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    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    發(fā)布時間:2023-03-07 11:00:53     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1485        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于國際品牌營銷案例的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    一、關(guān)于營銷的成功案例

    用營銷案例小故事來講述營銷的大道理,是因為小故事既通俗易懂,生動活潑,易于廣泛流傳,為人們 喜聞樂見,又包含深刻的寓意和巨大智慧。以下是我為大家整理的關(guān)于成功營銷案例小故事分享,希望大家喜歡!

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    成功營銷案例小故事分享篇1:從商人到副總統(tǒng)之路

    1888年,美國銀行家莫爾當(dāng)選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統(tǒng),為什么會發(fā)展得這么快?

    莫爾說:”我做布匹生意真的很成功。可有一天,我讀了一本文學(xué)家愛默爾的書,書中的一段話打動了我,書中是這樣寫的:一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長,不管他處在什么環(huán)境什么角落,終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動,冥冥中我覺得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當(dāng)時最重要的金融業(yè),于是,我不顧別人的反對,放棄布匹生意,改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進(jìn)行運作,許多人和企業(yè)都愿意找我,因此我經(jīng)營銀行十分成功,最終成為金融巨頭。

    【營銷案例小故事的啟示】俗話說:”有智吃智,無智吃力”。一個人立足于社會,說到底只有用智和用力兩種謀生手段,要么靠一身力氣,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改變一個人的命運。

       成功營銷案例小故事分享篇2:四兩撥千斤

    世界著名的利普頓公司為了使自己的產(chǎn)品迅速打進(jìn)市場,在開業(yè)伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演,他們買來幾頭小豬,用緞帶給它們精心打扮,并插上”我要去利普頓市場”字樣的小旗,然后趕著它們穿過鬧市,引起眾人的注意,達(dá)到了讓商品家喻戶曉的目的。

    做廣告需要花重金,但若匠心獨運,也能四兩撥千斤,用最少的錢讓廣告有聲有色。茶葉公司與豬,風(fēng)馬牛不相及,經(jīng)公司公關(guān)人員策劃、牽線搭橋,小豬成了促銷功臣,企業(yè)也借此騰飛。

    相比之下,我們有些企業(yè)至今仍固守著傳統(tǒng)的營銷模式,促銷方式習(xí)慣跟著感覺走,以致推出的促銷方式不是步人后塵,就是偏離了市場,結(jié)果普遍感到競爭激烈,生意難做。

    【營銷案例小故事的啟示】在當(dāng)今的市場競爭中,除了商品質(zhì)量和銷售價格的競爭之外,營銷策略也是一種競爭手段。如何以較少的投入獲得轟動效果,已成為許多商家參與競爭、吸引顧客的又一熱點。聰明的經(jīng)營者不妨從利普頓茶葉公司促銷成功的經(jīng)驗中得到一些啟迪,針對不同層次消費需求,搞一些別出心裁的促銷妙招,從而迅速達(dá)到銷售目的。

       成功營銷案例小故事分享篇3:敵人與朋友

    林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。”當(dāng)他們變成我的朋友時,”林肯十分溫和地說,”難道我不是在消滅我的敵人嗎?”

    【營銷案例小故事的啟示】朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。

    成功營銷案例小故事分享篇4:網(wǎng)上能賣網(wǎng)下不行

    美國有個43歲的婦女,為她姨媽向政府申請到了一個免費的輪椅。

    她所做的不過是準(zhǔn)備了一些必要的文件并填寫了一些表格。

    為此,她還寫了一篇如何向政府申請免費輪椅的報告。

    她在網(wǎng)上賣她的報告,她的成本僅是2美元,后來她每月可賺3萬美元!

    簡直難以置信,如此簡單的事會有市場,會有如此的潛在利益!

    隨后,她又在報刊上做廣告,這次她在賠錢。

    很奇怪,這份報告只能在網(wǎng)上賺錢。

    【營銷案例小故事的啟示】網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相比,有著其獨到的地方。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點是:方便快捷,鼠標(biāo)一點,一切搞掂。

    成功營銷案例小故事分享篇5:學(xué)捉老鼠的梭魚

    牙齒鋒利的梭魚有天突發(fā)奇想,要學(xué)會貓的一套手藝,于是它請貓帶它到倉庫里捉老鼠去。”什么?親愛的朋友,”貓對梭魚說,”你可懂得這門行業(yè)?””捉老鼠有什么稀奇,我們在海里連小鱸魚也常常捉哩。””那好吧!不過你可別說我沒有警告過你。”于是它們到倉庫里埋伏起來。

    貓一會兒就捉到一只老鼠,等貓把老鼠玩夠了,吃得飽飽的,才想起梭魚朋友??蓱z的梭魚張著嘴巴躺在那里,尾巴已經(jīng)被老鼠咬掉,只差一口氣。于是,貓就把它像木頭似的拖回池子里。

    【營銷案例小故事的啟示】通常說外行人不干內(nèi)行的事。但是在市場中就有許多企業(yè),覺得在原來的行業(yè)中自己已經(jīng)做得很好了,應(yīng)該到別的行業(yè)中尋找新的商機,但是并沒有具備在這個行業(yè)中競爭的基本素質(zhì),即我們通常說核心競爭力,結(jié)果不得不鎩羽而歸。

    成功營銷案例小故事分享篇6:一”令”不能制”二虎”

    有一個人在荊州做官時,山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。這個人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令,叫人刻在很高的巖石上,湊巧那只老虎因故離開了荊州,他就得意地認(rèn)為他的命令生效了。

    不久,他被調(diào)至另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強,很不容易治理。他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎,就也能夠鎮(zhèn)住能識文斷字的老百姓,于是便托人去荊州描摹那個石刻。

    結(jié)果,他不但沒有治理好這個地方,反而因為治理不當(dāng)而丟了官。

    【營銷案例小故事的啟示】許多企業(yè)都有營銷成功的歷史,它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當(dāng)一個新的市場出現(xiàn)在面前的時候,環(huán)境變了,消費者的消費心理變了,企業(yè)原有的”成功”方法在這時卻使企業(yè)一敗涂地。這里的啟示是:每個企業(yè)都有自己的營銷模式,但是當(dāng)市場發(fā)生變化的時候,企業(yè)應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略來適應(yīng)市場,畢竟市場永遠(yuǎn)是對的。

    二、關(guān)于成功的市場營銷案例

    市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,為此我為大家整理了關(guān)于關(guān)于成功的市場營銷案例,歡迎參閱。

    關(guān)于成功的市場營銷案例(篇一)

    卡特皮勒公司是世界上最大的基建和礦山設(shè)備制造商,同時在農(nóng)用機械和重型運輸機械領(lǐng)域也占有相當(dāng)?shù)匚?,目前公司的價值已超過160億美元。回顧卡特皮勒所走過的道路,其首席執(zhí)行官Donald V.Fites認(rèn)為公司的競爭優(yōu)勢在于有一個無與倫比的產(chǎn)品分銷系統(tǒng)。在全世界,卡特皮勒公司有186個獨立經(jīng)銷商,他們出售公司的產(chǎn)品并提供產(chǎn)品支持和服務(wù),成為架起在公司與顧客之間的橋梁。除了對一些國家新開放的市場、原始設(shè)備制造廠和美國政府外,卡特皮勒公司的產(chǎn)品都是通過獨立經(jīng)銷商來經(jīng)銷的。這種現(xiàn)象在其他競爭者那里是看不到的。Fites認(rèn)為,在當(dāng)?shù)卣医?jīng)銷商要遠(yuǎn)比自己企業(yè)設(shè)立經(jīng)銷機構(gòu)有利。因為卡特皮勒的經(jīng)銷商都是在當(dāng)?shù)赜幸欢v史的企業(yè),他們已深深地融入當(dāng)?shù)氐纳鐣校麄儗Ξ?dāng)?shù)仡櫩偷氖熘潭群鸵虼硕⑵鸬呐c顧客的親密關(guān)系,值得卡特皮勒在這上面花錢。另外,卡特皮勒的產(chǎn)品都是高價值的固定資產(chǎn),它們的折舊期較長,但它們通常都是在建筑工地、礦山這些環(huán)境惡劣的地方作業(yè),就是最好的產(chǎn)品也要發(fā)生故障,而一旦發(fā)生故障,就會給使用者帶來經(jīng)濟(jì)損失。通過經(jīng)銷商,卡特皮勒公司形成了世界上最快捷、全面的零件運送和維修服務(wù)系統(tǒng)。公司承諾對于在世界任何地方的卡特皮勒產(chǎn)品,都可以在48小時內(nèi)獲得所需的更換零件和維修服務(wù)。

