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醫(yī)藥電商運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)什么（醫(yī)藥電商運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-11 18:20:52 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 994 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于醫(yī)藥電商運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電商主要是做什么的？需要什么人員？
2、做醫(yī)藥電商方面的工作嗎，如果可以，具體可以做什么
3、淘寶網(wǎng)阿里健康大藥房的藥有保障嘛，靠不靠譜
4、B2B醫(yī)藥電商實(shí)操寶典，千億市場(chǎng)2019年趨勢(shì)預(yù)判

醫(yī)藥電商運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)什么（醫(yī)藥電商運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容）

一、電商主要是做什么的？需要什么人員？

相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)方式來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種先進(jìn)的商務(wù)方式，就如同 AK47 VS 大刀長(zhǎng)矛。但是不管是AK47還是大刀長(zhǎng)矛，都是有目的的，只有有效擊倒目標(biāo)的，才是好的武器。所以說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，方式是新的，但目的沒(méi)有變，那就是：開(kāi)源節(jié)流??！

我們電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，如果你在學(xué)校能夠通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練，學(xué)會(huì)嫻熟的使用AK47擊倒目標(biāo)，那么，你的就業(yè)應(yīng)該是非常好的。然而，現(xiàn)在大大小小開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校很多，有的還成立了電子商務(wù)系，甚至是電子商務(wù)學(xué)院，但真正能夠以培養(yǎng)學(xué)生嫻熟的使用AK47擊倒目標(biāo)為主線索的還不多。

這里有著很多客觀因素。比如，我們的教師本身自己沒(méi)有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者也沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)化師資培訓(xùn)。老師們也很希望有過(guò)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但往往不現(xiàn)實(shí)，而且，很多老師是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，自己還有一個(gè)摸索階段。這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，我認(rèn)為，在這一點(diǎn)上，老師自己本身是無(wú)辜的，我們的學(xué)生不要責(zé)怪和埋怨。這種情況會(huì)不斷的改觀，但需要一個(gè)過(guò)程。而且，大家要相信高校老師的研究能力是很強(qiáng)的，他們會(huì)不斷的學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐和研究。

還比如，很多學(xué)校對(duì)電子商務(wù)的看法是比較偏重于技術(shù)，就必然導(dǎo)致學(xué)生主要學(xué)習(xí)AK47的構(gòu)造、制造、工藝等技術(shù)，學(xué)校也知道需要學(xué)些AK47的使用方法，這也必然會(huì)占用學(xué)生的時(shí)間和精力，所以，就技術(shù)來(lái)說(shuō)，學(xué)生往往還不如計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生。

還有些學(xué)校倒比較明確了電子商務(wù)的重點(diǎn)是商務(wù)應(yīng)用這個(gè)要點(diǎn)，但結(jié)果往往是相關(guān)專業(yè)的教材/授課大拼盤(pán)，教材都是其他專業(yè)現(xiàn)有的，比如國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等，而不是專門(mén)的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)的，授課老師也是各說(shuō)各的，而不是圍繞一個(gè)主線索進(jìn)行的。如此下來(lái)，我們的學(xué)生往往不如國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生學(xué)的好。

說(shuō)到這里，有些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生可能有點(diǎn)泄氣了，也有些學(xué)生可能會(huì)說(shuō)，你指出了這個(gè)那個(gè)“軟肋”，真的是在澆滅我們的信心，你還應(yīng)該給出解決之道，幫助我們點(diǎn)燃希望之星火。

我不敢說(shuō)我下面要說(shuō)的一定是有效的解決之道，我只能說(shuō)說(shuō)我的建議和參考。

我們?cè)诳紤]事情時(shí)，就業(yè)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被確立為核心問(wèn)題，所以，我們所有的事情都要對(duì)此負(fù)責(zé)。大家想想，一個(gè)大學(xué)剛剛畢業(yè)的學(xué)生，到了一個(gè)工作單位，通常不會(huì)直接讓你做管理層，往往是在一線工作，比如，一線的銷售業(yè)務(wù)人員、一線的生產(chǎn)線技術(shù)人員、一線的客戶服務(wù)人員，一線的行政服務(wù)人員，一線的文員。既然如此，位于北京的中國(guó)**商務(wù)協(xié)會(huì)前一段時(shí)間在武漢面向高校推出的“國(guó)際電子商務(wù)管理”，我個(gè)人認(rèn)為就不適合我們的學(xué)生去學(xué)，你想想，沒(méi)有哪個(gè)單位會(huì)要一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)管理企業(yè)的。

因此，我們的學(xué)校要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，要為電子商務(wù)的學(xué)生設(shè)計(jì)專業(yè)方向。

專業(yè)方向的設(shè)計(jì)有很多種方法，可以按照行業(yè)來(lái)，比如，醫(yī)藥電子商務(wù)、媒體電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、地產(chǎn)電子商務(wù)等等，專業(yè)課程就要圍繞特定行業(yè)的企業(yè)需求來(lái)專門(mén)設(shè)計(jì)，就業(yè)方向也是行業(yè)性很明確，學(xué)生可以在上大學(xué)時(shí)就努力將自己的目標(biāo)、思想、行為往這個(gè)行業(yè)靠攏，到畢業(yè)時(shí)，就這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，你最起碼在系統(tǒng)化的知識(shí)和談吐方面是相當(dāng)棒的，你在這個(gè)行業(yè)里找個(gè)工作應(yīng)該不是難事。當(dāng)然，需要注意的是，行業(yè)要選準(zhǔn)，不然的話，當(dāng)你畢業(yè)時(shí)，該行業(yè)正好嚴(yán)重不景氣，那也是很痛苦的。

電子商務(wù)專業(yè)方向的設(shè)計(jì)也可以按照企業(yè)的崗位環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)置，比如市場(chǎng)營(yíng)銷方向。其實(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)很大的概念，可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的方法問(wèn)題，但是我們現(xiàn)在社會(huì)把“市場(chǎng)營(yíng)銷”往往看作是“貿(mào)易”、“銷售”、“業(yè)務(wù)”、“開(kāi)發(fā)市場(chǎng)”等等，我們不妨稱其為“狹義意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷”。我們的電商學(xué)生，應(yīng)該學(xué)習(xí)利用電子化手段開(kāi)展真正意義上的，即廣義意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷之方法，然后重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何利用電子化手段進(jìn)行“狹義意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷”，這樣一來(lái)，很多企業(yè)招聘“貿(mào)易人員”、“銷售人員”、“業(yè)務(wù)人員”、“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員”等職位時(shí)，真是你大顯身手的機(jī)會(huì)，你的先進(jìn)的理念、清晰的思路、系統(tǒng)化訓(xùn)練形成的專業(yè)形象和能力，必然幫助你戰(zhàn)勝別的專業(yè)的畢業(yè)生。而且，這才是你的職業(yè)生涯的剛剛開(kāi)始，隨著發(fā)展，你將有機(jī)會(huì)實(shí)施真正意義上、廣義的“市場(chǎng)營(yíng)銷”，你就真的是前途無(wú)量。（嘿嘿，如此下去，很多相關(guān)專業(yè)要么被并入電商專業(yè)，要么干脆改名為電子商務(wù)）

