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市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是（市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是企業(yè)獲取利潤(rùn)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 04:53:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 960 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、
2、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是
3、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)?
4、如何實(shí)現(xiàn)汽車后市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的最終目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是（市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是企業(yè)獲取利潤(rùn)）

一、

二、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。根據(jù)這一定義，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”。

2、交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，交換過(guò)程是一個(gè)主動(dòng)、積極地尋找機(jī)會(huì)，滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。

3、交換過(guò)程能否順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過(guò)程管理的水平。

所謂某事物的“核心”，即指某事物的不可或缺的部分。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心也一樣，缺了某點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷就不是營(yíng)銷，有了此點(diǎn)，營(yíng)銷才成為營(yíng)銷。道理很簡(jiǎn)單，想讓顧客想買并把東西賣出去，首先要知道市場(chǎng)在哪。若以“交換”為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，無(wú)法解決市場(chǎng)在哪里的問(wèn)題。以產(chǎn)品為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。因此市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是市場(chǎng)定位。

三、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)?

戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，同時(shí)也是企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、社會(huì)使命的進(jìn)一步闡明和界定，也是企業(yè)企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。

戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，同時(shí)也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、社會(huì)使命的進(jìn)一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。

營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)是指在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略分析，確定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略期內(nèi)所要達(dá)到的水平。它是一定戰(zhàn)略期內(nèi)企業(yè)完成任務(wù)的預(yù)期成果，它決定著企業(yè)的戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略對(duì)策和戰(zhàn)略階段[1]。

[編輯]營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的要求[1]

營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)于不同企業(yè)，其具體內(nèi)容有很大不同。但從戰(zhàn)略制定的角度出發(fā)，目標(biāo)應(yīng)符合以下一般要求：1、突出重點(diǎn)。

營(yíng)銷企業(yè)在確定未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)要取得的成果時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，它有不止一個(gè)方面的欲求，諸如提高市場(chǎng)占有率，提高盈利能力，提高企業(yè)或產(chǎn)品的聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模等。這些欲望之間，有時(shí)可能是相互沖突的，即熊掌與魚不可兼得。因此，企業(yè)必須確定一個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)，其他方面的目標(biāo)要服從這一目標(biāo)的完成，亦即采取有所得必有所失的思維方式，來(lái)解決何者相對(duì)優(yōu)先的問(wèn)題。

2、一致性。

營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)涉及到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)多方面的要求，這些要求互相協(xié)調(diào)或一致。如果一方面的要求與另一方面的要求相抵觸，就無(wú)法完成戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，若企業(yè)確定要使某一產(chǎn)品（或品牌）在三年后形成高質(zhì)量形象，那么，就不能再要求這種產(chǎn)品或品牌價(jià)格降低，因?yàn)榻祪r(jià)不論是對(duì)現(xiàn)有的還是潛在的顧客，都可能產(chǎn)生質(zhì)量下降的印象。

3、可測(cè)量性。

營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)可以有效測(cè)量，并盡可能具體化、定量化。目標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)或模糊，既無(wú)法判斷戰(zhàn)略執(zhí)行情況，又會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部管理混亂。

4、可行性。

戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)于企業(yè)管理人員和職工既有一定的挑戰(zhàn)性，又要保證它的可行性，不能是空中樓閣，可望而不可及。這種兼具挑戰(zhàn)性和可行性的目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)及職工經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到的、鼓舞士氣的未來(lái)業(yè)績(jī)成果。

[編輯]營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的具體表現(xiàn)[1]

不同的企業(yè)，由于所處的市場(chǎng)環(huán)境不同，其營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)也不同，同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段，其戰(zhàn)略目標(biāo)也有所不同。但是，無(wú)論是什么性質(zhì)的企業(yè)，其中心目標(biāo)（本質(zhì)目標(biāo)或最終目標(biāo)）只有一個(gè)，那就是長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)最大化。實(shí)際上，這也是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的第一層次。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其中心目標(biāo)，必須通過(guò)某一個(gè)段，即實(shí)現(xiàn)第二層次目標(biāo)。我們所說(shuō)的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，就指的是第二層次的目標(biāo)，它主要包括以下幾種形式：1、市場(chǎng)占有率目標(biāo)。

市場(chǎng)占有率，是指企業(yè)某一產(chǎn)品的銷售量占整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)品銷售總量的百分比。企業(yè)制定市場(chǎng)占有率目標(biāo)，就是確定這個(gè)百分比的大小。一般情況下，市場(chǎng)占有率的高低標(biāo)志著企業(yè)市場(chǎng)地位的高低。較高的市場(chǎng)占有率不僅意味著企業(yè)銷售額和利潤(rùn)率的增長(zhǎng)，而且意味著企業(yè)對(duì)該產(chǎn)品的價(jià)格、式樣、創(chuàng)新等的控制權(quán)。

