手機店經(jīng)營思路與策略（手機店經(jīng)營思路與策略分析）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于手機店經(jīng)營思路與策略的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、手機銷售實用12招小技巧

• 2、如何經(jīng)營手機連鎖店？

• 3、手機開店是如何管理店鋪的？

• 4、如何經(jīng)營一家小型手機專賣店

一、手機銷售實用12招小技巧

手機店經(jīng)營、手機銷售是有規(guī)可循的，您的業(yè)績無法提升，只能說明您暫時還不知道方法。

門店銷售作為一線服務顧問，要準確抓住顧客心理，通過恰當?shù)丶记杉ぐl(fā)顧客的購買欲望，下面是由我整理的手機銷售12招，希望大家喜歡!

1、正確的迎賓技巧

每一個服務顧問都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧，當顧客進店，開始看產(chǎn)品的時候，就開始關注其動向。

雖然服務顧問在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關系。那么待顧客一旦走近自己，服務顧問便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!

總結:不要放棄任何一個能接觸顧客的機會!

2、主動出擊縮小范圍

服務顧問為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品的時間，在介紹產(chǎn)品的同時，應隨意并主動地詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。

總結：一定要主動縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性!

3、幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品

在服務顧問確定顧客想買什么時，思路開始轉變，不準備讓顧客再浪費時間。很自然的幫助顧客，把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。

總結：許多顧客在選擇產(chǎn)品時，并沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了!

4、說出產(chǎn)品賣點

服務顧問不僅要點出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強調產(chǎn)品的價值及顧客使用優(yōu)勢。并且為了突出優(yōu)勢，可以和其他不同級別款式進行比較襯托!

總結：一定把握襯托的度!不能因為想銷售這件，把另一件貶得一無是處。萬一顧客想購買那件怎么辦呢?

5、抓住顧客最關心的問題

如果知道自己的產(chǎn)品并沒有太大優(yōu)勢，那么服務顧問可以把精力放在獨有的一個優(yōu)勢(顧客最需要最期望的那個賣點)，這也是服務顧問在銷售過程中的殺手锏。

向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

總結：一定要記得在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的和別人差異處，優(yōu)勢處。

6、讓顧客感受提出異議

我們在銷售過程中，要注意引導顧客感受產(chǎn)品，一定要讓顧客體驗不同的感受，這也是為下面向顧客進一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動注意關注賣點細節(jié)，主動參與進來，發(fā)現(xiàn)一些問題。

總結：千萬不要獨自一人唱獨角戲!讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象!

7、適當扮演專家角色

從一個專業(yè)人士的角度進行分析產(chǎn)品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是對第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。

總結：先下手為強，即使是缺點也要變成優(yōu)勢先講出來。

8、所有的賣點都要講出來嗎?

把產(chǎn)品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略.......

總結：在一味介紹產(chǎn)品時，一定要注意下顧客的表現(xiàn)!

9、介紹產(chǎn)品時又來人怎么辦?

假設服務顧問正在給一位顧客講解，有別的顧客進來，非常專注認真的聽著產(chǎn)，這時應該怎么做呢?目標顧客是否轉移?不能，否則前功盡棄。只需對后來的顧客微笑下，接著對原顧客講解就可以了。

總結：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!

10、誘導顧客下定購買決心

要及時詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等!

當顧客一再關心售后問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

總結：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!

11、巧用店長，配合默契

在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以借助門店店長的權力。約來店長，表面上“努力主動”地幫助顧客與門店店長講價。進一步加強顧客對你的信任度。

即便是讓利有限，顧客也會有感于你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，服務顧問要與店長配合默契，不要露出破絀。

總結：適當?shù)臅r候記得借用外力!

12、“粘”住顧客，別忘了一“攔”

顧客看了產(chǎn)品后，還是要去看一下其他門店的產(chǎn)品。這時，要運用“是，但是”法。先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。

通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。

這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。最后不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來。”相應留有余地，給他可能再次回到你的門店前一個有力的理由。

總結：顧客要走時，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由。

為了與顧客成交，達到銷售的目的，應根據(jù)不同顧客、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動權，盡快達成交易。上面介紹銷售12招，應針對不同的情況靈活使用，供大家借鑒學習。

