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天貓客服不解決找誰（天貓客服不解決找誰舉報）

發(fā)布時間：2023-04-20 17:56:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 134

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于天貓客服不解決找誰的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

去哪里投訴天貓官方客服做事拖拉
怎么投訴天貓客服
天貓客服不解決找誰

天貓客服不解決找誰（天貓客服不解決找誰舉報）

去哪里投訴天貓官方客服做事拖拉

大家可以搜索天貓的投訴電話，進行撥打。

消費者協(xié)會。我們在一個平臺消費，他們有責任盡其所能來維護我們的權益，所以如果客服都不幫助消費者，那么我們只好通過消費者協(xié)會來解決。

一般來說只要申請了天貓客服的介入，問題都能得到解決的，很少有驚動到消費者協(xié)會的。但是如果說你對處理的結果極為不滿，那你可以找消費協(xié)會，但前提得保留相關證據(jù)。

另外如果店鋪客服不太行，目前還沒有明確的機制，如果你是因為天貓客服有辱罵、不回復等服務態(tài)度方面的問題，你可以打他們客服電話或者找他們主管，因為天貓一般都是企業(yè)的，天貓客服是有人管的。

如果是因為客服說話不算話這類違背承諾，違反天貓規(guī)則的，直接找天貓小二投訴，這樣投訴的就是他們整個店鋪了，因為天貓會對他們店鋪進行處罰。

天貓客服不解決找誰（天貓客服不解決找誰舉報）

怎么投訴天貓客服

可以電話投訴、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)絡在線客服、撥打12315投訴天貓客服。

一、電話投訴：

首先電話投訴這個很簡單，我們只需要去百度搜索一下淘寶投訴電話即可，然后通過電話人工客服的方式，將我們的購物經(jīng)歷簡潔地描述給客服即可。

二、網(wǎng)上投訴：

1、首先打開淘寶網(wǎng)首頁，點擊右上角的“聯(lián)系客服”，在下拉菜單中選擇“消費者服務”即可進入網(wǎng)絡客服界面，我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿，也可以點擊小蜜旁邊的自助服務來獲得更多選項。

2、在當前頁面的右下角，還有一個“服務熱線”，它下面有一個“更多服務熱線”，雖然字很小，但是很容易就能找到，點開它，里面有淘寶24小時在線客服，接通率比電話客服接通率要高得多。

這樣只要跟淘寶在線客服聯(lián)系上了就跟接通電話客服是一樣的效果，我們只需如實描述購物過程，表達訴求即可。

三、撥打12315投訴：

如果在天貓平臺投訴天貓客服人員的話，可能沒有什么效果，這時候更建議消費者去撥打12315或者當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督的電話，這樣投訴會更加有效些，投訴的時候一定要準備好投訴的理由和詳細經(jīng)過。

天貓客服不解決找誰

如果你使用的是淘寶電腦端，進入淘寶網(wǎng)首頁，點擊（我的淘寶）-（已買到的寶貝），找到你要投訴的訂單后，可以在訂單中間地方看到（退款/退貨、申請售后、投訴商家（賣家）），你可以根據(jù)你的需要選擇。你還可以在（淘寶網(wǎng)）的菜單欄最右邊找到（聯(lián)系客服），點擊里面的（消費者客服），可以進行自助查詢服務。如果你使用的是手機淘寶app，你可以在（我的淘寶）-（必備工具）里，點擊（客服小蜜），頁面中間或者下方都會有提示，例如（如何投訴賣家），然后按照提示操作。如果遭遇欺詐，可以在（必備工具）里點擊右邊的（查看全部工具），然后在（實用工具）里找到（安全中心），然后根據(jù)提示操作（限定交易完成的60天內）。當然你也可以直接撥打服務電話（經(jīng)常忙碌），淘寶：0571-88158198、天貓：400-860-8608、支付寶：95188，糾紛投訴：9510211。你可以在淘寶賣家的資料里找到賣家的營業(yè)執(zhí)照，看清楚上面的營業(yè)執(zhí)照所在地的工商部門和賣家的公司名稱。然后你在微信小程序上搜索（12315），使用12315消費者投訴舉報小程序向賣家所在地工商部門繼續(xù)投訴！目前工商對于投訴都是要求必須回復和處理的，看看賣家最后服不服！當然你也可以打電話（區(qū)號）12315，向賣家所在的工商管理部門直接電話投訴。
擴展資料：天貓超市打12315管用嗎
“有用。天貓超市打12315是有用的，“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺，天貓超市也是受消法管控，12315可以接收投訴并處理。天貓超市是阿里巴巴官方店鋪，但也受相關法律管控，12315可以接收投訴并處理。
法律依據(jù)：《消費者權益保護法》第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

以上就是關于天貓客服不解決找誰相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。