還有一個(gè)職位，幾乎所有的企業(yè)都設(shè)置，那就是服務(wù)，尤其是客戶服務(wù)。一個(gè)大專學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)希望我們幫助他們的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)計(jì)方向，經(jīng)過(guò)分析，我告訴他：e Service 。可以從幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)這個(gè)服務(wù)。一方面，電子商務(wù)程度很高的企業(yè)，其服務(wù)工作是很重要的，而且自有特點(diǎn)，比如，亞馬遜的服務(wù)部門(mén)是人數(shù)最多的，也是最重要的部門(mén)之一。電商服務(wù)專業(yè)的學(xué)生，可以到這類企業(yè)去就業(yè)，而且，以前沒(méi)有這一類的專業(yè)人員，而你是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練出來(lái)的專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)人員，是很受青睞的。另一方面，傳統(tǒng)的企業(yè)，不管是什么類型，也不管是什么行業(yè)，都越來(lái)越重視服務(wù)，尤其是客戶服務(wù)，電子化手段的使用，將大大提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，因此，電商服務(wù)專業(yè)的學(xué)生在面對(duì)這個(gè)需求量很大的職位時(shí)，是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，你專業(yè)的素質(zhì)將為老總打造企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)無(wú)限遐想（你沒(méi)看到很多老總但凡提到核心競(jìng)爭(zhēng)力就必然提及服務(wù)嗎？）

所以，細(xì)細(xì)分析，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)應(yīng)該是很不錯(cuò)的，關(guān)鍵是：要有專業(yè)方向性。至于電子商務(wù)師，也是如此。

電子商務(wù)人員基本配備

崗位1：運(yùn)營(yíng)主管

1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)，分析各類型產(chǎn)品； 2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)上促銷及優(yōu)惠活動(dòng)策劃實(shí)施并執(zhí)行； 3. 負(fù)責(zé)與公司線下實(shí)體與電子商務(wù)資源整合；

4. 負(fù)責(zé)訂單處理、產(chǎn)品上下架、物流配送、售后服務(wù)的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督執(zhí)行； 5. 負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)工作；

崗位2：美工（設(shè)計(jì)）

1. 負(fù)責(zé)拍攝并處理產(chǎn)品圖片，并設(shè)計(jì)產(chǎn)品文案； 2. 負(fù)責(zé)活動(dòng)文案編輯與設(shè)計(jì)；

3. 負(fù)責(zé)公司廣告、圖片、海報(bào)、LOGO等設(shè)計(jì)工作；

4. 任職要求：熟練使用各種圖形軟件（如Photoshop、DreamWeaver、Flash等），高中/中

專以上學(xué)歷

崗位3：客服

1. 負(fù)責(zé)客服服務(wù)工作；

2. 負(fù)責(zé)客戶咨詢解答，促使訂單成交；

3. 通過(guò)各種方式提高客戶滿意度，訂單轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)； 4. 負(fù)責(zé)訂單處理、訂單查詢、分配及顧客的售后服務(wù)； 5. 日常促銷活動(dòng)維護(hù)；

6. 負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析；

7. 了解客戶需求，跟進(jìn)回訪提升服務(wù)水平；

8. 任職要求：高中/中專以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

崗位3：網(wǎng)絡(luò)推廣專員

1. 根據(jù)平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行活動(dòng)宣傳； 2. 熟悉微博、微信、SNS等網(wǎng)絡(luò)推廣與操作；

3. 定期及不定期發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容及短文，聚集人氣，引入電子商務(wù)平臺(tái)；

4. 任職要求：高中/中專以上學(xué)歷，熟悉微信、微博等社交工具，有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)

先。

說(shuō)明：

1.以上崗位為自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)基本配置，每個(gè)崗位人數(shù)1人，后期可根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求綜合考慮人員增加。

2.根據(jù)崗位到崗先后分別為：美工—客服—運(yùn)營(yíng)主管（可公司現(xiàn)有管理人員抽調(diào)擔(dān)任，建議對(duì)電子商務(wù)有一定認(rèn)識(shí)和了解）—網(wǎng)絡(luò)推廣專員

3.在人員到崗不及時(shí)或人員不足的情況下，可合理安排崗位兼任，如客服同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，美工同時(shí)兼任網(wǎng)絡(luò)推廣等。

二、做醫(yī)藥電商方面的工作嗎，如果可以，具體可以做什么

醫(yī)藥電商也分不同平臺(tái)，但如果想要鍛煉自己的能力，擴(kuò)展關(guān)系圈，積累人脈的話，還是去市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)，能夠接觸不同的人，知道他們最真實(shí)的需求，提高自己的能力和溝通。

三、淘寶網(wǎng)阿里健康大藥房的藥有保障嘛，靠不靠譜

目前已有藥品、食品、酒類、等行業(yè)入駐，而且已經(jīng)拓展跨境產(chǎn)品追溯服務(wù)，為

而且可以想象一下，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，一旦發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)阿里售賣假藥的信息，阿里健康都無(wú)法再經(jīng)營(yíng)下去，甚至?xí)窟B到淘寶平臺(tái)，阿里這么大一個(gè)集團(tuán)是不會(huì)自毀招牌的，所以大家可以放心，阿里健康的藥是真的，只是你要說(shuō)全部是真的，藥到病除的藥那也不可能。

擴(kuò)展資料

阿里健康業(yè)務(wù)：

1、醫(yī)藥電商

2016年9月12日經(jīng)過(guò)香港股東大會(huì)投票，阿里健康將為天貓醫(yī)藥館提供全套外包及增值服務(wù)，協(xié)助天貓發(fā)展其醫(yī)藥保健電商業(yè)務(wù)并收取費(fèi)用。阿里健康的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，主要包括阿里健康大藥房、為天貓醫(yī)藥相關(guān)業(yè)務(wù)提供的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以及醫(yī)藥O2O服務(wù)。

