做銷售最重要的技巧（8種絕對(duì)成交的銷售話術(shù)技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做銷售最重要的技巧的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何做好銷售技巧

• 2、做銷售有什么技巧和方法

• 3、銷售方法和技巧

• 4、掌握這三個(gè)銷售技巧，你會(huì)成為一名好銷售

一、如何做好銷售技巧

如何做好銷售技巧

如何做好銷售技巧，職場(chǎng)上無(wú)論做什么都要掌握好分寸，遇到不喜歡的同事是難免的，在職場(chǎng)上不能驕傲自滿，做銷售的要有自己的銷售技巧，那么，如何做好銷售技巧呢？和我一起來(lái)了解一下吧。

如何做好銷售技巧1

1、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

銷售前的充分準(zhǔn)備和銷售現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。

一次成功的銷售，不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

2、給顧客充分的安全感

人總是趨利避害的`，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來(lái)說(shuō)服客戶是最常用的銷售話術(shù)。

一位優(yōu)秀的銷售人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對(duì)自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對(duì)顧客進(jìn)行講解時(shí)，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要給顧客充分的安全感，對(duì)顧客提出來(lái)有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無(wú)誤的予以說(shuō)服和解答。

3、抓住顧客的需求不放

要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。銷售高手們最注重的就是，抓住顧客的需求不放。這個(gè)方法要求銷售員具備良好的心理素質(zhì)和營(yíng)銷技巧。

營(yíng)銷工作中，客戶的需求是千差萬(wàn)別的，不了解客戶的需求，就無(wú)法提供有效的服務(wù)。這個(gè)方法要著引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說(shuō)明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時(shí)就趁他把你說(shuō)給他的這些理由尚未忘記時(shí)向他進(jìn)行推薦，顧客就會(huì)欣然應(yīng)答，銷售完成。

如何做好銷售技巧2

第一、熟客賣熱情

都是熟悉的客人了，只要你熱情夠到位，服務(wù)夠周到，就很容易拿下。熟客就是便宜了，進(jìn)店直接來(lái)個(gè)擁抱或拉手，那感覺直接心花怒放了，其他的基本也就都忽略了，然后你再根據(jù)客人的喜好推薦解說(shuō)一下基本也就搞定，如果客人有自己看上的你服務(wù)好就可以了。

第二、生客賣禮貌

對(duì)于生客，首次到來(lái)，你首要做到以禮待客，讓他開心，讓他心情舒暢，這樣你才會(huì)有業(yè)績(jī)。初次見面，先禮后推薦，禮節(jié)到位，客人就舒心，就會(huì)多看看，也愿意向你詢問，我自己逛街的時(shí)候也經(jīng)常碰到不搭理我的服務(wù)員或者說(shuō)要什么就沒有了，我呢也就粗略的看看，就走了，心情壓抑也尷尬。

第三、慢客賣耐心

對(duì)于精挑細(xì)選的慢客，耐心永遠(yuǎn)是成功的基石，一步一步來(lái)，慢工出細(xì)活，穩(wěn)中求勝。這種客人呢我們也經(jīng)常碰到，很挑，這種時(shí)候，你一定要有耐心，別急不可耐，或心里排斥，心里一直在說(shuō)要買就買，不賣就走，如果你有這種思想，那你趁早辭職吧。

第四、急客賣效率

急不可耐的客人，你首要做的就是幫客人節(jié)省時(shí)間，對(duì)于當(dāng)下時(shí)間就是收益。明知客人急，你還慢慢悠悠的，你是多不長(zhǎng)心，是不是以為自己耐心細(xì)心，多此一舉，要換位思考，急人之所急，別讓客人受不了。

第五、猶豫客人賣保障

猶豫就是懷疑，下不了決心，那你就要幫他下決定，決定來(lái)至于你對(duì)買家的保障，所有的甜言蜜語(yǔ)不如一個(gè)保障機(jī)制。這種客人也常見，老是猶豫產(chǎn)品的好壞或者缺陷以及售后，這種時(shí)候你的保障措施就是一個(gè)定海神針。

