商鋪銷售客戶常見二十個(gè)問題（商鋪銷售客戶常見二十個(gè)問題有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商鋪銷售客戶常見二十個(gè)問題的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 銷售中常見的100個(gè)問題
• 地產(chǎn)銷售常被客戶問到的5個(gè)問題
• 請(qǐng)問在銷售中客戶提出的常見問題有哪些？
• 房地產(chǎn)銷售人員準(zhǔn)備的三百個(gè)客戶可能提的問題
• 購(gòu)買商鋪客戶一般會(huì)問的問題有哪些

銷售中常見的100個(gè)問題

誠(chéng)信質(zhì)量等等。
人的第一印象很重要，你的精神萎靡，直接影響到顧客的購(gòu)物心情。直接會(huì)破壞顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。不管產(chǎn)品再好，畢竟顧客還沒有使用過，所有關(guān)于產(chǎn)品的介紹都需要銷售去傳達(dá)。所以，銷售人員首先著裝必須得體，女士最好化職業(yè)淡妝。以飽滿的精神狀態(tài)去面對(duì)顧客，首先會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售大大加分。
激情是可以傳染的，銷售人員充滿激情，給人特別自信的感覺。傳遞給顧客的感覺是銷售對(duì)產(chǎn)品的自信，這種自信會(huì)大大提升顧客對(duì)產(chǎn)品的信心。如果自己都沒有激情，不夠自信。如何讓顧客相信產(chǎn)品本身。

地產(chǎn)銷售常被客戶問到的5個(gè)問題

作為一名房地產(chǎn)銷售人員，經(jīng)常性的被客戶問到一些比較常見的問題，甚至可以說是避無可避。我是這么回應(yīng)的，你呢？有不足之處，還請(qǐng)大家多多指點(diǎn)，共同進(jìn)步！
1、 能否按時(shí)交房?

能否按時(shí)交房是每個(gè)買房者擔(dān)心的事，我很能理解，但請(qǐng)您放心：

⑴說實(shí)話，我們比您更擔(dān)心，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在開發(fā)的是一期工程，下面還有二期、土地都已經(jīng)買好了，這是我們的第一個(gè)項(xiàng)目，就是創(chuàng)口碑的，如果不能按時(shí)交，再怎么做二期工程，誰(shuí)還敢買？我們又怎敢做，又怎么敢在這繼續(xù)發(fā)展？

⑵能否按時(shí)交房，關(guān)鍵是看資金能夠同時(shí)到位，有的開發(fā)商為什么不能按時(shí)交房，并不是不想建，而是資金缺口，我們是拿客戶的錢，為客戶建房子，資金能夠按時(shí)到位要看項(xiàng)目的整個(gè)銷售過程。況且房子賣得這么好，資金絕對(duì)是沒問題的。

⑶沒有理由不按期交樓，您說是不是？再說交房期我們都是嚴(yán)格寫進(jìn)合同的，違約是要交違約金的，肯定沒問題，×先生，XX建筑公司，是六獲魯班獎(jiǎng)的明星公司，建筑工程質(zhì)量您肯定能放心吧？絕對(duì)不會(huì)有問題。

2、 質(zhì)量問題

這個(gè)公司一貫視質(zhì)量如生命，目前開發(fā)的是一期，是大規(guī)模推出，分塊建設(shè)，滾動(dòng)發(fā)展。下面還有二期、三期，到時(shí)候一期就是二期的樣板房。一期不賺錢、質(zhì)量不好，二期、三期到了賺錢的時(shí)候則賣不出去了，這種賠本生意還能做嗎？

我們分析，為什么目前國(guó)內(nèi)有的開發(fā)商的房子建設(shè)質(zhì)量問題相當(dāng)嚴(yán)重，主要是開發(fā)機(jī)制所決定的，選擇建設(shè)單位時(shí)認(rèn)交情，看關(guān)系，而不是看信譽(yù)和實(shí)力，工程項(xiàng)目又采用承建制，往往是層層轉(zhuǎn)包下去。而且中間還存在回扣和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，這樣能保證工程質(zhì)量嗎？這邊房?jī)r(jià)已定，那邊則轉(zhuǎn)包一次要賺一次錢，到最后工程隊(duì)賺的就所剩無幾了，他只好為您買水貨材料建筑了，能保證質(zhì)量嗎？

