家裝跑業(yè)務(wù)怎么跑（家裝跑業(yè)務(wù)需要什么知識(shí)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于家裝跑業(yè)務(wù)怎么跑的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、自己新開了一家裝修公司，如何跑業(yè)務(wù)和管理？

• 2、裝飾公司的業(yè)務(wù)員 應(yīng)該怎么跑業(yè)務(wù)？

• 3、如何做好家裝銷售

• 4、全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑 全屋定制特點(diǎn)

一、自己新開了一家裝修公司，如何跑業(yè)務(wù)和管理？

找合作商、做網(wǎng)絡(luò)推廣、雇業(yè)務(wù)員并且一定要工資績效化。現(xiàn)在裝修公司其實(shí)已經(jīng)很飽和了，要想讓顧客選擇你們家就要讓他們看到你的不同之處，否則根本不掙錢。

1.合作商的用處

為什么我會(huì)第一個(gè)推薦你去找合作商呢，因?yàn)槟闶且粋€(gè)新企業(yè)，讓別人對(duì)你完全信任很難。可是有了比較靠譜的企業(yè)作為你的合作商，這能把你的形象襯托的很好。比如說你和當(dāng)?shù)睾苡忻牡禺a(chǎn)合作，那顧客買房之后肯定會(huì)想他們有合作這家公司一定不錯(cuò)，地產(chǎn)不會(huì)搬起石頭砸自己的腳。另外，一部分的合作商也會(huì)給你起到拓展客戶的作用，比如他們自己的員工，他們的顧客都會(huì)成為你的潛在客戶。

2.網(wǎng)絡(luò)推廣不可小看

有一些公司到現(xiàn)在為止還是進(jìn)行傳統(tǒng)的營運(yùn)模式，比如來人我就推銷，沒人我就等?？墒鞘獠恢F(xiàn)在的市場不是顧客找你而是你要去挖掘顧客，形式和十年前已經(jīng)完全不一樣了啊。所以，不要覺得幾千塊錢雇個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營很浪費(fèi)錢，因?yàn)樗芙o你帶來的效益可不止幾千元。一個(gè)運(yùn)營起來的抖音賬號(hào)或者微信公眾號(hào)都將會(huì)是你最好的宣傳手段。

3.雇業(yè)務(wù)員

所謂的業(yè)務(wù)員其實(shí)就是銷售，在裝修公司里銷售分很多種，一是店內(nèi)的咨詢師，二是跑外的業(yè)務(wù)員。兩種銷售雖然都是賣貨，可業(yè)務(wù)員一定不能缺，因?yàn)樗麄兯鶐Щ貋淼男畔⒔o你組成渠道，并且業(yè)務(wù)員做的好成單也是很快的。

4.工資績效化

既然是私企那就是能者多勞、多勞多得，但是你不能讓干活多的人傷心。所以，業(yè)績和工資掛鉤就是最直接且最明智的選擇，只要他想多賺錢那就多干活。但是這個(gè)績效到底是什么比率就要看你們當(dāng)?shù)氐男劫Y標(biāo)準(zhǔn)了，最好底薪稍微比別人家多200，這樣才能留住人啊。

二、裝飾公司的業(yè)務(wù)員 應(yīng)該怎么跑業(yè)務(wù)？

首先，有很多業(yè)主都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員有一種抵觸的感覺．但是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的自信是很重要的，心理的承受能力也很重要．要一遍一遍的勇敢的走到業(yè)主的面前，開口和他們交流．

業(yè)務(wù)員雖然很辛苦，但是不能讓自己走到業(yè)主面前是很風(fēng)塵仆仆的感覺．而是應(yīng)該是有氣質(zhì)，有自信的，而且要注意自己的穿著舉止，干凈職業(yè)的著裝，彬彬有禮的舉止，謙遜溫和的態(tài)度，輕聲優(yōu)雅的言談，都是給人的第一印象．我的員工說，這個(gè)叫做＂個(gè)人魅力＂或者＂人格魅力＂，即使被拒絕，也要誠意的道謝＂謝謝你們聽完介紹＂或者＂打擾你們的時(shí)間了，慢走＂．

