網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)流程（網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)流程圖）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎樣開展網(wǎng)絡(luò)營銷

• 2、化妝品企業(yè)如何做網(wǎng)絡(luò)營銷？步驟

• 3、sem營銷流程是什么?怎么做sem?

• 4、怎樣做網(wǎng)絡(luò)營銷？

一、怎樣開展網(wǎng)絡(luò)營銷

問題一：如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)如要將網(wǎng)上營銷開展成功，則必須注意以下方面：

1、準(zhǔn)確、客觀的市場定位

網(wǎng)上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比，其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨特的特點。如何準(zhǔn)確客觀地進行網(wǎng)上營銷的市場定位，必須搞清以下幾個關(guān)鍵問題：

（1）產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷

如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷？一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進行營銷。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù)，是指這樣一種商品或服務(wù)，它們很少發(fā)生變化，以致于消費者很容易識別其性能，例如書這樣的商品，太標(biāo)準(zhǔn)不過了，這樣的商品就適合網(wǎng)上營銷。所謂品質(zhì)容易識別，是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的地方，以致于消費者很容易識別其品質(zhì)。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌，在它的站點上，消費者自然很容易信賴其網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。

（2） 分析網(wǎng)絡(luò)上競爭對手

網(wǎng)絡(luò)上的競爭對手往往與現(xiàn)實中的競爭對手一致，網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個領(lǐng)域的策略，營銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問競爭對手的網(wǎng)站，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網(wǎng)站上；而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現(xiàn)實中實現(xiàn)。

（3） 目標(biāo)市場客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率

網(wǎng)絡(luò)營銷并非萬能， 它的本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式。目標(biāo)市場客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率，無疑是一個非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營銷顯然是不值得的，如面對這樣的情形，則可以通過Internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能：如廣告宣傳等。

（4） 確定具體的營銷目標(biāo)

與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)有相應(yīng)的營銷目標(biāo)，須避免盲目。有了目標(biāo)，還需進行相應(yīng)的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實中營銷目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)面對的市場客戶有其獨到之處，且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)絡(luò)市場目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。在當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步發(fā)展之時，目標(biāo)就不應(yīng)定得過高，重點應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。

（5） 準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式

定位是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式，進行營銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過網(wǎng)站實現(xiàn)，而網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營銷方式的成功與否。

2、運用各種技術(shù)手段進行網(wǎng)址宣傳

（1） 導(dǎo)航臺上的網(wǎng)址注冊要保證排名。特別是入口網(wǎng)站和信息服務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)然，這必須考慮商家的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算。

（2） BBS?？砷_辟一塊信息空間，若能成為熱點，則其效果也非常好。

（3） Newsgroup。進行專業(yè)宣傳可考慮這一手段。

（4） Mail-list。這都是些免費資源，不過，發(fā)電子郵件的方式要得當(dāng)，千萬不要讓消費者對您的舉動反感。

（5） 免費廣告資源。效果一般，不太理想。

（6） 有償廣告投入。效果稍好于免費廣告，尤其是在分類廣告上的網(wǎng)址宣傳。

（7） 與傳統(tǒng)媒體宣傳配合，這一點非常重要。

3、對客戶的問題進行快速反饋

（1） 網(wǎng)絡(luò)的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應(yīng)，通常的承諾是24小時回復(fù)；

（2） 開辟收費區(qū)進行一對一實時咨詢服務(wù)。

4、充分運用面向技術(shù)的市場營銷技術(shù)

成功的市場營銷必須采用更先進的技術(shù)。預(yù)計，從現(xiàn)在起到2002年，新技術(shù)在企業(yè)的市場推銷過程中將會發(fā)揮越來越重要的作用，并將會給企業(yè)的市場營銷活動帶來......>>

問題二：如何使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷？ 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方案：