    但是,僅有一個形式上完善的分銷體系并不足以使卡特皮勒在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟,卡特皮勒和經(jīng)銷商的關(guān)系遠(yuǎn)勝于一紙合同上所注明的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,他們之間更是一種家庭式的親密關(guān)系。經(jīng)銷商不僅僅是卡特皮勒的產(chǎn)品運到顧客手中的一個渠道,而且還是將顧客的意見反饋回來的一個渠道,這樣經(jīng)銷商的職能也不僅僅是銷售產(chǎn)品和提供售后服務(wù),而且還能促使公司生產(chǎn)出更符合顧客需要的產(chǎn)品。

    例如,卡特皮勒在80年代初期推出了D9L式履帶拖拉機。這種機型采用了一些新的設(shè)計方案,因而被認(rèn)為可以提高使用效率,相應(yīng)地,該機型的價格也要高于傳統(tǒng)的機型。但是當(dāng)D9L在世界上賣出幾百臺之后,一場滅頂之災(zāi)悄然而至。一些拖拉機在工作到2500小時之后,就開始出現(xiàn)故障了,這表明D9L遠(yuǎn)沒有當(dāng)初所設(shè)想的那么好。這一問題足以動搖卡特皮勒在行業(yè)中的霸主地位從而讓競爭對手有機可乘。為了挽救公司,各地的經(jīng)銷商都紛紛行動起來,他們幫助公司制定了一整套的補救措施,如迅速修理已出故障的機器,及時檢查那些一時還沒有發(fā)生問題的機器。各個經(jīng)銷商之間也充分合作,如一個英國的經(jīng)銷商派出人員來幫助在沙特的經(jīng)銷商處理這類問題,而有的經(jīng)銷商為了對顧客負(fù)責(zé),日夜服務(wù),隨叫隨到。終于,一年以后,所有的D9L機型都得到了檢查和維修,用戶的停工待修時間被壓縮到最短,大大減少了可能有的經(jīng)濟(jì)損失,顧客的抱怨消失了。同時,公司的設(shè)計人員也及時更改了設(shè)計,從而D9L產(chǎn)品成為在市場上受歡迎的產(chǎn)品。

    這種與經(jīng)銷商之間的伙伴關(guān)系的建立并不是一朝一夕就可以達(dá)到的,它是卡特皮勒執(zhí)行一貫的原則和努力的結(jié)果。Fites所提出的下面幾條處理與經(jīng)銷商關(guān)系的原則用值得管理者們借鑒:

    不對經(jīng)銷商進(jìn)行壓榨。許多企業(yè)所犯的一個毛病就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)市場不景氣時,就開始壓榨他們的經(jīng)用商以保證自己的利益;而一旦發(fā)現(xiàn)有什么有利可圖的生意時,就馬上越過經(jīng)銷商,把生意拿來自己做。這樣,雖可以獲得一時的利益,卻會長久損害與經(jīng)銷商之間的關(guān)系。例如在70年代,有一次,阿拉斯加的企業(yè)要求卡特皮勒直接將產(chǎn)品賣給他們,否則他們就購買競爭者的產(chǎn)品。但卡特皮勒并沒有讓步,而是堅持讓對方從其經(jīng)銷商處購買。因為經(jīng)銷商可以為產(chǎn)品提供優(yōu)良的售后服務(wù)??ㄌ仄だ照J(rèn)為,如果繞過經(jīng)銷商,就等于在自斷臂膀。

    這一原則在整個行業(yè)都遭受到不景氣的沖擊時,效果更為明顯。如在墨西哥的經(jīng)濟(jì)蕭條期,卡特皮勒的5個經(jīng)銷商都渡過了難關(guān),而其競爭對手的經(jīng)銷商卻是全軍覆沒。當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境好轉(zhuǎn)后,卡特皮勒成了惟一的供應(yīng)商。

    向經(jīng)銷商提供除產(chǎn)品及零部件以外的其他東西。除了提供產(chǎn)品和零部件外,卡特皮勒還幫助經(jīng)銷商向顧客提供分期付款等信用擔(dān)保,同時在存貨管理和控制、物流、設(shè)備維護(hù)工作程序等方面給經(jīng)銷商予以支持。例如,公司每年都要印刷多種書面技術(shù)材料提供給經(jīng)銷商的技術(shù)人員作為參考,并隨時按照經(jīng)銷商的需要向他們的員工提供培訓(xùn)服務(wù),其中包括如何制定企業(yè)計劃、如何預(yù)測市場、如何管理電子信息系統(tǒng)、如何進(jìn)行營銷、廣告等方面的管理。尤其值得一提的是卡特皮勒正在建立將全部經(jīng)銷商和公司總部、公司的供應(yīng)商和倉庫相互聯(lián)接起來的龐大復(fù)雜的全球電子聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)最終要達(dá)到的目的是要能做到對所賣出的產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)距離監(jiān)控以及在公司的經(jīng)銷商、公司、生產(chǎn)廠家之間實行零部件的庫存分享。所謂遠(yuǎn)距離監(jiān)控就是指要做到無論一臺機器在世界的哪個角落,經(jīng)銷商乃至公司總部都能隨時了解其運行的情況。

    與經(jīng)銷商經(jīng)常深入而又坦誠的交流。Fites認(rèn)為在卡特皮勒和其經(jīng)銷商之間不存在什么秘密。經(jīng)銷商對卡特皮勒公司的信任度是非常高的,他們提供給公司自己的財務(wù)報表和關(guān)鍵的營業(yè)數(shù)據(jù),如果兩者之間不是高度信賴的話,是很難做到這一點的。同時,卡特皮勒公司也最大限度地開放了自己的信息資源。所有公司的雇員和經(jīng)銷商的工作人員都能從電腦中得到關(guān)于銷售趨勢及預(yù)測、顧客滿意的調(diào)查數(shù)據(jù)等即時信息。

    每年,卡特皮勒公司的高層管理人員都要與經(jīng)銷商的高層管理人員舉行一些地區(qū)性的會議。在會議上,他們就每一個產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)以及為了達(dá)到這一目標(biāo)雙方各應(yīng)該做些什么進(jìn)行討論。另外,公司還定期邀請所有的186個經(jīng)銷商在Peoria總部所在地)進(jìn)行為期一周的會議,主要是對公司的戰(zhàn)略、產(chǎn)品計劃和營銷政策進(jìn)行全面的回顧。

    卡特皮勒公司的各個層次的人員與經(jīng)銷商的人員之間都有著許多日常的接觸。在較低的層次上固然每天都要進(jìn)行溝通,經(jīng)銷商的主管人員和公司的高級職員一周談幾次話也并不是件稀奇事。特別是在過去的s年中??ㄌ仄だ展居幸庾R地增加了員工與經(jīng)銷商之間的接觸。1990年所進(jìn)行的重組使過去的職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€個利潤中心,從而使得公司中的每個人從最年輕的員工一直到首席執(zhí)行官都與經(jīng)銷商主動接觸。這種頻繁的互動關(guān)系使得公司更多、更快地了解市場第一線的情況。