也許開口的第一句話很重要，也許業(yè)主會(huì)看也不看你就走掉，也許會(huì)停下來，聽聽你說什么．不管是怎樣的態(tài)度，不能讓自己泄氣，一定要知道，他沒有聽你說，是他放棄了一次選擇．而不是你失去了一個(gè)客戶．怎么開口說第一句話呢？大部分業(yè)務(wù)員會(huì)沖上去說＂請(qǐng)問你是裝修嗎？＂＂你是業(yè)主嗎？有房子裝嗎？＂，我的金牌業(yè)務(wù)員說，他通常都說＂這位女士，請(qǐng)留步＂＂先生，可以您一個(gè)問題嗎？＂之類，然后一般業(yè)主都會(huì)站下來．不會(huì)向沖出重圍一樣跑開．只要業(yè)主能站定，你就可以說下面的話．也就多了更多些的機(jī)會(huì)．之后他會(huì)切入主題，問問業(yè)主，有沒有聽說過我們公司，如果聽過他就會(huì)業(yè)主侃侃印象之類，如果沒有，他會(huì)送上一本精美的資料，上面有他個(gè)人及公司的電話．并盡量的去和業(yè)主溝通。

而且我覺得作為裝修業(yè)務(wù)員，你也需要懂裝修．能幫助回答業(yè)主的一些問題．不能一問三不知．我也問我的業(yè)務(wù)員，為什么總有客戶給他介紹客戶．他說，因?yàn)樗麖膩聿皇前芽蛻粢M(jìn)門就算了．而是一直跟蹤服務(wù)．按理之后，就是設(shè)計(jì)師服務(wù)為主了．他還是會(huì)給業(yè)主打打電話，關(guān)心下與設(shè)計(jì)師溝通怎么樣，工地進(jìn)展如何，幫助業(yè)主解決一些問題．他與業(yè)主是第一個(gè)溝通的人，他一直保持這樣的熱心，讓業(yè)主非常高興．所以業(yè)主也會(huì)很熱心的給他介紹．這是他說的＂營銷信任＂．

還有很多獨(dú)門秘籍，今天沒空和他說了，他說和物業(yè)之間，無非是接人待物，還有就是花錢買名單，一般幾百一份．不過，我覺得這個(gè)效果并不理想，因?yàn)闃I(yè)主一接電話就很反感，你們?cè)趺从形译娫挵?？是不是物業(yè)賣給你們的？因?yàn)槲飿I(yè)大部分時(shí)候是賣給很多家公司．這樣還不如現(xiàn)場的效果好．

如果你仔細(xì)的看完了，我想你多少會(huì)有些想法，我這個(gè)可不是網(wǎng)絡(luò)復(fù)制啊，是誠心的回答一個(gè)認(rèn)真的業(yè)務(wù)員．有了這樣的態(tài)度，相信你會(huì)做的更好！成為＂金牌＂業(yè)務(wù)員．1，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

回答：家庭裝修的費(fèi)用，需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計(jì)方案；（2）所選擇的價(jià)位，主要是根據(jù)材料等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級(jí)來劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級(jí)的價(jià)位都會(huì)給您一個(gè)很高的質(zhì)量價(jià)格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個(gè)方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請(qǐng)客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費(fèi)設(shè)計(jì)平面布置圖。

2、當(dāng)客戶覺得我們所在公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：家庭裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡單地以價(jià)格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價(jià)格比。這里所說的質(zhì)量包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）材料的等級(jí)；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量；在三個(gè)方面內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低，或在這三個(gè)方面內(nèi)容都不對(duì)等的情況下比較兩家公司的價(jià)格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個(gè)40元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用一個(gè)70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍。這樘門的價(jià)格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱，價(jià)格卻是有高有低?？偟膩碚f，我公司的質(zhì)量價(jià)格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。

3、當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項(xiàng)目中主材價(jià)格并不高，而我公司的報(bào)價(jià)卻很高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：您看到的價(jià)格只是主材的價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)格高許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來，報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多。如果單純比材料價(jià)格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購買的還要便宜一些。

4、當(dāng)客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個(gè)工程項(xiàng)目中時(shí)，如何回答？

答：我們與地板生產(chǎn)廠商有長期的合作，可以為您推薦并享受廠家對(duì)我們的優(yōu)惠價(jià)格，但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。

5、當(dāng)客戶詢問公司兩級(jí)價(jià)位有何區(qū)別時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：我公司的報(bào)價(jià)主要是根據(jù)客戶不同的需要制定的，它們的主要區(qū)別是：依據(jù)材料的等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊(duì)伍的等級(jí)三個(gè)方面的不同而產(chǎn)生不同的價(jià)格，但是無論您選擇了哪個(gè)等級(jí)的報(bào)價(jià)，我們都會(huì)為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時(shí)，它的質(zhì)量價(jià)格比也高于其他的公司。