1、根據(jù)公司品牌、產(chǎn)品的特點選擇針對性比較強的社區(qū)，作為營銷活動的主陣地。

2、確立社區(qū)營銷的目的。是為了增加品牌的公信力、知名度還是為了拉動銷售額。

3、根據(jù)目的策劃活動。做好前期的活動準(zhǔn)備，社區(qū)的帳號、活動需要的人員、活動需要的圖片、如何策劃讓影響力更大等

4、前期多打算怎么能讓活動的效果更好，在不違反社區(qū)的規(guī)則下（有的社區(qū)是商業(yè)性質(zhì)的，可以社區(qū)管理）。

5、對活動過程做好維護，避免出現(xiàn)不利的情況發(fā)生。

6、活動結(jié)束做好總結(jié)，活動看是否可以復(fù)制，如法炮制在別的社區(qū)在舉行。

問題三：如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷 淺談如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷

無論企業(yè)還是各行各業(yè)如要將網(wǎng)上營銷開展成功，則必須注意以下方面‘；vipss879：(1) 準(zhǔn)確、客觀的市場定位（2） 分析網(wǎng)絡(luò)上競爭對手（3） 目標(biāo)市場客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率（4） 確定具體的營銷目標(biāo)（5） 準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式

問題四：如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷 目標(biāo)是所有事情的原始動力，沒有目標(biāo)，盲目執(zhí)行效果肯定好不了，特別是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，執(zhí)行前沒有明確的目標(biāo)，操作起來很多時候會吃力不討好，所以企業(yè)要操作網(wǎng)絡(luò)營銷時，首先要確定自己的目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)不是亂定的，需要根據(jù)企業(yè)實際情況來制定，目標(biāo)越清晰越好，這樣無論從哪方面都能節(jié)省大量的人力、物力、財力。

目標(biāo)越明確，企業(yè)才能走的更遠

2、仔細觀察

觀察這一點非常重要，特別是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，發(fā)展速度非常快，在10年前，互聯(lián)網(wǎng)還是一個稀罕物，到現(xiàn)在，再一批發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商機者早已腰纏萬貫，首頁要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，首先就要了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)，競爭對手動態(tài)，網(wǎng)民習(xí)性動態(tài)等，通過仔細觀察，去撲捉那些容易別忽視的細節(jié)，因為這些細節(jié)是最容易讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷獲取成功的。

仔細觀察，把握細節(jié)，尋找企業(yè)自己的道路

3、長遠規(guī)劃

通過觀察確定目標(biāo)后，我們就要開始規(guī)劃整個網(wǎng)絡(luò)營銷的操作啦，為每一個目標(biāo)制定一個規(guī)劃執(zhí)行表，然后一步一步來進行操作，確保目標(biāo)能在規(guī)定的時間內(nèi)完成。規(guī)劃的時候要從長遠的角度出發(fā)，很多企業(yè)之所以不成功，就是因為沒有一個長遠的規(guī)劃，只有一個空目標(biāo)，然后目標(biāo)去執(zhí)行，當(dāng)然不會有好的結(jié)局啦。

長遠規(guī)劃是保證網(wǎng)絡(luò)營銷有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素

4、充分準(zhǔn)備

規(guī)劃好項目后，先別盲目開始操作，而是為網(wǎng)絡(luò)營銷做好充足的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的越充足成功的概率越大，避免在操作過程中，因為某些環(huán)節(jié)準(zhǔn)備不充足，造成很多機會在眼前白白丟失。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一場拉力賽，誰準(zhǔn)備的充分，誰就能走到最后

5、加強執(zhí)行

正所謂想不如做。網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此，所有的結(jié)果只會在你實際操作過后才能知道，網(wǎng)絡(luò)營銷是十分注重執(zhí)行力的，沒有執(zhí)行力的團隊，再好的項目也會失敗。

強有力的執(zhí)行力是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的有力保障

6、做好監(jiān)測

在執(zhí)行過程中，要去不斷完善我們的操作手法及流程，以便能更好的從中獲取最大的價值。通過監(jiān)測，不斷總結(jié)，來分析自己的優(yōu)勢和劣勢，更好的去發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的劣勢，這樣才能讓企業(yè)做強做大。