2、消費(fèi)醫(yī)療

阿里健康的消費(fèi)醫(yī)療事業(yè)部，以本地化醫(yī)美服務(wù)為主，拓展體檢、口腔等消費(fèi)升級(jí)需求。

阿里健康發(fā)展歷程：

2014年1月23日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，聯(lián)手云鋒基金，對(duì)中信集團(tuán)旗下中信二十一世紀(jì)有限公司進(jìn)行總額1.7億美元的戰(zhàn)略投資。是阿里巴巴集團(tuán)向醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的重要布局。

2014年7月，阿里巴巴正式啟動(dòng)“藥品安全計(jì)劃”。第一次，消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)終端掃描藥品的身份證——“中國(guó)藥品電子監(jiān)管碼”，方便地了解藥品信息，保護(hù)家人安全。

2014年10月21日，中信二十一世紀(jì)(00241.HK)今日發(fā)布公告，正式改名為“阿里健康”，并更改股票簡(jiǎn)稱。

四、B2B醫(yī)藥電商實(shí)操寶典，千億市場(chǎng)2019年趨勢(shì)預(yù)判

作者：洪秀海

筆者在2018年專注傳統(tǒng)商業(yè)的代運(yùn)營(yíng)，繼《傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)進(jìn)入電商唯一之路——代運(yùn)營(yíng)》、《把握B2B醫(yī)藥電商發(fā)展的三個(gè)階段》之后，很久沒(méi)有發(fā)長(zhǎng)篇大論了。然而參加完湖北電商沙龍后，又有一些感觸，感慨于醫(yī)藥流通電商的蓬勃發(fā)展，感慨于醫(yī)藥行業(yè)諸多朋友的兢兢業(yè)業(yè)，更為了回答困惑于流通電商如何走得下去的問(wèn)題。這篇文章邀約了很久，春節(jié)才有時(shí)間整理出來(lái)，也當(dāng)做我做醫(yī)藥電商代運(yùn)營(yíng)這一年的總結(jié)和對(duì)2019年醫(yī)藥流通電商的展望吧。

2018年初，我?guī)е鴮?duì)醫(yī)藥電商的敬畏之心和對(duì)醫(yī)藥流通電商的初心，與朋友們成立了行業(yè)內(nèi)的一家醫(yī)藥電商代運(yùn)營(yíng)公司（派友科技）。

接觸過(guò)B2C的朋友們對(duì)“代運(yùn)營(yíng)”這詞并不陌生，而對(duì)于流通行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，很少有人清楚。這也是我這一年來(lái)跟傳統(tǒng)商業(yè)大佬們，經(jīng)常要洗腦的一個(gè)詞。當(dāng)然說(shuō)太多電商技術(shù)方面的東西，他們不需要熟悉，這樣反而會(huì)覺(jué)得電商對(duì)他們太遠(yuǎn)。

而當(dāng)你換一種說(shuō)法——“承包電商部”，他們立即恍然大悟。接下來(lái)就會(huì)又問(wèn)到一些露骨的話：“你們?nèi)齻€(gè)月內(nèi)能做到500萬(wàn)月銷售嗎？我有錢，產(chǎn)品不是問(wèn)題”。

當(dāng)然能問(wèn)到這些問(wèn)題的人，已經(jīng)意識(shí)到再不行動(dòng)，沒(méi)準(zhǔn)不等被政策淘汰就已經(jīng)被行業(yè)淘汰了。幸好，在我服務(wù)的三家客戶中，已經(jīng)不存在排斥電商的事了。

我的客戶是這樣三類人。

第一類是走穩(wěn)定現(xiàn)金流的市級(jí)流通企業(yè)。由于是走現(xiàn)金流，因而每年的銷售體量2個(gè)億。客戶類型主要是診所和小藥店。產(chǎn)品類型為大流通和小普藥為主。

該企業(yè)的亮點(diǎn)在于采購(gòu)人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，終端客戶都是老客戶，區(qū)域內(nèi)客情關(guān)系比較好。實(shí)際上，從現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)看，該企業(yè)并不是特別渴望做電商交易。第一，客戶群體維護(hù)的好，不急于開(kāi)發(fā)區(qū)域外市場(chǎng)。第二，企業(yè)賬面現(xiàn)金流穩(wěn)定健康，電商的現(xiàn)金交易優(yōu)勢(shì)并不突出。第三，采購(gòu)渠道多樣，產(chǎn)品相對(duì)穩(wěn)定。但是出人意料的是，企業(yè)高層還是決定“觸網(wǎng)”，當(dāng)然是在不投入太多精力和資金的情況下。

從代運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，用極小的風(fēng)險(xiǎn)試錯(cuò)，是電商服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)而言之，代運(yùn)營(yíng)公司投入人力，企業(yè)投入少量資金；代運(yùn)營(yíng)公司導(dǎo)入資源，企業(yè)導(dǎo)入產(chǎn)品。初入醫(yī)藥電商領(lǐng)域的企業(yè)最大風(fēng)險(xiǎn)是，大量招兵買馬，好大喜功。

代運(yùn)營(yíng)公司投入團(tuán)隊(duì)協(xié)助商業(yè)公司開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，梳理傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的電商流程（財(cái)務(wù)流程、物流發(fā)貨流程、首營(yíng)資料備案流程），開(kāi)展線上業(yè)務(wù)管理（上下架管理、訂單退換貨、訂單正常審核、活動(dòng)管理）。初期的目的是“測(cè)款”，測(cè)算電商整體利潤(rùn)、測(cè)算適合線上銷售的商品品類、測(cè)算整體服務(wù)體系能否支撐電商交易、測(cè)算線上業(yè)務(wù)適合什么樣的平臺(tái)網(wǎng)站、測(cè)算現(xiàn)有業(yè)務(wù)是否適合電商自營(yíng)。

雖然說(shuō)，不是所有的醫(yī)藥流通企業(yè)都適合做電商，然而可喜的是，經(jīng)過(guò)1年的代運(yùn)營(yíng)合作，該企業(yè)電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成型，僅通過(guò)1家電商平臺(tái)開(kāi)店，已經(jīng)每月有100多的新客戶，30萬(wàn)-50萬(wàn)的銷售額，凈利潤(rùn)達(dá)到2%，超過(guò)湖北和廣東的大多數(shù)醫(yī)藥電商流通企業(yè)。

