怎么銷售產(chǎn)品（怎樣做好銷售和客戶交流）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于怎么銷售產(chǎn)品的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售員應(yīng)該怎樣推銷自己的產(chǎn)品

• 2、銷售的方式有哪些？

• 3、怎樣推銷自己的產(chǎn)品

• 4、推銷產(chǎn)品的方法

一、銷售員應(yīng)該怎樣推銷自己的產(chǎn)品

銷售員應(yīng)該怎樣推銷自己的產(chǎn)品

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達(dá)成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時(shí)要注意三點(diǎn)：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經(jīng)常說(shuō)的話就是要想別人怎么對(duì)待你，那么你首先就要怎么對(duì)待別人。在我們和別人打招呼時(shí)如果我們是冷漠的，對(duì)方肯定是冷漠的;我們是熱情的，對(duì)方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因?yàn)槲覀兊那榫w會(huì)影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。

目光：人們常說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對(duì)方打招呼的時(shí)候眼睛注視對(duì)方的眼睛，首先就是對(duì)客戶的尊重。

笑容：真誠(chéng)的笑容會(huì)拉近你和客戶之間的距離。因?yàn)樾θ菔侨撕腿酥g最好的溝通語(yǔ)言。

第二步：介紹自己。

無(wú)論是對(duì)陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會(huì)加深客戶對(duì)自己的印象，強(qiáng)化顧客的記憶。在介紹自己時(shí)要注意三點(diǎn)：簡(jiǎn)單，清楚和自信。

簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單的介紹能讓客戶在最短的時(shí)間記住你，并為接下來(lái)的工作留下足夠的時(shí)間。

清楚：讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)你產(chǎn)生好感，并加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節(jié)奏，客戶才能記住你。

第三步：介紹產(chǎn)品。

無(wú)論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，都是因?yàn)橛行枨蟛艜?huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時(shí)要注意4點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、參與、比較和價(jià)格。

簡(jiǎn)潔：

1、對(duì)于客戶來(lái)講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言才能給客戶產(chǎn)生好的印象;

2、客戶留給我們的時(shí)間是有限的;

參與：在介紹產(chǎn)品時(shí)，必須盡量讓客戶參與進(jìn)來(lái)，

1、滿足客戶的好奇心;

2、滿足客戶的求知欲和占有欲;

3、為自己爭(zhēng)取更多的介紹產(chǎn)品的時(shí)間。

比較：現(xiàn)在的時(shí)代是同質(zhì)化產(chǎn)品時(shí)代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時(shí)間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。

價(jià)格：價(jià)格不是成交的關(guān)鍵因素，但客戶對(duì)價(jià)格又往往是最敏感。因此在介紹價(jià)格時(shí)力求清楚，并做簡(jiǎn)單的性價(jià)比評(píng)價(jià)。

第四步：成交。

如果說(shuō)前面的`三步進(jìn)行的比較順利，成交只是時(shí)間的問(wèn)題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時(shí)要注意三點(diǎn)：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢(mèng)。

專業(yè)化：在成交過(guò)程中，專業(yè)化的言辭和動(dòng)作會(huì)增加自己的信心，同時(shí)也會(huì)增加客戶選擇購(gòu)買的決心，讓客戶堅(jiān)信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對(duì)于顧客的問(wèn)題，迅速、簡(jiǎn)潔的予以回答，同時(shí)主動(dòng)提出顧客可能會(huì)有的疑慮和問(wèn)題，并迅速的作出解釋。

造夢(mèng)：給客戶編織一個(gè)假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢(mèng)想，重點(diǎn)陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來(lái)的好處，簡(jiǎn)單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來(lái)的好處，讓客戶感覺(jué)自己選擇的正確性。

二、銷售的方式有哪些？

銷售的方式：

一、傳統(tǒng)銷售方式

1、批發(fā)或零售，把你的產(chǎn)品賣給批發(fā)商或零售商，再由他們賣給顧客。批發(fā)和零售商與顧客保持聯(lián)系，是你騰出時(shí)間從事企業(yè)管理等其他經(jīng)營(yíng)，同時(shí)可以減少庫(kù)存、促銷和運(yùn)輸?shù)馁Y金壓力。