做好監(jiān)測讓你的企業(yè)快速在同行中脫穎而出

當(dāng)然在操作過程中還會遇到很多問題，企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，就是要多看，多聽，多想，多操作，多總結(jié)。聽大多數(shù)意見，最后自己做決定，根據(jù)自己規(guī)劃好的線路一步一步來執(zhí)行，最后總結(jié)出自己的一套營銷方法。

問題五：網(wǎng)絡(luò)營銷前景怎樣？ 巨大的消費群體與企業(yè)習(xí)慣的變化。首先看下面的調(diào)查結(jié)果：美國IDC于美國時間2月12日公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，“雖然全球經(jīng)濟正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。2002年底全球因特網(wǎng)人口將超過6億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將俯2億，這個數(shù)字每年還在以30％的速度增長。2006年中國網(wǎng)民過一億，并且正在快速的增長。到2009年底，中國網(wǎng)民達到了近4億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90％以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊。

隨著中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大，中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求不斷加大。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增，隨之而來，帶來巨大的從業(yè)機會，同時，也對從業(yè)者的技能有了新的要求。在這樣的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)也開始發(fā)展。 做先知更要做先行

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色；同時，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。

據(jù)統(tǒng)計，在國外，80%的個人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人只有7~8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個人因為網(wǎng)絡(luò)營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中暫露頭角、贏得商機。

隨著網(wǎng)絡(luò)影響的進一步擴大，隨著人們對于網(wǎng)絡(luò)營銷理解的進一步加深，以及越來越多出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的成功案例，人們已經(jīng)開始意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)點并越來越多的通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷推廣。

電燈剛剛出現(xiàn)時，沒人覺得它能在世界范圍內(nèi)得到普遍應(yīng)用；

網(wǎng)絡(luò)剛剛出現(xiàn)時，很多人覺得它只是曇花一現(xiàn)……只有那些敢于天下先、抓住機會、勇于嘗試的人能在時代的發(fā)展中首先覺醒，繼而掌握先機、獲得成功。

歷史總是驚人的相似，如今也同樣如此，當(dāng)人們都在觀望時你是否能首先意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的強大力量？當(dāng)人們都在猶豫踟躕時，你是否能利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷推廣？現(xiàn)在的一個決定將決定著您人生的起點、事業(yè)的高度。機遇已經(jīng)出現(xiàn)，就看誰能把握。

問題六：如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售員？ 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也就是通過網(wǎng)絡(luò)找到客戶做成生意，網(wǎng)絡(luò)要找到進口商很容易，可以找到很多對口的買家信息，這些信息又分為收費信息和免費信息，要靠一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去尋找。雖然有很多信息卻很難做成生意。以現(xiàn)在連參加廣交會都難以在現(xiàn)場接到幾個單來對比，要想靠網(wǎng)絡(luò)這種低成本手段迅速找到客戶做成生意是不現(xiàn)實的，不過起碼可以起到對企業(yè)及產(chǎn)品宣傳推廣的作用。

網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和如何做網(wǎng)絡(luò)推廣：

1．網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和頭腦可以在網(wǎng)上做很多事情，聊天開發(fā)工廠，對比別人的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品，詢問工廠價格，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和貿(mào)易知識，交朋結(jié)友（同行業(yè)的朋友進行生意上的交流分享），搜索跟業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，搜索買家資料，聯(lián)系客戶。了解產(chǎn)品動向、新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計等。所以網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員要熟練地掌握電腦，電腦能夠做與貿(mào)易有關(guān)的事情都可以做。同時在網(wǎng)下他也要下工廠了解產(chǎn)品、工廠，象其他一樣，也不一定一天都在電腦旁。