而我們則不同，所有材料采購(gòu)都由我們工程部統(tǒng)一進(jìn)行，只要工地有人，就有我們的技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工，質(zhì)量是絕對(duì)確保的。再說我們簽訂的合同，處處保護(hù)消費(fèi)者的利益，工程完成后，要由呼市質(zhì)檢部門驗(yàn)收合格才能交付，如果是因質(zhì)量問題而不能交付，或者返工，公司將蒙受巨大的損失，我們能不顧建設(shè)質(zhì)量嗎？

×先生，請(qǐng)您放心，質(zhì)量是絕對(duì)沒有問題的，那么我們現(xiàn)在就把它訂下來，現(xiàn)在驗(yàn)收房子比以前要復(fù)雜得多。

3、 價(jià)格問題

成本分析法：×先生，一分價(jià)錢一分貨，這您肯定是相信的，我們這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是沒有什么利潤(rùn)了，我們是剪力墻結(jié)構(gòu)，成本比高層貴20%，這么好的地段，環(huán)境好，交通方便，地價(jià)成本又比其他地點(diǎn)要貴。我們房子的地段，質(zhì)量、房型、環(huán)境都是一流的，好的東西一向是不二價(jià)的，您去商店買東西，名牌一般都不二價(jià)，買房子呢，應(yīng)該首選信用好，品質(zhì)好，服務(wù)好的，買得放心，住得也安心，×先生，一分錢一分貨，只有錯(cuò)買，沒有錯(cuò)賣，您說對(duì)吧？

另外，物業(yè)得價(jià)值必須物有所值，物超所值，在價(jià)格的背后，每一個(gè)投資者都在考慮所獲利益的多少，這也是每個(gè)投資者真正應(yīng)考慮的，買房看價(jià)格，更要看實(shí)惠。從一個(gè)物業(yè)看投資者的回報(bào)率，不能從單一的價(jià)格出發(fā)。

成本分析，第一，建筑成本高，因?yàn)槭强蚣芙Y(jié)構(gòu)，土地價(jià)格，各種稅費(fèi)、拆遷費(fèi)用，請(qǐng)建筑單位人工費(fèi)，加上成本如水泥鋼精，有錢還不一定能在這里拿地，因?yàn)闆]關(guān)系是拿不到土地的。

4、 客戶要求回家商量，考慮時(shí)。

⑴比較比較

×先生，不管您是否買我們的房，我們的話都已經(jīng)講到：說實(shí)話，您覺得行就買，不行就去比較。但我們可以自信說一句，只要您是真正想買房，最終還是會(huì)到我們這里來，在我們這買了房的很多客戶都是這樣比較來比較去，最終還是覺得我們這兒好。

⑵商量商量

商量肯定時(shí)要商量的，因?yàn)楫吘共皇琴I件衣服，不好就送人或扔掉都無所謂，但買房是百年大計(jì)，是大事情，買得好，皆大歡喜，弄得不好，終生遺憾，所以商量也是應(yīng)該的。但怕就怕等您商量好了，回頭再來時(shí)，您的所選已經(jīng)沒有了，我們公司基于為投資者所想，有個(gè)好辦法，故為您封三天，三天以后就簽合同，不簽退訂就是。

×先生，買房是大事肯定應(yīng)該商量，但說到別人回去商量，我信，但說您我就不信了，您看，您生意做得這么好，事業(yè)這么發(fā)達(dá)，我相信您的夫人一定既漂亮又賢惠，您買這么好的房子送給她，她高興都來不及啦。再說生意是您做，錢也是您賺，一看您就是有眼光，做事果斷的人，您的事業(yè)成功之處就在此，抓住了每一個(gè)機(jī)會(huì)。房子既然要買，況且您有喜歡，（您的喜歡就是眼光呀?。┦灼诳钣譀]問題，那您還有什么考慮的呢？我做房地產(chǎn)多年了，不知您所要考慮的能否告訴我，幫您參謀一下，但有的人也因猶豫不決而錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)，原因是不能當(dāng)機(jī)立斷，如果您不買，我肯定是為您可惜，因?yàn)檎劻诉@么久，可以說我都是為您著想的，我們可以交個(gè)朋友吧！