第二類企業(yè)，年銷售額4個(gè)億，客戶群比較雜，覆蓋整個(gè)市郊。老板為80后，接受新鮮事物比較快，魄力與能力兼?zhèn)?，更能積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。沒(méi)有與我合作之前，他已經(jīng)在多家A平臺(tái)網(wǎng)站開(kāi)店，每月不低于150萬(wàn)的銷售。他的困惑在于，銷售額上去了，成本反而加大。

我們知道，醫(yī)藥商業(yè)公司開(kāi)展線上銷售，所支出的費(fèi)用大概分為：運(yùn)輸費(fèi)（快遞物流費(fèi)、物料費(fèi)）、交易傭金（平臺(tái)押金、A平臺(tái)交易傭金）、平臺(tái)活動(dòng)費(fèi)，這三大部分。除此之外，還有一些隨機(jī)的費(fèi)用，如首營(yíng)資質(zhì)快遞費(fèi)、快遞保價(jià)費(fèi)、退換貨費(fèi)用、破損費(fèi)、稅費(fèi)。我經(jīng)過(guò)測(cè)算只要開(kāi)展線上交易，在不開(kāi)展引流活動(dòng)的情況下，至少消耗4個(gè)點(diǎn)費(fèi)用。這樣就必然導(dǎo)致部分商品上線是虧本銷售。于是商業(yè)公司在粗放式運(yùn)營(yíng)的情況下，由于受到經(jīng)營(yíng)成本的考核限制必然線上不敢做優(yōu)惠活動(dòng)。

在正確核算成本類別的情況下，有策略性的開(kāi)展引流活動(dòng)是有必要的。如果本身就沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)品種，普藥的優(yōu)勢(shì)又并不大，這樣的情況不做活動(dòng)也可以做好線上銷售利潤(rùn)。例如，很多平臺(tái)有線上聊天工具，如藥師幫。這樣的平臺(tái)一般可以能跟蹤客戶瀏覽記錄，針對(duì)這樣的客戶，做針對(duì)性的結(jié)合在一起做陌生拜訪也是有必要的。譬如一個(gè)黑龍江客戶，在年底多次訪問(wèn)商城里的聚瑞普鋅，電商部就可以主推聚瑞普鋅這類商品。

同時(shí)，在產(chǎn)品庫(kù)存和價(jià)格定位上。線上的銷售與線下共用一個(gè)ERP庫(kù)存。在線上銷售額小于線下交易額的階段，只能選擇優(yōu)先發(fā)貨。這樣一旦不采取鎖庫(kù)存的形式，必然無(wú)法保證線上訂單的正常庫(kù)存。就算系統(tǒng)對(duì)接無(wú)誤，也會(huì)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不好。所以做電商不是銷售問(wèn)題，而是決策問(wèn)題?？梢源_定的是，高毛產(chǎn)品需要保證有正常的庫(kù)存。

解決了庫(kù)存問(wèn)題，就是優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)了。4P理論中，價(jià)格、渠道、促銷、產(chǎn)品缺一不可。好在細(xì)致代運(yùn)營(yíng)有據(jù)可循，不是盲目定價(jià)和線上順加2%定價(jià)。我認(rèn)為，這里的定價(jià)是依托在產(chǎn)品上。也就是上什么樣的產(chǎn)品，才能決定訂什么價(jià)。不是盲目的什么庫(kù)存商品都上線，具體如何挑商品各有各的看法，這里不必贅述。從定價(jià)的角度來(lái)看，需要做一些細(xì)致的工作。比較所入駐平臺(tái)的競(jìng)品價(jià)格和實(shí)際情況，而不是依據(jù)本區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)的定價(jià)策略。

譬如拜新同（硝苯地平控釋片30mg*7）最低價(jià)格為32.8元，倒數(shù)第二三的價(jià)格為33元/盒、33.1元/盒，且?guī)齑娉渥?。我們的底價(jià)為28元/盒，在不參與促銷的情況下，定價(jià)空間在28+X元/盒以上（不含稅）。由此基礎(chǔ)定價(jià)出來(lái)了。在此基礎(chǔ)上還需要考慮到商品是否緊缺、季節(jié)性、常用、可替代性等。

第三類是，具有區(qū)域資源且有90%占有率的企業(yè)。該企業(yè)庫(kù)存商品12000種，有醫(yī)院配送資源，有國(guó)控等國(guó)有企業(yè)背景，年銷售額10億，純銷7億。該企業(yè)自己組建了最多8個(gè)人的電商部。做到半年由于多種原因，造成電商交易規(guī)模提升不上去，一直維持在150萬(wàn)/月以內(nèi)。同時(shí)也由于電商銷售利潤(rùn)不足以支撐部門(mén)成本，因而電商部人員縮減為3人。實(shí)際上，他們?cè)陔娚谭矫嬗龅降膯?wèn)題是效率和會(huì)員采購(gòu)黏性不高的問(wèn)題。

效率的問(wèn)題，派友通過(guò)工具解決。入駐多平臺(tái)，造成訂單和庫(kù)存統(tǒng)計(jì)處理混亂。部分企業(yè)不得不才用增加人手來(lái)填補(bǔ)大批量訂單開(kāi)單問(wèn)題。但是這樣，猶如飲鳩止渴，增加大量人力成本，利潤(rùn)反而減少。采取對(duì)應(yīng)的工作，打通A平臺(tái)訂單和內(nèi)部erp，從新用戶首營(yíng)備案，到訂單產(chǎn)生再到訂單錄入、訂單出庫(kù)，一鍵完成。湖北啟元、千瑞銘等企業(yè)也是這樣操作。

同時(shí)，商品定價(jià)過(guò)程中，會(huì)遇到在售商品的定價(jià)選擇問(wèn)題。12000種商品，可售商品由8000種，如果按照小型商業(yè)公司人工比較不同A平臺(tái)競(jìng)品價(jià)格的方法，肯定會(huì)花費(fèi)大量的人力。派友在實(shí)際操作過(guò)程中也遇到這樣的問(wèn)題，現(xiàn)在正在開(kāi)發(fā)一個(gè)不同平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具，通過(guò)匹配商品編碼，抓取競(jìng)品價(jià)格，并判斷是否參與促銷。這樣形成一個(gè)分析EXCEL，運(yùn)營(yíng)和商品人員就可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)定價(jià)。