2、最終消費(fèi)者，把產(chǎn)品直接賣給顧客。有機(jī)會(huì)和顧客交流，能了解顧客的真正需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，甚至愿意出的價(jià)格。需要注意的是，比較費(fèi)時(shí)、單件產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)輸成本較高。

3、固定收購(gòu)商。銷售方式簡(jiǎn)單、渠道相對(duì)穩(wěn)定，有固定的消費(fèi)群體或單位。

二、特許商業(yè)經(jīng)營(yíng)、連鎖和發(fā)展加盟模式。特許經(jīng)營(yíng)是一種在國(guó)外已相當(dāng)成熟的銷售方式，從上世紀(jì)七十年代起在我國(guó)也開始迅猛發(fā)展。通過(guò)發(fā)展這些分店或加盟的形式，把產(chǎn)品銷售出去。

三、電商方式

1、可以利用一些成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)他們搭建的流量平臺(tái)、把產(chǎn)品賣出去。比較知名的電商平臺(tái)有，阿里巴巴、京東商城、天貓超市、淘寶、拼多多等，找到一個(gè)適合你的。

2、自己構(gòu)建一個(gè)銷售網(wǎng)站，不過(guò)運(yùn)營(yíng)成本比較高。

四、直銷分享。直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。或者顧客使用后，覺(jué)得產(chǎn)品不錯(cuò)，真心分享給朋友。

五、微商等銷售方式。微商是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展出現(xiàn)的新的方式，借助于社交軟件為工具，以人為中心、社交為紐帶的為產(chǎn)品和服務(wù)宣傳及銷售的新方式。

六、網(wǎng)絡(luò)直播方式。通過(guò)（音頻＋視頻）導(dǎo)入端（導(dǎo)播設(shè)備或平臺(tái)），再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳至，發(fā)布至網(wǎng)址供人觀看。然后聚集大量粉絲，展示產(chǎn)品或服務(wù)，及時(shí)與粉絲溝通的一種新銷售方式。

三、怎樣推銷自己的產(chǎn)品

◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。\x0d\x0a◆推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng)，\x0d\x0a人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。公式1：成功=知識(shí)\+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力\x0d\x0a◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要\x0d\x0a◆不斷的派發(fā)名片\x0d\x0a◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證\x0d\x0a◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。\x0d\x0a◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作\x0d\x0a◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來(lái)幾天的日程安排，未來(lái)幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對(duì)銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。\x0d\x0a◆作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。\x0d\x0a◆學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽(tīng)，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問(wèn)題。\x0d\x0a◆學(xué)會(huì)推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息\x0d\x0a◆要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。\x0d\x0a◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。\x0d\x0a◆銷售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。\x0d\x0a◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。\x0d\x0a◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。\x0d\x0a◆良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。\x0d\x0a◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）\x0d\x0a◆平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請(qǐng)教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。\x0d\x0a◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。\x0d\x0a◆注意一點(diǎn)，銷售中的市場(chǎng)信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績(jī)，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。銷售要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

四、推銷產(chǎn)品的方法

產(chǎn)品銷售并沒(méi)有看起來(lái)那么復(fù)雜。從根本上來(lái)講，一個(gè)銷售項(xiàng)目的定義就包括了“賣什么”、“賣給誰(shuí)”、“怎么賣”這么幾個(gè)方面。今天我為大家推薦推銷產(chǎn)品的方法。

推銷產(chǎn)品的方法介紹

當(dāng)你銷售產(chǎn)品時(shí)，要熱愛(ài)你的產(chǎn)品。

銷售人員“愿意不惜一切代價(jià)銷售”的形象其實(shí)并不能概括一切。一個(gè)好的銷售人員會(huì)喜歡銷售，他們對(duì)于銷售自己的產(chǎn)品很有動(dòng)力，而且會(huì)把這種熱情和信念傳遞給客戶。不過(guò)確實(shí)，選擇權(quán)在客戶手里。要是覺(jué)得你給他們的壓力太大，他們可能會(huì)走開，或做其他的事情。

