思想上的制度而存在。

3、企業(yè)文化實(shí)踐化，企業(yè)文化不僅是一種企業(yè)倡導(dǎo)、信奉的價(jià)值理念，而是必須要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。即，企業(yè)文化要指導(dǎo)企業(yè)制度的建立和戰(zhàn)略選擇。企業(yè)文化不僅僅表現(xiàn)在各種文件中，而是更多地表現(xiàn)在員工的行動(dòng)中。

4、企業(yè)文化教育化，必須要通過(guò)灌輸?shù)姆绞綄⑵髽I(yè)所信奉和必須實(shí)現(xiàn)的價(jià)值理念，滲透到員工的頭腦中去，因此，加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)。

5、企業(yè)文化獎(jiǎng)懲化，企業(yè)文化的塑造需要強(qiáng)制和激勵(lì)去引導(dǎo)，對(duì)遵守企業(yè)文化的人要重獎(jiǎng)，對(duì)違背企業(yè)文化的則嚴(yán)厲懲罰。這是將企業(yè)文化植根于員工頭腦之中的重要手段。

6、企業(yè)文化系統(tǒng)化，在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中，必須將企業(yè)文化的內(nèi)容從可長(zhǎng)期存在、可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)盈利的角度去不斷完善，最終形成一個(gè)系統(tǒng)性的企業(yè)文化。這種系統(tǒng)性的企業(yè)文化將會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生很大的約束力。國(guó)外有些企業(yè)的企業(yè)文化白皮書(shū)竟然有十幾萬(wàn)字之多，這么多的企業(yè)文化內(nèi)容不是一年兩年形成的，而是長(zhǎng)時(shí)期積累的結(jié)果，是堅(jiān)持企業(yè)文化系統(tǒng)性的結(jié)果。

宣傳教育，加大企業(yè)文化力度

將企業(yè)培養(yǎng)成“學(xué)習(xí)型組織”，是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式 “學(xué)習(xí)型組織”是一種宏觀的管理理論。其構(gòu)成要素可以歸納為以下六個(gè)方面：第一，擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制；第二，建有多元回饋和開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；第三，形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍；第四，具有實(shí)現(xiàn)共同愿望的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力；第五，工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義；第六，學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。

將“學(xué)習(xí)型組織”確定為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式，有利于樹(shù)立“把人作為發(fā)展的中心”的理念，充分發(fā)揮智力資源的作用，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。為此，我國(guó)的企業(yè)需要建設(shè)一支高理論素質(zhì)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才隊(duì)伍，以此來(lái)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式。倡導(dǎo)行為文化。企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)非常重要的方面，就是要落實(shí)到行為之中。我們常說(shuō)，看一個(gè)人，不僅要聽(tīng)其言，而且要觀其行，社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)企業(yè)的認(rèn)識(shí)也是如此。因此在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家要積極倡導(dǎo)優(yōu)秀的行為文化，并且身體力行。

積極開(kāi)展企業(yè)文體活動(dòng)的精神文明建設(shè)：(1)要利用輿論宣傳陣地，通過(guò)電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、形勢(shì)任務(wù)教育、報(bào)告、演講、座談等方式宣傳和傳播企業(yè)精神，使之深入人心。(2)通過(guò)樹(shù)立典型宣傳他們的先進(jìn)事跡，利用榜樣的力量來(lái)培育企業(yè)精神，制定反映企業(yè)精神和促進(jìn)企業(yè)精神成長(zhǎng)的規(guī)章制度。企業(yè)精神不具有強(qiáng)制性，但可以通過(guò)制度的強(qiáng)制性來(lái)保障。(3)通過(guò)具體的活動(dòng)來(lái)塑造企業(yè)精神，企業(yè)精神是無(wú)形、抽象的，但可以通過(guò)企業(yè)發(fā)展史展覽、文藝匯演等讓員工切身感受體會(huì)企業(yè)精神的含義，對(duì)員工進(jìn)行熏陶和教育。(4)可以舉辦企業(yè)文化培訓(xùn)班，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)、企業(yè)精神的理論教育，讓員工對(duì)企業(yè)精神有認(rèn)同感，在工作中自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)精神。

塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化要特別注意以下幾點(diǎn)：1、應(yīng)具有針對(duì)性，使被強(qiáng)化者能從中體會(huì)到更深更廣的意義，例如，合理行為被肯定，也就是得到了企業(yè)的承認(rèn)，被強(qiáng)化者就會(huì)有一種成就感，激勵(lì)他行為的再生。2、注意強(qiáng)化的時(shí)效性，要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、及時(shí)強(qiáng)化，同時(shí)應(yīng)考慮反饋的獲得，這樣才能給人以深刻的印象。3、強(qiáng)化手段的選擇要因人而異。要把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，要考慮被強(qiáng)化者的需求，這樣才能效用最佳。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來(lái)，人們就會(huì)自然地接受指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念，從而使企業(yè)的價(jià)值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。

因此，塑造企業(yè)文化可以緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，通過(guò)文化、教育手段和寓教于樂(lè)，滲透，激勵(lì)等傳統(tǒng)的思想政治工作方法，引導(dǎo)、熏陶、潛移默化地塑造員工，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，形成企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)大的凝聚力、向心力、結(jié)合力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身發(fā)展的基石，是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。文化推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展催生更優(yōu)秀、更先進(jìn)的企業(yè)文化。因此，我們應(yīng)根據(jù)新形勢(shì)發(fā)展的需要，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)與再造，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展增添后勁。企業(yè)文化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)和艱巨的工作， 必須把企業(yè)文化當(dāng)成企業(yè)每時(shí)每刻的工作， 確保在企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差， 否則就極有可能影響到整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)， 從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。同時(shí)企業(yè)還要確立正確的思路， 采取專業(yè)的方法。只有這樣， 企業(yè)文化塑造才能落到實(shí)處，也才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生真正的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

1] 宋亞菲.國(guó)際企業(yè)管理學(xué).大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1999.

[2] 魏杰.企業(yè)文化塑造，企業(yè)生命常青藤.北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2002.

[3] 邢以群、張大亮： 企業(yè)文化建設(shè)： 重塑企業(yè)精神支柱.北京： 機(jī)械工業(yè)出版社，2007(1).

[4] 孫秋柏，唐志丹，孫耀唯.培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè).經(jīng)濟(jì)管理文摘，2002(13).

[5] 世界企業(yè)文化網(wǎng).

[6] 李華，王正斌.地緣文化差異下我國(guó)企業(yè)的跨國(guó)商務(wù).經(jīng)濟(jì)管理文摘，2002(15).

以上就是關(guān)于云客服企業(yè)文化關(guān)鍵詞相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

阿里云客服是不是騙局（阿里云客服兼職一個(gè)月多少錢）

云客服哪個(gè)APP好做（云客服哪個(gè)app好做一點(diǎn)）

騰訊客服如何找到活人（騰訊云客服24小時(shí)人工服務(wù)）

杭州公交人工客服（杭州公交人工客服電話）

民宿設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)費(fèi)用（民宿設(shè)計(jì)師怎么找）