管理營銷（營銷管理是做什么的）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于管理營銷的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、營銷管理基礎知識

• 2、什么是營銷管理，包含哪些內容

• 3、營銷管理的四個關鍵是什么？

• 4、如何做好營銷管理

一、營銷管理基礎知識

營銷管理基礎知識大全

在營銷管理實踐中，企業(yè)通常需要預先設定一個預期的市場需求水平，然而，實際的市場需求水平可能與預期的市場需求水平并不一致。那么營銷到底是什么?如何管理呢?下面跟我一起來看看吧!

一、營銷的定義

美國著名的營銷學者菲利浦·科特勒對市場營銷的核心概念進行了如下的描述：“市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程”。在這個核心概念中包含了：需要，欲望和需求;產品或提供物;價值和滿意;交換和交易;關系和網絡;市場;營銷和營銷者等一系列的概念。

市場交換活動的基本動因是滿足人們的需要和欲望，“需要”(needs)是指人們生理上、精神上或社會活動中所產生的一種無明確指向性的滿足欲，就如饑餓了想尋找“食物”，但并未指向是“面包”、“米飯”還是“饅頭”;而當這一指向一旦得到明確，“需要”就變成了“欲望”(wands);有購買能力的“欲望”才是有意義的，才真正能構成對企業(yè)產品的“需求”(demands)。

因此，對企業(yè)而言，迎合消費者的需要，滿足其購買欲望，不超過其支付能力的產品是絕對暢銷的。

二、營銷計劃

營銷計劃是指，在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調研分析的基礎上，制定企業(yè)及各業(yè)務單位的對營銷目標以及實現這一目標所應采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。

根據美國學者威廉•科恩在《營銷計劃》中的詳細步驟，大致可概括為：策劃營銷計劃→環(huán)境分析→確立目標和目的→制定營銷戰(zhàn)略→制定營銷戰(zhàn)術→營銷計劃預測(預案)→管理執(zhí)行。

三、細分市場

雖然市場營銷的基本特征是強調企業(yè)的經營活動必須以客戶需要的滿足為導向，但是任何一種單一的'產品都不可能滿足所有客戶的需求，這就要求我們對客戶的購買行為進行細分。

客戶的購買行為不僅受經濟因素的影響，還會受到其他多種因素的影響，從而會產生很大的差異。即使具有同樣類型需求的客戶，購買行為也會有所不同。客戶的購買過程大致為：問題的認知→信息收集→購買方案的比較→購買決策→購買后的反應。

客戶的購買行為模式在很大程度上都是建立在其對外界刺激的心理反應基礎之上的，影響購買行為的心理因素主要包括：動機、認知、學習、態(tài)度和信念等各個方面。根據馬斯洛著名的“需求層次論”說明了需要和動機在不同的環(huán)境條件下側重點是不同的，當我們分析客戶購買商品的動機時就應當弄清楚，他是為了滿足自己的自住需要，還是為了投資，以滿足財富升值的需要。因為對于不同的需要，營銷的策略和方法是很不一樣的。

認知是一種人的內外因素共同作用的過程，取決于兩個方面：一是外界的刺激，沒有刺激認知就沒有對象，二是人們的反應，沒有反應，刺激就不能發(fā)揮作用。消費者的大多數購買行為都是學習得來的，通過學習消費者獲得了商品知識和購買經驗，并用之于未來的購買行為。態(tài)度是消費者對有關事物的概括性評估，是以持續(xù)的贊成或不贊成的方法表現出來的對客觀事物的傾向。態(tài)度帶有濃厚的感情色彩，它往往是思考和判斷的結果。信念是在態(tài)度得到不斷強化的基礎上所產生的對客觀事物的穩(wěn)定認識和傾向性評價，在信念指導下的行為往往不再進行認真的思考，而成為一種慣性，甚至出現永久性記憶。

細分市場的目的在于選擇目標市場，從而進行市場定位。市場定位是指對潛在客戶的心理進行一種創(chuàng)造性活動，將產品在客戶心中確定一個適當的位置，也就是鑒別類別產品身份。通常，顧客對市場上的產品有自己的認知和價值判斷，提到一類產品，他們會在內心按自己認為重要的產品屬性將他們認知的產品進行描述和排序。市場定位的方法主要有：1)與榜樣做比較;2)差別化定位;3)差異化定位;4)競爭定位(領導者、追隨者、取代者、補缺者)。

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二、什么是營銷管理，包含哪些內容

1) 研究市場營銷管理的基本理論

市場營銷管理學首先邏輯清晰的闡釋學科性質、研究對象和方法體系，進而研究在市場經濟發(fā)展的不同時期市場營銷理論的發(fā)展與變革，以及適應各個發(fā)展階段占主導地位、對企業(yè)市場營銷實踐產生重大影響的市場營銷觀念的變革。包括生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念、大市場營銷觀念和全球市場營銷觀念的發(fā)展。

(2) 研究企業(yè)的戰(zhàn)略計劃過程

戰(zhàn)略計劃是對企業(yè)各主要活動的戰(zhàn)略性盈利潛力的評估，以決策企業(yè)將保持哪些主要的業(yè)務和進入哪些新的業(yè)務領域，即決策企業(yè)的業(yè)務領域和投資方向，使企業(yè)進入有發(fā)展前景的業(yè)務領域。