總結(jié)一下。這一年的代運(yùn)營(yíng)的確遇到了很多雜七雜八的事，醫(yī)藥流通電商已經(jīng)不是做與不做的簡(jiǎn)單判斷了。網(wǎng)絡(luò)新渠道對(duì)任何企業(yè)都是必須的選擇。在廣東普寧、湖北武漢、四川成都，已經(jīng)出現(xiàn)了第一批“新醫(yī)藥流通企業(yè)”。他們抓住時(shí)機(jī)，依托互聯(lián)網(wǎng)渠道改變買與賣的簡(jiǎn)單交易，加入資金流和以量換價(jià)的理念，以最快的資金周轉(zhuǎn)率獲得大量的有效終端，借以向工業(yè)企業(yè)“展示肌肉”，由此來(lái)獲得更多的工業(yè)支持。

在2018年底，我參加了湖北舉辦的一個(gè)醫(yī)藥流通電商分享沙龍。原本容納50人的會(huì)場(chǎng)，來(lái)了120人，我深深地為與會(huì)者的激情折服，在湖北做好醫(yī)藥流通電商的企業(yè)是這么多，想要和正在做電商布局的企業(yè)更是多。

很久之前，我看到了個(gè)別醫(yī)藥電商平臺(tái)燒錢的玩法，平臺(tái)的真正價(jià)值落下沉不到終端，商業(yè)的服務(wù)并沒(méi)有體現(xiàn)，工業(yè)的促銷政策依舊被截留。而今我從迷茫中走出來(lái)，并通過(guò)1年的實(shí)操，得出結(jié)論：深度代運(yùn)營(yíng)能夠讓電商的真正價(jià)值賦能到整個(gè)行業(yè)。

在2018年醫(yī)藥流通電商呈上升趨勢(shì)，諸多品牌工業(yè)越來(lái)越重視線上品牌的銷售和維價(jià)；不同的A平臺(tái)在尋求增額到增潤(rùn)；越來(lái)越多的商業(yè)流通企業(yè)參與電商渠道的建設(shè)；終端也逐漸養(yǎng)成線上采購(gòu)補(bǔ)貨的習(xí)慣。

在走訪福建商業(yè)公司的過(guò)程中，一個(gè)比較明顯的案例。線上賣的好的一種藥，如小兒消積食口服液（魯南10ml*10支）線下在福建區(qū)域并無(wú)太大銷售額，產(chǎn)品原本也不控銷，但是當(dāng)在5月份線上銷售額猛增，銷售區(qū)域集中在江蘇、山東區(qū)域，受到當(dāng)?shù)卮砩痰耐对V后，廠家開(kāi)始控銷，于是造成線上也不允許銷售。同樣的也有聚瑞普鋅這樣的產(chǎn)品，這種治療胃酸胃炎強(qiáng)度偏猛的產(chǎn)品在年底東北區(qū)域采購(gòu)量和囤貨量較大，造成區(qū)域性短缺。因而終端通過(guò)平臺(tái)尋找到福建區(qū)有這樣的產(chǎn)品，于是廠家也實(shí)行了控銷限制。這樣的品種太多了。

一方面，工業(yè)企業(yè)對(duì)線上銷售商品控制越來(lái)越嚴(yán)格，另一方面，一部分工業(yè)嘗試走線上新品銷售的嘗試。安多惠爾抗菌凝膠是女性私處消字號(hào)產(chǎn)品，從產(chǎn)品的客戶群鎖定和產(chǎn)品的工業(yè)特性都有較大的成長(zhǎng)空間。經(jīng)銷商希望通過(guò)“品牌建設(shè)+線上銷售”作為初期市場(chǎng)開(kāi)拓的方式。從品牌建設(shè)上來(lái)說(shuō)，引入新媒體（公眾號(hào)+微視頻）做線上教育和精準(zhǔn)人群鎖定。從銷售渠道建設(shè)上來(lái)說(shuō)，采取B2C+B2B共同搭建針對(duì)個(gè)人銷售和分銷商的線上渠道策略。這是傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)較早嘗試運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維做品牌的案例。當(dāng)然傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)內(nèi)部很少有人能夠開(kāi)展這樣跨界的工作，在這個(gè)過(guò)程中，工業(yè)品牌充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)整合資源的作用。當(dāng)然這樣做的效果也是很不錯(cuò)的。

實(shí)際上，早在前幾年B2C風(fēng)風(fēng)火火的時(shí)候，一部分工業(yè)品牌（以嶺、通化金馬）也有與康愛(ài)多、健客網(wǎng)深度合作。只不過(guò)全方位立體化把B2C、B2B、新媒體、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院整合到一起在2018年才開(kāi)始。

我們憧憬一下這樣的場(chǎng)景：目標(biāo)患者身體有恙，在網(wǎng)上搜索到相關(guān)疾病信息，了解患友的情況并分享；同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院咨詢專業(yè)醫(yī)師；接下來(lái)，醫(yī)師了解病情，推薦某種非處方藥或器械，并指導(dǎo)患者如何使用，如何到指定的藥房診所獲取到商品；患者通過(guò)B2C渠道或者線下020渠道購(gòu)買商品；同時(shí)B2B渠道內(nèi)藥品預(yù)先完成鋪貨和渠道建設(shè)。這樣完成了一個(gè)藥品新零售的小閉環(huán)。

由工業(yè)品牌牽頭布局新零售是2019年的新變化，藥品品牌企業(yè)再也不能忽視電商對(duì)他們的重要性。

流通商業(yè)在2019年考慮的更多是增量和增潤(rùn)。因而需要擺脫以前的粗放式線上運(yùn)營(yíng)方式，轉(zhuǎn)為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。這個(gè)在上一部分已經(jīng)提到多次。一分部商業(yè)定位新流通商業(yè)，一部分商業(yè)堅(jiān)持以傳統(tǒng)帶互聯(lián)網(wǎng)銷售，另外一部分有資源有實(shí)力的商業(yè)更多在布局全產(chǎn)業(yè)鏈。

無(wú)論何種變化，都不是以前的粗放思維，僅僅把電商當(dāng)做一個(gè)工具和新渠道已經(jīng)不行了，是更多的有理性的結(jié)合自身特點(diǎn)融合互聯(lián)網(wǎng)。湖北的中澤商業(yè)，從自身出發(fā)只做新特藥和處方藥的批發(fā)；成都拜歐在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，新增到26000種產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)終端SAAS工具布局產(chǎn)業(yè)鏈、山東醫(yī)邦人鎖定高毛利OEM產(chǎn)品做深度控銷。

在2019年，純粹的A平臺(tái)和純粹的B商業(yè)已經(jīng)越來(lái)越淡化。也就是說(shuō)，平臺(tái)思維有區(qū)域化自營(yíng)商城的變化，做的好的商業(yè)有做虛擬平臺(tái)的思考。