    把經(jīng)銷商留在卡特皮勒大家庭中??ㄌ仄だ展就ǔ8敢馀c家族企業(yè)打交道,因為他們認(rèn)為家族企業(yè)比公眾企業(yè)在管理政策上更具有一貫性。之所以強調(diào)這一點是因為卡特皮勒公司的產(chǎn)品壽命周期一般在10-12年左右,有些高達(dá)20-30年。而在公眾企業(yè)中,首席執(zhí)行官的任期一般最多只有5-6年,從向顧客提供一貫性的服務(wù)這一點來說,公眾企業(yè)有可能不如家族企業(yè)那樣穩(wěn)定。

    卡特皮勒還通過組織各種活動讓經(jīng)銷商的子女們從小就對卡特皮勒公司發(fā)生興趣。公司的想法是讓他們認(rèn)識卡特皮勒、讓他們對這一行當(dāng)發(fā)生興趣并讓他們能夠與自己的同輩也就是未來的工作伙伴相識。他們參觀卡特皮勒的工廠、親自操作機器。同時,卡特皮勒也鼓勵經(jīng)銷商將他們的孩子從小納入到企業(yè)工作中去。他們時常為經(jīng)銷商的孩子安排一些暑假工作,當(dāng)他們大學(xué)畢業(yè)后,就安排一些全日制的工作。有時還會建議經(jīng)銷商先讓他們的孩子干兩年的零件銷售工作,然后到工程部門干一陣子,最后再來管理產(chǎn)品支持業(yè)務(wù)。

    卡特皮勒公司成功的市場營銷案例點評:

    企業(yè)的生命之源在于使顧容滿意。由于科技的進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場競爭的加劇,已使今天的顧客不同于以前的顧容,今天的市場也不再是昨天的市場?,F(xiàn)在,市場的主導(dǎo)權(quán)已由廠商轉(zhuǎn)向了顧客手中。

    卡特皮勒公司的營銷策略歸根到底其實只有一點:貼近顧客,拉近顧客與自身的距離。這樣做的結(jié)果顯而易見。

    關(guān)于成功的市場營銷案例(篇二)

    1955年,52歲的克勞克以270萬美元買下了理查兄弟經(jīng)營的7家麥當(dāng)勞快餐連鎖店及其店名,開始了他的麥當(dāng)勞漢堡包的經(jīng)營生涯。經(jīng)過多年的努力,麥當(dāng)勞快餐店取得了驚人的成就:目前,它已成為世界上最大的食品公司,截止1986年,其年銷售額就已高達(dá)124億美元,年贏利4.8億美元,麥當(dāng)勞快餐店已遍布世界大多數(shù)地區(qū)。如果你訪問日本,你可走進(jìn)麥當(dāng)勞快餐店,來上一個大大的“麥當(dāng)勞”漢堡包,喝上一杯牛奶冰淇淋飲料。你也可以在墨西哥、瑞士和泰國訂上一份麥當(dāng)勞。如果談判成功的話,你甚至可以在匈牙利和南斯拉夫品嘗到麥當(dāng)勞的特色??傊湲?dāng)勞現(xiàn)已成為一種全球商品,幾乎無所不在。麥當(dāng)勞金色的拱形“M”標(biāo)志,在世界市場上已成為不用翻譯即懂的大眾文化,其企業(yè)形象在消費者心目中扎根到如此地步,正如美國密執(zhí)安大學(xué)的一位教授說的:“有人哪一天看不到麥當(dāng)勞餐廳的金色拱頂,會感到這一天真難以打發(fā),因為它還象征著安全。”

    麥當(dāng)勞公司是怎樣取得如此矚目的成就呢?這歸功于公司的市場營銷觀念。公司知道一個好的企業(yè)國際形象將給企業(yè)市場營銷帶來的巨大作用。所以其創(chuàng)始人克勞克在一方面努力樹立起企業(yè)產(chǎn)品形象的同時,更著重于樹立起良好的企業(yè)形象,樹立起“M”標(biāo)志的金色形象。當(dāng)時市場上可買到的漢堡包比較多,但是絕大多數(shù)的漢堡包質(zhì)量較差、供應(yīng)顧客的速度很慢、服務(wù)態(tài)度不好、衛(wèi)生條件差、餐廳的氣氛嘈雜,消費者很是不滿。針對這種情況,麥當(dāng)勞的公司提出了著名的“Q”、“s”、“C”和“V”經(jīng)管理念, Q代表產(chǎn)品質(zhì)量“Quality”,S代表服務(wù)“Service”、C代表清潔“Cleanness”,V代表價值“Value”。他們知道向顧客提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),并不斷滿足不時變化的顧客需要,是樹立企業(yè)良好形象的重要途徑。

    麥當(dāng)勞公司為了保證其產(chǎn)品的質(zhì)量,對生產(chǎn)漢堡包的每一具體細(xì)節(jié)都有著詳細(xì)具體的規(guī)定和說明,從管理經(jīng)營到具體產(chǎn)品的選料、加工等,甚至包括多長時間必須清洗一次廁所、煎土豆片的油應(yīng)有多熱等細(xì)節(jié),可謂應(yīng)有盡有。對經(jīng)營麥當(dāng)勞分店的人員,必須先到伊利諾斯州的麥當(dāng)勞漢堡包大學(xué)培訓(xùn)10天,用到“漢堡包”學(xué)位,方可營業(yè)。因此,所有麥當(dāng)勞快餐店出售的漢堡包都嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的質(zhì)量和配料。就拿與漢堡包一起銷售的炸薯條為例,用作原料的馬鈴薯是專門培植并經(jīng)精心挑選的,再通過適當(dāng)?shù)馁A存時間調(diào)整一下淀沙和糖的含量,放入可以調(diào)溫的炸鍋中油炸立即供應(yīng)給顧客,薯條炸后7分鐘內(nèi)如果尚未售出,就將報廢不再供應(yīng)顧客,這就保證了炸薯條的質(zhì)量。同時由于到麥當(dāng)勞快餐店就餐的顧客來自不同的階層,具有不同的年齡、性別和愛好,因此,漢堡包的口味及快餐的菜譜、佐料也迎合不同的口味和要求。這些措施使得公司的產(chǎn)品博得了人們的贊嘆并經(jīng)久不衰,樹立了良好的企業(yè)產(chǎn)品形象,而良好的企業(yè)產(chǎn)品形象又為樹立良好的企業(yè)國際形象打下了堅實的基礎(chǔ)。

    麥當(dāng)勞快餐的服務(wù)也是一流的。在這里沒有公用電話和投幣式自動電唱機,因此沒有喧鬧和閑逛,最適于全家聚餐。它的座位舒適、寬敞,有早點,也有新品種項目,隨顧客挑選。這里的服務(wù)效率非常高,碰到人多時,顧客要的所有食品都事先放在紙盒或紙杯坦克中,排隊一次就能滿足顧客所有的要求。麥當(dāng)勞快餐店總是在人們需要就餐的地方出現(xiàn),特別是在高速公路兩旁,上面寫著:“10米遠(yuǎn)就有麥當(dāng)勞快餐服務(wù)”,并標(biāo)明醒目的食品名稱和價格;有的地方還裝有通話器,顧客只要在通話器里報上食品的名稱和數(shù)量,待車開到分店時,就能一手交貨,一手付錢,馬上驅(qū)車趕路。由顧客帶走在車上吃的食品,不但事先包裝妥當(dāng),不致于在車上溢出,而且還備有塑料刀、叉、匙、吸管和餐巾紙等,飲料杯蓋則預(yù)先代為劃十字口,以便顧客插入吸管。如此周詳?shù)姆?wù),更為公司光彩的形象加了多彩的一筆。