6、當(dāng)客戶詢問為什么在不同級(jí)別的報(bào)價(jià)中，有時(shí)某一施工項(xiàng)目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報(bào)價(jià)卻不相同時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：有時(shí)不同級(jí)別報(bào)價(jià)中的某一裝修項(xiàng)目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級(jí)不同或者施工工藝的不同，往往在報(bào)價(jià)上會(huì)產(chǎn)生一些區(qū)別。我們固定的7個(gè)施工隊(duì)伍，通過嚴(yán)格考核分為甲乙兩個(gè)級(jí)別，分別享有不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如中檔乳膠漆工藝，甲級(jí)施工取費(fèi)9元/㎡，乙級(jí)6元/㎡。

7、當(dāng)顧客詢問“你們公司廣告做的那么多，是不是把費(fèi)用都攤在我們身上”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：這方面請(qǐng)您完全放心，我公司走的是“品牌化、規(guī)模化”的經(jīng)營道路，我們的廣告雖多，但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費(fèi)攤銷下來所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)之一。另外，鑒于我公司的家裝行業(yè)的知名度和影響力，許多媒體對(duì)我們的宣傳報(bào)道都是免費(fèi)或極其優(yōu)惠的，因此，您不必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費(fèi)用。

8、當(dāng)客戶詢問報(bào)價(jià)中材料、人工和利潤的比例時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價(jià)的80%左右，房租、設(shè)計(jì)人員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費(fèi)用大約占到15%左右，公司利潤一般在5%左右。

9、當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多的價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：裝飾公司也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競爭，價(jià)格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤越來越低并且趨向一致。我們公司的價(jià)格也一樣，目前的利潤已經(jīng)相當(dāng)?shù)汀５请S家裝市場的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價(jià)，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動(dòng)，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實(shí)質(zhì)并非是讓利，而是在施工過程中偷工減料，以及與其相伴隨的質(zhì)量低劣，而我們公司有相當(dāng)品牌知名度，連續(xù)兩年獲“某某市家裝十佳企業(yè)”等稱號(hào)，我們堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，并制訂了規(guī)范的質(zhì)量保障體系進(jìn)行層層把關(guān)，堅(jiān)決杜絕通過降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行低價(jià)競銷的事情發(fā)生，因此，我們?cè)谀壳袄麧欇^低的情況下很難再進(jìn)行優(yōu)惠。

10、客戶詢問“你們做出的工程預(yù)算，今后是否會(huì)有大的變動(dòng)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：當(dāng)您確定的裝修項(xiàng)目今后沒有變動(dòng)時(shí)，我們的報(bào)價(jià)一般是不會(huì)變的。但有時(shí)通過圖紙做出的工程預(yù)算，會(huì)與實(shí)際情況存在一定偏差，這需根據(jù)實(shí)際工程量進(jìn)行最后決算，多退少補(bǔ)。當(dāng)然如果您的工程施工過程中對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增減，我們會(huì)以變更的形式把價(jià)格變化報(bào)給您認(rèn)可、簽字后通知施工。

11、當(dāng)客戶對(duì)“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有異議時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：現(xiàn)在所有正規(guī)家裝公司使用的合同均是室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)統(tǒng)一制訂的范本，我們無權(quán)改動(dòng)其中的任何一項(xiàng)規(guī)定。付款方式也是一樣，室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)之所以這樣要求，正是為了通過規(guī)范化管理，確保家裝消費(fèi)者的利益，因此依照這個(gè)方式付款，對(duì)您將來依靠法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益最為有利。如果更改了，我們得不到市場質(zhì)檢部的認(rèn)可，您也將失去第三公正方的保障?？铐?xiàng)付清后，在室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)存押我們10萬元質(zhì)保金，用于對(duì)您工程質(zhì)量的保證。

12、當(dāng)客戶詢問“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾消運(yùn)費(fèi)，你們還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：我們公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用，其中包括人工和垃圾包裝袋費(fèi)用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒場的費(fèi)用。

13、當(dāng)客戶詢問為什么物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：在我們?yōu)槟龅念A(yù)算中，并沒有含物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金，因此盡管有些物業(yè)公司借口保護(hù)客戶利益強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來交，但是我公司沒有義務(wù)（大部分屬于不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)）也沒有能力（我們的利潤很薄）交納這兩種費(fèi)用。我公司是非常正規(guī)的家裝公司，我們不可能像其他公司那樣從客戶的裝修費(fèi)中擠壓出這這部分費(fèi)用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打交道時(shí)是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費(fèi)用為好。