2．網(wǎng)絡(luò)推廣很重要，首先要有自己的網(wǎng)站，然后再推廣，現(xiàn)在的B2B網(wǎng)站多如牛毛，越來越多的網(wǎng)站要求收費，要收費自然有它的價值，沒有親身感受，沒有親自去網(wǎng)絡(luò)上開拓業(yè)務(wù)經(jīng)驗的不懂得如何去推廣，去投資。大家都知道要投資ALIBABA，但是投資下去誰知道會不會有訂單，能不能收回投資，只有自己知道，自己親身經(jīng)歷，才知道要以什么樣的心態(tài)去操作，否則即使投了錢，有一些詢盤，不重視和不懂得重視不懂得挑選詢盤也談不出生意。以我的經(jīng)驗，要根據(jù)每個公司的實際情況，產(chǎn)品情況，實力，和懂的電子商務(wù)操作的人去選擇網(wǎng)站做推廣，然后由他去操作，持之以恒，自然會有結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)上當(dāng)然能做成生意，但是絕非易事。心態(tài)很重要，一天8小時呆在電腦旁邊，一周48小時，大多數(shù)時間是搜索，發(fā)郵件，等待回復(fù)，報價。周而復(fù)始。對一個業(yè)務(wù)員的信心和承受力是非常的大考驗。一個正規(guī)的公司每天都會收到新客戶的詢盤，網(wǎng)絡(luò)客戶的詢盤，認真回復(fù)后等待客戶回復(fù)卻往往如石沉大海。有時回復(fù)客人一次就沒回復(fù)，有時候回復(fù)五六次就不見蹤影，有時侯來回十幾次最后也不了了之。所以往往是挫敗時候多，喜悅時候少。這時候信心就要承受相當(dāng)大的考驗，有可能一個星期，半個月，一個月，3個月下來都是這樣，信心全無，悲觀失望，無奈嘆氣，從而認為網(wǎng)絡(luò)上做不成生意，這些信息都是垃圾。這樣當(dāng)然很難成功，也不會做出成績。網(wǎng)絡(luò)上碰到這種情況是很正常的，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也是這樣操作的，問題是大多數(shù)人再這種情況下看到的只是窮途末路，沒有希望，沒有信心，陷入困境。所以它與業(yè)務(wù)員的信心和承受力有重要關(guān)系，一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)再厲害，能輕而易舉通過網(wǎng)絡(luò)找到許多對口買家信息，但是幾個月后通過N次郵件聯(lián)系，N次郵件反復(fù)還沒談成生意，并且每天的工作乏味，坐在電腦前敲鍵盤，看網(wǎng)站。等待客戶回復(fù)，一天要收幾次郵箱，巴望能收到客人回復(fù)，那種心情可想而知，對心態(tài)是極大的考驗，N次下來后信心全無，若不能及時調(diào)整心態(tài)，是談不成生意的，自己就都在考慮是不是要辭職走人。

心態(tài)是很重要的，但要通過它要達成生意還跟其它東西相關(guān)。

除了跟業(yè)余員的信心和承受力有重要關(guān)系外，他還跟業(yè)務(wù)員的貿(mào)易經(jīng)驗有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)是一種貿(mào)易手段，工具。他跟其它貿(mào)易手段是差不多的，象傳真信息，展覽會上人面對面，人對物理樣板的信息交流。是通過談才能出生意，自然跟業(yè)務(wù)員的貿(mào)易經(jīng)驗和個人風(fēng)格有關(guān)，對出口的了解，對產(chǎn)品的了解，對價格優(yōu)勢的了解，能否很好的把握風(fēng)險，能否很好的分辨好客戶和爛客戶，對外貿(mào)知識的了解掌握。所以一個有經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員以他的經(jīng)驗和個人風(fēng)格吸引客戶，是可以通過網(wǎng)絡(luò)談出生意來，而外貿(mào)新手要談成生意就需要一段時間摸索了......>>

問題七：如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷 常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法

