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抖音運(yùn)營(yíng)專員KPI考核哪些內(nèi)容？詳細(xì)考核指標(biāo)表格

發(fā)布時(shí)間：2022-04-07 17:49:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 5324 問(wèn)大家

一、短視頻在企業(yè)的發(fā)展

5G催熟短視頻，只要抓住短視頻，就等于捕獲下一個(gè)流量紅利，短視頻已經(jīng)成為社交營(yíng)銷的首選項(xiàng)。“南抖音，北快手”作為短視頻平臺(tái)最火的兩款A(yù)PP，目前從用戶量上來(lái)說(shuō)抖音領(lǐng)先，截止2021年7月，抖音日均活躍用戶3.2億，主要分布在一、二線城市，人均的日打開頻次3-8次，日均使用時(shí)長(zhǎng)76分鐘，數(shù)據(jù)相當(dāng)驚人。

越來(lái)越多的企業(yè)開通抖音賬號(hào)，想通過(guò)短視頻獲客增長(zhǎng)；身邊也越來(lái)越來(lái)的朋友轉(zhuǎn)行，從事短視頻運(yùn)營(yíng)；不管是企業(yè)、還是個(gè)人，都不想被這個(gè)時(shí)代拋下。

短視頻還是新興行業(yè)，很多行業(yè)同仁都在摸索中，有些傳統(tǒng)企業(yè)的老板，根本不懂短視頻，把人招回來(lái)之后，制定KPI：要求一個(gè)月要變現(xiàn)XX萬(wàn)業(yè)績(jī)，導(dǎo)致從事短視頻的同學(xué)苦不堪言，工作很難進(jìn)行下去，企業(yè)最終也沒(méi)有達(dá)到效果。

績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)管理的重要性不言而喻，但是績(jī)效管理是手段，不是目的，千萬(wàn)不要讓員工覺得績(jī)效考核就是為了扣錢，這就很危險(xiǎn)，好的人才一定會(huì)流失。

合理的績(jī)效考核：能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成方向一致的目標(biāo)，企業(yè)不斷出人才。

不合理的績(jī)效考核：會(huì)讓企業(yè)錯(cuò)過(guò)優(yōu)秀的員工，團(tuán)隊(duì)氛圍差、負(fù)能量，出不了業(yè)績(jī)。

阿里巴巴的績(jī)效管理被很多企業(yè)封為神話，那些把績(jī)效管理照搬到自己的企業(yè)，卻沒(méi)有阿里的基因，最后企業(yè)都倒閉了。

二、先界定短視頻運(yùn)營(yíng)的崗位工作內(nèi)容

那么短視頻運(yùn)營(yíng)的績(jī)效應(yīng)該如何制定？績(jī)效考核取決于工作內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)短視頻運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容是：視頻剪輯完之后，負(fù)責(zé)根據(jù)視頻的內(nèi)容撰寫視頻標(biāo)題、選封面，再把視頻內(nèi)容發(fā)布到各個(gè)平臺(tái)。負(fù)責(zé)各個(gè)渠道管理、用戶管理、數(shù)據(jù)管理。

但是，很多企業(yè)的短視頻團(tuán)并不成熟，運(yùn)營(yíng)也要負(fù)責(zé)編導(dǎo)的工作：定視頻的方向，內(nèi)容選題，定腳本，定整個(gè)的拍攝計(jì)劃。

綜合：編導(dǎo)+運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容，需要負(fù)責(zé)以下核心的工作內(nèi)容：

1、短視頻作品的內(nèi)容，包括：內(nèi)容方向、選題、腳本、拍攝的計(jì)劃。

2、短視頻作品的數(shù)據(jù)，包括：播放量、點(diǎn)贊量、分享量。

3、短視頻平臺(tái)的用戶，包括：粉絲量、評(píng)論數(shù)、意向用戶、400電話和官網(wǎng)連接（抖音企業(yè)藍(lán)V賬號(hào)才有的功能）。

在一些大型的企業(yè)、或者專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)，編導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)是獨(dú)立的崗位，工作內(nèi)容完成分開。

以下【績(jī)效管理方案】是針對(duì)企業(yè)，不適用于傳媒公司以及MCN機(jī)構(gòu)。

三、具體如何制定短視頻運(yùn)營(yíng)的績(jī)效考核方案

1、績(jī)效考核主要分為兩部分，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI（key performance index）+關(guān)鍵勝任能力指標(biāo)KCI（key competency index）

1）可衡量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI（key performance index）（結(jié)果、數(shù)據(jù)）