    麥當(dāng)勞公司在公眾中樹起優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的同時,也意識到清潔衛(wèi)生對于一個食品公司的重要性,假如沒有一個清潔衛(wèi)生的形象,麥?zhǔn)瞎臼菬o法一直保持其良好形象的,當(dāng)然也就無法保證其良好的營銷效果。所以麥當(dāng)勞快餐店制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),如工作人員不準(zhǔn)留長發(fā),婦女必須帶發(fā)網(wǎng),顧客一走就必須擦凈桌面,落在地上的紙片,必須馬上揀起來,使快餐店始終保持窗明幾凈的清潔環(huán)境。顧客無論什么時候走進(jìn)麥當(dāng)勞快餐店,均可立刻感受到清潔和舒適,從而對該公司產(chǎn)生信賴。

    由于麥當(dāng)勞快餐店在服務(wù)、質(zhì)量、清潔三方面的杰出表現(xiàn),使得顧客感到麥當(dāng)勞快餐是一種真正的享受,花錢也值得。這種感受會促使他再次走進(jìn)麥當(dāng)勞店,走進(jìn)那金色拱頂?shù)牟蛷d。

    麥當(dāng)勞公司就是這樣通過Q、S、C、V的營銷管理模式,為企業(yè)贏得了良好的形象。今天,麥當(dāng)勞公司正以一個安全、可靠的形象高高立在國際市場。良好的國際形象對企業(yè)的市場營銷帶來了巨大的效益。同時,良好的銷售又進(jìn)一步擴大,鞏固了企業(yè)的國際形象。

    麥當(dāng)勞成功的市場營銷案例點評:

    企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能為顧客所承認(rèn)、接受,這個企業(yè)才能在市場上站得住腳,因此企業(yè)全部經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿,就是千方百計使顧客對其產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。想顧客之所想,急顧客之所急,而且想得要更加周全細(xì)致。

    仔細(xì)分析一下麥當(dāng)勞的成長過程,為什么一種速食品牌能成為大眾文化的象征呢?其中原因很多,如方便上口的名稱、清潔幽雅的就餐環(huán)境、良好的食品質(zhì)量……等等,但每一個原因細(xì)究下去,都是一條營銷策略的認(rèn)真貫徹、實施。

    關(guān)于成功的市場營銷案例(篇三)

    90年代初期的中國家電市場競爭已是白熱化,僅就電冰箱而言,1985年我國電冰箱制造企業(yè)是116家,而到了90年代初已剩50多家,甚至一些合資企業(yè)亦難逃被淘汰的命運。如聲名顯赫的“阿里斯頓”家族,鼎盛時期共有9個兄弟,但后來除美菱、長嶺和華意外,其余的兄弟都不見了蹤影。然而這一切都無法阻擋伊萊克斯匆匆的腳步。它認(rèn)為中國是世界上最大的家電市場。中國家電業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展雖然卓有成效,但是產(chǎn)品科技含量、技術(shù)功能等方面與世界先進(jìn)水平相比尚有一定差距,盡管某些產(chǎn)品知名度很高,但是品牌忠誠度卻較低,所以對新舊品牌來講,市場機會是相等的。

    一)、明確市場定位以靜音冰箱為切入點

    外國品牌進(jìn)入中國市場不僅面臨著產(chǎn)品本土化的問題,也面臨著營銷策略本土化的問題。伊萊克斯很好地把握住了這兩點。

    90年代后期我國電冰箱生產(chǎn)能力已達(dá)2300萬臺,實際產(chǎn)量已達(dá)1000萬臺以上,而市場需求僅為800萬臺。而且,由于冰箱市場已基本成熟,消費者對品牌的認(rèn)知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場占有率已高達(dá)71.9%。在產(chǎn)品功能方面,海爾正在大力推介其抗菌冰箱,容聲和新飛在節(jié)能、環(huán)保、除臭方面已取得領(lǐng)先地位,美菱則獨樹一幟,大力開發(fā)保鮮冰箱。

    在這種難以撼動的強大對手面前,伊萊克斯針對自己的目標(biāo)消費群特征和產(chǎn)品風(fēng)格精心設(shè)計了一條充滿親情色彩的營銷策略,并以“靜音冰箱”作為進(jìn)入中國千家萬戶的切入點。伊萊克斯提出。冰箱的噪音你要忍受不是一天,兩天,而是十年,十五年……”,“好得讓您一生都能相依相靠,靜得讓您日日夜夜察覺不到。”這種極具親情色彩的營銷語言,除使中國消費者感受到溫馨和真誠外,品牌形象和產(chǎn)品形象也隨之得到了認(rèn)可——“靜音”就是伊萊克斯的個性和風(fēng)格。

    其實,伊萊克斯推崇的“靜音”冰箱并非是針對中國市場特別設(shè)計制造的產(chǎn)品,它只不過是采用扎努西高效低噪音壓縮機而已,這和它在世界其他市場提供的產(chǎn)品是一樣的,惟一的區(qū)別就在于成功地為其產(chǎn)品塑造了親情化形象。

    伊萊克斯集團(tuán)總裁麥克•特萊科斯在做中國市場調(diào)查時說過的一句話很值得人們細(xì)心品味,他說:“在開拓任何一個國家的市場時,我們都必須重視當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)倩,生活習(xí)慣,消費方式等社會文化差異,只有尊重這些差異,充分地了解、分析消費者對我們產(chǎn)品的認(rèn)識,我們才可能贏得他們的信賴和推崇。”

    二)、以謙恭形象為品牌經(jīng)營包裝

    90年代后期的中國電冰箱市場份額繼續(xù)向知名品牌商品集中,非名牌商品市場進(jìn)一步萎縮,海爾作為電冰箱行業(yè)的龍頭老大,市場占有率已達(dá)30%以上,構(gòu)成了伊萊克斯拓展中國冰箱市場主要的競爭對手之一。但同時,海爾在激烈的市場搏擊過程中積累的豐富營銷經(jīng)驗、售后服務(wù)經(jīng)驗、品牌形象擴展策略以及銷售網(wǎng)絡(luò)營建經(jīng)驗對伊萊克斯在中國實施本土化營銷無疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。

    伊萊克斯認(rèn)為外國企業(yè)盡管有自己的品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,但是要想在中國市場參與競爭,就必須要注意營銷手段的適地性,要建立在對中國市場消費文化了解的基礎(chǔ)上。為此,伊萊克斯在市場導(dǎo)入初期以低姿態(tài)虛心向海爾學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗,不但可使自己的營銷工作少走彎路,避免惠而普、阿里斯頓與中國企業(yè)合作失敗的教訓(xùn),更可以在中國公眾中樹立謙恭務(wù)實的企業(yè)形象。而在中國商界歷來就有“同行是冤家”的說法,視同行為大敵。當(dāng)時一些冰箱生產(chǎn)企業(yè)浮夸風(fēng)氣日盛,為擴大品牌知名度,不惜傾盡全力在各種媒體上標(biāo)榜自己的業(yè)績。在這種情況下,伊萊克斯于1998年2月在??谡匍_的全國經(jīng)銷商大會上鄭重提出向海爾學(xué)習(xí)的口號,立即在工商界掀起軒然大波,一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5%的中國品牌學(xué)習(xí)本身就造成了強烈的轟動效應(yīng)。