1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。

2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。

3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。

4.郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。

5.搜索引擎優(yōu)化推廣。即我們所說的SEO，通過對網(wǎng)站的優(yōu)化從而達到使網(wǎng)站搜索引擎的排名上升。SEO優(yōu)化往往需要較長的時間，短則3個月，長則半年一載，這取決于seoer的優(yōu)化能力和網(wǎng)站關(guān)鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多，但排名的效果更持久一些。

6.請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)。搜索引擎競價排名和搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一般自稱網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)的主要網(wǎng)絡(luò)推廣方法。這種單一的網(wǎng)絡(luò)營銷方法不僅無法達到網(wǎng)絡(luò)營銷持久效果，而且?guī)淼氖找嬉苍诔氏陆第厔?。這時候，你就要擦亮眼睛。你需要選擇像海式電子商務(wù)營銷機構(gòu)這樣專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)來提供服務(wù)，可以做到事半功倍的效果。海式機構(gòu)獨創(chuàng)的整合式網(wǎng)絡(luò)營銷大法領(lǐng)先世界水平。海式機構(gòu)是國內(nèi)唯一一個敢承諾無效退款的網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)。

如何在網(wǎng)上抓住客戶

找出客戶期待什么

1. 無論你的公司規(guī)模如何，都要用專業(yè)精神和禮貌來對待電子客戶。

2. 首先要告訴客戶，你是一家正規(guī)的合法公司，你始終對產(chǎn)品負責(zé)。如果可能，在主頁上解釋你的服務(wù)和產(chǎn)品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度，也就是在宣布你重視他們。

3. 他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通，展示你的可靠性。迅速答復(fù)所有客戶的電郵問詢。

4. 他們想知道你是人性化的?？蛻舭l(fā)電郵詢問時，你在回信中使用的措辭要盡量人性化。

讓客戶輕易就能聯(lián)系上你

1. 在網(wǎng)上做生意，客戶會覺得在一天24小時中不管什么時候來到你的網(wǎng)站都是受歡迎的。

2. 迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。

3. 對在網(wǎng)上購物的客戶來說，最討厭的事情就是問詢信石沉大海，或者答復(fù)姍姍來遲。

4. 通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關(guān)注。用電郵告知大減價、特別折扣或新產(chǎn)品的信息。給回頭客發(fā)郵件，讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不愿意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。

5. 用電郵與客戶溝通時，要確認所寫內(nèi)容正是你想表達之意。在點擊“發(fā)送”按鈕前要小心。利用優(yōu)秀的溝通技巧。這要從郵件的標(biāo)題開始，保證標(biāo)題反映了郵件的內(nèi)容。

6. 讓信息看上去有趣。信息應(yīng)盡量簡短。用短句和主動句來表達：段落要簡短，用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項目列表或標(biāo)題形式的文字。認真校對所有信息。結(jié)語有趣。說一些具體的事情。這是加入公司個性的好地方，可以加一句話表現(xiàn)你對生意的重視。落款要留下個人的名字和職位。

7. 表現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)。不要把人模式化，不要居高臨下地對他們說話，不要隨便猜測。尊重別人，亦能表現(xiàn)出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，對電子客戶可能......>>

問題八：企業(yè)怎么開展網(wǎng)絡(luò)營銷？ 可以做一些自己的網(wǎng)站推廣，也可以做一些 微博 微信的營銷。還可以在百度上做一些百度的競價排名。

問題九：如何開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析 您好

您的這個問題問的就較為寬闊了，我這里就舉例說明吧

一家公司的網(wǎng)絡(luò)營銷活動主要可以分為推廣、新媒體、站內(nèi)SEO，站外SEO、競價等等，

如果您是需要綜合性的去做診斷分析，恐怕是有難度，因為中間有些數(shù)據(jù)您是沒有的，所以無從談起，只能較為片面的去診斷

這里比較好分析的就是SEO情況，一般這個只需要借助站長工具就可以做出判斷，然后結(jié)合您自己的認知，就可以寫出完整的診斷方案出來

希望對您有所幫助，謝謝

問題十：如何用QQ開展網(wǎng)絡(luò)營銷 一般來說QQ有以下幾種營銷方式：

QQ社群營銷：建立QQ群，然后把客戶引導(dǎo)到群里，留住用戶

QQ郵件營銷

騰訊廣點通

QQ空間營銷

QQ的用戶群體，一般是年輕群體（學(xué)生，青年男女等），所以你在運用上方式時，一定要符合他們的喜好，新穎，有趣；這點你可以去看看小米做的QQ空間，就是個典型的成功案例。