學(xué)習(xí)傾聽(tīng)客戶，閱讀他們的肢體語(yǔ)言。

不要打斷客戶，或者反對(duì)他們的意見(jiàn)，要給客戶提供發(fā)言的空間。要知道如何解讀客戶抱臂而立、目光接觸以及各樣的朝向或遠(yuǎn)離你的姿勢(shì)。讓顧客覺(jué)得舒服，那么你的產(chǎn)品銷售就有了一個(gè)好的開始。

對(duì)產(chǎn)品要有充分了解。

如何客戶遇到一個(gè)三心二意的銷售人員，對(duì)產(chǎn)品能做什么、不能做什么、由什么材質(zhì)制成、如果停止工作可能是哪些故障等等完全不確定，那真是沒(méi)有什么比這種情況更糟糕的了。了解產(chǎn)品從內(nèi)到外的一切是很重要的，如果你不知道客戶問(wèn)到的一些東西，告訴他們你會(huì)查一下，然后盡快給出答復(fù)。

幫助客戶看到福利。

除了向合適的人介紹全面的產(chǎn)品信息外，很重要的是要將產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化成為客戶帶來(lái)的福利，從而使客戶更愿意購(gòu)買。

你用過(guò)、測(cè)試過(guò)、嘗試過(guò)這種產(chǎn)品，或用這種產(chǎn)品工作過(guò)嗎?

你覺(jué)得你能夠像一個(gè)對(duì)這種產(chǎn)品了如指掌的人一樣，自如地向客戶介紹嗎?

問(wèn)自己一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：為什么客戶要買我的產(chǎn)品?如果你能想出的唯一的答案是“因?yàn)槲铱梢缘玫綀?bào)酬，那你就賣錯(cuò)產(chǎn)品了。

確保對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了充分介紹。

良好的產(chǎn)品信息，包括零售包裝，都是很重要的。有很多銷售人員和銷售經(jīng)理不承認(rèn)銷售可以通過(guò)產(chǎn)品信息來(lái)完成。他們認(rèn)為完成銷售靠的是他們的個(gè)人魅力、智慧和決心。在大多數(shù)情況下，這是一派胡言。銷售不光是“可以”通過(guò)產(chǎn)品信息完成，而實(shí)際上，大多數(shù)銷售“正是”通過(guò)這種方式完成的。相比過(guò)去，如今的情況更是這樣。因?yàn)?ldquo;大超市”及其他不涉及人際關(guān)系的產(chǎn)品銷售形勢(shì)正在迅速發(fā)展。

產(chǎn)品信息應(yīng)該是真實(shí)而完整的。

理想情況下，應(yīng)該能給準(zhǔn)買家提供當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買所需要的所有信息。

對(duì)于大多數(shù)沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)的潛在買家來(lái)說(shuō)，如上所述的清楚易懂的信息是非常重要的。

一清二楚地展示出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，除了實(shí)際的效用、好看的外表甚至產(chǎn)品的名聲以外，你還能提供其他什么東西?讓客戶明白產(chǎn)品能給他們帶來(lái)哪些主要的好處，如擔(dān)保、保證和售后服務(wù)。

推銷產(chǎn)品的有效方式

了解買方的動(dòng)機(jī)。

向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，記住，最成功的產(chǎn)品和服務(wù)的是被購(gòu)買的，而不是被銷售的。那些有需要的人購(gòu)買它們，并相信該產(chǎn)品能滿足他們的需要。然而，這通常是市場(chǎng)推廣而不是銷售的結(jié)果。銷售產(chǎn)品，而不是只是提供產(chǎn)品來(lái)銷售，總是要涉及到情感成分的。

花一些時(shí)間研究一下產(chǎn)品營(yíng)銷。

市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)為你所銷售的產(chǎn)品建立起了何種形象和承諾?你能如何繼續(xù)這個(gè)主題，才能最適當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷所許下的承諾?

在你展示時(shí)，要確認(rèn)你的潛在買家想要或需要你的產(chǎn)品。你需要通過(guò)一系列的方法，包括觀察他們的反應(yīng)、仔細(xì)聽(tīng)他們講話、問(wèn)他們問(wèn)題等，從而明確他們真正需要什么。

如果你到潛在買家的辦公室拜訪他們，注意看看他們的墻和桌子。你能看到什么照片、海報(bào)、或者圖片?有沒(méi)有家庭、寵物、假期的招聘，能夠讓你了解這個(gè)人需要些什么?