2）不可衡量的關(guān)鍵勝任能力指標(biāo)KCI（key competency index）（過(guò)程、態(tài)度）

2、KPI和KCI各自在考核指標(biāo)中所占的比例是多少？

1）KPI（80%）

2）KCI（20%）

3、可衡量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI，主要包括以下內(nèi)容：

1）制作視頻數(shù)量：①數(shù)量≥10條，100分；②數(shù)量≥5條<10條，80分；③數(shù)量<5條，0分

2）視頻作品數(shù)據(jù)

播放量：①總播放量≥300萬(wàn)；②要求至少有3條播放量破10萬(wàn)

達(dá)到以上任意2條，100分；低于任意1條，80分

點(diǎn)贊數(shù)：①點(diǎn)贊總量≥10萬(wàn)；②至少3條點(diǎn)贊量破1萬(wàn)

達(dá)到以上任意2條，100分；低于任意1條，80分

分享數(shù)：①總分享量≥1萬(wàn)，100分；②總分享量<1萬(wàn)，80分

3）賬號(hào)用戶量：

粉絲量：①粉絲凈增長(zhǎng)量≥10萬(wàn)，100分；②粉絲凈增長(zhǎng)量<10萬(wàn)，80分

評(píng)價(jià)數(shù)：①意向評(píng)價(jià)數(shù)≥100條，100分；②意向評(píng)價(jià)數(shù)<100條，80分

私信數(shù)：①意向咨詢用戶≥50條，100分；②意向咨詢用戶<50條，80分

400電話（藍(lán)V賬號(hào)）：①撥打400電話用戶≥30條，100分，②撥打400電話用戶<30條，80分

官網(wǎng)鏈接（藍(lán)V賬號(hào)）：①表單有效報(bào)名信息≥50條，100分；②表單有效報(bào)名信息<50條，80分

4、不可衡量的關(guān)鍵勝任能力指標(biāo)KCI：

1）工作態(tài)度（上級(jí)主觀評(píng)價(jià)），一般包括：

基本素質(zhì)：①處理問(wèn)題能力；②溝通能力；③執(zhí)行力

日常紀(jì)律：①出勤；②提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)

2）其他臨時(shí)工作等。

3）KCI考核沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，按需要選擇即可。

四、抖音運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核的注意事項(xiàng)

績(jī)效考核具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)項(xiàng)，需要根據(jù)賬號(hào)孵化的階段來(lái)制定，一般分為賬號(hào)孵化期、運(yùn)營(yíng)期、變現(xiàn)期。

1、賬號(hào)剛注冊(cè)，應(yīng)該考核什么？

賬號(hào)剛注冊(cè)，屬于孵化期，開始需要養(yǎng)號(hào)，確認(rèn)賬號(hào)的人設(shè)，定位及創(chuàng)意方向，再打造爆款視頻。應(yīng)該注重視頻的質(zhì)量，主要考核賬號(hào)的視頻作品數(shù)據(jù)，視頻的制作數(shù)量，視頻的播放量、視頻的點(diǎn)贊量。

2、什么時(shí)候考核粉絲量？

賬號(hào)運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間，視頻的基礎(chǔ)流量過(guò)千或者上萬(wàn)。

具體考核多少粉絲量需要根據(jù)賬號(hào)內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)制定。

3、什么時(shí)候考核變現(xiàn)？

變現(xiàn)是每個(gè)企業(yè)老板最關(guān)心的問(wèn)題，也是企業(yè)做賬號(hào)的最終目的，但是如果過(guò)早的去追求變現(xiàn)，是難的，變現(xiàn)的前提條件是：①有一定的粉絲量；②粉絲粘性高；

如果均不具備，請(qǐng)一定要花時(shí)間精力是做好內(nèi)容，內(nèi)容是本質(zhì)。

垂直類賬號(hào)建議粉絲量在5萬(wàn)以上，非垂直類賬號(hào)建議粉絲量在10萬(wàn)以上（僅供參考）。

4、抖音運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要讓員工有參與感

1、前期開始先讓員工自己承諾KPI的指標(biāo)，后期根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況再協(xié)商調(diào)整。

2、在月底對(duì)KPI打分的時(shí)候，先讓員工進(jìn)行自評(píng)，分值占40%；然后領(lǐng)導(dǎo)再進(jìn)行評(píng)價(jià)，分值占60%。

五、抖音運(yùn)營(yíng)KPI績(jī)效管理考核模板

1、以下是績(jī)效考核參考表（具體的指標(biāo)，請(qǐng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行制定），有需要原文件的請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)：好奇村（ID:haoqicun）。