二、化妝品企業(yè)如何做網(wǎng)絡(luò)營銷？步驟

化妝品企業(yè)如何做網(wǎng)絡(luò)營銷？

(一)樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念：很多化妝品企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，并沒有樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，僅僅停留在認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單的網(wǎng)上銷售水平上。網(wǎng)絡(luò)營銷的首要環(huán)節(jié)是要通過教育、培訓(xùn)、引導(dǎo)、說服等一系列活動使企業(yè)全體員工樹立起科學(xué)正確的現(xiàn)代營銷觀念。

(二)精心設(shè)計網(wǎng)站，定期維護網(wǎng)站：如果企業(yè)已經(jīng)自建了化妝品網(wǎng)站，就應(yīng)該思考一個重要問題——如何讓顧客在海量的化妝品網(wǎng)站中知曉你的網(wǎng)站，愿意去了解并且積極點擊瀏覽你的網(wǎng)站。首先，企業(yè)應(yīng)該精心設(shè)計網(wǎng)站，不能隨波逐流，流于形式，不注重內(nèi)容。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該讓顧客產(chǎn)生耳目一新的感覺，當(dāng)顧客對網(wǎng)站的了解越來越多之后，就會形成網(wǎng)站的知名度。其次，網(wǎng)站建成之后，不能一勞永逸，還要定期維護網(wǎng)站，不斷更新，讓顧客喜歡上網(wǎng)站，進而形成網(wǎng)站的美譽度。最后，網(wǎng)站需要依靠好的產(chǎn)品和網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來穩(wěn)定顧客群，也就是提高網(wǎng)站的顧客忠誠度。

(三)找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷機會：企業(yè)在正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念指導(dǎo)下，不僅要制定出與環(huán)境變化相適應(yīng)的企業(yè)總的營銷發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門還要根據(jù)企業(yè)總的營銷發(fā)展戰(zhàn)略制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

三、sem營銷流程是什么?怎么做sem?

一、SEM營銷流程

sem營銷流程

1、從用戶購買角度看SEM全流程

①產(chǎn)生興趣：廣告、周邊環(huán)境、口碑、自身需求等因素觸發(fā)用戶產(chǎn)生興趣；

②激發(fā)需求：通過多重因素激發(fā)用戶了解欲望或購買需求；

③搜索：通過搜索引擎搜索需求或目標(biāo)關(guān)鍵詞，并點擊廣告（SEM競價廣告）；

④瀏覽：點擊并進入網(wǎng)站瀏覽，通過網(wǎng)頁內(nèi)容獲取有效信息；

⑤購買：咨詢并購買，完成購買行為。

2、從企業(yè)推廣角度看SEM全流程

sem營銷流程

①搜索關(guān)鍵詞：用戶通過關(guān)鍵詞搜索信息，企業(yè)需要進行關(guān)鍵詞挖掘和分析，布局結(jié)合產(chǎn)品的高質(zhì)量的關(guān)鍵詞；

②展現(xiàn)廣告：用戶搜索關(guān)鍵詞后，搜索引擎平臺將展現(xiàn)企業(yè)廣告，廣告被展現(xiàn)在不用位置；

③點擊鏈接：用戶此時會選擇自己感興趣的廣告進行點擊，對于企業(yè)而言，需要有吸引力的創(chuàng)意撰寫來吸引用戶點擊行為；

④瀏覽網(wǎng)站：用戶瀏覽網(wǎng)頁時要找到對自己有效的信息，企業(yè)需要結(jié)合自身產(chǎn)品，并“投其所好”，制作干凈、易讀、瀏覽體驗好的頁面呈現(xiàn)給用戶；