知道如何與客戶開放交流。

不要問(wèn)“我可以幫你嗎?”這樣封閉式的問(wèn)題，而要提出更積極、開放式的問(wèn)題，比如“你是要找一些禮物送給特別的人嗎?”與客戶開始深入的討論之前，盡量避免評(píng)論產(chǎn)品，比如“今年夏天，這些長(zhǎng)腿計(jì)算機(jī)臺(tái)真的很受歡迎。”

將客戶的動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的特點(diǎn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，這被稱為“定位”，意思是將產(chǎn)品與客戶的希望和需求等同起來(lái)。以下定位因素在銷售產(chǎn)品時(shí)都是很重要的，

將產(chǎn)品定位在市場(chǎng)中的最佳位置。

馬克•麥考梅克稱之為發(fā)現(xiàn)你的“買家最大值”，而不是根據(jù)支付能力和奢侈來(lái)過(guò)高或過(guò)低地推銷產(chǎn)品。[2

根據(jù)你的銷售對(duì)象來(lái)展示出產(chǎn)品的真實(shí)信息。你可能有一些不同的信息，但要根據(jù)哪種信息最適合哪個(gè)顧客，來(lái)決定展示哪些信息。

這樣的話，客戶就會(huì)表示出想買的意愿。但是，不要捏造事實(shí)或徹頭徹尾地撒謊。我們要控制顧客所感知到的信息，但不能欺騙他們。

展示產(chǎn)品的信息，使之能超越產(chǎn)品本身。這意味著與產(chǎn)品銷售相關(guān)的合意的、積極的價(jià)值觀，幾乎與產(chǎn)品本身沒(méi)有關(guān)系。擅長(zhǎng)這些的公司有可口可樂(lè)、蘋果，以及許多設(shè)計(jì)商品或標(biāo)簽的公司。

理解與產(chǎn)品的最終銷售有關(guān)的所有方面。

廣告、營(yíng)銷、銷售和營(yíng)銷支持功能。銷售是這些支持功能的目標(biāo)，一個(gè)好的銷售人員需要對(duì)產(chǎn)品的這些方面都有很好的了解。

讀市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)。這些很快能讓你很快掌握有關(guān)廣告、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)。此外，有關(guān)創(chuàng)建小型企業(yè)的文章通常會(huì)提供這種類型的有用的信息。閱讀“如何理解營(yíng)銷”來(lái)獲得更多細(xì)節(jié)。

如果你的產(chǎn)品的主要用途是用于工作而不是娛樂(lè)的，學(xué)習(xí)一下如何金融量化它的優(yōu)點(diǎn)。如果產(chǎn)品是用于商業(yè)，了解更多關(guān)于會(huì)計(jì)的知識(shí)，說(shuō)明它會(huì)如何給投資者以及員工帶來(lái)好處。

要誠(chéng)實(shí)。

只有你一直誠(chéng)實(shí)，才會(huì)有長(zhǎng)期顧客。這意味著你介紹產(chǎn)品信息時(shí)必須透明，在需要的時(shí)候也要承認(rèn)自己缺乏的知識(shí)或犯下的錯(cuò)誤。不要害怕誠(chéng)實(shí);它能構(gòu)建信任。

像你的客戶那樣去思考(不是去揣度客戶)。

想一想如果你是客戶，你更愿意聽(tīng)到或了解到關(guān)于產(chǎn)品的哪些信息。

不要圖省事，不要在存貨較少或知識(shí)不夠時(shí)甩掉你的客戶。要能一直努力跟隨客戶的需求，帶客戶真正看一看產(chǎn)品，盡可能向客戶展示。能夠真實(shí)感受到產(chǎn)品的客戶會(huì)更容易融入銷售過(guò)程，比那些被簡(jiǎn)單地告知產(chǎn)品“在那邊第五個(gè)過(guò)道”就打發(fā)走的客戶更有可能購(gòu)買。

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