    三)、營銷宣傳始終體現(xiàn)品牌親情化形象

    伊萊克斯集團(tuán)在市場推廣方面,與當(dāng)時國內(nèi)一些企業(yè)投入巨資在媒體上大做廣告的做法形成強烈反差。

    伊萊克斯歷來遵循廣告宣傳低姿態(tài)、科研開發(fā)高投入的經(jīng)營宗旨。所以伊萊克斯在產(chǎn)品導(dǎo)入期的廣告投放很有節(jié)制,并且不忘賦予廣告以強烈的說服性和親情性。據(jù)北京中企市場研究中心統(tǒng)計,在1998年電冰箱品牌的平面廣告投放上,伊萊克斯的廣告費用僅及海爾、容聲的1/3。在廣告投放地域分布上,海爾的特點是全國遍地開花,表明它雄心勃勃,以天下為己任;而伊萊克斯則主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區(qū)的大城市。在西北地區(qū)伊萊克斯投放僅為0.8萬元,海爾則為27.7萬元。伊萊克斯在甘肅、青海、云南、內(nèi)蒙古等地區(qū)投入也很少甚至沒有投入。而在北京的投入量卻高達(dá)10.06萬元,海爾則為9.22萬元,反不及它。由此可見,兩個品牌廣告投放策略不同,重點城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標(biāo)消費群體。

    在中企調(diào)研監(jiān)測網(wǎng)所監(jiān)測的586家平面媒體上,伊萊克斯主要選擇市級媒體,尤以晨報、晚報為主,目的是體現(xiàn)它的貼近性。為強化自己品牌的認(rèn)可度,伊萊克斯在隱性廣告宣傳方面,認(rèn)真借鑒海爾發(fā)動輿論攻勢的成功經(jīng)驗,在眾多宣傳媒體上突出其產(chǎn)品優(yōu)異性和與消費者建立的親情化形象,其聲勢轟轟烈烈,所產(chǎn)生影響之大難以估量。

    伊萊克斯在宣傳內(nèi)容上常有驚人之舉。去年,結(jié)合自己的售后服務(wù)營銷策略,伊萊克斯在媒體上推出“一年包換,十年包修”的承諾,這與海爾在空調(diào)行業(yè)承諾“六年包修”異曲同工,如出一轍,這也是伊萊克斯提出向海爾學(xué)習(xí)之后再次在消費者中掀起的波瀾。

    四)、促銷手段多樣體現(xiàn)親情仍是主旨

    伊萊克斯除了在電視及平面媒體發(fā)布廣告外,其主要的促銷活動是在銷售店內(nèi)直接面對消費者進(jìn)行,使顧客對公司的規(guī)范運作、產(chǎn)品的技術(shù)水平和服務(wù)水難留下良好印象。例如針對我國城市冰箱進(jìn)入更新?lián)Q代時期,伊萊克斯推出超值棄舊,以舊換新行動。凡是購買伊萊克斯的用戶,可用其舊冰箱折換一臺伊萊克斯生產(chǎn)的吸塵器或電水壺,并負(fù)責(zé)上門搬運。在有的地方則推行“零售價優(yōu)惠300元,再送一輛自行車”,甚至還推出“先用兩個星期,感到滿意再付款”的促銷招數(shù)。

    伊萊克斯另一營銷群體是城市新婚家庭。每逢“國慶”、“春節(jié)”期間,伊萊克斯都適時推出極富針對性的“有情人蜜月有禮”促銷活動,在有的地區(qū)也稱“送貼心嫁妝”活動,對購買伊萊克斯冰箱的新婚夫婦贈送食品攪拌機、蒸氣熨斗、面包爐等小家電物品,伊萊克斯促銷形式對普通消費者也適用,饋贈內(nèi)容更廣泛,甚至送飲料、送一年電費、送購物優(yōu)惠卡等。伊萊克斯僅僅圍繞冰箱換代和新婚家庭作營銷文章,不但擴大了市場占有份額,更重要的是在消費者中的親情形象得到了淋漓盡致的發(fā)揮,這種親情化形象反過來又強化了品牌優(yōu)勢,形成新的良性循環(huán)。

    俗話說“誰擁有了消費者的心,誰就占有了市場”。伊萊克斯可謂深諳此道,營銷策略采用攻“心”為上,既不稱“王”,亦不稱“霸”,更沒有自吹自擂,廣告投入也是低姿態(tài),然而其品牌形象和產(chǎn)品形象卻在消費者中產(chǎn)生了影響。

    伊萊克斯成功的市場營銷案例點評:

    伊萊克斯在產(chǎn)品的推廣上成功地運用了親情化、本土化營銷策略,貼近了顧客的心,從而順利占領(lǐng)市場。

    一個企業(yè)擁有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并不意味著必然的市場,還必須依靠行之有效的營銷策略去進(jìn)行拓展,而營銷的靈魂就是行之有效。

    三、盤點2019汽車品牌精彩營銷案例,誰最腦洞大開?

    酒香也怕巷子深,再好的產(chǎn)品也需要宣傳,回顧2019年,對于大多數(shù)車企來說都是比較艱難的一年,很多品牌的銷量持續(xù)下跌。

    為了改變這種局面和吸引用戶關(guān)注,很多車企除了在打造產(chǎn)品上下功夫外,在營銷上也使出了渾身解數(shù)。今天,買車君給大家盤點一下2019年度比較經(jīng)典的汽車品牌營銷事件。

    No.1

    喜歡洗腦式營銷的寶沃汽車

    凡是在寫字樓上班的人估計沒有人不認(rèn)識寶沃汽車,尤其是在電梯間常響起的“貴才能好,好才能貴,寶沃,好貴!”的廣告詞。雖然“洗腦式”的營銷方式備受爭議,但在一定程度來說是成功的,畢竟它讓人記住了。

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    實際上,寶沃汽車在營銷方面的實力還是很出眾的,無論是從最初品牌誕生時宣稱自己是和BBA并列的德系四大豪華品牌,還是后來易主神州之后的免費開1天、聯(lián)合新代言人雷佳音/短視頻網(wǎng)紅手工耿/淘寶知名主播陳潔kiki直播賣車等,都在消費者心中留下了印記。

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    然而,寶沃汽車在營銷方式上的成功并沒有如愿換來可觀的市場成績,由于品牌認(rèn)可度較低,加上產(chǎn)品沒有明顯優(yōu)勢,導(dǎo)致銷量低迷。

    No.2

    寶馬與奔馳相愛相殺

    說到在營銷上玩得溜的豪華品牌,寶馬也是其中一位。

    眾所周知,在2019年5月份,戴姆勒前CEO迪特·蔡澈宣布退休,然而這時候?qū)汃R汽車送來了一個VCR,同時還在微博發(fā)布了一條視頻,內(nèi)容是“迪特·蔡澈”在戴姆勒任職的最后一天坐上奔馳S級依依不舍地跟員工道別。不曾想,到家后的“迪特·蔡澈”走進(jìn)自己的車庫,打開車門開出一輛寶馬i8,并駕車而去。

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    當(dāng)然,視頻里的“迪特·蔡澈”僅是一位演員,但不得不說,寶馬汽車的這波營銷確實很有意思。而從寶馬和奔馳汽車的競爭方式也可以看出,即便是競爭,也不一定要你死我活,偉大的競爭是充滿陽光的,在各自的領(lǐng)域不斷提升,不斷以超越對手為目標(biāo),但同時又向?qū)κ种戮?,這才是偉大的企業(yè)應(yīng)該具備的格局與氣量。

    No.3

    奧迪用202元獲2020萬回報

    寶馬和奔馳聊完,怎能少奧迪。

    關(guān)于奧迪的營銷,令人印象深刻的無疑是11月份在朋友圈的一條廣告,標(biāo)題為奧迪Q8,傲世駕臨,內(nèi)容卻是英菲尼迪的宣傳片。

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    雖然這并不是常規(guī)意義上的營銷策劃,但兩個當(dāng)事品牌的公關(guān)反應(yīng)卻贏得了一致好評,將一個烏龍事件轉(zhuǎn)化成了一次正面的品牌營銷,實現(xiàn)了用202元收獲了2020萬廣告的效果。而對于英菲尼迪來說,似乎也有點否極泰來的味道,畢竟?fàn)I銷一直都是這個日系品牌的弱項。

    No.4

    特斯拉:過程“翻車”,結(jié)果喜人

    Cyberturck是特斯拉旗下的首款純電動皮卡。這款車有著非常前衛(wèi)的設(shè)計,外觀和內(nèi)飾都很好地滿足了很多人對汽車科幻造型的幻想。然而就在發(fā)布會當(dāng)天,Cyberturck在現(xiàn)場“翻車”了。當(dāng)時,馬斯克稱這款車采用了超強玻璃和聚合物層狀復(fù)合材料,堅固程度達(dá)到防彈級別。但在現(xiàn)場被邀請來到的嘉賓根據(jù)指示用鋼球用力砸向前門玻璃,一下子就碎了!