14、當(dāng)客戶詢問為什么在總部交款開發(fā)票，還要另交3.3%稅金時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：作為進(jìn)入家裝市場的企業(yè)，我們已向管理部門統(tǒng)一交納了固定稅，如果再開發(fā)票，就更要重復(fù)交稅，因此需要另收3.3%的稅金。

15、當(dāng)客戶詢問雨季施工會(huì)影響施工質(zhì)量時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：嚴(yán)格的來講，雨季施工對(duì)施工質(zhì)量是有影響的，板材吸收水分，容易產(chǎn)生變形，油漆層易起霧，但這些影響只是微不足道的。裝修的質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的。決定因素是管理和工藝，我們公司在多年的工程實(shí)戰(zhàn)中積累了許多豐富的施工與管理經(jīng)驗(yàn)，并有一套行之有效的辦法，能夠保證施工質(zhì)量不受氣候變化的影響。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會(huì)為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù)。

16、當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請(qǐng)您放心。我公司作為正規(guī)家裝公司，幾年來已具有良好的品牌形象，決不會(huì)為這一點(diǎn)點(diǎn)的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠(yuǎn)利益。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)此類現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題。我們?cè)谑┕げ牧仙鲜稚髦?，材料都是由本公司的工程監(jiān)理負(fù)責(zé)采購的，材料進(jìn)場后，還要由客戶認(rèn)可，在工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對(duì)材料和工藝進(jìn)行全面檢查，工程部主管還要進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量。

17、當(dāng)客戶問我們只包清工可以嗎？如何回答?

答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三種方式都可以。建議您與正規(guī)的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因?yàn)槲覀兊牟牧喜少彶颗c正規(guī)的材料廠商合作，無論是優(yōu)惠的價(jià)格還是質(zhì)量的保證都是經(jīng)得起考驗(yàn)的。您甚至可以跟隨我們進(jìn)貨。而包清工則會(huì)給您增加很多麻煩，首先，您自己買料，不一定買到貨真價(jià)實(shí)的材料，還要自付運(yùn)費(fèi)，再有，工程出現(xiàn)問題無法追究是材料還是施工質(zhì)量的問題。

18、當(dāng)客戶詢問“我們已存有少量材料，想用在工程中，你們?cè)敢鉃槲已b修”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：可以。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來報(bào)價(jià)，因此在前期報(bào)價(jià)時(shí)，還應(yīng)該按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報(bào)價(jià)，中期預(yù)決算時(shí)，則可按照相應(yīng)價(jià)格抵加。

19、當(dāng)客戶詢問實(shí)木與實(shí)芯有何區(qū)別時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：實(shí)木是實(shí)實(shí)在在的木頭，實(shí)木的內(nèi)外均是同一種材質(zhì)（但不一定是一整塊木頭）；而實(shí)芯則是以多層板或?qū)嵞窘Y(jié)合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。目前家庭裝修一般以多層板為主，其優(yōu)點(diǎn)在于可以減少因?qū)嵞緝?nèi)在的互應(yīng)力而導(dǎo)致的變形，且成品外觀與實(shí)木大致相同。

20、當(dāng)客戶詢問是鋪實(shí)木地板好還是鋪復(fù)合地板好時(shí)，應(yīng)怎樣回答？

答：實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實(shí)木地板用的是進(jìn)口uv漆，無須保養(yǎng)；但實(shí)木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時(shí)需打木龍骨，價(jià)格相對(duì)較高；強(qiáng)化復(fù)合木地板吸取了實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點(diǎn)，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝容易的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)格介乎實(shí)木地板和高強(qiáng)化復(fù)合地板之間，但硬度是三者之間最差的。

22、當(dāng)客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對(duì)于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。

23、當(dāng)客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點(diǎn)主要在于它的裝飾性，但不宜單獨(dú)使用。

24、當(dāng)客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具有何優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)怎樣回答？

答：購買的家具主要優(yōu)點(diǎn)：（1）是機(jī)器加工；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價(jià)格稍低一些?，F(xiàn)場制作的家具主要特點(diǎn)：A、是個(gè)性化較強(qiáng)，并與整個(gè)裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計(jì)師常常運(yùn)用家具設(shè)計(jì)來營造整個(gè)裝修格調(diào)；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易于搬運(yùn)調(diào)整。

25、當(dāng)客戶詢問暖氣能不能改動(dòng)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：原則是不能改動(dòng)的。因?yàn)楦膭?dòng)后無法進(jìn)行打壓實(shí)驗(yàn)，無法得知改動(dòng)后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般不允許改動(dòng)，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。