(3) 研究企業(yè)競爭地位與營銷戰(zhàn)略關系

戰(zhàn)略計劃將企業(yè)帶入一個有前景的朝陽業(yè)務領域，在邏輯上，似乎完全可以進入企業(yè)目標市場選擇、定位和營銷組合的研究了。但實際上，這里需要研究一個非常重要的問題，即企業(yè)的競爭地位與營銷戰(zhàn)略的關系。因為，從根本上看營銷戰(zhàn)略取決于各個公司的規(guī)模和它在行業(yè)中的地位。大公司可以采取小公司難以接受的戰(zhàn)略，小公司也可以找到某些在報酬率上完全能與大公司媲美或更勝一籌的戰(zhàn)略。

(4) 研究市場營銷管理過程

市場營銷管理過程即市場營銷的計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對產品的開發(fā)研究、定價、促銷和與流通相關的一切活動，其目的是通過市場營銷管理過程達到全面滿足組織或個人需求的目標。這一過程要研究和實施的主要內容是：市場營銷的宏觀與微觀環(huán)境研究，產業(yè)市場和消費者市場及其購買行為研究，市場營銷調研，市場細分、目標市場選擇、市場定位，市場營銷組合，市場營銷的組織體制與控制系統(tǒng)等。

(5) 研究市場營銷管理理論的擴展與延伸

這部分的研究主要是將上述一般營銷管理理論應用在更復雜、多變的國際經濟環(huán)境中，主要涉及當代市場營銷理論與實踐方面的一些前沿問題。包括服務市場營銷、關系營銷和全球市場營銷等。

三、營銷管理的四個關鍵是什么？

營銷管理的四個關鍵：品牌、市場、銷售、產品

①品牌的構建；

②營銷模式的構建：要適應現代企業(yè)的需求，針對傳統(tǒng)產業(yè)，要立體式營銷，推行全方位營銷戰(zhàn)術、打組合拳，線上線下一起做；

③銷售管理：隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的銷售管理一定要升級，從團隊管理、專業(yè)技能的提升、業(yè)績增長策略的設計、客戶的維護、市場的推廣等方面都要改善與提升；

④產品研發(fā)：產品決定了銷售模式，針對同質化現象嚴重的傳統(tǒng)產業(yè)，一定要加大產品研發(fā)力度，提升企業(yè)核心競爭力；

補充：針對營銷模式舉例，10條繩子有時候捆不住一個人，而換一個捆綁的方式，可能只需要1條繩子就可以捆住10個人。

四、如何做好營銷管理

如何做好營銷管理?

根據經典暢銷教材《營銷管理必讀12篇》所示，營銷管理是一項復雜的工程，通常由市場研究，戰(zhàn)略性營銷的細分市場、確定目標、定位，戰(zhàn)術性營銷的營銷組合，執(zhí)行，控制五大方面組成。

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一、市場研究

市場研究是營銷的起點，否則就是拍腦袋主義，也是盲目的經驗主義。妥善的營銷包括對市場機會的謹慎研究，以及對企業(yè)的戰(zhàn)略與財務的估計，來確定收入是否符合企業(yè)的財務目標。很多企業(yè)很排斥營銷行動前的市場研究，結果敗了，敗得一塌糊涂。

通常的市場研究，是指研究組織（企業(yè)）與客戶、公眾三者關系的規(guī)律的過程，是市場營銷領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。因此，市場研究不僅僅是研究購買者及用戶的心理和行為，而且是對市場營銷活動的所有階段加以研究，即對從生產者到消費者這一過程中的全部商業(yè)活動的資料和數據作系統(tǒng)的收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現實市場和潛在市場，其研究范圍是所有的產品及服務。

二、戰(zhàn)略性營銷的細分市場、確定目標、定位

戰(zhàn)略性營銷的細分市場就是在市場研究中發(fā)現了許多客戶和消費者的細分市場，需要企業(yè)管理者選擇進攻的細分市場。然后集中火力拿下。確定目標就是確定營銷成功，并為你要營銷的產品或者服務進行定位，而且要把這個定位定到消費者的心理，牢牢的不讓它變化。就是要把自己給消費者的利益點徹底的把消費者砸倒，獲得最后勝利。

細分消費者市場的基礎包括地理細分：國家、地區(qū)、城市、農村、氣候、地形 人口細分：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層心理細分：社會階層、生活方式、個性 行為細分：時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態(tài)度。

三、戰(zhàn)術性營銷的營銷組合

戰(zhàn)術性的4P，所有搞營銷的人都知道，產品，價格，渠道，促銷，但是深度把它們都折騰明白的很少，為什么很多企業(yè)的營銷一直是一潭死水，就是看著懂，做著糊涂導致的后果。

四、執(zhí)行

執(zhí)行就更辛苦了，管理起來最復雜，也是營銷管理的多事之秋，所有的部門都開始了行動，有點瘋狂，也有點麻煩，更是有沖突。執(zhí)行的問題會在銷售和市場部門之間展開，大打口水戰(zhàn)，一般的營銷戰(zhàn)略沒有問題，就是執(zhí)行階段發(fā)生紕漏。

主要體現在：

1、銷售人員認為產品的特性和價格有問題；

2、廣告策略嚴重失誤；

3、所提供的服務與開始不符合；

也可以說是產品管理、實地銷售、客戶服務的問題導致問題的反復出現，成為營銷的難言之痛。管廣告的鼓吹廣告重要，管銷售說銷售重要，沒有全局觀念和這種分裂的行經把執(zhí)行的營銷弄得面目全非。

五、控制

控制是最后的一個過程，要從以下方面來完成：

1、快速收集市場反饋，

2、對結果進行評估和核實，

3、制定改善措施。否則你的營銷肯定出問題。

營銷管理是個戰(zhàn)略活，沒有點胸懷和頭腦那是肯定不行的，重要的是要合縱連橫，把營銷管理成為一盤活棋。

以上就是關于管理營銷相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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