⑤實現(xiàn)轉(zhuǎn)化：最后一環(huán)最為關(guān)鍵，對于企業(yè)而言，一切營銷活動均以營利為目的，前期所做的推廣都是為了提高轉(zhuǎn)化帶來實際收益，此處要求頁面必須包含必要的營銷元素，如產(chǎn)品、電話、咨詢等。

二、怎樣做SEM

1、行業(yè)方向

行業(yè)方向

① 自己所處行業(yè)的發(fā)展情況，行業(yè)的特征，行業(yè)的發(fā)展等。

② 營銷的發(fā)展趨勢，PC到移動，網(wǎng)盟/DSP轉(zhuǎn)向信息流等原生廣告。

③ 當(dāng)前的主要營銷方式，如：搜索營銷，信息流廣告，DSP廣告等。

2、目標(biāo)受眾

目標(biāo)受眾

受眾人群畫像，這是非常關(guān)鍵的一點。

① 受眾屬性，包括年齡性別職業(yè)等

② 上網(wǎng)習(xí)慣，都聚集在哪些網(wǎng)站，時間、設(shè)備（PC、移動）等

③ 會搜索的詞有哪些，不同購買階段的人群搜索什么類型詞等

3、競品方向

競品方向

競爭對手分析也有助于賬戶提交競品詞時更。

① 目前行業(yè)有哪些核心競品

② 核心競品和我們產(chǎn)品的相同點和不同點（主要提醒不同點）

③ 核心競品選擇怎樣的營銷方式（需要在各個媒體搜索競品的關(guān)鍵詞確定）

4、媒體選擇

媒體選擇

① 目前網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道（舉例：移動搜索+信息流）

② 目前各個媒體（PC+移動）的優(yōu)劣勢對比

③ 結(jié)論：確定百度、還是搜狗，360還是神馬，還是其它展示廣告

5、預(yù)算分配

這部分老板比較關(guān)注。

① 搜索營銷PC和移動預(yù)算的分配，建議5:5的預(yù)算分配（如果公司行業(yè)只在移動方向就不用提PC的預(yù)算）

② 營銷各個媒體的預(yù)算分配（可以先參考市場份額分配預(yù)算）

③ 每天預(yù)算多少錢（可以咨詢媒體的對接人了解下行業(yè)的平均預(yù)算，如果無法了解到可以自行決定一個預(yù)算，比如：日預(yù)算1000/500，先測試然后再調(diào)整）

④ 評估在媒體選擇和預(yù)算配比確定的情況下的效果匯報

⑤ 結(jié)論：媒體的預(yù)算分配

6、賬戶搭建

賬戶搭建

搜索營銷的賬戶搭建（逆序式搭建）

① 關(guān)鍵詞：根據(jù)上面的分析數(shù)據(jù)，確定核心關(guān)鍵詞-拓詞-對詞分類

② 單元確定：按照分類的詞劃分到各個單元

③ 把單元按照同類型單元，放入屬于同一類的計劃內(nèi)。

④ 創(chuàng)意：標(biāo)題和描述需要有通配符（競品詞除外），至少撰寫兩條以上創(chuàng)意

⑤ 樣式選擇：選擇和自己業(yè)務(wù)考核相關(guān)的廣告樣式&產(chǎn)品。比如：公司考核APP下載激活，推廣app下載類樣式；公司考核PV，那就選擇子鏈樣式。

⑥ 結(jié)論：搭建賬戶可以以倒推的方式搭建，對賬戶結(jié)構(gòu)比較清晰合理。品質(zhì)的賬戶結(jié)果是基礎(chǔ)，搭建好結(jié)構(gòu)有助于數(shù)據(jù)監(jiān)控以及后續(xù)的SEM優(yōu)化。