但是，當(dāng)銷售成本大幅度增加，并且?guī)?lái)的是利潤(rùn)絕對(duì)增長(zhǎng)而不是相對(duì)增長(zhǎng)時(shí)，這種市場(chǎng)占有率的提高就沒有意義了。就是說(shuō)，企業(yè)市場(chǎng)占有率的提高只有在銷售成本不大幅度增加的前提下，才能真正帶來(lái)其市場(chǎng)地位的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)維持已有的市場(chǎng)占有率難，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率更難。但那些具有開拓意識(shí)的企業(yè)，總不不滿足于既得的市場(chǎng)占有率，它們總是率先向潛在市場(chǎng)進(jìn)發(fā)，以便謀求更高的市場(chǎng)占有率。

2、貢獻(xiàn)目標(biāo)。

貢獻(xiàn)目標(biāo)既表現(xiàn)為企業(yè)向社會(huì)提供的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、稅金等；也表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)自然資源的合理利用，降低能源消耗以及環(huán)境保護(hù)等目標(biāo)（這里所講的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，而不是企業(yè)利潤(rùn)）。一般情況下，企業(yè)對(duì)社會(huì)所做的貢獻(xiàn)越大，企業(yè)形象就越好，其聲譽(yù)就越高。因此，在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是企業(yè)樹立良好形象的有力保證，也是企業(yè)生存和發(fā)展的重要力量源泉。

3、發(fā)展目標(biāo)。

發(fā)展目標(biāo)主要表現(xiàn)為企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，包括人力、物力、財(cái)力的數(shù)量增加，人員素質(zhì)的提高，生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，技術(shù)與管理水平的提高，專業(yè)化協(xié)作、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的發(fā)展等。↑ 1.0 1.1 1.2 安徽外國(guó)語(yǔ)職業(yè)技術(shù)學(xué)院.《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)訓(xùn)》[M]

四、如何實(shí)現(xiàn)汽車后市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的最終目標(biāo)