二、如何經(jīng)營手機連鎖店？

特征

1、連鎖經(jīng)營是一種授權人與被授權人之間的合同關系，也就是說授權人與被授權人的關系是依賴于雙方合同而存在和維系的。

2、連鎖經(jīng)營中授權人與被授權人之間不存在有形資產(chǎn)關系，而是相互獨立的法律主體，由各自獨立承擔對外的法律責任。

3、授權人對雙方合同涉及的授權事項擁有所有權及(或)專用權，而被授權人通過合同獲得使用權(或利用權)及基于該使用權的收益權。

4、連鎖經(jīng)營中的授權是指包括知識產(chǎn)權在內的無形資產(chǎn)使用權(或利用)。而非有形資產(chǎn)或其使用權。

5、被授權人有根據(jù)雙方合同向授權人交納費用的義務。

6、被授權人應維護授權人在合同中所要求的統(tǒng)一性。

特點

1、連鎖經(jīng)營把分散的經(jīng)營主體組織起來。具有規(guī)模優(yōu)勢。(統(tǒng)一化:統(tǒng)一店名店貌;統(tǒng)一廣告、信息;統(tǒng)一進貨;統(tǒng)一核算;統(tǒng)一庫存和統(tǒng)一管理。)

2、連鎖經(jīng)營都要建立統(tǒng)一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或副食品生產(chǎn)基地直接掛鉤。(節(jié)省流通費用減低成本，一般價格能低與同類商店2%到5%的水平上。)

3、連鎖經(jīng)營容易產(chǎn)生定向消費信任或依賴。

4、消費者在商品質量上可以得到保證。(統(tǒng)一管理，統(tǒng)一進貨渠道，直接定向供應。)

折疊

三、手機開店是如何管理店鋪的？

手機開店是如何管理店鋪的？相信最近這1-2年手機維修門店師傅都有一個共同的難題：那就是生意越來越不好做了！其實也有不少人是賺錢的，二八法則在當今這個社會還是很適用的，為什么別人可以賺大錢而你覺得很難？

首先我們來看以下幾點：

1、員工儀容儀表意識較淡薄，許多女店員未化妝；

2、店鋪無迎賓，沒有為客人倒水，顧客凳擺放較亂；

3、海報上的手機價格與實價相差太大；

4、地面衛(wèi)生較差，員工表情嚴肅；

5、播放的音樂不夠和諧；

6、天花板汽球沒有及時更換；

7、員工衣著不統(tǒng)一；

8、功能牌價格牌不齊全；

看了上面的問題，各位手機店鋪的經(jīng)營者，現(xiàn)在來檢查一下您自己的手機店鋪有出現(xiàn)這些問題嗎？

如果有，那你是不是應該先把這些做好呢；

如果沒有，恭喜你！因為你已具備管理好一家手機店鋪的能力。那么如何才能管理好一家手機店鋪呢？一家手機店鋪管理的重點在哪里呢？要管理好一家手機店鋪的運營管理，重點在三個方面，即“人、財、物”三個重點。



首先我們來看，一家手機店鋪的人員管理。手機店鋪的人員管理上，要做好重要人物的配置上一般來說，標準的手機店鋪有幾個人不可缺少，主要是：收銀員、售后管理員、倉管員。這三個人物，都是專業(yè)性較強的職位，對于經(jīng)營管理好手機店，這三個人物的選擇、培育、用好是手機店鋪人員管理的關鍵。其次，是手機店鋪的財務管理，重點在費用的控制與成本的管理。對于手機店鋪來說，最大的成本，是進貨成本，因此選擇好的進貨渠道，是縮減店鋪運營成本的關鍵。

手機店鋪的費用總的來說，可以分為兩大類，一類是不可控費用，另一類是可控費用。所謂可控與不可控，主要是指，在一段時間內，是否可以經(jīng)過人為的控制手段，例如：節(jié)約，減少浪費，提高效率等來減少一定的費用支出。不可控費用：工資、房屋租賃費、保險費、政府規(guī)定收費、各種稅金?？煽刭M用：水電費、電話費、辦公費、修繕費、物料消耗、差旅費、運輸郵購費、宿舍費用、文具、家私、電腦及耗材、售后服務費、業(yè)務招待費、商品盤點損失、促銷費等。