……跟太太商量：

×先生，您生意做得這么好，事業(yè)又這么成功，太太肯定相信您的眼光，您買了，太太肯定相信您的眼光，您買了，太太肯定滿意，喜歡的。

……跟朋友商量：

×先生，您肯定相信朋友勝過我，但是朋友一般不會(huì)為您做任何決定意見，因?yàn)檫@是大事，所以問朋友不會(huì)有結(jié)果，再說您朋友又不熟悉樓盤，還不如把您的想法告訴我，我從事房地產(chǎn)多年，不敢說專家，但對(duì)每個(gè)樓盤都能比較客觀地分析，對(duì)本樓盤就更了如指掌了，雖然我們今天才相識(shí)，但相識(shí)就是緣分，一回生，二回熟，如果您相信我，我們交個(gè)朋友，我是一定會(huì)為您著想的。

⑶針對(duì)自己賺錢自己花的客戶

還跟誰(shuí)商量呢？看您提出的問題就知道，十個(gè)男人也沒有一個(gè)像您這么自己的，看您的氣度、氣質(zhì)，聽聽您的談吐，就知道您是一個(gè)有主見、有魄力、自己賺錢自己花的成功人士。再說，您商量什么呢？這樣低的房?jī)r(jià)，聞所未聞，這么好的外觀造型及房型，您說呢？不錯(cuò)，買房是件大事，應(yīng)慎重，但請(qǐng)您想想，這樣的價(jià)格，這么好的房型，這么好的環(huán)境地段……您做生意這么成功，一定比我更清楚生意場(chǎng)上的決策必須是果斷，否則，時(shí)機(jī)是稍縱即逝，把機(jī)會(huì)白白錯(cuò)過。

前幾天，我手上的一個(gè)客戶，看中了一套房，我勸他訂合同時(shí)，他說要回家去商量，第二天給回話。結(jié)果當(dāng)晚被另一個(gè)客戶看中，當(dāng)即簽了合同，第二天，他們一家人興沖沖地拿了支票簽合同，說很滿意那套房時(shí)，我真不好開口告訴他們，但不說也不行啊，最后他們只好遺憾地選了另一套?！料壬?，您每次成功的生意一定離不開當(dāng)機(jī)立斷，我看沒問題，現(xiàn)在我們來把這套訂下來，身份證帶了嗎？沒帶沒問題，號(hào)碼告訴我就行。

⑷針對(duì)老公賺錢太太花的客戶

我看您就是一個(gè)既溫柔又賢惠的好太太，老公主外，您主內(nèi)，老公的一切成就都有您的一半功勞，辛辛苦苦輔佐老公建立了一份家業(yè)。不過男人的本性我不說您也知道，一有錢就作怪，女人辛辛苦苦操勞一輩子，怎能和那些剛出校的姑娘比？這樣的事情我們見多了。當(dāng)然您的老公肯定不會(huì)這樣，但作為女人應(yīng)提前留心眼。抓個(gè)房子在手上，天塌下來也不怕，女人給老公打了一輩子工到頭來也不見得抓得上一套房子。從另一個(gè)角度看，做生意就是玩數(shù)字游戲，一個(gè)不小心，就會(huì)傾家蕩產(chǎn)（我的一個(gè)朋友不就是在微波爐生意中虧了100多萬(wàn)）賺了錢，就應(yīng)置業(yè)，再說一般男人有錢后就喜歡賭，玩女人，應(yīng)酬等，一個(gè)月花幾千上萬(wàn)是常事，沒辦法 ，男人要威，女人就要穩(wěn)，您買套房子，分期付款，無形中逼老公手頭緊一些，將那些不必要花的錢存下來，投在不動(dòng)產(chǎn)上，同時(shí)又保值、升值，這樣多好。