三、如何做好家裝銷售

一、家裝銷售想要簽單不是一件容易的事情，以下三點(diǎn)難題是銷售常見的三難：

1、打電話拒接或者說兩句話就掛斷；

2、有客戶咨詢，客戶問你了裝修報(bào)價(jià)卻沒有后續(xù)；

3、客戶什么都說好，但一提到簽單和交錢便興趣缺缺。

首先加客戶資源，大家五花八門方式都試過，效果最好的還是這四個(gè)方法：

1、免費(fèi)量房、免費(fèi)方案報(bào)價(jià)；

2、本小區(qū)戶型研發(fā)成熟 ，方案多樣；

3、樣板房資格，便宜且質(zhì)量高；

5、送贈(zèng)品。

二、有些銷售總會(huì)累積很多消化不了的客戶，食之無味棄之可惜，不知道如何入手。初次與客戶溝通，這樣才可以脫穎而出：

1、不要上來就問您的預(yù)算，喜歡哪些風(fēng)格主材等，其他裝修公司銷售千篇一律的問題。發(fā)一些裝修知識(shí)點(diǎn)，防坑指南，性價(jià)比推薦；

2、聊聊客戶哪里人，客戶的“客戶”的話題或者家居生態(tài)的要求等，最后聊到業(yè)主對(duì)于自身裝修的話題；

3、當(dāng)客戶在提自己對(duì)于家里裝修的話題，銷售人員要從專業(yè)的角度談?wù)効蛻粼谠O(shè)計(jì)上布局、主材、環(huán)保等優(yōu)化策略。

做好心理準(zhǔn)備，銷售其實(shí)和談戀愛一樣，有這個(gè)心態(tài)，那么對(duì)客戶的跟單就成功了一半了。

三、臨門一腳該如何助攻：

如果把銷售拆分，那么和客戶溝通的動(dòng)作就是“銷”，裝修設(shè)計(jì)方案與自己推銷。另外一部分就是“售”，把實(shí)質(zhì)性的服務(wù)與產(chǎn)品賣出去。

報(bào)價(jià)方面，同行都是家裝公司，裝飾公司不可能在成本上，殺敵一千自損八百。大家實(shí)際對(duì)客戶付出的成本都是一個(gè)量級(jí)，那么怎么爭取客戶簽單，最佳切入點(diǎn)——如何引導(dǎo)價(jià)格問題轉(zhuǎn)化為價(jià)值。

舉例“你們隔壁那家裝飾公司，報(bào)價(jià)比你們每平方少150塊。而且承諾的東西都一樣，我也認(rèn)同你們公司，但是這個(gè)價(jià)格方面給我做優(yōu)惠?！?/p>

解決方法：

1、做好服務(wù)：問問客戶不知道，不重視的點(diǎn)。例如：戶型的外墻比例，客廳臥室朝向；采光周期；采光面積；家里幾口人；是否常有朋友過來借宿；孩子的規(guī)劃；家里女性的衣服鞋子化妝品存放、使用；這些細(xì)節(jié)，就要宜居，讓客戶覺得你認(rèn)真、細(xì)致、專業(yè)等形象，更可以讓客戶與你有更多的溝通，到店停留時(shí)間更長。

2、換位思考：坦率裝飾行業(yè)內(nèi)部行情。游擊隊(duì)價(jià)格低但沒有監(jiān)理和售后，自己的房子住一輩子，質(zhì)量得不到保障；同行裝修比價(jià)格，利潤都差不多，價(jià)格低廉，承諾的服務(wù)達(dá)標(biāo)，可能后期偷工減料，或者臨時(shí)增加費(fèi)用；選擇自己不一定是最便宜的但一定是最好的，省時(shí)、省力、省心、性價(jià)比高。

3、真誠認(rèn)同客戶：說客戶愛聽的話（表揚(yáng)），愿意聽的話（特別理解你的想法），必須聽的話（專業(yè)性）。打感情牌“找裝修是一輩子，您聽我說了這么多，之前也聊了很多裝修的各種問題在哪里裝修其實(shí)真的不重要，你想要的才是最重要的，您誠心過來談裝修，房子是辛辛苦苦掙來的，我和公司一定為您做打造最好的家”。

4、全公司的及時(shí)助攻：銷售不是一個(gè)人唱獨(dú)角戲，公司需要有一整套運(yùn)營與營銷規(guī)范?？蛻粼谇芭_(tái)、展廳、洽談室、初次進(jìn)店、二次進(jìn)店、經(jīng)理促單等環(huán)節(jié)要有一套完整的執(zhí)行服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。