藥師幫、1號(hào)藥城等平臺(tái)重點(diǎn)扶植交易量大、終端活躍度高的商業(yè)公司，采取收購(gòu)、入股、并表的形式，參與平臺(tái)的深度服務(wù)建設(shè)，強(qiáng)化終端的可控、商品的可控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)和持續(xù)。而做的好的商業(yè)公司已經(jīng)嘗到線上交易的甜頭，看清楚了資金流對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值，轉(zhuǎn)而尋求跨區(qū)域的商業(yè)聯(lián)盟，從工具角度實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、產(chǎn)品庫(kù)存的共享、商品的利潤(rùn)可控。

從醫(yī)藥A平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看醫(yī)藥流通電商，也是適合“理性”。在2018年業(yè)內(nèi)有兩個(gè)比較大的融資，一個(gè)是崗嶺集團(tuán)的美國(guó)IPO，另外一個(gè)是藥師幫的4.2億人民幣C輪和1.33億美元D輪融資。作為三方平臺(tái)，D輪融資金額反映著市場(chǎng)和資本方對(duì)A平臺(tái)模式的態(tài)度。我認(rèn)為，融資不算多。

目前還沒(méi)有出現(xiàn)一家流通電商行業(yè)的獨(dú)角獸與現(xiàn)在的盈利模式不清晰有很大關(guān)系，而盈利模式的影響因素跟平臺(tái)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)有關(guān)。在我國(guó)11000億藥品市場(chǎng)里有30%在院外銷售，70%在醫(yī)院內(nèi)。

也就是說(shuō)3000億在流通市場(chǎng)，發(fā)達(dá)國(guó)家33%的市場(chǎng)滲透率是醫(yī)藥電商的平均水平。因而，在未來(lái)我國(guó)醫(yī)藥流通電商市場(chǎng)體量約1000億左右。如果再按平均利潤(rùn)率1.5%為標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算，整體流通市場(chǎng)每年產(chǎn)生15億的利潤(rùn)。這里說(shuō)的醫(yī)藥A平臺(tái)目前還是集中在大普藥產(chǎn)品的銷售上。

而大健康領(lǐng)域另外一萬(wàn)億是屬于保健品、器械、日用品市場(chǎng)。相信在2019年會(huì)有一部分以主營(yíng)這樣一類差異化產(chǎn)品的平臺(tái)出現(xiàn)。這里不得不談一下阿康健康，它成立于2005年，有超過(guò)13年的處方藥經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)范圍從最初的院內(nèi)處方藥市場(chǎng)延伸到如今的院外和2C市場(chǎng)，模式上也從藥品B2B拓展到以病種為核心，DTP+CDC結(jié)合，2B+2C結(jié)合，線上+線下結(jié)合的集成供應(yīng)鏈體系，拓展“醫(yī)療+病種+藥物+保險(xiǎn)”的生態(tài)閉環(huán)。

純粹的搶地盤(pán)并不能代表獲取終端的黏性強(qiáng)，商業(yè)的趨利性是不可回避的法則，一方面來(lái)看，比價(jià)形式的平臺(tái)企業(yè)有存在的價(jià)值，差異化品類平臺(tái)也有很強(qiáng)的沖擊性。希望在不遠(yuǎn)的一兩年，會(huì)出現(xiàn)一家千億級(jí)的醫(yī)藥電商獨(dú)角獸。

前兩年，“賦能”這個(gè)詞經(jīng)常出現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)論壇上。在我看來(lái)，只有站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度，才能給予更多的價(jià)值。換句話來(lái)說(shuō)，賦能，一方面是，廣度的升級(jí)。譬如買與賣的交易過(guò)程中，一方將產(chǎn)品的主要屬性變成必要屬性，將產(chǎn)品變成服務(wù)，從而把原本的行為變成多頻次、高價(jià)值、不可替代。另一方面，賦能是深度的價(jià)值重構(gòu)。A平臺(tái)除了搭建交易的環(huán)境，撮合商業(yè)公司與終端的買賣，更增加了SAAS服務(wù)，讓買賣更便利、通順、節(jié)約；增加供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品服務(wù)，讓資金更高效。

在賦能的過(guò)程中，拿A證平臺(tái)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)在更加注重大數(shù)據(jù)的作用，這也是平臺(tái)真正的價(jià)值。海量訂單數(shù)據(jù)可以分析出商品的銷售排名（按通用名銷售排名、品牌名銷售排名、區(qū)域銷售排名等等）。如果這些數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)，就可以供買方優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提前備貨降低商品價(jià)格，同時(shí)，也可給商業(yè)公司合理定價(jià)合理備庫(kù)存。

實(shí)際上，很明顯的是，賦能是依托于向產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，對(duì)某些環(huán)節(jié)或整個(gè)鏈條的合理優(yōu)化。深度的賦能是促使產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展。

可惜的是，現(xiàn)在的部分平臺(tái)迫于生存壓力，并沒(méi)有開(kāi)放數(shù)據(jù)，因而并沒(méi)有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析。還有幾個(gè)平臺(tái)不約而同做起了既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判的事。一些商業(yè)公司銷售人員反饋，入駐了一些平臺(tái)商城，商品正常有銷售一段時(shí)間后，某些熱銷的高毛商品就賣不動(dòng)了。究其原因，一方面是，平臺(tái)有意識(shí)的控制商城的流量入口；另一方面，高毛利商品已經(jīng)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了。因?yàn)槠渌虡I(yè)競(jìng)品公司和平臺(tái)有意識(shí)的通過(guò)別的手段拿到了更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

同樣，工業(yè)在整個(gè)醫(yī)藥電商環(huán)節(jié)更需要發(fā)揮賦能的作用。特別是一些做專科類產(chǎn)品的功能工業(yè)和CSO隊(duì)伍，他們以往的精力在醫(yī)院，維護(hù)醫(yī)生客情。隨著相關(guān)政策的改變，還有互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的新啟，必須要重新審視市場(chǎng)了。有一些工業(yè)的做法是，借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)辟品牌專區(qū)，工業(yè)直接做起了專業(yè)的患者教育。如果患者需要藥品和大健康服務(wù)，再由醫(yī)師引導(dǎo)至線下渠道，或者O2O直配。這樣既給終端引流也給患者提供方便。

由此可見(jiàn)，賦能已經(jīng)不是一個(gè)空詞，賦能是產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動(dòng)，賦能是更深度更專業(yè)的服務(wù)。