⑸針對(duì)女兒買房父母住，回去征求父母意見

×先生，我真欽佩您的孝心，不過我可以肯定，您父母不會(huì)同意。為什么？因?yàn)槟I房子送給他們，父母怎忍心花兒女這么多錢呢？如果我有您這個(gè)能力，我會(huì)將房子先買下來，回家后跟父母說：“爸媽，我送給您們一件禮物”。他們肯定會(huì)罵您亂花錢，但背后還不知道怎樣向左鄰右舍炫耀呢。這樣做了，于老人延年益壽，因?yàn)樾那楹?，于您做兒女的，錢也沒有花，既盡了孝心，還可以升值保值，父母百年之后，房子仍是您的，兩全其美。

×先生，別猶豫了，我們現(xiàn)在就訂下來。

⑹父母出錢買房，叫兒女來看

父母存這些錢，肯定很不容易，而且對(duì)現(xiàn)住房很不滿意才決定買房的。您在外面，見多識(shí)廣，對(duì)戶型保值、升值、環(huán)境方面見識(shí)得肯定比父母多，他們多半還是聽您得意見，再說這房子最后還是您手里，×先生，相信您的眼光肯定沒錯(cuò)，您滿意，您父母也一定滿意，我們現(xiàn)在就把它訂下來。

5、擔(dān)心資金周轉(zhuǎn)有問題，暫不能買。

請(qǐng)問您做哪一行？不論做哪一行，從來沒有人說自己的資金有多余的，都希望生意越做越大，資金越投越多?！料壬?，請(qǐng)問您上次和家人團(tuán)聚是什么時(shí)候，看得出您是一個(gè)成功的商人，但不見得您就是位稱職的丈夫和父親，我想不是您不愿意，主要是您還沒找到一個(gè)溫馨的家。那么，您做得這么辛苦為了什么呢？還不是為了給愛人一個(gè)浪漫的家，給孩子成長(zhǎng)創(chuàng)造出一個(gè)良好的環(huán)境，趁著今天有能力的時(shí)候，拿一部分錢出來改善自己的生活，用這個(gè)錢買個(gè)心情舒暢，買個(gè)健康也是值得的。

人生苦短，享樂及時(shí)，生意場(chǎng)上風(fēng)險(xiǎn)迭出，而不動(dòng)產(chǎn)是最好的回避風(fēng)險(xiǎn)的港灣。 老話說：“雞蛋不要放在一個(gè)籃子里”，應(yīng)該分散投資，分散風(fēng)險(xiǎn)。

×先生，您今天帶了多少錢，我們訂下來。
今天暫且就到這里，各位大神若是還有補(bǔ)充的，請(qǐng)聯(lián)系我Q511489219或者直接在文章下留言，么么噠，大家晚安！