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    雖然截至目前官方還沒有說出玻璃破碎的具體原因,但不少人都認(rèn)為這僅是特斯拉的營銷噱頭,并且還是一次成功的營銷。因為在Cyberturck發(fā)布上線后兩天,訂單量就超14萬輛,5天后就收到25萬份銷售訂單。

    No.5

    WEY/奔騰/名爵,上天下地入海

    如果你認(rèn)為砸玻璃稱不上壯觀,那么上天應(yīng)該能滿足你。

    在2019年6月份,WEY品牌與中國航天基金會、中國運載火箭技術(shù)研究院正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,發(fā)射了聯(lián)合命名的長征十一號運載火箭CZ-11 WEY號。這次火箭發(fā)射不僅意味著我國打破了中國民營運載火箭成功入軌零的歷史,還實現(xiàn)了中國航天發(fā)射模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新及用戶互動模式創(chuàng)新的三大突破。

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    隨后到7月份,長安歐尚號運載火箭在中國酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心成功發(fā)射,并將自家的歐尚X7車型送上太空。而被送上太空的歐尚X7在車漆和車身用料兩個方面都與實車一樣,會在強震動、超低溫、強輻射的嚴(yán)苛太空條件下完成首個太空汽車試驗,從而幫助長安汽車了解車身材料在極限工況下的穩(wěn)定性和安全性,加快對航天材料的應(yīng)用,以便提升車輛的品質(zhì)。無疑,長城汽車和長安歐尚的名字,也必將會被載入中國航空航天的發(fā)展史冊。

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    既有上天,也有入地。在2019年5月份,奔騰X40進(jìn)行了高空摔落測試,車輛以120km/h的時速被直升機拉著,然后空投下來。

    而測試車輛由于“入地”失敗,在地面了翻滾了一段距離后,車身并沒有太大的變形,鋼板的強度獲得一致的好評。然而,車內(nèi)乘客的安全氣囊并沒有正常打開,使得該測試的意義備受質(zhì)疑。

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    有了上天和入地,下海自然成為了車企營銷的另一條好出路。

    在2019年10月,名爵ZS在航母上“飆車”的新聞在汽車圈一度熱傳。當(dāng)時由MG XPOWER車隊著名車手張臻東駕駛的改裝版名爵ZS,成功在基輔號航母甲板上完成了全球首次0-100公里/時加減速挑戰(zhàn),百公里加速時間僅為3.6秒,接著又在33.1米的距離內(nèi)將車輛剎停。完美秀出了車輛出眾的性能。這相比空投車輛無疑更引人關(guān)注。

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    實際上,名爵汽車在營銷上一直都有不錯的表現(xiàn),無論是12.98元買車的廣告,還是結(jié)合名爵6追高鐵事件推出名爵6高鐵版車型,都獲得很好的傳播效果。

    國際品牌營銷案例(國際品牌營銷案例分享)

    各大車企在2019年的營銷方式可謂是各顯神通,無論是寶沃的洗腦式宣傳,還是WEY、奔騰和名爵的上天入地下海營銷方法,都玩出了新高度。如今已進(jìn)入2020年,期待這些品牌能給我們帶來更多腦洞大開的營銷作品。

    本文來源于汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。

    四、品牌經(jīng)典營銷案例策略分析?

    “不入虎穴,焉得虎子”,要想了解事物的真相,就必須深入實際,進(jìn)行分析研究。那么下面是我整理的相關(guān)資料,供您參考。

    加多寶狂砸?guī)资畠|換頭換身,是怎么做到的?

    一家企業(yè)花費百億、辛苦耕耘10多年的品牌和包裝被別人奪走,這家企業(yè)是否還能活下去?這在一般人眼中只能是天方夜譚,然而這一天大的難題卻被加多寶實現(xiàn)了。不僅活下來,加多寶還在短時間內(nèi)重新奪回了涼茶行業(yè)銷量冠軍的頭銜。

    第一個節(jié)點:從藥到飲料

    原來加多寶是一個藥,和可口可樂出身是一樣的,都是藥房里的,在2002年加多寶把它變成了一個飲料,預(yù)防上火的飲料,這是加多寶戰(zhàn)略第一個重點。

    作為一個藥北方人是很難接受的,但是作為預(yù)防上火的飲料,顧客頭腦里面對于上火,幾千年都有這個傳統(tǒng),都知道有很多場合上火,作為預(yù)防上火的飲料大家接受度就高。

    這是一個關(guān)鍵的節(jié)點:走出了藥房,加多寶把整個涼茶品類從藥飲帶向飲料。

    當(dāng)時加多寶有紅茶、綠茶和其他業(yè)務(wù),甚至還可以做可樂,當(dāng)時可樂很紅,做可樂是可以賺錢,有現(xiàn)成的網(wǎng)路很容易就可以做。但是加多寶沒有去做可樂、紅茶、綠茶、烏龍茶和其他業(yè)務(wù),選擇了做涼茶。

    涼茶當(dāng)時是很小的,而且你去做市場調(diào)研的話,所有市場調(diào)研公司走一圈下來會告訴你,對不起,涼茶市場等于零,沒人要喝涼茶。

    我們當(dāng)時去調(diào)研過,問你喝不喝涼茶,人家說我們北方人不喝隔夜茶,他們把涼茶等同于隔夜茶,真讓他試飲,一喝眉頭就皺起來:那么苦的東西這怎么咽得下去?感覺是不是有毒,逢藥就有三分毒,大家覺得跟喝藥一樣。

    要做這一步就很了不起。現(xiàn)在我們國家供給側(cè)改革,大多數(shù)供給都是無效供給。真正供給側(cè)改革就是要從追隨需求轉(zhuǎn)向創(chuàng)造需求。找到一個市場上我能做第一的領(lǐng)域,然后代表這個品類,我去把這個定位做大。

    2002年加多寶做過一次供給側(cè)改革,就把這些業(yè)務(wù)全部放棄掉,把整個公司資源全部集中在涼茶,而且在涼茶里面只集中在一個紅罐涼茶,這一步相當(dāng)了不起。

    當(dāng)然還對它進(jìn)行了重新定位,這個重新定位就是把它從一個地方藥飲變成了一個主流飲料,這樣使得涼茶就從傳統(tǒng)涼茶鋪走向無處不在、無所不在、非常方便現(xiàn)代人飲用、預(yù)防上火的飲料或者怕上火的飲料,這第一步很了不起,值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。

    第二個節(jié)點:千里躍進(jìn)大北京

    加多寶在2006、2007年左右,集中相當(dāng)多的資源,把北京市場給做起來了。

    這意味著什么呢?

