新零售的模式和特點(diǎn)（新零售模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于新零售的模式和特點(diǎn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、新零售與傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別？

• 2、新零售系統(tǒng)的優(yōu)勢是什么？

• 3、新零售到底是什么意思，新零售的模式又該怎么做？

• 4、什么是新零售模式?

一、新零售與傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別？

傳統(tǒng)零售主要是由傳統(tǒng)的分銷渠道進(jìn)貨，線下實(shí)體店出貨的模式，來實(shí)現(xiàn)盈利。近年受線上、和高成本的沖擊，傳統(tǒng)零售面臨巨大的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)都在轉(zhuǎn)型。

目前新零售主要用線上商城、小程序、app等這些工具組合線下的實(shí)體店，形成新的銷售模式，來實(shí)現(xiàn)線上+線下的互通，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

如果你是零售店家，利用線上的商城以滿足展示，選購，篩選，掃貨購物等需求與瀏覽購買、結(jié)算、收藏、分享、物流查詢、門店自提、線上客服等在線服務(wù)，成為方便滿足客戶在線上發(fā)起到結(jié)算一系列流程，之后便可以使用進(jìn)銷存系統(tǒng)對新的出入庫商品進(jìn)行掃描，日常倉庫的入庫、出庫，到門店的入庫、銷售的整體流程通過小程序的方式轉(zhuǎn)換為線上操作，實(shí)現(xiàn)了倉庫掃碼出/入庫，門店下單進(jìn)貨，門店掃碼銷售，將繁瑣的流程便捷化。

省去了之前繁瑣盤點(diǎn)核實(shí)庫存，補(bǔ)貨盤貨的大量時(shí)間，同時(shí)可以根據(jù)云客系統(tǒng)將客戶錄入、客戶標(biāo)簽化管理、訂單跟蹤、績效管理整合到云端，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的精確計(jì)算分析下，給店主和企業(yè)主們提供了清晰的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，方便店主在經(jīng)營的同時(shí)更好的進(jìn)貨，鋪貨，銷售高峰期，減少不必要的貨物積存，為企業(yè)的發(fā)展減輕了壓力，也可以了解一下龍屹科技的新零售解決方案。

目前這種線上線下新零售的方式已經(jīng)被無數(shù)的商家企業(yè)證明了成功，幫助越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，讓越來越多的中小企業(yè)享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)紅利期。

如果有更多需求，可以提問哦。

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二、新零售系統(tǒng)的優(yōu)勢是什么？

一、線上線下融合，突破應(yīng)用場景的局限性

新零售管理系統(tǒng)可以幫助商家離線管理。精細(xì)化和基于數(shù)據(jù)的門店管理系統(tǒng)可以塑造企業(yè)形象。顧客可以通過前端商場了解店面品牌和產(chǎn)品。ERP與POS系統(tǒng)的高度集成實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享分析，使線上線下不再孤立，全面提升企業(yè)運(yùn)營能力，打破了傳統(tǒng)零售應(yīng)用場景的局限性。

二、提高零售供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度

新零售管理系統(tǒng)的顯著特點(diǎn)是智能化。傳統(tǒng)的零售商與顧客的交易過程相對復(fù)雜。從客戶訂單到客戶接收的整個(gè)過程都需要人工處理，因此整個(gè)供應(yīng)鏈速度較慢。新零售系統(tǒng)是一套智能商城應(yīng)用系統(tǒng)，通過系統(tǒng)化、平臺(tái)化的集成化管理，將業(yè)務(wù)整合為一體。商城管理系統(tǒng)還設(shè)有訂單管理系統(tǒng)，哪些訂單已處理，哪些訂單未處理一目了然，有效提高了供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。

三、全方位管理， 覆蓋電商全業(yè)務(wù)流程

新零售系統(tǒng)還可以整合線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)訂單管理，內(nèi)置商城分銷功能和控價(jià)功能，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。整個(gè)業(yè)務(wù)流程，都可以通過系統(tǒng)一體化管控。

四、方便企業(yè)掌握零售店的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

新零售ERP系統(tǒng)的智能化管理可以幫助企業(yè)對門店的經(jīng)營信息進(jìn)行管理。通過新零售系統(tǒng)可以查詢產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)信息，并實(shí)時(shí)顯示錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，從而減少企業(yè)管理層不必要的溝通成本和資源。有助于企業(yè)更好地掌握各零售網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，并在有限的時(shí)間內(nèi)，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)，及時(shí)制定產(chǎn)品優(yōu)化策略。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更依賴數(shù)據(jù)來解決問題，因此新的零售體系自然是唯一的選擇。

三、新零售到底是什么意思，新零售的模式又該怎么做？

其實(shí)“新零售”這個(gè)概念已經(jīng)不“新”了。

新零售的概念最初是2016年開始，傳統(tǒng)電商的紅利逐漸萎縮，進(jìn)入瓶頸期，而線下銷售優(yōu)勢猶存，且仍然不可代替。因此，新零售是零售行業(yè)通過渠道拓展的方式來推進(jìn)消費(fèi)者購物體驗(yàn)的升級的一個(gè)嘗試。自此以后，線上和線下開始了“夢幻聯(lián)動(dòng)”。