請(qǐng)問在銷售中客戶提出的常見問題有哪些？

　　銷售過程中，銷售人員只有向客戶提出恰當(dāng)?shù)膯栴}才能獲得良好的效果。其間，銷售人員可能會(huì)采用各種問題對(duì)向客戶進(jìn)行提問，但總的來說，主要有以下11種問題：
　　一、制造自然真空
　　在銷售會(huì)談過程中，有的銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)，總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題，這就需要銷售人員主動(dòng)地提問問題，然后就打住，停止說話，也就是沉默。沉默在會(huì)談中創(chuàng)造出了一種自然真空，這種真空會(huì)自動(dòng)地把責(zé)任放在回答問題的人身上。
　　二、預(yù)測(cè)結(jié)果型問題
　　提問預(yù)測(cè)結(jié)果型問題可以要求客戶預(yù)測(cè)推銷結(jié)果。常見提問用語(yǔ)如下：
　　“猜測(cè)一下，您認(rèn)為通過這次面談我們可以順利合作嗎？或者還有風(fēng)險(xiǎn)？”
　　“現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)說，您科室在月末前到底需要多大的量，可以來個(gè)預(yù)測(cè)嗎？”
　　“趙總，我的領(lǐng)導(dǎo)總是催問我們什么時(shí)候能夠達(dá)成共識(shí)，我寧愿得到準(zhǔn)確一點(diǎn)的消息，而不是盲目樂觀，所以我能不能告訴他我們目前一切進(jìn)展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告訴他先不要抱這么大的希望?！?br/>　　三、結(jié)束型問題
　　當(dāng)洽談已經(jīng)轉(zhuǎn)入結(jié)束階段時(shí)，銷售人員可以提問一些結(jié)束型問題，但必須搞清楚的是，機(jī)會(huì)究竟在什么地方。通常情況下，銷售人員可以這樣提問：
　　“如果您是這個(gè)業(yè)務(wù)代表，您的做法會(huì)有所不同嗎？”“徐先生，我們有失去這次合作的危險(xiǎn)嗎？”“可以問一下您對(duì)我們的產(chǎn)品或本人印象如何嗎？”
　　在提問時(shí)，你還可以用增加“負(fù)面因素”的方法查出任何可能阻礙推銷繼續(xù)進(jìn)行的麻煩或異議，接下來你可以這樣問：
　　“您還有別的什么顧慮嗎？”
　　“有什么問題讓您無法繼續(xù)下去，是嗎？”
　　“是不是我或者其他什么事情干擾了這個(gè)提議？”
　　四、利用低調(diào)申明
　　這是在陳述或提問之前做出的一個(gè)比較謙卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情況下，你可以這樣提問：
　　“我不知道怎么問才好，但是……”
　　“為了不過分超前，我能不能問一下……”
　　“我也不想問麻煩事，但是……”
　　“這么做可能會(huì)給您帶來麻煩，您是否介意，如果……”
　　五、利用情緒援助
　　銷售人員在洽談問題中加入負(fù)面的因素，可能使得客戶更強(qiáng)調(diào)其正面的回答。通常情況下你可以這樣提問：
　　銷售人員：“李女士，我是×××，我找您的時(shí)間不太湊巧吧？”
　　李女士：“×××，對(duì)不起；現(xiàn)在的確不行……”
　　銷售人員：“您什么時(shí)間有空，那時(shí)我再過來行嗎？”
　　六、提示性問題
　　提示性問題可以引導(dǎo)談話朝著另一個(gè)方向發(fā)展。作為顧問的銷售人員，你要對(duì)客戶的狀況了如指掌，并引導(dǎo)他最終實(shí)現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)，即客戶透露自己的需求和機(jī)會(huì)。
　　比如，你可以這樣提問：“王大夫，您在給病人關(guān)胸時(shí)，有些年紀(jì)大的病人胸腔會(huì)塌陷，現(xiàn)在其他醫(yī)院您的同行均已使用我公司的產(chǎn)品填塞，半個(gè)月后被組織吸收，同時(shí)塌陷處又長(zhǎng)出了新的肌肉組織，效果挺不錯(cuò)的?！?br/>　　如果你想從一個(gè)主題轉(zhuǎn)移到另一個(gè)主題，那么提示性問題是最適用的。
　　如果提問得當(dāng)，提示性問題能對(duì)你起到如下作用：
　　1.按照邏輯性步驟引導(dǎo)談話；
　　2.提供一種向潛在客戶暗示信息的方法；
　　3.向潛在客戶提供了另一種參與信息交換的方法。
　　七、涉及第三方問題
　　在推銷提問過程中，銷售人員可以通過告知客戶第三方對(duì)某特定主題的感覺和反映來間接地提出問題，然后，再要求客戶就同一主題提出自己的意見和反映。