    作為一個南方人喝的飲料,從藥房走向了飲料,但是畢竟還是南方人在喝。2006年底在北京做市場調(diào)研的時候,我們跑了很久。發(fā)現(xiàn)在北京賣出去的涼茶,消費者全是在北京工作的南方人,尤其那些廣東村、福建村賣得很好,北京人、北方人說這個還是難以接受,感覺是南方人喝的東西。

    我們專業(yè)上又有一個問題,大家把當(dāng)時涼茶定位為是南方人喝的飲料,北方人不喝。

    要解決這個問題,就要把北方高勢能市場做火做透。北京是全國勢能最高的市場,尤其對于北方市場,北京的影響非常重大。任何一個品牌要成功的話,如果能夠把一些有很高勢能的市場拿下來,這個品牌后勁就相當(dāng)可觀。

    2008年北京奧運,全世界的焦點都在北京,2006年、2007年、2008年,集中公司大部分乃至絕大部分資源放在北京,人力、物力、財力集中在這里,花了兩三年的時間通過借奧運會大勢,把北京市場做得非?;穑瑢@個品牌影響力就不一樣了。

    所以2006年、2007年這兩年加多寶本來從南方廣東一路逐漸北伐,變成突然一下凌空一躍千里挺進(jìn)大別山,凌空一躍把北京市場打得紅紅火火,這一下北方市場就被北京輻射,影響很大。

    北京市場一火以后大家就感覺到很放心,感覺到北京人民都在喝,首都人民都在喝,它還能差了?大家都跟著喝吧。所以北京市場一起來就帶動?xùn)|三省、河南、河北、山西、內(nèi)蒙古整個大北方板塊起來。通過這樣一個戰(zhàn)略節(jié)點,就把南方人的飲料這樣一個很強的認(rèn)知給調(diào)整過來了,變成好像北京賣得很火,所以全國人民都接受,這是第二個重大的戰(zhàn)略節(jié)點。

    第三個節(jié)點:壯士換頭

    2012年加多寶被迫要啟動自己全新的品牌,原來的品牌還在,又要跟它展開直接的競爭,媒體朋友把它形容成“換頭術(shù)”。

    哈佛大學(xué)幾位搞案例的教授我也向他們請教過,他們說在全世界最全的案例庫里面也沒有找到一個這樣戲劇性的案例,從來沒有過的。

    可口可樂總裁講過一句話:你可以燒掉我所有的東西,給我剩下“可口可樂”四個字,我一夜之間可以再造一個可口可樂。

    他這個話不假,你現(xiàn)在真出現(xiàn)這種局面,他就能做到。只要憑著可口可樂四個字,全世界投資銀行、全世界優(yōu)秀的人才MBA、500強CEO都愿意幫助他,給錢、投人,幫他再造復(fù)興。

    這個話講得對不對?

    非常正確,說明品牌很重要。

    但加多寶恰恰出現(xiàn)一個完全相反、決然對立的一個情況,就是被人拿走了那幾個字,就是沒有那幾個字了。

    加多寶做了一件前無古人的事情,比這個還殘酷,不但把那幾個字拿走了,你還得跟它競爭,原來的品牌還在,還很強大,你還要跟它競爭,那就更殘酷了。

    還沒完呢,加多寶還不想裁員。如果這個時候我就過冬吧,裁員一半,下滑80%從頭再來也行。加多寶還不想這么干。

    當(dāng)時我去訪談好多經(jīng)銷商,頂不頂?shù)米?,靠不靠譜,經(jīng)銷商是在觀望之中的,經(jīng)銷商都在看著你行不行,這么大的風(fēng)險。

    加多寶沒有裁掉一個人,上下游產(chǎn)業(yè)鏈所有合同完全如約,所有人都看著是不是我要把錢拿回來的時候,加多寶頂著這三層巨大的壓力,還要保持規(guī)模不變,甚至還想高速增長,這的確是一個天險。

    重新啟動一個全新的品牌是一件風(fēng)險極高的事情,這個動作是分兩步走,分了上下半場才打完這場仗:

    上半場仗我們先把加多寶這個品牌和原來顧客頭腦里已有的定位合二為一,和原來那個品牌是共享一個位置的。這是不得已而為之的。

    為什么呢?

    因為加多寶規(guī)模太大了,一個從零起步的品牌要確保它銷售額不大幅下降,確保不裁員,確保不影響上下游產(chǎn)業(yè)鏈合同的執(zhí)行,我們只能先把加多寶這個新的品牌和消費者心中的位置合在一起,調(diào)動顧客的力量,我們先達(dá)到一定規(guī)模再說。

    這就好像信陵君竊符救趙,虎符是把一只老虎一劈兩半的,一半在國王那里,一半在將軍那里,調(diào)動軍隊,一定要國王和前方將軍合二為一,千軍萬馬才能被調(diào)動。

    加多寶玩的也是信陵君竊符救趙的故事,信陵君是偷符,我們是光明正大的純市場行為,我們就是瞄準(zhǔn)了顧客頭腦里那個位置。國王那個符給了人家,在人家手上我們怎么辦,我們只能造一個符,跟那個消費者頭腦的符是一樣的,合上去了,千軍萬馬我們就調(diào)動了。

    共享以后是什么?

    完全二合一,消費者不區(qū)分原來的品牌和加多寶,這樣兩個就完全同質(zhì)化。加多寶在跟原有強大品牌競爭之中獲得了一個高速增長。

    但是,同質(zhì)化對一個品類殺傷力最大,對于兩個公司殺傷力也是最大,我們也是不得已而為之,先二合一。

    如果不能分兩步走,先二合一,這個企業(yè)真的是面臨著巨大的風(fēng)險,是非常危險的一件事情,甚至是面臨著要出局完敗的風(fēng)險,所以我們第一步只能跟它共享一個位置。

    這樣,把加多寶從一個全新的品牌、從零開始,一下沖到200億元的規(guī)模,就一年的時間,這是一件非常了不起的事。

    第四個節(jié)點:壯士換身

    2015年我們推出了金罐。

    推出金罐不是重點,放棄紅罐才是這個戰(zhàn)略的重點,因為紅罐競爭對手也有,就容易產(chǎn)生混淆。我把這個做了20年的消費者不用動腦筋看到紅罐就拿的東西放棄掉,不是那么容易的。

    推一個金罐很簡單,誰都可以推,放掉紅罐只推金罐,則是一件高風(fēng)險的大戰(zhàn)略決策,是很不容易的。

    這是再次告別同質(zhì)化,去做獨一無二的事情。這個動作說很容易,實際意味著幾十億元資金,意味著原來幾十年辛辛苦苦培養(yǎng)消費者的習(xí)慣、行為要重新來。

    這20年工作要重新來極其不容易,這個戰(zhàn)略決策相當(dāng)了不起。但是我們一年走下來結(jié)果又一次成功了。

    第四個節(jié)點,我們就是從原來的把它二合一合在一起之后,又要一分為二,從原來品牌獨立出來,我們今天又拿到領(lǐng)導(dǎo)者的定位。

    這一年走下來,這個節(jié)點又成功度過了。

    今天金罐的成功,本質(zhì)上,是給2012年品牌更換真正畫了一個句號,因為那個時候我們只是共享一個位置,還沒有自己獨立的位置。今天我們敢說加多寶在顧客頭腦里面是獨一無二的一個位置,是沒有其他人可以替代的,是領(lǐng)導(dǎo)者的地位,正宗涼茶定位已經(jīng)建立起來了。

    菜籃網(wǎng):一個雷軍十分鐘就可能看上的生鮮電商

    這是一家令人“腦洞大開”的生鮮電商企業(yè),其很多做法都與生鮮電商通行做法不同,甚至“背道而馳”。

    比如,在商業(yè)模式上,菜籃網(wǎng)選擇了做生鮮電商中難度最大的——蔬菜***相比之下,水果的難度小很多***,且做大眾市場。不過,就是這樣一家看似不走尋常路的生鮮電商企業(yè),已經(jīng)實現(xiàn)了每天3000單的業(yè)績水平。如果達(dá)到5000單,將實現(xiàn)盈利!可以說,這家生鮮電商走的是一條迥異于其他生鮮電商的O2O。

    O2O:加盟店的作用不僅僅是引流

    既然做的是O2O,那么,菜籃網(wǎng)如果僅僅只有線上,就不叫真正的O2O!