而2022年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折，消費(fèi)者們的消費(fèi)趨勢大幅下降，眾多零售企業(yè)開始進(jìn)行數(shù)字化升級，為的是提升自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這就離不開一個(gè)具體的搭建完整數(shù)字化體系的方案。接下來我們將從以下幾點(diǎn)做一個(gè)體系搭建的分享，希望對題主有幫助：

• 數(shù)據(jù)經(jīng)營

零售行業(yè)最重要的資源是穩(wěn)定的消費(fèi)者，由于產(chǎn)品特性和需求的周期性，如何引導(dǎo)消費(fèi)者復(fù)購、做好流量運(yùn)營成為了一個(gè)重要課題?？梢酝ㄟ^線上多觸點(diǎn)連接、打通和整合割裂分散的粉絲、會(huì)員、用戶和訂單數(shù)據(jù)，并圍繞業(yè)務(wù)洞察、業(yè)務(wù)決策、執(zhí)行監(jiān)控環(huán)節(jié)，建立符合零售行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)體量匹配的會(huì)員指標(biāo)體系、沉淀用戶畫像數(shù)據(jù)庫，有效提升零售行業(yè)會(huì)員運(yùn)營效率。

打造自己的私域流量池也很重要，私域流量并不是大品牌運(yùn)營專屬，小品牌/小門店也可以以門店或地域?yàn)橹行奈账接蛄髁孔鲎约旱纳缛骸?/p>

• 利用智能算法打造管理閉環(huán)

在第一個(gè)步驟中積累底層數(shù)據(jù)，利用到智能算法平臺(tái)中為客戶生命周期不同階段打造差異化的智能管理閉環(huán)，再基于不同的場景（用戶運(yùn)營、門店經(jīng)營、導(dǎo)購賦能等）構(gòu)建專屬的AI應(yīng)用模型，幫助零售企業(yè)優(yōu)化營銷決策。

• 精準(zhǔn)營銷

按會(huì)員生命周期匹配內(nèi)容和活動(dòng)，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶需求，建立完整會(huì)員發(fā)展鏈條。

一般會(huì)員的生命周期為：新客→次活躍客戶→活躍客戶→高挽回預(yù)流失→低挽回預(yù)流失→流失客戶

數(shù)說故事建議，在泛會(huì)員拉新之后，可以通過入會(huì)引導(dǎo)、發(fā)布新人禮包的方式著力挖掘客戶需求，培養(yǎng)高價(jià)值會(huì)員，繼而提升會(huì)員權(quán)益，提高會(huì)員的忠誠度，在高挽回預(yù)流失階段引導(dǎo)回購激活會(huì)員、低挽回預(yù)流失階段延長會(huì)員生命周期，從而吸引會(huì)員，降低會(huì)員流失率。

在會(huì)員生命周期的幾個(gè)關(guān)鍵階段里，可以通過差異化服務(wù)推進(jìn)精準(zhǔn)營銷，就如淘寶的“千人千面”，更多了解客戶，做精準(zhǔn)的營銷信息推送，提升內(nèi)容打開率。通過發(fā)優(yōu)惠券、舉辦滿減活動(dòng)的促銷方式做好客戶關(guān)懷，最后在客戶流失的階段可以通過發(fā)送專屬優(yōu)惠券的方式進(jìn)行召回。

• 渠道精耕

通過之前打下的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，自定義維度組合甄選潛力城市、商圈及地理柵格，鎖定消費(fèi)質(zhì)量最高、客群質(zhì)量最好的商業(yè)地段。

關(guān)于選址，數(shù)說故事總結(jié)了以下五個(gè)步驟，助力門店以最低成本實(shí)現(xiàn)最優(yōu)業(yè)績商業(yè)布局：

S1-篩選潛力城市：城市開店空間模型計(jì)算出全國各個(gè)城市的開店潛力，從中挑選出排名靠前的潛力城市；

S2-挑選目標(biāo)城市：從潛力城市中挑選出要進(jìn)駐的目標(biāo)城市；

S3-選擇行政區(qū)：在目標(biāo)城市中查看各行政區(qū)的情況，選出潛力相對較大的區(qū)域；

S4-尋找目標(biāo)柵格：在該行政區(qū)內(nèi)找出最具潛力的柵格確定開店的點(diǎn)位；

S5-助力門店選品：根據(jù)目標(biāo)點(diǎn)位周圍門店產(chǎn)品銷量排行確定門店，通過數(shù)說睿見選品模型推薦門店選擇適合的產(chǎn)品，贏得更多消費(fèi)者關(guān)注，提升銷量。

除了選址，找到目標(biāo)客戶的定位也非常重要，根據(jù)門店的性質(zhì)，是社區(qū)店、街鋪店、購物中心店還是寫字樓的駐扎商鋪，不同性質(zhì)的店鋪需要關(guān)注的人群就有所不同。例如社區(qū)店更多關(guān)注這個(gè)區(qū)域內(nèi)的小區(qū)數(shù)量和居住人口情況；臨街鋪或者購物中心店，更多關(guān)注該區(qū)域范圍內(nèi)的客流，以及周邊是否存在聚客點(diǎn)（比如地鐵站、公交站等）；同樣如果門店開設(shè)在寫字樓，品牌更多關(guān)注點(diǎn)位周邊的工作人群情況。

本回答作者：數(shù)說故事

四、什么是新零售模式?