最后，是對手機店鋪商品的管理，重點在手機的陳列與商品的結構搭配上，如何令店鋪的商品吸引更多顧客的注意，如何使商品看起來更美觀，這些都離不開手機陳列技巧的應用。

以上講的這些方法雖然不適用于每個手機店，但是大家有沒有受到哪怕是一點點啟發(fā)呢？如果有那就行動起來吧

四、如何經(jīng)營一家小型手機專賣店

通信廠家一片慘淡，手機零售商們自然不能獨善其身。近期，筆者與多個零售商的朋友溝通，普遍反映在目前的市場形勢下，基本上都處于每月虧損的狀態(tài)，如果偶爾有個能保本的月份，那就拜佛念菩薩了。筆者將這些朋友的店鋪、經(jīng)營品牌、營銷模式等進行了統(tǒng)計、分類、整理，最后發(fā)現(xiàn)目前越是大型賣場，越容易出現(xiàn)虧損，而門店面積相對較小，品牌也相對較少的店鋪反而能夠保本，甚至有所結余。因此，筆者認為，在目前經(jīng)濟慘淡的情況下，小型的手機專賣店鋪反而會如魚得水，周轉自如。本文也從這個角度來探討在經(jīng)濟危機的環(huán)境下，小型手機專賣店的經(jīng)營之道。首先，對小型手機專賣店進行定義，筆者嘗試定義為：面積大約在20平米上下，有獨立門店入口或商場區(qū)間劃分，只經(jīng)營單個品牌的手機零售店。接下來，簡要分析這種專賣店的一些運營上的優(yōu)勢特征：由于只經(jīng)營一個品牌，那么這個品牌的廠家自然會全力關注，畢竟在這個門店內的銷量不存在品牌競爭，只要保證這個門店的銷量在增長，那么廠家的銷量自然會增長。這樣的小型無競爭區(qū)間正是很多廠家業(yè)務代表投放資源的重點區(qū)域。但需要重點強調的是，這種專賣店目前而言經(jīng)營的品牌還是得知名度極高的大品牌，這樣消費者才愿意為之買單，否則的話，顧客連門店都不愿意進的話，沒有競爭但也不存在銷量。由于是知名品牌，自然會有相當?shù)氖袌稣加新?，那么消費者在購買手機的時候進行跨品牌的類比自然而然，這樣首先能夠確保自身的門店人流量，之后的銷量也就自然而然能夠穩(wěn)定下來，將目前經(jīng)濟不景氣狀況對自身的影響降到最低。同時，如果善加利用經(jīng)營的品牌的號召力，就可以避開競爭已經(jīng)白熱化的手機一條街，在相對繁榮的商業(yè)區(qū)也可以開出新的一片天地。當然，如果能夠擁有這個品牌的售后服務權的話，那么恭喜你，你可以遠遠的避開手機零售的紅海而不會影響自身的銷量。小型門店自然不需要太多的營業(yè)員，按兩班倒進行計算，4~5個人足矣。人一少，管理就可以完全的扁平化，不但管理成本可以降到最低，而且管理靈活度大大提高，對管理難度的要求也隨之降低很多，可謂簡單易行?？梢哉f，在目前的慘淡經(jīng)營下，小型品牌專賣是目前手機零售商不錯的選擇，但是如果能夠取得成功，還得做好以下幾個關鍵因素。一、廠家支持。做專賣店最關鍵的因素就是廠家，如果沒有廠家的支持一切都是水中月，如果能夠與廠家的關系更好一點，在拿到廠家專賣授權的同時獲得售后服務權的支持，則會更有力的確保后期穩(wěn)定的銷量。二、合適的門店位置。手機專賣不需要與手機賣場進行扎堆似的布點，但也絕不能偏僻到荒郊野外去，在相對繁華的商業(yè)區(qū)而不是手機的一級商圈是個不錯的選擇。這里所指的手機一級商圈主要是當?shù)氐氖謾C一條街，大型商場的專用手機銷售區(qū)域等。選擇手機店進駐較少的商業(yè)區(qū)則可以有效的避免這種完全紅海的肉搏式終端拼殺，獲取相對穩(wěn)定的利潤。三、店員培訓。以上所分析的都是硬件條件，而進行手機銷售更有效的是人，人永遠是銷售內涵里無法回避的話題。所以，店員必須要進行有效的培訓及演練，所有的品牌廠家都會有完善的培訓體系，讓他們進行店員的培訓其實是他們也很樂意的事情。但對營業(yè)員的培訓工作應該滲透到每時每刻，門店主管應當具有相當?shù)呐嘤柲芰?，促進營業(yè)員的銷售技巧的不斷進步，這樣才能有效地提升門店銷量。四、管理透明。店小人少管理難度低但不代表胡亂管理就可以成功的，對于這種人數(shù)較少的管理，更多的是需要制度的完全透明，競爭的公開化，因為人少，所以消息傳播就特別快，而且大家每天都在一起，如果有不公平現(xiàn)象出現(xiàn)，第一時間就會使整個團隊人心惶惶。所以，對于小型門店，管理一定要制度透明，執(zhí)行嚴格，對事不對人。如果你的門店能夠做到這幾點，恭喜你，最起碼已經(jīng)成功一半了，在后期的運營過程中，多與廠家聯(lián)合，注重品牌氛圍的建設，同時在一些細節(jié)上注意成本的控制，比如說水電、防損等，那么在強有力的手機品牌的保護下，度過這樣一個寒冬還是相對輕松的。當經(jīng)濟景氣的時候，我們一定要能夠把握住機會，主動出擊。而當整個市場都慘淡的時候，誰能熬得過去，可能誰就是最后的勝者。

以上就是關于手機店經(jīng)營思路與策略相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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