無(wú)論是數(shù)據(jù)還是市場(chǎng)都在告訴我們，中國(guó)的汽車市場(chǎng)已進(jìn)入服務(wù)為主導(dǎo)的市場(chǎng)，汽車服務(wù)連鎖加盟已成為汽車服務(wù)店未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。但單從“汽車服務(wù)”一詞說(shuō)開，是指汽車后市場(chǎng)的企業(yè)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、效用、利益或者滿足感。這個(gè)“服務(wù)”囊括汽車美容店、汽車維修店、4S店等所有提供服務(wù)的單位。要想實(shí)現(xiàn)顧客滿意和客戶忠誠(chéng)的汽車后市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷最終目標(biāo)，必須不斷提高汽車后市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。汽車后市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片一、汽車后市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的含義汽車后市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量是指車主的預(yù)期服務(wù)質(zhì)量同其感知服務(wù)質(zhì)量的差距。預(yù)期服務(wù)質(zhì)量是指車主對(duì)汽車后市場(chǎng)企業(yè)所提供服務(wù)預(yù)期的滿意度。感知服務(wù)質(zhì)量是指車主對(duì)汽車后市場(chǎng)企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)際感知的水平。如果車主對(duì)服務(wù)的感知水平符合或高于其預(yù)期水平，則車主獲得較高的滿意度，從而認(rèn)為企業(yè)具有較高的服務(wù)質(zhì)量，反之，則會(huì)認(rèn)為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較低。預(yù)期服務(wù)質(zhì)量是影響車主對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的感知的重要前提。如果預(yù)期質(zhì)量過(guò)高，不切實(shí)際，則即使從客觀上說(shuō)他們所接受的服務(wù)水平是很高的，他們?nèi)匀粫?huì)認(rèn)為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較低。（一）預(yù)期服務(wù)質(zhì)量的影響因素預(yù)期質(zhì)量受四個(gè)因素的影響：即車主需求、市場(chǎng)溝通、企業(yè)形象與車主口碑。 1.車主需求。車主的需求是汽車后市場(chǎng)企業(yè)的不可控因素。車主需求的千變?nèi)f化及消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好的不同，決定了這一因素對(duì)預(yù)期服務(wù)質(zhì)量的巨大影響。 2.市場(chǎng)溝通。市場(chǎng)溝通直接為汽車后市場(chǎng)企業(yè)所控制，包括廣告、直接郵寄、宣傳以及促銷活動(dòng)等。這些方面對(duì)預(yù)期服務(wù)質(zhì)量的影響是顯而易見的。例如，在廣告活動(dòng)中，一些4S店過(guò)分夸大自己的產(chǎn)品及所提供的服務(wù)，導(dǎo)致車主心存很高的預(yù)期質(zhì)量，然而，當(dāng)車主一旦接觸該4S店則發(fā)現(xiàn)其服務(wù)質(zhì)量并不像宣傳的那樣，這樣會(huì)使車主對(duì)其感知服務(wù)質(zhì)量大打折扣。 3.企業(yè)形象和車主口碑。企業(yè)形象和車主口碑只能間接地被汽車后市場(chǎng)企業(yè)控制，這些因素雖受許多外部條件的影響，但與企業(yè)過(guò)去的服務(wù)質(zhì)量有密切關(guān)系。（二）感知服務(wù)質(zhì)量的影響因素感知服務(wù)質(zhì)量受四個(gè)因素的影響：即技術(shù)質(zhì)量、職能質(zhì)量、形象質(zhì)量和真實(shí)瞬間。 1.技術(shù)質(zhì)量。技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)出，即車主從服務(wù)過(guò)程中所得到的東西。例如，汽車清洗為車主提供了干凈的汽車。對(duì)于技術(shù)質(zhì)量，車主容易感知，也便于評(píng)價(jià)。 2.職能質(zhì)量。職能質(zhì)量是指服務(wù)推廣的過(guò)程中車主所感受到的服務(wù)人員在履行職責(zé)時(shí)的行為、態(tài)度、穿著、儀表等給車主帶來(lái)的利益和享受，即車主是如何得到這些東西的。職能質(zhì)量完全取決于車主的主觀感受，難以進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量構(gòu)成了感知服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容。 3.形象質(zhì)量。形象質(zhì)量是指汽車后市場(chǎng)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中形成的總體印象。它包括企業(yè)的整體形象和企業(yè)所在地區(qū)的形象兩個(gè)層次。企業(yè)形象通過(guò)視覺識(shí)別、理念識(shí)別、行為識(shí)別等系統(tǒng)多層次地體現(xiàn)。車主可從企業(yè)的資源、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)行為方式等多個(gè)側(cè)面認(rèn)識(shí)企業(yè)形象。企業(yè)形象質(zhì)量是車主感知服務(wù)質(zhì)量的過(guò)濾器。如果企業(yè)擁有良好的形象質(zhì)量，少量的失誤會(huì)贏得車主的諒解；如果失誤頻繁發(fā)生，則必然會(huì)破壞企業(yè)形象；倘若企業(yè)形象不佳，則企業(yè)任何細(xì)微的失誤都會(huì)給車主造成很壞的印象。 4.真實(shí)瞬間。真實(shí)瞬間則是服務(wù)過(guò)程中車主與汽車后市場(chǎng)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)接觸的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)特定的時(shí)間和地點(diǎn)，這是企業(yè)向車主展示自己服務(wù)質(zhì)量的好時(shí)機(jī)。真實(shí)瞬間是服務(wù)質(zhì)量展示的有限時(shí)機(jī)。一旦時(shí)機(jī)過(guò)去，服務(wù)交易結(jié)束，企業(yè)也就無(wú)法改變車主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知；如果在這一瞬間服務(wù)質(zhì)量出了問(wèn)題也無(wú)法補(bǔ)救。真實(shí)瞬間是服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的特殊因素，這是有形產(chǎn)品質(zhì)量所不包含的因素。服務(wù)生產(chǎn)和傳送過(guò)程應(yīng)計(jì)劃周密，執(zhí)行有序，防止不好"真實(shí)瞬間"的出現(xiàn)。如果出現(xiàn)失控狀況并任其發(fā)展，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的危險(xiǎn)性就會(huì)大大增加。一旦真實(shí)瞬間失控，服務(wù)質(zhì)量就會(huì)退回到一種原始狀態(tài)。服務(wù)過(guò)程的職能質(zhì)量更是深受其害，進(jìn)一步惡化質(zhì)量。（三）汽車后市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量同有形產(chǎn)品質(zhì)量的區(qū)別汽車后市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量同有形產(chǎn)品質(zhì)量的區(qū)別主要表現(xiàn)在：第一，汽車后市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量較有形產(chǎn)品的質(zhì)量更難被車主所評(píng)價(jià)。第二，車主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)取決于他們預(yù)期同實(shí)際所感受到的服務(wù)水平的對(duì)比?！镀嚭笫袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》

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