醫(yī)藥流通電商在2018年后，如果要有更強(qiáng)的終端、商業(yè)公司、品牌工業(yè)的歸屬感，需要更大的胸懷擁抱2030戰(zhàn)略，積極應(yīng)對(duì)4+7政策、處方外流、一致性評(píng)價(jià)帶來(lái)的市場(chǎng)變化。

近1年來(lái)，筆者在藥品市場(chǎng)看到的種種變化，結(jié)合相關(guān)醫(yī)和藥的政策，分析到2019年醫(yī)藥流通電商可能有以下趨勢(shì)。

1.用健康的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)連接上下游。

健康的數(shù)據(jù)需要基礎(chǔ)，需要海量的終端用戶數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易訂單數(shù)據(jù)。這里的“ 健康 ”是指數(shù)據(jù)真實(shí)、完整，能夠記錄整個(gè)行業(yè)交易的數(shù)據(jù)。而不是平臺(tái)的造假數(shù)據(jù)。

從行業(yè)態(tài)度上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)型企業(yè)需要樹(shù)立責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我一直主張平臺(tái)要開(kāi)放部分?jǐn)?shù)據(jù)，當(dāng)然商業(yè)的數(shù)據(jù)也有隱私的，譬如某某商業(yè)的交易數(shù)據(jù)、品種結(jié)構(gòu)、品種數(shù)。順便說(shuō)一句，從代運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，商業(yè)公司能夠接受，有償購(gòu)買平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)成品。通過(guò)數(shù)據(jù)可以為會(huì)員管理提供新老會(huì)員政策的有效設(shè)定；通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以為商品如何上新，如何合理定價(jià)做判斷；也可以給運(yùn)營(yíng)人員做策劃或開(kāi)展平臺(tái)活動(dòng)的時(shí)候，給予直接支持。

在我看來(lái)，任何真實(shí)的數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的。而很多商業(yè)流通公司做電商的時(shí)候，不缺數(shù)據(jù)，缺乏的是分析數(shù)據(jù)的工具和思路。

數(shù)據(jù)的價(jià)值是多維度比較出來(lái)的，但是前提是，在統(tǒng)一的環(huán)境下比較。舉個(gè)例子，醫(yī)藥A平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)只能代表線上全國(guó)范圍的銷售情況，而不是小范圍。線上和線下采購(gòu)的習(xí)慣和用戶不一致導(dǎo)致了銷售數(shù)據(jù)的差異。在互聯(lián)網(wǎng)銷售的沖擊下，商業(yè)公司用本區(qū)域的銷售排名，來(lái)定位線上渠道銷售能夠賣多少，是很沒(méi)有意義的。

同樣，平臺(tái)范圍內(nèi)商品銷售排名，需要參考不同平臺(tái)的銷售差異，需要參考不同區(qū)域的銷售差異，需要參考季節(jié)性用藥，需要參考不同藥品的招投標(biāo)價(jià)格等等。以上這些，這就需要運(yùn)營(yíng)人員持續(xù)不間斷進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，做出采購(gòu)預(yù)判。

當(dāng)下的醫(yī)藥平臺(tái)戰(zhàn)略重點(diǎn)在布局，這就造成了缺乏像B2C平臺(tái)（淘寶、天貓、京東）那樣的分析工具。在不成熟的平臺(tái)里，極大的工作量只能由商品數(shù)據(jù)分析人員來(lái)做了。

另外，SAAS軟件能協(xié)助終端科學(xué)管理庫(kù)存、降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、提高采購(gòu)效率，而受迫于終端數(shù)據(jù)的保密限制，它的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘。從工業(yè)的角度來(lái)看，更不缺乏收集商品數(shù)據(jù)的工具和渠道。隨著政策的改變，營(yíng)銷思路的選擇，廠家會(huì)獲得更加真實(shí)的數(shù)據(jù)，借以指導(dǎo)商品定價(jià)和銷售任務(wù)。

2. 用大健康產(chǎn)品銷售解決方案賦能終端。

乍一看，可能很多人以為是做產(chǎn)品和項(xiàng)目輸出。的確，這樣的做法是CSO公司和代理公司的做法。然而，現(xiàn)在悄然興起了另外幾種平臺(tái)，一種是OEM商城，二種是DTP商城，三種是非藥品商城，四種是?？粕坛?。這幾類從一定意義上擺脫了純粹比價(jià)的平臺(tái)模式，在保證終端利益的基礎(chǔ)上，用服務(wù)帶動(dòng)采購(gòu)，商城只是輸出產(chǎn)品的工具。更大的差異是，以專業(yè)服務(wù)為核心驅(qū)動(dòng)線上銷售。

如果說(shuō)在器械商城上，商城方輸出一整套可復(fù)制的顧客引流、客單價(jià)提升、客戶教育的套家用醫(yī)療設(shè)備銷售服務(wù)解決方案，用來(lái)解決終端銷售的后顧之憂問(wèn)題，終端一定會(huì)被牢牢鎖定。某一終端在平臺(tái)上，采購(gòu)了全套家用設(shè)備，到一定的額度的時(shí)候，平臺(tái)商會(huì)在當(dāng)?shù)嘏神v小團(tuán)隊(duì)，協(xié)助店員教育、商品專區(qū)陳列。同時(shí)，在售中階段，相關(guān)服務(wù)人員會(huì)指導(dǎo)個(gè)人用戶使用和關(guān)聯(lián)銷售其他產(chǎn)品；在后期遇到器械回收和維修的時(shí)候，平臺(tái)還會(huì)協(xié)助解決。這樣以服務(wù)帶動(dòng)商城銷售，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。

另外，當(dāng)一個(gè)品類被鎖定的時(shí)候，其他附屬品種終究會(huì)在商城上采購(gòu)。換句話說(shuō)，作為平臺(tái)今后主要盈利點(diǎn)，可能是多個(gè)專業(yè)產(chǎn)品解決方案的服務(wù)平臺(tái)。而這樣的大健康產(chǎn)品銷售方案連鎖企業(yè)和終端同樣需要。

2018年，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”無(wú)疑是醫(yī)療圈的熱門(mén)詞匯之一。從政策角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康 ”終于塵埃落定，各地也出臺(tái)多項(xiàng)政策扶植和鼓勵(lì)。平臺(tái)型網(wǎng)站有能力和需要搭建屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上起的作用毋庸置疑是非常重要的。