第六、隨和客人賣認(rèn)同感

一個(gè)不被認(rèn)同的東西，怎么能賣出去呢？由此明白，這種時(shí)候共同的認(rèn)知是成交的先決條件。客人的認(rèn)同你要表示深有同感，共同的語(yǔ)言就是成交的朋友。

第七、沒錢客人賣實(shí)惠

物美價(jià)廉是囊中羞澀的客人首要的選擇，所以你讓利給客人，就是英明的決定，大部分這類客人都是愛占便宜的，基層朋友都是不舍得花錢的，所以你要有針對(duì)性的去推薦然后再來(lái)個(gè)優(yōu)惠措施，那客人就感覺到好，感覺到可以了。

第八、有錢客人賣尊貴

高傲的鳳凰你要有與之匹配的高貴，所以唯一的感覺就是身份的象征，你要注意了。不同層次不同面子，有錢人就是好面，你可別說(shuō)這個(gè)多好多好多便宜多便宜，這樣不僅賣不出去，還會(huì)讓客人生氣，咋的，我買不起啊，如果你用這種行為接待，我只能送你兩個(gè)字“山炮”。

二、做銷售有什么技巧和方法

1、做到三個(gè)“認(rèn)”

認(rèn)清、認(rèn)可、認(rèn)同（這是我們巨海副總裁秦以金老師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）。認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；認(rèn)可自己的團(tuán)隊(duì)，處理好人際關(guān)系，最重要的是認(rèn)可銷售這份事業(yè)；認(rèn)同公司制度與企業(yè)文化，遵守它，并時(shí)刻踐行它，當(dāng)你在外面服務(wù)客戶的時(shí)候，你就是公司的代言人。

所以人要認(rèn)清自己找到自己的優(yōu)勢(shì)，找對(duì)優(yōu)勢(shì)，人生就像有了加速器！

2、站在客戶的角度思考問題

《為愛成交》中有一句話，銷售一定要清楚，購(gòu)買的人是誰(shuí)？不是你自己，是你對(duì)面的人。所以你要站在顧客的的角度去思考問題，而不是僅僅輸出你認(rèn)為的觀點(diǎn)。

你獨(dú)自快速講學(xué)習(xí)課程有什么好處？想吸引客戶?？蛻魰?huì)想，這有什么吸引的點(diǎn)，所有課程不都是這樣。

站在客戶的角度，你應(yīng)該說(shuō)“我們的課程優(yōu)勢(shì)，學(xué)后效果呈現(xiàn)，課程中的服務(wù)和可到企業(yè)落地操作，以及足以彰顯你對(duì)品質(zhì)的追求?！?/p>

3、不要靠踩低同行抬高自己

銷售最容易犯的錯(cuò)誤就是通過踩低別人來(lái)凸顯自己，從而讓顧客相信自己的產(chǎn)品有多好。一榮俱榮，一損俱損，顧客一聽其它企業(yè)如何如何糟心，難免不會(huì)對(duì)你們企業(yè)也有所懷疑。一旦種下了負(fù)面印象的種子，想消除非常困難。

銷售前輩說(shuō)：當(dāng)顧客問你與某產(chǎn)品有什么區(qū)別時(shí)？放大自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單說(shuō)一下對(duì)方產(chǎn)品的點(diǎn)就行。當(dāng)顧客這么問時(shí)，就是有意向在糾結(jié)，既然是問你，主動(dòng)權(quán)就在你的手上。

4、抓住產(chǎn)品核心賣點(diǎn)

背書大家都會(huì)，都會(huì)的東西會(huì)給你帶來(lái)效益嗎？不會(huì)，想要脫穎而出，不在多在精。無(wú)比熟悉后才能濃縮，提煉出精華所在。特別是電話銷售，對(duì)方有時(shí)間讓你多說(shuō)幾句嗎？肯定是沒有的，三句話沒有引起對(duì)方的興趣，直接掛斷。