    很多垂直類生鮮電商都面臨一個問題:落地難!如果要線上下建設(shè)門店,毫無疑問需要大量的資金和人力投入;要命的是,一旦線下門店沒有足夠的流量,單店不能盈利,最后豈不是為房東打工,O2O也無從談起!

    當(dāng)眾多生鮮電商都在對開線下門店望而生畏或躑躅不前的時候,菜籃網(wǎng)不僅開店速度奇快***預(yù)計加盟店很快將達(dá)到2000家***、流量充沛***排隊買菜司空見慣***,更重要的是,幾乎沒有什么投資!

    菜籃網(wǎng)是如何做到的呢?

    既然開店成本這么高,菜籃網(wǎng)干脆整合社會資源,與一些小店合作***只要有流量,可以和菸酒店、水果店、理發(fā)店合作***,開店中店。

    像這樣的加盟店***店中店***,主要有三大功能:引流、注冊、充值。

    怎樣實現(xiàn)引流呢?菜籃網(wǎng)在店中店只做單品,且是超低價爆品***甚至平進(jìn)平出***,目的不為盈利只為引流。價格低到什么程度呢?絕對超乎你的想象:零售價相當(dāng)于鄭州萬邦批發(fā)市場按噸購買的批發(fā)價,這樣的廉價爆品對居民的吸引力不言而喻,單日單品種銷售量達(dá)到數(shù)噸是司空見慣的事情。

    雖然價格非常低,但居民不可能只買一種菜,但加盟店仍然每天只做一款產(chǎn)品,是典型的饑餓營銷。

    對加盟店而言,他們的好處是什么呢?低價爆品帶來了大量的人流。實體店,最要命的就是沒有流量。

    加盟店和菜籃網(wǎng)合作之后,不僅僅給菜籃網(wǎng)引流了,也給自己引流了。這是因為,單款爆品會帶來相關(guān)消費。無論對菜籃網(wǎng)還是對加盟者而言,消費者買菜,通常不會只買一種,如果消費者想要更多的菜品,店主就可以引導(dǎo)其注冊成為菜籃網(wǎng)的會員。

    對合作店面而言,消費者通常不會只買菜,這樣就帶動了加盟者的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品***比如醬油、調(diào)味品、生鮮等***的消費,實現(xiàn)雙贏。

    當(dāng)然,對菜籃網(wǎng)而言,線下門店最重要的功能就是幫自己引流,那么,另外一個需要考慮的因素是,線下門店也賣菜,那么,引導(dǎo)消費者注冊之后,消費者在線上買菜了,會不會對線下銷售產(chǎn)生沖擊呢?當(dāng)然不會,線上和線下產(chǎn)品是兩個體系,且線下門店只做單品爆款***這是線上沒有的***,所以不存在線上線下沖突的可能性。

    至此,我們認(rèn)為,引流不存在障礙了,不過,要實現(xiàn)O2O還有一個關(guān)鍵因素——那就是利潤分配!

    創(chuàng)始人姜曉宇認(rèn)為:如果僅僅只有線上沒有線下,那就不叫O2O。

    菜籃網(wǎng)的績效是這樣分配的:如果某位顧客在某家加盟店注冊充值,那么今后這位顧客在菜籃網(wǎng)買菜,這家加盟店永久參與利潤分配***當(dāng)然背后有一套體系來實現(xiàn)***,這樣一來,極大地調(diào)動了門店的積極性,實現(xiàn)了雙贏。

    高頻次接觸和服務(wù)質(zhì)量贏得口碑

    通過線下加盟店和低價爆品引流之后,接下來的問題就是如何提升轉(zhuǎn)化率。

    菜籃網(wǎng)這樣一家垂直類生鮮電商平臺有著驚人的轉(zhuǎn)化率。

    我們隨機查閱了某天菜籃網(wǎng)的相關(guān)運營資料***2015年7月8日***:當(dāng)天訂單量為4690,獨立UV為9344,轉(zhuǎn)化率為50%。

    菜籃網(wǎng)的高轉(zhuǎn)化率是如何實現(xiàn)的呢***京東為2%?5%***?CEO姜曉宇很肯定地說:“靠服務(wù)!”

    在公司的績效考核上,菜籃網(wǎng)對員工的考核只有三個指標(biāo):客戶滿意度、員工積極性、培養(yǎng)人才。

    沒有具體的銷售目標(biāo),就是為了將服務(wù)做到極致!

    比如,菜籃網(wǎng)創(chuàng)造了生鮮電商的幾個第一:第一個提出所有生鮮產(chǎn)品無理由退換貨。只要顧客打服務(wù)電話,確保在30分鐘內(nèi)解決問題。

    如果顧客不愿意更換產(chǎn)品,堅持要退貨呢?姜曉宇表示:“無條件退款,在4個小時內(nèi)把錢退到客戶指定的任何地方***比如菜籃網(wǎng)會員卡、銀行卡、支付寶等***,一切為了方便使用者?!?

    菜籃網(wǎng)還是第一家全場沒有運費***網(wǎng)站上就沒有運費這一項***的生鮮電商。即使客戶買一毛錢的東西,菜籃網(wǎng)都免費送貨。姜曉宇表示:“還真有客戶,就是為了試一試菜籃網(wǎng)的服務(wù),真就買了一毛錢的東西,菜籃網(wǎng)真就給送貨,一來二去,被菜籃網(wǎng)真誠的服務(wù)所打動,最終成為忠誠的顧客。”

    每人每天只送60單

    菜籃網(wǎng)還有一項極具特色的做法:配送人員每天只送60單,其余的時間陪客戶聊天,甚至看小孩、修馬桶的活也能干。為了提升服務(wù)質(zhì)量和接觸頻率,菜籃網(wǎng)嚴(yán)格限定每位配送人員的服務(wù)范圍:每位配送人員,就是只給180?240戶提供服務(wù)。

    您可能會問:這不是資源浪費嗎?菜籃網(wǎng)有自己的商業(yè)邏輯:與客戶見面的頻率越高、黏性越大,客戶滿意度、重復(fù)購買率越高。商業(yè)的基礎(chǔ)是什么——信任,菜籃網(wǎng)的配送人員用高頻次的接觸和幫助客戶來贏得信任。姜曉宇打趣說:“這已經(jīng)不是配送人員,而是家庭私人助手,我的配送人員的活動范圍就是300米,這樣他做3?6個月之后,比物業(yè)、鄰居都跟你熟悉。我要的就是信任,一旦這種信任完成,就是牢不可破的壁壘,即使天貓、京東這樣巨頭涉足這一領(lǐng)域,也沒戲。”

    姜曉宇躊躇滿志地說:“未來,我就不僅僅是賣菜,還可以匯入價值更高的產(chǎn)品,真正滿足社群居民的更多需求。我們做的是智慧社群,思路就是用高頻次的、低附加值的產(chǎn)品,帶動高附加值、低頻次產(chǎn)品的銷售。這就是整個商業(yè)模式的藍(lán)圖。”

    未來,菜籃網(wǎng)甚至可以順便就把物業(yè)的活***。

    當(dāng)然,要實現(xiàn)從3000單到5000單的提升,需要大量的資金投入***增加人員、車輛、冷鏈裝置等***。姜曉宇坦承,由于扎根鄭州這樣一個二線城市,融資難度就比一線城市要大。

    姜曉宇絲毫不掩飾他對資金的渴望,甚至打趣說:“如果我和雷軍聊十分鐘,他一定會投我這個專案。

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