首先，有利于面向終端和個(gè)人之間的藥品的引流服務(wù)。個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院咨詢問(wèn)題，并由醫(yī)生引導(dǎo)到藥房購(gòu)買藥品。從而完成簡(jiǎn)單的就醫(yī)問(wèn)診和用藥服務(wù)。雖然這部分看似與B2B交易并無(wú)關(guān)聯(lián)，實(shí)際上可以看做是平臺(tái)為終端提供的一個(gè)增值服務(wù)。其次，針對(duì)慢性病相關(guān)的疾病，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的引流，可以增加終端慢性病關(guān)聯(lián)方面的品類銷售。增加藥店的銷售額。再次，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)際上搭建的是小連鎖和單體藥店的“醫(yī)師+藥師”服務(wù)系統(tǒng)。最后，針對(duì)新品的顧客教育和店員教育都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來(lái)完成。工業(yè)品牌只要給予互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院足夠的支持，其新品就可以通過(guò)B2B商城輸出到藥房，再通過(guò)藥房賣給個(gè)人。

做出這樣的判斷有兩個(gè)因素。

1. 平臺(tái)型網(wǎng)站生存：做商業(yè)、控商品、增傭金。

2018年，雖然傳出不少平臺(tái)又融資了，又有一些企業(yè)要做平臺(tái)了，市場(chǎng)依舊處在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。第一，沒(méi)有一家平臺(tái)擁有超過(guò)半數(shù)的終端數(shù)。這里的終端包含藥店、診所、衛(wèi)生院。第二，沒(méi)有一家平臺(tái)整體銷售額市場(chǎng)份額超過(guò)60%。第三，行業(yè)內(nèi)，還沒(méi)有一個(gè)成熟的商業(yè)模式成熟。總體來(lái)看，醫(yī)藥電商平臺(tái)的寡頭還沒(méi)出現(xiàn)。

靜觀2018年的A平臺(tái)公司，藥師幫、1號(hào)城依托規(guī)模優(yōu)勢(shì)，收購(gòu)與參股多個(gè)商業(yè)公司。借此希望用產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流水。其實(shí)早在2016年，藥品終端網(wǎng)在成都也嘗試了自營(yíng)商業(yè)。這樣做的目的，不說(shuō)大家也都看得懂。依托大數(shù)據(jù)挖掘高價(jià)值商品實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)正向資金流、自我造血，擺脫純資金投入的尷尬，這樣既能重點(diǎn)扶植核心商業(yè)，又能養(yǎng)活大批的地推人員。

但是這樣做的風(fēng)險(xiǎn)也存在。平臺(tái)改賣商品會(huì)失去平臺(tái)型企業(yè)的公平性屬性，既當(dāng)選手又當(dāng)裁判。很多商業(yè)公司已經(jīng)發(fā)出了埋怨聲，因?yàn)樯虡I(yè)公司在平臺(tái)的熱銷商品，轉(zhuǎn)手就會(huì)被平臺(tái)挖去。

另外商業(yè)公司訴苦的地方還有傭金的提高。部分平臺(tái)向商業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：除了保證金、年費(fèi)，還有本省的交易流水1%傭金，外省區(qū)域交易流水的3%傭金。雖然說(shuō)，平臺(tái)收費(fèi)天經(jīng)地義，因?yàn)槠脚_(tái)付出了系統(tǒng)、搭建了交易平臺(tái)、地推隊(duì)伍協(xié)助推廣等等。但是，商業(yè)公司現(xiàn)在在平臺(tái)上交易基本是掙不到錢。前面文章已經(jīng)說(shuō)到這個(gè)利潤(rùn)的問(wèn)題。于是，商業(yè)公司也在積極應(yīng)對(duì)這樣的變化。

2. 傳統(tǒng)商業(yè)公司升級(jí)成新醫(yī)藥電商商業(yè)公司。

做普藥流通配送的商業(yè)公司進(jìn)入電商領(lǐng)域，其利潤(rùn)很難控制。當(dāng)然新醫(yī)藥商業(yè)公司在電商銷售環(huán)境下，看到了與傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不同的亮點(diǎn)。

簡(jiǎn)單地來(lái)看，這個(gè)已經(jīng)不是坐商和行商的差異了。新醫(yī)藥商業(yè)公司是通過(guò)電商渠道和手段，快速實(shí)現(xiàn)有效用戶的累計(jì)，資金的快速流轉(zhuǎn)。目的是獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)價(jià)值提升和企業(yè)估值提升。

從銷售渠道上來(lái)看，新醫(yī)藥商業(yè)公司會(huì)與多個(gè)A平臺(tái)嘗試合作，最終形成1-3個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)合作關(guān)系。雖然說(shuō)他們對(duì)電商每一單的純利并不看重，會(huì)有虧有贏，但是為了控制風(fēng)險(xiǎn)，很多新醫(yī)藥商業(yè)公司開(kāi)始建立穩(wěn)定的、能自行把控銷售渠道的商城。這從藥品線上交易政策上來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有任何阻礙，只是從健康運(yùn)營(yíng)的角度，新醫(yī)藥商業(yè)公司還稍顯經(jīng)驗(yàn)不足。

從整體市場(chǎng)的變化來(lái)看，還有跟一些新醫(yī)藥商業(yè)公司老板聊天中，他們對(duì)商業(yè)公司用“B證”做“A證”的嘗試，很感興趣。拿一個(gè)老板的原話來(lái)說(shuō)，“我的兄弟都在其他省開(kāi)公司，用我的商城把他們的庫(kù)存賣出去?！?/p>

暫且不知道這樣的操作，可操作性有多強(qiáng)？各地政策上有沒(méi)有違規(guī)？這個(gè)“B證”做“A證”的思路是符合互聯(lián)網(wǎng)思維的。

值得確定的是，2019年醫(yī)藥電商流通市場(chǎng)依舊“春秋戰(zhàn)國(guó)”?？赡茉卺t(yī)藥電商領(lǐng)域，還有很多我們看不透的地方，然而“春秋戰(zhàn)國(guó)”時(shí)期從思想上來(lái)看，卻是多個(gè)思想的爆發(fā)期。默守陳規(guī)會(huì)讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)越來(lái)越難做，而管中窺豹會(huì)讓醫(yī)藥電商走向死胡同。如果用一篇文章全面說(shuō)清楚醫(yī)藥流通電商怎么走，肯定也說(shuō)的不全面，甚至有點(diǎn)班門(mén)弄斧的味道。從相互學(xué)習(xí)、互通有無(wú)的角度，在2019年，我個(gè)人也希望搭建一個(gè)交流平臺(tái)，供有志于投身醫(yī)藥流通電商事業(yè)的伙伴們交流學(xué)習(xí)。

所以，別管那么多，干吧。

以上就是關(guān)于醫(yī)藥電商運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。