最后總結(jié)一句話送給大家：

用專業(yè)知識(shí)，解決裝修問題；用話術(shù)技巧破冰；用談單工具和策略去服務(wù)；用心去對(duì)待客戶。

四、全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑 全屋定制特點(diǎn)

大家如果想要訂制自己的家具產(chǎn)品，可以從下面幾個(gè)角度出發(fā)，掌握各種不同的家具定制注意事項(xiàng)，從而將個(gè)性化的產(chǎn)品更容易體現(xiàn)出來，也能夠滿足日常使用的需求，使用更加便利。

其實(shí)在進(jìn)行全居定制的時(shí)候，很多人都不知道要怎么樣去考慮問題，也不了解全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑以及全屋定制特點(diǎn)。大家如果想要訂制自己的家具產(chǎn)品，可以從下面幾個(gè)角度出發(fā)，掌握各種不同的家具定制注意事項(xiàng)，從而將個(gè)性化的產(chǎn)品更容易體現(xiàn)出來，也能夠滿足日常使用的需求，使用更加便利。

全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑

全屋定制的業(yè)務(wù)員一般要根據(jù)不同的面積來挑選，而且也要追求個(gè)性化、風(fēng)格的統(tǒng)一等等。

1、根據(jù)居室面積選擇樣式

定制就是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，根據(jù)自己家里的實(shí)際情況來選購家裝，首先要考慮的就是居室面積，如果房子面積有限，定制家裝時(shí)就要以節(jié)省空間為主，體量也要相對(duì)小些，不然會(huì)顯得很擁擠。

2、追求個(gè)性化的同時(shí)也要注意家人生活習(xí)慣

定制確實(shí)能滿足我們的個(gè)性化需求，但要是忽視了和居室空間、家人生活習(xí)慣相協(xié)調(diào)，反而會(huì)弄巧反拙。比如，在裝修規(guī)劃里，為了讓空間寬敞一點(diǎn)，小孩的臥室是沒有書桌的，但家里沒有書房?？紤]到兒子的情況，可以在臥室安裝一個(gè)書桌，方便他寫作業(yè)看書。

3、裝修風(fēng)格統(tǒng)一

在裝修前就應(yīng)該確定好家裝風(fēng)格，然后根據(jù)風(fēng)格來定制家具，保證定制的家具符合裝修的整體風(fēng)格。我們艾依格全屋定制定制就能夠很好解決裝修風(fēng)格凌亂的問題，產(chǎn)品囊括衣柜、酒柜、書柜、鞋柜、榻榻米、客餐廳柜等六大空間系列產(chǎn)品，能有效避免家居風(fēng)格凌亂的問題。

全屋定制特點(diǎn)

1、獨(dú)立：指的是房間里的每一套家具都是獨(dú)立制作，單獨(dú)定制，它們作為全屋定制的一個(gè)單元，從細(xì)微處體現(xiàn)出依據(jù)個(gè)人品味設(shè)計(jì)的獨(dú)特魅力。

2、統(tǒng)一：指的是整個(gè)房間里的主題，一個(gè)大的格調(diào)讓房間設(shè)計(jì)起來能做到隨心所欲不逾矩。

3、升級(jí)：指的是在健康和環(huán)保方面，在選材和制作的過程中，嚴(yán)格做好環(huán)保關(guān)，真正的做到綠色家具。［1］

4、個(gè)性：全屋定制的核心部分，作為整體家具的升級(jí)版，全屋定制在個(gè)性上有著更高的要求，在設(shè)計(jì)的過程中，消費(fèi)者處于主體地位，設(shè)計(jì)師是主導(dǎo)者，也就是說，真正的設(shè)計(jì)師，還是消費(fèi)者自己，設(shè)計(jì)出來的家具，完全符合消費(fèi)者個(gè)人風(fēng)格和生活品味。

上面的內(nèi)容是關(guān)于全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑以及全屋定制特點(diǎn)，如果想要進(jìn)行家具定制，那么有幾個(gè)角度是需要了解清楚的，比如要多關(guān)心到底有哪些注意事項(xiàng)，又或者是了解各種不同尺寸的問題。另外有一些價(jià)位比較高的產(chǎn)品，大家也要根據(jù)自己的條件來選擇，以免太貴，浪費(fèi)很多資金。

以上就是關(guān)于家裝跑業(yè)務(wù)怎么跑相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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