7、總結(jié)

任何匯報都需要一個較終的總結(jié)，將之前提到的內(nèi)容做較終的總結(jié)呈現(xiàn)。

① 目前選擇怎樣的營銷方式：舉例，SEM（搜索營銷）

② 目標(biāo)受眾分析，這是較關(guān)鍵的點決定你營銷的方向

③ 競爭對手推廣的分享，給出選擇的營銷方式

④ 各個營銷方式選擇哪些媒體

⑤ 各個媒體如何做推廣，大概的方向

⑥ 較終的預(yù)算需求，以及預(yù)期的效果

四、怎樣做網(wǎng)絡(luò)營銷？

分別有以下八種方法：

第一種形式:搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一,尤其基于自然搜索結(jié)果的搜索引擎推廣,因為是免費的,因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視,搜索引擎營銷方法也成為網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的主要組成部分。搜索引擎營銷主要方法包括:競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等第一種形式:搜索引擎營銷搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一,尤其基于自然搜索結(jié)果的搜索引擎推廣,因為是免費的,因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視,搜索引擎營銷方法也成為網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的主要組成部分。搜索引擎營銷主要方法包括:競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情,同時加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。

第二種形式:即時通訊營銷

即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業(yè)通過即時工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段,常用的主要有一種兩種情況:

第一種,網(wǎng)絡(luò)在線交流,中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通訊在線,這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。第二種,廣告,中小企業(yè)可以通過IM營銷通訊工具,發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情,同時加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。

第三種形式:病毒式營銷

病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的,因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。病毒營銷的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面,一瞬間似乎只是激起了小小的波紋,轉(zhuǎn)眼湖面又恢復(fù)了寧靜,但是稍候一下,你就會看到波紋在不斷進行著層層疊疊的延展,短短幾分鐘,整個湖面都起了震蕩。這就是病毒營銷的魅力。2008年。3月24號,可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得“火炬大使”的稱號,頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標(biāo),之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。

第四種形式:BBS營銷

BBS營銷又稱論壇營銷,就是“利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺,通過文字、圖片、視頻等方式傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場認知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。BBS營銷就是利用論壇的人氣,通過專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程,在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強大的聚眾能力,利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動,調(diào)動網(wǎng)友與品牌之間的互動。而達到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷售的目的。

第五種形式:博客營銷

博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷本質(zhì)在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進行知識分享爭奪話語權(quán),建立起個人品牌,樹立自己“意見領(lǐng)袖”的身份,進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。

第六種形式:聊天群組營銷

聊天群組營銷是即時通訊工具的延伸,具體是利用各種即時聊天軟件中的群功能展開的營銷,目前的群有qq群、msn群、旺旺群、有啊群等等。聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有成本低、即時效果和互動效果強的特點,廣為企業(yè)采用。他是通過發(fā)布一些文字、圖片等方式傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場認知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

第七種形式:網(wǎng)絡(luò)知識性營銷

網(wǎng)絡(luò)知識性營銷是利用百度的“知道“、“百科”或企業(yè)網(wǎng)站自建的疑問解答板塊等平臺,通過與用戶之間提問與解答的方式來傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。網(wǎng)絡(luò)知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面,讓用戶體驗企業(yè)和個人的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù),從而對企業(yè)和個人的產(chǎn)生信賴和認可,最終達到了傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。

第八種形式:網(wǎng)絡(luò)事件營銷

網(wǎng)絡(luò)事件營銷:是企業(yè)、組織主要以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺,通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件,并通過這樣的事件達到吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力,改善、增進與公眾的關(guān)系,塑造企業(yè)、組織良好的形象,以謀求企業(yè)的更大效果的營銷傳播活動。目前社會出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)紅人和汶川地震時的《封殺王老吉》都屬于成功的網(wǎng)絡(luò)事件營銷典型案例。

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)流程相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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