　　許多銷售人員最大的錯(cuò)誤就是他們?cè)谔釂枙r(shí)缺少靈活性。他們往往從表上的第一個(gè)問題開始，然后就一個(gè)接一個(gè)地按順序提問，而他們對(duì)得到的回答卻毫不在意，他們幾乎就不注意聽被提問的客戶是如何回答的。向
　　客戶提問時(shí)，要培養(yǎng)靈活性型，這需要注意以下兩點(diǎn)：
　　1.向客戶提問的最佳方式就是像記者那樣安排一次采訪。你應(yīng)該先提出一個(gè)問題，看看自己對(duì)回答的理解程度，然后利用一個(gè)相關(guān)的問題做出回應(yīng)。這有助于客戶詳細(xì)說明他剛才所提供的信息。
　　2.精心制定問題列表。在與客戶會(huì)面前，你要針對(duì)客戶所在的環(huán)境及其本人來制定一個(gè)問題列表，該列表一定要與你的拜訪目的和洽談愿望息息相關(guān)。
　　靈活性不僅可以幫助銷售人員搜集到更多的信息，而且還可以使其更好地理解如何協(xié)助自己的客戶，因?yàn)殇N售人員要幫客戶申請(qǐng)有關(guān)東西。此外，靈活性還可以通過展現(xiàn)銷售人員的敏銳性來確立銷售人員與客戶之間的關(guān)系。
　　八、測(cè)試性問題
　　提問測(cè)試性問題可以幫助銷售人員確定客戶在某問題上的立場(chǎng)，即可以幫助銷售人員確定客戶在討論中是否站在你這一邊。在洽談即將結(jié)束時(shí)，測(cè)試性問題為客戶提供了一個(gè)表達(dá)可能出現(xiàn)的補(bǔ)充想法的機(jī)會(huì)。通常情況下，你可以這樣提問：
　　“我們下一步做什么？”
　　“這聽起來合理嗎？”
　　“您認(rèn)為這會(huì)對(duì)您的家人產(chǎn)生哪些幫助呢？”
　　九、提說明性問題
　　說明性問題重新敘述了客戶的語(yǔ)言，或者直接引用他們的評(píng)論。通常你可以這樣提問：“如果我沒聽錯(cuò)的話，您的意思是說，要召集公司領(lǐng)導(dǎo)開個(gè)產(chǎn)品推廣會(huì)。”
　　最有效地應(yīng)用說明性問題應(yīng)該依據(jù)下列原則：
　　1.能夠揭示客戶的想法；
　　2.有助于澄清模糊的問題和延伸概括性的觀點(diǎn)；
　　3.鼓勵(lì)客戶擴(kuò)展或闡明他先前的觀點(diǎn)；
　　4.用不同的詞匯來表達(dá)客戶剛剛說過的話。
　　十、提發(fā)展性問題
　　提發(fā)展性問題是指，銷售人員就指定的主題向客戶探究細(xì)節(jié)，它有助于你尋找額外的信息，并且鼓勵(lì)客戶擴(kuò)展或詳細(xì)描述信息。通常你可以這樣提問：“梁先生，我應(yīng)該怎樣做，您才會(huì)同意使用我們公司的產(chǎn)品？”
　　十一、提診斷性問題
　　銷售人員向客戶提診斷性問題應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
　　1.以大問題開頭。比如，“術(shù)中止血您喜歡用醫(yī)膠還是止血紗布或其他止血藥械？”
　　2.給客戶選擇的余地。
　　3.多樣性是調(diào)味品。對(duì)很多客戶來說，推銷過程中做出一個(gè)決定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此，診斷過程是一個(gè)“區(qū)分并征服”的策略性過程，通過縮小問題的范圍，你可以把一個(gè)相當(dāng)大的而且可能相當(dāng)敏感的決定分成好幾個(gè)部分來提問。
　　4.以專家的身份（你可能不是一個(gè)專家）問專業(yè)的問題。
　　5.建立良好的信用度。信用度的建立有助于你進(jìn)一步深入客戶的內(nèi)心世界，探詢他們的想法、感受和顧慮，從而發(fā)現(xiàn)客戶的需求，提供有價(jià)值的解決方案。
　　總之，銷售洽談的關(guān)鍵在于有效利用提問。作為一個(gè)銷售人員，你應(yīng)該學(xué)習(xí)各種提問技巧，學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行提問和如何正確使用抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，這是你銷售業(yè)績(jī)迅速提升的捷徑。
　　在談到銷售過程時(shí)，我們常常提到提問，但值得一提的是，無論提問何種問題，在提問的過程中，銷售人員一定要注意不要使客戶產(chǎn)生逆反心理，具體方法是：多提問少陳述；增加自己的可信度和好奇心；學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換立場(chǎng)；用群體趨同減少逆反心理，即利用有名的客戶、潛在客戶，或合作伙伴的名單，從較高層次證明你的競(jìng)爭(zhēng)力和可信度。