新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式，于2016年10月由阿里巴巴集團(tuán)前董事長馬云提出。

中文名

新零售

外文名

New Retailing

提出者

馬云、雷軍[1]

技術(shù)手段

大數(shù)據(jù)、人工智能

提出時(shí)間

2016年10月

模式定義

企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

未來電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。線上是指云平臺(tái)，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。



新零售

電子商務(wù)平臺(tái)消失是指，現(xiàn)有的電商平臺(tái)分散，每個(gè)人都有自己的電商平臺(tái)，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺(tái)。

舉例：每個(gè)人在電商平臺(tái)都有自己的店鋪，集中在平臺(tái)下進(jìn)行銷售，只能在一塊水池里生活，這是很局限性的。創(chuàng)建新零售，滿足以下需求：

1.域名

2.云平臺(tái)

3.云市場

4.全域營銷

政策背景

2016 年11月11日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國辦發(fā)〔2016〕78 號(hào)），明確了推動(dòng)中國實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則。同時(shí)，在調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化政策支持等方面作出具體部署。《意見》在促進(jìn)線上線下融合的問題上強(qiáng)調(diào)：“建立適應(yīng)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、競爭規(guī)則，引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局。”

發(fā)展動(dòng)因

一方面，經(jīng)過近年來的全速前行，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現(xiàn)。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：全國網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網(wǎng)上零售額為18238億元，同比增長達(dá)到49.9%；2015年1-9月份的全國網(wǎng)上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網(wǎng)上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。此外，從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看，GMV增速也從2013 年超過60%下降到了2016年的24%。根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測：國內(nèi)網(wǎng)購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個(gè)百分點(diǎn)的趨勢延續(xù)。傳統(tǒng)電商發(fā)展的“天花板”已經(jīng)依稀可見，對于電商企業(yè)而言，唯有變革才有出路。

另一方面，傳統(tǒng)的線上電商從誕生之日起就存在著難以補(bǔ)平的明顯短板，線上購物的體驗(yàn)始終不及線下購物是不爭的事實(shí)。相對于線下實(shí)體店給顧客提供商品或服務(wù)時(shí)所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實(shí)場景和良好購物體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)路徑。因此，在用戶的消費(fèi)過程體驗(yàn)方面要遠(yuǎn)遜于實(shí)體店面。不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對高品質(zhì)、異質(zhì)化、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求將成為阻礙傳統(tǒng)線上電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“硬傷”。特別是在中國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對購物的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不再僅僅局限于價(jià)格低廉等線上電商曾經(jīng)引以為傲的優(yōu)勢方面，而是愈發(fā)注重對消費(fèi)過程的體驗(yàn)和感受。因此，探索運(yùn)用“新零售”模式來啟動(dòng)消費(fèi)購物體驗(yàn)的升級，推進(jìn)消費(fèi)購物方式的變革，構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局，必將成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新發(fā)展的又一次有益嘗試。

1）線上零售遭遇天花板

雖然線上零售一段時(shí)期以來替代了傳統(tǒng)零售的功能，但從兩大電商平臺(tái)，天貓和京東的獲客成本可以看出，電商的線上流量紅利見頂；與此同時(shí)線下邊際獲客成本幾乎不變，且實(shí)體零售進(jìn)入整改關(guān)鍵期，因此導(dǎo)致的線下渠道價(jià)值正面臨重估。

2）移動(dòng)支付等新技術(shù)開拓了線下場景智能終端的普及，以及由此帶來的移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)革新，進(jìn)一步開拓了線下場景和消費(fèi)社交，讓消費(fèi)不再受時(shí)間和空間制約。

3）新中產(chǎn)階級崛起

新中產(chǎn)階級畫像：80/90后、接受過高等教育、追求自我提升，逐漸成為社會(huì)的中流砥柱。

新中產(chǎn)消費(fèi)觀的最大特征：理性化傾向明顯。相較于價(jià)格，他們在意質(zhì)量以及相應(yīng)的性價(jià)比，對于高質(zhì)量的商品和服務(wù)，他們愿意為之付出更高的代價(jià)。不菲的收入與體面的工作給中產(chǎn)帶來片刻的欣慰，但不安與焦慮才是中產(chǎn)光鮮外表下最戳心的痛點(diǎn)，消費(fèi)升級或許正是他們面對這種焦慮選擇的解決方案。

以上就是關(guān)于新零售的模式和特點(diǎn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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