銷售要是不了解自己推銷的產(chǎn)品，就猶如上考場(chǎng)發(fā)現(xiàn)沒帶筆，白費(fèi)力氣。

5、學(xué)會(huì)問問題

銷售的最終目的是成交，但成交之前有一個(gè)重要?jiǎng)幼骶褪谦@取信任。成杰老師說(shuō)：銷售98%的時(shí)間是在獲取信任感，2%的時(shí)間成交。

6、不做專家，讓自己成為雜家

專家只研究某一領(lǐng)域，研究透徹，獲得權(quán)威。但銷售不一樣，銷售遇到的顧客來(lái)自各行各業(yè)。比如我們公司的客戶有美業(yè)、物流、餐飲、裝潢等等，如果你只了解其中一個(gè)領(lǐng)域的顧客，你就自己限制了自己的發(fā)展空間。

三、銷售方法和技巧

銷售方法和技巧

銷售方法和技巧一：

一、銷售計(jì)劃

制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷售。。。。。。。。。

　 　二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客

進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì) 最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。

三、用積極的情緒來(lái)感染顧客

在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找準(zhǔn)客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求。。

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

　 　六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不可以直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧

　 　銷售方法和技巧二：

銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理，誘之以利。

包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控運(yùn)用.

常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,關(guān)鍵按鈕成交法,富蘭克林對(duì)比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。

　 　銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要 柜臺(tái)接待技巧一：“男女有別”

柜臺(tái)接待技巧二：“察顏觀色”

銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

　 　編輯本段銷售技巧

1.推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。

2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。

3.對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

4.越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購(gòu)買力也就越強(qiáng)。

5.當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條?

6.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。 7.要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。

8.說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。

9.對(duì)推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。

10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。

11.只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。

12.不要躲避你所厭惡的人。

13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。

14.過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。

15.世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。

16.推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。

17.光明的未來(lái)都是從現(xiàn)在開始。

18.失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。

19.慢慢了解客戶的消費(fèi)心理，不要急于求成。

20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。

21.銷售隨機(jī)性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。

22.彼此時(shí)間都珍貴，爽快才有機(jī)會(huì)。

23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。

24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點(diǎn)再出擊。

25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。

26.有時(shí)沉默是金。

27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。

28.營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。

29 適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。

30 以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

　 　柜臺(tái)接待技巧一：“男女有別”

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。 男性消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購(gòu)買過程中動(dòng)機(jī)形成迅速，對(duì)自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無(wú)關(guān)大局，就不去追究。 男性消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中心境變化不如女性強(qiáng)烈，他們一般是強(qiáng)調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動(dòng)性購(gòu)買，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對(duì)男性消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費(fèi)者求快的心理要求。 在購(gòu)買過程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶購(gòu)的場(chǎng)面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買，所以女性消費(fèi)者購(gòu)買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購(gòu)買商品時(shí)，即要求商品完美，具有時(shí)代感，符合社會(huì)潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來(lái)比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購(gòu)買決心的原因。 所以營(yíng)業(yè)員在接待女性顧客時(shí)，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的.服務(wù);不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間，滿足其求真的心理。

　 　柜臺(tái)接待技巧二：“察顏觀色”

營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。 1.從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對(duì)商品的需求各不相同。一般來(lái)講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時(shí)髦漂亮;工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識(shí)分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當(dāng)消費(fèi)者臨近柜臺(tái)時(shí)，營(yíng)業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測(cè)其職業(yè)和愛好，有針對(duì)性的推薦介紹商品。 2.從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語(yǔ)言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。動(dòng)作敏捷、說(shuō)話干脆利索的消費(fèi)者，其性格一般是豪爽明快的，對(duì)這種消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，挑來(lái)比去，猶豫不決的消費(fèi)者，一般屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性較差。對(duì)于這種消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉?，促使其作出?gòu)買決定。 3.從消費(fèi)者的相互關(guān)系上判斷。消費(fèi)者到商店買東西，特別是購(gòu)買數(shù)量較多、價(jià)格較高的商品時(shí)，大多是結(jié)伴而來(lái)，在選購(gòu)時(shí)由于各自的個(gè)性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員要弄清以下情況： ①誰(shuí)是出錢者。有些時(shí)候符合出錢者的意愿是很重要的。 ②誰(shuí)是商品的使用者。有些時(shí)候使用者對(duì)選定商品有決定作用。 ③誰(shuí)是同行者中的“內(nèi)行”。由于“內(nèi)行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對(duì)商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營(yíng)業(yè)員還要細(xì)心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然后以“守門人”為中心，幫助他們統(tǒng)一意見，選定商品。