房地產(chǎn)銷售人員準(zhǔn)備的三百個(gè)客戶可能提的問題

銷講說詞（答客問）提綱
一、 基礎(chǔ)問題
1． **的占地面積多少？建有多少幢住宅？共有多少戶人家？預(yù)計(jì)何時(shí)全部完成？
2． 與區(qū)域內(nèi)其他物業(yè)相比，**有何優(yōu)勢(shì)？
3． **的配套設(shè)施有些什么內(nèi)容？
4． 該區(qū)域交通狀況如何？各有幾路車通往什么重要地點(diǎn)？**離市中心有多遠(yuǎn)？
5． 施工單位是哪家？
6． 沿街商鋪營(yíng)業(yè)是否對(duì)小區(qū)有污染，如何規(guī)避？商鋪是否允許做餐飲？
二、 小區(qū)配套
1． 整體小區(qū)有哪些設(shè)施？何時(shí)可投入使用？
2． 小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施是否會(huì)向小區(qū)住戶以外的人士服務(wù)？收費(fèi)如何？有無機(jī)動(dòng)車停車位與自行車位？在哪兒？收費(fèi)如何哪個(gè)公司將承擔(dān)小區(qū)的物業(yè)管理？管理費(fèi)多少？包括哪些服務(wù)內(nèi)容？
3． **的智能化系統(tǒng)包括那些內(nèi)容？是否會(huì)因此增加物管費(fèi)用？
4． **的綠化面積多大？綠化率多少？有何特色？
5． 社區(qū)內(nèi)有沒有學(xué)校及幼教設(shè)施供住戶子女上學(xué)？學(xué)校是否會(huì)收贊助費(fèi)？
6． 通過何種保安措施，保證住戶安全？非小區(qū)住戶，及其車輛進(jìn)入小區(qū)有何限制？
7． 會(huì)所有何配套設(shè)施？周邊有何醫(yī)療配套設(shè)施？
8． 周邊菜場(chǎng)有哪些？
9． 遭竊后，物業(yè)公司是否賠償？物業(yè)公司緊急應(yīng)變時(shí)間，有否求救系統(tǒng)？
10． 自行車、摩托車位置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
11． 買車位有否產(chǎn)權(quán)？?jī)r(jià)格是多少？
三、 產(chǎn)品介紹
a) 多層的得房率多少？
b) 可供選擇的房型有哪些？面積多大？
c) 樓間距是多少？會(huì)否影響房屋的光照？房屋日照時(shí)間多少？
d) 陽(yáng)臺(tái)是否封閉？住戶可否自行拆、封陽(yáng)臺(tái)？
e) 每戶的電表容量是多少？ **的供水系統(tǒng)如何？
f) 廚房中的油煙脫排問題如何解決？
g) 是否有統(tǒng)一的裝修隊(duì)伍提供裝修？保修期限多少？
h) **選用何種門窗？有何優(yōu)點(diǎn)？
i) 外墻立面采用何種材料？
j) **通過哪些有力措施，保證工程質(zhì)量？
k) 可否將空調(diào)機(jī)懸持在外墻上？有無預(yù)留管孔？
l) 可否在屋頂架設(shè)太陽(yáng)能熱水器？
m) 陽(yáng)臺(tái)上是否有上下水（洗衣機(jī)用）？
n) 頂層保溫隔熱，防水措施與材料？
o) 頂層平臺(tái)是否可以搭建玻璃屋？通往陽(yáng)光室的樓梯是否允許業(yè)主自己封閉？
p) 日常垃圾如何處理？是否要交垃圾清運(yùn)費(fèi)，收費(fèi)如何？
q) 信報(bào)系統(tǒng)是什么樣的？
r) 有否可視對(duì)講系統(tǒng)？品質(zhì)如何？
s) 有否水箱、用途？
t) 本案房型的最大優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)？
u) 本案最大賣點(diǎn)？
v) 交房標(biāo)準(zhǔn)？
w) 綠化特色、植物類型？
x) 外墻主要顏色？
y) 進(jìn)戶門類型？
z) 交房標(biāo)準(zhǔn)？
aa) 門窗材質(zhì)，什么品牌？
bb) 陽(yáng)臺(tái)可否封？
cc) 單戶電路有幾個(gè)回路？
dd) 有否排煙井道？
ee) 變電站位置、污水處理池位置？
ff) 小區(qū)電線排布？
gg) 層高、凈高？
hh) 三表形式？
ii) 隔墻材料可否自拆？
jj) 樓間距？
kk) 有幾條電話線、TV端口？
ll) 有否寬帶網(wǎng)及****？
mm) 陽(yáng)臺(tái)面積的計(jì)算？
nn) 洗衣機(jī)位，上下水管？
oo) 智能化標(biāo)準(zhǔn)？
pp) 水管材質(zhì)？
qq) 二樓是否會(huì)有污水上翻？
rr) 樓板承壓是多少？
ss) 小區(qū)人行道的材質(zhì)？
tt) 陽(yáng)臺(tái)可否架曬衣架？
四、 銷售
目前**的售價(jià)是多少？最高價(jià)，最低價(jià)是多少？均價(jià)是多少？
價(jià)格是否有優(yōu)惠？別的樓盤都有優(yōu)惠，為什么你們沒有？
房型和環(huán)境的承諾是否能在最后交房時(shí)兌現(xiàn)？
開發(fā)商是哪家？實(shí)力如何？
小區(qū)周圍有什么中學(xué)，本案所處地對(duì)應(yīng)的中學(xué)是哪家？
一樓以后的安全問題如何解決？如出現(xiàn)被盜，物業(yè)公司是否要負(fù)責(zé)任？
小區(qū)周遍的生活配套設(shè)施有哪些？
付款方面有何折扣？
買家除支付樓款外，還需要支付其他附加費(fèi)（如配套費(fèi)、管理費(fèi)、入住費(fèi)等）
**的價(jià)格與周邊相似物業(yè)的比較？
按揭利息如何？如何辦理按揭手續(xù)？
具體付款方式怎樣？
是否能辦理公積金貸款？
如何辦理購(gòu)房手續(xù)？需繳納多少稅費(fèi)？
發(fā)展商實(shí)力如何？對(duì)物業(yè)的施工進(jìn)度有何保證？
外省市人士購(gòu)買物業(yè)，是否可以按揭？按揭額度多少？是否可辦淮安市戶口？可遷入幾個(gè)人的戶口？
購(gòu)房后，入住前是否可以轉(zhuǎn)讓？手續(xù)及費(fèi)用如何？
購(gòu)房后，如客房需要更名或加減名，如何辦理手續(xù)？費(fèi)用多少？
對(duì)于預(yù)售面積與實(shí)測(cè)面積之間的差距，合同上如何規(guī)定補(bǔ)差？
產(chǎn)權(quán)證保時(shí)可辦理？
物管費(fèi)是多少？
車庫(kù)售價(jià)、租價(jià)、外來車輛管理？
按揭銀行？按揭是否可以自己辦理？
定金是否可退？

購(gòu)買商鋪客戶一般會(huì)問的問題有哪些

客戶在購(gòu)買商鋪一般會(huì)注意以下幾方面：
1、區(qū)域、區(qū)位、地段
2、周邊環(huán)境
3、道路交通便捷性
4、投資回報(bào)
5、商鋪建筑設(shè)計(jì)
6、后期物業(yè)如：水電費(fèi)、物管費(fèi)
7、發(fā)展?jié)摿?br/>所以你根據(jù)你銷售的商鋪?zhàn)龊霉φn，然后給客戶一一解答就好了。

以上就是關(guān)于商鋪銷售客戶常見二十個(gè)問題相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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