服裝銷售技巧

1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。 2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。 3，專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。 4，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。 5，顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)

編輯本段銷售技巧五條金律

現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。 第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話 多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。 第二：同意客戶的感受 當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。 第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述 “復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。 第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問 你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。 第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī) 當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

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四、掌握這三個(gè)銷售技巧，你會(huì)成為一名好銷售

相信很多朋友都是從事銷售工作的，其實(shí)銷售涵蓋的東西很多，并不一定只有賣給客戶東西才叫銷售，這樣理解就太片面了。下面是我整理的關(guān)于銷售技巧，希望能夠幫到大家，歡迎閱讀。

一、想要做好銷售先學(xué)會(huì)市調(diào)

市調(diào)，也稱作市場(chǎng)調(diào)研，如果我們想把銷售做好，首先要在市調(diào)上多下功夫，比如老板任命你駐扎某個(gè)地區(qū)，把產(chǎn)品銷量提升起來(lái)，這個(gè)時(shí)候首先要做的并不是制定營(yíng)銷方案，而是先市調(diào)這個(gè)地區(qū)的土壤環(huán)境，為什么產(chǎn)品銷量低迷?因?yàn)槭鼙娙巳荷?因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)位設(shè)定不合理?還是因?yàn)楦?jìng)品打壓?這些問題都要通過市調(diào)去了解，搞明白這些問題，再針對(duì)性的制定相應(yīng)方案，才能起到事半功倍的效果，否則就是事倍功半。

二、了解自身與競(jìng)品

做銷售，首先要對(duì)自己的產(chǎn)品門兒清，包括自己產(chǎn)品的定位，針對(duì)的受眾人群有哪些，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有哪些?如何把優(yōu)勢(shì)放大?產(chǎn)品的劣勢(shì)又有哪些?如何進(jìn)行淡化?比如做房產(chǎn)銷售，也許我的房子比較貴，但是地理位置好，占據(jù)黃金地段，這就是自己的優(yōu)勢(shì)，也是談判時(shí)的籌碼。

了解完自身的產(chǎn)品后，再去分析競(jìng)品，自己比它強(qiáng)的地方有哪些，哪些地方不如它，能不能學(xué)過來(lái)，只有把自身產(chǎn)品和競(jìng)品了解透徹，你心里才會(huì)有個(gè)清晰的影子，更有話語(yǔ)權(quán)。

三、了解消費(fèi)者

除了自身與競(jìng)品，還要分析目標(biāo)客戶群，也就是消費(fèi)者，找準(zhǔn)客戶定位，有很多銷售分不清目標(biāo)客戶，見到個(gè)人就去推銷，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且很多時(shí)候都是在做無(wú)用功，比如你是賣時(shí)尚女裝的，主流消費(fèi)群體是二十到三十的年輕女性，這個(gè)時(shí)候同時(shí)進(jìn)來(lái)一個(gè)女大學(xué)生和一個(gè)四五十歲的中年女性，你應(yīng)該把主要精力放在女大學(xué)生身上，去跟她講解衣服的材質(zhì)，夸獎(jiǎng)她的氣質(zhì)，引導(dǎo)她去試穿，搞定一個(gè)客戶就可以了，不要總想著全都搞定，別太貪心。

以上就是關(guān)于做銷售最重要的技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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